Capacitación en técnicas, habilidades y herramientas para la gestión eficaz de conflictos: hacia una nueva cultura

Transcripción

1 Campus Antonio Machado Baeza (Código 3448) habilidades y herramientas Del 8 al 24 de mayo de 2014

2 DIRECCIÓN D.ª Inmaculada Vázquez Flaquer. Abogada y mediadora. CONTENIDOS Y OBJETIVOS DEL CURSO La intervención de un mediador suele cambiar la dinámica de la mediación. Las partes a menudo experimentan frustración y dificultades en las negociaciones para llegar a un acuerdo. Además de los problemas intrínsecos derivados de que las partes que intervienen en una negociación tienen puntos de vista opuestos y objetivos encontrados, los antagonismos personales dificultan el proceso de mediación. El éxito del mismo radica en que las partes en conflicto arriben a sus propios acuerdos, convencidos que la solución que dieron a su conflicto fue la mejor para ambos, ya que la misma fue el resultado del trabajo de las partes, y que el mediador sólo fue un tercero imparcial y neutral que les ayudó a visualizar el conflicto de una nueva forma; asimismo estructuró los procesos de comunicación de los mismos, los ayudó a que ellos generaran nuevas opciones y las sopesaran para así dar paso al convenio; pero esto sólo puede ser logrado a través de la aplicación de las técnicas y habilidades del mediador, como lo son la escucha activa, el prestar seria atención a las partes en el proceso de mediación, y que éstas se percaten, siendo todo ello esencial para lograr la misión del mediador; el rapport o la sincronización de los ritmos biológicos pueden tener gran relevancia entre el mediador y las partes esto crea un ambiente de confianza; la empatía para dar a los demás el tiempo y el espacio que necesitan para expresarse plenamente y sentirse comprendidos; el parafraseo mediante el cual el mediador como receptor escucha el mensaje y su replanteamiento, empleando palabras distintas a las expresadas por quien transmite el mensaje; las preguntas, pues al preguntar adecuadamente se puede ayudar a cambiar los mapas que están originando las emociones que se pueden o quieren cambiar; conocer la percepción de las otras personas a quienes tenemos enfrente, o a nosotros mismos, la lluvia de ideas o brainstorming, entre otras. De esta forma se crea una conexión entre el mediador y cada uno de los mediados,

3 ayudando a la construcción del espacio de la mediación. Todas las mencionadas son herramientas indispensables para generar confianza de sus destrezas, de sus habilidades y técnicas, las cuales pueden pasar desapercibidas por las partes, pero que son fundamentales en el desempeño del mediador. Es cierto que el derecho regula relaciones sociales, pero no todas las relaciones sociales son reguladas por el derecho; la sociedad tiene que estar preparada para incidir de manera decisiva en los conflictos derivados de esas relaciones sociales no reguladas por el derecho o que reguladas por éste, requieran otra forma de solución como son las salidas alternas de solución de conflictos. Las habilidades del mediador se encuentran ocultas para el derecho, pero para la práctica de la mediación son de vital importancia desarrollarlas y aplicarlas, para así obtener resultados óptimos y cumplir con el fin último del derecho: lograr una convivencia armónica con justicia. El mejor complemento que prosigue la formación teórica de cualquier acción formativa, en el ámbito de la resolución de conflictos, viene de la mano de una práctica y de un estudio profundo de las técnicas y habilidades para intervenir en la resolución de conflictos. La propuesta que presentamos pretende satisfacer esta función. LUGAR Y FECHA DE CELEBRACIÓN El curso se celebrará en el Campus Antonio Machado de la Universidad Internacional de Andalucía, en Baeza (Jaén). Las clases tendrán lugar los días 8, 9, 10, 22, 23 y 24 de mayo de 2014 (de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 21:00 horas), en sesiones de 10 horas diarias. MATRÍCULA Número de plazas y condiciones de admisión El número de plazas es limitado, por lo que las solicitudes se atenderán por riguroso orden de matriculación. La Universidad comunicará expresamente la matriculación del solicitante. El curso va dirigido a: profesionales, titulados universitarios, que intervienen en conflictos familiares y su entorno relacional.

