AXA A SSISTAN A CE Present n a t ción ó n c orporat a iv i a v Octub u re

Transcripción

1 AXA ASSISTANCE Presentación corporativa Octubre 2012

2 MÁS QUE UN TRABAJO, UNA VOCACIÓN Ayudar, socorrer y, a veces, salvar

3 MISION Ayudar a los clientes a superar situaciones difíciles con una respuesta urgente o asistencia diaria allí donde estén.

4 QUIEN ES AXA ASSISTANCE AXA Assistance es una filial que pertenece al 100 % al Grupo AXA. Nuestro objetivo es aportarles soluciones inmediatas para simplificar la vida cotidiana. AXA Assistance Argentina opera en el país desde hace 20 años, brindando servicios de excelencia a empresas de primer nivel y sus subsidiarias. tramitan

5 CIFRAS GRUPO AXA Facturación por regiones* Asia (excepto Japón) Japón Francia Europa del Norte, Centro y Este Mediterráneo y América Latina Estados Unidos R.U. e Irlanda * Excepto seguros internacionales

6 AXA ASSISTANCE EN CIFRAS VOLUMEN DE INGRESOS (En millones de euros) 2011 Volumen de negocio: 911 Resultado operativo: 20, Volumen de negocio: 929 Resultado operativo: 16,5

7 AXA ASSISTANCE EN CIFRAS PRESENCIA GLOBAL 2010

8 AXA ASSISTANCE EN CIFRAS CON CUATRO LINEAS DE NEGOCIOS

9 PERFIL DE CLIENTES Nuestros grandes clientes son empresas importantes internacionales, reconocidas en todo el mundo, de los siguientes mercados: Bancos y Tarjetas de crédito Compañías aéreas Compañías de seguro Fabricantes Automóvil Agencias de viajes y Tour Operadores Operadores de telefonía Grupos industriales y de servicios Industria farmacéutica Grupo de distribución Compañías de Gas, Agua y Electricidad Instituciones públicas y administraciones Abbott Laboratorios, ACE European group limited, Ag insurance, AIG, Air France, AIRBUS, Alcatel, American Express, Arval, AVID, Banco SANTANDER, Bank of China, Bank of Taiwan Insurance, Barclays Bank, BBVA, BMCE, BNP Paribas, Canal Plus, Cardif, Carrefour, Cathay Pacific, Cetelem, China construction Bank, China Life Insurance, Chubb, Citibank, Cofidis, Cofiparc, Comcel, Continental, Coop, Diac location, Diners Club, DKV, EDF, Europcar, Ford, Fortis Banque, Groupama, Harley, Honda, HSBC, Hub, ING, Iveco, Lafarge, Liberty, Luminus (SPE-EDF), LVMH, Lyonnaise des eaux, Mastercard, Mednet, Metlife, Michelin SIAM, Mistui Sumitomo, MyTVS, Nissan, Novartis, Petrobras, Pfizer, Porsche, Prudential, Renault, Roche, Schlumberger, SEAT, Shell, Société Générale, Standard Life Of Canada, Technip, Tokyo Marine, Total, Toyota, Ubifrance, UCPA, Unilever, United Motors, Vanbreda, Visa, Volkswagen, entre otros

10 LOGROS COMERCIALES ABN AMRO Aegon Air France Airbus Alcatel Lucent American Express AXA AXA PPP Healthcare Banco Santander BMCE BNP Paribas Bouygues BP Amoco Cetelem Chartis Cofiparc Cogema Danone DIAL DKV EDF Energa Eon Euromaster Europcar Fire France Telecom / Orange Gobierno estadounidense Halifax Harley Davidson Home Service UK HSBC Iberia ING IVECO Lafarge La Poste Lloyd s Luminus LVMH Maserati Mastercard Metlife Michelin Ministerio francés de Defensa Ministerio francés de Asuntos Exteriores Mitsui Sumitomo Insurance NHS Novartis Petrobras Porsche Renault - Diac -RCI Sanofi Aventis Schlumberger Škoda Shell Sodexho Suez Thales Thomson Tokyo Marine Nichido Total Unica Vanbreda Vinci Visa

11 ESTRUCTURA EN AMERICA Canadá USA México Costa Rica Colombia Ecuador Panamá Venezuela Centrales de alarma Representaciones Perú Chile - Santiago Brazil Paraguay Uruguay Argentina

