El sector TIC se está comportando muy bien En un breve encuentro en exclusiva con la revista COMPUTING, el Secretario

Transcripción

1 Páginas 13 a 17 Nº 651 Precio 3.computing.es El semanario español de las TIC Bull evangeliza la metamorfosis del CPD Bull aborda la Metamorfosis del Data Center: Virtualización y Cloud Computing al servicio de la Empresa, tal como puso de manifiesto en un encuentro que sirvió para analizar su estrategia de renovación TI. El objetivo de la compañía se enfocó en la virtualización y en los futuros servicios en la nube. Páginas 5-7 Caja Madrid saca partido a la certificación ISO La gestión de servicios TI se encuentra en plena evolución en Caja Madrid, inmersa en una ambiciosa iniciativa que tiene como principal objetivo la instauración de una cultura basada en procesos y la aplicación de herramientas que faciliten el desempeño de estas tareas, con una nueva visión en la que la atención se desplaza de la tecnología a los servicios. Páginas Movilidad El INE gana eficiencia en gestión de movilidad LOLA SÁNCHEZ En el marco del nuevo contrato de comunicaciones adjudicado el pasado octubre a las empresas Telefónica y Vodafone, el Ministerio de Economía y Hacienda dará un importante paso hacia delante en materia de gestión de la movilidad. Y es que, dentro del lote 2 de comunicaciones móviles que la cartera de Elena Salgado adjudicó a Vodafone por 2,9 millones se incluye la adquisición de la plataforma de gestión de dispositivos móviles Afaria, de la compañía perteneciente a SAP, Sybase. El organismo dependiente del Ministerio de Economía y Hacienda, el Instituto Nacional de Estadística (INE), es uno de los que se beneficiarán de las funcionalidades de la plataforma Afaria de Sybase. De hecho y con una multitud de dispositivos móviles, el INE tiene previsto realizar un despliegue que dará respuesta a una demanda patente. Sigue en Página 3 Bernardo Lorenzo, Secretario de Estado para la SI El sector TIC se está comportando muy bien En un breve encuentro en exclusiva con la revista COMPUTING, el Secretario de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, ha expresado que uno de los retos que asume, y que además se encuentra contemplado en la estrategia de Gobierno , es impulsar la industria nacional TIC en ámbitos estratégicos. Sigue en Página 2 Flash El CEO de Software AG habla para Computing Página 12 En una entrevista en exclusiva con COMPUTING, el CEO de Software AG, Karl-Heinz Streibich, repasa la carrera de la empresa alemana de software y servicios que, a golpe de adquisiciones e integración, se ha convertido en uno de los principales referentes del mercado BPM, y comenta las líneas maestras de una estrategia con la que contempla superar en este ejercicio 2010 la barrera de los millones de euros de facturación. Estrategia Sage aborda su mayor reestructuración El Grupo Sage ha llevado a cabo la que denomina la mayor reorganización de su historia. El proceso incluye la constitución de dos zonas regionales en Europa: Norte y Sur, esta última liderada por Álvaro Ramírez, hasta ahora consejero delegado de la filial española. El anuncio coincide además con unas ventas de millones de euros y un crecimiento del EBITA del 14%. El lugar del directivo en Sage España lo ocupará Santiago Solanas, actual director general de la división de Pymes y Autónomos. Sigue en Página 21 Suplemento REDES&TELECOM REDES&TELECOM Suplemento de Computing nº 651 de diciembre de 2010 Cien años en las ondas PRIMER PLANO Noticias Fujitsu celebra su evento anual Visit 2010 La compañía dio a conocer nuevas propuestas en torno a cloud y servidores Primergy, junto con pizarras electrónicas, la nueva gama PC Lifebook y unos sofisticados Zero Client para agilizar los escritorios virtuales. Más información en Página 4 Sumario APLICACIÓN: Desigual ha modernizado su infraestructura de red con HP Networking para apoyar un negocio en clara expansión. I Página 16 ENTREVISTA: José María Alonso, director general de QlikTech Iberia, explica las claves de su crecimiento de doble dígito. I Página 23

2 2 [Noticias] El informe Las TIC en la Empresa Española muestra un optimismo moderado Crece ligeramente el grado de uso tecnológico en el tejido empresarial LORES SERRANO, Madrid El estudio Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la Empresa Española, 2010, elaborado por la patronal del sector Ametic y everis, en colaboración con la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información a través del Observatorio de Red.es (Ontsi), es un fiel reflejo del dinamismo que impera en el sector. Y tras analizar las conclusiones de esta décima edición, Jesús Banegas, presidente de Ametic, ha reconocido observar un optimismo moderado en el sector, que se advierte en parámetros como el indicador global de everis, que ha crecido 1.1 puntos sobre la edición anterior, situándose en una escala sobre cien en los 37 puntos, resalta. Asimismo, como ha podido saber COMPUTING, aunque el año aún no está cerrado y faltan unos meses para que la patronal comunique las cifras oficiales del estado del hipersector TIC en nuestro país, se espera que en 2010 se produzca un crecimiento plano; a diferencia del ejercicio de 2009, en el que el volumen de negocio de esta industria disminuyó un 9%. Volviendo al informe que mide el grado de penetración de las tecnologías en la empresa, Bernardo Lorenzo, Secretario de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información Gasto e inversión en TI por tamaño de empresa Cuáles son los retos que se plantea en su nueva andadura como Secretario de Estado? Principalmente los que marca la Agenda Digital para Europa, que también se han puesto de manifiesto en la estrategia del Gobierno, aprobada el pasado 16 de julio, y que es el Plan Avanza 2. Fundamentalmente, son conseguir el objetivo de una Administración sin Papeles en el año 2015; mejorar las infraestructuras de comunicaciones; el despliegue de las redes de próxima generación, tanto en redes fijas como en móviles con velocidades en el acceso por encima de los 100 megabits por segundo; mejorar el uso y la seguridad en Internet y en las Tecnologías de la Información; e impulsar la industria TIC española en sectores estratégicos. Dado que el estudio de Ametic y everis es un reflejo del dinamismo del sector tecnológico. Qué indicadores destacaría que evidencien su evolución? En primer lugar hay que decir que el sector se está comportando muy bien en relación a la situación adversa desde el punto de vista económico que vivimos. Está mejorando de forma significativa, por ejemplo, en todo lo que tiene que Fuente: Ametic/ Red.es/ everis. es uno de los estudios más exhaustivos (entrevistas a empresas y 1,2 millones de autónomos) y extensos de la industria (260 páginas). Entre otros resultados, refleja que los sectores de informática, I+D, financiero y asegurador son los más activos en el uso de las TI; y por territorios, el País Vasco. En cuanto al análisis realizado al gasto e inversión TIC de las empresas españolas, resalta que el 27,2% de las empresas de 250 y más empleados con ordenador realizó un gasto en TI superior a los euros; y el 43,4% del total de entidades de dicho segmento invirtió más de euros en Tecnologías de la Comunicación. Destaca también que el dato que el 11,2% de las compañías realizan inversiones adicionales, que no son de naturaleza tecnológica, pero sí están vinculadas a proyectos de TI, anota José Luis del Amo, gerente de everis. Otros indicadores a destacar son el grado de implantación del ordenador, que ha alcanzado la universalidad, apunta Banegas, con el 92,2% del total de empresas en España. En cuanto a la interconexión de ordenadores, más de la mitad de las conexiones LAN (Local Area Network) se realizan a través de cable (58,4%), mientras que el 28,2% emplea WiFi, y el 11,5% utiliza ambos métodos. Por otro lado, la VoIP se encuentra presente en el 13,7% de las empresas. Del mismo modo, las comunicaciones móviles se encuentran bastante integradas en el tejido empresarial español. Así lo confirma el 82,9% de las compañías que emplean la telefonía móvil para el desarrollo de su actividad. Además, el 23,5% de ellas navega por Internet a través del móvil. Respecto a los sistemas de infraestructura tecnológica utilizados destacan los ERP, que se encuentran en el 16,2% de las entidades, las herramientas de Datawarehouse o Data Mining, empleadas por el 13,6%; y los sistemas CAD/CAM y CRM, que alcanzan el 13%. Queremos impulsar la industria TIC española en sectores estratégicos ver con el uso de Internet y la banda ancha. En las comparativas europeas, el 97% de las empresas españolas utiliza la banda ancha, pero mirando compañías que estén por encima de diez empleados; si sumamos todas las organizaciones, estaríamos hablando del 86%, aproximadamente. Y estos son datos por encima de la media europea. También hemos avanzado en firma electrónica. Ya se han expedido 19 millones de DNI electrónicos y esto impulsará la efirma. Y por último, también hemos mejorado en comercio electrónico; aunque todavía queda una parte importante y camino por recorrer. E.ON externaliza sus TIC a HP y T-Systems Flash El grupo energético E.ON, que tiene unas ventas anuales aproximadas de millones de euros y empleados, ha decidido externalizar parte de sus servicios de Tecnologías de la Información, para lo cual contará con HP y T-Systems como principales socios del proyecto. La decisión de E.ON se encuadra dentro de su programa PerformtoWin, concebido para mejorar el rendimiento de todo el Grupo. Estamos fortaleciendo la competitividad de E.ON en un entorno cada vez más difícil y con el objetivo de adoptar un enfoque más estratégico para nuestro negocio principal en el futuro, por lo que la nueva estructura permitirá un coste más eficiente, mayor flexibilidad y una rápida respuesta en TI para apoyar las actividades globales de negocio de E.ON, afirma Marcus Schenck, miembro del Consejo de Administración de E.ON. El grupo energético ha tenido en cuenta en la elección de socios la rentabilidad o tener un enfoque orientado a las soluciones, además de la política de recursos humanos y su rendimiento, junto con la experiencia en la integración de empleados. Reinhard Clemens, CEO de T-Systems, destaca el hecho de que con E.ON, es la primera vez que hemos logrado ganar un contrato a gran escala en la industria energética en Europa. El acuerdo contempla la transferencia de alrededor de empleados en TI de E.ON en toda Europa a los nuevos socios, situación que comenzará en la primavera de 2011, garantizándose la adhesión a los acuerdos específicos de cada país. Mientras que HP se hará cargo de todos los Data Centers y será responsable del usuario final, T-Systems gestionará la Red y los Servicios de Telecomunicaciones. Los sistemas TI y las tareas relacionadas a la seguridad no se engloban en la externalización y continuarán siendo administradas por E.ON. También destacar que la dirección general y la responsabilidad de las TIC para E.ON seguirán siendo tareas de la propia empresa de TI del Grupo, E.ON TI. De izquierda a derecha: Patrick Adiba, CEO de Atos Origin Iberia; Francisco Tirado, presidente de la SCIE, y José Carlos Rubio, Secretario General del Ministerio de Ciencia e Innovación. Atos Origin, Premio Nacional de Informática Mare Nostrum La Sociedad Científica Informática (SCIE) ha concedido a Atos Origin el Premio Nacional de Informática Mare Nostrum 2010, a la actividad privada más distinguida a favor de la ingeniería informática a lo largo del año, según el acta del Jurado. Este galardón es el más importante de los que se conceden en España en materia de I+D en el sector TIC.

