Módulo Desarrollo de localidades

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1 Trayecto Técnico Profesional en Tiempo Libre, Recreación y Turismo Aprobado por Res.190/02 CFCyE Módulo Desarrollo de localidades Instituto Nacional de Educación Tecnológica + Ministerio de Educación, Ciencia y Tecnología

2 Presentación El módulo Desarrollo de localidades integra el área modular Mercadotecnia, junto a los módulos Investigación de mercado y Producción de servicios, cursándose en último término. El presente módulo se propone formar en los alumnos competencias para participar activamente en la elaboración y desarrollo del plan estratégico de su localidad, interpretando los problemas con una visión sistémica y estratégica, para lo cual se propone desarrollar las capacidades de diseñar estrategias, diagnosticar, planificar y evaluar acciones que apunten al desarrollo de la comunidad. El desafío actual que enfrentan las comunidades es el de fortalecer su capacidad local para adaptarse al mercado cambiante, aprovechando las oportunidades que se generen y manteniendo su vitalidad. Esto requiere que la localidad se organice para conocer y satisfacer las necesidades de sus residentes, instrumentando mecanismos de participación en el diseño de la Visión compartida que inspira su plan estratégico de desarrollo. Este módulo pretende formar al alumno para que interpretando lo que sucede en el ambiente general, y comprendiendo las necesidades, deseos y opciones de los grupos de su localidad, ayude a construir en forma participativa, una visión realista de la misma, formulando en equipo un plan operativo. Para ello se desarrollarán contenidos que permitan al alumno visualizar al plan estratégico, a través de un proceso continuo y sistemático de anticipación de los cambios, obteniendo ventajas de las oportunidades, identificando los puntos fuertes y débiles de la localidad, anticipando las amenazas y estableciendo y corrigiendo cursos de acción a corto mediano y largo plazo, orientados al alcance de resultados. Las estrategias didácticas que propone el módulo combinan el planteo de situaciones problemáticas, estudio de casos, talleres y pasantías, para que esta articulación entre los saberes conceptuales y procedimentales con las actividades formativas permita al alumno estar en contacto directo con los agentes sociales de su comunidad, y adquirir un desempeño competente en el rango de actividades que acredita el presente módulo. 1. Referencia al perfil profesional Este módulo se propone desarrollar las capacidades necesarias para realizar las actividades y estudios que permitan la elaboración y ejecución del plan estratégico de la localidad. Se vinculan transversalmente con las cinco áreas de competencia del perfil profesional. El reagrupamiento de las actividades incluidas en estas áreas de competencia permite conformar la unidad de competencia: Participar en la elaboración y ejecución del plan estratégico de la localidad. Unidad de Competencia Participar en la elaboración y ejecución del plan estratégico de la localidad. Aportar insumos elaborados para el análisis estratégico de la localidad. Realiza un análisis sistemático de las características económicas y demográficas, recreativas y turísticas del sitio, seleccionando las fuentes de información más confiables y representativas para integrar la base de datos de la localidad. Analiza y categoriza las fuerzas y debilidades de la localidad, teniendo en cuenta las condiciones del entorno. Identifica y evalúa las oportunidades y amenazas para la localidad presentes en el entorno, que configuran su ventaja competitiva. Investiga y aporta información actualizada sobre el comportamiento de los principales mercados meta Ministerio de Educación, Ciencia y Tecnología / INET / 2

