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7 EDITOR: Joaquín Molina García-Muñoz DIRECTOR: Manuel Molina Espinosa R E D A C C I Ó N redaccion@hosteltur.com REDACTOR JEFE: Paula Baumgartner redactorjefe@hosteltur.com Agencias y TT.OO.: agencias@hosteltur.com José Manuel de la Rosa Hoteles: Laura Malone Transporte: Carlos Álvarez Política Turística: Araceli Guede hoteles@hosteltur.com transportes@hosteltur.com politica@hosteltur.com Actualidad Turística: actualidad@hosteltur.com Araceli Guede Ferias y Congresos: Tecnología: ferias@hosteltur.com tecnologia@hosteltur.com Corresponsales: Madrid: José Manuel de la Rosa redaccionmadrid@hosteltur.com Barcelona: Iván Vega redaccionbarcelona@hosteltur.com Colaboradores: Juan Fuster Lareu, Doménec Biosca Aumento, descenso, estancamiento. Los datos sobre el mercado de congresos en España son muy dispares y varían según el organismo que los publica, ya que, como ocurre en general con el sector turístico, las bases sobre las que se elaboran las distintas estadísticas son diferentes. No obstante, y en esto coinciden todos, el segmento de CCI es un mercado en alza, tanto en lo que se refiere al número de eventos como al número de participantes, cuyo gasto en general es mucho más elevado que el del turista vacacional. A parte del gasto, tiene numerosas otras ventajas, como la aportación a la desestacionalización la mayor parte de congresos, convenciones y reuniones se llevan a cabo en temporada media o baja- y a la descentralización del turismo. EDITORIAL Un mercado en boga Porque, a diferencia del vacacional, que sigue concentrándose en buena parte en las comunidades autónomas costeras, el turismo de congresos también se dirige a las comunidades de interior. Este tipo de turismo da una salida a las regiones de España que no tienen turismo de sol y playa, fomentando las economias locales, ya que se trata de un turismo de alto nivel, que se dirige preferiblemente a los hoteles de cuatro estrellas o más. Una tendencia que confirma, por otra parte, la necesidad de dotar a las ciudades de instalaciones específicas para congresos, ya que este tipo de turismo no se limita a las grandes capitales de España. Una ciudad que dispone de las instalaciones adecuadas puede aspirar a los mayores eventos a nivel internacional. E D I C I Ó N D I G I T A L José Antonio Tamargo Director Comercial: Carlos Hernández P U B L I C I D A D diario@hosteltur.com publicidad@hosteltur.com Delegaciones: Madrid: Mercedes Tello mercedes@hosteltur.com Barcelona: Iván Vega publicidadbarcelona@hosteltur.com Levante: Francisca Pujadas publicidadlevante@hosteltur.com / Cuba: María Eugenia Cobas comerhost@ceniai.inf.cu D I S E Ñ O Y M A Q U E T A C I Ó N David Molina Alberto Molina FOTOGRAFÍA: Archivo Hosteltur Juan Antonio Molina FILMACIÓN E IMPRESIÓN: Ingrama, S.A. SUSCRIPCIONES: Hosteltur: suscripcionimpresa@hosteltur.com Diario Turístico Digital: suscripciondigital@hosteltur.com EDITA: Ideas y Publicidad de Baleares, S.L. Joan Miró, Palma de Mallorca Baleares Teléfono: Fax: hosteltur@hosteltur.com Depósito legal: 298/94t Difusión controlada por: Publicación miembro de la david@hosteltur.com alberto@hosteltur.com ejemplares Asociación de Prensa Profesional 8 > 12 INTRODUCCIÓN 14 > 43 INFORMACIÓN 44 > 75 ANDALUCÍA 76 > 81 ARAGÓN 82 > 85 ASTURIAS 86 > 87 CANTABRIA 88 > 91 CASTILLA LA MANCHA 92 > 95 CASTILLA LEÓN 96 > 139 CATALUÑA 140 > 179 COMUNIDAD VALENCIANA TEMAS 180 > 181 EXTREMADURA 182 > 185 GALICIA 186 > 207 ISLAS BALEARES 208 > 227 ISLAS CANARIAS 228 > 231 LA RIOJA 232 > 251 COMUNIDAD DE MADRID 252 > 255 MURCIA 256 > 257 NAVARRA 258 > 261 PAÍS VASCO 262 > 265 ANDORRA Especial Congresos, Convenciones e Incentivos

8 INFORMACIÓN GENERAL España, potencia mundial en el ámbito de congresos y convenciones El sector de la organización de reuniones, incentivos, congresos y eventos, MICE en sus siglas en inglés (meetings, incentives, congress and events) y CCI en castellano (congresos, convenciones, incentivos), está ganando cada vez más importancia en España. Prueba de ello es por un lado el hecho de que España está entre los primeros cinco países que más reuniones asociativas a nivel internacional organizan. Por otro lado, la actividad de construcción de palacios de congresos en las ciudades españolas o de integración de centros o salas de reuniones en los hoteles españoles no cesa, como leerán en esta edición especial de la revista HOSTELTUR. España es una fuerza a tener en cuenta cuando se habla del turismo de congresos a nivel internacional. Según el informe El mercado internacional de reuniones asociativas , publicado en octubre de 2005 por la International Congress & Convention Association (ICCA), España ocupó en 2004 el tercer lugar en el ranking de los destinos de este tipo de congresos, por detrás de Estados Unidos y Alemania y por delante de Francia y Gran Bretaña. Como demuestra el informe, España, desde el año 1995, se encuentra entre los primeros ocho destinos a nivel mundial, habiendo ocupado el segundo lugar, por detrás de Estados Unidos, en En general, según ICCA, Europa mantuvo en 2004 una cuota del mercado del 60% de las reuniones internacionales, habiendo perdido dos puntos en beneficio de Asia, que alcanzó el 18% del total de las reuniones internacionales en Barcelona, líder mundial De acuerdo con los datos del informe, facilitados a HOSTELTUR por ICCA, Barcelona fue en 2004 la ciudad más popular a nivel internacional para la organización de congresos y convenciones, habiendo acogido a 107 de estos eventos. De esta forma, Barcelona tomó el relevo a Viena y eclipsó a ciudades como Singapur, Berlín, Hong Kong o París. Madrid se encontraba, conjuntamente con Bangkok, en el decimoséptimo lugar del ranking de ciudades con 49 eventos a nivel internacional, Sevilla ocupó en 2004 el puesto número 41 junto a Buenos Aires y Valencia compartió el puesto número 43 a nivel internacional con Santiago de Chile. A excepción de Madrid, que contabilizó 49 reuniones, tres menos que el año anterior, todas las ciudades españolas listadas en esta estadística internacional consiguieron aumentar el número de eventos: en el caso de Barcelona se incrementó en 18 (107 eventos en 