3 [Noticias] 3 Permitirá la gestión avanzada de una multitud de dispositivos móviles, incluyendo Tablet PC de campo El INE apuesta por Sybase en gestión de la movilidad (viene de portada) Al contar con un parque muy amplio y heterogéneo de dispositivos móviles, empezábamos a tener verdaderamente un problema, indica el jefe de la Unidad de Innovación Tecnológica del INE, José Antonio Perea. No hay que olvidar que el parque de dispositivos móviles del INE incluye alrededor de Tablet PC de campo que se utilizan para la recogida de datos necesaria en la elaboración de las encuestas de su responsabilidad, incluyendo la Encuesta de Población Activa (EPA). Ante esta proliferación de dispositivos y servicios en movilidad, el INE abordó hace años la elaboración de un Plan Director de Movilidad ya que necesitábamos poder gestionar los dispositivos, que se renuevan en parte cada seis meses, y marcar las políticas de seguridad. La plataforma Afaria, de cuya integración se encarga en este proyecto la empresa partner de Sybase y Vodafone, NTS, se aplica justamente a esas funciones y su adopción por parte del Ministerio de Economía y Hacienda supone por tanto un importante paso hacia delante ya que aunque el INE lleva más de 15 años trabajando en el entorno de la movilidad, existían problemas a la hora de gestionar el inventario, el soporte a los usuarios y la seguridad, reconoce Perea. El jefe de la Unidad de Innovación Tecnológica del INE adelanta que esperamos tener ya operativo el sistema cuando se desarrolle la campaña del Censo 2011, que implicará el despliegue de en torno a agentes a lo largo de un periodo de entre ocho y 10 meses. A raíz del cambio de operador en el entorno móvil, el Ministerio de Economía y Hacienda ha tenido que abordar la portabilidad de alrededor de dispositivos móviles, un proceso que está resultando complejo. Si hubiéramos contado anteriormente con una plataforma como Afaria, este cambio de operador no sería tan problemático ya que podríamos haber hecho un backup de los dispositivos agilizando el proceso. En este sentido, la adopción de Afaria por el Ministerio de Economía y Hacienda no sólo simplificará la gestión de los dispositivos facilitando el control remoto de las versiones y las incidencias, también sumará un nivel adicional de seguridad corporativa. Nuestro objetivo es sumar millones de usuarios de nuestras aplicaciones en movilidad en 2015 El INE compartió su experiencia en el marco del evento organizado en Madrid el pasado mes por Sybase bajo el lema Movilidad, innovación tecnológica par al incremento de la productividad y ecoficiencia empresarial, un encuentro que dejó constancia del carácter estratégico de la movilidad. No en vano, en la actualidad existen más de millones de terminales móviles en el mundo y se estima que, en un plazo de dos años, seis de cada diez personas tendrán acceso a redes de nueva generación, como indicó el COO de SAP Iberia, José María Sabadell, quien destacó la importancia de Sybase de cara a la evolución de SAP. Nuestro objetivo es multiplicar el número de usuarios de nuestras aplicaciones en movilidad llegando a millones en 2015, de forma que Sybase es uno de los puntales de la estrategia de SAP a futuro. En el panel de experiencias también tomaron parte Air Products y Citibank, usuarias ambas de las soluciones de Sybase. De hecho, el Grupo Air Products, que integra a la empresa Carburos Metálicos, se encuentra actualmente desplegando la plataforma Afaria en el marco de un proyecto de movilidad de segunda generación. Después de una primera implantación hace cuatro años, abordamos ahora la segunda generación con la seguridad y la flexibilidad como principales retos, explicó el responsable de proyectos en el área de Sanidad de Air Products, José Antonio García, para destacar que la introducción de la movilidad en la organización, se ha ganado en productividad y se han introducido más protocolos de forma que el personal de campo puede hacer muchas más cosas, reduciéndose al tiempo el nivel de error. El responsable de Canales Remotos de Citibank, José Luis Díez-Chellini, insistió, por su parte, en la potencia del marketing del móvil y pusó el acento en la complementariedad en este tipo de campañas del canal SMS, que es susceptible de ser utilizado como un acelerador.

4 4 [Noticias] Expone su estrategia durante su evento anual Visit 2010 celebrado en Munich La nube, nuevos servidores Primergy y Zero Client marcan la hoja de ruta de Fujitsu Rolf Schwirtz, CEO de Fujitsu Technology Solutions. ÁNGELA MANDIANES, Munich Bajo el lema Shaping tomorrow with you, Fujitsu se ha querido acercar a sus clientes adelantándose a sus necesidades y ofreciéndoles un amplio abanico de posibilidades ante realidades tecnológicas como cloud computing y productos como los nuevos servidores Primergy, pizarras electrónicas, la nueva gama PC Lifebook y unos sofisticados Zero Client, destinados a facilitar la adopción del escritorio virtual en las empresas. Para Rolf Schwirz, CEO de Fujitsu Technology Solutions nuestro VISIT 2010 es, sin lugar a dudas, una oportunidad única para intensificar las relaciones con miles de clientes, socios y usuarios potenciales; y gracias a la estrategia que presentamos en la nube, estamos demostrando a todos que somos una compañía del mañana, pero centrada en sus necesidades. Fujitsu apuesta por las tecnologías para impulsar la adopción de las empresas en la nube mediante una perfecta combinación entre los centros de datos, servidores y escritorios virtuales. La compañía ha presentado importantes iniciativas para eliminar los obstáculos en las organizaciones y llevar el cloud computing a las empresas de tamaño medio. La estrategia de denominada Dynamic Cloud proporciona un control completo tanto en el futuro de los datos, como en la posibilidad de poder operar desde cualquier lugar del mundo, bajo la más completa seguridad, entendiéndola como un paquete integral de medidas estándares que incluyen Somos una compañía del mañana, pero centrada en las necesidades de las empresas desde la detección y prevención de intrusos, firewall o servidores web seguros. Gracias a Dynamic Cloud, la multinacional japonesa se convierte en un proveedor fiable, completo y a gran escala, capaz de ofrecer servicios preintegrados y configurados, que permiten facilitar la migración de los servicios basados en la nube, tanto privados como híbridos. Durante la primera jornada del evento se mostraron a todos los asistentes las nuevas incorporaciones a la familia Primergy. Dentro del segmento X86, la compañía presentó su Primergy BX400, un centro de datos verde, que proporciona una óptima combinación de servidor y sistema de almacenamiento, en un reducido equipo y apoyado en un amplio conjunto de soluciones y servicios. En cuanto a los servidores de nivel de entrada, Fujitsu anunció su miniservidor, el Primergy MX130 S1, con tecnología profesional, veloz, pero al alcance de las más pequeñas empresas mundiales. Este reducido modelo rompe, según la firma, las barreras que existían con estos equipos, ya que proporciona una plataforma sólida y fiable, basada en tecnología AMD, tanto para servicios de archivos, web e impresión. Parece una alternativa rentable para compartir valiosos datos empresariales con total seguridad. Por otro lado, se encuentran los nuevos Zero Client, el DZ22-2 y el DZ19-2 que también fueron presentados en el Visit 2010 y que se postulan como alternativa para la transición de los PC a los escritorios virtuales. Ambos proporcionan grandes capacidades y flexibilidad, que hacen más fácil que nunca a las empresas integrar sus Zero Client en la infraestructura existente en sus organizaciones, asegura la firma. Entre la características que incorporan, cabe destacar su plataforma Hypervisor, características multi-control, tecnología LED y Power over Ethernet (PoE), que permiten reducir los costes y aumentar la productividad. Además, soporta los tres hipervisores líderes, tales como VMWare ESX, Microsoft Hyper-V y Citrix Xen Desktop. El futuro de sus productos, es otra de las novedades que Fujitsu quiso mostrar en esta edición. Entre ellas, merece la pena destacar su propuesta en el mundo de los Tablet. Un segmento en el que la compañía lleva trabajando 20 años y en el que invierte importantes recursos de investigación. Este trabajo se ha materializado en una nueva pizarra electrónica, en la línea del ipad, que destacó por su diseño. Combina lo mejor de los samartphones y los PCs, bajo las premisas de usabilidad y estandarización. Diseñado para facilitar su uso, ofrece una ergonomía y proporciona una interensante experiencia de usuario que se ejecuta bajo el sistema operativo Microsoft Windows 7. Aunque el producto no está finalizado en su totalidad, es probable que tenga un tamaño de pantalla de 10,1 y una visibilidad desde todos los ángulos, algo sin precedentes, entre otros muchas características. Las TIC pueden favorecer mayor eficiencia en los servicios sanitarios Fujitsu ha reunido a los medios especializados para ofrecer su valoración sobre el estado de salud de las TIC en nuestro sistema sanitario, así como su punto de vista sobre la inversión necesaria para conseguir en estos momentos de incertidumbre económica, una sanidad única que elimine la criticidad. La compañía cree en el desarrollo de un sistema que sea más accesible a los ciudadanos, que impulse una mayor interoperabilidad entre los sistemas y se convierta en un elemento clave en la provisión eficiente de servicios sanitarios. Además, dentro de las TIC en Sanidad, cree en la necesidad de prestar una mayor atención a los Datacenters centrales de los Servicios de Salud Autonómicos, renovar las infraestructuras y diseñar un modelo de Servicios Gestionados alrededor de ellos, que aseguren un nivel de disponibilidad acorde con las necesidades de la Sanidad. En opinión de José María Moyano, director de Sanidad de Fujitsu, las TIC requieren un mayor conocimiento e implicación de los Gestores Sanitarios ya que se han convertido en el elemento clave en la provisión eficiente de servicios sanitarios. Y dentro de ellas, capítulos como la mejora del estado de los Datacenters Sanitarios y la renovación de las infraestructuras requieren una atención especial. El SNS se ha fijado cuatro objetivos a potenciar: sostenibilidad, calidad, equidad y cohesión. La importante crisis económica que afecta a nivel mundial marca actualmente ciertos riesgos debido a este empeoramiento de las duras circunstancias del entorno, de ahí que la introducción de proyectos tecnológicos sofisticados sea, en la actualidad, una necesidad. Existe una salud de las TIC en la Sanidad Pública estable aunque con una cierta propensión a la indisponibilidad, argumenta Moyano para matizar que con recursos bastante reducidos, ya que de todo el presupuesto de sanidad sólo una media de un 0,88% ha sido dedicado a las TIC, se han conseguido unos buenos resultados contando con el gran esfuerzo de todo el personal informático del SNS para conseguir estos objetivos.

