TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONCURSO NAVIDAD CON CLARO

Transcripción

1 TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONCURSO NAVIDAD CON CLARO Los usuarios de Claro Chile S.A. (en adelante, Claro ) a nivel nacional tanto en Prepago así como Pospago, podrán participar en la Promoción Navidad con CLARO (en adelante, la Promoción ). 1. Organizador de la Promoción NAVIDAD CON CLARO: 3G MOTION, domiciliado en Avenida Nueva Los Leones Nº 07, piso 9, comuna de Providencia (en adelante, el Organizador ). 2. Nombre de la Promoción: NAVIDAD CON CLARO 3. Lugar: Territorio continental de la República de Chile (en adelante, el Territorio ). Se excluyen de la Promoción: (i) Isla de Pascua; (ii) el Archipiélago de Juan Fernández; y (iii) el territorio antártico chileno. 4. Duración de la Promoción: La Promoción tendrá una duración de 62 (sesenta y dos) días corridos, a partir del día 12 de noviembre de 2013 a las 09:00:01 horas y terminará el día 12 de enero de 2013 a las 23:59:59 horas, ambos inclusive (en adelante, el Período de Promoción"). Para mayor información puede ingresar al sitio de internet: o comunicarse a las líneas de servicio al cliente de Claro marcando 103 desde su celular Claro o desde un teléfono fijo desde cualquier lugar del Territorio al Aceptación de los Términos y Condiciones: 5.1 Todos los Participantes, según este término se define más adelante, para poder participar de la Promoción, deberán leer y aceptar los términos y condiciones contemplados en este instrumento y publicados en el sitio de internet: (en adelante, los Términos y Condiciones ). 5.2 Serán considerados Participantes, quienes pudiendo participar en la Promoción, hayan aceptado los Términos y Condiciones publicados en el sitio internet y envíen un mensaje de texto con alguna de las siguientes palabras claves CLARO, GANA, AUTO, SI, o cualquier otra que el Organizador incluya en el transcurso de la Promoción, al Código Corto 2230 (valor del mensaje: CLP 490 [cuatrocientos noventa pesos, moneda de curso legal en la República de Chile, en adelante esta moneda Pesos ] IVA incl.) ( SMS Premium ). El envío del SMS Premium antes referido, implicará que los Participantes manifiestan su intención de participar en la Promoción, lo que incluirá para todos los efectos legales a que haya lugar la aceptación de los Términos y Condiciones aquí expuestos, incluyendo: Recibir ofertas de comunicación/publicidad del Organizador vía mensaje de texto durante la Promoción; Incluirse en programas Opt-in y Comunidades creadas por el Organizador con los datos acumulados durante la Promoción o después de su fin. -1-

2 5.3 El Organizador se reserva el derecho de cancelar o cambiar la Promoción y dichos Términos y Condiciones. En tal caso, el Organizador comunicará a los Participantes los cambios en los Términos y Condiciones a través de un mensaje de texto, indicándoles el sitio de internet en que pueden obtener mayor información. 5.4 Los ganadores serán publicados en el sitio de internet en: 6. Participantes del Promoción: 6.1 Podrán participar en la Promoción las personas naturales que sean mayores de edad y clientes de Claro durante el periodo de la Promoción, exceptuando los clientes empresa, los trabajadores de Claro o de cualquiera de sus filiales y sus familiares consanguíneos en primer grado y cónyuges, trabajadores de 3G Motion y sus familiares consanguíneos en primer grado y cónyuges. 6.2 El Organizador se reserva el derecho de descalificar a cualquier participante, si tiene motivos fundados para creer que el participante violó algún aspecto de los Términos y Condiciones. El Operador está en libertad de deshabilitar o bloquear el servicio telefónico y/o la mensajería de cualquier participante si así lo considera necesario. 6.3 Los clientes pospago están limitados a enviar 100 SMS de cobro mensualmente. A partir de este límite, sus participaciones extra no estarán tomadas en cuenta para los sorteos. 7. Disponibilidad y Accesibilidad de Información y Mecanismo de Abandono/Opt-out: Toda la información con respecto a la Promoción será publicada en el sitio de internet El Participante también podrá comunicarse a la línea de servicio al cliente Claro marcando 103 desde su celular Claro o desde un teléfono fijo en cualquier lugar del Territorio al Los Participantes pueden enviar en cualquier momento de la Promoción (y cuantas veces quieran) un mensaje de texto con la palabra PUNTOS al 2231 (sin costo) para saber cuántos puntos llevan acumulados. 7.2 Cada Participante puede dejar de recibir mensajes motivadores relacionados con a la Promoción enviando un mensaje de texto con la palabra clave SALIR, BAJA o STOP al Código Corto 2231 (sin costo); sin prejuicio de lo cual podrá seguir participando en la dinámica del juego (contestando preguntas) y acumulando puntos para los premios. 7.3 Si la Promoción se termina antes del fin del Período de Promoción, el Organizador publicará un mensaje anunciando su terminación en el sitio de internet Salvo por caso fortuito o fuerza mayor en la interrupción o la cancelación de la Promoción antes de lo contemplado, el Organizador se obliga a entregar los premios ya ganados. Lo que se considerará caso fortuito o fuerza mayor incluye pero no se limita a, cualquier violación o ataque a las redes de telecomunicaciones, a los servidores o dispositivos móviles por parte de hackers. 7.5 El Organizador no entregará información personal sobre los Participantes de la Promoción a terceros, a menos que: i) sea requerido por ley; o ii) cumpla con órdenes o instrucciones de alguna autoridad pública competente; iii) si el Participante ha dado su autorización; o iv) de acuerdo a Sección 13 de estos Términos y Condiciones. -2-

