Los riesgos de un ambiente de negocios en constante transformación

Transcripción

1 Los riesgos de un ambiente de negocios en constante transformación

2 Negocios: un mundo en constante evolución En un mundo post-crisis financiera, la transparencia se ha convertido en un tema principal de la mente del Management. Como resultado, la gestión del riesgo sigue siendo un tema importante para muchas organizaciones. El mundo está cambiando rápidamente, más que nunca en la historia, gracias a la acción conjunta de tres grandes fuerzas transformadoras: Las nuevas tecnologías, especialmente en el ámbito de las telecomunicaciones e internet. La globalización de la economía. Los cambios sociales y culturales que se están produciendo en las sociedades del SXXI.

3 Negocios: un mundo en constante evolución Nuevos parámetros-marco del entorno post-crisis financieras -2000/2008-: TRANSPARENCIA NUEVAS (y más amplias) REGULACIONES TECNOLOGÍA INFORMÁTICA CAMBIOS ESTRUCTURALES (DESCENTRALIZACIÓN, CANALES VIRTUALES)

4 Negocios: un mundo en constante evolución ETAPA BISAGRA (UN TRÁNSITO HACIA EL 2020) DE LA GESTIÓN EMPRESARIA SOBRE LAS OPORTUNIDADES Y AMENAZAS HABITUALES: CLIENTES PROVEEDORES COMPETIDORES COSTOS FISCO HACIA LA GESTIÓN DE NUEVOS FACTORES DE VULNERABILIDAD NUEVAS TECNOLOGÍAS, especialmente en el ámbito de las telecomunicaciones e internet GLOBALIZACIÓN creciente de la economía CAMBIOS SOCIO-CULTURALES que se están produciendo en las sociedades del S.XXI

5 Negocios: un mundo en constante evolución TRANSFORMACIÓN DE FACTORES DE VULNERABILIDAD POLÍTICAS DE GOBIERNO AMPLIAS REGULACIONES PRESIONES DE ACTIVISTAS MEDIO AMBIENTE INTERACCIÓN CON LAS COMUNIDADES RESPONSABILIDAD SOCIAL MEDIOS DE COMUNICACIÓN DIGITALIZACIÓN

6 Negocios: un mundo en constante evolución La explosiva combinación de crisis y desarrollo tecnológico está transformando las relaciones sociales y económicas. Se imponen nuevos modelos de negocio, otras formas de entender la empresa y nuevos caminos para acercarse a un consumidor que está también en constante evolución. 2,7 mil millones de usuarios de internet, el 39% de la población mundial El volumen de datos generados en 2014 supera los 6 ZB, aumentando a 40 ZB en ,8 mm de líneas móviles: 96% de la población mundial

7 Los desafíos del Management Adaptación al cambio constante, en tiempo real y de manera eficaz, logrando hacer frente a la creciente globalización y a los cambios tecnológicos. Analizar e interpretar las nuevas tendencias del mercado y la industria. Administrar el crecimiento organizacional vertiginoso. Buscar el equilibrio de recursos y prioridades. Anticipar riesgos emergentes.

8 Los nuevos desafíos para el mundo de los negocios Riesgos Estratégicos Social media Riesgos Digitales 3ras partes relacionadas Riesgos de Compliance

9 Social media Los medios de comunicación sociales (Social Media), son plataformas de comunicación en línea con tecnologías Web 2.0, donde los usuarios dejan de ser meros lectores de contenido pasando a tener uno rol activo generado contenido, por tanto también pasan a ser emisores del mensaje. Los medios sociales adoptan muchas formas diferentes: foros de Internet, Blogs de personalidades, blogs sociales, wikis, podcasts, fotos y vídeo. de los adultos en línea utiliza los sitios de redes sociales tweets reportados por Twitter en un día. de miembros en el mundo tiene LinkedIn.

10 Third-party Risk Management La tercerización de los procesos de negocios (o parte de ellos) sigue creciendo a nivel mundial. Los centros de servicios compartidos (call centers, contabilidad, RRHH, logística y funciones de TI), siguen siendo los pilares de los servicios tercerizados. La publicidad negativa y las multas por infracciones de cumplimiento normativo, las brechas de seguridad y robos de datos que involucran proveedores han requerido a las empresas a mejorar continuamente su programa y controles relacionados. En el entorno conectado de hoy, las acciones de un proveedor pueden tener consecuencias no deseadas para las empresas que los contratan/compran. Proveedores externos y socios comerciales deben estar sujetos a los mismos estándares corporativos como los empleados de la empresa.

11 REQUISITOS Y COMPROMISOS DE COMPLIANCE (ISO 19600) REQUISITOS DE COMPLIANCE: La organización los debe cumplir COMPROMISOS DE COMPLIANCE: La organización los adopta y decide cumplirlos OBLIGACIONES DE COMPLIANCE: Todos los Requisitos + Compromisos COMPLIANCE: Cumplir con todas las OBLIGACIONES DE CUMPLIMIENTO de una organización COMPLIANCE es el CÓMO (Transitar por el camino de REQUISITOS y COMPROMISOS para obtener los 10 resultados y que estos sean SUSTENTABLES)

12 CÓMO INTERPRETAR EL MUNDO EN MATERIA DE COMPLIANCE? Riesgo de Cumplimiento Riesgo Regulatorio actividades, productos o servicios nuevos o modificaciones en los existentes; cambios en la estructura o en la estrategia de la organización; cambios externos significativos, tales como circunstancias políticas, económico-financieras, condiciones de mercado, relaciones con los clientes, etc; cambios en las obligaciones de compliance incumplimiento(s) de compliance.

13 IDENTIFICACIÓN, ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS DE COMPLIANCE Extensión y Detalle Extensión y nivel de detalle de la evaluación de riesgos de compliance dependen de: la situación de riesgo, el contexto, el tamaño y los objetivos de la organización. Puede variar para sub-áreas de compliance específicas (por ejemplo: anti-corrupción, medioambiental, financiera, etc.) Cero tolerancia al incumplimiento) (ISO 19600) El enfoque cero tolerancia centra la atención primaria y los recursos en los riesgos más elevados dándole mayor prioridad, pero cubriendo todos los riesgos de compliance. Todos los riesgos/situaciones de compliance son objeto de monitoreo. Metodología Combinación de ISO que facilita una guía detallada en evaluación de riesgos con ISO 19600

14 QUÉ DEBE HACER UN PROFESIONAL DE COMPLIANCE Para ser eficaz en la gestión del riesgo Trabajando conjuntamente con la Dirección, compliance deberá: A. Identificar las obligaciones de compliance (requisitos + compromisos); B. Integrar las obligaciones de compliance en las políticas y procedimientos existentes; C. Identificar y gestionar los riesgos de compliance internos y relacionados con terceras partes, tales como proveedores, agentes, distribuidores, consultores y contratistas; entre otros. D. Brindar por sí o a través de otros expertos apoyo formativo continuo en materia de ética y compliance a todos los colaboradores garantizando regularidad en su formación; E. Promover la inclusión de las responsabilidades de compliance en las descripciones de puestos de trabajo y en los procesos de gestión del desempeño de los empleados; F. Desarrollar e implementar adecuada tecnología para gestionar la información (reclamos y/o comentarios recibidos de líneas directas, canal de denuncias u otros mecanismos); y protocolos para hacerlo eficazmente. G. Revisar el Sistema de Gestión de Compliance a intervalos planificados; H. Asegurar que hay acceso a un asesoramiento profesional adecuado para el establecimiento, implementación y mantenimiento del Sist. de Gestión de Compliance.