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1 EVALUACION DE ARQUITECTURAS DE GERENCIA DE PROCESOS DE NEGOCIO LV CONVENCION ANUAL ASOVAC P. Bonillo Centro ISYS, Facultad de Ciencias, UCV, Apdo , Los Chaguaramos 1041-A, Caracas, Venezuela Ingeniero en Computación. Magíster en Ingeniería a de Sistemas. USB. Magíster en Gerencia de las Finanzas y los Negocios. Candidato Doctor r en Gerencia. UNY. Candidato Doctor en Ciencias de la Computación. Mención n Ingeniería a de Software. UCV. Remedy Skilled Professional. ITIL Foundation Certified. PPI Candidato 6502.CIV Introducción Arquitecturas BPM Evaluación Conclusiones y Trabajos Futuros Referencias Preguntas

2 Introducción Existen diversas definiciones del termino proceso de negocio en la literatura, las cuales entran en conflicto a menudo, así solamente se consideraran en esta propuesta las más influyentes: Un proceso de negocio es definido por Davenport y Short (1990) como "la organización lógica de la gente, de materiales, de la energía, del equipo y de procedimientos en las actividades del trabajo diseñadas para producir un resultado final especifico"[1]. Por otra parte, Hammer y Champy (1993), definen proceso de negocio como un "sistema de actividades que, juntas, producen un resultado que da valor a un cliente" [2]. Alternadamente, Earl (1994) define proceso de negocio como una "forma lateral u horizontal que encapsula la interdependencia de las tareas, de los papeles, de la gente, de los departamentos y de las funciones requeridas para proveer a un cliente un producto o un servicio" [3]. Finalmente, Moore y Whinston (1996) proponen una visión de procesos como colecciones de modelos de decisión [4]. Según estos autores, los procesos son identificados por los tipos de decisiones implicadas en ellas y contienen una secuencia de tareas. Estas tareas son las unidades identificables más pequeñas del análisis. La Tecnología WorkFlow está evolucionando a pasos agigantados gracias a los nuevos estándares y las nuevas tecnologías surgidas en estos últimos años. Aunque la contribución de los WorkFlows tradicionales, es aún notable hoy en día, hay una nueva generación de tecnología BPMS (Business Process Management System) que está siendo actualmente más investigada y perfeccionada. 2

3 Introducción Las empresas se están percatando que aunque han hecho grandes inversiones en Sistemas, Aplicaciones y Tecnologías, aún no han alcanzado la flexibilidad y agilidad que se requiere hoy en día. Mirando un poco el avance de esta tecnología (BPMS), el desarrollo y uso de los sistemas de WorkFlow han evolucionado desde simplemente automatizar el enrutamiento de actividades entre personas, a coordinar los procesos de negocio utilizando todos los recursos. El objetivo de este trabajo es presentar una comparación de las principales arquitecturas de gerencia de procesos de negocio existentes, permitiéndole al arquitecto de sistemas tomar las decisiones apropiadas y evaluar la arquitectura según el dominio de aplicación. Entre las arquitecturas descritas destacan: IBM WebSphere, Ultimus, BEA y Oracle BPM 3

4 EVALUACION DE ARQUITECTURAS DE GERENCIA DE PROCESOS DE NEGOCIO LV CONVENCION ANUAL ASOVAC P. Bonillo Centro ISYS, Facultad de Ciencias, UCV, Apdo , Los Chaguaramos 1041-A, Caracas, Venezuela Ingeniero en Computación. Magíster en Ingeniería a de Sistemas. USB. Magíster en Gerencia de las Finanzas y los Negocios. Candidato Doctor r en Gerencia. UNY. Candidato Doctor en Ciencias de la Computación. Mención n Ingeniería a de Software. UCV. Remedy Skilled Professional. ITIL Foundation Certified. PPI Candidato 6502.CIV Introducción Arquitecturas BPM Evaluación Conclusiones y Trabajos Futuros Referencias Preguntas

5 Arquitecturas BPM El Desarrollo de servicios Web y los lenguajes de integración basados en XML ha permitido el desarrollo de patrones de integración para los procesos de negocio. En consecuencia, la Gerencia de los Procesos del Negocio (BPM) abarca la Integración de los procesos de negocios (BPI) y por lo tanto la Integración de las Aplicaciones Empresariales (EAI), como se muestra en la Figura 1. Figura 1: La evolución de EAI/BPM. [6] 5

