Banca Perú. Beneficios obtenidos

Transcripción

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2 Qué es... Alkimia es un grupo de profesionales enfocados al desarrollo de proyectos orientados a procesos de negocio. Algunos de ellos cuentan con más de 15 años de experiencia en temas relacionados con procesos y otros con entre 6 y 9 años de experiencia en el desarrollo de aplicaciones utilizando suites de BPM. Estamos convencidos del valor que brinda a la organización la implementación de la disciplina de Business Process Management (BPM) o administración de procesos de negocio, en el que la visibilidad de los procesos sustantivos y adjetivos de la organización evidencian su valor. Nuestros años en la práctica de implementación de suites de BPM, nos dan la experiencia, confiabilidad y certeza en la generación de modelos de administración por procesos, así como en la implementación de proyectos de orquestación electrónica de los mismos, aplicando metodologías desarrolladas a través de nuestra depurada ejecución en cada proyecto en el que hemos participado. Alkimia Consultores está certificada y respaldada por dos de los fabricantes de Software BPM más reconocidos en el mundo: Oracle E IBM, además de ser una de las consultorías más experimentadas en LATAM.

3 CASOS DE ÉXITO

4 Banca Perú El proceso de Originación de Tarjetas de Crédito, se orquestó electrónicamente con base en la captura de información en diferentes medios (incluida la generación de campañas masivas), el seguimiento de la venta, consulta al buró de crédito, la entrega y la activación de las tarjetas. En la orquestación se integraron diferentes sistemas existentes y se generó un acceso único para toda la gestión del proceso de Originación. El proyecto se realizó por un equipo de 5 consultores BPM y analistas de negocio bajo la metodología de implementación por ciclos Playback, resultando en su puesta en producción en tan sólo 107 dias. Beneficios obtenidos Estandarización de los procesos de originación de tarjetas de crédito para diferentes tipos de tarjetas y diversas modalidades de captura de información. Mayor eficiencia en el proceso por el uso de un único acceso a la gestión del proceso. Reducción del tiempo de evaluación y entrega de tarjetas de crédito, incluso en la misma plataforma de captación, a los minutos de recibida una solicitud. Habilitación del equipo de procesos del banco para la optimización del proceso haciendo uso de una suite de BPM. Reutilización de los subprocesos e integraciones desarrolladas en los futuros proyectos.

5 Empresa de Manufactura, México Se deseaba crear una cultura de Mejora Continua, que les permitiera establecer procesos normalizados, políticas y criterios de medición, indicadores de desempeño, además de un plan de comunicación de los resultados. El equipo de Alkimia, realizó un análisis situacional sobre sus procesos, que tuvo como objetivo describir la cadena de valor de la compañía y detectar las áreas de oportunidad que pudieran ser resueltas a través de la implantación de una estrategia de BPM soportada con la orquestación electrónica de procesos utilizando una suite de BPM. Beneficios obtenidos Se cuenta con una cadena de valor aceptada por la compañía Se cuenta con una lista de requerimientos de valor agregado bien identificados en impacto, beneficios y complejidad, la cual podrá irse atacando de forma programada de acuerdo a una ruta de implementación Mapeo de procesos claramente definidos y priorizados aquellos que son sujetos de implementación de BPM

6 Microfinanciera, México La microfinanciera requería orquestar de manera electrónica los diferentes procesos de originación de crédito (individual y grupal), integrándose con los sistemas existentes, a través de la creación de servicios para la administración de clientes, contratos y solicitudes y el control de los expedientes digitalizados, así como la consulta al Buró de Crédito. El proyecto se llevó a cabo con un equipo interdisciplinario que incluía consultores de procesos de negocio y cultura organizacional, arquitectos e implementadores tecnológicos de BPM/SOA. Este equipo estaba conformado por consultores y recursos del cliente para lograr una transferencia de conocimiento y habilitar al equipo del cliente para poder implementar sus siguientes proyectos de forma independiente. Beneficios obtenidos Se alcanzó la estandarización de los procesos de originación de crédito (individual y grupal) en sus diversas sucursales. Se logró eficientar el proceso a través de la digitalización del expediente, reduciendo los tiempos de envío de documentos físicos. Se dio visibilidad sobre las métricas del proceso para apoyar al usuario en la toma de decisiones. Se logró habilitar al equipo de Financiera Independencia en un lapso de 5 meses para ser independientes en la implementación de proyectos BPM.

7 ENGLISH VERSION

8 Who we are Alkimia consultores is a professional team of experienced specialists focused on BPM suites business process project analysis and application development. We are convinced of the value that a BPM suite implementation ads to a company making visible the substantial and most more important processes within. More than 10 years of experience of project administration, model generation, implementation and electronic orchestration using effective proved methodology deployed through years of execution in diverse projects. We can presume to be one of the best consultancies at LATAM in Business Process Management suites implementation.

9 Perú Bank The process called "Originación de tarjetas de Crédito", was electronically orchestrated based on several starting-points (massive campaign generation included), the sale s monitoring, credit bureau query and card activation /delivery. There were many systems integrated within the solution having a common unique access for all the origination process management. The whole project was completed by a 5 BPM consultants team and business analysts using the playback methodology delivering the project within 107 days. Benefits Standardization of all credit card origination process considering different information capture source Increase the process efficiency using a single access to the management process. Evaluation and delivery credit card time reduction even for the same uptake platform just a few minutes after receiving the application for the credit card. Preparing the Bank s processteam for process optimization using an BPM suite Enablement of services for future projects reusage

10 Manufacturing company, Mexico It was expected to create a continuous improvement culture that allow to establish process regularization, politics and measurement criteria, performance indicators and a result communication plan. Alkimia team made a process diagnostic, getting the company s value chain and identified opportunity areas to implement BPM strategic solutions. Benefits A proposed value chain accepted by the business onwers Creation of a value-added requirement list identifying impact, benefits and complexity that allows an easy way to implement a planed solution Mapping of well defined process prioritizing those candidates to be implemented with BPM.

11 Microfinance, México The company required to electronically orchestrate the different processes like credit origination(individual and group) integrating with existent systems creating webservices for client management, contracts,credit applications and Tte digitized record control and the credit bureau queries. The project was operated with an interdisciplinary team including BPM consultants, architects and BPM/SOA Experts. There were internal members(client people) in the team too to manage the knowledge transference in a substantial way allowing an independent development of future projects. Benefiits Standardization of credit origination process (individual and group) in several branches Efficiency Improvement using digitalization of records reducing manual sending time. Increase of visibility over the process metrics to facilitate the user s decision taking process. Solid knowledge basis foundation to allow the internal team develop future projects in BPM.

12 Perú Av. El Polo B Urb. El Derby, Surco Lima, Perú O: México Cda. de Mazatlán 18, Col. Condesa Del. Cuauhtémoc México, DF, info.mexico@alkimiaconsultores.com O: