Ubicación de nuestros servicios

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Ubicación de nuestros servicios"

Transcripción

1 Guía del usuario

2 Ubicación de nuestros servicios Área General Área Materno-infantil Área de Traumatología y Rehabilitación Parque Sanitario Pere Virgili Parque Sanitario Pere Virgili Rehabilitación Ambulatoria, edificio Tramuntana Instituto de Investigación Edificio Collserola Unidad de Cirugía sin Ingreso (UCSI), edificio Gregal: Cirugía General Cirugía Maxilofacial Cirugía Plástica y Reparadora Cirugía Ortopédica y Traumatología Dermatología Ginecología Oftalmología Otorrinolaringología Urología Área de Traumatología e Investigación Pabellón Docente Consultas Externas Edificio Antigua Escuela de Enfermería Laboratorios clínicos (Módulo Azul) Accesos al Parque Sanitario Pere Virgili Esteve Terradas, Barcelona Av. de Vallcarca, Barcelona Teléfonos de los servicios del Hospital Universitario Vall d Hebron Programación de Cirugía sin Ingreso: y Programación de Rehabilitación Ambulatoria: y Atención al Ciudadano y Trabajo Social: Área Materno-infantil Área General Instituto de Investigación Edificio Mediterrània Anexo Consultas Externas y Extracciones Consultas Externas (Módulo C) Consultas Externas (Módulos A y B)

3 Tercera edición: Abril 2012 Coordinación editorial: Coordinación de las Unidades de Atención al Ciudadano y Trabajo Social de el Hospital Universitario Vall d Hebron Unidad de Comunicación Fotografía: Archivo del Hospital Universitario Vall d Hebron Josep Maria Ardévol Diseño: Cristina Serrano Realización editorial y producción: Ara Idees Ara Llibres, sccl Depósito legal: B

4 Información general 5 Presentación 6 Carta de derechos y deberes del ciudadano 8 El ingreso 14 La estancia 16 Información médica 18 Consentimiento informado 18 Intervenciones quirúrgicas 19 Alta hospitalaria 20 Visitas 22 Servicios complementarios 24 Encuesta de satisfacción Servicios sanitarios 33 Área General 34 Área Materno-infantil 42 Área de Traumatología y Rehabilitación 48 Parque Sanitario Pere Virgili 54 Anexos 57 Vall d Hebron, hospital libre de humo 58 La donación y el trasplante 60

5

6 Información general

7 Hospital Universitario Vall d Hebron Apreciado usuario y apreciada usuaria La Dirección y todos los profesionales del Hospital Universitario Vall d Hebron (HUVH) le damos la bienvenida y le deseamos una rápida y completa recuperación. Con esta Guía del usuario le queremos presentar nuestro Hospital y orientarle sobre sus normas de funcionamiento. El personal del HUVH estamos a su disposición para proporcionarle una agradable y cómoda estancia. Tenemos mucho interés en que se encuentre satisfecho con nuestro trabajo, un trabajo encaminado a su recuperación. El Hospital Universitario Vall d Hebron, primer complejo hospitalario de Cataluña y uno de los más grandes del Estado español, con un equipo que supera los profesionales, está integrado por cuatro grandes centros el Área General, el Área Materno-infantil, el Área de Traumatología y Rehabilitación y la Unidad de Cirugía sin Ingreso (Parque Sanitario Pere Virgili), que recogen prácticamente todas las especialidades médicas y quirúrgicas. El Área General concentra todas las especialidades médicas y la mayoría de las especialidades quirúrgicas del adulto. El Área Materno-infantil es un centro especializado en atención pediátrica, obstétrica y ginecológica al servicio de las mujeres y los niños. El Área de Traumatología y Rehabilitación es un centro de alta tecnología, que ofrece asistencia a todas las patologías del aparato locomotor y procesos discapacitantes. Ubicada en el Parque Sanitario Pere Virgili, la cirugía sin ingreso es una alternativa a la hospitalización convencional. Con una tecnología altamente especializada, la Unidad dispone de m 2 y una dotación de seis quirófanos. Con camas, el Hospital Universitario Vall d Hebron aco ge varios centros docentes universitarios, empresas pú blicas de servicios sanitarios, centros de investigación, 6 Vall d Hebron. Guía del usuario

8 laboratorios y otras instalaciones complementarias. Los profesionales del HUVH gozan de un gran prestigio nacional e internacional y promueven la máxima calidad asistencial. Como usuario del Hospital usted es titular de derechos y deberes, y le pedimos que los tenga presentes. Asimismo, es importante que conozca y respete el Hospital que le acoge y que contribuya a su buen funcionamiento. Nos gustaría contar con su colaboración y con sus sugerencias. Para exponer todas aquellas dudas que le puedan surgir, cuenta con la Unidad de Atención al Ciudadano. Esta Unidad es a la que debe dirigir todas aquellas cuestiones derivadas de la atención en nuestro centro. Información general 7

9 Carta de derechos y deberes del ciudadano DERECHOS de los ciudadanos en relación con la salud y la atención sanitaria 1. Derechos relacionados con la igualdad y la no-discriminación de las personas con independencia del origen, la nacionalidad, el sexo, la raza, la religión, la condición social o la orientación sexual Derecho a la atención sanitaria y a los servicios de salud Derecho de gozar, sin discriminación, los derechos reconocidos en esta carta Derecho de los colectivos más vulnerables ante actuaciones sanitarias específicas. 2. Derechos relacionados con la autonomía de la persona Derecho a ser informado previamente, para poder dar luego su consentimiento (consentimiento informado) a que se le realice cualquier procedimiento diagnóstico o terapéutico Derecho del enfermo a escoger entre las distintas opciones terapéuticas y de renunciar a recibir tratamientos médicos o las actuaciones sanitarias propuestas Derecho del menor a ser consultado, para que su opinión sea considerada como un factor determinante, en función de su edad y de su grado de madurez, de las decisiones en relación con las intervenciones que se puedan adoptar sobre su salud Toda persona tiene el derecho a vivir el proceso de su muerte de acuerdo con su concepto de dignidad Derecho a que se consideren las voluntades anticipadas establecidas mediante el documento correspondiente. 3. Derechos relacionados con la intimidad y la confidencialidad. 8 Vall d Hebron. Guía del usuario

10 3.1. Derecho del paciente a decidir quién puede estar presente durante los actos sanitarios Derecho a preservar la intimidad del cuerpo de un paciente con respecto a otras personas Derecho a ser atendido en un medio que garantice la intimidad, dignidad, autonomía y seguridad de la persona Derecho a la libertad ideológica, religiosa y de culto Derecho a la confidencialidad de la información Derecho a que pida el consentimiento al paciente, antes de la realización y difusión de registros iconográficos. 4. Derechos relacionados con la constitución genética de la persona Derecho a la confidencialidad de la información de su genoma y a que esta no se utilice para ningún tipo de discriminación Derecho a gozar de las ventajas derivadas de las nuevas tecnologías genéticas dentro del marco legal vigente. 5. Derechos relacionados con la investigación y la experimentación científicas Derecho a conocer si los procedimientos de pronóstico, de diagnóstico y terapéuticos que se aplican a un pacien te pueden ser utilizados para un proyecto docente o de investigación que no podrá, en ningún caso, comportar peligro adicional para su salud. De todas formas, será imprescindible la autorización previa y por escrito del paciente, y la aceptación de su decisión por parte del médico y de la dirección del centro sanitario correspondiente El paciente tiene derecho a disponer de aquellas preparaciones de tejidos o muestras biológicas procedentes de una biopsia o extracción, con la finalidad de facilitar la opinión de un segundo profesional o la continuidad de la asistencia en un centro diferente. Información general 9

11 6. Derechos relacionados con la prevención de la enfermedad y la promoción y la protección de la salud Los ciudadanos tienen derecho a tener un conocimiento adecuado de los problemas de salud de la colectividad que supongan un riesgo para la salud, de incidencia y de interés para la comunidad, y que esta información se difunda en términos comprensibles, verídicos y adecuados para la protección de la salud Derecho a gozar de un medio ambiente de calidad Derecho a consumir alimentos seguros y agua potable Derecho a conocer los planes, las acciones y las prestaciones en materia de prevención, promoción y protección de la salud, y a saber cómo se hacen efectivas Derecho a recibir las prestaciones preventivas dentro del marco de la consulta habitual Derecho a rechazar aquellas acciones preventivas que se propongan en situaciones que no supongan riesgos a terceros, sin prejuicio de lo que establezca la normativa de salud pública. 7. Derechos relacionados con la información asistencial y el acceso a la documentación clínica Derecho del usuario a recibir información sobre el proceso asistencial y el estado de salud Derecho del usuario a que su historia clínica sea completa y a que recoja toda la información sobre su estado de salud, y de las actuaciones clínicas y sanitarias de los distintos episodios asistenciales Derecho del usuario para acceder a la documentación de su historia clínica Derecho del usuario a disponer de información escrita sobre el proceso asistencial y el estado de salud. 10 Vall d Hebron. Guía del usuario