6 Arquitecturas BPM El Desarrollo de servicios Web y los lenguajes de integración basados en XML ha permitido el desarrollo de patrones de integración para los procesos de negocio. En consecuencia, la Gerencia de los Procesos del Negocio (BPM) abarca la Integración de los procesos de negocios (BPI) y por lo tanto la Integración de las Aplicaciones Empresariales (EAI), como se muestra en la Figura 1. Figura 1: La evolución de EAI/BPM. [6] 6

7 EVALUACION DE ARQUITECTURAS DE GERENCIA DE PROCESOS DE NEGOCIO LV CONVENCION ANUAL ASOVAC P. Bonillo Centro ISYS, Facultad de Ciencias, UCV, Apdo , Los Chaguaramos 1041-A, Caracas, Venezuela Ingeniero en Computación. Magíster en Ingeniería a de Sistemas. USB. Magíster en Gerencia de las Finanzas y los Negocios. Candidato Doctor r en Gerencia. UNY. Candidato Doctor en Ciencias de la Computación. Mención n Ingeniería a de Software. UCV. Remedy Skilled Professional. ITIL Foundation Certified. PPI Candidato 6502.CIV Introducción Arquitecturas BPM Evaluación Conclusiones y Trabajos Futuros Referencias Preguntas

8 Evaluación - Metodología El método DESMET propuesto en [24], especifica un conjunto de criterios prácticos y técnicos para seleccionar un método que permita evaluar métodos y/o herramientas en el campo de la ingeniería de software. Dos categorías principales son propuestas para la selección: métodos de evaluación cuantitativos y cualitativos. Dentro de los cuantitativos se tienen los experimentos, casos de estudio y encuestas. Los cualitativos incluyen el análisis de características en modo de investigación, el análisis de características de caso de estudio, el análisis de características de experimentos, y el análisis de características de encuestas. Finalmente existen evaluaciones híbridas que incluyen el análisis de efectos cualitativos y el benchmarking. DESMET identifica siete criterios para seleccionar el más apropiado: (1) contexto de evaluación; (2) naturaleza del impacto; (3) naturaleza del objeto de evaluación; (4) alcance del impacto; (5) madurez de los métodos/herramientas; (6) tiempo de aprendizaje y madurez de la organización. 8

9 Evaluación - Metodología Para esta investigación se selecciona de los métodos propuestos en DESMET, el método "Feature Analisys Screening Mode" (FASM), con base en la concepción del contexto de evaluación como un conjunto de arquitecturas de gerencia e procesos de negocio que involucran una investigación inicial utilizando múltiples opciones y la descripción de dichas arquitecturas; La investigación se basada sobre el análisis de características; el objeto de evaluación es claramente una arquitecturas de gerencia de procesos de negocio, identificando un enfoque especifico dentro de un paradigma genérico; La dimensión del alcance del impacto es la evaluación de las arquitecturas de gerencia de procesos de negocio, donde las decisiones arquitecturales son relevantes. Las actividades principales de FASM son: (1) seleccionar las arquitecturas de gerencia de procesos candidatas; (2) determinar las características requeridas; (3) dar prioridad a estas características con respecto a los requerimientos; (4) decidir el nivel de confidencialidad de los resultados y seleccionar el nivel de rigurosidad requerido en el análisis de las características; (5) agregar un valor/nivel sobre un sistema que pueda ser aplicado a todas las características; (6) realizar la evaluación, y; (7) analizar, interpretar y presentar los resultados en el enfoque de modalidad de investigación. [8]. 9

10 Evaluación-Selecci Selección n Arquitecturas El mercado que apoya esta clase de función se puede dividir en dos grupos. (1) los vendedores de arquitecturas de integración que incluyen a BEA, IBM WebSphere, Oracle; y, (2) los de arquitecturas propietarias Mercator, tecnología de SeeBeyond, Tibco, Fuego, la tecnología de Vitria y webmethods. [7]. De los proveedores antes mencionados los que en el caso local de Venezuela respondieron al llamado de solicitud de información y por lo tanto conforman las arquitecturas de proceso de negocio seleccionadas para la evaluación fueron: Integra consultores como representantes regionales de BEA Systems, IBM como representantes de Ultimus, Oracle e IBM. Todos estos criterios de evaluación se especifican para cada una de las arquitecturas de gerencias de procesos seleccionadas. Al revisar el mapeo de los proveedores en los rasgos funcionales obligatorios, encontramos que la solución de la empresa Integra Consultores / BEA Systems no cumplen con los requisitos funcionales debido a esto, dicha empresa queda descalificada del resto del proceso de evaluación para los componentes funcionales indicados, en esta sección. 10

