El comportamiento del Cliente en la Tienda es fruto de su reacción ante una situación.

Transcripción

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2 El comportamiento del Cliente en la Tienda es fruto de su reacción ante una situación. ha desarrollado una METODOLOGIA que permite racionalizar y ordenar todos los elementos visuales expuestos en la Tienda ante los ojos del cliente. facilita la TOMA de DECISIONES respecto a la INVERSION y MANEJO de los recursos visuales In Store. MISION

3 COMERCIAL In House Team Retailer TECNICO Arquitectura / Industriales TACTICO ESTETICO Agencia Publicidad / Design Store Alinear la Estrategia de Marketing OUT store con el IN store. Trabajando en Equipo Obtener la óptima SOLUCION VISUAL por Tienda - Sección - Campaña Vi s u a l I n S t o r e OBJETIVO SERVICIOS 1º fase : Visual AUDIT. 2º fase : PLAN Visual In Store. 3º fase : Implementación y Control.

4 es una herramienta para Auditoria Visual que atesora años de experiencia en Retail. Permite evaluar, con objetividad, si la ubicación y cantidad de elementos visuales utilizados en la Tienda resultan los idóneos para obtener una óptima solución visual In Store. Garantiza la mejor relación inversión / impacto. TACTICO 1º fase : VISUAL AUDIT HERRAMIENTA

5 Utiliza métodos propios de la estadistica descriptiva para evaluar hasta 500 puntos de la Tienda distribuidos en 3 BLOQUES de CHEQUEO : A / ACTIVOS A100 Arquitectura A 200 Atmósfera A 300 Instalaciones M / MERCANCIA M 100 Mobiliario M 200 Señalética M 300 Información P / PROMOCION P 100 Oferta P 200 Colección P 300 Campaña TACTICO 1º fase : VISUAL AUDIT BLOQUES de CHEQUEO

6 evalúa por bloque ( de 0 a 100 ). Los resultados se plasman en un GRAFICO que refleja la Realidad Visual de la TIENDA, su PERFIL Visual. store 1 TACTICO 1º fase : VISUAL AUDIT GRAFICO Básico GRAFICO Básico store 1 : Tienda Auditada

7 Cruza los Perfiles Visuales de las Tiendas chequeadas para : - Comparar Tiendas de la misma Cadena. - Identificar Diferencias con la Competencia. - Analizar la Estrategia Visual de Tiendas Espejo. store 3 store 2 store 1 TACTICO 1º fase : VISUAL AUDIT GRAFICO Comparativo GRAFICO Comparativo store 3 : Tienda Espejo store 2 : Tienda Competencia store 1 : Tienda Auditada

8 ordena las conclusiones obtenidas con siguiendo los criterios básícos que interactúan con la percepción del Cliente. Lo cual posibilita PARAMETRIZAR la Tienda. TIEMPO ANTES de la compra > DURANTE la compra > DESPUES la compra > MENSAJE c. v. PERMANENTE > c. v. PERMUTABLE > c. v. PERIODICA > ESPACIO < zona de BIENVENIDA < zona de DECISIÓN < zona de TRUEQUE CANAL < ACTIVOS < MERCANCIA < PROMOCION TACTICO 2º fase : PLAN VISUAL In Store EJES de PARAMETRIZACION

9 realiza el diagnostico sobre la Salud Visual de la Tienda. Sus Fortalezas y Debilidades ordenados según los parámetros definidos. MENSAJE CANAL TIEMPO ESPACIO Com. V. Permanente Com. V. Permutable Com. V. Periódica ACTIVOS MERCANCIA PROMOCION ANTES de la zona Bienvenida DURANTE la zona Decisión TACTICO 2º fase : DESPUES de la zona Trueque PLAN VISUAL In Store DIAGNOSTICO

10 consensúa con el Equipo In House el PLAN de ACCION Visual In store. Identificando y Priorizando las acciones a realizar MENSAJE CANAL TIEMPO ESPACIO Com. V. Permanente Com. V. Permutable Com. V. Periódica ACTIVOS MERCANCIA PROMOCION ANTES de la zona Bienvenida DURANTE la zona Decisión TACTICO 2º fase : DESPUES de la zona Trueque PLAN VISUAL In Store ACCIONES a REALIZAR

11 desglosa y cuantifica todas las actuaciones para determinar el PERFIL VISUAL del Plan de ACCION. store 1 store 2 store 3 TACTICO 2º fase : PLAN VISUAL In Store PERFIL ESTIMADO GRAFICO Comparativo ESTIMADO Perfíl Visual In Store estimado

12 realiza un riguroso seguimiento a la Implementación : Responsables y Plazos de ejecución. RESPONSABLES Equipo IN HOUSE Equipo ESTETICO Equipo TECNICO Equipo TACTICO MENSAJE CANAL TIEMPO ESPACIO ANTES de la zona Bienvenida Com. V. Permanente Com. V. Permutable Com. V. Periódica ACTIVOS MERCANCIA PROMOCION DURANTE la zona Decisión TACTICO 3º fase : DESPUES de la zona Trueque Implementación y CONTROL GARANTIA EJECUCION PREMIUM Fecha prevista :

13 Ejecutado el Plan de Acción. Se programan oportunos Chequeos de CONTROL para garantizar la calidad del mantenimiento y reconducir posibles divergencias. store 1 store 2 store 3 TACTICO 3º fase : Implementación y CONTROL GARANTIA MANTENIMIENTO PREMIUM GRAFICO Control de Ejecución Premium Perfíl Visual In Store estimado Perfíl Visual In Store realizado

14 Quien es Manuel Hormigó...???

15 1982 / 1989 Director Regional Visual Merchandising 1990 / 2000 Director Nacional In Store Visual España.. Responsabilidades. ACTIVOS HOMBRES : 121 HIPERMERCADOS + de m2 superficie de Ventas. : BUENAS PRACTICAS + de 500 Personas Equipo Sede / Hipers. MERCANCIA : CATEGORY & VISUAL Management + de 400 Campañas realizadas. DINERO : GESTION / NEGOCIACION + de 5 Millones de x año. Manuel Hormigó Más de 25 años en Retail 1982 / 2009

16 . NETWORKING ORGANIZACIONES Manuel Hormigó CONSULTOR desde 2001 RETAILERS. INDUSTRIALES / AGENCIAS

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