3 de la localidad. Investiga y aporta información actualizada sobre las principales tendencias y desarrollos presentes en el ambiente y las actividades de los principales competidores de la localidad. Contribuye a realizar estudios para conocer la imagen de la localidad. Contribuir al diseño de la visión y del plan estratégico de la localidad. Detecta oportunidades de preservación y desarrollo local y regional a través de la creación y/o mejora de servicios y productos locales. Organiza los talleres de planeamiento estratégico alentando la participación de los principales actores sociales involucrados, contribuyendo al consenso del grupo de trabajo y a su organización efectiva. Aporta información calificada acerca de los problemas de la comunidad y sus soluciones para el desarrollo de una visión a largo plazo. Interactúa con los integrantes de la comunidad recuperando, para el plan, una visión realista de sus valores, recursos necesidades y oportunidades. Mantiene comunicaciones eficaces en actividades que exigen un elevado grado de coordinación con otras instituciones. Colabora en la elaboración del plan de acción para alcanzar la visión, ayudando en la definición de objetivos y estrategias. Ejecutar las actividades pautadas en el plan operativo y evaluar su progreso. Posee una visión global e integral del plan estratégico de la localidad y de los servicios en él involucrados, comprendiendo las dimensiones técnicas organizativas, económicas y humanas de su trabajo en este proceso. Interpreta el plan estratégico y operativo de la localidad y lo concreta en las acciones que incluye. Optimiza la prestación de los servicios brindados en la localidad, obteniendo la satisfacción del usuario. Resuelve problemas y toma decisiones individuales sobre sus actuaciones, identificando y siguiendo las disposiciones del plan y las normativas vigentes. Coordina la ejecución de las actividades que le son encomendadas, evaluando los avances hacia el logro de las metas propuestas. Elabora informes periódicos con los resultados del plan. Alcances y condiciones de la unidad de competencia Alcance Al finalizar este módulo los estudiantes estarán en condiciones de demostrar un desempeño competente en el rango de actividades arriba descripto, asumiendo responsabilidades limitadas sobre los resultados de su tarea en el marco de un equipo de trabajo. Demostrarán competencias para participar activamente en la elaboración y ejecución del plan estratégico y operativo de la localidad, integrando un equipo interdisciplinario. Condiciones Los estudiantes demostrarán sus competencias en contextos laborales caracterizados por: La relación en forma horizontal con sus pares, integrando equipos de trabajo interdisciplinarios en organizaciones, empresas, ámbitos gubernamentales, no gubernamentales, sindicatos, asociaciones y servicios comunitarios, reportando su labor a quien dirige el equipo o es responsable del plan estratégico y/ o del plan operativo. La permanente adaptación a los cambios del mercado y aprovechamiento de las oportunidades de negocio para incrementar la vitalidad local. Ministerio de Educación, Ciencia y Tecnología / INET / 3

4 El desarrollo de actividades que permitan la permanente recopilación, sistematización y actualización de información del contexto, relacionadas con las fortalezas, debilidades oportunidades y amenazas que afronta la localidad. El óptimo despliegue, en la localidad, de actividades y servicios. Logrando una prestación acorde con los criterios de calidad esperados en un contexto competitivo que requiere un mejoramiento continuo. La utilización de sistemas informáticos no específicos: procesador de texto, base de datos, planilla de cálculo, Internet, etc. El desarrollo de procesos comunicacionales eficaces a fin de garantizar la participación de los diferentes actores sociales involucrados en la formulación del plan estratégico. 2. Capacidades El presente módulo se propone como resultado el desarrollo de las capacidades que se identifican en la primera columna del cuadro que sigue. La segunda identifica evidencias que permitan inferir que se han adquirido las capacidades propuestas. Cada equipo a cargo del desarrollo del módulo habrá de trabajar, profundizar y ampliar esta propuesta de evidencias en función de las características de los alumnos y el entorno de enseñanza/aprendizaje. Capacidades Interpretar lo que sucede en el ambiente general en el que se inserta la localidad. Evidencias Explora, identifica y analiza la información del contexto relacionada con las oportunidades y amenazas para la localidad. Integra, en una base de datos, información sistematizada acerca de las características económicas, demográficas recreativas y turísticas de la localidad. Realiza un análisis estratégico de la localidad relacionando sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas teniendo en cuenta las condiciones del medio externo. Reconoce los principales problemas que enfrenta la localidad. Identificar y comprender las necesidades, deseos y opciones de los grupos internos y externos de su localidad. Reconoce e interpreta las necesidades y puntos de vista propios de los residentes, de los visitantes y de los empresarios. Identifica los objetivos, políticas e intereses de los diferentes actores sociales de la localidad. Facilita relaciones de consenso entre los actores sociales. Construir en forma participativa una visión realista para la localidad. Formular y ejecutar en equipo un plan operativo para complementar la visión. Coordina los talleres con la comunidad, aplicando las técnicas metodológicas apropiadas. Aporta información calificada de los problemas de la localidad a largo plazo. Define claramente los objetivos del plan. Caracteriza las acciones del plan. Elabora planes de acción para el logro de los objetivos. Establece el cronograma y los recursos necesarios. Evaluar el progreso en el cumplimiento de las metas del plan operativo. Reconoce la evaluación permanente como una herramienta vital para el sostenimiento del plan estratégico. Elabora informes periódicos de las actividades realizadas en los que se refleja los resultados obtenidos en relación con las metas planteadas. Algunas formas sugeridas de obtención de las evidencias son: Ministerio de Educación, Ciencia y Tecnología / INET / 4