2004), Sevilla acogió 25 reuniones internacionales, ocho más que en 2003, y el número de eventos en Valencia aumentó de 23 en el año 2003 a 24 en Número de reuniones por países Optimismo en el sector El sector de los congresos, reuniones e incentivos en Europa mira con optimismo hacia el futuro inmediato, después de tres años difíciles a nivel internacional. Así lo demuestra el barómetro europeo de IMEX (incorporating Meetings made in Germany, The Worldwide Exhibition for incentive travel, meetings and events), basándose en una encuesta entre 200 organizadores de eventos procedentes de 12 países europeos. Según este informe, los presupuestos para congresos, jornadas, incentivos y eventos vuelven a ser más realistas, vuelve la confianza de los clientes, y los efectos del 11-S empiezan a menguar, dejando sitio al optimismo. De hecho, incluso se comenta que el sector de MICE es uno de los pocos que están viviendo un auténtico boom. Casi el 76% de los compradores y agencias encuestados piensan que la demanda aumentará el año que viene, y pronto se podrían alcanzar y superar los niveles del año 2001, dependiendo de la estabilidad Rango País Estados Unidos Alemania Espana Francia Gran Bretana FUENTE: ICCA Data Statistics Report: The International Association Meetings Market Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2006

9 INFORMACIÓN GENERAL Número de reuniones por ciudades Rango País Barcelona Singapur Viena Berlín Hong Kong Paris Londres Bangkok Madrid Buenos Aires Sevilla Santiago de Chile Valencia FUENTE: ICCA Data Statistics Report: The International Association Meetings Market económica y política. Más del 18% espera un aumento significativo, el mismo número de personas piensa que el aumento será lento. El crecimiento en general podría alcanzar un 55%, informa IMEX. Se espera que las empresas, a nivel internacional, aumentarán los presupuestos para la organización de reuniones e incentivos, de modo que los presupuestos sean más realistas, y que se incremente el tamaño y la duración de los eventos. Influye en este cambio el hecho de que el mundo empresarial empieza a percibir la comunicación electrónica como obstáculo para la comunicación personal y humana en el día a día, de modo que muchos socios de negocios vuelven a valorar los encuentros personales para intercambiar información, ampliar sus conocimientos y fomentar los negocios, según se desprende del informe. No obstante, por otra parte las tecnologías modernas son fundamentales para la organización y realización de los congresos, convenciones e incentivos, ya que ayudan a acelerar la toma de decisiones antes, durante y después de los eventos. Participación y control de costes Otra encuesta de IMEX entre más de un centenar de representantes de asociaciones y federaciones en 13 países muestra una tendencia al alza de los números de participantes en los eventos asociativos y un aumento de la demanda de conferencias. En un 64% de los casos se registra un aumento de la participación en las conferencias, mientras que un 20% no registra cambios. Un factor muy importante para fomentar esta tendencia es la gestión de los costes, por lo cual, los organizadores de congresos ven la necesidad de mejorar las negociaciones de los precios hoteleros para ofrecer unas condiciones atractivas de pernoctaciones y oferta complementaria a los participantes. En este sentido, un 60% de los organizadores encuestados perciben un ligero aumento de los costes en los destinos, un 21% no nota cambios, y un 16% dicen que los costes han bajado. Destinos caros Según IMEX, estos resultados se deberían entender como un aviso a los destinos que no dispongan de ofertas de precios atractivas. La competencia entre los países es cada vez más fuerte, librándose la batalla en muchos casos a través de los precios para poder alcanzar un mayor número de participantes. Los organizadores de congresos se ven en la necesidad de trabajar duro para no exceder los presupuestos calculados, lo cual los lleva a buscar países con precios atractivos donde llevar a cabo los eventos. Los destinos que se benefician de esta tendencia a controlar cada vez más los gastos son Europa Oriental, la India, Tailandia, Sudáfrica o Australia. Otro método de reducir los costes y lograr así un mayor número de participantes es usar las redes de transporte público en el destino en vez de los medios de transporte individual, así como la reducción de la duración de los eventos, una tendencia que también se observa en España. Duración de las reuniones El promedio de la duración de las reuniones que se llevaron a cabo en España en 2004 disminuyó en 0,069 días, situándose en 2,459 días, según el Informe Estadístico Turismo de Reuniones 2004 del Spain Convention Bureau (SCB). El 58,27% de las reuniones tuvieron una duración de dos días o inferior, un 33,2% duraron entre tres y cuatro días, y solo el 8,53% de las reuniones en 2004 duraron más de cuatro días. >España ocupa el tercer puesto entre los destinos de congresos internacionales Según el informe, la duración media de las reuniones es mayor en las ciudades más grandes, de modo que la media en las ciudades de menos de habitantes es de 2,3 días, mientras que en las ciudades de más de un millón de habitantes, las reuniones alcanzan una duración media de 2,86 días. Una posible explicación para este fenómeno es que, cuanto más grande la ciudad, mayor es la oferta complementaria, lo cual atrae a las empresas e instituciones que organizan eventos de mayor duración. Reuniones en España en 2004 Hablar del número de reuniones llevadas a cabo en España es difícil debido al hecho que existen diversas fuentes de información cuyos datos no coinciden ya que tienen bases diferentes. De modo que, por ejemplo, el Estudio de Turismo de Negocios elaborado por Turespaña (METURE) habla de un aumento del número de reuniones en 2004 por encima del 5%, alcanzando una cifra de eventos, mientras que el SCB indica que la actividad descendió casi un 4% hasta las reuniones en La diferencia de cifras se debe a que METURE se basa en la información facilitada por 127 municipios españoles, mientras que el SCB dispone de los datos de 36 ciudades asociadas. No obstante, cabe destacar que se trata de las ciudades más importante en este segmento. Por lo tanto, y debido al hecho de que en la fecha del cierre de esta revista, Turespaña aún no había facilitado los detalles del estudio ME- TURE 2004, se ofrecerán los datos recopilados por el Spain Convention Bureau en el Informe Estadístico Turismo de Reuniones En las ciudades miembros del SCB se llevaron a cabo reuniones (477 menos que en 2003) con participantes ( menos). A pesar del ligero descenso, el SCB manifiesta que se mantiene un buen ritmo en el mercado del turismo de reuniones. Congresos, convenciones, reuniones Mirando los diferentes tipos de reuniones, el número de congresos descendió en 2004 un 1,6% a congresos, produciéndose una reducción de los congresos nacionales, mientras que el número de congresos internacio- Especial Congresos, Convenciones e Incentivos

