GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

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1 TALLER 3 GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN Madrid, 8 de mayo de 2012 Lino Sánchez Ibarzábal linosanchez@idetra.com idetra Innovación, Desarrollo y Transferencia de Tecnología, S.A.

2 ÍNDICE 1. Introducción 2. Qué es un sistema de gestión de la I+D+i? 3. Para que sirve implantar un sistema de gestión de la I+D+i según la Norma UNE ? 4. Metodología de la norma UNE El proceso de I+D+i según la Norma UNE Requisitos de la Norma UNE Fases para la implantación de la Norma UNE Recursos necesarios para la implantación de un sistema de gestión de la I+D+i según la norma UNE Algunas herramientas para la gestión de la I+D+i

3 1. Introducción. A lo largo de las últimas décadas se han ido desarrollando modelos de gestión empresarial que daban importancia primordial a áreas distintas en fases temporales sucesivas, de unos diez años de duración cada una: Desde 1945 a 1955 la gestión de la producción fue el objeto principal de las acciones orientadas a aumentar la productividad; id d Desde 1955 a 1965 pasó a primer plano el control de la gestión y la administración de los recursos financieros; Desde 1965 a 1975 lo fue el marketing y la gestión de los recursos comerciales; Desde 1975 a 1985 la atención recayó sobre la gestión de los recursos humanos; De 1985 en adelante, sobre las estrategias de competencia.

4 1. Introducción. Los grandes ausentes de este proceso han sido los recursos tecnológicos, que tuvieron que esperar hasta los años ochenta para convertirse en objeto de interés estratégico. Hoy día es necesario completar el proceso de profesionalización de la gestión empresarial incorporando a ella la dimensión de la innovación tecnológica, y de esta forma: Establecer un equilibrio más armonioso entre todas las funciones de la empresa, especialmente entre Marketing, I+D, Producción y Gestión de Recursos Humanos. Dar a los directivos el control real de dichos recursos tecnológicos para que los administren con la misma eficacia que los otros recursos. Aportarles de esta forma una visión más real y anticipadora de su empresa y del potencial de su desarrollo futuro. La gestión de la tecnología y en particular de la innovación tecnológica se apoya en la utilización de diferentes herramientas. En este Tema se van a presentar algunas de estas herramientas

5 1. Introducción. Evolución de las prioridades id d estratégicas té de la gestión empresarial GESTIÓN FINANCIERA GESTIÓN DE PRODUCCIÓN GESTIÓN COMERCIAL GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN GESTIÓN DE TECNOLOGÍA GESTIÓN RR. HUMANOS

6 1. Introducción. La Estrategia de Innovación Una empresa debe disponer de una ESTRATEGIA DE INNOVACIÓN, alineada con su estrategia empresarial. La Estrategia e Innovación de una organización debe de materializarse en un plan de innovación, que forme parte de su plan estratégico analiza Aspect tos que Que políticas se van a seguir en cuanto a: Plan de Innovación Qué productos, servicios o procesos son aquellos en los que se va a enfocar la innovación A qué mercados van dirigidos i id dichos productos, servicios o procesos Desarrollo de la innovación Financiación de la innovación Protección y explotación de resultados Colaboraciones con agentes externos Financiación de la innovación

7 2.- Qué es un sistema de gestión de la I+D+i? Según la norma UNE : Gestión de la I+D+i: Terminología y Definiciones, un sistema de gestión de la I+D+i es: La parte del sistema general de gestión que incluye la estructura organizativa, la planificación de las actividades, las responsabilidades, las prácticas, los procedimientos, los procesos y los recursos para desarrollar, implantar, llevar a efecto, revisar y mantener al día la política de I+D+i de la Organización La norma I+D+i es: UNE : Requisitos del Sistema de Gestión de la Una Norma Española Exige el compromiso de la alta dirección Compatible con otros sistemas de gestión (ISO 9000 e ISO 14000) Aplicable a cualquier empresa Certificable (alcance por Proyectos de I+D+i)