3 7.6 El Organizador se reserva el derecho de no entrar en negociaciones de manera escrita o entrar en contacto con los Participantes de la Promoción de manera distinta a la estipulada en estos Términos y Condiciones o de acuerdo con los requisitos de la legislación actual de la República de Chile. 7.7 El Organizador se reserva el derecho de hacer disponible el Código Corto gratis 2231 durante toda la duración de la Promoción para cualquier propósito. 8. Regulaciones de Participación en la Promoción: 8.1 Para participar en la Promoción el Participante debe enviar un MENSAJE DE TEXTO con la palabra clave CLARO o GANA o AUTO o cualquier otra que el Organizador defina durante el concurso, según se señaló en la Sección 5 de estos Términos y Condiciones. El mensaje debe enviarse al número corto 2230 (CLP490 IVA incl.). El operador móvil podrá liberar del pago del registro o alta en la Promoción, si así lo estima necesario, durante el desarrollo de la misma. 8.2 Una vez que el usuario entra en la Promoción, el Participante recibirá un mensaje de texto de bienvenida que contiene los detalles de la Promoción y a continuación, recibirá la primera pregunta que lo introduce a la dinámica del juego. 8.3 Clientes Prepago: Clientes prepago, con la primera recarga que hagan superior o igual a CLP (tres mil seis cientos Pesos) son inscritos en la Promoción y recibirán 1 (un) punto por cada CLP 50 de recarga. Adicionalmente, serán elegibles para ganar CLP en efectivo. El sorteo se realizará el último día de la Promoción y será dedicado a los usuarios que hicieron por lo menos una recarga superior o igual a CLP (tres mil seis cientos Pesos) a lo largo de la Promoción. Cada Participante en el sorteo tendrá tantas entradas como los puntos acumulados por todas sus recargas. 8.4 Dinámica del Juego: Todos los Participantes podrán participar en los juegos de habilidad programados diariamente con el fin de ganar puntos extra y aumentar sus chances de ganar los Premios Semanales, el Gran Premio y/o los Premios Sorpresa El costo de cada SMS Premium enviado por el Participante al Código Corto 2230 será de CLP 490 (cuatrocientos noventa Pesos, IVA incluido). Los mensajes de texto recibidos (de incentivo o respuestas) del Código Corto 2230 serán gratis Por cada respuesta a la pregunta el Participante recibe puntos, los cuales se suman durante el Período de Promoción; las respuestas incorrectas o invalidas otorgarán 10 (diez) puntos; los puntos para cada respuesta correcta se sumaran de dos modos: Modo Básico: En el modo básico, el Participante recibe 20 (veinte) puntos para cada respuesta correcta Ciclos de Bono: Habrá fases de bono en las que el Participante recibirá más puntos que los que puede recibir en el Modo Básico. En todos los casos, esas fases de bono serán comunicadas al Participante vía un mensaje de texto. Esas fases pueden durar de 10 (diez) minutos hasta un día y serán accesibles igualmente por todos los Participantes. De acuerdo con la interacción del Participante en la Promoción, se promoverán distintos incentivos con varios planes de puntos vía mensaje de texto. Los mensajes -3-

4 de texto de incentivo serán enviados a varios Participantes de acuerdo a la capacidad técnica disponible, y a las horas del día establecidas por el Operador. 9. Lugar, Fecha, Hora y Orden de los Premios: 9.1 La misma línea (MSISDN) no puede ganar la misma clase de premio más de una vez durante el Período de Promoción. 9.2 La información del puntaje de los Participantes para todo el Período de Promoción comenzará a las 09:00:01 horas el primer día de la Promoción y se acabará a las 23:59:59 horas del último día de la Promoción. 9.3 Los ganadores de los premios serán elegidos por sorteo. 9.4 Tipo de premios: Premio Semanal : Habrá un total de 8 (ocho) ganadores de Premios Semanales Los ganadores de Premios Semanales se seleccionarán solo los días domingos (a excepción del último domingo de la Promoción: 12/01/2014). El ganador de un Premio Semanal será elegido por sorteo. En el sorteo entrarán todos los participantes que hayan enviado por lo menos un SMS de cobro durante la semana premiada, y tendrán chances igual que sus puntos totales (desde el inicio de la Promoción hasta el domingo del premio). Cada ganador de un Premio Semanal ganará CLP (dos millones de pesos) en efectivo Son elegibles todos los Participantes hasta el día del sorteo que hayan enviado por lo menos 1 (un) SMS Premium a lo largo del día del premio Un ganador de un Premio Semanal no puede ganar otro Premio Semanal, sin embargo podrá participar para ganar un Premio Sorpresa y el Gran Premio El Organizador notificará a los ganadores por medio de una llamada telefónica al -4-

