L.I. Gerardo Jiménez Haro Jefe Unidad de Multimedia Instrucción y Profesor de Asignatura del Centro Universitario del Sur gerardoj@cusur.udg.

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1 USO DE LA VIDEOCONFERENCIA INTERACTIVA EN LOS PROGRAMAS EDUCATIVOS UNIVERSITARIOS El caso del Centro Universitario del Sur de la Universidad de Guadalajara, México. L.I. Gerardo Jiménez Haro Jefe Unidad de Multimedia Instrucción y Profesor de Asignatura del Centro Universitario del Sur gerardoj@cusur.udg.mx Mtro. Arturo González Solís Profesor de Tiempo Completo del Centro Universitario del Sur arturogs@cusur.udg.mx Resumen: Este trabajo forma parte de una investigación cuya finalidad es obtener un diagnostico sobre el origen, implementación y estado actual de las TIC en el Centro Universitario del Sur. Los ejes que se están trabajando además de la videoconferencia interactiva son: Paquetes de computo básico (Word, Excel, Power Point), internet y correo electrónico, cursos en línea y aulas de autoacceso. En el Centro Universitario del Sur, que es el caso que nos atañe, el uso de las videoconferencias inició a partir del año 2000 con la adquisición de un equipo. Desde entonces a la fecha, el uso de este recurso tecnológico se ha incrementado de manera exponencial. Sin embargo, a pesar del considerable incremento en su uso, el aprovechamiento no ha sido el adecuado; el presente trabajo pretende exponer cual es la percepción de maestros y alumnos en el uso y aprovechamiento de esta tecnología en los programas académicos del Centro Universitario del Sur; a su vez se presentarán datos relevantes acerca de la evolución y uso que se le da a este recurso. Introducción Las tecnologías de la Información y Comunicación desde sus orígenes han tenido un profundo impacto en todas las actividades humanas. El ámbito educativo no ha sido la excepción, cada día, son más los profesionales que adquieren y utilizan tecnología en sus actividades académicas diarias. Cabe destacar que gracias a las TIC, la formación puede ser hoy en día accesible a cualquier persona, en cualquier momento y en cualquier lugar. Sin embargo, el aprovechamiento de los recursos tecnológicos no siempre es el adecuado, en la mayoría de los casos, la utilización que se hace de los recursos tecnológicos no siempre lleva una metodología ni un modelo pedagógico educativo que fundamente su uso. La videoconferencia interactiva es un medio tecnológico que reporta muchas bondades; es un medio de comunicación síncrono que permite el intercambio prácticamente en tiempo real y de manera simultanea de imagen, voz, video y datos. Entre sus principales aplicaciones podemos encontrar: Desarrollar y apoyar procesos de enseñanza aprendizaje a distancia. Difusión y divulgación del conocimiento. Recurso tecnológico de apoyo en los procesos de enseñanza aprendizaje presénciales. Conferencias a distancia. Cursos y talleres. 85

2 En el Centro Universitario del Sur, que es el caso que nos atañe, el uso de las videoconferencias inició a partir del año 2000 con la adquisición de un equipo. Desde entonces a la fecha, el uso de este recurso tecnológico se ha incrementado de manera exponencial. Sin embargo, a pesar del considerable incremento en su uso, el aprovechamiento no ha sido el adecuado; el presente trabajo pretende exponer cual es la percepción de maestros y alumnos en el uso y aprovechamiento de esta tecnología en los programas académicos del Centro Universitario del Sur; a su vez se presentarán datos relevantes acerca de la evolución y uso que se le da a este recurso. Este trabajo forma parte de una investigación cuya finalidad es obtener un diagnostico sobre el origen, implementación y estado actual de las TIC en el Centro Universitario del Sur. Los ejes que se están trabajando además de la videoconferencia interactiva son: Paquetes de computo básico (Word, Excel, Power Point), internet y correo electrónico, cursos en línea y aulas de autoacceso. Antecedentes de las videoconferencias en el Centro Universitario del Sur El Centro Universitario del Sur, es un órgano desconcentrado de la Universidad de Guadalajara, fundado en 1994 a partir de la descentralización de la Universidad, cuya finalidad era conformarse en una red de Centros Universitarios que atendiera las necesidades de formación en prácticamente todo el estado de Jalisco. El Centro Universitario del Sur, atendiende la demanda educativa de 28 municipios en la zona geográfica del estado de Jalisco denominada del Sur. Desde su fundación, se ha venido incorporando paulatinamente el uso de la tecnología en las actividades académicas así como administrativas de este centro. Con la finalidad de fortalecer la red universitaria y aprovechar las TIC, la Universidad de Guadalajara a través de INNOVA 1, a partir de 1995, impulsa un proyecto de enlace por videoconferencia entre todos los centros universitarios, instalando una infraestructura tecnológica que permitiría una rápida conexión entre centros universitarios por videoconferencia interactiva, dando también la posibilidad de poder interactuar con otras entidades académicas nacionales e internacionales que disponen del sistema. En el marco de este proyecto, el Centro Universitario del Sur recibe en el año 2000 por parte de INNOVA, el primer equipo de videoconferencia interactiva. A partir de ese momento y a la fecha el uso de este recurso se ha incrementado considerablemente. La grafica 1, presenta el número de videoconferencias emitidas y recibidas del 2000 al Grafica 1.- Incremento de videoconferencias del 2000 al Usos de la videoconferencia en el Centro Universitario del Sur Año 1 Coordinación General del Sistema para la Innovación del Aprendizaje (INNOVA), es la dependencia encargada de planear y desarrollar el trabajo en red tanto al interior como al exterior de la Universidad, en este sentido diseña y construye modelos, ambientes y contenidos de aprendizaje, y proporciona la articulación del Sistema en un marco de cooperación y complementariedad con las demás instancias de la red universitaria. 86