8 3.- Para que sirve implantar un sistema de gestión de la I+D+i según la Norma UNE ? Implantar un sistema de gestión de la I+D+i según la Norma UNE sirve para: Fomentar y sistematizar las actividades de I+D+i Mejorar la gestión de la cartera de proyectos de i+d+i Mejorar la imagen empresarial Favorecer el acceso a los instrumentos de apoyo público a la I+D+i Potenciar la I+D+i como factor diferencial de competitividad Proporcionar herramientas sencillas para organizar y gestionar de manera eficaz la I+D+i de la Empresa Algunos buenos argumentos a favor de la implantación de un sistema de gestión de la I+D+i : El tener un sistema de gestión de la I+D+i, según UNE , facilita el proceso de certificación de proyectos de I+D+i para su `posterior desgravación fiscal. En algunas licitaciones públicas se puntúa positivamente el tener un sistema de gestión de la I+D+i certificado según UNE El tener un sistema de gestión de la I+D+i certificado es una garantía ante nuestros clientes del buen hacer de nuestra organización. Facilita la preparación de propuestas para solicitar subvenciones a programas públicos de apoyo a la I+D+i. El tener un sistema de gestión de la I+D+i i, según UNE , facilita las tareas de reporting exigidas programas públicos de apoyo a la I+D+i.

9 4.- Metodología de la norma UNE Esta norma específica de modo general los requisitos que ha de tener un sistema de gestión de I+D+i en las empresas. Para sistematizar y organizar mediante un Sistema de gestión el proceso de I+D+i, la norma UNE propone: p Planificar: Consiste en establecer los objetivos de I+D+i necesarios para conseguir los resultados de acuerdo con la estrategia tecnológica de la empresa y los requisitos del mercado potencial. Hacer: Se refiere a implantar el procedimiento de sistematización de la I+D+i. Verificar: Es realizar el seguimiento y controlar el proceso de I+D+i respecto a los objetivos e informar de los resultados. Actuar: Se trata de tomar decisiones para mejorar continuamente el proceso de I+D+i de la organización. Cómo se concreta la norma? La norma UNE establece los requisitos it que debe cumplir unsistema it integral de gestión I+D+i en cuanto a herramientas, procedimientos, documentación y relación entre unidades para garantizar su calidad y eficacia. Establece requisitos genéricos. El resultado será la implantación ió de un Sistema de Gestión de I+D+i personalizado, escalable y certificable de acuerdo a la norma. La certificación del sistema de gestión en esta norma, conlleva auditorias periódicas del sistema de gestión de I+D+I.

10 5.- El proceso de I+D+i según la Norma UNE El proceso de I+D+i puede entenderse como la organización ió ygestión de los recursos, tantot humanos como económicos, con el fin de aumentar la creación de nuevos conocimientos, la generación de ideas técnicas que permiten obtener nuevos productos, procesos, servicios o mejorar los ya existentes, y la transferencia de esas mismas ideas a las fases de fabricación, distribución ib ió y uso. La siguiente i figura muestra, de forma esquemática, el proceso de I+D+i según lo entiende la norma UNE right Copyr

11 6.- Requisitos de la Norma UNE La norma UNE Impone una serie de requisitos para que un sistema de gestión de la I+D+i pueda ser certificado bajo esta norma. Estos requisitos se refieren a diversos aspectos: Modelo y Sistema de Gestión de I+D+i Generalidades: Identificación de Actividades de I+D+i Documentación Control de Documentos Control de Registros Responsabilidad de la Dirección Comunicar a la Organización Política de I+D+i Objetivos de I+D+i Revisar periódicamente Cea Crear una Unidad de Gestión dela I+D+i (UGI) Crear una Unidad de I+D+i (UI) Dotar de recursos Gestión de los Recursos Humanos Infraestructura Ambiente de Trabajo Actividades de I+D+i Herramientas: VT, PT, AE/AI, Creatividad Identificación ió y Análisis i de Problemas y Oportunidades Análisis y Selección de ideas de I+D+i Planificación, Seguimiento y Control de la Cartera de Proyectos Producto I+D+i Compras Resultados del Proceso de I+D+i Protección y Explotación de los Resultados Medición, Análisis y Mejora Auditorías Internas Acción Correctiva/ Preventiva