5 1.1.2 Gran Premio : Habrá 1 (un) ganador del Gran Premio El ganador del Gran Premio se seleccionará el último día de la Promoción: 12/01/2014; y se determinará vía sorteo. Los participantes que hayan enviado por lo menos un SMS de cobro a lo largo de la Promoción entrarán en sorteo con chances iguales que sus puntos totales. El gran ganador ganará un Fiat 500 (valor aproximado CLP ) Son elegibles todos los Participantes hasta el día del premio que hayan enviado por lo menos 1 SMS Premium a lo largo de la Promoción El ganador del Gran Premio puede haber ganado un Premio Semanal y/o un Premio Sorpresa El Organizador notificará a los ganadores por medio de una llamada telefónica al Premio Sorpresa Recargadores : Habrá 1 (un) ganador del Premio Sorpresa Recargadores El ganador se seleccionará el último día de la Promoción: 12/01/2014; y se determinará vía sorteo. Los participantes elegibles entrarán en el sorteo con chances iguales que el total de los puntos acumulados por recargas (como descrito en 8.3.1). El ganador del Premio Sorpresa Recargadores ganará CLP (quinientos mil pesos) en efectivo Para este premio, solamente son elegibles todos los Participantes que hayan recargado, por lo menos una vez durante el período de Promoción, un montante igual o superior de CLP (tres mil seis cientos pesos) El Organizador notificará al ganador por medio de una llamada telefónica al Premio Sorpresa Registro Gratuito : Habrá 1 (un) ganador del Premio Sorpresa Registro Gratuito El ganador se seleccionará el último día de la Promoción: 12/01/2014; y se determinará vía sorteo. Los participantes elegibles entrarán en el sorteo con chances iguales. El ganador del Premio Sorpresa Registro Gratuito ganará 1 smartphone Samsung Galaxy (valor aproximado de CLP ciento ochenta mil pesos) Son elegibles todos los Participantes que se hayan registrado en la Promoción enviando un SMS al código corto gratuito

6 El Organizador notificará al ganador por medio de una llamada telefónica al Premios Sorpresa : Habrá un total de 12 (doce) ganadores de Premios Sorpresa El ganador se seleccionará en varios días durante la Promoción; Las fechas exactas y los criterios de elegibilidad serán comunicados a los participantes por SMS. Los Premios Sorpresa que se darán son los siguientes: Tipo de premio Cantidad de Premios Valor Aproximado LED TV 2 200,000 Tablet Samsung 1 200,000 Voucher de Compras 2 100,000 Smartphones Samsung 4 180,000 ipod Nano 3 100, Los criterios de elegibilidad serán definidos durante la Promoción y serán comunicados a los participantes por SMS El Organizador notificará al ganador por medio de una llamada telefónica al 2. Términos de los Premios: 2.1 Todos los premios serán entregados dentro de 60 (sesenta) días corridos, contados desde que el ganador ha sido contactado y notificado. 2.2 La fecha y lugar exactos de la entrega de los premios será publicada en el sitio de internet de la Promoción: Los ganadores se harán cargo del pago de los impuestos que pudieren derivarse con ocasión del premio. 2.4 Los ganadores serán responsables de trasladarse (por sus propios medios) a los puntos de entrega seleccionados por el Organizador. 2.5 El Organizador entrará en contacto con los ganadores. Los ganadores confirmarán en forma escrita que son los poseedores legales de la línea y que tienen derecho al premio y completarán todos los documentos razonablemente requeridos por el Organizador. Todos los ganadores deben exhibir su cédula de identificación o pasaporte para poder recibir los premios. Los premios se entregarán al titular de la línea o a quien éste designe mediante poder amplio y suficiente otorgado por instrumento privado, autorizado por un notario. -6-

