RECOMENDACIONES PARA EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL AULA

Transcripción

1 RECOMENDACIONES PARA EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL AULA Por Yasmina María Ruiz Ahmed 1. INTRODUCCIÓN Plenchette-Brissonet (1987) nos presenta el trabajo en equipo como un hecho cotidiano en la acción social, que se realiza en equipos interdisciplinares. Pero, al mismo tiempo, nos lo presenta como algo que no supone necesariamente una mejora de la calidad y eficiencia del trabajo, sino que además, añade ciertas dificultades inherentes al propio método de trabajo en equipo, que como grupo de personas que deben colaborar, deben poner en común sus puntos de vista y, por lo tanto, negociar. Es evidente que la formación de equipos ha ido más allá de simplemente ver las relaciones entre los individuos y proporcionar retroalimentación a las personas. Son una fuente de enriquecimiento y profundidad en la obtención de información. Si se componen de personas con diversa formación, las opciones producidas serán más amplias y el análisis más critico. 2. RESEÑA HISTÓRICA A finales del siglo XIX hasta el principio de este siglo, el pensamiento sobre las organizaciones fue dominado por el movimiento del Management científico, caracterizado por el trabajo de Taylor, Fayol, etc. Dichos autores clásicos se contentaron con una concepción de la motivación en la que ésta quedaba reducida a la mínima expresión. Se inspiraron, en efecto, en el principio de hedonismo, tan atractivo por los economistas liberales, según el cual los hombres trataban de obtener el máximo placer a cambio de un mínimo esfuerzo. Aplicado al mundo del trabajo, este principio llegó a una concepción de la naturaleza humana que puede resumirse como "que los hombres sienten repugnancia por el trabajo por el esfuerzo y la responsabilidad que implica." Si trabajan, es para 1

2 obtener un salario (incitaciones económicas) que les permita satisfacer ciertas necesidades al margen de trabajo. Como son pasivos y carecen de interés por su trabajo, los hombres deben ser dirigidos y requieren una estricto control de su comportamiento. Por tanto, es una motivación económica la que empuja a los hombres a trabajar. Hacia el año 1925, surge la escuela de Relaciones Humanas trayendo consigo un nuevo lenguaje en la administración: motivación, liderazgo, comunicación, organización informal, etc. Ya no solo se habla de autoridad, jerarquía, o racionalización de trabajo. La experiencia de Hawthorne confirmó que las recompensas económicas no son la única motivación del hombre, sino que existen otros tipos de recompensas: las sociales, simbólicas, y no materiales. Dicha escuela puso relieve que los hombres en situación de trabajo no se encuentran aislados los unos de los otros, sino que están unidos entre sí por relaciones, particularmente en los marcos de los grupos. Desde este punto de vista, los hombres tienen necesidades sociales que tratan de satisfacer en el mismo lugar donde trabajan. Como obtienen satisfacciones por el hecho de pertenecer a los grupos, los hombres son sensibles a las incitaciones, normas, consignas, etc. que provienen de dichos grupos. Estas incitaciones dan origen a poderosas fuerzas motivacionales capaces de relegar a un segundo plano las incitaciones económicas. De esta forma se pasa del concepto del homo economicus (escuela clásica) al de homo socialis (escuela de RRHH). La idea central de esta escuela es la resolución de problemas de funcionamiento de la organización a partir de la mejora de la RRHH (la relación de subordinación entre otras) y la utilización de grupos para movilizar las energías y canalizar los comportamientos en la dirección deseada. Diversas circunstancias históricas como la evolución del trabajo, la sindicalización, etc. contribuyeron a hacer cada vez más problemático el control de lo que seria la parte social de las organizaciones, por esto se ha desarrollado una psicología social que esta centralizada principalmente en lo que hace a la motivación y al liderazgo. 3. QUÉ ES TRABAJAR EN EQUIPO? Toda organización es fundamentalmente un equipo constituido por sus miembros. Desde el nacimiento de ésta, el acuerdo básico que establecen sus integrantes es el de trabajar en conjunto; o sea, el de formar un equipo de trabajo. De aquí surgen dos conceptos importantes de aclarar: equipo de trabajo y trabajo en equipo. * El equipo de trabajo es el conjunto de personas asignadas o autoasignadas, de acuerdo a habilidades y competencias específicas, para cumplir una determinada meta bajo la conducción de un coordinador. * El trabajo en equipo se refiere a la serie de estrategias, procedimientos y metodologías que utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas. 2