12 6.- Requisitos de la Norma UNE Los requisitos de la Norma UNE involucran a la mayoría de las áreas funcionales de una empresa y no solo al área que desarrolle las actividades de I+D+i. De esta forma, existen algunos requisitos que implican directamente a la dirección de la empresa, otros requisitos van más dirigidos al área de calidad. d Por último, existen requisitos it relativos al fomento y el seguimiento de la I+D+i cuyo cumplimiento involucra prácticamente a todas las áreas: I+D+i, marketing.. right Copyr

13 7.- Fases para la implantación de la Norma UNE La implantación de un sistema de gestión de la I+D+i acorde con la norma UNE requiere seguir una serie de pasos que se exponen a continuación: Diagnóstico Definición de la Unidad de Gestión de I+D+i Documentación del Sistema Implantación Formación Auditoría de Certificación La duración del proceso de implantación de la norma UNE para una empresa concreta, depende de diversos factores: sector de la empresa, características de la empresa en cuestión, recursos utilizados En cualquier caso, y para la mayoría de la empresas, la duración podría estar entre seis y doce meses.

14 7.- Fases para la implantación de la Norma UNE Conocer la situación ió de la Empresa, comparando la que existe it actualmente t con las necesidades determinadas por la Norma. Técnicas a emplear: observación, entrevista y revisión de documentos. DIAGNÓSTICO DEFINICIÓN DE LA UNIDAD DE GESTIÓN DE LA I+D+I (UGI) Reuniones con distintos perfiles de la Empresa: Dirección, UGI, Departamento de I+D+i, Oficina Técnica, Comercial, Compras Información que debemos obtener: Se realiza VT, PT, Se emplean técnicas de creatividad? Cómo nace un proyecto Criterios de selección Cómo se gestionan los Proyectos Colaboran con otras Empresas, Universidades Proceso de Compras Tienen patentes, modelos de utilidad Procedimientos de Calidad comunes con I+D+i La UGI tendrá las siguientes funciones: Utilizar las herramientas de I+D+i Identificar problemas y oportunidades Analizar y seleccionar ideas de I+D+i Planificar, seguir y controlar la cartera de proyectos Realizar la transferencia de tecnología Realizar el seguimiento, control y documentación de los resultados Realizar la protección y explotación de los resultados Realizar la medición, análisis y mejora

15 7.- Fases para la implantación ió de la Norma UNE Manual: Describe la implementación de la Política de I+D+i en la Empresa. En él se definen los objetivos fundamentales y las responsabilidades, d así como las bases del Sistema, los elementos relevantes y el control del mismo. Procedimientos: DOCUMENTACIÓN Incluyen las directrices de ejecución. Deberá responder a las siguientes DEL SISTEMA preguntas: qué?, cómo?, quién? y cuándo?. Registros: Proceden de la aplicación de los procedimientos, utilizando los formatos incluidos en éstos. Recopilan históricamente la información del Sistema de Gestión. right Copyr

16 7.- Fases para la implantación de la Norma UNE Realizar tareas de Seguimiento del proceso de implantación IMPLANTACIÓN FORMACIÓN Auditoría Interna: Proceso de verificación sistemático y documentado para obtener y evaluar periódica y objetivamente evidencias que hagan posible determinar si el SG de una organización se ajusta a los criterios y disposiciones previamente establecidos, si se ha implantado de forma efectiva, y si es adecuado para alcanzarlapolíticayobjetivosdei+d+i de la organización. Apoyo y formación a la Unidad de Gestión de I+D+i, con el fin de transmitir el conocimiento adquirido dentro de la Empresa AUDITORÍA DE CERTIFICACIÓN Las únicas entidades acreditadas por ENAC, para realizar la auditoría de Certificación son AENOR, BUREAU VERITAS, EQA, AIDICO, SGS e IVAC. El auditor emitirá el Informe de Auditoría con las No Conformidades, puntos de mejora y puntos fuertes del Sistema implantado.en consecuencia habrá que elaborar el Plan de Acciones Correctoras (PAC). Recepción del Certificado. El alcance del mismo, estará determinado por los Proyectos que conformen la Cartera de Proyectos de I+D+i.

