COD_DTEC/ GRUPO DE ACCIÓN

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1 COD_DTEC/ GRUPO DE ACCIÓN CODIGO AMPLIADO DENOMINACIÓN ACCIÓN FORMATIVA DURACION ORIENTATIVA TIPO COMPETENCIA N002 ATENCION TELEFONICA Y RECEPCION 16 Relacionada N005 GESTION DE STOCK INFORMATIZADA N006 GESTION DE STOCK Y ALMACENES N014 LOGISTICA Y ALMACENAMIENTO: PERSONAL DE ALMACEN 16 Relacionada N016 OPERACION DE CARRETILLAS N001 CARRETILLAS/TRASPALETAS/APILADORES/..: FORMADORES N006 CARRETILLERO 30 Relacionada N013 CONDUCCION DE CARRETILLAS N001 ATENCION AL CLIENTE N013 ATENCION Y VENTA ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES GNRL N014 CALIDAD DE SERVICIO N015 CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE 100 Relacionada N025 COMPETENCIA: ORIENTACION AL CLIENTE JA N026 COMPETENCIA: ORIENTACION AL CLIENTE JS N032 ESPECIALISTAS LINEAL Y ATENCION AL CLIENTE N034 FIDELIZACION DEL CLIENTE INTERNO N035 GESTION DE INCIDENCIAS. POSTVENTA N037 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES 20 Relacionada N044 GESTION DE RECLAMACIONES N045 GESTION DE RECLAMACIONES Y CONFLICTOS N053 ORIENTACION AL CLIENTE (VENDEDORES) N057 SI YO FUERA CLIENTE N058 TECNICAS DE COMUNICACION Y ATENCION AL CLIENTE 100 Relacionada N003 CATA DE VINOS 125 Relacionada N014 COCINA CREATIVA 100 Relacionada N057 TECNICAS CULINARIAS 50 Relacionada N007 COMERCIO INTERNACIONAL N020 PROTOCOLO DE NEGOCIOS EN CHINA N002 GESTION DE COMPRAS N002 NEGOCIACION CON PROVEEDORES 10 Relacionada N032 SEGURIDAD VIAL: CONDUCCION DE VEHICULOS PESADOS 150 Relacionada N001 CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO N002 SISTEMA GESTION Y CONTROL COMISIONES DE TELEFONIA 8

2 N001 COMERCIALIZACION ESPECIALIZADA EN EL PUNTO DE VENTA N007 POLITICA COMERCIAL P032 COMV0108 Actividades de venta: MF0241_2 Información y atención al cliente/consumidor/usuario - UF0036 Gestión de la atención al cliente / consumidor (RD 1377/2008 de 1/Agosto BOE nº 223 del 15/09/2008) P033 COMV0108 Actividades de venta: MF0241_2 Información y atención al cliente/consumidor/usuario - UF0037 Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (RD 1377/2008 de 1/Agosto BOE nº 223 del 15/09/2008) N001 BASICO CAJA HIPERMERCADO N002 BASICO CAJA SUPERMERCADO N003 COBRO Y ATENCION EN CAJA N004 FORMACION DE CAJAS N005 FORMALIZACION Y COBRO DE LA VENTA: TPV Y CAJAS EN EL COMERCIO N006 GESTION BASICA APERTURA TIENDAS / CAJAS N007 INTRODUCCION GRANDES SUPERFICIES / CAJAS N009 TARJETAS TRAVEL Y RED N010 TERMINAL PUNTO DE VENTA N011 VENTA ESPECIAL M068 COMP0108 Implantación y animación de espacios comerciales: MF0504_3 Escaparatismo comercial (RD 1377/2008 de 1/Agosto BOE nº 223 del 15/09/2008) N001 DECORACION DE ESCAPARATES N008 DISEÑO Y MONTAJE DE ESCAPARATES N011 ESCAPARATISMO N015 ESCAPARATISMO COMERCIAL N003 ANALISIS E INVESTIGACION DE MERCADOS 44 Relacionada N013 FORMACION DE MONITORES EN A VENDER Y VIVIR N014 FORMACION DE MONITORES EN ATENCION AL CLIENTE N015 FORMACION DE MONITORES EN ELECTRONICA N016 FORMACION DE MONITORES EN INFORMATICA N018 FORMACION EN CENTRAL DIRECTOR TIENDA N019 FORMACION EN CENTRAL JEFES DE SECCION N002 ADMINISTRACION ECOFIN 12 Relacionada N009 DIRECCION COMERCIAL Y MARKETING N011 EMPAQUETADO DE REGALOS N020 GESTION COMERCIAL EN GENERAL N030 INTERNET COMO CANAL DE VENTA 30

