Toyota: en carrera al éxito con SAP Business All-in-One

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1 Toyota: en carrera al éxito con SAP Business All-in-One Partner de implementación

2 Compañía Toyota del Perú S.A. Industria Automotriz Productos y servicios Comercialización de vehículos y repuestos en el mercado peruano Website Soluciones SAP SAP Business All-in-One SAP IS Automotive (Vehicle Management System) SAP Dealer Portal SAP NetWeaver Process Integration Partner Crystalis Consulting Toyota del Perú es la automotriz líder por 20 años consecutivos en comercialización, servicio y repuestos, sobrepasando las 25 mil unidades anuales de las marcas Toyota, Hino y Daihatsu. Su crecimiento hizo necesario migrar a una plataforma tecnológica de clase mundial que permitiera gestionar de manera eficiente la logística y las ventas. 2

3 Señal de largada para un proyecto a medida Para poder acompañar el crecimiento que la compañía experimentaba y conferir valor a la cadena de suministro de sus productos, el objetivo de Toyota fue incorporar una plataforma integral de negocios que apoyara el proceso de expansión de la marca. Adicionalmente, Toyota del Perú necesitaba alinear la solución empresarial local con los sistemas de gestión de la casa matriz en Japón, de cara a la optimización de la planificación logística de aprovisionamiento de vehículos, repuestos y accesorios.. $ 500 M factura anualmente Toyota del Perú El gran desafío consistía en lograr que los concesionarios, que realizan la venta al cliente final, se sumaran al proceso de planificación de importación. Esto era todo un reto, ya que se trataba de implementar exitosamente la primera solución de industria para el sector automotriz en el país. Para lograr esta innovación en la forma de desarrollar el negocio, se buscaba cambiar el enfoque de los miembros de la organización de un trabajo por áreas hacia un trabajo por procesos, en una estructura que factura 500 millones de dólares anuales. Todas estas modificaciones se enmarcaban dentro de un plan de implementación de soluciones, más allá de lo transaccional, a fin de poder explotar la información mediante indicadores de gestión que permitieran el monitoreo del desempeño del negocio y, al mismo tiempo, el logro de una mejor orientación hacia el cliente concesionario. Fue así que tras una evaluación de las soluciones disponibles en el mercado, se eligió a SAP por ser la única empresa global que ofrece una solución vertical creada especialmente para el sector. 3

4 Puesta a punto de los objetivos Dentro de las metas concretas que Toyota del Perú esperaba alcanzar mediante la implementación de SAP Business All-in-One se destacaba la de lograr que los concesionarios pudieran ordenar un automóvil de acuerdo a las características que deseara el cliente. De esta manera se satisfacían las expectativas de los compradores, que seleccionaban opciones y prestaciones a su gusto, y se respaldaba la gestión de los concesionarios, que encargaban las unidades con la confianza de saber que el producto sería entregado conforme a lo solicitado. A la vez, la empresa necesitaba contar con una alternativa de valor para el largo plazo, que terminara con la generación constante de cambios en sus sistemas, proceso que además implicaba elevados costos totales de propiedad. Se buscó una solución 100% escalable a nuevas tecnologías a fin de completar el roadmap trazado. 470 usuarios tiene la plataforma SAP en Toyota del Perú La elección de SAP como socio tecnológico respondió al requerimiento de una herramienta que brindara una integración real, completa y que atendiera a las necesidades propias del sector automotriz, y que a la vez fuera sencilla de operar para los 470 usuarios con que cuenta la companía. En la misma línea de obtener un producto sólido y sin sobresaltos, fue de relevancia el hecho de que SAP proporcionara un adecuado soporte local a través de un representante capacitado y con experiencia comprobada y reconocida en el sector a nivel local y regional. 4

5 Una solución que corre en línea con las necesidades El proyecto consistió en la implementación simultánea de las soluciones de negocios SAP Business All-in-One, SAP Vehicle Management System (componente de la solución de industria de SAP para el sector automotriz), SAP Dealer Portal, que permite la integración entre Toyota y sus concesionarios, y SAP NetWeaver Process Integration, que sirvió para integrar todos los componentes de la suite SAP de forma óptima. SAP NetWeaver Process Integration fue una herramienta clave a la hora de lograr una planificación en tiempo real de los ciclos de aprovisionamiento, además de que facilitó la unificación en el manejo de los inventarios y del control de autos mediante el uso de lectores de código de barras. La implementación estuvo a cargo de Crystalis Consulting, socio integrador de SAP, y tomó siete meses. Toyota del Perú tomó el desafío de implementar un gran proyecto en un plazo tan breve con un esfuerzo y compromiso realmente importantes por parte de la Alta Gerencia y del equipo de consultores. Gracias a ello hoy cuenta con una solución estable y 100% en operación. En SAP Business All-in-One encontramosuna herramienta que nos brinda una integración total y que responde a las necesidades propias del sector. Alberto Moreno, Jefe de Sistemas de Toyota del Perú 5

6 comprobados y estrategias claras Con la implementación de SAP Business All-in-One, la empresa logró la integración de todas las áreas clave del negocio, como Finanzas, Contabilidad, Ventas y Logística, que hasta ese momento se manejaban de manera independiente. Agregando un importante valor a su servicio de atención a sus clientes, Toyota les ofrece información oportuna al comprador acerca del estado del pedido de su vehículo, que está disponible en línea, obteniendo para sí, también, un alto grado de trazabilidad en la disponibilidad de productos, ya sean automóviles o autopartes. Del mismo modo, la compañía creció en la planificación de sus requerimientos de repuestos y accesorios, que hoy tiene como base la cantidad y particularidades de las unidades vendidas. Con la adopción de las mejores prácticas propuestas por la solución SAP Business All-in-One, la empresa se ha asegurado permanecer a la vanguardia de la industria automoriz en su mercado. Bajo una plataforma única, ahora es posible obtener información en línea del manejo de toda la logística, los pedidos y el monitoreo, desde que un auto inicia su solicitud a Japón hasta su colocación final en los puntos de venta a través de los 35 concesionarios de Toyota del Perú a nivel nacional. SAP es la única que nos ofrece un alcance de punta a punta de todos los procesos del negocio, integrando los pedidos desde la importación hasta la entrega final de vehículos, repuestos y accesorios. Alberto Moreno, Jefe de Sistemas de Toyota del Perú CMPXXXXX (12/03) Copyright/Trademark Privacy Impressum 6

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