4 Plazo de matrícula y precio El plazo de matrícula finaliza el 6 de mayo de El precio de la matrícula es de 170 euros (162 de matrícula y 8 de apertura de expediente). Número de horas: 60. El pago de la matrícula, así como de los gastos de residencia, en su caso, deberá efectuarse por transferencia bancaria libre de gastos o por ingreso a la cuenta de la Caja Rural de Jaén. Formalización de la matrícula Deberá aportarse la siguiente documentación: 1. Solicitud en el impreso que facilita la Universidad Internacional de Andalucía. 2. Fotocopia del DNI. 3. Justificante de haber abonado los derechos correspondientes. Anulación de matrícula Tendrán derecho a la devolución del importe de la matrícula (162 ), aquellos alumnos que expresamente lo soliciten, siempre que la petición sea por causa justificada y se realice con una antelación de al menos cinco días a la fecha de comienzo del curso. La devolución se solicitará en la Secretaría del Campus. BECAS Las becas de la Universidad Internacional de Andalucía se conceden tomando en consideración las circunstancias económicas, académicas y profesionales que concurran en los solicitantes. Documentación Los solicitantes deberán presentar la siguiente documentación: 1. Solicitud en el impreso que facilita la Universidad Internacional de Andalucía. 2. Breve currículo académico (con inclusión de hoja informativa del expediente académico o fotocopia de la certificación académica personal; en su defecto, puede entregarse fotocopia del título que se posea).

5 3. Fotocopia de la declaración de la renta de la unidad familiar del último periodo impositivo. En su defecto, deberán presentar documentos acreditativos de los ingresos. Plazo de solicitud de becas El plazo de solicitud de becas finalizará el día 11 de abril de CERTIFICADOS Los alumnos matriculados que acrediten al menos la asistencia al 80% de las horas y, en su caso, hayan superado el sistema de evaluación previsto en el curso recibirán un certificado de asistencia o un diploma de asistencia y aprovechamiento, en el que constarán las materias cursadas y el número de horas del curso (60). Este curso podría ser convalidado por créditos por las universidades andaluzas según sus propias normativas. SERVICIO DE RESIDENCIA El Campus Antonio Machado cuenta con servicios de Residencia Universitaria. Aquellas personas que deseen hacer uso de la misma deberán solicitarlo con antelación suficiente a la siguiente dirección de correo electrónico residencia@baeza.unia.es El importe del alojamiento, en habitación compartida, es de 15 euros por persona y noche.

6 PROGRAMACIÓN DOCENTE 8 de mayo de 2014 Rol del mediador. Observación, neutralidad y empatía. Clima óptimo: generando confianza. D.ª María Munne Tomas. 9 de mayo de 2014 Taller práctico. La capacitación del mediador: lo que se ve, se siente y se oye. D.ª Inmaculada Vázquez Flaquer. 10 de mayo de 2014 El valor de la información: dar y recibir. D.ª Mª Rosario Rodríguez García. Profesorado y programación docente Educación canina para la convivencia. Capacitación Comunicación en técnicas, y terapias habilidades de modificación y herramientas de para la gestión eficaz conductas de 22 de mayo de 2014 Habilidades emocionales. Contagio emocional. Inundación emocional. Pertinencia de sesiones individuales o caucus. D.ª Anna Vall Rius. 23 de mayo de 2014 Comunicación verbal y comunicación no verbal. D.ª Sonia González Ortega. 24 de mayo de 2014 Taller práctico. La mediación a flor de piel. D. Andrés Vázquez Flaquer.

7 PROFESORADO D.ª MARÍA MUNNE TOMAS. Psicóloga y Mediadora. D.ª INMACULADA VÁZQUEZ FLAQUER. Abogada y Mediadora. D.ª Mª ROSARIO RODRÍGUEZ GARCÍA. Trabajadora Social. D.ª ANNA VALL RIUS. Licenciada en Derecho y Mediadora. D.ª SONIA GONZÁLEZ ORTEGA. Licenciada en Derecho y Psicóloga. D. ANDRÉS VÁZQUEZ FLAQUER. Abogado y Mediador. Profesorado y programación docente

8 INFORMACIÓN E INSCRIPCIÓN Universidad Internacional de Andalucía Campus Antonio Machado Palacio de Jabalquinto Plaza de Santa Cruz, s/n., BAEZA (Jaén). baeza@unia.es Teléfono: Fax: Organiza: Campus Antonio Machado Baeza Colaboran: