CÓDIGO ÉTICO EMPRESARIAL

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1 CÓDIGO ÉTICO EMPRESARIAL 1

2 CARTA DE LA DIRECTORA NUESTRO LEMA NUESTRA MISIÓN VISIÓN NUESTROS VALORES LA ESTRATEGIA DE MÁS INNOVACIÓN SOCIAL POLÍTICA DE CALIDAD POLÍTICA DE GESTIÓN AMBIENTAL POLÍTICA DE GESTIÓN DE PERSONAS CÓDIGO DE CONDUCTA Y ÉTICA POROFESIONAL 2

3 Más Innovación Social es una empresa de consultoría en responsabilidad social corporativa (RSC) con especial incidencia en la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres. Nos basamos en el sistema del co-working, es decir, somos un grupo de profesionales independientes y emprendedores con proyectos empresariales propios y, a su vez, fomentando proyectos conjuntos donde cada uno de nosotros aporta su saber-hacer en todos los aspectos de la sostenibilidad; económica, social y ambiental. Esta forma de trabajo nos permite compartir líneas de actuación y recursos, posibilitando ofertar propuestas más elaboradas y de mayor valor para nuestros clientes, nuestro principal grupo de interés, quien pasa a ser un nuevo nodo de nuestra red: Somos una red inteligente que evoluciona, que crece con cada nuevo socio, con cada nuevo cliente, con cada nuevo trabajo. Y esta forma de trabajo es un claro reflejo de nuestra apuesta por la Responsabilidad Social de las Empresas, de las Organizaciones y de las Administraciones. Junto a la orientación al cliente, el co-working es una red colaborativa eficiente en los consumos e impacto ambiental de sus actividades, así como una red colaborativa en las prácticas de gestión de la empresa, lo que se traduce en competitividad, control de costes y creación de valor, aspectos compartidos entre todos los co-workers y con todos nuestros grupos de interés. Al final, nuestra red de socios, clientes y grupos de interés asume criterios comunes que permiten afianzar el hito del desarrollo sostenible en nuestra sociedad. Juntos y juntas, más y mejor. Almudena Cueto Sánchez Directora de Más Innovación Social 3

4 NUESTRO LEMA The human mind is the most beautiful jewel in the universe when used with virtue Un paseo por Misión, barrio donde se fundó la ciudad de San Francisco y espacio abierto artístico y multicultural, nos arrojó esta evidencia que desde entonces se ha convertido en nuestro lema: La mente humana es la mayor joya del universo cuando se utiliza con virtud. El ser humano es capaz de llegar a cotas de desarrollo personal y colectivo que producen una claro avance hacia un desarrollo sostenible. Más Innovación Social quiere poner en valor la faceta humana de superación continua, minimizando los impactos negativos que producimos en el planeta y en nosotros mismos. Desde ese momento, esa sentencia el principio que inspira nuestra actuación, nuestro leitmotiv. 4

5 NUESTRA MISIÓN Implementamos las acciones socialmente responsables de las PYMES, Instituciones y Administraciones Públicas para la consecución de un entorno más sostenible. VISIÓN La visión de Más innovación social es nuestra orientación de futuro, nuestras aspiraciones y metas a alcanzar, y, como no podía ser de otra manera, nuestra mejor aportación al desarrollo sostenible. Nuestra visión es: Ser una entidad de referencia en la implantación de Responsabilidad Social Corporativa, liderando una red de co-working con firme apoyo de nuestros clientes, creando valor para nuestros partners y la sociedad en su conjunto, innovando y demostrando un claro compromiso con la sostenibilidad. 5