5 Elaboración de un informe escrito en el que a partir de los datos recabados se interprete lo que sucede en el ambiente general y la posición de la localidad al respecto. Confección y utilización de una base de datos sobre la localidad. Informe grupal sobre la aplicación de una planilla de análisis estratégico (FODA), a la localidad. Presentación por escrito de un diagrama de Gantt o cronograma de programación y avance de actividades. Informe sobre un estudio comparativo de la imagen de la localidad y de su principales competidores para un mercado meta determinado. Informe individual de análisis de casos. Informe sobre prácticas y pasantías. Presentación grupal de un plan operativo de desarrollo estratégico de la localidad. 3. Actividades formativas Las estrategias didácticas que garanticen una formación idónea del futuro técnico en las capacidades para las que forma el módulo Desarrollo de localidades, deberán integrar propuestas de enseñanza y aprendizaje vinculadas al campo ocupacional en el que se desempeñará y a la resolución práctica de potenciales situaciones laborales. En este sentido habrá que combinar: Taller de trabajo de reflexión sobre ejemplos y experiencias Aplicar la metodología de taller para el abordaje de contenidos conceptuales y también para el aprendizaje de técnicas y procedimientos. Los docentes presentarán problemáticas relacionadas con el contenido del módulo para que los alumnos los resuelvan en equipos de trabajo. Estas propuestas pueden consistir en la presentación de autores o de casos, solicitando la reelaboración de la teoría en respuestas y ejemplos aplicables a situaciones concretas, o realizar análisis críticos, ejemplificar, categorizar o clasificar situaciones. Presentación de temas, para promover la discusión productiva El dinamismo del mercado y los constantes cambios permitirán al docente presentar, frecuentemente, temas de actualidad relacionados con los contenidos del módulo, para ser discutidos, por el grupo. El mismo percibirá que la posibilidad de contacto con la realidad concreta de la actividad elegida como campo laboral, le permite la aplicación de las herramientas trabajadas en el módulo. Asimismo la posibilidad de intercambiar opiniones con su grupo y el docente irán conformando, en el alumno, un perfil reflexivo y flexible ante situaciones nuevas y le darán un entrenamiento para negociar e intercambiar opiniones con los otros. Estudios de casos Un caso suministra una descripción escrita de problemas, situaciones o acontecimientos reales ocurridos en organizaciones, permite conocer algunos datos relacionados con la organización, la demanda, el sector, los contextos político-legal, económico y sociocultural y el contexto tecnológico. La metodología de casos posibilita al alumno vivenciar situaciones vinculadas a la realidad. Los casos se han convertido, a lo largo del tiempo, en sólidos puentes que comunican las complejas estructuras teóricas con los elementos prácticos relativos a la formulación e implementacion de estrategias y el manejo de las distintas áreas que componen una organización. Visitas, prácticas y pasantías en organismo públicos y entidades intermedias Se podrán realizar en empresas entes oficiales y asociaciones intermedias, vinculadas al tiempo libre la recreación y el turismo, para realizar prácticas en distintos puestos de trabajo en periodos cortos, o para desarrollar una experiencia más prolongada de trabajo en pasantías. Esto permitirá al alumno la posibilidad de conocer los ámbitos de trabajo del sector y realizar observación del campo. Se podrán elaborar planes estratégicos durante la pasantía o al concluirla. Entrevistas y/o conferencias de personalidades clave Ministerio de Educación, Ciencia y Tecnología / INET / 5