5 [Metamorfosis del CPD] 5 Con VMware y EMC como socios estratégicos en virtualización y almacenamiento Bull acompaña a las organizaciones a liderar la metamorfosis hacia el cloud computing La gran torre Eurostars Tower de Madrid acogió la pasada semana el semanario Metamorfosis del Data Center: Virtualización y Cloud Computing al servicio de la Empresa, organizado por Bull y que sirvió a la compañía de origen francés para explicar a un grupo representativo de CIO y responsables de Sistemas las líneas maestras de su estrategia de renovación TI con la mirada puesta en la virtualización y en los futuros servicios en la nube. Carlos Mesa, director de Marketing BPS de Bull España, ejerció de maestro de ceremonias durante una jornada en la que se abordaron las diferentes piezas que completan el mapa de su propuesta tecnológica: virtualización de aplicaciones críticas, infraestructuras optimizadas, almacenamiento eficiente, consultoría y servicios. Frente a una nutrida asistencia de CIO y responsables de Sistemas, también hubo una representación de VMware y EMC, los partners con los que Bull cierra el círculo de su oferta de virtualización. Como punto de partida, Carlos Mesa definió un panorama actual que viene marcado por la reducción de costes, la disponibilidad y la seguridad de las aplicaciones y de los datos como las principales preocupaciones y prioridades para optimizar los centros de datos y ayudar a mejorar a sus organizaciones. Para Mesa, resulta evidente que la reducción del número de servidores, de sistemas de almacenamiento, las ventanas y volumen de backups, el consumo energético, el espacio físico de las infraestructuras son algunos de los desafíos que deben tener una respuesta adecuada para poder alcanzar los objetivos de eficiencia, flexibilidad y seguridad exigidos por las compañías. Definitivamente, los innovadores desarrollos en tecnologías de la virtualización permiten ofrecer soluciones eficaces a las necesidades de uso intensivo de recursos que requieren las aplicaciones críticas de negocio. Así, se extienden los beneficios de la virtualización a todo el centro de datos y se facilita el acceso a los servicios a todos los usuarios capitalizando todas las ventajas de cloud computing, esgrimió el responsable de Marketing. 70 años de solvencia La propuesta de valor presentada por la compañía viene respaldada por sus más de 70 años de historia en el sector de las Tecnologías de la Información, Su aproximación al mercado es la de un fabricante e integrador de infraestructuras TI y proveedor de soluciones de negocio de misión crítica, con atención a la seguridad y a las soluciones complejas. En consecuencia, cuenta con las bazas determinantes de una presencia mundial y con una especial dedicación a la investigación y desarrollo. No olvidemos que el proveedor francés es referencia en el mercado mundial de la supercomputación donde contribuye con desarrollos científicos, industriales y de investigación de altos requerimientos TI, y No olvidemos que el proveedor francés es referencia mundial en el área de la supercomputación que luego se adaptan a aplicaciones de propósito general como su servidor estrella denominado NovaScale Bullion. Con respecto a nuestro país, Carlos Mesa destacó que contamos con una oferta que abarca infraestructuras, consultoría, seguridad, servicios y desarrollo de aplicaciones con presencia en todo el territorio nacional. Con la vocación de mantener esa capilaridad para seguir ofreciendo servicio a sus clientes, Bull mueve su propuesta tecnológica en torno a tres vectores. El primero de ellos tiene que ver con las infraestructuras y abarca todo un completo rango de arquitecturas y plataformas: mainframes, servidores Intel, Linux, Windows, Unix, Aix, blades, racks y towers. El segundo eje está definido por la consultoría con el diseño de arquitecturas e integración de aplicaciones y el desarrollo de aplicaciones. En tercer término, los servicios y soluciones de infraestructura, abarcan todo el abanico de servicios siempre con el enfoque de dotar a esas infraestructuras de una alta disponibilidad, ofreciendo la gestión para optimizar su