6 NUESTROS VALORES Los Valores son los principios que reflejan nuestras creencias y que nos permiten construir una cultura de red que se ha de traducir en comportamientos que nos caractericen y sean reconocidos y visibles en nuestro entorno. Sólo a través del ejemplo podemos afianzar valores en sostenibilidad y responsabilidad social en nuestros grupos de interés: Mejora continua: para conseguir ser una empresa líder en el mercado y firme apoyo de clientes, asumimos la excelencia en la calidad del servicio, como uno de los principales valores que deben regir nuestras actuaciones frente a los Clientes. Cercanía: Nos trasladamos a su empresa, lugar de trabajo o cualquier otro espacio. La movilidad es nuestra seña de identidad, aprovechando todas las oportunidades que la web 2.0 ofrece. Proactividad: creamos valor para los socios promoviendo la capacidad de adaptación y competitividad. Experiencia y confianza: el valor del equipo humano de Más Innovación Social no sólo se basa su experiencia acumulada a lo largo de todos estos años en el trabajo para la administración pública y la empresa privada. Sostenibilidad y acción innovadora: pretendemos crear valor para la sociedad a través de la participación activa en la misma, innovando y comprometidos con la sostenibilidad a través de acciones de innovación, impulso de la igualdad de oportunidades, eficiencia en los consumos y prevención de la contaminación como valores guía. 6

7 LA ESTRATEGIA DE MÁS INNOVACIÓN SOCIAL Compromisos con los grupos de interés La Misión de una Compañía refleja lo que es, a qué se dedica; la Visión, expresa lo que quiere llegar a ser. Así, partiendo de la Misión, para llegar a la Visión, la empresa tiene que definir una Estrategia, un camino que le permita llegar a esa meta. Esta Estrategia se concreta en nuestros Compromisos con nuestros Grupos de Interés, Clientes, Socios y Medio ambiente y Sostenibilidad, los cuales definen lo que queremos alcanzar, actuando siempre de acuerdo con nuestros Valores. Compromisos con los Clientes: Conocer al cliente y sus necesidades, y ayudarle a redefinir sus procesos bajo el enfoque de la sostenibilidad y RSC. Desarrollar los servicios y prestaciones como el cliente espera, primando la calidad y la Atención y respeto como bases de la relación Dentro de una estricta Confidencialidad en los datos Compromisos con los Socios: Garantizar las premisas de un trabajo decente 1 en igualdad de condiciones para todos los miembros de la red. Retención del talento a través de la formación continua y una política de remuneración y beneficios sociales adecuada. Seguridad en el trabajo: económica, preventiva, igualitaria. Compromisos con el Medio ambiente y la Sociedad: Implantar criterios de eficiencia en el uso de los recursos de la empresa, en especial, aquellos con mayor huella ecológica Promover la mejora continua de nuestro desempeño ambiental y el de nuestros clientes, a través de prácticas de prevención e innovación Formar y sensibilizar a nuestros grupos de interés en los temas ambientales de mayor relevancia, y Colaborar con la Sociedad en la protección y defensa del medio ambiente como pilar fundamental para la consecución de un verdadero desarrollo sostenible. 1 Definición de trabajo decente por la OIT: 7

8 POLITICA DE CALIDAD Calidad: empresa orienta al cliente y excelencia en la calidad del servicio La Excelencia en la Calidad del Servicio, en su Gestión, es uno de los valores de Más Innovación Social, y, por tanto, una de las guías de su estrategia de mejora continua, de su Compromiso con los Clientes. Entendemos la la Excelencia como gestión sostenible de todos los recursos con los que cuenta la Empresa para la consecución de los más altos niveles de calidad, generando valor para todos nuestros Grupos de Interés a lo largo del tiempo, primando la satisfacción del cliente como eje principal. Para este objetivo, se asume e impulsa el compromiso de desarrollar los servicios y prestaciones como el cliente espera, primando la calidad, estableciendo las medidas apropiadas para asegurar que esta Política de la Calidad sea entendida y practicada por todos los Socios. Así, tanto la Dirección como los Socios de Más Innovación Social, establecen y revisan periódicamente objetivos de la Calidad, acordes con su situación, que garanticen el cumplimiento de esta Política. Guías de la Calidad: Orientación al cliente, conociendo sus expectativas y necesidades para conseguir su completa satisfacción respecto del trabajo y servicios prestados Mejora continua de los trabajos y servicios a través de la evaluación de los procesos y adaptación a la exigencias de los grupos de interés Promover el co-working como estrategia de trabajo donde cada Socio aporte su experiencia y conocimientos, creando una red de colaboradores innovadora y flexible. 8