10 INFORMACIÓN GENERAL Reuniones por tipología 2004 Actividades complementarias solicitadas 2004 FUENTE: SCB nales aumentó de 687 en 2003 a 746 en El número de participantes en los congresos bajó un 14,9% hasta situarse en personas, una tendencia observada tanto en los congresos nacionales como internacionales. De modo que la media de delegados por congreso se situó en 431,83 en los internacionales, en 323,14 en los nacionales y en 283,61 en los congresos regionales. El número de convenciones bajó un 15,7% a 2.865, registrándose participantes, un 9,9% menos que en 2003, con una media de 196,05 delegados por evento. El tipo de reunión más común son las jornadas, seminarios y simposios, que se redujeron en 11,9% hasta situarse en jornadas con participantes (menos 13,6%), lo que supone una media de 169,89 personas por evento. Distribución del gasto en 2004 FUENTE: SCB Impacto económico El Spain Convention Bureau calcula que el impacto económico directo del mercado de reuniones en las ciudades incluidas en el informe de 2004 fue de ,54 euros, unos 360 millones de euros menos que el año FUENTE: SCB anterior. El impacto máximo, de acuerdo con los datos del SCB, se alcanzó en el año 2002 con 2.349,27 millones de euros. Este impacto económico se calcula multiplicando el número medio de días de duración de los eventos por el número de participantes y el gasto medio por delegado y día. El gasto medio descendió 42 euros hasta 297,46 euros. Más de la mitad de este dinero se empleó para alojamiento y cuotas de inscripción, una cuarta parte fue destinada a alimentación y compras, y el resto se repartió entre transporte interno, ocio y otros gastos. La importancia del turismo de congresos para las economías locales fue destacada en el Politicians Forum de IMEX, haciendo hincapié que la influencia de reuniones y congresos sobre la economía de las ciudades y los municipios es diferente a la influencia del turismo en general, ya que la industria de MICE tiene otras exigencias, otros clientes, otros mecanismos de venta y otras expectativas que el turismo de ocio. Los viajeros de negocios gastan mucho más dinero que los turistas, hasta el doble o el triple del presupuesto destinado normalmente a las vacaciones. Para los destinos es importante aprovechar su potencial para conseguir que los viajeros de negocios vuelvan en el futuro como turistas de ocio. Aquí también influye la temporalidad anual en la celebración de las reuniones, ya que el 78,52% de ellas, en 2004 se celebró en primavera y otoño, es decir, en temporada media o baja, lo que demuestra la influencia desestacionalizadora de la industria de MICE. Respecto al gasto destinado a alojamiento, el SCB destaca que un 96,08% de los delegados que participaron en los eventos organizados en el ámbito del SCB en 2004 se alojaron en hoteles, y el 57,73% optó por hoteles de cuatro estrellas, un 19,78% por establecimientos de cinco estrellas y un 17,46% por hoteles de tres estrellas. El incremento registrado en los hoteles de cinco estrellas dobló el de años anteriores, lo cual se atribuye también al incremento de la oferta de este tipo de alojamientos en las ciudades. Cabe destacar que en las ciudades de menos de habitantes, el porcentaje de delegados alojados en hoteles de cuatro estrellas alcanza la máxima de 63,67%. Una considerable porción del gasto va destinada a la oferta complementaria, concretamente un 13,77% a la alimentación. De hecho, la oferta gastronómica fue la más solicitada por parte de los delegados y sus acompañantes, siendo 2004 el primer año en que la gastronomía ocupó el primer lugar en la demanda de la oferta complementaria, seguida de las actividades turísticas y las culturales. Sectores En lo que se refiere a los sectores que generaron los eventos, un 55,01% correspondió a organizaciones de vocación pública y el resto, Sectores generadores de reuniones 2004 FUENTE: SCB 10 Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2006

11 INFORMACIÓN GENERAL Número de delegados por reunión en 2004 yor proporción de utilización de los palacios de congresos (44,46%) se dio en las ciudades de menos de habitantes, en las ciudades de entre y habitantes alcanzó un 43,91%, mientras que en las ciudades de más de un millón de habitantes, sólo un 19,15% de los eventos se celebró en los palacios de congresos, en cambio, un 44,22% tuvieron lugar en salas de hoteles. De modo que el uso de los palacios de congresos es inversamente proporcional al tamaño de las ciudades. Duración de las reuniones 2004 FUENTE: SCB a entidades privadas. Por quinto año consecutivo, el sector económico-comercial ocupa el primer lugar, quitando cuota al segundo sector en el ránking, el médico-sanitario. Por otro lado, según informa el IMEX, a nivel mundial, alrededor del 25% de las reuniones tienen vocación política, por lo cual, se ve una fuerte influencia de la política sobre la industria de MICE. Respecto a los lugares de celebración de las reuniones en España, el tipo de sede más utilizada en 2004 fueron los palacios de congresos con un 39,89%, seguidos por las salas de los hoteles con un 31,04%, centros culturales y otros con 13,01%, las universidades con un 12,19% y los auditorios con un 3,87%. La ma- FUENTE: SCB Especial Congresos, Convenciones e Incentivos