6 Se propone entrevistar, en situaciones de trabajo o invitando al aula, a responsables de empresas, funcionarios o directivos de instituciones, con el objeto de conocer, a través de sus experiencias de trabajo, las particularidades del desarrollo estratégico de una localidad en la que se insertarán los técnicos, las características del trabajo que realizan y la relación de los conocimientos desarrollados en el módulo con la práctica laboral. 4. Contenidos Esta descripción presenta aquellos contenidos que podrían desarrollarse en el transcursos de las actividades formativas. La misma no indica secuencia, será el equipo docente a cargo del módulo quien resuelva en qué momento y a través de qué actividades los desarrollará. Desarrollo de las localidades Las localidades. Lugares de oferta. Nuevas realidades del contexto. Fuerzas externas que ocasionan problemas a las localidades. Componentes de las localidades: diseño urbano, infraestructura, servicios básicos, atractivos, gente. El enfoque de la mercadotecnia para hacer frente a los problemas de mercado de las localidades. El enfoque de la mercadotecnia social para hacer frente a los problemas sociales de las localidades. La planificación estratégica para organizarse para el cambio Concepto de estrategia y de estrategia competitiva. Conceptos de cultura, valores, actitudes, calidad total, productividad. Innovación y flexibilidad a través de la construcción de un equipo (team building) y el trabajo en equipo (working team). La estrategia global: globalización, alianzas. Actores sociales en una localidad Quienes son los principales oferentes de la localidad y como actúan. Sector público: intendente o responsable de la administración local, funciones del municipio, características de los municipios turísticos, clasificación, funciones de un organismo local de turismo, otras reparticiones vinculadas, cultura, deportes, servicios básicos, planeamiento, hacienda, etc. Sector privado: cámaras o asociaciones intermedias empresarias y sindicales, directa e indirectamente relacionadas con el turismo, empresas, profesionales, instituciones educativas y de investigación. Residentes, organizaciones que los nuclean. Mercados/meta El estudio de los principales mercados/meta de la localidad. Cómo seleccionar los mercados/meta? Estrategias para atraer a los diferentes mercados/meta: - Visitantes: turistas, hombres de negocios, excursionistas, estudiantes, asistentes a congresos y acontecimientos programados. - Residentes-trabajadores: profesionales, trabajadores especializados, empresarios, inversionistas, trabajadores no especializados. - Negocios e industria: - Mercados de exportación: interno, internacionales. El proceso de planificación estratégica de mercado Ministerio de Educación, Ciencia y Tecnología / INET / 6

7 Evaluación del lugar: análisis de la situación, características físicas, ambientales, económicas y demográficas. Competidores actuales y potenciales, fortalezas y debilidades; oportunidades y amenazas, tendencias. Visión y objetivos: Qué desean los residentes que sea o llegue a ser la comunidad? Formulación de la estrategia: estrategias generales de ayuda a la comunidad para el alcance de sus metas, de mejoramiento, de desarrollo turístico, de atracción de inversiones de expansión de exportaciones, de atracción de residentes. Plan de acción: acciones especificas que toma la comunidad para llevar a cabo sus estrategias: programa de imagen, de actividades, programa de producto, otros. Componentes de un plan operativo de acción: meta, actividades, como se llevaran a cabo, responsable, costo, fecha de inicio y finalización, resultado esperado. Evaluación y control. Nota: Se recomienda que los contenidos que se detallan en el último punto, se traten de manera operativa en forma transversal a los temas tratados en el resto de los ítems. 5. Entorno de aprendizaje Parte de las estrategias didácticas mencionadas se pueden aplicar en el aula. Es importante que la misma este preparada para desarrollar tarea en equipos, contar con la tecnología necesaria para hacer presentaciones (retroproyector, pantalla, PowerPoint u otros sistemas). Asimismo debe establecerse un sistema para que el aporte de información o material que los docentes propongan para los estudios de casos, o el trabajo en taller, puedan ser distribuidos a todo los alumnos con la anticipación necesaria. En el caso de las conferencia o charlas brindadas por especialistas, funcionarios o empresarios del sector se deberá definir la metodología para contactar a los potenciales invitados. En el caso de posibles prácticas o pasantías la institución deberá redactar convenios o contratos con empresas, entes públicos, organizaciones intermedias, donde se estipulen claramente derechos y obligaciones y las actividades que podrán desempeñar los alumnos. 6. Requisitos El requisito para cursar este módulo es haber cursado los módulos anteriores de las áreas modulares: Problemática del campo ocupacional y Mercadotecnia. 7. Carga horaria Para el desarrollo de este módulo se considera necesario una duración máxima de 96 horas reloj, que podrá ser reducida hasta un mínimo de 72 horas reloj, siempre que se desarrollen las capacidades propuestas y la decisión se sustente en un diagnóstico y análisis de la realidad local. Ministerio de Educación, Ciencia y Tecnología / INET / 7

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