12 8. Derechos relacionados con el acceso a la atención sanitaria Derecho a acceder a los servicios sanitarios públicos Derecho a escoger los profesionales y el centro sanitario Derecho de obtener medicamentos y productos sanitarios necesarios para la salud Derecho a ser atendido dentro de un tiempo adecuado a la condición patológica y de acuerdo a criterios de equidad Derecho a solicitar una segunda opinión. 9. Derechos relacionados con la información general sobre los servicios sanitarios y la participación de los usuarios Derecho a disponer de la Carta de derechos y deberes en todos los centros sanitarios Derecho a recibir información general y sobre las prestaciones y los servicios Derecho a conocer las prestaciones que cubre el seguro Derecho a conocer e identificar a los profesionales que prestan la atención sanitaria Derecho a presentar reclamaciones y sugerencias Derecho a participar en las actividades sanitarias mediante las instituciones y los órganos de participación comunitaria y las organizaciones sociales, en los términos establecidos normativamente Derecho a la utilización de las tecnologías de la información y de la comunicación, de acuerdo al nivel de implantación y el desarrollo de estas tecnologías en la red sanitaria. 10. Derechos relacionados con la calidad asistencial Derecho a la asistencia sanitaria de calidad, humana y científica. Información general 11

13 10.2. Derecho a conocer el nivel de calidad de los centros asistenciales Derecho a recibir una atención sanitaria continuada e integral. DEBERES de los ciudadanos en relación con la salud y la atención sanitaria 1. Deber de cuidar de su salud y de responsabilizarse de ella. Este deber tiene que exigirse especialmente cuando puedan derivarse riesgos o perjuicios para la salud de otras personas. 2. Deber de hacer uso de los recursos, prestaciones y derechos de acuerdo con sus necesidades de salud y en función de las disponibilidades del sistema sanitario, con el fin de facilitar el acceso de todos los ciudadanos a la atención sanitaria en condiciones de igualdad efectiva. 3. Deber de cumplir las prescripciones generales, de naturaleza sanitaria, comunes a toda la población, así como las específicas, determinadas por los servicios sanitarios. 4. Deber de respetar y cumplir las medidas sanitarias adoptadas para la prevención de riesgos, la protección de la salud o la lucha contra las amenazas a la salud pública, como el tabaco, el alcoholismo y los accidentes de tráfico, o las enfermedades transmisibles susceptibles de ser prevenidas mediante vacunaciones u otras medidas preventivas, así como de colaborar en la consecución de sus fines. 5. Deber de responsabilizarse del uso adecuado de las prestaciones sanitarias ofrecidas por el sistema sanitario, fundamentalmente las farmacéuticas, las complementarias, las de incapacidad laboral y las de carácter social. 6. Deber de utilizar y disfrutar de manera responsable, de acuerdo con las normas correspondientes, de las instalaciones y los servicios sanitarios. 12 Vall d Hebron. Guía del usuario

14 7. Deber de mantener el respeto debido a las normas establecidas en cada centro, así como a la dignidad personal y profesional del personal que presta sus servicios. 8. Deber de facilitar, de forma leal y cierta, los datos de identificación y los referentes a su estado físico o sobre su salud que sean necesarios para el proceso asistencial o por razones de interés general debidamente motivadas. 9. Deber de firmar el documento pertinente, en el caso de negarse a las actuaciones sanitarias propuestas, especialmente en caso de pruebas diagnósticas, actuaciones preventivas y tratamientos de especial relevancia para la salud del paciente. En este documento quedará expresado con claridad que el paciente ha quedado suficientemente informado de las situaciones que pueden derivarse, y que rechaza los procedimientos sugeridos. 10. El enfermo tiene el deber de aceptar el alta una vez se ha acabado el proceso asistencial que el centro o la unidad puede ofrecerle. Si por diferentes razones existiera divergencia de criterio por parte del paciente, se agotarán las vías de diálogo y tolerancia razonables con respecto a su opinión y, siempre que la situación lo requiera, el centro o la unidad tendrán que buscar los recursos necesarios para una adecuada atención. Documento de voluntades anticipadas La Ley 21/2000, de 29 de diciembre, sobre los derechos de información concerniente a la salud y la autonomía del paciente y la documentación clínica, regula la aplicación del Documento de voluntades anticipadas (DVA). Se trata del documento, dirigido al médico responsable, en el que una persona puede expresar aquellas instrucciones relacionadas con su salud que quiere que se tengan en cuenta si, llegado el momento, se encuentra en una situación en la que no puede hacerlo personalmente. Además, incluye la posibilidad de que la persona nombre a un representante, que podrá actuar como interlocutor con el equipo sanitario, si no está en condiciones de expresar su voluntad. Si necesita más información sobre el DVA puede consultar a su médico responsable o bien en cualquiera de las Unidades de Atención al Ciudadano que hay en el Hospital. Información general 13

15 El ingreso El día del ingreso tendrá que presentarse en la Unidad de Admisión a la hora que le hayan citado para proceder a su formalización. Es necesario presentar la siguiente documentación: Documento nacional de identidad (DNI) o pasaporte Tarjeta individual sanitaria También deberá llevar los utensilios de higiene personal que pueda necesitar, como un neceser con cepillo y pasta de dientes, peine, colonia, jabón líquido, un mínimo de tres pijamas o camisones, bata y zapatillas cerradas por detrás, y los hombres, maquinilla de afeitar. Si tiene que ingresar en el Área Materno-infantil, también deberá llevar: Para la madre: bragas de papel o de punto, compresas ginecológicas y sostén de lactancia. Para el bebé: pañales, toallitas húmedas, peine, cuatro juegos de dos piezas, dos o tres jerseis de lana o algodón, un gorrito de punto, calcetines o peúcos y una mantita de lana o toalla para envolverlo. A instancias del Servicio de Pediatría, no se permite la colocación de pendientes a los bebés en el área de hospitalización. No traiga al Hospital joyas, piercings, dinero, tarjetas de créd ito u otros objetos de valor. De los objetos personales como gafas, lentes de contacto, audífono, prótesis dentales, etc., tendrá que hacerse cargo personalmente. En la planta de hospitalización, el personal de enfermería le informará de todo aquello que necesite conocer. Si toma medicación en casa, tráigala y comuníqueselo al médico o al personal de enfermería. Informe también de cualquier alergia que pueda tener. Si usted ha formalizado el documento de voluntades anticipadas deberá comunicárserlo al personal responsable de su asistencia. 14 Vall d Hebron. Guía del usuario

16

17 La estancia En la Unidad de Admisión le pedirán sus datos personales y los de una persona de su máxima confianza. Una vez realizados estos trámites administrativos, le indicarán la unidad de hospitalización. Cuando llegue a esta unidad, el personal de enfermería de la planta le explicará el funcionamiento. También le mostrará su habitación y le facilitará una toalla. Por motivos de organización interna, conviene que esté siempre localizable. No debe salir de la unidad de hospitalización sin informar al personal de enfermería, a excepción de los pacientes de Traumatología y Rehabilitación con pase de sol. La dieta alimentaria es fundamental en el tratamiento de muchos pacientes. Deberá consumir únicamente los alimentos indicados por su médico y servidos por el Hospital. En caso de que tenga problemas con la alimentación y necesite una dieta especial, debe comunicarlo al personal de enfermería. La información médica la da el médico responsable de su proceso. Durante las actuaciones de los profesionales no debe hablar por teléfono. El paciente podrá estar acompañado por una persona. Los acompañantes tendrán que salir de la habitación durante la visita médica, en el momento de los cuidados y tratamien tos, cuando se realice la limpieza del habitáculo y siempre que los profesionales sanitarios lo consideren oportuno. Recuerde que está prohibido fumar en todo el recinto del Hospital. Siga las normas del centro, utilice correctamente las instalaciones y colabore en mantenerlas en buen estado. Para cualquier necesidad, llame al timbre situado junto a su cama. Si tiene alguna duda, diríjase al personal de enfermería que le atiende, que intentará ayudarle. 16 Vall d Hebron. Guía del usuario

18

19 Información médica El personal de enfermería de la unidad facilitará los hora rios de información médica a los familiares de los pacientes. Procure que sea un solo interlocutor el que hable con el médico, para evitar duplicar la información. De conformidad con la Ley 21/2000, de 29 de diciembre, sobre el derecho de información concerniente a la salud y a la autonomía del paciente y la documentación clínica, solo se entregará documentación escrita a petición del propio paciente o de las personas autorizadas. Consentimiento informado Cualquier intervención en el ámbito de la salud requiere que la persona afectada haya dado su consentimiento específico y libre, y haya sido informada previamente del procedimiento. Este proceso de información gradual debe quedar reflejado en la historia de cada paciente, pero a veces hay que rellenar un documento llamado de consentimiento informado. Es un documento que refleja los riesgos propios de la intervención o procedimiento diagnóstico, los riesgos personalizados y los posibles efectos secundarios. Hay que hacer una lectura cuidadosa de este documento y firmarlo, si se está de acuerdo. 18 Vall d Hebron. Guía del usuario

20 Intervenciones quirúrgicas En el control de enfermería de cada unidad, a partir de las horas del día anterior, se encuentra la hoja de las intervenciones quirúrgicas programadas donde consta la hora aproximada de la intervención. Tanto el horario como el orden pueden ser alterados por imprevistos. El paciente que tiene que someterse a una intervención deberá estar en ayunas desde las 24 horas del día anterior. El día de la intervención tendrá que ducharse y acudir al quirófano sin ningún tipo de prótesis (dental, audífonos...), gafas, joyas, piercings y con las uñas sin pintar. Información general 19

21 Alta hospitalaria La habitación deberá quedar libre antes de las 11 horas* para que se pueda limpiar antes del siguiente ingreso * Ver información específica de su área. Alta médica Es competencia exclusiva del médico autorizar la salida del paciente del Hospital y será él quien firmará el alta hospitalaria. El alta se le comunicará con la suficiente antelación para que pueda avisar a sus familiares. También se le entregará un informe resumido de la evolución de su proceso durante la estancia en el Hospital, así como instrucciones sobre lo que tiene que hacer y sobre la medicación que debe tomar hasta que pueda acudir a su médico de familia. Es conveniente que le enseñe este informe para que pueda continuar con su asistencia. Le recomendamos que haga una fotocopia de este documento por si se lo piden más adelante. En caso de que se le entregue un informe de alta provisional, se le enviará el informe de alta definitivo por correo a su domicilio. Si hay que hacerle controles de su enfermedad, se le facilitará la fecha y la hora de su próxima visita. En caso de no poder comparecer a la visita, agradeceremos que nos avise con 24 horas de antelación. Encontrará los teléfonos y el correo electrónico en la hoja de citación de consultas. Alta voluntaria Si por cualquier motivo quiere dejar el Hospital antes de tener la autorización médica, tendrá que firmar un documento de alta voluntaria. Este es un documento que exime al equipo sanitario de cualquier responsabilidad que pueda derivar de una alta prematura. Este derecho no lo puede ejercer si lo desaconsejan motivos de seguridad o de salud pública. Igualmente se le entregará el informe correspondiente con los datos más significativos de la evolución de su enfermedad, así como del tratamiento que ha de seguir. 20 Vall d Hebron. Guía del usuario

22

23 Visitas Para garantizar la intimidad del paciente y facilitar la labor asistencial, es recomendable que las visitas se realicen a partir de las horas Para mantener el orden en la unidad de hospitalización, es necesario que las visitas respeten las indicaciones del personal. El personal de enfermería responsable del paciente podrá restringir sus visitas si lo considera conveniente. Para asegurar el confort de todos los usuarios, es aconsejable que no haya más de dos visitas por paciente. Por motivos sanitarios, se recomienda no traer de visita a los niños menores de 12 años. Para recibir información sobre el Hospital, como también para canalizar sus sugerencias o reclamaciones, debe dirigirse a la Unidad de Atención al Ciudadano, ubicada en la planta baja del Hospital, cerca del vestíbulo de la entrada principal. Si necesita un justificante de estancia en el Hospital, puede solicitarlo de lunes a viernes, de a horas, en la secretaría de hospitalización de las plantas, y los fines de semana y festivos intersemanales de a horas, en la Unidad de Admisión de Enfermos. Se justificará la presencia física de los acompañantes del día que se solicite, pero no de fechas anteriores. Será necesario presentar el DNI. 22 Vall d Hebron. Guía del usuario

24 Recomendaciones a las visitas No se deben concentrar más de dos personas por paciente en la habitación Es preferible visitar al paciente en su casa después de recibir el alta hospitalaria Hable en voz baja No haga ruido No perturbe el orden y respete el silencio que necesitan los pacientes No fume No traiga alimentos ni bebidas a los pacientes No traiga plantas con tierra ni ramos de flores, para evitar infecciones Se debe tener un trato respetuoso con los pacientes, los visitantes y el personal del centro Coopere en todos los aspectos relacionados con el tratamiento de la enfermedad, siguiendo las indicaciones del personal sanitario Hable a los pacientes de cosas agradables No permanezca en los vestíbulos ni pasillos Use los accesos para el público Cumpla las indicaciones del personal del centro No utilice el teléfono móvil dentro del Hospital Procure que la puerta de la habitación permanezca cerrada para favorecer la intimidad de los pacientes Si encuentra un cartel de aislamiento o restricción de visitas en la puerta de la habitación, antes de abrirla consúltelo con el personal de la unidad El baño de la habitación es de uso exclusivo de los pacientes. Por motivos de higiene utilice los servicios públicos de la planta En caso de duda, consulte con el personal del centro Información general 23

25 Servicios complementarios 24 Vall d Hebron. Guía del usuario Información Hay puntos de información situados en el: Vestíbulo principal del: Área General, Área Materno-infantil y Área de Traumatología y Rehabilitación Vestíbulo de Urgencias Vestíbulo de la entrada de Consultas Externas (C. E.) En estos puntos de información le orientarán sobre la ubicación de los pacientes, los traslados a las unidades de hospitalización y de los servicios de los que dispone, así como de cualquier duda que tenga. Para ponerse en contacto con el HUVH llame a los teléfonos: / Unidad de Atención al Ciudadano y Trabajo Social Esta Unidad está situada junto al vestíbulo principal, donde se encargarán de orientarle y procurar que su estancia en el Hospital sea lo más confortable posible. Asimismo, vela por los derechos de los usuarios, canaliza las sugerencias y las quejas, y facilita información personalizada. También pueden darle soporte si desea manifestar sus voluntades anticipadas y la documentación necesaria. Esta Unidad es la encargada de recibir sus sugeren cias y agradecimientos, y también la encuesta de opinión de forma personalizada que puede entregar cuando le den el alta. Además, encontrará buzones distribuidos por las unidades de admisión, de hospitalización, de consultas externas y urgencias, donde también se pueden depositar.

26 Si necesita alguna orientación o ayuda para solucionar problemas sociales relacionados con su salud durante su estancia, puede ponerse en contacto con los trabajadores sociales, por medio de la secretaría del servicio donde esté ingresado o de la Unidad de Atención al Ciudadano. Área General Horario de atención: De lunes a viernes, de a h Atención al Ciudadano: tel / / Trabajo Social: tel / / Área Materno-infantil Horario de atención: De lunes a viernes, de a h Atención al Ciudadano: tel / Trabajo Social: tel Área de Traumatología y Rehabilitación Horario de atención: Lunes, martes y jueves, de a h Miércoles y viernes, de a h Atención al Ciudadano: tel / Trabajo Social: tel / / Información general 25

27 Unidad de Urgencias La Unidad de Urgencias está a disposición de todas las personas que necesiten atención urgente. Evite las consultas innecesarias o no justificadas. Diríjase siempre que sea posible al médico de familia o al Centro de Atención Continua da de su barrio. El paciente será atendido según la gravedad que determinen los médicos de la Unidad con independencia de la hora de llegada a la Unidad. Si el médico le indica que tiene que ser visitado en las Consultas Externas de este Hospital, no es necesario que solicite día de visita: recibirá la citación mediante una carta o bien telefónicamente, según la prioridad. Con el fin de evitar interferencias en la Unidad de Urgencias, mantenga el teléfono móvil apagado. Banco de Sangre y Tejidos El Banco de Sangre y Tejidos (BST) es una empresa pública creada en 1995 que tiene una de sus sedes dentro del complejo de Vall d Hebron; su misión es gestionar y administrar la donación, la transfusión y el análisis de la sangre y el plasma sanguíneo en toda Cataluña. Asimismo, actúa como centro de obtención y procesamiento de tejidos, además de otras líneas de actuación en el campo de la inmunobiología, el diagnóstico molecular, la terapia celular y la medicina regenerativa. El Banco de Sangre y Tejidos es: Ente vertebrador del sistema hemoterápico en Cataluña Centro especializado en inmunobiología selecta y en el análisis y la investigación molecular Centro investigador en medicina regenerativa 26 Vall d Hebron. Guía del usuario

28 El BST participa en proyectos de investigación propios o en colaboración con todos los centros del Institut Català de la Salut, con gran parte de los de la Red Hospitalaria de Utilización Pública y con las universidades catalanas. Además, dispone de un centro, ubicado en el Hospital Universitario Vall d Hebron, para atender a todos los donantes de sangre y los hospitales u otros centros sanitarios con los que colabora. Horario De lunes a viernes, de a horas Sábados, de a horas Voluntariado El Hospital Universitario Vall d Hebron goza de un gran entramado de voluntarios comprometidos con nuestros pa cien tes y sus familiares. Cerca de mil voluntarios de diferentes asociaciones desarrollan una actividad fundamental aportando su apoyo afectivo y realizando tareas lúdicas, formativas, culturales y de compañía. Se trata de unas tareas llenas de contenido que complementan la atención sanitaria integral de nuestros profe sionales. Si precisa de este servicio, puede dirigirse a la Unidad de Atención al Ciudadano y Trabajo Social. Servicio religioso La enfermedad puede afectar a todas las dimensiones de la persona: las fisiológicas, las psíquicas y también las espirituales. La asistencia religiosa a los enfermos constituye un servicio que está a disposición del paciente que la desee. Si necesita de este servicio comuníqueselo al personal de enfermería, que canalizará su solicitud. Especifique sus creencias. Información general 27

29

30 La escuela en el Hospital y los espacios lúdicos Las actividades de la escuela y la ludoteca (trabajos manuales, informática, Internet, juegos, deberes escolares, etc.) son una gran ayuda para todos los enfermos hospitalizados en edad escolar, ya que hacen más agradable su estancia y favorecen su recuperación. Peluquería Si quiere utilizar el servicio de peluquería, dispone de información en su habitación. Libros El Hospital dispone de un servicio gratuito de préstamo de libros para todos los usuarios. Televisión y teléfono Los servicios de televisión y teléfono son de pago. Instrucciones de uso del teléfono y el televisor Monedas que puede usar: 1 euro y 2 euros. Sistema dotado de memoria: solo consume dinero cuando se utiliza, tanto el televisor como el teléfono. En las Áreas General y Materno-infantil existe un bono de 4 euros que le dará cobertura durante 24 horas consecutivas. En el Área de Traumatología se pueden comprar billetes en las máquinas instaladas en los pasillos de las plantas. Utilización del teléfono Para poder telefonear, el visor tiene que indicar un saldo mínimo de 0,50 euros. Información general 29

Fundación Instituto Valenciano de Oncología (IVO) Guía Informativa Pacientes y Familiares

Fundación Instituto Valenciano de Oncología (IVO) Guía Informativa Pacientes y Familiares Fundación Instituto Valenciano de Oncología (IVO) Guía Informativa Pacientes y Familiares ÍNDICE Mapas / Directorios Teléfonos Servicios Derechos y Deberes Normas del Hospital Información visitas Información

Más detalles

MANUAL DEL PACIENTE HOSPITAL DELFOS

MANUAL DEL PACIENTE HOSPITAL DELFOS MANUAL DEL PACIENTE HOSPITAL DELFOS DERECHOS Y DEBERES DE LOS CIUDADANOS EN RELACIÓN A LA SALUD Y LA ATENCIÓN SANITARIA DERECHOS 1 Derechos relacionados con la igualdad y la no discriminación de las personas.

Más detalles

HOSPITALIZACIÓN GUÍA DEL PACIENTE. HOspital universitario de gran canaria dr. negrín. Información Hospital: 928 450047

HOSPITALIZACIÓN GUÍA DEL PACIENTE. HOspital universitario de gran canaria dr. negrín. Información Hospital: 928 450047 Código: Z14586 Información Hospital: 928 450047 Admisión Hospitalización: 928 450005 Servicio de Promoción de la Calidad/ Atención al paciente: 928 450050/56/58. HOSPITALIZACIÓN GUÍA DEL PACIENTE HOspital

Más detalles

GUÍA DEL PACIENTE INGRESADO

GUÍA DEL PACIENTE INGRESADO GUÍA DEL PACIENTE INGRESADO Sumario Bienvenida Ingreso: Admisiones Hospitalización Paciente quirúrgico Paciente ingresado en la UCI Paciente pediátrico Habitación Alta médica y salida del Hospital Información

Más detalles

ATENCIÓN ESPECIALIZADA DEL SISTEMA NACIONAL DE SALUD

ATENCIÓN ESPECIALIZADA DEL SISTEMA NACIONAL DE SALUD ATENCIÓN ESPECIALIZADA DEL SISTEMA NACIONAL DE Esta comprende el segundo nivel de atención sanitaria al que todos los ciudadanos tienen acceso cuando los servicios de atención primaria se han agotado.

Más detalles

Bienvenidos. Guía para pacientes y acompañantes

Bienvenidos. Guía para pacientes y acompañantes Bienvenidos Guía para pacientes y acompañantes Guía informativa para pacientes y acompañantes. Bienvenidos INDICE ÍNDICE 1. Presentación 07 2. Ingreso, estancia y alta 09 2.1. Formalización del Ingreso

Más detalles

Hospital de Sevilla. Información de acogida al paciente

Hospital de Sevilla. Información de acogida al paciente Hospital de Sevilla Información de acogida al paciente INFORMACIÓN DE ACOGIDA AL PACIENTE BIENVENIDA Los profesionales del Hospital de Sevilla le damos la bienvenida. Conscientes del cambio que supone

Más detalles

Hospital Viamed Montecanal Zaragoza. Hospital Viamed Santiago Huesca

Hospital Viamed Montecanal Zaragoza. Hospital Viamed Santiago Huesca Zaragoza Hospital Viamed Santiago Huesca El ofrece a sus pacientes un servicio médico de calidad y cuenta con los servicios asistenciales de una clínica de primer orden: 02 HOSPITALIZACIÓN 3 plantas de

Más detalles

Nome do documento: Guía del usuario del hospital A Coruña Versión: 1.0 Fecha: 08/03/2010 Resumen de contenidos: Guía del usuario del hospital A

Nome do documento: Guía del usuario del hospital A Coruña Versión: 1.0 Fecha: 08/03/2010 Resumen de contenidos: Guía del usuario del hospital A Nome do documento: Guía del usuario del hospital A Coruña Versión: 1.0 Fecha: 08/03/2010 Resumen de contenidos: Guía del usuario del hospital A Coruña 1 ÍNDICE Bienvenida 3 Servicios 4 Otros servicios

Más detalles

Nombre del documento: Guía del usuario del hospital Teresa Herrera Versión: 1.0 Fecha: 08/03/2010 Resumen de contenidos: Guía del usuario del

Nombre del documento: Guía del usuario del hospital Teresa Herrera Versión: 1.0 Fecha: 08/03/2010 Resumen de contenidos: Guía del usuario del Nombre del documento: Guía del usuario del hospital Teresa Herrera Versión: 1.0 Fecha: 08/03/2010 Resumen de contenidos: Guía del usuario del hospital Teresa Herrera 1 ÍNDICE Bienvenida 3 Servicios 4 Otros

Más detalles

UÍADE COGIDA COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE SANTIAGO DE COMPOSTELA. Xunta de Galicia

UÍADE COGIDA COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE SANTIAGO DE COMPOSTELA. Xunta de Galicia UÍADE COGIDA COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE SANTIAGO DE COMPOSTELA Xunta de Galicia Acogida Con esta guía pretendemos dar respuesta a la mayoría de las preguntas que usted pueda formularse acerca

Más detalles

Y A TU RITMO DE VIDA.

Y A TU RITMO DE VIDA. SANITAS PROFESIONALES COLEGIO DE MÉDICOS. NOS ADAPTAMOS A TU TRABAJO Primas Y A TU RITMO DE VIDA. Con SANITAS PROFESIONALES tendrás acceso a un seguro de asistencia sanitaria completa ( dental incluido)

Más detalles

Urgencias en centro sanitario

Urgencias en centro sanitario Allianz Salud Paquete 35: Cuadro Concertado Completo Dirección Comercial Cataluña Norte Allianz Salud. Coberturas Paquete 35: Cuadro Concertado Completo Con embarazo y parto, reproducción humana asistida

Más detalles

GUÍA DE SERVICIOS CENTRO DE SALUD DE HERENCIA

GUÍA DE SERVICIOS CENTRO DE SALUD DE HERENCIA GUÍA DE SERVICIOS CENTRO DE SALUD DE HERENCIA Esta GUIA de Servicios ha sido elaborada por la Gerencia de Atención Primaria Mancha Centro de Alcázar de San Juan y los profesionales del Centro de Salud

Más detalles

Guía del Paciente Hospitalizado

Guía del Paciente Hospitalizado Guía del Paciente Hospitalizado Hospital Obispo Polanco Teruel Edita: Hospital Obispo Polanco Avda. Ruiz Jarabo, s/n 44002 TERUEL Teléfono 978 621 150 Fotos: Alfredo López Realiza: INO Reproducciones,

Más detalles

El valor de la salud en tu empresa

El valor de la salud en tu empresa El valor de la salud en tu empresa 1. RESUMEN COBERTURAS Medicina primaria: medicina general, pediatría y ATS, servicio de urgencias. Medicina especializada: acceso libre a los especialistas. Medios de

Más detalles

Guía del paciente: CONSULTAS

Guía del paciente: CONSULTAS Guía del paciente: CONSULTAS Mediante esta guía pretendemos orientar al paciente, proporcionando la información que debe conocer como usuario del centro hospitalario. El contenido que aquí se recoge es

Más detalles

Guía de Acogida para. Pacientes Hospitalizados

Guía de Acogida para. Pacientes Hospitalizados Guía de Acogida para Pacientes Hospitalizados GUÍA DE ACOGIDA PARA PACIENTES HOSPITALIZADOS 1 Los profesionales del Hospital Lucus Augusti le damos la bienvenida a este centro hospitalario. Esta guia se

Más detalles

Hospital Universitario San Cecilio de Granada. Avda. Dr. Olóriz, 16 18012 GRANADA Tel: 958 023 000