12 INFORMACIÓN GENERAL Congreso, convención, jornada Congreso Un congreso es organizado por entidades de vocación pública como colegios, asociaciones o sociedades profesionales, universidades, federaciones o entidades privadas. Se trata de una reunión que no está orientada al negocio, tiene una frecuencia generalmente fija y es de natualeza extraordinaria. Al menos 50 participantes se reúnen en un sitio determinado para asistir a una reunión que dura al menos dos días en la cual los delegados tienen un rol multi-interactivo, de discusión y competencia, a menudo ayudados por servicios especializados. Las temáticas más comunes son médico-sanitaria, científica, cultural, económico-comercial, pública, tecnológica, universitaria etc. Convención Una convención es organizada por organismos de vocación privada como empresas, entidades privadas, corporaciones, etc. Las reuniones corporativas son aquellas orientadas a los negocios en las cuales al menos 50 participantes representan a la misma compañía, grupo de sociedades, joint-venture o tienen una relación cliente-proveedor. La duración mínima de las convenciones es de dos días, y tratan temáticas sobre todo del ámbito comercial, venta, distribución de productos, presentación de nuevos productos etc. Jornada, seminario, simposium Son organizados por colegios, asociaciones o sociedades profesionales, universidades, federaciones, entidades privadas, empresas, corporaciones etc. Los foros, coloquios, seminarios, simposios y las conferencias son reuniones especializadas de una naturaleza técnica y académica cuyo objetivo es hacer un estudio profundo de varias materias que pueden ser predeterminadas o no, y cuyo tratamiento requiere un diálogo interactivo entre especialistas. La duración mínima es de seis horas en un solo día con al menos 50 participantes inscritos, tratando temas médico-sanitarios, científicos, culturales, económico-comerciales, públicos, tecnológicos, universitarios etc. 12 Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2006

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14 INFORMACIÓN GENERAL ENTREVISTA Francisco Candela, Presidente del Spain Convention Bureau Estamos seguros de que España ocupa una muy buena posición en este sector Spain Convention Bureau Presidente: Francisco Candela Número de asociados: 38 Asociados: Palacios y Oficinas de Congresos Área de actuación: Asesorar y promocionar información sobre los lugares idóneos para celebrar reuniones Elaborar un calendario de congresos Elaborar informe estadístico anual sobre el mercado de reuniones Editar materiales de difusión y promoción Llevar a cabo acciones promociónales tanto en el ámbito nacional como internacional Realizar seminarios y jornadas de formación Año tras año, la oferta de turismo de reuniones es cada vez mayor. Destinos que hasta el momento promocionaban su imagen como destino de sol y playa, comienzan a apostar por nuevos horizontes y nuevas alternativas de turismo, ya sea turismo deportivo o de reuniones. Grandes y pequeñas ciudades plantean dentro de su presupuesto el fomento del turismo de congresos a través de oficinas de turismo, o convention bureaus. La competencia entre los destinos españoles no es notoria, por el momento, pero cuando se trata de presentarse a una candidatura de un evento internacional, solo las grandes ciudades son las que se aventuran a dicha empresa. El turismo de reuniones y congresos es un importante elemento desestacionalizador del mercado. Según las recientes estadísticas sobre el turismo de reuniones elaboradas por el Spain Convention Bureau (SCB) cada año, el 78,52% de las reuniones se celebran en primavera y otoño y en concreto en los meses de marzo, mayo, octubre y noviembre, coincidiendo con la temporada baja turística. Además, las reuniones generalmente tienen lugar en días laborables, con lo que tampoco entra en colisión con el turismo de fin de semana y puentes, esencial para los destinos principales de turismo urbano. En todo caso la mayor competencia entre destinos no impide la cooperación y el trabajo en red para ampliar también nuestra cuota en el conjunto del mercado de reuniones. Las ciudades de gran tamaño tienen un peso importante y según ha declarado a HOSTELTUR el presidente del SCB, Francisco Candela, no considera que estén perdiendo mercado a favor de las ciudades de menor tamaño. La competencia entre las ciudades españolas para celebrar congresos es relativa. En el caso de congresos internacionales son las grandes ciudades las que se aventuran a competir por una candidatura. En cambio, a nivel nacional, este intento por hacerse con las mejores reuniones es menos marcado ya que la mayoría de los congresos tienen caracter rotatorio, y cambian de sede cada año generalmente. La competencia sí existe mucho más marcada en el caso de reuniones de empresa y convenciones, donde lo que se busca es la novedad y singularidad en los destinos. No obstante, este afán de las ciudades por atraer el mayor número de reuniones no puede calificarse como perjudicial, ya que fomenta la profesionalidad, las inversiones en calidad y promueve la especialización de las ciudades en segmentos más concretos de mercado. De esta forma se mejora la percepción de España como destino de reuniones. En líneas generales, Candela afirma que las vías de acceso a una ciudad y su red de infraestructuras determinan en muchas ocasiones la elección de una ciudad en detrimento de otras. El SCB se encuentra trabajando con el Instituto de Estudios Turísticos (IET) para poder conocer con exactitud el impacto económico que genera el turismo de congresos con referencia a la totalidad del turismo español, pero 14 Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2006