6 6 [Metamorfosis del CPD] Grupo Orona: virtualización del escritorio Durante la jornada, Bull quiso traducir las palabras en hechos y seleccionó el caso de Orona como un ejemplo eficiente de centralización de servicios informáticos utilizando Windows Server 2008 R2 -Remote Desktop Services bajo plataforma VMware-. El grupo Orona, presente en España, Portugal, Francia y Reino Unido, da servicio a 85 países y se dedica a la fabricación e instalación de sistemas de transporte vertical (escaleras mecánicas). La compañía basada en Hernani necesitaba optimizar la experiencia de usuario mediante el acceso centralizado a los recursos de la empresa y disponer de acceso al escritorio personal del usuario desde cualquier equipo de la red (independientemente de su ubicación física), incluso desde Internet. Además todos los datos permanecen en una red segura. La administración y control del acceso a los mismos era mucho más fácil implantando una metodología orientada a la gestión de servicios TI y las herramientas tecnológicamente más avanzadas. La solución que propuso Bull fue instalar los servicios de Remote Desktop sobre una granja de servidores virtuales con Windows 2008 R2 x64. Este modelo de virtualización incluía interesantes ventajas: despliegue rápido de nuevos servidores, creación de plantillas de servidor, clonación de servidores, asignación dinámica de recursos hardware a las máquinas, rápido reinicio de los sistemas, facilidad para respaldos y restauraciones de máquinas y ahorro en el número de licencias de sistema operativo. La plataforma recomendada, por sus ventajas a nivel de funcionalidad y confiabilidad, fue VMware. Esta plataforma permite trabajar con clústeres de varios hosts proporcionando redundancia y tolerancia ante fallos. Ahora, los escritorios se encuentran en el CPD, fácilmente accesibles por el usuario, por el equipo de gestión y personal de soporte. La facilidad para programar distribuciones permite homogeneizar el puesto de trabajo y actualizar los equipos de un modo controlado. Además, el control remoto de puestos ayuda a minimizar la necesidad de realizar actuaciones on site. Pero además, el ahorro del primer año está valorado en euros. Carlos Mesa, director de Marketing BPS de Bull España. utilización, explicó el responsable de Marketing. Se trata, en cualquier forma, de servicios pilotados por expertos hacia las más variadas modalidades como el outsourcing, outtasking o despliegue de infraestructuras. Centrales de energía informática Con toda esta panoplia de servicios y soluciones, Bull está en condiciones de responder a la evolución del mercado en todos los ámbitos, así lo recalcó Carlos Mesa. Internet de las cosas hace que cada vez dialoguen entre sí más dispositivos, hay miles de millones de objetos interconectados y la conexión Machine to Machine tiene infinitas opciones: de aquí a que el frigorífico solicite un pedido on line al supermercado es sólo cuestión de tiempo. Necesitamos dar respuesta a esa creciente capacidad de servicio, almacenamiento y entender las necesidades del mercado, arguyó Mesa. En este punto, Bull suministra las complejas infraestructuras requeridas para responder a las necesidades de procesos y servicios globales a gran escala. Vamos hacia cloud computing, no al caos computing de cuando la informática no era distribuida sino desparramada. Bull aporta al modelo de la nube la continuidad del servicio, la capacidad, la seguridad y contamos con expertos certificados por Microsoft y VMware en infraestructuras de virtualización, recalcó el directivo de Marketing. NovaScaleBullion, virtualización embebida Rafael Amorós, director de Servidores NovaScale de Bull España, fue el encargado de exponer la estrategia de las infraestructuras optimizadas para la virtualización en entornos críticos con el servidor Bullion como eje de la propuesta. Según Amorós hay tres desafíos para afrontar la transformación del centro de datos: cómo virtualizar las aplicaciones críticas de negocio (control de la dispersión de los servidores y expandir la virtualización a las aplicaciones críticas del negocio); có- Paula Meléndez, technology consultant de EMC La aproximación de EMC hacia la virtualización como partner estratégico de Bull se centra en la problemática de la gran explosión de la información y de la necesidad de articular el almacenamiento dentro del nuevo modelo virtual. Paula Meléndez aseguró que los entornos de negocio tienen cada vez más aplicaciones críticas, y nosotros tenemos la velocidad que necesitan. La visión de EMC es meridiana en este tema: al encajar nuestras soluciones en la virtualización, simplificamos la administración de la información, reducimos costes y mejoramos la prestación de los servicios. Meléndez enumeró una serie de desafíos que afrontar: la administración de los entornos TI, cómo abordar un proyecto de desaster recovery, la racionalización del backup Pero especialmente incidió en la importancia de alinear los SLA con la infraestructura de la aplicación para cada aplicación. En muchos entornos corporativos, las aplicaciones están alineadas con la misma infraestructura, lo que puede hacer que ciertas aplicaciones críticas no alcancen el requerimiento exigido. Esto puede poner en riesgo los datos del negocio. Y por el contrario, algunas aplicaciones que no son críticas tienen un SLA muy alto, generando un coste innecesario que podríamos compensar dándoselo a las aplicaciones críticas. Por tanto, para Paula Meléndez resulta clave antes de poner en marcha un proyecto de virtualización evaluar el negocio y alinear los datos con la infraestructuras. Podemos definir más o menos niveles, carácterísticas de disponibilidad de las aplicaciones, rendimiento, punto de recuperación de datos que se pueden asumir en caso de desastre e incluso el tiempo que nos podemos permitir con ese componente inactivo, describió. Pero la inactividad de un CPD es algo que ya no se puede contemplar. Por ejemplo, todo el mundo La virtualización exige mayor rendimiento de los entornos de almacenamiento adquiere billetes de avión y factura a través de Internet. Si ese servicio se cae implicará una pérdida de costes tremenda y por ello, como aseveró Meléndez, la infraestructura tiene que cubrir el servicio de forma permanente y no permitir una parada de servicio. Desde EMC los temas sobre la mesa de la problemática TI que hay que cubrir necesariamente pasan por la disponibilidad (estableciendo SLA más exigentes), escalabilidad (adaptación a tecnologías futuras), costes (la información crece un 50% pero los costes van por encima, por lo que es necesario desarrollar herrmientas que permitan igualar estos dos ratios), productividad (soluciones eficaces y sencillas de administrar que no haya que contratar a más especialistas), consolidación, flexibilidad y backup (donde los datos obsoletos no supongan un coste). Y todos estos retos hay que abordarlos con la virtualización, sentenció Paula Meléndez. La evolución ha sido la siguiente: primero se virtualizaba servidores parar reducir costes, luego aplicaciones de desarrollo y calidad, después aplicaciones de negocio (SAP, Oracle, Microsoft), y luego se llega a la infraestructura como servicio. Llegados a este punto, la virtualización está exigiendo un mayor rendimiento de los sistemas de almacenamiento y que sean más rentables. No basta con consolidar ordenadores y almacenamiento sino que hay que adaptarse a un entorno virtual. La simplicidad y la eficiencia son dos exigencias para un entorno de almacenamiento, y su coste debe ir asociado al ciclo de vida de los datos. La propuesta de EMC para poner en marcha un almacenamiento inteligente se denomina FAST Cache, que permite optimizar el uso de los datos activos e inactivos integrando diferentes tecnologías de disco (Fibre Channel, Flash, SATA). mo elevar el nivel de servicio a la vez que se mejora el TCO y cómo tratar la eficiencia energética. En este sentido, urge la necesidad de reducir el consumo de energía de la infraestructura existente y seleccionar la infraestructura correcta para soportar las aplicaciones de negocio basadas en Windows. En función de estos tres desafíos, Bull ha desarrollado Bullion NovaScale que promete un nivel de servicios sin precedentes bajando el TCO. Bullion presenta interesantes credenciales: optimiza la infraestructura, reduce los costes operacionales, y protege la inversión. Al estar centrado en la virtualización de las aplicaciones críticas de negocio, es capaz de actualizar el firmware sin necesidad de arrancar el hardware y asegura un servicio 24x7. Incluye un procesador independiente que funciona como un autómata que es capaz de evaluar el estado del micro central. Como destacó Amorós, el cambio de piezas se puede hacer en caliente y el resto de acciones, en remoto al tiempo que el sistema envía notas de aviso a los implicados. Constituye una arquitectura modular, no está basada en blades, y puede apilar hasta cuatro módulos. Y su gran ventaja es que la virtualización es nativa en esta máquina. Otro dato de no menor importancia es el ahorro de costes, ya que consigue un ratio de 10 a 1 e integra componentes green, que son gestionados y desactivados cuando se encuentran ociosos. Esto es posible gracias a Bull System Manager (BSM), que permite reducir el consumo

7 [Metamorfosis del CPD] 7 David Reinoso, senior program & communication manager Iberia de VMware Estamos creando un gran data center virtual con el software NovaScale Bullion es la arquitectura de virtualización de Bull para aplicaciones de misión crítica. de energía dependiendo de la carga de trabajo. Consultoría y proyectos de virtualización La última pieza del puzzle es la consultoría y la implementación de los proyectos donde Bull exhibe todo su potencial. Juan Pablo Barrera, consultor de Bull España, expuso la filosofía de su compañía cimentada en el expertise y en la evaluación de las necesidades del cliente, por encima de cualquier otra consideración. Barrera señaló las principales dudas que asaltan Rafael Amorós, director de Servidores NovaScale de Bull España. a los responsables TI en relación con la virtualización. Muchos se preguntan: sabemos qué virtualizar antes de implantar la plataforma virtual?; tengo una plataforma virtual, ahora quiero invertir en otra que me aporta más beneficios lo podre hacer?; realmente mi personal de explotación le saca provecho a todas las herramientas y procesos desplegados?. Barrera quiso transmitir un mensaje de tranquilidad a los CIO presentes asumiendo el planteamiento de Bull que se sustenta en apoyo en fabricantes, recursos humanos, referencias de clientes (Orona, Ayuntamiento de Valladolid o Puerto de Barcelona, son algunos casos interesantes) y modelo de servicio. Bull es VMware Authorized Consultant Partner que asegura la calidad en los proyectos de implantación de infraestructura virtual así como los servicios de consultoría y diseño orientados a la virtualización y consolidación de plataformas. También es Microsoft Gold Certified Partner que le dota para la preparación de pruebas de concepto. El camino hacia cloud computing es una tendencia irrevocable, es la idea de la que partió David Reinoso durante su exposición. Nosotros entendemos que ahora es posible plantear la prestación de servicios de los Departamentos TI no como producción sino como servicios que se adaptan a los usuarios finales. Desde su punto de vista, cloud hará posible que los usuarios obtengan un servicio más ágil, inmediato y directo, y podrán acceder a un catálogo de servicios que nos permiten controlar todos los procesos, con presupuestos más afinados y al mismo tiempo enriquecer la experiencia de usuario. Reinoso enfocó su disertación en los elementos esenciales de la virtualización y entresacó tres etapas diferenciadas de la misma. En un primer estadio, se hace énfasis en la eficiencia de costes, pues el primer sentido de la virtualización es reducir el Capex y el Opex. El segundo paso consiste en la consolidación de la infraestructura, una vez conseguidos los ahorros, hay que abordar aspectos como la disponibilidad y la capacidad de respuesta de nuestros sistemas. La tercera fase es cómo se contribuye a la agilidad del negocio: resulta posible establecer un catálogo de servicios y permitir una automatización de los procesos y las políticas, e incluso evaluar cuáles son los costes que cada usuario está asumiendo e implementar políticas de cobro por servicio. Cada parte de este proceso tiene sus beneficios. En el primer caso, resultan evidentes ya que los servidores utilizan un promedio del 20% de sus recursos y aprovechamos ese 80% restante si metemos varias máquinas virtuales en una física, puntualizó Reinoso. En este punto, cabe resaltar la importancia de encapsular las máquinas virtuales de forma que se aislan unas de otras y el trabajo nunca interfiere entre ellas. La productividad, asimismo, se multiplica 2 o 3 veces, ya que estamos aprovechando todos nuestros recursos; con las herramientas virtuales contamos con una capacidad que no teníamos, explicó el portavoz de VMware. Reinoso aseguró que estamos creando un gran data center con el software con todos los servidores físicos por debajo de nuestra capa de virtualización y por encima las aplicaciones. Creamos un mainframe virtual con nuestra infraestructura, de manera que podremos gestionar la prestación de servicios, los sistemas de test y la recuperación de desastres si se producen. Pero VMware va todavía más lejos, estamos facilitando al máximo el control de la situación automatizando procesos. Establecemos SLA necesarios para crear, desplegar, modificar y retirar máquinas virtuales, señaló. De esta forma es posible diseñar planes de contingencia, estar prevenidos ante la recuperación de desastres, se pueden tener las políticas de recuperación automatizadas y definidas, todo ello directamente desde el Virtual Center. Cada aplicación puede ser sometida a una política y asignársele el tratamiento que se va producir sobre ella. Para Reinoso la importancia cada vez residirá más en los SLA que deben regirse por tres criterios fundamentales: rendimiento, disponibilidad y seguridad. Con estos parámetros, se define el papel de cada aplicación dentro del CPD, controlando todo el proceso desde el provisioning hasta la entrega del servicio, y dotando a los usuarios de un catálogo a través del cual autoabastecerse y facturar a los clientes finales. El modelo hasta la fecha estaba marcado por la separación entre el desarrollo y la producción. Desde VMware se propone destruir esta barrera desarrollando aplicaciones para que sean trasladables sin ningún problema al modo productivo, ganando un tiempo precioso. En esta dirección, Reinoso hizo alusión a la plataforma SPRING para desarrollo de aplicaciones con estándares abiertos y a través de la que VMware tiene acuerdos con Google y Salesforce. Según Juan Pablo Barrera, esto nos permite ofrecer servicio al más alto nivel (tenemos 12 profesionales certificados en tecnologías de virtualización), conocemos los productos y formación y soporte antes de que salgan los productos merced a nuestra política de alianzas. Los proyectos de implantación se desarrollan en tres fases, como describió Barrera. A través de una consultoría se analiza el parque TI pendiente de virtualizar y se obtiene el coste necesario para realizar el proyecto. También se recomiendan los procesos, las herramientas, cambios culturales, ideales a nivel técnico y de negocio. Posteriormente, se pone en marcha un piloto productivo para determinar si el análisis previo resuelve los problemas y confirmar la inversión que se planificó. Por ultimo el proyecto y despliegue de la solución. El despliegue de la solución de virtualización y su posterior explotación se pueden organizar en dos modalidades: un proyecto llave en mano o una mutualización del servicio (CloudBull). Como colofón, Barrera ponderó las ventajas de acudir a Bull como compañero de viaje en esta transformación hacia la virtualización y, a la postre, al cloud computing que se resumen en la flexibilidad y rápidez de adaptación a las necesidades del negocio.