3 N035 ORGANIZAR UN EQUIPO DE VENTAS N039 PROMOCION EN EL PUNTO DE VENTA N042 TELEFONIA MOVIL: VENDEDOR TELEFONIA N043 TEMAS LEGALES DE POST-VENTA N011 GESTIONAR TIENDAS CON EXITO 125 Relacionada N012 PLAN DE ACCION DE TIENDA N005 COMPRAS Y GESTION DE STOCKS N009 FORMACION COMPRAS Y GESTION STOCK N019 GESTION LOGISTICA: BOROX N007 GERENTE DE GRANDES ALMACENES 250 Relacionada C133 MF0238_3 Gestión de recursos humanos (RD BOE nº 59 de 9 de Marzo-2004) N022 ESCUELA DE GERENTE N023 ESCUELA DE JEFES DE AREA N024 ESCUELA DE JEFES DE SECCION N021 GESTION DEL TIEMPO Y CONTROL DEL ESTRES 125 Relacionada N026 INTELIGENCIA EMOCIONAL Y CONTROL DEL ESTRES 34 Relacionada N006 HIPERFORMADOS NUEVOS TRABAJADORES N015 GESTION FINANCIERA 16 Relacionada N039 MANIPULACION DE ALIMENTOS N007 HIGIENE ALIMENTARIA N068 VENTA ON LINE N012 BMC ATRIUM CMDB 2.X ADMINISTERING PART-2 25 Relacionada N013 BMC ATRIUM CMDB 2.X ADMINISTERING PART-3 25 Relacionada N014 BMC CONFIGURATION MANAGEMENT 7.X CREATING PACKAGES 10 Relacionada N015 BMC CONFIGURATION MANAGEMENT 7.X INSTALLING AND CONFIGURING 25 Relacionada N016 BMC IT SERVICE MANAGEMENT 7.X INSTALLING AND CONFIGURING 25 Relacionada N017 BMC REMEDY ASSET MANAGEMENT 7.X ADMINISTERING 15 Relacionada N018 BMC REMEDY SERVICE DESK & CHANGE MANAGEMENT 7.X ADMINISTERING 20 Relacionada N019 BMC REMEDY SYSTEM 7.X ADMNISTERING PART 3 25 Relacionada N020 BMC REMEDY SYSTEM 7.X PERFORMANCE TUNING ANS TROUBLESHOUTING 10 Relacionada N030 FORMACION WWS 30 Relacionada N033 GESTION DE COMPRAS INFORMATIZADA N039 IRT310 MASTER DATA IN SAP FOR RETAIL 30 Relacionada N040 IRT320 PRICING, PROMOTIONS AND MARKDOWN 18 Relacionada N041 IRT330 PLANNING, PURCHASING ANS MERCHANDISE DISTRIBUTION 30 Relacionada N055 SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS 16 Relacionada

4 N296 REDES TCP/IP 45 Relacionada N002 DECORACION DE TIENDAS N016 ARTE FLORAL N015 MANIPULACION DE MERCANCIAS EN GENERAL N006 MANTENIMIENTO Y REPARACION DE EQUIPOS INFORMATICOS 10 Relacionada N020 GESTION DEL MARKETING N035 MARKETING DIRECTO N045 MARKETING PUBLICITARIO 125 Relacionada N052 ORGANIZACION DEL ALMACEN N053 ORGANIZACION DEL PUNTO DE VENTA N055 PAQUETERIA Y DECORACION N058 PUBLICIDAD Y PROMOCION COMERCIAL M065 COMP0108 Implantación y animación de espacios comerciales: MF0501_3 Implantación de espacios comerciales (RD 1377/2008 de 1/Agosto BOE nº 223 del 15/09/2008) M066 COMP0108 Implantación y animación de espacios comerciales: MF0502_3 Implantación de productos y servicios (RD 1377/2008 de 1/Agosto BOE nº 223 del 15/09/2008) M067 COMP0108 Implantación y animación de espacios comerciales: MF0503_3 Promociones en espacios comerciales (RD 1377/2008 de 1/Agosto BOE nº 223 del 15/09/2008) N002 ANIMACION EN EL PUNTO DE VENTA N009 FORMACION EN TECNICAS DE MERCHANDISING N011 MERCHANDAISING 20 Relacionada N012 MERCHANDAISING CREATIVO N021 ROTULACION Y CARTELISTICA 44 Relacionada C046 MF0075_2: Seguridad y salud (RD BOE nº 59 de 9 de Marzo-2004) N011 CONTROL DEL ESTRÉS 20 Relacionada N090 GESTION POSITIVA DEL ESTRESS III 10 Relacionada B019 TECNICO EN IMPLEMENTACION DE LA NORMA OSHAS Relacionada C225 MF0408_3 Gestión de la prevención de riesgos laborales (RD BOE nº 238 de 5 de Octubre-2005) C226 MF0409_3 Prevención de los riesgos derivados de las condiciones de seguridad (RD BOE nº 238 de 5 de Octubre-2005) C227 MF0410_3 Prevención de los riesgos por agentes físicos (RD BOE nº 238 de 5 de Octubre-2005) C228 MF0411_3 Prevención de los riesgos por agentes químicos y biológicos (RD BOE nº 238 de 5 de Octubre-2005)