3 Durante el primer año, el uso de este recurso tecnológico se limito a cuestiones informativas sobre el uso y aprovechamiento de este recurso, principalmente entre los responsables del manejo de este equipo y, en menor proporción entre el personal académico de este centro. A partir del 2001, INNOVA impulsa un programa para dar mayor uso a la videoconferencia interactiva, el programa consistía en ofertar conferencias sobre temas diversos y de interés para todos los centro universitarios de la red. En el Centro Universitario del Sur, la respuesta entre los estudiantes y académicos para aprovechar este recurso fue muy escasa, entre los principales problemas detectados se encuentran: Desconocimiento total por parte de la comunidad universitaria del recurso tecnológico. Nulo interés por parte de los estudiantes ya que en ningún momento sus actividades académicas contemplaban el uso de la videoconferencia interactiva. Obstaculización por parte de los maestros para que los alumnos asistieran a las videoconferencias interactivas, ya que cuando los alumnos tenían interés en asistir, los académicos lejos de motivarlos a asistir, los desalentaban anotando falta a clases y con el inconveniente para el alumno de posteriormente ponerse al corriente en el tema visto en clase. Los docentes no tienen incluido en sus actividades de enseñanza - aprendizaje el aprovechamiento de este recurso. Durante 2002 y 2003, el incremento en el uso de la videoconferencia interactiva fue muy notable, ello debido a principalmente a que este recurso fue utilizado por dos carreras del Centro Universitario del Sur (la Licenciatura en Psicología y la Licenciatura en Educación; modalidad a distancia), para la impartición de clases a través de este recurso tecnológico. La gráfica 2, ilustra el uso de las videoconferencia del 2000 al % 4% 7% Impartición de clases Cursos y talleres Sesiones informativas Conferencias 83% Grafica 2.- Uso de la videoconferencia interactiva en el Centro Universitario del Sur de 2000 a

4 La gráfica anterior, nos motiva a varios puntos de reflexión, en primer lugar; el incremento en el uso de este recurso tecnológico no tiene mayor significado cuando su uso no esta debidamente fundamentado por un modelo pedagógico y de diseño instruccional. Y en segundo lugar, valdría responder las siguientes interrogantes Es el medio tecnológico el más adecuando?, Responde a los objetivos de formación propuestos?, Se le esta dando el uso apropiado?. Para el caso del Centro Universitario del Sur, específicamente para la impartición de clases por este medio, su uso no ha estado fundamentado por ningún modelo pedagógico ni mucho menos de diseño intruccional, su aplicación ha estado limitada a la impartición de cátedra por parte de los académicos responsables siguiendo el esquema tradicional presencial, solo que por medio de videoconferencia interactiva. Como podemos darnos cuenta, el uso y aprovechamiento que de este recurso se esta haciendo no es el adecuado, y es de dudar si esta respondiendo a los objetivos de formación. Como ocurre con otros tipos de enseñanza, la enseñanza a distancia requiere planificación y organización. Sin embargo, la enseñanza a distancia, sincrónica o asíncrona, exige que se haga un mayor hincapié en la fase de planificación inicial. 2 Grafica 3.- Usos de la videoconferencia interactiva en el Centro Universitario del Sur Impartición de clases Cursos y talleres Sesiones informativas Conferencias Año Metodología 2 Elena Barberá, Michael Simonson; Procesos de Planificación Docente con soporte en TIC, UOC. 88