8 lanzamiento cloudbuilder 540x334.indd /09/10 12:31

9 lanzamiento cloudbuilder 540x334.indd /09/10 12:31

10 10 Redacción, publicidad, administración y suscripciones Miguel Yuste 17-3ª Tel: Fax: Editorial Director Ambrosio Rodríguez ambrosio.rodriguez@bps.com.es Redactor jefe Rufino Contreras rufino.contreras@bps.com.es Jefes de sección Lola Sánchez-Manjavacas lola.sanchez@bps.com.es Lores Serrano lores.serrano@bps.com.es Lucía Bonilla lucia.bonilla@bps.com.es Ana Adeva ana.adeva@bps.com.es Redactores y colaboradores Cristina López cristina.lopez@bps.com.es Angela Mandianes computing@bps.com.es Gustavo Cuiffo gustavo.ciuffo@bps.com.es Firmas Garrigues abogados y asesores tributarios Diseño y maquetación Jorge P. Aguilar jorge.pariente@bps.com.es Fotografía Santiago Ojeda Coordinador área de Internet Fernando Reinlein fernando.reinlein@bps.com.es Marketing y Eventos editorial Las añoranzas del CIO Acabamos el año 2010 como uno de los peores en la historia del sector de las Tecnologías de la Información en España. No es exagerada esta afirmación si nos atenemos a unos números que muestran de manera fehaciente la disminución de las partidas presupuestarias que se han llevado a cabo. Sin embargo, lo malo no se queda aquí, sino que los propios CIO vaticinan apenas un ligero incremento Los CIO vaticinan un ligero crecimiento de sus gastos TI de cara al año 2011 [Opinión] -cuando no plano- de sus gastos e inversiones de cara a 2011; la firma analista Penteo apunta a este respecto que nada hace pensar que dichos presupuestos se puedan recuperar en los próximos años y alcancen los niveles de A este panorama desalentador se podrían añadir además las malas expectativas que existen sobre la marcha de las organizaciones empresariales a nivel global, incidiendo de forma particular en una Administración Pública, que aplicará la tijera en mayor medida durante el próximo año en todo aquello que incida en su expansión informática. El comportamiento uniforme previsto a corto plazo tiene además un efecto negativo en el CIO, quien no sólo se enfrenta a una mayor limitación operativa al disponer de menores recursos económicos, sino que a su vez ve cómo disminuye su poder de decisión en el seno de las empresas. Un dato relevante que también detecta Penteo muestra que los proveedores TIC cada vez prefieren interactuar directamente con la dirección general y con el área financiera, en lugar de hacerlo con el responsable de Sistemas. Pero lo más importante es que el propio CIO es consciente de la llegada de una nueva corriente que le está relegando a un segundo plano. Su salida será adaptarse a las demandas de los CEO, enfocadas éstas principalmente a la búsqueda de la eficiencia y mejora de los procesos. Llega ya 2011 y, en cualquier caso, el responsable TIC debe continuar ejerciendo como líder de los nuevos proyectos de transformación que se desarrollan en el seno de su compañía. Su hoja de ruta está marcada por conceptos claves en la actualidad como el Business Intelligence y la Seguridad, prioridades destacadas para estos directivos junto con el IT Governance o con iniciativas que contemplen los entornos web -intranet, extranet-, y de colaboración. Son retos que deben impulsar el devenir de las TIC y servir como estímulo para hacer retornar tiempos pasados. Responsable Ruth González ruth.gonzalez@bps.com.es Producción Coordinador de producción Jorge P. Aguilar jorge.pariente@bps.com.es Tel: Imprenta PrinterMan Publicidad Director de Publicidad Gregorio Balsa goyo.balsa@bps.com.es Tel: Fax: International Advertising Europe Oliver Smith & Partners Ltd. Tel: 00 44(0) colin@osp-uk.com.osp-uk.com International Advertising USA Avani Media, Inc. Tel: COMPUTING España está editado por BPS Consejera Delegada Anunciación López tita.lopez@bps.com.es Depósito Legal M ISSN Difusión controlada por OJD Síguenos en: 1.- El rumor se propagó como un virus como habitualmente sucede con las noticias relacionadas con Apple, pero en este caso aún a más velocidad puesto que nos toca de cerca. Y es que si la tienda de Apple en Barcelona se localizará en un edificio del Paseo de Gracia, la ubicación elegida por la firma de Steve Jobs para abrir su primera tienda en la capital podría ser el emblemático edificio de la Puerta del Sol popularmente conocido como el del Tío Pepe, donde la Apple Significant Store de Madrid ocuparía dos plantas. Habrá que verlo para creerlo. 2_ Según se ha podido saber esta semana, La Comisión Europea ha lanzado una investigación contra Google por posible abuso de posición dominante en el mercado de las búsquedas a través de Internet, lo que vulneraría las reglas de competencia de la UE. Entre las sociedades denunciantes se encuentran la página web británica de comparación de precios Foundem, el buscador francés especializado en temas jurídicos ejustice.fr, y el sitio de comparación de precios. Bruselas ha precisado que el lanzamiento de las pesquisas formales no implica que la Comisión tenga pruebas de la existencia de una infracción, sino que sólo significa que realizará una investigación en profundidad sobre este caso de forma prioritaria. File 2 File 3 3_ La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC, por sus siglas en inglés) ha propuesto un plan para dotar a los usuarios de Internet de un mecanismo que proteja su privacidad frente a los programas de rastreo que almacenan y venden su información y hábitos en la Red. La propuesta se presenta en pleno debate sobre la privacidad en Internet en EEUU que ha resurgido tras varios fallos en los sistemas de confidencialidad de web y redes sociales como Facebook. Concretamente, la comisión ha propuesto una herramienta de no rastreo ( Do Not Track ) que las empresas deberían implementar para que los consumidores elijan si pueden guardar datos como sus búsquedas o su navegación en la web. File 1 INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. El interesado tiene derecho a conocer, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de la información que le concierne y, autoriza a que pase a formar parte del fichero del que es responsable BPS Business Publications España, S.L. y sea utilizada para mantener la relación comercial y recibir información y publicidad de productos y servicios de nuestra empresa y de otras relacionadas con los sectores de informática, telecomunicaciones, financiero, gran consumo, ocio, formación y ONG que pudieran ser de su interés. Para cualquier comunicación puede dirigirse a BPE Business Publications España. C/ Miguel Yuste, 17, 4ª planta Madrid.