Hospital Universitario San Cecilio de Granada. Avda. Dr. Olóriz, 16 18012 GRANADA Tel: 958 023 000 Hospital Universitario San Cecilio de Granada Avda. Dr. Olóriz, 16 18012 GRANADA Tel: 958 023 000 Presentación en nombre de todos los profesionales que integramos el Hospital Universitario San Cecilio

Más detalles

Aegon Salud Básico. Asegura el mañana. www.aegonseguros.es

Aegon Salud Básico. Asegura el mañana. www.aegonseguros.es Aegon Salud Básico Asegura el mañana www.aegonseguros.es ÍNDICE Aegon Salud Básico Coberturas incluidas Garantías opcionales Cuadro médico y copago Servicios incluidos Atención telefónica Más opciones

Más detalles

EQUIPAMIENTOS E INFRAESTRUCTURAS DE LA FACULTAD DE MEDICINA ESPACIOS DOCENTES. Equipamiento Informático

EQUIPAMIENTOS E INFRAESTRUCTURAS DE LA FACULTAD DE MEDICINA ESPACIOS DOCENTES. Equipamiento Informático Medios de La Facultad de Medicina La Facultad de Medicina está ubicada dentro de las instalaciones del Campus de Montepríncipe de la Universidad San Pablo-CEU. Dispone también de instalaciones y medios

Más detalles

DKV MUNDISALUD Si puedo elegir me siento libre

DKV MUNDISALUD Si puedo elegir me siento libre DKV MUNDISALUD Si puedo elegir me siento libre CLASSIC Compañía del Grupo Asegurador. Vive la Salud! 2 DKV MUNDISALUD > MUNDI CLASSIC La póliza de DKV Mundisalud es un producto que ofrece al asegurado

Más detalles

Hospital General. del Virgen de las Nieves de Granada. Avda. Fuerzas Armadas, s/n 18014 GRANADA Tel: 958 020 009. Septiembre 2009

Hospital General. del Virgen de las Nieves de Granada. Avda. Fuerzas Armadas, s/n 18014 GRANADA Tel: 958 020 009. Septiembre 2009 u Hospital General Septiembre 2009 del Virgen de las Nieves de Granada Avda. Fuerzas Armadas, s/n 18014 GRANADA Tel: 958 020 009 www.hvn.es www.hvn.es/atencion_usuario/index.php 1 2 uhospital General Índice

Más detalles

SELECCIÓN HOSPITAL REY JUAN CARLOS

SELECCIÓN HOSPITAL REY JUAN CARLOS RELACIÓN DE PUESTOS OFERTADOS: 1. Profesionales sanitarios. SELECCIÓN HOSPITAL REY JUAN CARLOS a. Auxiliares de enfermería. b. Enfermero. c. Facultativos. d. Fisioterapeutas. h. Técnicos especialistas

Más detalles

Hospital de Rehabilitación y Traumatología. del Virgen de las Nieves de Granada. Avda. Fuerzas Armadas, s/n 18014 GRANADA Tel: 958 021 500

Hospital de Rehabilitación y Traumatología. del Virgen de las Nieves de Granada. Avda. Fuerzas Armadas, s/n 18014 GRANADA Tel: 958 021 500 u Hospital de Rehabilitación y Traumatología del Virgen de las Nieves de Granada Avda. Fuerzas Armadas, s/n 18014 GRANADA Tel: 958 021 500 Septiembre, 2009 www.hvn.es www.hvn.es/atencion_usuario/index.php

Más detalles

El único seguro que le reembolsa el 100%. En todo el mundo.

El único seguro que le reembolsa el 100%. En todo el mundo. DKV TOP HEALTH El único seguro que le reembolsa el 100%. En todo el mundo. DKV Top Health ha sido creado para aquellas personas y empresas que desean una respuesta efectiva y sin límite en todo momento

Más detalles

Guía del usuario. Hospital Comarcal de Antequera. Polígono Azucarera s/n 29200 Antequera (Málaga) Tel: 952 846 263

Guía del usuario. Hospital Comarcal de Antequera. Polígono Azucarera s/n 29200 Antequera (Málaga) Tel: 952 846 263 Guía del usuario Hospital Comarcal de Antequera Polígono Azucarera s/n 29200 Antequera (Málaga) Tel: 952 846 263 Julio 2003 Presentación 5 Hospitalización 6 Ingreso programado 6 Consejos prácticos 7 Durante

Más detalles

Guía del Paciente hospitalizado

Guía del Paciente hospitalizado 1 Guía del Paciente hospitalizado Introducción La Atención Hospitalaria continúa con la atención, que se inicia en Atención Primaria, de aquellos pacientes que precisen un ingreso, una intervención quirúrgica

Más detalles

Productos de Asistencia Sanitaria

Productos de Asistencia Sanitaria Productos de Asistencia Sanitaria 54 Público Objetivo Está dirigido personas jóvenes que buscan la posibilidad de libertad de elección y eliminar las listas de espera para consultas o medios de diagnóstico,

Más detalles

Hospital de Barcelona

Hospital de Barcelona Hospital de Barcelona Información de acogida al paciente INFORMACIÓN DE ACOGIDA AL PACIENTE BIENVENIDA Los profesionales del Hospital de Barcelona le damos la bienvenida. Conscientes del cambio que supone

Más detalles

guía de acogida información para pacientes hospitalizados y acompañantes Servicio Madrileño de Salud

guía de acogida información para pacientes hospitalizados y acompañantes Servicio Madrileño de Salud guía de acogida información para pacientes hospitalizados y acompañantes Servicio Madrileño de Salud Presentación Desde la Consejería de Sanidad somos conscientes del cambio que supone para usted y su

Más detalles

Guía del. Centro de salud. Distrito Sanitario Aljarafe. Avenida de las Américas s/n 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla)

Guía del. Centro de salud. Distrito Sanitario Aljarafe. Avenida de las Américas s/n 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla) Guía del usuario Centro de salud Distrito Sanitario Aljarafe Avenida de las Américas s/n 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla) Julio 2003 Presentación 5 Servicios en su Centro de salud 6 Atención al usuario

Más detalles

GUIA DEL PACIENTE HOSPITALIZADO. AREA HOSPITALARIA DE VALME Hospital Universitario de Valme y Hospital El Tomillar

GUIA DEL PACIENTE HOSPITALIZADO. AREA HOSPITALARIA DE VALME Hospital Universitario de Valme y Hospital El Tomillar GUIA DEL PACIENTE HOSPITALIZADO AREA HOSPITALARIA DE VALME Hospital Universitario de Valme y Hospital El Tomillar BIENVENIDA Con el fin de ayudarle a recuperarse lo antes posible, el Área Hospitalaria

Más detalles

RISK SALUD FAMILIAS NUMEROSAS. risk@riskseguros.es. Correduría de Seguros

RISK SALUD FAMILIAS NUMEROSAS. risk@riskseguros.es. Correduría de Seguros Correduría de Seguros UN PRODUCTO A MEDIDA PARA TU FAMILIA No todos los Seguros de Salud son iguales, y cuando lo que está en juego es lo más importante para nosotros, la familia, es necesario escoger

Más detalles

INAUGURACIÓN DE LA PLANTA DE HOSPITALIZACIÓN Y CONSULTAS EXTERNAS. Hospital de Tenerife

INAUGURACIÓN DE LA PLANTA DE HOSPITALIZACIÓN Y CONSULTAS EXTERNAS. Hospital de Tenerife INAUGURACIÓN DE LA PLANTA DE HOSPITALIZACIÓN Y CONSULTAS EXTERNAS Hospital de Tenerife La Orden Hospitalaria de San Juan de Dios desarrolla, desde hace 60 años y de forma ininterrumpida, una intensa labor

Más detalles

Asistencia Sanitaria para

Asistencia Sanitaria para Hacemos rentable la inversión en salud Asistencia Sanitaria para Empleados de RTVE PÓLIZA DE ASISTENCIA SANITARIA. Descripción Coberturas Asistenciales Básicas Servicio de Asistencia Sanitaria en todo

Más detalles

Proyecto de Implantación de Guías de Buenas Prácticas en Centros Comprometidos con la Excelencia en Cuidados

Proyecto de Implantación de Guías de Buenas Prácticas en Centros Comprometidos con la Excelencia en Cuidados Proyecto de Implantación de Guías de Buenas Prácticas en Centros Comprometidos con la Excelencia en Cuidados G.A.E. AREAS DE SALUD 3 4 Torrelavega - Reinosa Hospital Sierrallana 1 de noviembre de 1994

Más detalles

Gestión por procesos en un Hospital de Día Médico

Gestión por procesos en un Hospital de Día Médico Gestión por procesos en un Hospital de Día Médico Mas LLul MJ, García Enguix C,Tomás García MJ, Flores Pardo E, Área de Calidad índice 1. El Departamento de Salud de Denia 2. ANTECEDENTES / OBJETIVOS:

Más detalles

HOSPITALIZACIÓN EN MAZ

HOSPITALIZACIÓN EN MAZ IZACIÓN EN MAZ Hospital MAZ Zaragoza GUÍA DEL USUARIO Avda. Academia General Militar, nº 74. 50015 ZARAGOZA Tel. 976.74.80.00 - Fax 976.74.80.44 Autobuses Urbanos Línea 29 Cno. Las Torres-S. Gregorio.