17 8.- Recursos necesarios para la implantación de un sistema de gestión de la I+D+i según la norma UNE El personal directivo debe crear y mantener el compromiso con el proyecto de implantación del sistema de gestión de la I+D+i, implicándose activamente en el proceso y dotando además de los recursos económicos y materiales necesarios al grupo en el que se delegue el proyecto. Este compromiso se traduce en que la Dirección debe: Comunicar a la organización la importancia de las actividades de I+D+i Establecer la política y objetivos de I+D+i Llevar a cabo las revisiones por la dirección Crear la UGI Asegurar las disponibilidad de recursos materiales Aprobar y revisar el presupuesto de I+D+i Establecer la política de protección y explotación de resultados obtenidos

18 9.- Algunas herramientas para gestión de la I+D+I. Vigilancia Tecnológica Introducción. La mejora en el acceso a la información y su utilización para ayudar ala toma de decisiones por las empresas permite mejores respuestas y enfoques más innovadores a las oportunidades y riesgos que aparecen. La Vigilancia Tecnológica (VT) pretenden desarrollar métodos adecuados para la identificación de las fuentes de información tecnológica adecuadas y para el análisis y el manejo de la información obtenida, con el fin de atender las necesidades de los usuarios para la toma de decisiones.. right Copyr

19 9.- Algunas herramientas para gestión de la I+D+I. Vigilancia Tecnológica El proceso de la vigilancia tecnológica Las fases o elementos que constituyen el proceso de la Inteligencia Económica en una organización son: Definición de los objetivos. Identificación de Fuentes de Información. Búsqueda de la información. Análisis y Validación. Difusión de la Información en la empresa. right Copyr

20 9.- Algunas herramientas para gestión de la I+D+I. Vigilancia Tecnológica Definición de los objetivos. Las empresas pueden tener muchas razones diferentes para abordar los procesos de la Vigilancia Tecnológica. Unas querrán utilizarlos para desarrollar sus objetivos estratégicos modernización, innovación, expansión, otras pretenderán hacerlo para la ampliación hacia nuevos mercados de exportación o el desarrollo de su gama de productos o para aumentar sus cuotas de mercado. Otras, en fin, al sentirse amenazadas por una competencia en ascenso. Identificación de Fuentes de Información. Identificar y planificar el acceso a los lugares en los que localizar la información necesaria y discernir las fuentes que proporcionan los datos más adecuados constituye una parte fundamental del proceso de la Vigilancia Tecnológica, que se ha hecho más patente aun con el desarrollo de Internet.

21 9.- Algunas herramientas para gestión de la I+D+I. Vigilancia Tecnológica Búsqueda de la información. ió La Búsqueda de información se realiza idealmente de dos formas: como respuesta a una solicitud particular o como un proceso continuo, como sería el caso de la información que se recoge permanentemente sobre un mercado de exportación potencial o sobre un sector específico. Una búsqueda efectiva de información implica la utilización de las fuentes que tengan los contenidos más adecuados para la transformación posterior de los datos o información en inteligencia empresarial. Hay que tener en cuenta que algunas de esas fuentes pueden estar ya disponibles dentro de la empresa, como suele darse el caso con las revistas técnicas o comerciales. Análisis y Validación. La evaluación de la calidad y la fiabilidad de las fuentes de información, y la determinación de su utilidad para la empresa es una de las partes más importantes para el proceso. Suele decirse que en promedio el 35% de todo el tiempo dedicado a la Vigilancia Tecnológica habría de dedicarse al análisis de la información, pero en la práctica se suele emplear mucho menos que eso. Las empresas tienden a dedicar a la recogida de información mucho más tiempo del necesario, bien porque no han identificado o utilizado eficazmente sus fuentes o porque recogen demasiada información poco relevante.