5 La metodología seguida durante la investigación es de orden cualitativo y cuantitativo, mediante diversas técnicas. Se hizo una revisión documental para rescatar algunos datos estadísticos referentes al origen y aplicaciones de la videoconferencia interactiva en el Centro Universitario del Sur. El método de Investigación/ acción/ participativa, fue la principal metodología seguida, pues el trabajo supuso la simultaneidad de conocer e intervenir, e implicó la participación de las personas involucradas (estudiantes, académicos y administrativos) en el programa de estudio y de acción. Se diseñaron diversos instrumentos aplicados a los diferentes sectores: entrevistas a profundidad para los directivos del centro; encuestas a los alumnos de los diferentes programas académicos que ofrece el centro y cuestionarios a los docentes. Para el presente trabajo, se optó por un análisis cuantitativo de la información, para una presentación gráfica de la información obtenida. Para el presente trabajo, se analizaron los instrumentos aplicados a docentes y alumnos, tomando de cada uno de ellos solo una pregunta; la que rescataba información relevante acerca de la percepción de la videoconferencia interactiva por parte de alumnos y maestros en los programas académicos. El cuestionario se aplicó a 42 de los 320 docentes del centro universitario, tanto de asignatura como de tiempo completo y técnicos académicos. La muestra constituye el 13 % del total de este grupo. En el caso de los alumnos, el instrumento fue aplicado a 295 alumnos que representa el 9.4% del total de 3,131. La pregunta analizada en el caso de los maestros fue: Sabe Usted, cuales son las aplicaciones de la videoconferencia interactiva? Sí No Si la respuesta anterior es afirmativa, indique como contempla su uso en los programas académicos que imparte La pregunta analizada en el caso de los alumnos fue: Con que frecuencia tus asignaturas son enriquecidas con el uso de la videoconferencia interactiva? De los resultados obtenidos en estos cuestionamientos, obtuvimos datos sobre la perspectiva que tienen ambos miembros de los grupos acerca de las videoconferencias. En el apartado de resultados mostramos gráficas así como un breve análisis de cada una. Resultados Los resultados son presentados en base a los dos grupos: Maestros y Alumnos: Maestros En relación a la pregunta aplicada a los docentes: Sabe Usted, cuales son las aplicaciones de la videoconferencia interactiva?, los resultados se ilustran con la grafica 4. 89

6 31% Si No 69% Grafica 4.- Respuesta del personal académico sobre el conocimiento de las aplicaciones de la videoconferencia Los resultados obtenidos muestran claramente un alto porcentaje de académicos que desconocen las aplicaciones de la videoconferencia interactiva, dentro de este porcentaje están incluidos quienes incluso no saben que es una videoconferencia interactiva. La grafica 5, ilustra cuales son los usos que dan a la videoconferencia interactiva en sus programas académicos, los profesores que respondieron Sí conocer las aplicaciones de la videoconferencia interactiva. 11% 33% 32% Como parte del programa Apoyo al alumno Impartición de la materia No lo ha contemplado Reuniones de academia 5% 19% Grafica 5.- Usos que le dan los profesores a la videoconferencia interactiva. Como se puede observar, predomina un alto porcentaje que conoce las aplicaciones de la videoconferencia interactiva, sin embargo, no ha contemplado su uso en las actividades académicas de su asignatura. Otro porcentaje alto, similar al anterior es en relación a los profesores que afirman utilizar la videoconferencia como parte del programa, sin embargo cabe reflexionar en relación a los siguientes puntos: De que manera incluyen su uso como parte de los programas académicos? Contribuye el uso de este recurso al cumplimiento de los objetivos académicos? El uso de este recurso esta sustentado por un modelo pedagógico? El uso de la videoconferencia esta incluida dentro de procesos de planificación docente bien definidos y estructurados? 90

7 Las interrogantes están dadas, quedando muchas sin respuesta. Alumnos En relación a la pregunta, Con que frecuencia tus asignaturas son enriquecidas con el uso de la videoconferencia interactiva?, fue una pregunta que nos permitió diagnosticar entre los alumnos la frecuencia de uso de las videoconferencias. Fue una pregunta cerrada que constó de 5 opciones: Siempre, Casi siempre, A veces, Casi nunca y Nunca. La grafica 6, presenta los resultados generales obtenidos. 1% 7% 7% 39% 15% Siempre Casi siempre A veces Casi nunca Nunca No contesto 31% Grafico 6.- Resultados de la percepción de los alumnos en el uso de la videoconferencia. Podemos observar en el grafico que predominan con porcentajes altos las opciones de Casi nunca con 31% y Casi siempre con 39%, dichas opciones son antagónicas entre si, sin embargo la explicación es sencilla; a partir del año 2002 solo dos carreras 3 han utilizado con mayor frecuencia la videoconferencia interactiva, su uso ha estado destinado a la impartición de clases utilizando esta herramienta, ya se ha explicado que el hecho de hacer uso de este medio no ha llevado consigo un cambio de paradigma educativo, un cambio en la modelo pedagógico, un cambio en la forma de impartir cátedra. El otro porcentaje opuesto a este, esta formado prácticamente por el resto de la población que solo ha utilizado la videoconferencia por lo menos una vez por ciclo escolar. Los gráficos presentados a continuación, son los resultados obtenidos por carrera; solo se muestran las carreras más significativas y que ilustran lo anteriormente expuesto. 3 Las carreras que han utilizado la videoconferencia interactiva para la impartición de clases son la Licenciatura en Psicología y la Licenciatura en Educación; modalidad a distancia. 91

8 Grafico 7.- Uso de la videoconferencia interactiva en la carrera de Licenciatura en Psicología. 21% 0% 31% Siempre Casi siempre A veces Casi nunca Nunca No contesto 24% 8% 16% 5% 0% 10% 25% 20% Siempre Casi siempre A veces Casi nunca Nunca No contesto 40% Grafico 8.- Uso de la videoconferencia interactiva en la carrera de Licenciatura en Educación. 92

9 23% Nunca No contesto 77% Grafico 9.- Uso de la videoconferencia interactiva en la carrera de Técnico Superior Universitario en Emergencias, Seguridad Laboral y Rescates. 31% 0% 3% 15% 20% Siempre Casi siempre A veces Casi nunca Nunca No contesto 31% Grafico 10.- Uso de la videoconferencia interactiva en la carrera de Licenciatura en Derecho. Las graficas 7, 8, 9 y 10, son el reflejo de lo siguiente: La carrera de Licenciatura en Psicología a partir del año 2002, ha utilizado este recurso como medio alternativo en la impartición de clases. La Licenciatura en Educación, por su modalidad de enseñanza a distancia y estructura en red, ha tenido la necesidad de hacer uso de este recurso como medio informativo y de impartición de conferencias, ponencias y algunas sesiones de clases. El resto de las carreras del Centro Universitario del Sur, como es el caso de la carrera de T.S.U. en Emergencias, Seguridad Laboral y Rescates, así como la Licenciatura en Derecho, han permanecido prácticamente sin hacer uso de este 93

10 recurso tecnológico, con algunas excepciones, sin llegar a ser de relevante importancia. Conclusiones Por una parte, se puede afirmar, que el desarrollo de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), en el Centro Universitario del Sur han evolucionado en forma continua. La Universidad de Guadalajara en lo General; ha sido vanguardista en muchas cosas, se tuvo una visión desde hace mucho tiempo; desde que la sociedad del conocimiento debía estar en forma, y las nuevas fuentes de la información en la inmediatez de los procesos que esto requiere hoy en día de este proceso globalizado, se requiere de este tipo de tecnología educativa. Por lo que se refiere en lo particular a la videoconferencia interactiva, no ha tenido mucho éxito, hace falta promoverlas entre los profesores por ser éstos los conductores y los detonadores para implementarlas y utilizarlas en el centro Universitario del Sur. Hay que convencerlos que esto es parte de una nueva cultura o sistema de enseñanzaaprendizaje en donde el alumno no necesariamente tiene que estar con el profesor o en el aula para apropiarse de los conocimientos. Se desprende que actualmente los académicos no motivan el uso de la videoconferencia interactiva en virtud que ignora sus beneficios y por lo tanto no motivan a los estudiantes para su uso y aplicación. Es un proceso de convencimiento, entonces, debe de ser el propio docente quien debe estar convencido de la importancia, la necesidad y la aplicación que tienen estas tecnologías, se observa que de los programas institucionales que se han hecho de manera obligatoria para aplicar un elemento tecnológico al aprendizaje, ha dado como consecuencia la asistencia de los docentes, pero no ponen realmente un genuino interés y realmente no se obtienen productos. Por el contrario, se observa que cuando el docente ha sido el interesado en la aplicación de tecnologías como la videoconferencia interactiva-, entonces si termina y se obtiene resultados y aplicaciones a futuro de las nuevas herramientas que auxilian la docencia. Entonces la clave consiste en trabajar precisamente en concienciar al propio docente de la importancia que tiene el aprendizaje y practica del nuevo elemento de refuerzo didáctico y después la propia necesidad que el propio docente demande lo facultará y estimulará su uso constante. Y no en caso inverso, que se imponga como algo obligatorio y que da como consecuencia que no exista un compromiso genuino de aplicarlo por parte del profesor. La capacitación de uso y aplicación de las ventajas al interior de las clases en las diferentes ofertas de pregrado y posgrado que ofrece el Centro Universitario del Sur, va a permitir un mayor manejo de tecnología educativa tanto de estudiantes como de profesores, y así su manejo de la videoconferencia interactiva se va a ver reflejado en todo el trabajo cotidiano. Lo anterior será el detonante del crecimiento del Centro Universitario, no tanto la construcción de nuevas aulas o esperar un nuevo presupuesto para su ampliación; el detonante de crecimiento del Centro, está precisamente en motivar e inducir la implementar el uso de las nuevas tecnologías, esto es lo que permitirá expansión, 94