7 2.6 Mediante la aceptación de los estos Términos y Condiciones, los Participantes que resulten ganadores autorizan a que cualquiera de sus datos, incluyendo, a título ejemplar, sus nombres, apellidos, fotos e imágenes de video, sean usados de manera gratuita por el Organizador con el propósito de publicitar la Promoción. 2.7 El Organizador elegirá 1 (un) ganador y 5 (cinco) sustitutos por cada premio a entregar y si el primer ganador notificado rechaza el premio o no asiste para recogerlo dentro de los 10 (diez) días calendarios siguientes a la notificación, el Organizador se pondrá en contacto con el primer sustituto y así sucesivamente. Sustitos adicionales serán elegidos de ser necesario. 2.8 En caso de morosidad, un ganador no será elegible para el premio si tal morosidad no está remediada antes de la fecha de entrega de los premios. 2.9 Claro está en libertad de deshabilitar o bloquear el servicio telefónico y/o la mensajería de cualquier participante si así lo considera necesario en el caso que el usuario supere su límite de crédito mensual. 3. Limitación de Responsabilidad: 3.1 El Organizador no será responsable ni responderá por cualquier error, omisión, interrupción, defecto, retraso en operación o transmisión, o falla en la línea de comunicación cuando no está bajo su control y ejecución directa. 3.2 El Organizador reserva su derecho, previo aviso a Claro, a suspender temporalmente la Promoción por razones operativas (por ejemplo, para reparaciones, mantenimiento planeado o actualizaciones), sin ser responsable por cualquier daño o inconveniente que pudiese afectar a terceros. El Organizador se compromete a restaurar la Promoción lo más pronto posible después de un periodo de suspensión temporáneo. 4. Exención de Garantías: 4.1 Los Participantes comprenden y aceptan que participan en la Promoción bajo su propio riesgo y voluntad y no han sido obligados de forma alguna. 4.2 El Organizador no garantiza, implícita o expresamente, que la Promoción no esté libre de errores o interrupciones. 4.3 Ni el Organizador ni cualquiera de sus directores, trabajadores, agentes o proveedores aceptará responsabilidad alguna por cualquier daño, material o moral, pérdida o prejuicio que afecte a cualquier participante de la Promoción. 4.4 El Organizador no será responsable de cualquier problema o mal funcionamiento técnico de cualquier red o línea telefónica, sistemas de computadoras en línea, servidores, o proveedores, equipo informático, falla de software o cualquier o entrada recibida a causa de problemas técnicos o congestión de tráfico de internet, líneas telefónicas o en cualquier sitio de internet, o cualquier combinación de las mismas, incluyendo cualquier daño al computador o celular del Participante o de cualquier otra persona que se relacione o resulte dañada como consecuencia de la participación o de la descarga de cualquier material relacionado con la Promoción. 4.5 La participación en la Promoción implica la renuncia a cualquier reclamo que el Participante pudiese tener por pérdidas o daños (incluso perdidas especiales, indirectas y consiguientes) que resulten de la aceptación o uso de cualquier premio, incluyendo, sin limitación, lesiones personales, muerte y -7-

8 daños patrimoniales, será presentado en contra del Organizador, su compañía matriz, filiales, directores, oficinas, trabajadores o agentes. 4.6 La administración de la Promoción así como la entrega de los premios del mismo serán de cargo exclusivo del Organizador, no cabiéndoles a Claro intervención en ello ni en la ulterior atención que ello demanda. 5. Protección de Datos y Publicidad: 5.1 Datos personales relacionados con voz, imagen, nombre o dirección u otra información relevante serán incluidos en un sistema de registro que pertenece al Organizador como responsable del procesamiento de los datos, y podrá usarse para participar en la Promoción y también en correos de publicidad, u otros propósitos relacionados con los servicios del Organizador, o servicios de compañías de terceros que cooperan con el Organizador, al menos que se indique lo contrario. Los Participantes también aceptan que cualquier información personal o cualquier estadística que pudo haber sido obtenida mediante la Promoción puede ser usada solo bajo consentimiento del Organizador. 5.2 En cualquier momento, los Participantes pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, u oposición dirigiéndose por escrito a la dirección antes citada en Sección 1, referencia Protección de Datos. Los Participantes reconocen que tal ejercicio puede resultar en su descalificación de la Promoción. 6. Ley Aplicable y Solución de Controversias: 6.1 Los presentes Términos y Condiciones estarán sujetos y se interpretarán de conformidad a las leyes de la República de Chile. 6.2 En el caso de surgir cualquier desacuerdo o dificultad relacionado con la Promoción, el Participante que se considere afectado deberá presentar un reclamo por escrito, dirigido al área de servicio al cliente del Organizador. 15. Miscelánea 15.1 La presente Promoción, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su aplicación software, programación, edición, compilación, diseños, logotipos, texto y/o gráficos, son propiedad de sus respectivos dueños, encontrándose protegidos por la normativa nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. El acceso por parte del usuario al sitio web o el software usado en la Promoción no le otorga ningún derecho de propiedad sobre los mismos. En ningún momento el prestador otorga derecho de propiedad sobre el software. -8-