11 [Opinión] la pasada semana Larga vida al mainframe En esto de las TI nos pasamos la vida matando y resucitando modelos tecnológicos en función de cómo evolucionan los tiempos y porque a veces imperan algunas corrientes de opinión que se superponen sobre cualquier conato de inconformismo. Tal es el caso del mainframe, que de la mano de empresas como IBM o Bull dominaron las décadas de los ochenta y de los noventa. Y fue en el último lustro del siglo pasado cuando se empezaron a cuestionarlo debido al auge de los modelos distribuidos y de la informática departamental. Lo centralizado olía a prehistórico y los sistemas abiertos protagonizaban una revolución para derrocar los sistemas propietarios con el precio y la interoperabilidad como principales banderas. Los mismos consultores firmarían años después su acta de defunción en sesudos informes. En este punto, siempre he pensado que había ciertos intereses comerciales dirigidos contra la La analítica web es una nueva disciplina que se está demandando cada vez más por las empresas, aunque todavía son pocos los profesionales que se dedican al análisis del tráfico de sus portales (página 25). el personaje línea de flotación del Gigante Azul, algo que no es más que una mera especulación y algo alejado de la realidad ( o quizá no tanto?). Pero hete aquí que surgió la explosión de Internet y lo que han llamado el big bang de los datos. Hete aquí que la virtualización se ha apoderado de los entornos TI y abre el camino hacia la nube. Y nos vemos de nuevo ponderando el mainframe como el eje central del nuevo paradigma marcado por unos centros de datos flexibles, dinámicos y automatizados. Con el cloud computing el modelo de la centralización ocupa de nuevo el primer plano e incluso aquella presunta 'tonta' apuesta de Larry Ellison por los terminales tontos ya no nos resulta tonta. Los mainframes siguen jugando un papel decisivo en los entornos de misión crítica. Y se van a seguir imponiendo, esta vez con el respaldo unánime de los consultores. Larga vida al mainframe. R. Contreras Fujitsu cree en la necesidad de prestar una mayor atención a los Datacenters centrales de los Servicios de Salud Autonómicos, renovar las infraestructuras y diseñar un modelo de Servicios Gestionados alrededor de ellos, que aseguren un nivel de disponibilidad acorde con las necesidades de la Sanidad (página 4). tribuna Ignacio Fernandez Paul, general manager Spain & Portugal de Numara Software. Más allá de SaaS No dejo de leer con cierta sorpresa cómo la realidad está haciendo que SaaS sea implantado mucho más lentamente en el mercado español. Nuestro mercado, con un 50% del PIB y un 43% del empleo en el sector servicios, es a priori uno de los mejores posicionados para la migración a la nube, asimismo, disponemos de uno de los servicios públicos mayores de Europa, con más de tres millones de empleados. Sin embargo, y según todos los estudios recientes a los que he tenido acceso, la adopción de la nube está resultando lenta, debido a varios factores. Por un lado, las leyes que limitan la transferencia de datos impiden que el sector financiero pueda volcarse de una manera rápida en esta tecnología, por otro, la prioridad del sector público es mantener el nivel de empleo, en un país donde el paro supera el 20% de la población activa. En definitiva, a pesar de los antecedentes que parecían iban a dar una evolución rápida, se está mostrando que somos un mercado más conservador y que es un cambio cultural que requiere de más tiempo. Los modelos estándares no valen tampoco para muchas compañías, deben adaptarse, lo que crea un factor más de estudio para su implantación. No quiero dejar de mencionar a las Pymes, también mercado potencial de este modelo y que está sufriendo de una manera especialmente grave las consecuencias de esta crisis, con lo que la evolución desde las licencias perpetuas y la infraestructura propia hacia otros modelos no es ahora un proyecto prioritario. Un modelo que también puede funcionar y coexistir, dado el problema de la cesión de los datos, es el alquiler de la aplicación sobre mi propia infraestructura, modelo de desarrollo que permite evitar el tratamiento legal de esta cesión. Por mucho que el acuerdo gestión de información con un tercero esté regulado, siempre existirá una responsabilidad por parte del propietario de los datos, con lo que para casos de información muy sensible ésta puede ser una solución más viable. Desde un punto de vista técnico, existen varios factores a tener en cuenta, desde el punto de vista del fabricante, el uso de un solo code-stream para todas las versiones debe ser imprescindible, dada la imposibilidad para el cliente en caso contrario de cambiar en un futuro a cualquier otro modelo al menos de una manera sencilla. Para el cliente, el mantenimiento y las actualizaciones a cargo del fabricante, creo que es uno de los puntos fundamentales a tener en cuenta, dado los costes ocultos que normalmente se presentan cuando hay que evolucionar. Numara Software, como segundo mayor proveedor de hosting ITSM en el mundo, ha Se está demostrando que somos un mercado más conservador en SaaS 11 diseñado unas fórmulas para lograr tratar de superar estas dificultades. Esto se traduce en varios puntos: a) el cliente puede comprar sólo los productos que necesita; b) hemos cambiado clientes de hosted a in-house con éxito, garantizando la marcha a modelos previos si las condiciones lo requieren, ofreciendo poder cambiar la solución SaaS a in-house posteriormente. Se trata de dar flexibilidad, y por último, si todas las combinaciones entre poner o alquilar la infraestructura por un lado, y comprar (perpetuas) o alquilar las licencias por otro son posibles, y a la vez podemos evolucionar entre estos modelos, tendremos realmente lo que necesitamos, un modelo que puede garantizar la seguridad y alineación con los objetivos del negocio. P.D. Numara Software es el único fabricante certificado en 10 procesos de ITIL 3.1 El ex presidente de Estados Unidos, George Bush, concedió una entrevista a Mark Zuckerberg, fundador de Facebook a través de su plataforma on line, en la que se declaró partidario de las redes sociales y un incondicional del ipad. la frase Javier Rodríguez Zapatero, director general de Google en España "En pocos años, el móvil será el dispositivo rey por excelencia: el usuario querrá llevar en su mano toda la información, que estará en la nube, y viajará con él de una forma práctica, que le sirva para relacionarse socialmente, comunicarse y hacer transacciones. la cifra de ordenadores personales no se apagan en España durante la noche según un informe de SPAMfighter lo que representa una subida de 45 euros en la factura mensual de la luz.

12 12-13 entrevista: portada 2/12/10 17:11 Página 1 [Entrevista] 12 Karl-Heinz Streibich, CEO de Software AG No es una alternativa, es necesario crecer Aprovechando su visita en noviembre a varios clientes españoles, el CEO de Software AG, KarlHeinz Streibich, concedió una entrevista en exclusi- va a COMPUTING. Al frente de la dirección ejecutiva de la alemana desde octubre de 2003, Streibich destacó los resultados de la carrera de Software AG en el mundo BPM y de la integración de IDS Scheer AG, cumpliendo en 2010 el objetivo marcado para 2012 de superar la barrera de los millones. LOLA SÁNCHEZ Incluso en el actual escenario económico, Software AG ha logrado cosechar buenos resultados con un incremento de su facturación en el tercer trimestre del 29 por ciento. Cómo se explica este buen comportamiento que ha llevado incluso a elevar las expectativas para el conjunto del ejercicio fiscal 2010? Software AG es una compañía de tremendo éxito en integración y excelencia de los procesos. Especialmente en estos tiempos de crisis, nuestros clientes están apostando de una forma muy decidida por la optimización de sus procesos y esto nos permitirá alcanzar el objetivo marcado para el conjunto del año. Mantiene entonces Software AG el objetivo de convertirse en una compañía de millones de euros? Alcanzaremos en 2010 el objetivo que nos marcamos para Esperamos que la tendencia se mantenga en el último trimestre, de modo que superaremos este año la cifra de millones de facturación y hemos elevado las previsiones de crecimiento del beneficio para el ejercicio del 10/12 por ciento a un 18/20 por ciento. Cabe destacar el comportamiento de la unidad de negocio de Servicios. Cómo ha influido la crisis en este segmento de mercado? Esta es una foto totalmente diferente. El mercado de servicios no se está comportando bien y, de hecho, está sufriendo muy especialmente la crisis económica con una caída de las inversiones de hasta el 10 por ciento. Es un problema que tenemos que gestionar y el hecho de ser una compañía global con presencia en 70 países implica que tenemos una capacidad que podemos mejorar mundialmente. La venta de productos tiene que crecer y manejamos para el próximo año una previsión de recuperación en el área de producto, pero no la vemos en el área de los servicios. Software AG ha llevado a cabo a lo largo del año una importante reorganización impulsada en parte por las últimas adquisiciones. Qué medidas se han tomado y cuál han sido los resultados? Hemos reestructurado el Consejo de Dirección, que ha pasado de estar formado por siete personas a sumar cuatro y hemos implementado al mismo tiempo un Comité Ejecutivo de carácter global. Se trata de un grupo de ejecutivos que incluye ocho directores con competencias globales, de los cuales cuatro cuentan con responsabilidades operativas. El objetivo pasa porque la responsabilidad operativa esté más dividida. En cuanto a las operaciones, la fusión con IDS Scheer ha supuesto una importante reestructuración que ha afectado tanto a los productos como a las fuerzas comerciales y a la organización de servicios tanto en Alemania y a escala mundial. Nuestra estrategia apuesta por la colaboración, pero seguiremos manteniendo separadas las actividades de ventas y de provisión. Tenemos que hacer frente a una presión importante. Los clientes han adoptado agresivas estrategias de reducción de costes y han llegado a realizar recortes de hasta un 10 por ciento, de modo que tendremos que tomar medidas. Cuáles serán esas medidas? Por el momento se están evaluando, de modo que hablar de planes serían puras especulaciones. La arena BPM se ha convertido en el principal terreno de actuación de Software AG. Cuáles son en esta línea los objetivos de la nueva unidad de negocio Business Process Excellence?