3 De las diferentes definiciones de trabajo en equipo encontradas he decidido adoptar la siguiente: Número reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y un planeamiento comunes y con responsabilidad mutua compartida". Katzenbach y K. Smith. (Blake, y Mouton, 2007) 4. ORIENTACIONES PARA TRABAJAR EN EQUIPO EN EL AULA El trabajo en equipo se ha convertido en una de los conceptos más usados en diversos ámbitos. En el deporte, en actividades artísticas, en empresas o en el ámbito educativo se habla hoy del trabajo en equipo. Lejos ha quedado la "dinámica de grupos, "los T Group", los entrenamientos en laboratorios grupales, etc. Hoy el tema es trabajar en equipo. Pero, trabajamos en equipo? La puesta en marcha de dispositivos para analizar la eficacia de estos "equipos" muestra una falsa ilusión en relación a la práctica real. Salvo contadas excepciones, sigue prevaleciendo el individualismo, las fracturas en la comunicación y la poca plasticidad para enfrentar las necesidades de un contexto globalizado e interactivo, con cambios tecnológicos constantes. La palabra equipo se ha cotidianizado. Existe una cultura generalizada que plantea que el trabajo en equipo se aprende en seminarios breves, o a través de la lectura de algunos textos que contienen ciertos recetarios con los pasos que garantizan ser un buen conductor de equipo o integrante del mismo. Resulta interesante observar que estos seminarios-talleres tienen, por lo general, un fuerte impacto en los participantes en el momento de su realización, un sentimiento de cierta euforia característico de un buen encuentro con otros. Sin embargo con el correr de los días y el enfrentamiento con la realidad cotidiana, deviene una frustración que se traduce en "aquí no se puede", "esto no es para mí", 3

4 etc. Algo parecido sucede con los libros que tratan el tema. Si esto es así, entonces, como se forman equipos de trabajo?; como se aprende a conducirlos? Aunque la respuesta parezca obvia, los equipos se forman trabajándose como tales, por lo que la primer idea fuerza es que los integrantes sean especialistas en su disciplina; a la vez sean especialistas multifuncionales (en el sentido disciplinar) y además cuenten con entrenamiento para abordar los problemas y las satisfacciones que significan las relaciones interpersonales. Una especialización que así vista no es un compartimento estanco sino es un saber compartido en lo disciplinar de cada uno y de los demás, y además de las articulaciones interpersonales. Hay que superar ciertas barreras que obstaculizan. No somos dueños de la verdad. Trabajar en equipo produce un efecto sinérgico, potencia los resultados, estimula al lograr los resultados. Pero puede suceder que tengamos que resignar algunos aspectos personales para mejorar los resultados del equipo. Plasticidad para adaptarse a nuevas situaciones y "no forzar" las situaciones a nuestras realidades. Sin duda para trabajar en equipo uno debe prepararse, entrenarse, saber. Pero con otro tipo de preparación, entrenamiento y conocimiento. Para ello hay que ser persistente, trabajar-se como equipo, mantener constancia en esta preparación, fomentar con un programa sistemático y continuo una actitud dispuesta y creativa que facilite la elaboración y superación de los altibajos de todo equipo. * CÓMO SE FORMAN LOS EQUIPOS Las actividades relativas a la formación de equipos para el desarrollo organizacional mejoran la actividad de los equipos y el sentido de participación entre sus miembros. Estas actividades referentes a la formación de equipos se proponen diagnosticar las barreras de un buen desempeño del grupo, mejorar la realización de las tareas, las relaciones entre los miembros del equipo y los procesos operacionales de éste, como son la comunicación y la asignación de tareas. * TECNICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO - TORMENTA DE IDEAS Con esta técnica se pretenden superar las presiones de conformismo en el grupo de interacción que retarda la aparición de alternativas creativas. Y esto se logra utilizando un proceso generador de ideas que alimentan todas las opciones sin impedir la crítica de ellas. En una sesión típica de tormenta de ideas, entre 6 y 12 personas se sientan en torno a una mesa. El líder del grupo formula el problema con claridad, de modo que todos los participantes lo entiendan. Y entonces presentan, con absoluta libertad, todas las alternativas que se les ocurran en determinado lapso. No se admiten críticas, y todas las alternativas se apuntan para discutirlas y analizarlas más adelante. El hecho de que una idea estimula a otra y de que el juicio de incluso las sugerencias más inverosímiles no se dé sino hasta más tarde alienta a los participantes a pensar lo insólito. Con todo, la tormenta de ideas no es más que un proceso para generar ideas. 4