15 ENTREVISTA INFORMACIÓN GENERAL «Es preciso que mejoren las comunicaciones de las ciudades de tamaño medio principalmente» aún no disponen de ese dato. Sin embargo, como datos relevantes, según el estudio elaborado desde SCB, el impacto económico directo que generan los asistentes a reuniones en las ciudades españolas se elevó en el año 2004 a millones de euros ( ,54). El gasto medio por delegado y día de los participantes en las reuniones se situó en 2004 en 297,46 euros. Según los datos proporcionados por la Encuesta de Gasto Turístico (EGATUR) referidos al año 2004, los turistas de trabajo, negocios, ferias y congresos realizaron el 11,3 % del gasto total, que asciende a millones de euros. España entre los primeros del mundo como destino de reuniones A nivel internacional se manejan en este sector dos fuentes estadísticas, una de ellas es la que facilita la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA), que en el año 2004 sitúa a España en el tercer puesto tras Estados Unidos y Alemania. Estos datos, no obstante, los facilitan los propios miembros de la asociación, por lo que sólo refleja los datos que proporcionan sus asociados. La otra fuente estadística de este sector es la que proporciona la Unión Internacional de Asociaciones (UIA), que en el año 2004 ha situado a España en una quinta posición, por delante tenemos a EE.UU., Francia, Alemania y Gran Bretaña. Estamos seguros de que España ocupa una muy buena posición en este sector, asegura el presidente del SCB. De hecho, los datos de 2004 han confirmado el crecimiento de las ciudades en reuniones internacionales y en asistentes de otros países. En los últimos años se ha producido una importante mejora de las infraestructuras, destacando la creación de nuevos palacios de congresos, que en la actualidad supera ya los 40 establecimientos y también ha aumentado la oferta de recintos feriales y de salas de reunión. Además, las 38 ciudades asociadas al Spain Convention Bureau proporcionan un servicio con una oferta variada, especializada y perfectamente adaptada a las más exigentes necesidades profesionales para organizar una reunión, un congreso, una convención y cualquier evento de similares características. Candela señala que aunque suene un poco reiterativo, en España aún es preciso que mejoren las comunicaciones de las ciudades de tamaño medio principalmente. Sigue habiendo una fuerte dependencia de Madrid y Barcelona en la recepción de vuelos internacionales, por lo que la elección de una ciudad de tamaño medio por parte de una organización internacional dependerá, en gran medida, de las facilidades de conexión aérea que ésta tenga. Por otra parte, aún hay ciudades capitales de provincia muy mal comunicadas por tierra; la red ferroviaria debe mejorar mucho y la ampliación del AVE es, en este sentido, de vital importancia para que mejore nuestra competitividad en mercados internacionales. El tiempo en los desplazamientos debe ser corto, ya que de otro modo se desecha la elección de un destino. Candela señala que en líneas generales, podemos afirmar que las vías de acceso a una ciudad y su red de infraestructuras determinan en muchas ocasiones la elección de una ciudad en detrimento de otras. Por ello es preciso que mejoren las comunicaciones de las ciudades de tamaño medio principalmente. Descenso en el número de reuniones 2004 El presidente del SCB, considera que el mercado continúa manteniendo un buen ritmo, pues el descenso observado en 2004 respecto a años anteriores se puede considerar un ajuste, debido a los crecimientos que el turismo de reuniones había experimentado en el último lustro. Las consecuencias de los acontecimientos del 11-M sobre el sector, especialmente en Madrid, fueron lógicas, ya que motivaron un retroceso en el mercado durante los meses inmediatamente posteriores, pero que afortunadamente luego se ha recuperado, ha afirmado Candela. Respecto al aumento de la oferta hotelera, es un hecho que no se ha producido sólo en Madrid sino en prácticamente todas las ciudades españolas. Es evidente que este hecho ha afectado a la ocupación media del conjunto del sector, pero entiendo que a medio plazo se producirá un ajuste entre la oferta y la demanda que permitirá recuperar los niveles de ocupación anteriores. Las ciudades asociadas al SCB, en el informe sobre el turismo de reuniones que se elabora anualmente, han manifestado que en 2005 notaron una evolución positiva en el sector. Esta idea se basa en la experiencia propia de cada oficina de turismo, en la evolución del mercado de cada ciudad y en las previsiones y reservas que ya tenían. Igualmente, los operadores turísticos especializados opinan que el turismo de reuniones ha tenido un buen año. No se puede negar que España es un destino turístico maduro, sin embargo el sector de reuniones aún no está suficientemente considerado dentro del turismo en general. Todavía somos un sector muy nuevo en España si lo comparamos con el turismo de sol y playa, pero poco a poco iremos dando pasos para que ocupe la posición que se merece. Es necesario aumentar las acciones de promoción y comunicación y potenciar la imagen de España como destino para la celebración de todo tipo de reuniones, sostiene Candela. Especial Congresos, Convenciones e Incentivos

16 INFORMACIÓN GENERAL ENTREVISTA Seis millones de euros para difundir el turismo de negocios Turespaña dedica al segmento congresual el 20% de su presupuesto para promoción Octavio González, jefe del área de Incentivos y Congresos de Turespaña La cantidad que Turespaña ha dedicado este año a promocionar el turismo de congresos, incluyendo la publicidad, es de aproximadamente seis millones de euros. Así lo asegura el jefe del área de Incentivos y Congresos del organismo público, Octavio González. Matiza no obstante que en muchas de las acciones que llevan a cabo hay un sistema de financiación compartida con otros organismos de promoción turística y empresas del sector. En cualquier caso, si nos referimos exclusivamente a Turespaña, excluyendo el valor de lo invertido en nuestras campañas publicitarias en turismo de incentivos y congresos, estimamos que el desembolso se aproxima al 20% de lo dedicado a acciones de apoyo a la comercialización, añade. Califica esta cifra de significativa si se tiene en cuenta que en 2004 las entradas por trabajo o reuniones en España fueron el 7,7% del total y supusieron el 11,3% del gasto de los turistas. González señala que desde 2002, el dinero que los Servicios Centrales de Turespaña han destinado a la promoción de este segmento turístico ha experimentando variaciones importantes, con una media de incremento anual superior al 20%. Respecto a la cantidad que se prevé para el año que viene comenta que se