11 Evaluación - Criterios Se utilizaron cinco criterios generales de comparación: (1) Aspectos de funcionalidad estructural: especificación de procesos atómicos y compuestos, composición de procesos, estructuración local de los procesos, representación explicita del histórico de implementación del proceso y soporte a múltiples modeladores de procesos; (2) Aspectos de información: información consumida y producida, flujo de datos, definición independiente del flujo de datos; (3) Aspectos de comportamiento: especificación de flujos de control básicos y complejos, estado de la ejecución del proceso; (4) Aspectos organizacionales: propiedades individuales de las entidades que procesan las actividades, relaciones entre las entidades que procesan las actividades y las entidades organizacionales, propiedades de los servicios, propiedades de otros procesos incluyendo la asignación previa de entidades de procesamiento a las actividades y la referencia de las entidades en un modelo objeto organizacional; (5) requisitos no funcionales: validación o compilación de los procesos, usabilidad, especificación de criterios de correctitud, evolución, reutilización, simulación y ubicuidad. 11

12 Análisis e Interpretación Analizando los resultados obtenidos en la evaluación Técnico-Funcional correspondiente a los 5 criterios generales antes mencionados, se puede observar lo siguiente: (1) La solución ofrecida por IBM Websphere BI Modeler cumple con el 99,15 % de satisfacción sobre las funcionalidades establecidas previamente por el evaluador, a diferencia de un 97,45% obtenido por Ultimus, Oracle no tiene aplicación en BPA; (2) La empresa Oracle cumple con las expectativas de seguridad (a nivel de posicionamiento en el mercado y soporte), obteniendo un 77,54% de satisfacción, según las especificaciones establecidas por el equipo evaluador, contra un 76,63% obtenido por la empresa IBM; (3) La empresa Oracle obtuvo un 40,53% de satisfacción en los requerimientos de infraestructura (a nivel de hardware, almacenamiento, interfaz de red, sistemas operativos, base de datos y gestión de infraestructura), contra un 36,39% de satisfacción obtenido por la empresa IBM; (4) La solución ofrecida por Oracle cumplió con un 56,20% de satisfacción de los requerimientos técnicos (a nivel de servidores de aplicación, lenguaje de programación, tecnología, protocolos, capacidad de actualización, capacidad de ser auditado, seguridad, transaccionalidad y control de riesgo), a diferencia de un 47,22% obtenido por el IBM; y (5) Tomando en consideración los porcentajes de satisfacción obtenidos por los proveedores de acuerdo a la evaluación funcional, seguridad, técnica e infraestructura; el proveedor mejor posicionado es Oracle con un total de satisfacción de 78,63 %, seguido del proveedor IBM con 76,01 %. 12

13 EVALUACION DE ARQUITECTURAS DE GERENCIA DE PROCESOS DE NEGOCIO LV CONVENCION ANUAL ASOVAC P. Bonillo Centro ISYS, Facultad de Ciencias, UCV, Apdo , Los Chaguaramos 1041-A, Caracas, Venezuela Ingeniero en Computación. Magíster en Ingeniería a de Sistemas. USB. Magíster en Gerencia de las Finanzas y los Negocios. Candidato Doctor r en Gerencia. UNY. Candidato Doctor en Ciencias de la Computación. Mención n Ingeniería a de Software. UCV. Remedy Skilled Professional. ITIL Foundation Certified. PPI Candidato 6502.CIV Introducción Arquitecturas BPM Evaluación Conclusiones y Trabajos Futuros Referencias Preguntas