11 repercutiendo en: mayor cobertura de programas, de alumnos, de municipios de influencia de esta institución educativa. La introducción y uso del e-learning es una decisión estratégica y como tal debe ser tratada. En este sentido, relegar las decisiones de introducción de tecnologías a los departamentos de informática puede ser un error difícil de subsanar. La decisión y el liderazgo de su implementación debe corresponder a los órganos de decisión estratégicos de la empresa o de la organización. 4 Es importante entonces que los directivos del Centro Universitario del Sur tomen las riendas en el uso y mejor aprovechamiento de la videoconferencia interactiva como un medio tecnológico que puede facilitar los procesos de enseñanza aprendizaje existentes y contribuir al desarrollo de procesos de enseñanza aprendizaje a distancia, claro esta, siguiendo un modelo educativo y de diseño instruccional que justifique su uso. Corresponderá, también, dentro de este marco el convencer y motivar al docente sobre las bondades, uso y mejor aprovechamiento de este medio tecnológico. Bibliografía Bates, Tony (2001). Cómo gestionar el cambio tecnológico. Barcelona: Gedisa. Bates, Tony; Duart, Joseph M.; Martínez Argüelles, Ma. Jesús (2003). Gestión del cambio: e-learning como estrategia. Barcelona: Grupo planeta. UOC. Lloret Grau, Teresa (2003). Las TIC en el e-learning. Barcelona: Grupo planeta. UOC. Simonson, Michael (2003). Procesos de planificación docente con soporte de TIC. Barcelona: Grupo planeta. UOC. Universidad de Guadalajara (2000). Glosario de términos básicos para la educación abierta y a distancia. Edad 26 años, Licenciado en Informática con especialidad en sistemas de información. Actualmente curso una maestría con doble titulación: 1. Maestro en Tecnologías para el Aprendizaje, por la Universidad de Guadalajara, México y; 2. Master Internacional en e- learning con especialidad en diseño instruccional por la Universitat Oberta de Catalunya, España. Me desempeño en el Centro Universitario del Sur como profesor de asignatura impartiendo la materia de Programación Orientada a Objetos; a su vez tengo bajo mi responsabilidad el área de multimedia instruccional. Participo en el proyecto de investigación titulado, La implementación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en los programas académicos del Centro Universitario del Sur. Su origen y desarrollo. Mi nombre es Arturo González Solís; soy Abogado y Maestro de Derecho, con especialidad en civil y financiero. Actualmente estoy cursando la Maestría con doble titulación: Manejo en Tecnologías para el Aprendizaje por la Universidad de Guadalajara; Master en e-learning, por la Universidad Abierta de Cataluña. Trabajo como académico de tiempo completo en el Centro Universitario del Sur (CuSur), dependiente de la Universidad de Guadalajara. Colaboro en dos proyectos de investigación: -Implementación de las TIC s en el CUSur. -Calidad en la educación en el CUSur. Desarrollé y opero tres cursos en línea: -Derecho migratorio. -Derecho internacional. -Derecho Internacional público. 4 Bates, Tony; Duart, Joseph M.; Martínez Argüelles, Ma. Jesús (2003). Gestión del cambio: e-learning como estrategia. Barcelona: Grupo planeta. UOC 95