Más detalles

VEN A SANITAS, QUEREMOS CUIDAR DE TI Y TU FAMILIA

VEN A SANITAS, QUEREMOS CUIDAR DE TI Y TU FAMILIA SANITas MÁS SALUD VEN A SANITAS, QUEREMOS CUIDAR DE TI Y TU FAMILIA sanitas.es AHORA SIN CARENCIAS NI PREEXISTENCIAS Y MESES GRATIS Oferta Especial para Cuerpo Consular de Aragón OFERTA ESPECIAL PARA AHORA

Más detalles

Guia cuenca 29/9/03 09:54 Página 1

Guia cuenca 29/9/03 09:54 Página 1 Guia cuenca 29/9/03 09:54 Página 1 Guia cuenca 29/9/03 09:54 Página 2 Guia cuenca 29/9/03 09:54 Página 3 ÍNDICE 1. Bienvenida del Director Gerente del Hospital 2. Información General: Emplazamiento Ubicación,

Más detalles

A. Presentación. 1.- Marco legal

A. Presentación. 1.- Marco legal A. Presentación 1.- Marco legal Con fundamento en el decreto para realizar la entrega-recepción del Informe de los asuntos a cargo de los servidores públicos y de los recursos que tengan asignados al momento

Más detalles

SANITARIOS DENOMINACIÓN HORAS

SANITARIOS DENOMINACIÓN HORAS SANITARIOS DENOMINACIÓN HORAS Certificaciones Sanitarias Certifiación en Actuación Sanitaria e Investigación Médico-Legal en Los Accidentes de Tráfico 200 Certificaciones Sanitarias Certificación en Alimentación

Más detalles

105 habitaciones UCI de adultos UCI neonatal Hemodinámica Hospital de Día médico-quirúrgico Hospital de Día Oncológico de adultos

105 habitaciones UCI de adultos UCI neonatal Hemodinámica Hospital de Día médico-quirúrgico Hospital de Día Oncológico de adultos 105 habitaciones individuales (ampliables a 160). UCI de adultos (9 puestos iniciales, ampliable a 16). UCI neonatal de puertas abiertas (14 puestos). Sala de Hemodinámica, Radiología Vascular y Neurorradiología,

Más detalles

DOSSIER SALUD ASEFA TOP FAMILY. Correduría de Seguros

DOSSIER SALUD ASEFA TOP FAMILY. Correduría de Seguros Correduría de Seguros TOP FAMILY, UN PRODUCTO A MEDIDA El seguro Top Family ofrece la mejor cobertura médica privada, los mejores médicos, sin copagos y al menor precio, puedes acceder a un amplio y excelente

Más detalles

Guía de Usuarios. Empresa Pública Hospital de Poniente CONSEJERÍA DE SALUD

Guía de Usuarios. Empresa Pública Hospital de Poniente CONSEJERÍA DE SALUD Guía de Usuarios Empresa Pública Hospital de Poniente CONSEJERÍA DE SALUD Bienvenida Bienvenidos al Hospital de Poniente, un centro sanitario público dependiente de la Consejería de Salud de la Junta de

Más detalles

ESPECIALIDADES SANITARIAS

ESPECIALIDADES SANITARIAS ESPECIALIDADES SANITARIAS MESA REDONDA REAL ACADEMIA DE CIENCIAS VETERINARIAS 17 DE FEBRERO DE 2014 Especialidades médicas Estudios de posgrado Diferenciadas por países Tendentes a la unificación Médicas,

Más detalles

BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO UNIVERSIDADES

BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO UNIVERSIDADES Núm. 155 Jueves 26 de junio de 2014 Sec. III. Pág. 49407 III. OTRAS DISPOSICIONES UNIVERSIDADES 6725 Resolución de 6 de junio de 2014, de la Universidad Autónoma de Madrid, por la que se publica la modificación

Más detalles

Hospital Sant Joan de Déu

Hospital Sant Joan de Déu informa Guía Guía Informativa Hospital Sant Joan de Déu Guía Informativa 1 Índice Presentación y bienvenida 1. La Orden Hospitalaria de San Juan de Dios 1.1. San Juan de Dios, nuestro fundador 1.2. Principios

Más detalles

Seguro de Salud Base

Seguro de Salud Base Seguro de Salud Base Qué es? asefa pone a disposición del Asegurado una serie de profesionales sanitarios, de los que el Asegurado podrá solicitar la asistencia médico-quirúrgica en toda clase de enfermedades

Más detalles

ADESLAS PLENA. 01 de Septiembre de 2011

ADESLAS PLENA. 01 de Septiembre de 2011 ADESLAS PLENA 01 de Septiembre de 2011 Dpto. Marketing Oferta Formación de Canales Comerciales Adeslas Plena: Permite la libre elección dentro de un amplio cuadro médico concertado, que incluye los mejores

Más detalles

Memoria CLÍNICA SANTA ELENA. Instituto de Religiosas de SAN JOSÉ DE GERONA

Memoria CLÍNICA SANTA ELENA. Instituto de Religiosas de SAN JOSÉ DE GERONA Memoria 2009 CLÍNICA SANTA ELENA Instituto de Religiosas de SAN JOSÉ DE GERONA Instituto de Religiosas de San José de Gerona www.irsjg.org Clínica Santa Elena La Granja, 8 28003 Madrid Tel. 91 453 94 00

Más detalles

Si después de su lectura precisa algún tipo de aclaración, contacte con el personal sanitario.

Si después de su lectura precisa algún tipo de aclaración, contacte con el personal sanitario. GUÍA DEL USUARIO Bienvenida La dirección del Hospital del Vinalopó le da la bienvenida, aprovechando para desearle una pronta recuperación. Debe saber que estamos a su disposición para hacer que su estancia

Más detalles

Salud de la mujer. Dexeus

Salud de la mujer. Dexeus Salud de la mujer Salud de la mujer Índice 1 Hola mamá! Tu llegada Una vez registrada El gran día se acerca y, para que tengas todo bajo control, te presentamos un recorrido por nuestras instalaciones

Más detalles

La entidad se reserva la posibilidad de repercutir en la Prima de seguro la incorporación posterior de nuevas técnicas.

La entidad se reserva la posibilidad de repercutir en la Prima de seguro la incorporación posterior de nuevas técnicas. Primera: Objeto y límite del Seguro Dentro de los límites y condiciones estipuladas en la Póliza y mediante la aplicación de la Prima que en cada caso corresponda, el Asegurador pondrá a disposición del

Más detalles

NUEVO Póliza Adeslas SegurCaixa

NUEVO Póliza Adeslas SegurCaixa NUEVO Póliza Adeslas SegurCaixa Coberturas de Asistencia Sanitaria Por qué ADESLAS SEGURCAIXA? Por nuestro dispositivo médico-asistencial: Presencia homogénea en todo el territorio nacional. Mayor cuadro

Más detalles

MANEJO CUADRO MEDICO. Medicina Primaria. Urgencias Especialidades. Medios de diagnóstico. Hospitalización. Medicina General Pediatría Servicio ATS

MANEJO CUADRO MEDICO. Medicina Primaria. Urgencias Especialidades. Medios de diagnóstico. Hospitalización. Medicina General Pediatría Servicio ATS SALUD INTEGRAL MANEJO CUADRO MEDICO Medicina Primaria Medicina General Pediatría Servicio ATS Urgencias Especialidades Alergología Dermatología Oftalmología Geriatría Anatomía Patológica Inmunología Neumología

Más detalles

El renacer de Valdecilla

El renacer de Valdecilla Fase final de obras El renacer de Valdecilla El Hospital Universitario Marqués de Valdecilla de Santander se convierte en 2015 en UNO DE LOS CENTROS SANITARIOS MÁS MODERNOS en instalaciones y equipamientos,

Más detalles

SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN DE CENTRO SANITARIO. Datos del Titular

SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN DE CENTRO SANITARIO. Datos del Titular SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN DE CENTRO SANITARIO GOBIERNO DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS CONSEJERÍA DE SANIDAD DIRECCIÓN GENERAL DE PLANIFICACIÓN, ORDENACIÓN E INNOVACIÓN SANITARIAS SERVICIO DE INSPECCIÓN DE

Más detalles

BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO UNIVERSIDADES

BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO UNIVERSIDADES Núm. 17 Jueves 20 de enero de 2011 Sec. III. Pág. 6522 III. OTRAS DISPOSICIONES UNIVERSIDADES 1073 Resolución de 20 de diciembre de 2010, de la Universidad de Sevilla, por la que se publica el plan de

Más detalles

SER MÁS TIENE MÁS VENTAJAS. Colegio Médicos Teruel. sanitas.es MÁS SOLUCIONES PARA CUIDARTE