22 9.- Algunas herramientas para gestión de la I+D+I. Vigilancia Tecnológica Difusión de la Información en la empresa. La última fase del proceso es la de distribución de la información a sus destinatarios, que conlleva la presentación en un modo claro y amigable para el usuario, bien como píldoras de información o como un informe breve o presentación para las personas de la empresa que han de tomar una decisión basada en el conocimiento generado. Así, una empresa que utilice regularmente análisis de patentes se encontrará con que un formato de informe claramente estructurado permite captar rápidamente los puntos clave y tomar una decisión. Finalmente, el proceso de Vigilancia Tecnológica ha de contar con un modo de evaluación de sus resultados que permita a los responsables determinar si las necesidades de la organización están cubiertas adecuadamente y en qué aspectos han de ser redefinidas.

23 9.- Algunas herramientas para gestión de la I+D+I. Auditorias tecnológicas Qué es una Auditoría Tecnológica? Una Auditoría Tecnológica supone analizar el patrimonio tecnológico de la empresa y clasificar las tecnologías. Esta clasificación permitirá definir las debilidades y fortalezas de la empresa y por tanto definir las acciones posteriores a desarrollar. Por qué es necesaria una Auditoría? Porque permite: definir debilidades y fortalezas de la empresa, seleccionar las tecnologías (en las que la empresa es fuerte) que pueden ser transferidas a otras empresas o a otros sectores, buscar métodos para combatir las debilidades. Para qué sirve en mi empresa? Una Auditoría Tecnológica es un elemento importante para establecer la estrategia de la empresa. El objetivo fundamental que se persigue es que el patrimonio tecnológico siempre debe aumentar o al menos mantenerse. La Auditoría Tecnológica permite identificar las tecnologías que deberían incorporarse y las que ya no son de interés para la empresa, y por tanto pueden licenciarse o venderse (obteniendo unos ingresos extra).

24 9.- Algunas herramientas para gestión de la I+D+I. Auditorias tecnológicas Cómo se hace una Auditoría Tecnológica? Existen diversas metodologías para el desarrollo de Auditorías Tecnológicas. Como línea general, independientemente de la metodología utilizada, cualquier procedimiento requiere: Un análisis previo por parte del empresario. Una reunión con los expertos (internos o externos) para analizar el patrimonio tecnológico de la empresa y definir las posibles acciones a realizar. Un análisis por parte de los expertos para definir las posibles actividades a realizar. Una segunda reunión para presentar las posibles acciones y definir el apoyo a recibir por parte de los expertos. right Copyr

25 9.- Algunas herramientas para gestión de la I+D+I. Auditorias tecnológicas Auditoria tecnológica: el proceso Para llevar a diagnóstico tecnológico en la empresa, es evidentemente necesario tener un buen conocimiento del patrimonio propio de recursos tecnológicos y de su valor. Sin embargo se puede constatar que muy pocas empresas han realizado un inventario tecnológico, mientras que todas lo hacen habitualmente en relación a otros recursos (tesorería, cartera de clientes, etc.).el siguiente paso a la hora de llevar a cabo el diagnóstico tecnológico es realizar una evaluación tecnológica de la empresa. Vamos a describir a continuación los puntos clave a la hora de realizar las fases de inventario y evaluación de un diagnóstico tecnológico: Inventario tecnológico El inventario tecnológico se considera como una fase clave, pues de su calidad dependerá la eficacia del diagnóstico tecnológico. Consiste en interrogarse sobre las tecnologías, las competencias, el saber hacer del que goza la empresa en todas sus actividades, desde la concepción de los productos o servicios que ofrece hasta la atención posventa, pasando evidentemente por la producción, la comercialización, la gestión de cobros, etc.