5 - TECNICAS DEL GRUPO NOMINAL Esta técnica limita la discusión o comunicación interpersonal durante el proceso de la toma de decisiones. Los miembros del grupo están físicamente presentes, como en la reunión del comité tradicional, pero operan en forma independiente. Es concreto, se formula un problema y luego tienen lugar los siguientes pasos: 1. Los participantes se reúnen en grupo pero antes de iniciar la discusión, cada uno escribe por su cuenta sus ideas referentes al problema. 2. Al periodo de silencio le sucede la presentación de una idea por parte de cada miembro. Todos los miembros toman su turno, yendo alrededor de la mesa, y exponen una sola idea hasta que todas han sido expuestas y anotadas. La discusión principia cuando todas las ideas han sido anotadas. 3. El grupo discute la claridad de las ideas y las evalúa. 4. Cada miembro del grupo clasifica las ideas en silencio y de manera independiente. La decisión final se toma a partir de la idea que logre la clasificación global más elevada. - TECNICA DE DELPHI Es una alternativa más compleja y lenta, se asemeja a la del grupo nominal, salvo que no requiere la presentación física de los participantes. En efecto, nunca permite que se reúnan. Los siguientes pasos caracterizan este método: 1. El problema se identifica y se pide a los miembros del grupo aportar posibles soluciones mediante una serie de cuestionarios diseñados cuidadosamente. 2. Cada miembro completa el primer cuestionario en forma anónima e independiente. 3. Los resultados del primer cuestionario se recopilan, se transcriben y reproducen en la oficina central. 4. Cada miembro recibe una copia de los resultados. 5. Después de ver los resultados, se piden de nuevo la solución a los miembros. Los resultados suelen dar origen a nuevas soluciones o a modificaciones en la postura inicial. 6. Los pasos 4 y 5 se repiten cuantas veces sean necesarios para alcanzar el consenso. Esta técnica aísla a los integrantes de la influencia de otros, como no exige la presencia física de los participantes, puede utilizarse en la toma de decisiones entre grupos geográficamente dispersos. Por ser lenta en extremo, a menudo no es aplicable cuando se necesita una decisión rápida. 5

6 * CARACTERISTICAS DE LOS EQUIPOS Los equipos también son diferentes en cuando a su tamaño, longevidad, (algunos perduran durante años, mientras que otros, como las fuerzas de trabajo, pueden durar solo unos cuantos meses), la intensidad y frecuencia de la interacción, la importancia del equipo de voluntarios para limpiar el barrio. Los equipos tienen metas y objetivos centrales, diferenciación de funciones entre sus miembros, sistemas de valores estándar o normas de comportamiento, niveles de poder e influencia y grados de cohesión. Su formación basada a partir de 2 o más personas. También por la influencia de un líder, ya sea, asignado por el equipo o surgido espontáneamente para cubrir esa necesidad. * TODOS LOS EQUIPOS DEBEN DE HACER LO SIGUIENTE - Establecer metas o prioridades. - Analizar o asignar la manera de hacer el trabajo. - Estudiar la manera en que un grupo está trabajando, sus procesos tales como normas, toma de decisiones, comunicaciones. - Examinar las relaciones entre la gente que realiza el trabajo. * CONDICIONES ADECUADAS PARA LA INTERACCION DEL GRUPO - Un objetivo común. - Valores personales homogéneos. - Estructura adecuada de recompensa. - Autoridad y status similares. - Condiciones para la objetividad y el criterio abierto. - Un trabajo de grupo satisfactorio. 5. BIBLIOGRAFIA * Armengol, C. (2002). El trabajo en equipo en los centros educativos. Barcelona: Cisspraxis. * Blake, R. y Mouton, J. (2007). El trabajo en equipo: qué es y cómo se hace. Barcelona: Ediciones Deusto, S.A. * Fuertes Rocatutu, J. C. (2006). Comunicación y diálogo: manual para el aprendizaje de habilidades sociales. Madrid: Cauce Editorial, S.L. * Plenchette-Brissonet, C. (1987). Método de trabajo en equipo. Barcelona. Pórtic. 6