encuentran ultimando los detalles de la planificación. Aunque no podemos aportar cifras precisas estimamos que también en 2006 se producirá un incremento, de modo que la participación sobre el total del gasto no disminuya en ningún caso, indica. Acciones Una de las líneas de trabajo que se está llevando a cabo para promocionar este tipo de turismo consiste en facilitar el conocimiento de la oferta española por profesionales del sector internacional, línea en la que, según González, el portal info tiene que ser cada vez más importante. Otra de las acciones ahonda en el apoyo a la comercialización del producto por medio de la convocatoria y la participación en encuentros especializados entre la oferta española y los operadores y agentes del sector. Igualmente se trabaja en el apoyo a la labor de captación de incentivos, congresos y convenciones internacionales mediante acciones directas con los departamentos de corporate travel de grandes empresas y meeting planners. Finalmente, hay un gran interés por facilitar el acceso del sector a nuevos canales de promoción y comercialización directa, especialmente mediante su incorporación a la estrategia de marketing online, comenta. Más de 200 actuaciones promocionales En lo que a 2005 en concreto se refiere, González resalta que desde la red de Oficinas Españolas de Turismo en el exterior se han llevado a cabo más de 200 actuaciones para el turismo de congresos e incentivos. Se refiere a actividades con la prensa, presentaciones, más de 80 viajes de agentes, jornadas en mercados emisores o en España, y la participación en más de 20 ferias relativas a este sector. Desde los Servicios Centrales de Turespaña se ha prestado especial atención a la participación y presencia española en cuatro de las principales exposiciones: Confex de Londres, IMEX >Las OETs han captado en 2005 más de 60 reuniones internacionales para su celebración en España de Frankfurt, IT&ME de Chicago y EIBTM de Barcelona. También hemos coordinado el desarrollo de la sexta edición de FITUR Congresos con la presencia de más de 180 compradores internacionales captados por nuestras oficinas en el exterior, afirma. Además se ha firmado un Plan Anual de Acción con el Spain Convention Bureau, lo que constituye una importante herramienta para el desarrollo de nuestro trabajo, y se ha llegado a un acuerdo con SIMA (Spain Incentives and Meetings Association) para la promoción en el mercado norteamericano. También se ha promovido la realización de jornadas directas en mercados lejanos, como el Sudeste asiático, Australia y Sudáfrica. Pero quizás lo más importante desde el punto de vista de resultados concretos ha sido la involucración de las OETs en la captación de congresos o reuniones internacionales para su celebración en España, habiéndose conseguido más de 60, confirma. González avanza que durante el año que viene se mantendrá el uso de líneas de trabajo similares a las utilizadas en Así, se seguirá trabajando en la captación de congresos y reuniones por parte de las OETs y mejorando las herramientas de promoción e información, especialmente a través de medios online. No obstante, el trabajo se organizará en función de las necesidades específicas detectadas en cada mercado y con una especial atención a las oportunidades de negocio que se nos ofrecen en Nuestra planificación es el resultado además de un diálogo con las comunidades autónomas y el sector, concluye. 16 Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2006

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18 INFORMACIÓN GENERAL ENTREVISTA José Salinas, presidente de la Asociación de Palacios de Congresos de España y presidente del Palacio de Congresos de Valencia Esperamos convertir a España en una potencia turística de reuniones, ofreciendo un destino atractivo y un servicio competitivo APCE Asociación de Palacios de Congresos de España Fundado en 1995 Presidente: José Salinas Número de Asociados/ miembros: 32 Asociados / miembros: centros o palacios de congresos, de titularidad pública o privada, que tengan como fin la celebración de congresos, convenciones o reuniones de todo tipo. Área de actuación: Atender las necesidades de colaboración y cooperación profesional, entre los miembros. Además de servir de plataforma de presentación ante terceros y los mercados de la figura de palacio de congresos. La Asociación de Palacios de Congresos de España (APCE), ha cumplido sus primeros 10 años de existencia, razón por la cual su presidente, José Salinas, manifiesta que se encuentra con la madurez necesaria para ser un referente dentro del turismo de reuniones español. HOSTELTUR ha hablado con Salinas sobre la situación actual del sector, la oferta, las infraestructuras y la creación de nuevos palacios de congresos. Pregunta.- Cómo ha evolucionado la asociación en estos diez años? Respuesta.- La asociación se ha creado en 1995, respondiendo a la progresiva existencia de edificios de palacios de congresos en España, dado que la inmensa mayoría se construyó en la década de los 90. P.- Cuál es la principal función de la asociación? R.- Su función principal es dar respuesta a las necesidades de colaboración y cooperación profesional, entre los diferentes palacios miembros. Al mismo tiempo que servir de plataforma de presentación ante terceros y los mercados de la figura de palacio de congresos como elemento clave y fundamental en el turismo. P.- El informe estadístico de 2004 del Spain Convention Bureau muestra un descenso en el número de reuniones, sin embargo el mismo organismo considera que se mantiene un buen ritmo de mercado. Cómo explica esta aparente incongruencia? R.- Lo primero es que el SCB realiza más una aproximación que un estudio. Creo que lo importante es resaltar que España tiene una buena posición en el mercado a nivel internacional y que en el mercado nacional se mantiene un volumen de negocio razonablemente similar. Esto sin que se haya podido apreciar, 18 Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2006