26 9.- Algunas herramientas para gestión de la I+D+I. Auditorias tecnológicas Evaluación Se plantean dos cuestiones previas: Quién debe hacer esta evaluación? Evaluarse con respecto a quien?.la primera pregunta se responde por sí sola: son los expertos de la empresa quienes deben ser capaces de autoevaluarse, poniendo de manifiesto sus puntos fuertes y débiles. En algunos temas concretos, particularmente delicados o críticos para la estrategia, se podrá acudir al conocimiento y al consejo de expertos exteriores. En cuanto a la segunda pregunta, se trata evidentemente de analizar la capacidad de la empresa para movilizar sus recursos tecnológicos al servicio de su clientela más exigente, y en comparación con sus competidores más temibles. right Copyr

27 9.- Algunas herramientas para gestión de la I+D+I. Técnicas de creatividad En general, la creatividad se entiende como la capacidad para combinar ideas o sistemas de una manera original o para establecer asociaciones poco comunes entre las ideas. La organización que estimula la creatividad desarrolla enfoques nuevos ante las cosas o soluciones singulares para los problemas. La organización innovadora se caracteriza por su capacidad para canalizar las aportaciones creativas hasta convertirlas en resultados útiles para el mercado, la calidad o la productividad internas. Con frecuencia se piensa que la creatividad es innata, sin embargo se ha comprobado que existen diversas técnicas que pueden mejorar el proceso creativo en la empresa. La mayoría de las técnicas que existen, incluyendo todas las técnicas clásicas, utilizan una alteración del razonamiento habitual por un procedimiento propio de cada técnica. Para la generación de ideas no se requiere ser un experto en el tema sobre el que se razona, right Copyr

28 9.- Algunas herramientas para gestión de la I+D+I. Técnicas de creatividad Algunas de estas técnicas son: Lluvia de Ideas Quizá una de las técnicas más conocidas y menos usadas eficientemente. Su uso, en sus inicios, estaba orientado a la búsqueda de ideas novedosas en áreas de la publicidad. El procedimiento generalmente consta de cuatro fases: 1. El grupo de trabajo aporta ideas sin considerar si son o no viables, buenas, pertinentes, etc. El facilitador incita a los participantes a dar ideas anotando todas las aportaciones. No está permitida ninguna forma de crítica. Esta fase puede durar alrededor de 20 minutos. 2. El grupo se divide en equipos que clasifican y organizan las ideas. 3. Los equipos evalúan la organización y clasificación de las ideas, aportando sugerencias para la mejora. 4. En una sesión plenaria se consideran las ideas creativas y sus posibilidades de implementación.

29 9.- Algunas herramientas para gestión de la I+D+I. Técnicas de creatividad Método TRIZ TRIZ es un método sistemático para incrementar la creatividad, basado en el estudio de los modelos de evolución de patentes y en otros tipos de soluciones a problemas. El método ha sido aplicado casi exclusivamente a la resolución de problemas técnicos o tecnológicos, pero dado el inmenso número de estos problemas, hoy es una de las técnicas de creatividad más utilizada por empresas y Universidades. A diferencia de técnicas como lluvia de ideas, basada en la generación de ideas aleatorias, anima a crear un enfoque algorítmico y acceder al conocimiento para la invención de nuevos sistemas y el refinamiento de los viejos. Dicho algoritmo se puede resumir en los siguientes pasos: 1. Ante un problema determinado, "mi problema" hay que reconocer sus elementos y su modelo, entrando en la fase conceptual "problema modelo". 2. TRIZ ha organizado sus herramientas para que a partir de un modelo de problema, se pueda identificar un modelo de solución "modelo de solución". 3. A partir de ahí TRIZ aporta muchos elementos para pasar de la solución conceptual y abstracta a una aplicación concreta "mi solución".

