Seis maneras para mejorar como Product Manager

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1 El sitio oficial del Seis maneras para mejorar como Product Manager Cristián Ormazábal A. El Product Manager perfecto no existe. Lo esperable sería contar con Jefes de Producto que reúna la mayor cantidad de atributos favorables posibles. No obstante, quién ejerce como Product Manager, si esta realmente motivado con el hecho de llegar a ser un campeón del producto, puede tomar en cuenta al menos seis maneras para mejorar como profesional de la gestión de productos. w w w. n a c i o n p m. c o m nacionpm es un portal de marketing hecho para los Product Managers, Jefes de Producto o Brand Managers con contenido totalmente en español. Aquí, los profesionales de la gestión de productos encontrarán información útil para apoyar las tareas estratégicas y operativas que llevan a cabo al interior de sus empresas.

2 2 Seis maneras para mejorar como Product Manager Por nacionpm Muchos especialistas del área de reclutamiento y selección de personal señalan que los Product Managers exitosos comparten ciertos rasgos comunes. Son sujetos orientados a los resultados. Son creativos en múltiples sentidos. Poseen adecuadas capacidades de relacionamiento, lo cual a su vez incluye habilidades comunicacionales. Son personas a las que les es fácil realizar análisis numéricos y finalmente cuentan con inclinaciones empresariales (emprendimiento). Son posibles tantos atributos al mismo tiempo en un solo individuo? Lo cierto es que el Product Manager perfecto no existe. Lo esperable sería contar con Jefes de Producto que reúna la mayor cantidad de atributos favorables posibles. No obstante, quién ejerce como Product Manager, si esta realmente motivado con el hecho de llegar a ser un campeón del producto, puede tomar en cuenta al menos seis maneras para mejorar como profesional de la gestión de productos. Hablar con la gente. No te quedarse solo. No hay peor cosa en el mundo de la gestión de productos, que ejercerla aisladamente, solitariamente, basada sólo en planillas Excel, datos del mercado y la información que entrega el ERP de la empresa. Para ser efectivo como PM hay que dejar el escritorio y salir a hablar con la gente. Vendedores, proveedores, clientes, técnicos, promotores, gerentes, etc. La función del Product Manager es interdisciplinaria. Por lo tanto, debería establecer muy buenas relaciones con los miembros de su red de contactos. El Jefe de Productos debería conversar con aquella personas con las que se relaciona sobre todas aquellas cosas que le preocupan, tanto laborales como personales (a fin de cuentas, estamos hablando de relaciones). En esto, el Product Manager debe expresarse de manera sincera, demostrando real interés. Hay que ser empático, pero guardando cuidado ya que siempre hay que establecer ciertos límites que eviten confusiones ya que en el trabajo, una cosa es cercanía y otra muy distinta amistad. No olvidemos que el Product Manager no posee autoridad de línea sobre nadie y que debe valerse de sus dotes de liderazgo para hacer que las cosas se hagan. Esto último exige desarrollar respeto. Este es el motivo de los límites con criterio.

3 3 Algunos tips para acercarse a la gente son: - Usar el sentido del humor. - Conocer a todos por sus nombres de pila. - Notar en la gente ciertas cosas como por ejemplo sus zapatos nuevos. A las chicas les encanta recibir halagos por ellos. En otros notar sus cortes de pelo. Y decirles los bien que se ven. Si alguien llegó en un automóvil nuevo, felicitarle. - Hacer preguntas acerca de la familia, las mascotas y/o los planes para el próximo fin de semana. - Demostrar a la gente que se la entiende y que se sabe que cada uno de ellos tienen una vida más allá del trabajo y que es de interés. A fin de cuentas, todos pasamos la mayor parte del día en el trabajo y claramente somos mucho más que trabajadores. Salir a caminar por la empresa y visitar los puestos de los compañeros. Este consejo esta relacionado con el anterior. Nuevamente la idea es dejar el escritorio y relacionarse con quienes nos toca interactuar. Hay que dejar que los colegas y compañeros nos vean. Hay que buscar maneras de hacerlos participar en lo que uno hace como Product Manager. Hacerles saber que se quiere estar con ellos ya sea para ayudar o bien porque se les necesita, exaltando la importancia del tener que trabajar juntos. Cuando se lleve a cabo el paseo: - Contarles a los compañeros en lo que se esta trabajando o en lo que se esta pensando. - Hacer que se sienten conectados con lo que uno esta llevando a cabo. - Sorprender a la gente cuando este haciendo cosas y hacerles preguntas. Hay que tratar de relacionar su trabajo con el nuestro. - No hay que ser tacaño con los elogios ya que una simple palabra amable o un gracias bien dado puede generar grandes efectos positivos. Proporcionar contexto. Entregar perspectiva. Todo el mundo tarde o temprano se interesa por saber como su trabajo se ajusta dentro de la empresa y de que forma su labor contribuye a los objetivos. En este sentido: - Hay que decirle a la gente que se trabaja lo importante que es su rol dentro de la empresa. - Cada vez que sea posible, explicar las secuencias de