14 Conclusiones Las arquitecturas de gerencia de procesos de negocio principales están proporcionando soluciones propietarias de tecnologías y no estándares las cuales carecen generalmente de la agilidad en la programación de la lógica de negocio y presentación. Actualmente se intentan crear los flujos de trabajo pequeños que se pueden utilizar en contextos más generalizados, pero dejando a un lado la usabilidad y el marco metodológico. La lógica de negocio implementada en las arquitecturas de gerencia de procesos de negocio puede generalizarse a través de la implementación de patrones de workflow a fin aumentar la reutilización y la meta-configuración que se realiza al generar las aplicaciones que la soportan. Por lo que se propone iniciar una línea de investigación en Patrones de workflow bajo BPEL. 14

15 Conclusiones Las arquitecturas de proceso de negocio actuales, ofrecen una baja usabilidad en su interacción humano-humano asistida por el computador, por lo que se sugiere la implementación de patrones de interacción. Los enfoques mostrados en cada dominio resultan ser esfuerzos individuales que en muchos casos no son compatibles unos con otros por lo que la descripción de los objetos de una arquitectura no es fácil de relacionar dentro de otra arquitectura. Es decir surge la necesidad de proponer una arquitectura estandarizada de gerencia de procesos que haciendo uso de las mejores prácticas de la ingeniería de software (patrones de análisis, patrones de diseño arquitectural, patrones de interacción humano-humano asistida por el computador, orientación a objetos, encapsulamiento, reuso, etc.) unifique los aspectos presentados para el control eficiente de la gerencia de los procesos de negocio en los diferentes dominios. 15

16 EVALUACION DE ARQUITECTURAS DE GERENCIA DE PROCESOS DE NEGOCIO LV CONVENCION ANUAL ASOVAC P. Bonillo Centro ISYS, Facultad de Ciencias, UCV, Apdo , Los Chaguaramos 1041-A, Caracas, Venezuela Ingeniero en Computación. Magíster en Ingeniería a de Sistemas. USB. Magíster en Gerencia de las Finanzas y los Negocios. Candidato Doctor r en Gerencia. UNY. Candidato Doctor en Ciencias de la Computación. Mención n Ingeniería a de Software. UCV. Remedy Skilled Professional. ITIL Foundation Certified. PPI Candidato 6502.CIV Introducción Arquitecturas BPM Evaluación Conclusiones y Trabajos Futuros Referencias Preguntas

17 Referencias [1] Devenport T.H., Short J.E.: The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign. Sloan Management Review, Vol., 1990, pp [2] Hammer M., Champy J.: Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. N. Brealey, London, [3] Earl M.J.: The New and the Old of Business Process Redesign. Journal of Strategic Information Systems, Vol. 3, No. 1, 1994, pp [4] Moore T.C., Whinston A.B.: A Model of Decision Making with Sequential Information Acquisition. Decision Support Systems, Vol. 2, No. 4, 1986, pp [5] Hayward, S. (2003) BPM: A Key Ingredient in Business Process Fusion, Gartner Research Note, Markets, M [6] Giaglis G.M.: A Taxonomy of Business Process Modeling and Information Systems Modeling Techniques. International Journal of Flexible Manufacturing Systems, Vol. 13, No. 2, 2001, pp [7] Zimenkova, B., Pulkkinen, V., Halonen A. and Pilawski M. Study of process description and execution languages for integration. Helsinki University of Technology. T & T (2004): Enterprise Integration. [8] Kitchenham, B., Linkman S. and Law D. DESMET: A method for Evaluating Software Engineering Methods and Tools Department of Computer Science, Keele University, Technical report Vol. TR96, 09, pp [9] Losavio F., Chirinos L., Pérez M Feature Analysis for Quality-Based Architectural Design Methods. Jornadas Chilenas de Computación. 17

18 EVALUACION DE ARQUITECTURAS DE GERENCIA DE PROCESOS DE NEGOCIO LV CONVENCION ANUAL ASOVAC P. Bonillo Centro ISYS, Facultad de Ciencias, UCV, Apdo , Los Chaguaramos 1041-A, Caracas, Venezuela Ingeniero en Computación. Magíster en Ingeniería a de Sistemas. USB. Magíster en Gerencia de las Finanzas y los Negocios. Candidato Doctor r en Gerencia. UNY. Candidato Doctor en Ciencias de la Computación. Mención n Ingeniería a de Software. UCV. Remedy Skilled Professional. ITIL Foundation Certified. PPI Candidato 6502.CIV Introducción Arquitecturas BPM Evaluación Conclusiones y Trabajos Futuros Referencias Preguntas

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