30 9.- Algunas herramientas para gestión de la I+D+I. Prospectiva Tecnológica La prospectiva es una actividad metodológicamente bien definida que permite identificar y valorar las tendencias y las tecnologías que se van a presentar en el futuro, trabajando en horizontes temporales cortos (5 años) o largos (20 años). Lógicamente es una predicción y como tal conviene asignar un porcentaje de posibilidad a la consecución de dicha tendencia o tecnología. Las principales metodologías son el método Delphi, la identificación de tecnologías críticas, la construcción de escenarios o la realización de hojas de ruta, entre otros muchos, además de posibles adaptaciones de los mismos. right Copyr

31 9.- Algunas herramientas para gestión de la I+D+I. Prospectiva Tecnológica Algunas de estas técnicas son: El método Delphi se basa en la elaboración de un cuestionario sobre tendencias o tecnologías que ha de ser contestado por los expertos en dos vueltas, de tal manera que en la segunda pueden modular su respuesta en función de los resultados de la primera. La identificación de tecnologías críticas sebasaenlarevisióndeun conjunto de propuestas a futuro por parte de un grupo de expertos que valoran la relevancia o importancia de una o varias tecnologías, las capacidades internas para desarrollar las mismas y el horizonte temporal en que se presentarán. Además, es costumbre refrendar dicha reflexión con el envío de un cuestionario i a expertos. La construcción de escenarios suele aplicarse en entornos de gran incertidumbre, donde no existe una previsión clara, es una técnica que permite describir futuros alternativos basados en las diferentes combinaciones de asunciones, hechos y tendencias tanto tecnológicas como sociales.

32 9.- Algunas herramientas para gestión de la I+D+I. Benchmarking Se trata de una comparativa de los procesos de negocio de nuestra organización con los procesos de negocio de otras organizaciones, a ser posibles líderes en el indicador que estemos utilizando. En este proceso, la dirección de la organización ha de involucrarse muy activamente ya que hay que identificar previamente las denominadas best practices o mejores prácticas disponibles de las organizaciones líder y luego compararlas en términos principalmente de coste, tiempo y calidad con las prácticas de nuestra organización. Lógicamente las métricas pueden variar dependiendo del objetivo a buscar, pero en cualquier caso esta herramienta es siempre una fuente de mejora continua. right Copyr

33 9.- Algunas herramientas para gestión de la I+D+I. Benchmarking Un proceso de benchmarking tipo en un proceso industrial tiene los siguientes pasos: Identificar los cuellos de botella Identificar otras organizaciones con procesos similares Seleccionar las organizaciones lideres entre las identificadas Recoger información de las prácticas en dichas organizaciones Visitar las organizaciones con las best practice Implementar las nuevas prácticas en el proceso Lógicamente no es siempre fácil acceder a este tipo de información, por lo que se recurre en muchas veces a consultoría, asociaciones industriales e incluso a fichar personal de la competencia

34 9.- Algunas herramientas para gestión de la I+D+I. Gestión de proyectos de I+D+i y redes La gestión de proyectos es un conjunto de actividades planificadas, organizadas y ejecutadas por personas para conseguir un objetivo previamente definido. Además y como los proyectos de I+D+i requieren de diferentes capacidades tanto internas como externas, que inicialmente se constituyen en una red informal, tendremos que hablar también de la gestión de redes. El dominio en la gestión de proyectos y redes es pues una tarea imprescindiblei para cualquier organización ió que quiera innovar y requiere de diferentes herramientas tangibles e intangibles. De entre e las herramientas e astangibles gbespara a la gestión de proyectos poyecosyy redes de I+D+i cabría destacar las denominadas como Collaborative Project Management Tool (CPMT) o Herramientas para la gestión de proyectos colaborativos, ya que engloban las actividades típicas de gestión de proyectos y de redes. Se tratat de herramientas (software o web-based) b diseñadas d para ayudar al coordinador de un proyecto y/o red a integrar, motivar y controlar el cumplimiento común de objetivos. Para saber