MODELOS DE NEGOCIOS APLICADOS AL E-BUSINESS

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1 MODELOS DE NEGOCIOS APLICADOS AL E-BUSINESS MODELO DE NEGOCIO TIPOLOGIA EJEMPLO EN CONTEXTO B2C Business to Consumer Empresas a Consumidor final Las empresas que pueden ser minoristas o fabricantes comercializan sus productos o servicios a través de Internet destinándolos directamente al consumidor final. R2C Retailers to Consumer Minorista a Consumidor El minorista aprovecha las ventajas del Marketing Electrónico y utiliza su potencial de información, personalización, conveniencias, etc. para llegar a los consumidores a través de las pantallas de los ordenadores M2C Manufacturer to Consumer Fabricante a Consumidor Los fabricantes de productos salvan los obstáculos que tradicionalmente han justificado la existencia de intermediarios (mayoristas y minoristas) y llegan directamente con sus ofertas a las pantallas de los ordenadores del cliente final, colocando el producto en su domicilio en 48 horas gracias a la logística desarrollada en cada caso. Amazon.com es un R2C, un intermediario entre los fabricantes (las editoriales) y el consumidor final Dell, desarrolla los procesos propios de su negocio a través de una gran cadena logística que le permite una disminución de Costos y optimización en tiempos de respuesta para sus clientes a la hora de llevar hasta sus pedidos hasta la puerta de su casa. B2B Business to Business Comercio Electrónico entre Empresas ha venido impulsado también por la creación de portales para agrupar compradores. No se encuentra limitada al entorno electrónico, sino que hace una referencia de exclusión para destacar el origen y destino de una actividad. Gabriel de Colombia provee directamente a los principales fabricantes y ensambladoras tales como Hyundai, Toyota, Jeep, GM, Ford, Mitsubishi Motors, Chrysler, Renault, y Dodge los amortiguadores y estructuras requeridas, eliminando las cadenas de intermediación asegurando la efectividad en sus procesos

2 B2E Business to Employee Comercio Electrónico entre las Empresas y los Empleados Aquellas empresas con una masa interesante de empleados pueden desarrollar plataformas propias de comercio electrónico a través de las cuales ofrecer a sus empleados todo tipo de productos a precios convenientes. se fideliza y entusiasma a los empleados ofreciéndoles un interesante servicio a través del cual pueden realizar compras de una forma cómoda y económica, incluso con la posibilidad de financiación por parte de la propia empresa, y, por otro lado, la empresa desarrolla una nueva unidad estratégica de negocio, obteniendo ingresos como si de un portal se tratara, a través de márgenes sobre ventas e ingresos vía banners. LAN, es una empresa aérea que ofrece paquetes turísticos a sus empleados a través de su propia internet y, además de sus ofertas puede incluir las de compañías aéreas asociadas B2A Business to Administration transacciones entre las empresas y las organizaciones gubernamentales. Las disposiciones gubernamentales se publicitan en Internet y las compañías pueden responder electrónicamente. Además, las administraciones ofrecen también la opción del intercambio electrónico para transacciones como determinados impuestos, pago de licencias, tramitación de permisos, pago de multas, etc. La Estrategia de Gobierno en línea en el Orden Territorial apoya la modernización del Estado, promoviendo el acceso de los ciudadanos y servidores públicos a los servicios de Gobierno en línea, en todos los municipios y departamentos

3 C2A Citizen to Administration cubre las relaciones entre el ciudadano y la administración pública Los ciudadanos pueden interactuar con las administraciones tributarias a efectos de realizar la presentación de las declaraciones juradas y/o el pago de los tributos, obtener asistencia informativa y otros servicios. El Departamento Administrativo de Seguridad DAS, expide el pasado judicial expide el pasado judicial a aquellos ciudadanos que lo soliciten a través de su web site. La Oficina de Registro de Instrumentos públicos, expide por Internet, los certificados de libertad C2C Citizen to Citizen Comercio Electrónico entre Ciudadanos Es el modelo de comercio electrónico que se refiere a la venta entre consumidores individuales. Es el modelo de comercio electrónico entre ciudadanos particulares en websites de subastas DEREMATE.COM Es un sitio web se provee de una plataforma de intercambio desde donde los consumidores finales hacen sus transacciones económicas. El sitio web es un mero intercambio, que si se produce la venta y transacción entre los dos interesados, obtiene una comisión por cada venta realizada

