PRESENTACIÓN... 5 CAPÍTULO 1. LA GESTIÓN Y SUS DESAFÍOS... 6

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2 PRESENTACIÓN... 5 CAPÍTULO 1. LA GESTIÓN Y SUS DESAFÍOS... 6 QUÉ ES GESTIÓN?... 6 ADMINISTRACIÓN VERSUS GESTIÓN... 7 CÓMO EXPLICAR LAS ORGANIZACIONES?... 8 CUALES SON LOS DESAFÍOS EN LA GESTIÓN INSTITUCIONAL? Principales desafíos planteados por la Teoría de las Organizaciones Nuevos desafíos de la gestión PARTICULARIDADES DE LA GESTIÓN EN SALUD COMPONENTES DE UN SISTEMA DE SALUD Modelo de gestión Modelo de financiación Modelo de Atención NIVELES DE GESTIÓN EN SALUD SÍNTESIS BIBLIOGRAFÍA SITIOS WEBS RECOMENDADOS EVALUACIÓN CAPÍTULO 2. MODELOS DE GESTIÓN CONCEPTO DE MODELO DE GESTIÓN MODELO DE GESTIÓN Y PARADIGMA ADMINISTRATIVO COMPONENTES DEL MODELO DE GESTIÓN EL SER DE LA ORGANIZACIÓN Misión Visión Valores EL HACER DE LA ORGANIZACIÓN Prioridades Funciones ACTIVIDADES EL ESTAR DE LA ORGANIZACIÓN ESTRUCTURAS Cultura e Incentivos Ambiente externo PARTICULARIDADES DE LA GESTIÓN EN SALUD MODELOS DE GESTIÓN EN LAS ORGANIZACIONES DE SALUD LA TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES Y LOS SERVICIOS DE SALUD INCENTIVOS Y MOTIVACIÓN EN SERVICIOS DE SALUD SÍNTESIS... 49

3 BIBLIOGRAFÍA SITIOS WEBS RECOMENDADOS Bibliografía On Line Journals Sitios de gestión y administración en salud EVALUACIÓN CAPÍTULO 3. GESTIÓN Y CAMBIO EL CONCEPTO DE INNOVACIÓN PROGRESO TÉCNICO VERSUS INNOVACIÓN TECNOLÓGICA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA VERSUS INNOVACIÓN ORGANIZATIVA Cambios en la administración versus gestión innovadora Motores de la innovación organizativa GRANDES MODALIDADES DE CAMBIO DEL MODELO DE GESTIÓN QUÉ ES CAMBIAR EL MODELO DE GESTIÓN? RECONVERSIÓN VERSUS REINGENIERÍA QUÉ ES RECONVERTIRSE? DISEÑO DE ORGANIZACIONES ESTRUCTURAS Y MODELOS DE ORGANIZACIÓN CRECIMIENTO INSTITUCIONAL Y REDISEÑO DE ESTRUCTURAS Estructura simple Burocracia mecánica Forma divisionaria DISEÑO DEL MODELO DE GESTIÓN EN ORGANIZACIONES DE SALUD REINGENIERIA ESTRUCTURA FORMAL VERSUS REAL SÍNTESIS BIBLIOGRAFÍA SITIOS WEBS RECOMENDADOS EVALUACIÓN CAPÍTULO 4. ESTRATEGIA ETAPAS EN LA VIDA DE LA ORGANIZACIÓN SIGNIFICADO DE LA ESTRATEGIA LA ESTRATEGIA EN LA ORGANIZACIÓN I. DEFINICIÓN DE LA MISIÓN CÓMO DEFINIR LA MISIÓN II. CONVALIDAR LA MISIÓN III. DESARROLLAR UN PLAN MATRIZ PRI Prestigio Influencia Recursos EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO... 96

4 Gestión orientada a resultados Eficiencia, eficacia y efectividad en la organización Limitaciones del control de gestión La evaluación depende del tipo de organización Modelos de organización y modelos de evaluación Análisis de desempeño y reconversión institucional Algunas recomendaciones para los evaluadores BIBLIOGRAFÍA SITIOS WEBS RECOMENDADOS Bibliografía On Line Centro de investigación y gestión en salud Biblioteca de centros de salud Bases de datos sobre hospitales, utilización de servicios y resultados EVALUACIÓN UN MOTIVO PARA EL ORGULLO NACIONAL EL HOSPITAL EN LA ENCRUCIJADA CONSIGNAS

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70 , "" ) & ' % " +!" 6 "! ', & ' 3 % " " '! " "+ ) " & & 1 6 " " %% 8. " *+ " ". $ &. & & ' ' " " " )..parecía que cada vez que nos reuníamos en grupo para trabajar necesitábamos organizarnos de forma diferente a la anterior. He aprendido más adelante en mi vida, que tenemos la propensión a enfrentar cada nueva situación a través de una reorganización. Qué forma magnifica para crear una ilusión de progreso, mientras se produce solo confusión, ineficiencia y desmotivación!. Petronio :L*;)+ H+' % +&+ (. + ' ' * " ( + '. * 1 5" * " "-" /= " & &* 2. *"'!&" 1X'' " &. "! ". E :<% '*;< " ' "). %'! %" & ' " " :)%""". ; 2"" " " " "! " " K

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75 4H[)H=]=3)A1H34<84 2 4H -)" /)!+ 6. ) </ En Bibliomed hay una sección sobre gerenciamiento en salud que permite acceder a un conjunto de artículos breves en los que se abordan expeiencias concretas de gestión de organizaciones de salud en diversos países. Revista Via Salud. N 16- Segundo Trimestre del 2001 Manuel Camacho Montoya CON CIENCIA IPS. Una experiencia de producción de salud en el mercado libre El artículo describe el modelo de atención implementado en una IPS (Institución Prestadora de Salud) colombiana que mediante el acercamiento de los servicios de salud a la población y un servicio personalizado, logró buenos resultados en cobertura de atención, reducción de costos y satisfacción de los usuarios. '"8_YYY' ' Revista Via Salud. N 15 - Primer Trimestre del 2001 Pilar Arrázola. Una institución con el dialogo en la piel: El caso del centro dermatológico Federico Lleras Acosta. El artículo presenta el caso de la reconversión del Centro Dermatológico Federico Lleras Acosta fue creado en 1934 por el Ministerio de Salud como laboratorio central para investigaciones en Lepra. En su historia comparte aspectos con un gran número de instituciones de salud, que con los años desembocaron en una compleja crisis. Así la inestabilidad administrativa y financiera, la pérdida de compromiso por parte de sus funcionarios, la falta de autonomía, la ausencia de una visión de empresa y de criterios administrativos de eficiencia y calidad, fueron factores que llevaron al centro a una agudización de su problemática, que tocó fondo a principios de los noventa y, le llevó a elegir una de tres posibilidades: Desaparecer del sector salud Convertirse en departamento de un hospital vecino Transformarse en una organización sólida e independiente '"8_YYY' ' BÁSCOLO, Ernesto & SANCHEZ DE LEÓN, Adolfo Reformas en el Sector Público de Salud: Es necesario introducir condiciones de competencia para el desarrollo de un modelo de mercado interno?, en Gestión en Salud. Agosto. Disponible On line en:http://www.gestionensalud.com K

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