9 POLÍTICA DE GESTIÓN AMBIENTAL Desempeño ambiental: eficiencia en la toma de decisiones Más Innovación Social presta servicios en materia de Responsabilidad Social Empresarial, en donde la protección y defensa del medio ambiente es un pilar fundamental para la consecución de un verdadero desarrollo sostenible. Esta visión empresarial nos obliga a alcanzar un verdadero compromiso por la implantación de un Programa de Gestión Medioambiental propio, incluso cuando nuestra actividad no se enmarca dentro de aquellas que presentan mayores riesgos medioambientales. Para este objetivo, la Dirección de Más Innovación Social se ha aplicado un esquema ambicioso y pormenorizado de todos aquellos ámbitos de acción de la actividad consultora que puedan tener repercusión medioambiental, analizando los aspectos ambientales más relevantes, fijando objetivos y destinando recursos y estrategias para su consecución. La evaluación del cumplimiento legal y el despliegue de este Política, con una actitud proactiva e innovadora, son los valores que rigen nuestro desempeño ambiental. Guías ambientales: Prevención: Implantar la variable ambiental en la toma de decisiones y prevenir la contaminación Promover la mejora del desempeño a través de un consumo eficiente de los recursos y la innovación e implantación de las mejores tecnologías disponibles Colaborar con los Grupos de Interés en la promoción de una cultura ambiental en todos los niveles de decisión 9

10 POLÍTICA DE DIRECCIÓN DE PERSONAS Gestión de la diversidad: seguridad y salud en el trabajo, desarrollo profesional y conciliación de la vida familiar Más innovación social está formado por personas que comparten valores y objetivos personales y profesionales, basados en la sostenibilidad de la empresa como actor local en la consecución del desarrollo sostenible global. De este modo, la seguridad y salud de los Socios, la estabilidad laboral y protección de las familias, la remuneración del trabajo y el desarrollo de las personas a través de la formación continua y la carrera profesional, junto con la implantación de medidas para facilitar la conciliación de la vida familiar y laboral, son las variables que la Dirección de Más Innovación Social entiende por Dirección de Personas. Para su implantación efectiva, la Dirección de Más Innovación Social evalúa los recursos necesarios y coordina con los agentes implicados todas las acciones dirigidas a alcanzar los objetivos de cero accidentes en el trabajo y mejora continua del clima laboral, creando un entorno de trabajo respetuoso que garantice la igualdad de oportunidades y la no discriminación, fomentando la formación y el desarrollo profesional de nuestros empleados, y aplicando las medidas necesarias para alcanzar el más alto nivel de seguridad y salud en todos los puestos de trabajo. Guías de la Gestión de personas: La seguridad, salud y prevención de riesgos laborales son prioritarios en todos los procesos de la empresa No discriminación e igualdad de oportunidades Promover la formación como vía de creación de valor y mejora continua de la red, asumiendo, a su vez, el desarrollo profesional de los Socios. 10

11 CÓDIGO DE CONDUCTA Y ÉTICA PROFESIONAL Igual que la cuestión ética está en la toma de decisiones de las personas, los actos de las empresas, de su Dirección, y de todos sus empleados, repercuten en su imagen, en sus resultados, y su relación con los grupos de interés. Repercuten, por tanto, en sus sostenibilidad. Para Más innovación Social, el presente Código de Conducta y Ética Empresarial desarrolla los valores, normas y principios organizacionales de la empresa, y se presenta como referente para todos sus miembros, desplegando la cultura de la empresa, su misión y visión, con un objetivo claro: alcanzar una mayor adaptación al entorno y a la sociedad a través de los valores y derechos que compartimos para la consecución de un verdadero desarrollo sostenible. 1- CONVENIOS INTERNACIONALES, LEGISLACIÓN Y ÉTICA 1.1 DERECHOS HUMANOS Más Innovación Social y todos sus colaboradores comparten y promueven la Declaración Universal de Derechos Humanos de las Naciones Unidas, y se comprometen a promoverlos en todas sus actuaciones y proyectos, y en toda su esfera de influencia. En especial se asegurarán que sus empresas contratistas y proveedores no son cómplices de vulneraciones de estos Derechos. 1.2 OIT Más Innovación Social y todos sus colaboradores comparten y promueven las normas de la OIT, la Declaración de la OIT relativa a los Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo, y la puesta de práctica del concepto de Trabajo Decente. Trabajo decente (OIT): El trabajo decente resume las aspiraciones de la gente durante su vida laboral. Significa contar con oportunidades de un trabajo que sea productivo y que produzca un ingreso digno, seguridad en el lugar de trabajo y protección social para las familias, mejores perspectivas de desarrollo personal e integración a la sociedad, libertad para que la gente exprese sus opiniones, organización y participación en las decisiones que afectan sus vidas, e igualdad de oportunidad y trato para todas las mujeres y hombres. 11

12 1.3 DERECHOS DE LA INFANCIA Más Innovación Social y todos sus colaboradores comparten y promueven la Declaración de los Derechos del Niño de las Naciones Unidas, y se comprometen a promoverlos en todas sus actuaciones y proyectos, y en toda su esfera de influencia. 1.4 LEGISLACIÓN Más Innovación Social y todos sus colaboradores se comprometen a cumplir toda la legislación que les sea de aplicación en el adecuado desarrollo de sus actividades y proyectos, colaborando con las Administraciones públicas competentes en todas aquellas tareas de supervisión y fiscalización que le sean solicitadas. Más Innovación Social establecerá líneas de cooperación y corresponsabilidad con sus empresas contratistas y proveedores para garantizar el cumplimiento legal por parte de todos los agentes vinculados a los proyectos y servicios de la compañía. 1.5 ÉTICA EMPRESARIAL Y PERSONAL Los actos de las empresas, de su Dirección y de todos sus empleados, impactan positiva o negativamente en su entorno, en su relación con sus grupos de interés, muy especialmente con sus clientes, socios y proveedores. Igual que la cuestión ética está en la toma de decisiones de las personas, la Ética empresarial es el conjunto de valores, normas y principios organizacionales de Más Innovación Social, y, por tanto, el presente Código de conducta y ética empresarial es el referente para todos sus socios, desplegando la cultura de la empresa para alcanzar una mayor adaptación al entorno en condiciones tales que se asuman y respeten todos los derechos reconocidos por la sociedad y los valores que ésta comparte. Para su cumplimiento, Más Innovación Social garantiza la disponibilidad del Código a todos sus Grupos de Interés y define un canal de ética para la resolución de las cuestiones que cualquier persona quiera plantear respecto su cumplimiento por nuestra parte, como empresa o empleados. 12

13 2- IGUALDAD DE OPORTUNIDADES: ENPOWERING MUJERES Los Principios de igualdad de género y promoción de la mujer se encuentran completamente internalizados en todas las políticas generales y estratégicas de Más Innovación Social, donde las buenas prácticas se trasladan y vinculan a lo largo de toda la cadena de valor. En este contexto, se aplica la igualdad efectiva entre mujeres y hombres como derecho básico de los trabajadores y trabajadoras, potenciando todos los aspectos de igualdad y conciliación familiar, garantizando la igualdad de oportunidades laborales y prohibiendo las prácticas discriminatorias. Las buenas prácticas en materia de igualdad y conciliación familiar se regulan y garantizan para todos los Socios de Más Innovación Social a través del presente Código de conducta y ética empresarial y a través de la elaboración, seguimiento y evaluación de un Plan de Igualdad específico, garantizando la ausencia de toda discriminación, directa o indirecta, especialmente las derivadas de la maternidad, la sunción de obligaciones familiares y el estado civil. La igualdad de trato y de oportunidades se integra como principio básico, evitándose, en todo momento, las diferencias retributivas por razón de sexo y la utilización de un lenguaje sexista que propicie discriminación o acoso. Se establecen medidas específicas en materia de igualdad de género en la selección de personal, donde no se obliga a responder al candidato/a preguntas relacionadas con su estado civil, embarazo o cargas familiares; se sumen políticas de evitación de subrepresentación de género en el acceso al empleo y en la promoción profesional; y se establece una acción positiva, otorgando preferencia en la contratación, a igualdad de méritos y perfil profesional, a mujeres, y con especial atención, mujeres que durante el año anterior a la fecha de contratación hubieran tenido un hijo o hija (biológico, por adopción o acogimiento) y mujeres víctimas de violencia de género. 13

14 3- CONCILIACIÓN DE LA VIDA FAMILIAR Y LABORAL Asumiendo que la vida profesional de las personas es indisociable de su vida personal y familiar, la conciliación de ambas facetas es, sin duda, uno de los pilares base de la gestión de las personas en Más Innovación Social, bajo la firma convicción de que facilitar la vida a las personas, a través de las prácticas de trabajo decente, conciliación y beneficios sociales, como vehículo de calidad de vida laboral y personal, y motor de motivación, identificación con la empresa y productividad en beneficio común. Las medidas de conciliación y beneficios sociales que Más Innovación Social irá definiendo en función de la detección de necesidades de las personas se sustentarán en las siguientes guías: Jornada de 8:00 a 15:00 horas. Se establece este horario como norma, se fijan los momentos excepcionales en el que se tenga que modificar. No obstante se aboga por la Flexibilidad temporal y espacial de la organización del trabajo, basada en las nuevas tecnologías, base fundamental de las redes de co-working Importancia de la familia y circunstancias personales de los Socios de Más Innovación Social Igualdad de oportunidades, asegurando la no discriminación basada en el género, raza, nacionalidad, edad, religión, creencias u otras formas Desarrollo del potencial personal y profesional a través de la formación continua en habilidades y competencias técnicas, promoviendo el flujo de información entre los miembros de la red de co-working como red inteligente 14

15 4- TRANSPARENCIA Y LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN En cumplimiento de los principios internacionalmente aceptados de transparencia y lucha contra la corrupción, en especial el Convenio de las Naciones Unidas contra la Corrupción y el principio 10 del Pacto Mundial, Más innovación Social asume los siguientes compromisos: 4.1 Transparencia Más Innovación Social garantiza la transparencia en su desempeño en sostenibilidad a través de la publicación periódica de sus datos e información más relevante basada en estándares internacionales de reconocido prestigio, principalmente a través de la elaboración de una Memoria de Sostenibilidad bajo los criterios del Global Reporting Iniciative (GRI) y su Comunicación de Progreso como firmante del Pacto Mundial de Naciones Unidas. 4.2 Prohibición de prácticas de corrupción y soborno La Dirección de Más Innovación Social asume y lidera la prohibición de toda práctica de corrupción, por acción u omisión, en todas sus formas activas y pasivas, y las traslada a todos los socios y grupos de interés de la compañía. Con carácter específico, y no exhaustivo, se asume: No se efectuarán en nombre de la empresa aportaciones monetarias o de cualquier otra forma a partidos políticos y cualquier otra organización, como intento de trato de favor, persuasión o influencia. 15

16 Se rechazarán cualquier regalo u oferta que pueda ser considerada como tentativa de influencia en la empresa o en el colaborador. No se realizará uso de información privilegiada en beneficio propio o contra los criterios de libre competencia por ninguno de los colaboradores de la empresa, y especialmente no se divulgará dicha información a terceros. 4.3 Relaciones con Clientes y Proveedores La Dirección de Más Innovación Social promoverá entre todos sus proveedores que compartan y apliquen los compromisos descritos en este Código de Ética, y en especial el cumplimiento legal que les resulte de aplicación, las prácticas de seguridad vigentes, buenas prácticas ambientales en el desarrollo de sus trabajos y una adecuada relación con la Sociedad. La atención y el respeto son base de los compromisos con los Clientes, asumiendo intrínsecamente el respeto a todos los derechos, sensibilidades y diversidades. Más Innovación Social garantiza la confidencialidad en el trato con sus clientes y el respeto ante posibles colisiones de intereses. 16

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