13 [Entrevista] 13 Nuestro objetivo es seguir siendo líderes globales en BPM y esto significa ofrecer a nuestros clientes las soluciones necesarias para que sus procesos estén perfectamente diseñados, implementados, ejecutados y analizados haciendo uso de indicadores clave de negocio. En cualquier proceso o cadena de procesos se requiere precisión y rapidez, y nuestra labor pasa justamente por incrementar la eficiencia de los procesos. En los últimos tiempos, Software AG ha realizado importantes adquisiciones: WebMethods, IDS Sheers y, más recientemente, la estadounidense Data Foundations. En qué segmentos se contempla la posibilidad de nuevas compras? Lo más importante a la hora de llevar a cabo una adquisición es que encaje desde el punto de vista tecnológico. En esa línea ya estamos trabajando con las empresas adquiridas y, por ejemplo, en el caso de IDS Sheers, a finales de año las compañías estarán completamente integradas. Nuestra estrategia de adquisiciones nos ha permitido construir un conjunto de soluciones que hacen posible la definición, integración, optimización y análisis de los procesos, lo cual se traduce en una mayor transparencia. Con esta propuesta contamos con un conjunto completo que cubre desde los sistemas heredados hasta la cima del análisis. Hemos desarrollado las reglas del BPM y ahora tenemos que desplegar esto en proyectos. Esa es la prioridad. Asimismo hemos desarrollado un portfolio en la nube, facilitando a los clientes nuevas posibilidades de uso y hemos ampliado las capacidades de nuestras soluciones en los entornos de movilidad y en los entornos virtualizados, dimensiones diferentes a la suma de funcionalidades. Qué proyectos destacaría en el área BPM? Tenemos clientes en una posición puntera como, por ejemplo, la francesa Crédit Agricole, así como otros clientes importantes en Estados Unidos. La combinación del BPM con WebMethods y la integración de IDS Scheer, especialmente la plataforma de modelado AIRIS, nos sitúa en una clara posición de liderazgo. En el caso de España, entre las referencias se cuentan, por ejemplo, el BBVA, que ya es un cliente usuario de nuestras soluciones BPM y de la plataforma AIRIS. Cómo encaja AIRIS en la propuesta de Software AG? La plataforma AIRIS está diseñada para facilitar el desarrollo de los contenidos de los procesos. Nos permite diseñar y analizar procesos, una capacidad fundamental a la hora de modernizar la ejecución. Nuestro objetivo es seguir siendo líderes globales en Business Process Management En cuanto a cloud computing, considera que vivimos una etapa de sobrevaloración? El cloud computing está ciertamente sobredimensionado, pero está ahí. De hecho, el cloud computing viene funcionando desde hace años. Amazon.com, por ejemplo, es una cloud y también lo son los operadores de servicios de telecomunicaciones. En ese escenario, lo que estamos haciendo en Software AG es adecuar nuestra tecnología para operar en esos entornos. Nuestro servidor de aplicaciones es multitenant y próximamente AIRIS también trabajará en un modelo cloud. En esa dimensión estamos trabajando con Amazon y otros partners en base a alianzas, pero lo más importante, más aún que las alianzas, es la visión. Cómo han respondido los clientes a la versión 8 de Web- Methods? La versión 8 de WebMethods se lanzó en la última edición de CeBIT y los clientes han respondido en positivo. No hay que olvidar que Gartner nos sitúa como líderes en los diferentes cuadrantes de BPM. La próxima versión, que denominamos la versión J, llegará el próximo año y se presentará nuevamente en el marco de CeBIT. Se habla de recuperación económica. Cree que veremos pronto el final del túnel? En la actualidad, EMEA ya está saliendo de la recesión. En España estamos consiguiendo un crecimiento del ocho por ciento en productos, pero en servicios la situación es diferente y vivimos momentos difíciles. No somos los únicos, compañías como Atos, Indra, T-Systems o Capgemini también están sufriendo No obstante, la situación es diferente de país en país. Las medidas tomadas no son una alternativa. Los gobiernos no pueden crear trabajo por sí solos. Si tienes una empresa de 25 empleados y es necesario despedir a 10, ciertamente es doloroso, pero es la única manera de garantizar la supervivencia. Tenemos que intentar mantener la empresa tanto como podamos y, aunque hay medidas difíciles de tomar, lo importante es resistir y resolver el problema. En su visita a Barcelona y Madrid, se ha encontrado con algunos de los clientes de Software AG en España. Cree que están haciendo un uso adecuado de su tecnología? Nuestros clientes en España están haciendo las cosas bien puesto que están utilizando la crisis para optimizar sus procesos. Software AG realiza una labor importante a la hora de impulsar la industria europea del software. En efecto. Estamos creando un cluster en Frankfurt, Rhine-Main-Neckar, con mucha actividad, que trabaja activamente con el gobierno y del que, además de empresas de la talla de SAP o la propia Software AG, forman parte numerosas empresas ya que el objetivo es configurar un verdadero ecosistema. En qué medida es importante el mercado asiático para Software AG? No existe Asia como tal puesto que Japón, China o India son mercados separados y muy diferentes entre sí. En nuestro caso tenemos presencia en Japón donde estamos intentando progresar, también tenemos presencia en China con una implementación y en India, en Bangalore, contamos con recursos de desarrollo. Cómo ve a Software AG en 2020? Como una gran empresa, líder mundial en Business Process Integration (BPI) y Business Process Management (BPM), una compañía sólida y fuerte, uno de los grandes del índice bursátil DAX con una amplia presencia en el mundo. No es una alternativa, es necesario crecer. Oracle ha hecho exactamente lo mismo y ha sabido aprovechar las oportunidades como la compra de Sun Microsystems. Qué otras empresas, además de Oracle, identifica como los grandes competidores de Software AG? Fundamentalmente son Oracle e IBM. Cree que continuaremos asistiendo a la consolidación del mercado TIC? Muy personal Qué libro está leyendo? Start-up Nation, una obra sobre la capacidad de innovación de Israel. Qué tipo de cine prefiere? La ciencia ficción, siempre se adelanta a la realidad del futuro. Cuáles son sus más valiosas aptitudes? Intento ser el mejor en todo lo que hago, ayudo a la gente joven a desarrollarse y progresar a través de programas de formación y prácticas, siempre doy lo mejor de mi mismo y eso mismo espero de los demás. Es un usuario de las redes sociales? No y es una negativa intencionada porque creo que es un gran error dar a conocer información personal en Internet, aunque sí las considero una herramienta útil en los entornos corporativos. La consolidación es inevitable en este mercado, en el que incluso una compañía como Microsoft podría ser comprada. En Software AG nos comprometemos, además, con el desarrollo y el avance social. La Fundación Software canaliza un 30 por ciento de las inversiones con el objetivo de ayudar a personas jóvenes discapacitadas, una labor en la que hemos invertido 200 millones de euros desde 2003.

14 14 [Casos prácticos] Caja Madrid selecciona Service Desk Manager V12.5 de CA para seguir avanzando en gestión de servicios TI ISO 20000, una marca en el buen camino En el marco de un ambicioso proyecto de evolución de la gestión de los servicios TI, Caja Madrid ha desarrollado un piloto para probar el alcance de las herramientas de HP y CA en este campo, seleccionando finalmente la solución Service Desk Manager de CA para continuar por un camino en el que la obtención de la certificación ISO le ha servido para ratificar que está avanzando en la buena dirección. LOLA SÁNCHEZ La gestión de servicios de TI se encuentra en proceso de mejora continua en Caja Madrid, cuya Unidad de Sistemas y Operaciones, con Ricardo Morado al frente, prioriza la calidad de los servicios de TI como eje fundamental para proporcionar servicios de calidad a los clientes de la Entidad. Se trata de un proceso, que partiendo de un entorno tecnológico puntero pone el objetivo en la monitorización y gestión del producto, esto es, de los servicios ofrecidos. Desde 2005 empieza a experimentarse en la gestión de la tecnología en Caja Madrid un cambio de tendencia, desplazando el foco desde la infraestructura tecnológica (hardware y software) a los servicios. Así y aunque sin emprender la adopción de prácticas ITIL, se aborda un proyecto de Gestión Integrada de Servicios (GIS), embrión de lo que estaba por venir. De esta forma y como indica el director del Área de Explotación de Caja Madrid, José María Pradas nos vimos obligados a crear una primera versión de un catálogo de servicios tecnológicos en producción y a avanzar en la homogeneización ya que hasta ese momento las diferentes agrupaciones no utilizaban el mismo lenguaje. Paralelamente a la monitorización y como sucede en la práctica totalidad de la grandes compañías, en Caja Madrid existía una serie de actividades encaminadas a tener bajo control las tareas asociadas a la gestión de las TI, actividades no reguladas formalmente bajo el amparo de un proceso y especialmente encaminadas a abordar aquellas cuestiones más prioritarias: Gestión de las Incidencias y Gestión de los Cambios. Aunque sin pensar todavía en ITIL que, como reconoce Pradas, en ese momento era desconocido para la mayoría, desde la Unidad de Sistemas y Operaciones se impulsa la implantación de las mejores prácticas ITIL ya que es el marco internacional reconocido de mejores prácticas en la gestión de TI. Pradas no alberga dudas ITIL ordena, aporta procedimiento e introduce una cultura de gestión por procesos dentro de la organización, lo cual implica avanzar desde un estadio artesanal a uno industrial. Aliado ITIL EDEA, denominación del proceso de desarrollo de software de Caja Madrid, está reconocido desde junio de 2008, por un Lead Appraiser autorizado por el SEI, con el nivel de madurez 3 del modelo CMMI-DEV version 1.2 en su representación por niveles. La acreditación del nivel 3 supone el reconocimiento oficial de que EDEA posee y aplica un modelo de trabajo definido, maduro y eficaz. Sobre estas bases, la Dirección de la Unidad decide impulsar la implantación de las prácticas ITIL y la certificación ISO como medio para cerrar el círculo de una gestión eficaz y eficiente de las tecnologías. La coexistencia de ambos modelos se traduce en importantes beneficios, entre los que cabe destacar los siguientes: mejora continua de los procesos y las técnicas, mejora de la calidad de los servicios de TI, aprendizaje colectivo y anticipación a los problemas, reducción de errores técnicos, y prevención y gestión de los riesgos, enumera Pradas. A finales del 2006 se toma la decisión de impulsar la implantación de ITIL en su versión V2, que era la disponible en ese momento y por la cual Caja Madrid mantuvo su apuesta incluso cuando aparece ITIL V3. Se contrató una consultoría que una vez realizado un assesment inicial del grado de madurez de las prácticas implementadas, recomienda evolucionar estas hacia un grado de madurez más elevado tomando como marco de referencia la versión 2. La formación fue lo primero que se consideró. El objetivo, de acuerdo con Pradas, era que todas las agrupaciones directivas estuvieran formadas en ITIL Foundation V2, así como algunos técnicos y especialistas. Desde entonces hasta la actualidad, en ningún momento se ha restado importancia a la formación, clave a la hora de lograr el éxito en este tipo de proyectos. Caja Madrid ha logrado poder contar en la actualidad con profesionales certificados en ITIL Service Manager y entre 70 y 80 personas certificadas en ITIL Foundation, formando un núcleo que le permite ser autónomo e independiente en el proceso de evolución, mejora continua y certificación de servicios bajo norma ISO Una CMDB centralizada Con esta base y teniendo en cuenta lo que ya existía y la meta perseguida Caja Madrid optó por abordar el proyecto en dos fases. La primera fase se inició a finales de 2006 y en colaboración con HP se abordan la implementación de los procesos de soporte (Gestión de Cambios, Incidencias, Problemas, Entrega y Configuración con la implantación de una CMDB). Según Pradas, en esta primera fase se contó con el apoyo de HP ya que requeríamos de su experiencia en la implantación de los procesos y necesitábamos tener una herramienta que diera cobertura global a su gestión. En Caja Madrid se disponía de desarrollos propios para esta función, pero no existía una base de datos común que centralizara las necesidades y colaborara a crear las sinergias necesarias entre los procesos. La herramienta seleccionada fue Service Desk 4.5 de HP. Consideramos, señala Pradas, que para nuestras necesidades, en aquellos momentos era la herramienta mejor posicionada, además, todo nuestro sistema de monitorización de servicios se basaba en Open View Services Quakity Manager (SQM) de HP y también la visión ejecutiva se apoyaba en Open View Operations (OVO) de HP. En el marco de esa primera fase, que como ya se ha indicado se inicia con un plan de formación, se aborda como hito más relevante la Gestión de la Configuración con una CMDB centralizada. La primera CMDB tenía alrededor de elementos, fuimos ambiciosos en su alcance y eso nos dilató su carga y por consiguiente su puesta en producción. Una solución que permitiera automatizar el descubrimiento de componentes y sus relaciones se identificó como necesaria para un mantenimiento eficiente. Además herramientas de auditoría que contribuyeran a mantener la integridad de la información se revelaron como imprescindibles. Las herramientas disponibles en esos momentos y Service Desk entre ellas, no traían embebida esa solución. Por ese motivo, se implementaron procedimientos manuales, pero ambas cuestiones quedaron como prioritarias para posteriores evoluciones. Durante cierto tiempo en Caja Madrid se trabajó en paralelo con dos proyectos. El que implicaba la primera fase de la iniciativa y un segundo proyecto, que se inició a finales de 2007 y suponía ampliar la iniciativa a todos los procesos de provisión (Gestión de Nivel de Servicio y Capacidad, Continuidad, Disponibilidad y Financiera) trabajando en este caso en colaboración con Sopra