SER MÁS TIENE MÁS VENTAJAS. Colegio Médicos Teruel. sanitas.es MÁS SOLUCIONES PARA CUIDARTE SANITAS MULTI SER MÁS TIENE MÁS VENTAJAS sanitas.es Oferta especial para colegiados y familiares (cónyuge e hijos) de Colegio Médicos Teruel OFERTA ESPECIAL PARA COLEGIADOS Y FAMILIARES (cónyuge e hijos)

Más detalles

CARTA DE BIENVENIDA DEL DIRECTOR GENERAL

CARTA DE BIENVENIDA DEL DIRECTOR GENERAL GUÍA DEL PACIENTE HOSPITALES NISA 2 CARTA DE BIENVENIDA DEL DIRECTOR GENERAL En nombre de Hospitales Nisa le doy la más cordial bienvenida. Somos un grupo hospitalario de servicios de salud, líder en su

Más detalles

SANIDAD. Kirab Consultores SL. Cursos Distancia Sanidad

SANIDAD. Kirab Consultores SL. Cursos Distancia Sanidad 1 SANIDAD REF DENOMINACION CAT00526 ANALISIS CLINICOS: HEMATOLOGIA CAT00527 ASISTENCIA DOMICILIARIA CAT02075 Auxiliar de geriatría. 2ª Edición CAT02076 Conocimientos específicos del auxiliar de enfermería

Más detalles

SANITAS ACCESIBLE GUÍA PRÁCTICA DE UTILIZACIÓN

SANITAS ACCESIBLE GUÍA PRÁCTICA DE UTILIZACIÓN SANITAS ACCESIBLE GUÍA PRÁCTICA DE UTILIZACIÓN Introducción SANITAS Sociedad Anónima de Seguros ha elaborado esta Guía Práctica de Utilización con el fin de mostrarle de forma amena y clara los diferentes

Más detalles

SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN DE CENTRO SANITARIO. Datos del Titular

SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN DE CENTRO SANITARIO. Datos del Titular SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN DE CENTRO SANITARIO GOBIERNO DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS CONSEJERÍA DE SANIDAD DIRECCIÓN GENERAL DE PLANIFICACIÓN, ORDENACIÓN E INNOVACIÓN SANITARIAS SERVICIO DE INSPECCIÓN DE

Más detalles

Guía del usuario. Benito Menni Complejo Asistencial en Salud Mental. Hospitalidad: las personas, nuestro compromiso

Guía del usuario. Benito Menni Complejo Asistencial en Salud Mental. Hospitalidad: las personas, nuestro compromiso Benito Menni Complejo Asistencial en Salud Mental Guía del usuario 1 Hospitalidad: las personas, nuestro compromiso BENITO MENNI Complejo Asistencial en Salud Mental SAN BOI DE LLOBREGAT 2 Índice 03 Bienvenida

Más detalles

PROTECCIÓN DE LOS RIESGOS PROFESIONALES: UNA RESPUESTA INTEGRAL

PROTECCIÓN DE LOS RIESGOS PROFESIONALES: UNA RESPUESTA INTEGRAL Presentación General de Servicios PROTECCIÓN DE LOS RIESGOS PROFESIONALES: UNA RESPUESTA INTEGRAL Cobertura de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales (contingencia profesional) Ante un accidente

Más detalles

Hospital Asepeyo Sant Cugat

Hospital Asepeyo Sant Cugat 119438/06-2014 Hospital Asepeyo Sant Cugat Guía del paciente Bienvenido/a En nombre del equipo de profesionales y de la dirección del Hospital Asepeyo de Sant Cugat del Vallès, nos complace brindarle nuestra

Más detalles

DERECHOS Y DEBERES DEL PACIENTE

DERECHOS Y DEBERES DEL PACIENTE DERECHOS Y DEBERES DEL PACIENTE LEY 10/2014, de 29 de diciembre, de la Generalitat, de Salud de la Comunitat Valenciana [2014/11888] El derecho a la protección de la salud está reconocido en el artículo

Más detalles

SEGUROS DE ASISTENCIA SANITARIA MODALIDADES Y RESUMEN DE CONDICIONES PARA ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD DE NAVARRA

SEGUROS DE ASISTENCIA SANITARIA MODALIDADES Y RESUMEN DE CONDICIONES PARA ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD DE NAVARRA SEGUROS DE ASISTENCIA SANITARIA MODALIDADES Y RESUMEN DE CONDICIONES PARA ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD DE NAVARRA Asistencia Clínica Universitaria de Navarra (ACUNSA) ofrece seguros de asistencia sanitaria

Más detalles

Bienvenido al Hospital Santa Clotilde de la Orden Hospitalaria

Bienvenido al Hospital Santa Clotilde de la Orden Hospitalaria El Hospital Bienvenido al Hospital Santa Clotilde de la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios. Le agradecemos su colaboración y confianza. Valores: El valor central de nuestra organización es la HOSPITALIDAD

Más detalles

Licenciatura de Medicina

Licenciatura de Medicina Información general Centro docente Facultat de Medicina Propuesta Docente Proporcionar la formación adecuada de las ciencias que fundamentan la Medicina, incidiendo en la comprensión de los métodos científicos,

Más detalles

Información para pacientes hospitalizados y acompañantes

Información para pacientes hospitalizados y acompañantes DE ACOGIDA GUÍA DEGUÍA ACOGIDA Información para pacientes hospitalizados y acompañantes ÁREA I Santander ÁREA II Laredo ÁREA IV Torrelavega ÁREA III Reinosa Gerencia de Atención Especializada Área II:

Más detalles

Me gusta que cuiden de mi ASISTENTES II CONGRESO INT. DE OPTIMIZACIÓN. DKV integral OFERTA ESPECIAL PARA

Me gusta que cuiden de mi ASISTENTES II CONGRESO INT. DE OPTIMIZACIÓN. DKV integral OFERTA ESPECIAL PARA DKV integral Me gusta que cuiden de mi OFERTA ESPECIAL PARA ASISTENTES II CONGRESO INT. DE OPTIMIZACIÓN Índice 1 La compañía 1.1 Quiénes somos?...........................................................................................................................................................

Más detalles

ESTRUCTURA ORGÁNICA DE LA UNIDAD DE ENFERMERÍA DE TRAUMATOLOGÍA DEFINICIÓN DE PUESTO DE TRABAJO DE ENFERMERA DE TRAUMATOLOGÍA

ESTRUCTURA ORGÁNICA DE LA UNIDAD DE ENFERMERÍA DE TRAUMATOLOGÍA DEFINICIÓN DE PUESTO DE TRABAJO DE ENFERMERA DE TRAUMATOLOGÍA ÍNDICE INTRODUCCIÓN: MISIÓN, VISIÓN Y VALORES. DESCRIPCIÓN DE LA UNIDAD ESTRUCTURA ORGÁNICA DE LA UNIDAD DE ENFERMERÍA DE TRAUMATOLOGÍA DEFINICIÓN DE PUESTO DE TRABAJO DE ENFERMERA DE TRAUMATOLOGÍA DEFINICIÓN

Más detalles

Hospital Asepeyo Coslada Guía para pacientes hospitalizados

Hospital Asepeyo Coslada Guía para pacientes hospitalizados Hospital Asepeyo Coslada Guía para pacientes hospitalizados Asepeyo, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 151 Diseño y maquetación Dirección de comunicación Vía Augusta, 36 08006 Barcelona Edición

Más detalles

GUÍA DE ACOGIDA PARA PACIENTES Y FAMILIARES

GUÍA DE ACOGIDA PARA PACIENTES Y FAMILIARES GUÍA DE ACOGIDA PARA PACIENTES Y FAMILIARES ÍNDICE BIENVENIDA EL DEPARTAMENTO DE SALUD INFORMACIÓN GENERAL CARTERA DE SERVICIOS Y ESPECIALIDADES DERECHOS Y DEBERES DEL PACIENTE ESTANCIA OTROS SERVICIOS

Más detalles

SEGUROS DE ASISTENCIA SANITARIA RESUMEN DE LAS CONDICIONES PARA ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD DE NAVARRA

SEGUROS DE ASISTENCIA SANITARIA RESUMEN DE LAS CONDICIONES PARA ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD DE NAVARRA SEGUROS DE ASISTENCIA SANITARIA RESUMEN DE LAS CONDICIONES PARA ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD DE NAVARRA Asistencia Clínica Universitaria de Navarra (ACUNSA) ofrece un seguro de asistencia sanitaria en

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁ EL CONTRATO DE SEGURO COLECTIVO DE ASISTENCIA SANITARIA, HOSPITALARIA Y QUIRÚRGICA

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁ EL CONTRATO DE SEGURO COLECTIVO DE ASISTENCIA SANITARIA, HOSPITALARIA Y QUIRÚRGICA PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁ EL CONTRATO DE SEGURO COLECTIVO DE ASISTENCIA SANITARIA, HOSPITALARIA Y QUIRÚRGICA 1º.- OBJETO El objeto del contrato es un seguro colectivo de asistencia sanitaria,

Más detalles

CASER SALUD INTEGRAL. Proyecto de Póliza de Salud para: COLEGIO OFICIAL DE APAREJADORES Y ARQUITECTOS TÉCNICOS DE VALLADOLID -1-