12 SERVICIOS DE VIAJE

13 VIAJES: OFERTA DE SERVICIOS Asesoramiento previo al desplazamiento: visado, vacunación, pronóstico del tiempo, idiomas, banca Asistencia en viaje: Asistencia médica (médico especialista, pago de gastos sanitarios, evacuación de emergencia ) Asistencia jurídica Adelanto de efectivo en caso de emergencia Asistencia por la pérdida de maletas Incidencias en viajes: Servicios de AXA Assistance Cancelaciones de vuelos, acortamiento de estancias Pérdida de vuelo (salida o conexión) Problemas durante el viaje Seguridad corporativa: WebCorp: sanidad y seguridad nacional íntegra, teleasistencia, advertencias de seguridad, información al viajero Número de teléfono de asistencia las 24 horas: amenazas, secuestros, protección de personalidades, planificación en la prevención de riesgos Servicios complementarios en viajes, incluidos en el seguro o como coberturas opcionales para desplazamientos concretos: deportes de invierno, golf, salas vip en aeropuertos

14 PROVEEDORES DE AXA ASSISTANCE Los proveedores de AXA Assistance, forman parte de la cadena que une todos ofrecimientos que se establecen para la prestación del servicio. El objetivo de nuestra red es mantener las empresas que acompañan nuestros lineamientos de rapidez, eficacia, y preparación, basados en un conocimiento mutuo, una comunicación constante y una gestión de control y seguimiento a los compromisos adquiridos. Al basarse nuestra red internacional en los principio de la Red Médica de AXA Assistance en EE.UU., es importante resaltar que en AXA Assistance EE.UU. todos los socios de la red PPO se encuentran entre las cinco principales cadenas de PPO y planes de salud en EE.UU. Algunos de nuestros recursos de la red de proveedores incluyen las siguientes filiales y asociación: -AXA / HAA Preferred Partners: Proporcionar servicios de ATR, con acceso a médicos y proveedores auxiliares y instalaciones en los EE.UU. -CTY: Close To You es el nombre de nuestra base de datos interna de los proveedores de servicios médicos compartidos entre todas las oficinas de AXA Assistance. -Clínicas en Asia: Oferta de especialistas y de proveedores de formación médica occidental. -AXA / EMC: Proporcionamos atención médica mundial para las corporaciones en áreas remotas. -AXA / PPP: PPP Healthcare es la compañía internacional del salud de AXA en el Reino Unido que proporcional acceso a sus instalaciones y redes médicas internacionales. El acceso a la red preferente: AXA Insurance, PPP y AXA Assistance en conjunto han desarrollado una red específica de proveedores con tarifas pre-negociadas. Negociaciones que se traducen en beneficio de nuestras compañías clientes.

15 CAPACIDADES DE AXA ASSISTANCE Capacidad de respuesta: Repatriación, gestión de crisis, intervención en momentos de urgencia, AXA Assistance hizo de la reactividad el centro de su actividad. Todo esto direccionado hacia el mejoramiento de nuestra capacidad de solucionar, de forma adaptada y en los mejores tiempos, los problemas de nuestros clientes. Integración de las redes de proveedores, ayudas a domicilio o a las personas, multiplicación de las plataformas alrededor del mundo, todo esto contribuye a asegurar la continuidad de los procesos y de los servicios 7 días a la semana, 24 horas al día. La proximidad: Profundamente atenta a la evolución de los fenómenos de la sociedad tales como el envejecimiento de la población, la generalización del trabajo de las mujeres o el desarrollo de las familias de madres o padres solteros, AXA Assistance acompaña a cada persona a lo largo de la vida. Pionera en el tema de servicios a las personas, AXA Assistance ya es capaz de ofrecer servicios altamente innovadores. La Eficacia: AXA Assistance contempla su oferta de manera global y eficaz. Todo se hace de forma a optimizar la calidad de los servicios para así darles un nivel perfectamente homogéneo alrededor del mundo. El intercambio sistemático de las mejores prácticas entre las diferentes actividades de AXA Assistance, permite perfeccionar la calidad y responder adecuadamente a las nuevas necesidades que nacen en todo el planeta. La responsabilidad: Acostumbrados a los casos difíciles, de emergencia, incluso a las más graves crisis humanitarias, AXA Assistance es una empresa responsable. Más que un objetivo estratégico AXA Assistance tiene como principal vocación, permitirle a cada persona vivir con toda confianza. Para satisfacer a sus clientes alrededor del mundo, AXA Assistance pone ante todo su carácter responsable.

16 CLIENTES QUE CONFIAN EN AXA ASSISTANCE

17 Gracias