4 4 acontecimientos, la división del trabajo, las dependencias y contingencias, las políticas internas y todas las actividades que interfieren con la gestión de productos. - Estimular a las personas a trabajar conjuntamente. - Reconocer los éxitos y evitar las culpas por los fracasos. Existe un hito muy particular dentro de la gestión de productos que requiere una especial atención en cuanto a la entrega de contexto y perspectiva. Nos referimos al proceso de lanzar un nuevo producto al mercado. Esta es una de las actividades más interdisciplinarias al interior de la empresa y requiere especial dedicación por parte de los jefes de producto. Para ello: - Dividir las etapas que conforman el lanzamiento del nuevo producto en tareas cuyo cometido este asignado a personas específicas. - Cada delegado de tarea debe hacerse responsable del cometido asignado. - Explicar las relaciones causa-efecto que se generan cuando se pasa de una tarea a otra. Escuchar lo que nos dicen. Se da mucho que los Jefes de Producto oyen lo que se les dice, pero no escuchan. Oír no es otra cosa que captar sonidos. Por otro lado, escuchar es un proceso mediante el cual se pone atención al otro y se interpreta los que se nos dice. Por lo tanto: - No hay que asumir que se tiene siempre toda la razón. - Hay que abrir la mente a nuevas ideas que provengan de otros. - Hay que desarrollar la empatía. - Cuando nos hablen, evitar acciones que distraigan al otro. - Hay que hacer preguntas, muchas y buenas preguntas. - Evitar interrumpir al otro. - No hablar demasiado. Proporcionar ayuda. Dar soporte. El Product Manager sabe lo que se tiene que hacer y cómo a la hora de impulsar el crecimiento de su línea de productos. Por lo tanto, debe compartir ese conocimiento y ayudar a quienes le necesitan con el propósito de evitar problemas para poder llevar a cabo una gestión de productos ágil. Recurrir al uso del carisma. El carisma en negocios no es otra cosa que la capacidad de algunas personas para atraer o fascinar. Al respecto, hay una gran evidencia que sostiene el valor del carisma en el liderazgo. Se suele pensar que los líderes carismáticos nacieron así. Pero esto no es así necesariamente. El carisma es una cualidad que se puede desarrollar. Para ello:

5 5 - Hay que proyectar una personalidad segura. - Hay que definir metas inteligentes, motivadoras en si mismas. - Hay que comunicar expectativas de alto desempeño y confiar en las habilidades de los demás para conseguirlas. En otras palabras, se deben proponer metas ambiciosas y manifestar abiertamente la confianza en que se alcanzarán. Está demostrado que una persona puede aprender a ser carismática si ejecuta tres pasos: i. Necesita desarrollar un aura de carisma por medio de una visión optimista de si misma y de las cosas. Debe emplear la pasión como el catalizador para generar entusiasmo. Esta pasión debe ser comunicada, dada a conocer. ii. Debe crear círculos de confianza entre quienes participan con él, de tal modo que esto los inspire a seguirle. iii. Debe sacar a la luz el potencial de los seguidores, averiguando sus emociones. Finalmente, diremos que junto con practicar estos seis aspectos, el Product Manager que desee mejorar como tal, debería hacerse la rutina colocar atención a los detalles, anticiparse a los hechos antes de que ocurran y planificar como enfrentar eventuales procesos de cambio generador por su gestión o como consecuencia de las acciones de la competencia. Seis maneras para mejorar como Product Manager Enero de Copyright 2011, nacionpm. Todos los derechos reservados. Este documento se proporciona con fines informativos / educacionales y sus contenidos están sujetos a cambios sin previo aviso. No se garantiza que el presente documento esté libre de errores, ni tampoco está sujeto a otras garantías y condiciones, ya sea expresadas oralmente o implícitas en la legislación, incluidas garantías y condiciones implícitas de comerciabilidad o adecuación para un propósito en particular. nacionpm se exime específicamente de cualquier responsabilidad respecto del presente documento y tampoco se establece relación contractual directa o indirecta alguna mediante el mismo. El presente documento es para uso libre de quién lo descarga y puede ser citado, copiado, impreso, distribuido y almacenado señalando siempre la fuente nacionpm.com

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