CASER SALUD INTEGRAL. Proyecto de Póliza de Salud para: COLEGIO OFICIAL DE APAREJADORES Y ARQUITECTOS TÉCNICOS DE VALLADOLID -1- CASER SALUD INTEGRAL Proyecto de Póliza de Salud para: COLEGIO OFICIAL DE APAREJADORES Y ARQUITECTOS TÉCNICOS DE VALLADOLID -1- ÍNDICE Coberturas Servicios complementarios Periodos de Carencia Forma de

Más detalles

Organigrama. Complejo Asistencial Barros Luco

Organigrama. Complejo Asistencial Barros Luco Organigrama Complejo Asistencial Barros Luco 1 Director CABL Organigrama Dirección Control de Gestión Auditoría Seguridad y Calidad del Paciente Asesoría Jurídica Programa Control de Infecciones Asociadas

Más detalles

Guía de acogida a los usuarios del Hospital Comarcal de Inca

Guía de acogida a los usuarios del Hospital Comarcal de Inca Guía de acogida a los usuarios del Hospital Comarcal de Inca Índice 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Carta de Bienvenida Orígenes y ámbito de actuación Misión, visión y compromiso del Hospital Estructura

Más detalles

La I+D+i para la salud en Andalucía

La I+D+i para la salud en Andalucía La I+D+i para la salud en Andalucía CENTROS SANITARIOS Líneas prioritarias de investigación: Oncología Diabetes Enfermedades neurodegenerativas Enfermedades cardiovasculares Enfermedades raras Salud mental

Más detalles

23.1. Carta de derechos y deberes del paciente

23.1. Carta de derechos y deberes del paciente 23.1. Carta de derechos y deberes del paciente Derechos 1. El paciente tiene derecho a recibir una atención sanitaria integral de sus problemas de salud, dentro de un funcionamiento eficiente de los recursos

Más detalles

DERECHOS de la madre, el padre y el recién nacido en relación con el nacimiento en el ámbito sanitario

DERECHOS de la madre, el padre y el recién nacido en relación con el nacimiento en el ámbito sanitario Decreto 23/2007, de 1 de marzo GOBIERNO de CANTABRIA CONSEJERÍA DE SANIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DERECHOS de la madre, el padre y el recién nacido en relación con el nacimiento en el ámbito sanitario DERECHOS

Más detalles

Guía del paciente: INGRESOS Y CIRUGÍA AMBULATORIA

Guía del paciente: INGRESOS Y CIRUGÍA AMBULATORIA Guía del paciente: INGRESOS Y CIRUGÍA AMBULATORIA Mediante esta guía pretendemos orientar al paciente, proporcionando la información que debe conocer como usuario del centro hospitalario. El contenido

Más detalles

PPT HOSPITAL URGENCIAS VALLADOLID 1

PPT HOSPITAL URGENCIAS VALLADOLID 1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS QUE HABRA DE REGIR LA ADJUDICACIÓN DE LA GESTIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS RELATIVOS A LA ASISTENCIA SANITARIA DE URGENCIAS AMBULATORIAS Y HOSPITALARIAS Y ESPECIALIDADES EN

Más detalles

NUEVO ENFOQUE PRODUCTO

NUEVO ENFOQUE PRODUCTO SEGURO MÉDICO: NUEVO ENFOQUE PRODUCTO OFERTA 2013 Marzo 2012 PRODUCTO EMPRESAS ASISTENCIA EXTRA HOSPITALARIA Medicina primaria y especialidades: dermatología, oftalmología, revisiones ginecológicas, etc.

Más detalles

PRODUCTOS SALUD IMQ COLEGIO OFICIAL DE DELINEANTES Y TÉCNICOS SUPERIORES DEL PPDO. DE ASTURIAS

PRODUCTOS SALUD IMQ COLEGIO OFICIAL DE DELINEANTES Y TÉCNICOS SUPERIORES DEL PPDO. DE ASTURIAS 2015 PRODUCTOS SALUD IMQ COLEGIO OFICIAL DE DELINEANTES Y TÉCNICOS SUPERIORES DEL PPDO. DE ASTURIAS ÍNDICE SAL CONTENIDO PÁGINA NTENIDAOCE 1. PRESENTACIÓN IMQ Breve presentación Corporativa 1 2. PROPUESTA

Más detalles

CONDICIONES ESPECIALES

CONDICIONES ESPECIALES CONDICIONES ESPECIALES El presente contrato da derecho a los siguientes servicios en las condiciones y términos que en los mismos se señalan y para cada una de las personas aseguradas en la póliza a la

Más detalles

Manual de Usuario ASISTENCIA SANITARIA. Beneficiarios Especiales

Manual de Usuario ASISTENCIA SANITARIA. Beneficiarios Especiales Manual de Usuario ASISTENCIA SANITARIA Beneficiarios Especiales Manual de Usuario ASISTENCIA SANITARIA Beneficiarios Especiales La prestación de asistencia sanitaria de Beneficiarios Especiales se establece,

Más detalles

Información referente a la acreditación de los cursos a distancia. julio diciembre 2015.

Información referente a la acreditación de los cursos a distancia. julio diciembre 2015. Información referente a la acreditación de los cursos a distancia. julio diciembre 2015. Contenido FORMACIÓN ACREDITADA PARA ENFERMEROS... 2 SERIE SALUD MENTAL... 2 SERIE COMUNITARIA... 3 SERIE GERIÁTRICA...

Más detalles

SANITAS ACCESIBLE. Guía Orientadora de Centros y Servicios Comunidad de Madrid

SANITAS ACCESIBLE. Guía Orientadora de Centros y Servicios Comunidad de Madrid SANITAS ACCESIBLE Guía Orientadora de Centros y Servicios CÓMO ACCEDER A NUESTROS SERVICIOS NUESTRA PRIORIDAD ES OFRECERLE LA MÁXIMA CALIDAD ASISTENCIA Y DE SERVICIO. Urgencias En caso de urgencias, usted

Más detalles

Área de Enfermería Indice HOSPITAL CRUCES MEMORIA 2005. Dedicación por áreas. Hospitalización Médico-Quirúrgica. Área Maternal.

Área de Enfermería Indice HOSPITAL CRUCES MEMORIA 2005. Dedicación por áreas. Hospitalización Médico-Quirúrgica. Área Maternal. Área de Enfermería Indice Dedicación por áreas Hospitalización Médico-Quirúrgica Área Maternal Área Infantil Unidades Críticas Urgencias Alternativas a la hospitalización Área de Quirófanos Consultas y

Más detalles

CAMPUS FADIAL CATÁLOGO DE CURSOS A DISTANCIA SANIDAD Y DEPENDENCIA

CAMPUS FADIAL CATÁLOGO DE CURSOS A DISTANCIA SANIDAD Y DEPENDENCIA CAMPUS FADIAL CATÁLOGO DE CURSOS A DISTANCIA SANIDAD Y DEPENDENCIA Avda. Bruselas 67, 8ºB - 28028 Madrid - 696 713 554 - jldiez@fadialconsulting.com - www.fadialconsulting.com 1/9 CURSOS A DISTANCIA FEBRERO

Más detalles

Gestión Clínica. Experiencia de una Dirección de Enfermería

Gestión Clínica. Experiencia de una Dirección de Enfermería Gestión Clínica Experiencia de una Dirección de Enfermería A que nos referimos cundo hablamos de Gestión Clínica? Aparece por primera vez en 1998 (Clinical Governance) como estrategia de calidad del Department

Más detalles

Memoria CLÍNICA SANTA ELENA. Instituto de Religiosas de SAN JOSÉ DE GERONA

Memoria CLÍNICA SANTA ELENA. Instituto de Religiosas de SAN JOSÉ DE GERONA Memoria 2007 CLÍNICA SANTA ELENA Instituto de Religiosas de SAN JOSÉ DE GERONA Instituto de Religiosas de San José de Gerona www.irsjg.org Clínica Santa Elena La Granja, 8 28003 Madrid Tel. 91 453 94 00

Más detalles

Encuesta de Necesidades de Formación Continuada de la Fundación para la Formación de la Organización Médica Colegial y de los Colegios Oficiales de

Encuesta de Necesidades de Formación Continuada de la Fundación para la Formación de la Organización Médica Colegial y de los Colegios Oficiales de Encuesta de Necesidades de Formación Continuada de la Fundación para la Formación de la Organización Médica Colegial y de los Colegios Oficiales de Médicos Cursos que realizan los COMs Modalidad Nº de

Más detalles

C. Mandoni, 11 08004 BARCELONA Teléfono: 932 964 002 Fax: 932 964 009 http://www.granviaparc.com - info@granviaparc.com

C. Mandoni, 11 08004 BARCELONA Teléfono: 932 964 002 Fax: 932 964 009 http://www.granviaparc.com - info@granviaparc.com C. Mandoni, 11 08004 BARCELONA Teléfono: 932 964 002 Fax: 932 964 009 http://www.granviaparc.com - info@granviaparc.com REGLAMENTO DE RÉGIMEN INTERIOR INTRODUCCIÓN Ésta residencia es un establecimiento

Más detalles