4 Empresa: Gabriel de Colombia S.A. Modelo de Negocio: B2B (Business To Business). Comercio Electrónico Entre Empresas Justificación: La empresa Gabriel de Colombia S.A., consolidado como la marca líder a nivel nacional es seleccionado por sus compradores gracias a que ofrece productos con altos estándares de calidad respetando los tiempos de respuestas pactados así como los niveles de volumen, precios y plazos en el cumplimiento de cada uno de los pedidos. Gabriel utiliza un modelo de negocios electrónicos B2B ya que provee directamente a los principales fabricantes y ensambladoras tales como Hyundai, Toyota, Jeep, GM, Ford, Mitsubishi Motors, Chrysler, Renault, y Dodge los amortiguadores y estructuras requeridas. Las herramientas electrónicas ofrecidas permiten a sus clientes accesar a los videos de capacitación publicados en su web site, además de la consulta técnica especializada en catálogos on line, y la facilidad de la colocación de órdenes de pedido y seguimiento del mismo mediante un usuario acreditado que le permite el acceso a las bases de datos agilizando y facilitando todo el proceso comercial viéndose reflejado en el aumento de la facturación por este medio. Gracias al modelo de negocio B2B utilizado por la compañía los diferentes beneficios para sus principales compradores se ven reflejados en la forma como se han podido agilizar sus trámites de órdenes de compra y gestión de cartera gracias a los servicios ofrecidos a través de las alianzas que se han realizado con los diferentes bancos permitiéndoles la consulta de los giros y pagos de facturas pendientes y al cual accesan con todas las normas de seguridad que se disponen para este tipo de transacciones, igualmente, con las empresas operadoras logísticas se tiene acuerdos que les permiten realizar los envíos de materia prima haciendo el respectivo tracking hasta asegurar la entrega. Pensando en la comodidad y completa satisfacción de las empresas con las cuales realiza sus operaciones de manera directa eliminando las cadenas de intermediación en pro de obtener resultados eficaces al final de cada actividad ha venido mejorando paulatinamente el desarrollo de su modelo de negocio B2B porque desde sus inicio realizo la implementación de un sistema de correos electrónicos para facilitar la comunicación con los clientes y proveedores a nivel nacional y en el área andina, logando así la integración de las cuentas de correo del área comercial con las

5 de la sede en estados unidos y Brasil, lo cual le ha dado un gran empuje comercial tanto al equipo original como el de mercado de reposición al minimizar los tiempos de respuesta ante requerimientos de desarrollo y órdenes de fabricación y compra en las diferentes plantas. Sumado a este importante avance tecnológico, se comienza a hacer presencia en la web no solo informativa sino que a través de los primeros desarrollos con herramientas tecnológicas enfocadas a este medio, se da inicio a la publicación de los diferentes catálogos de productos dando los primeros pasos en las transacciones electrónicas. Posteriormente, se da inicio al plan de integración a los proveedores y clientes con el diseño de herramientas que facilitaban la gestión comercial ofreciendo soluciones como; registro de proveedores en línea, consulta de órdenes de producción y pedido, gestión de cartera, implementando además los primeros videos tanto de producción como de funcionamiento exclusivo para proveedores e instaladores Con la penetración de herramientas y soluciones tecnológicas a través de la telefonía móvil como el Black Berry, se innova el desarrollo de pedidos por esta vía, así como la consulta de los mails dando a los agentes comerciales oportunidad en los negocios. Con la tecnología.net, se facilita el desarrollo y la implementación de servicios de consulta de bases de datos, creación de club de taxistas, programas de capacitación e-learning tanto para usuarios finales como instaladores de los amortiguadores y suspensiones, acceso a videos, dando inicio al plan de divulgación en las universidades que tienen en sus programas académicos carreras como ingeniería mecánica con la finalidad de hacerle conocer a los futuros profesionales las bondades y características de los productos desarrollados.

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