5 C230 MF0412_3 Prevención de riesgos ergonómicos y psicosociales (RD BOE nº 238 de 5 de Octubre-2005) N123 BASICO GESTION DE PREVENCION DE RIESGOS LABORALES 50 Relacionada N227 DISEÑO E IMPLANTACION DEL PLAN DE RIESGOS LABORALES 125 Relacionada N252 ERGONOMIA Y SALUD 125 Relacionada N298 EVACUACION, EMERGENCIA Y EXTINCION DE INCENDIOS N311 FORMACION DE SEGURIDAD PARA GERENTES N312 FORMACION DE SEGURIDAD PARA RESPONSABLES DE RRHH N313 FORMACION DE SEGURIDAD: RESPONSABLES DE SEGURIDAD N427 MANIPULACION MANUAL DE CARGAS N447 NORMAS DE SEGURIDAD N662 PREVENCION DE RIESGOS LABORALES N751 PREVENCION RIESGOS LABORALES: PLAN DE EMERGENCIA N898 SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO 125 Relacionada N997 TECNICO BASICO EN PREVENCION DE RIESGOS LABORALES 125 Relacionada N013 PREVENCION DE INCENDIOS 125 Relacionada N001 AVANZADO DE EMERGENCIAS N002 BASICO DE EMERGENCIAS N019 PRIMEROS AUXILIOS C231 MF0413_3 Emergencias y primeros auxilios (RD BOE nº 238 de 5 de Octubre-2005) N002 ASESORES DEL CLIENTE N005 COMERCIO ELECTRONICO ORIENTADO A VENTAS N006 COMERCIO ELECTRONICO: E-COMMERCE N009 CONCEPTO, ATENCION AL CLIENTE Y TECNICAS DE VENTA N010 EMPAQUETADO N011 DIRECCION DE EQUIPOS DE VENTA Y MARKETING N014 ESCUELA DE INFORMATICA N015 ESCUELA DE NOVELES: ELECTRONICA N016 ESPECIALISTA EN PRODUCTO N017 EXPLORANDO LA TIENDA N023 FORMACION CONTINUA HIPER FOCALIZADO N027 FORMACION EN POTENCIALIDAD DE LA VENTA N028 FORMACION GARANTIAS Y FINANCIACION N032 GESTION DE VENTAS INFORMATIZADA N044 INTRODC. GRANDES SUPERFICIES/REPOSICION ALMACENAJE 10

6 N045 INTUICION COMERCIAL N048 MOTIVACION DE VENDEDORES N050 NEGOCIACION COMERCIAL 30 Relacionada N052 NOVEDADES BAZAR N053 NOVEDADES ELECTRO N059 POSICIONAMIENTO COMERCIAL EN CENTROS N064 PSICOLOGIA APLICADA A LA VENTA Y CLIENTES N069 PSICOLOGIA Y TECNICAS DE VENTA N071 PUERICULTURA N074 SABER VENDER N080 TECNICAS DE VENTA N093 TECNICAS DE VENTA PARA EQUIPOS DE TIENDA N096 TECNICAS DE VENTA Y NEGOCIACION COMERCIAL N102 TECNICAS PUBLICITARIAS 15 Relacionada N104 TODOS PARA UNO. EL CLIENTE. LA TIENDA N105 TODOS PARA UNO. EL CLIENTE. OFICINAS N110 VENTAS Y PROMOCION TARJETA FIDELIZACION P026 COMV0108 Actividades de venta: MF0239_2 Operaciones de venta - UF0030 Organización de procesos de venta (RD 1377/2008 de 1/Agosto BOE nº 223 del 15/09/2008) P027 COMV0108 Actividades de venta: MF0239_2 Operaciones de venta - UF0031 Técnicas de venta (RD 1377/2008 de 1/Agosto BOE nº 223 del 15/09/2008) COMV0108 Actividades de venta: MF0239_2 Operaciones de venta - UF0032 Venta online (RD P P /2008 de 1/Agosto BOE nº 223 del 15/09/2008) COMV0108 Actividades de venta: MF0240_2 Operaciones auxiliares a la venta - UF0033 Aprovisionamiento y almacenaje en la venta (RD 1377/2008 de 1/Agosto BOE nº 223 del 15/09/2008) P030 COMV0108 Actividades de venta: MF0240_2 Operaciones auxiliares a la venta - UF0034 Animación y presentación del producto en el punto de venta (RD 1377/2008 de 1/Agosto BOE nº 223 del 15/09/2008) P031 COMV0108 Actividades de venta: MF0240_2 Operaciones auxiliares a la venta - UF0035 Operaciones de caja en la venta (RD 1377/2008 de 1/Agosto BOE nº 223 del 15/09/2008) N012 PROGRAMA DE ATENCION TELEFONICA N015 TELEOPERADOR M153 COMV0108 Actividades de venta: MF1002_2 Inglés profesional para actividades comerciales (RD 1377/2008 de 1/Agosto BOE nº 223 del 15/09/2008)