19 ENTREVISTA INFORMACIÓN GENERAL al menos el año pasado, que haya habido un descenso en la actividad. P.- Cómo valora las infraestructuras con las que cuenta España en cuanto a palacios de congresos? R.- Yo creo que la oferta que España tiene en estos momentos, es una oferta líder y de primera calidad. Porque como antes he comentado, la mayoría de los edificios se han construido recientemente y especialmente para la función que desempeñan. Por lo cual, primero son edificios que gozan en su mayoría de un carácter arquitectónico de vanguardia, son incorporaciones de arquitecturas contemporáneas en las ciudades donde se ubican, y en segundo lugar son edificios que están tecnológica y humanamente preparados para las celebraciones de los acontecimientos. P.- Qué características debe tener una ciudad para ser destino de reuniones? R.- Es importante que tenga uno o varios recintos de congresos, y además el recinto debe tener una oferta hotelera complementaria, lo suficientemente buena como para poder albergar determinado tipo de reuniones. Luego es necesaria una adecuada oferta complementaria de restauración y de ocio. Por último, son sumamente importantes las comunicaciones, «Esperamos convertir a este país en una potencia turística de reuniones, ofreciendo un destino atractivo y un servicio competitivo a nivel internacional» porque si el destino no cuenta con una buena comunicación interna, será más complicado tener una posibilidad de acceder al sector de reuniones. P.- Cada vez más destinos apuestan por grandes inversiones en la construcción de palacios de congresos, pero qué pasa una vez finalizada la obra. Que pasa con la rentabilidad de esas grandes infraestructuras? R.- Aquí habría que distinguir entre rentabilidad económica y rentabilidad social. Los palacios de congresos, no solo se dedican a llevar a cabo reuniones, sino que además de eso son centros de actividades culturales o de otro tipo, por lo tanto, independientemente de la inversión que se haya hecho, tendrá determinada rentabilidad para la sociedad o comunidad donde se establece. Por otra parte, la rentabilidad económica, es obvio que aquellos palacios que son líderes y que tienen una actividad mayor, a su vez consiguen tener unas cuotas de exportación positivas. P.- Una mayor oferta de palacios de congresos, beneficia al sector o lo obliga a repartir sus clientes con las nuevas construcciones? R.- Considero que si se crea una mayor y mejor oferta beneficia al conjunto, porque nos hace ser más competitivos en la esfera internacional. Cualquiera de nosotros puede tener en la mente ciudades españolas, donde la apertura de un palacio de congresos ha supuesto un nuevo punto de partida, un antes y un después. Son bastantes las ciudades que lo han vivido, esto supone una revitalización desde el punto de vista urbanístico, además un hito arquitectónico en muchos casos y por último un aporte social y económico. P.- Cuál ha sido el logro más importante de la asociación? Especial Congresos, Convenciones e Incentivos

20 INFORMACIÓN GENERAL ENTREVISTA R.- Yo creo que hay varios logros por parte de la asociación. Ya con 10 años hemos cumplido la mayoría de edad y que como consecuencia de eso se ha convertido en referente dentro de lo que es el turismo de reuniones en España. Agrupa a 32 edificios que son los más representativos, los líderes en este mercado y luego por otra parte tiene, cada vez más, mayor presencia en lo que se refiere a la formación. P.- Cuáles son los objetivos de la APCE para 2006? R.- El turismo de reuniones que se celebra en los palacios de congresos en España es un fenómeno relativamente reciente. Por lo que para el próximo año la asociación continuará con su papel de promover al palacio de congresos como el elemento fundamental y clave, por supuesto junto a otros, para poder desarrollar un turismo de reuniones fluido que añada calidad a la persona que nos visita y que además que contribuya a desestacionalizar el turismo de las zonas veraniegas. Además, seguiremos siendo un foro de debate y punto de encuentro cultural. Esperamos convertir a España en una potencia turística de reuniones, ofreciendo un destino atractivo y un servicio competitivo a nivel internacional. 20 Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2006

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22 INFORMACIÓN GENERAL ENTREVISTA La Asociación Española de Incentivos y Reuniones, SIMA, dirige sus esfuerzos al mercado internacional España, destino de congresos e incentivos Spain Incentives and Meetings Association (SIMA) Asociación de Palacios de Congresos de España Año de fundación: 1998 Presidente: Ignacio Gago Número de miembros: 51 empresas representantes de Hoteles y Agencias especializadas en Incentivos y Congresos DMC. Teléfono: / Fax: sima@sima.es SIMA, la Asociación Española de Incentivos y Reuniones (Spain Incentives and Meetings Association, en sus siglas en inglés), fue creada para promocionar nuestro país como destino idóneo para la celebración de reuniones e incentivos, así como para dar a conocer algunos de los principales destinos puntuales españoles. Todos los miembros de SIMA son profesionales de confianza del sector entre los que se encuentran algunos de los mejores hoteles y las principales empresas de gestión de destinos, todos ellos de reconocido prestigio en el sector turístico, por su excelencia en el servicio. Entre los organizadores profesionales de congresos que forman parte de SIMA se encuentran agencias de viajes de larga distancia, así como de receptivo, especializadas en eventos e incentivos, hoteles, así como oferta complementaria. El objetivo principal de la asociación, que trabaja muy de cerca con Turespaña, así como las autoridades turísticas autonómicas y locales, y los convention bureaus, es proveer a los clientes de congresos e incentivos las herramientas necesarias para la organización de un evento con éxito en España. La principal ventaja que ofrece SIMA es que se hace cargo de todas las gestiones y garantiza la profesionalidad de las mismas, permitiendo a toda empresa que desee organizar un evento en España, ahorrar tiempo. Desde un principio, los profesionales de la asociación ayudan en la planificación de un programa, realizando sugerencias y aportando ideas que permitan disfrutar al máximo de España como destino de congresos e incentivos, en aspectos tan variados como ofrecer acceso a lugares históricos o alojamiento en establecimientos únicos. SIMA se mantiene al día en todo lo que se refiere a las últimas novedades en cuanto a profesionales, lugares, eventos y promoción. El presidente de SIMA, Ignacio Gago, explica las funciones de la asociación: Pregunta.- Cuándo fue fundada SIMA y cuáles son sus objetivos? Respuesta.- SIMA se fundó en enero de 1998, siendo su objetivo la promoción y comercialización de los grandes atractivos de España en Estados Unidos, Canadá y Europa, para consolidar y ampliar la captación del importante segmento del mercado de incentivos, convenciones y congresos hacia nuestro país. P.- Como organizadores profesionales de congresos, cómo ven el sector congresual en la actualidad en España? R.- SIMA está mas especializada en reuniones e incentivos, que en el sector congresual ya que nuestras promociones están orientadas a la captación de estos segmentos y los congresos se mueven por otros parámetros. Aún así, podemos afirmar que el sector congresual hacia España se encuentra en un buen momento especialmente dirigido a las grandes ciudades como Barcelona y Madrid y sus instalaciones que se encuentran dentro del circulo/sector. P.- Cómo dirían que es la concepción internacional de España como destino de congresos? R.- España es reconocida cada vez más desde fuera como destino de congresos de gran volumen, principalmente hacia las ciudades antes mencionadas y otras ciudades para congresos de volumen medio (Sevilla, Valencia, Málaga). P.- Qué debería mejorar España como destino para resultar más atractiva en este ámbito? R.- Bajar los costos principales que hacen tomar una decisión: alojamiento y venues. Y más colaboración por parte de las administraciones nacionales y regionales. P.- Una de las mayores dificultades para España, es ser elegida como destino para grandes eventos internacionales, qué hace SIMA para mejorar esta situación y de qué modo se puede desarrollar la internacionalización de España en el ámbito congresual? R.- SIMA promociona España y sus varios destinos como posibles elegibles e influye en el cliente final, pero no entra en los circuitos especializados como ICCA y otros, que son los idóneos para luchar candidaturas. P.- Cuáles son las claves de la organización de un gran evento de carácter internacional? R.- La claves para la elección de un destino son las mismas de siempre reconocidas. Fácil acceso, seguridad y actualización en todo tipo de medios técnicos. Puede influir el carácter de nuestro país y además reunimos los tres puntos antes citados. P.- Cuáles considera que son los mercados más interesantes para España? R.- Considerando la procedencia de los grandes eventos y congresos (farmaindustria, automoción, seguros y otros), habría que considerar los siguientes países: USA, y en Europa, Bélgica, Suiza, Alemania (donde se concentran las grandes centrales y/o sucursales de las grandes multinacionales del sector). P.- Qué papel diría que juegan el sector hotelero y la oferta complementaria en el ámbito congresual? R.- Vital, sin ellos la oferta quedaría descompensada. P.- Cómo considera que será el futuro del sector de congresos, incentivos y eventos para España? R.- Existe un gran futuro para nuestro país en su conjunto con novedosos destinos dentro del territorio nacional, incluidas nuestras magnificas islas. Vamos ganando terreno en calidad en los estándares internacionales y eso nos beneficiará sin duda en este importante sector. 22 Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2006

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24 INFORMACIÓN GENERAL España celebra cada vez más eventos internacionales España se encuentra entre los líderes mundiales en la realización de eventos. Gracias a un trabajo en conjunto de las administraciones públicas y privadas, para promocionar las diferentes comunidades y su oferta como destino de reuniones, numerosas organizaciones no pueden dejar de lado la posibilidad de realizar una reunión en nuestro país. Ferias, congresos, cursos, convenciones, presentaciones, son algunos de los eventos nacionales e internacionales que tienen lugar en las diferentes comunidades. Son numerosas las causas por las que se selecciona a España como destino de reuniones. Algunas de ellas son: la amplia oferta de recintos feriales y palacios de congresos, el elevado número de plazas hoteleras repartidas por todo el territorio nacional, las facilidades de contar con los Convention Bureaus que colaboran con los organizadores de igual a igual o ellos mismos toman las riendas del asunto. Así como las posibilidades geográficas que van desde paisajes montañosos, praderas hasta el gran encanto de las playas, esta amplia variedad es más que atractiva para todos los gustos y todo tipo de público. Del mismo modo, lo son las distintas actividades que complementan a las reuniones, como son: la oferta hostelera; la oferta de ocio, por ejemplo: parques temáticos y parques acuáticos y por último la enorme gama de deportes, entre los que se encuentran el náutico, cicloturismo y el golf. Estas son algunas de las razones por las cuales cada vez son más las reuniones que se realizan en el territorio nacional y las que se detallan a continuación cuentan, en la mayoría de los casos, con más de asistentes cada una. Asimismo, la mayoría de los recintos de congresos cuentan con previsiones de eventos para los próximos 5 años. Reuniones de turismo En principio, la isla de Tenerife, será sede de dos importantes eventos internacionales relacionados con el turismo. Entre el 4 y el 7 de mayo, tendrá lugar la convención del grupo de asociaciones británicas, Triton, en la cual se espera la presencia de más de personas, mientras que durante el mes de noviembre la isla albergará el congreso anual de la asociación de agencias de viajes más importante de Alemania, la DRV. Del mismo modo, La Coruña será sede de la reunión anual que realizará la Federación Española de Empresas Organizadoras Profesionales de Congresos (OPC), que se llevará a cabo del 22 al 25 de febrero de Es importante recordar que la Federación de Asociaciones de la Unión Europea para el 24 Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2006