15 [Casos prácticos] 15 Documentar, ni burocracia ni trabajo adicional, éxito Para obtener la certificación ISO 20000, los profesionales TIC de Caja Madrid han necesitado ganar en disciplina. Este tipo de proyectos exigen un seguimiento y una documentación continuos, y aunque todos los meses se realizaba una reunión de seguimiento con la dirección de la unidad, la auditoría interna exige evidencias y en nuestra cultura no se contemplaba la realización de actas, dice Pradas. Para dar cumplimiento a esa exigencia, además del Comité de la Unidad, formado por 16 personas, se creó la figura del Comité de Mejora de Servicios Tecnológicos, que preside el director de Organización y Sistemas de Caja Madrid, Ricardo Morado. Ahora y como celebra Pradas, esa cultura de acta, que era una necesidad, se ha trasladado como una cascada hacía abajo y, aunque al principio se vio como algo burocrático o una carga adicional de trabajo, se ha demostrado muy útil. Localizaciones: Servicios Centrales en Madrid y una red de oficinas Empleados: Activos 2009: millones Resultados 2009: 266 millones Presupuesto TIC 2010: NS/NC Principales proveedores TIC: Telefónica, IBM, Oracle y HP La certificación ISO es un punto y seguido en el proceso de mejora continua en el que estamos inmersos José María Pradas, director del Área de Explotación de Caja Madrid. Group. Sopra Group había colaborado con Caja Madrid en CMMI 2 y 3 y pensamos, como así fue, que su experiencia y conocimiento contribuirían no solo a la implantación de los procesos ITIL, sino a la obtención de sinergias entre ambas actividades. En general las actividades realizadas en aras de ofrecer soporte a los servicios se encuentran mucho más maduras en todas las organizaciones, especialmente la Gestión de las incidencias y la Gestión de los cambios, esto es así porque son actividades claramente prioritarias, identificadas como tales y cuyos beneficios se identifican inmediatamente, por eso mismo son más sencillas de implementar bajo la cobertura de un proceso que se ejecute de forma transversal a una organización. Los procesos de provisión de los servicios están embebidos en las actividades diarias que se acometen en una organización que gestiona las tecnologías, realizarlos de forma estructurada bajo el amparo de un proceso (repetible y medible) que se ejecute de forma transversal entre todos los intervinientes de la organización es el beneficio y el reto indudable que aporta en sí mismo. La incorporación, en la gestión, de procesos transversales que procedimenten las formas de trabajar actuales e incorporen las nuevas prácticas reconocidas por sus beneficios son a la vez una fuente de mejoras y de dificultades. En relación con ello, en Caja Madrid se decidió que el perfil de responsable de cada proceso se correspondiera con un responsable directivo de la organización; además, todos los procesos, además del gestor, incorporan un responsable del mismo que indefectiblemente se considera sea un director de departamento. Su autoridad jerárquica, subraya Pradas, ofrece soluciones que nos han permitido realizar la implantación de los procesos de una manera más fácil, venciendo la resistencia al cambio que conlleva este tipo de proyectos. ISO 20000, buen camino Es justamente al abordar este segundo proyecto, cuando Caja Madrid se plantea la certificación de servicios de TI bajo norma ISO/IEC La norma ISO/IEC describe un conjunto de procesos de gestión que están alineados y son complementarios con el enfoque de procesos definidos en ITIL, aporta una capa de gestión que complementa a los procesos ITIL y que, en opinión de Pradas se manifiesta como absolutamente imprescindible para una gestión y evolución de la gestión de las tecnologías eficaz y eficiente. La certificación es la constatación de una gestión eficiente de servicios de TI. Con esas miras y con el impulso de la dirección, la certificación ISO/IEC se estableció como una prioridad para Esta decisión se reveló con el paso del tiempo como una gran ayuda en el proceso de mejora continua de gestión de servicios, objetivo prioritario de todo el proyecto. Además, en el caso concreto de Caja Madrid, con el hecho material de la certificación queríamos constatar con un interlocutor independiente que garantizara que el camino andado era el correcto y, sobre todo y especialmente, que teníamos sólidos cimientos para continuar con su evolución, comenta Pradas, para añadir que la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) nos ofrecía esa independencia que buscábamos. En opinión de Pradas, la certificación en sí misma es un elemento aglutinador de objetivos e intereses que marca un hito temporal que supone un impulso dinamizador de prioridades y sin el cual ciertas actividades pueden dilatarse en el tiempo. La norma certifica servicios y se compone de las siguientes partes: La parte 1 (UNE ISO/IEC Especificación), contiene una lista de controles obligatorios, debe, que los proveedores de servicio deben cumplir para obtener la certificación; la parte 2 (UNE ISO/IEC Código de prácticas) contiene una lista de directrices y sugerencias, que deberían ser tenidas en cuenta por los proveedores de servicio que deseen certificarse. Así, en Caja Madrid se certifica la parte 1 de la Norma y el Sistema de Gestión que, a su vez, contiene las Políticas, Procesos y el marco de trabajo que hace posible la efectiva gestión e implementación de todos los servicios de Tecnologías de la Información de acuerdo con el criterio de Gestión Global de la Calidad. Caja Madrid seleccionó para esta primera certificación 4 servicios que en su conjunto se definen como el conjunto de Servicios del Catálogo que comprende toda la infraestructura central y de comunicaciones que permite a toda la Red de Oficinas de Caja Madrid realizar las actividades propias La norma ISO/IEC define un conjunto de procesos de gestión alineados con ITIL para la comercialización de productos y servicios financieros, así como la gestión interna de cada oficina. La decisión se tomó por la enorme importancia que este núcleo de servicios tecnológicos supone en el negocio de nuestra Entidad, argumenta Pradas. El proceso de certificación es, a grandes líneas, el siguiente: previo a la certificación oficial debe realizarse una auditoría interna por un auditor certificado cuyo informe resolutor es un requisito imprescindible para iniciar el proceso. En mayo de 2009 Caja Madrid ya disponía del necesario informe de certificación y a finales de junio inicia el proceso oficial de certificación. A posteriori se realiza el envío y estudio de la documentación y registros que respaldan el sistema: Políticas, Planes y Procesos. Y, finalmente la Auditoría se desarrolla en dos fases: en la primera se evalúa el Sistema de Gestión, los Procesos y Sistemas de Soporte que dan conocimiento de la organización y el alcance definido. Al término de cada fase se generan Planes de Acciones Correctiva PAC detallados en función de los resultados: puntos fuertes / débiles, observaciones, no conformidades menores / mayores (si existen no conformidades mayores entonces no se concede el certificado). El modelo de certificación es incremental, esto quiere decir que el grado de exigencia entre la primera concesión de la certificación y su renovación cada 3 años se va incrementando de manera gradual. El objetivo es conseguir la Mejora Continua de la organización de acuerdo al ciclo de calidad que promueve la norma ISO/IEC Una vez obtenido el certificado se renueva el mismo cada 3 años, existiendo dos auditorías de seguimiento (anuales) en ese plazo. En el caso de Caja Madrid, Aenor dio su conformidad a la primera fase a primeros de julio de 2009 y en octubre emitió el veredicto correspondiente a la segunda: Se verifica que el Sistema de Gestión de Servicios de TI cumple con los requisitos especificados en la norma de referencia UNE-ISO/IEC :2007, explica. Mejora continua Pero esto es sólo el principio y Caja Madrid mira al futuro. Así y teniendo en cuenta que la certificación ISO se revisa anualmente, Caja Madrid aprovechará la ocasión para garantizar la buena dirección de su avance incrementando el alcance de los servicios certificados. En 2010 se ha certificado el servicio de Oficinas de Banca Corporativa Internacional que da soporte al ciclo completo de vida (tramitación, administración y mantenimiento) de las operaciones de activo de Banca Corporativa en las oficinas residentes en el extranjero. La certificación, subraya Pradas. es un punto y seguido en el proceso de mejora continua en el que estamos inmersos. Desde el punto de vista de las herramientas y para seguir avanzando, Caja Madrid ha seleccionado la solución, Service Desk Manager de CA, que se instalará en su versión La entidad financiera ha tomado esta decisión después del desarrollo de un piloto en el que se han evaluado diversas opciones. Puntos claves Caja Madrid ha seleccionado la solución Service Desk Manager de CA para seguir avanzando en la evolución de la gestión de servicios TI con el punto de mira puesto en una gestión basada en procesos. La certificación ISO de Aenor ha servido a Caja Madrid para ratificar que avanza en la buena dirección y para abordar una serie de buenas prácticas claves a la hora de hacer realidad la nueva cultura de gestión. Entre los servicios potecialmente objeto de certificación en ISO en Caja Madrid se encuentra la operativa de Banca Internacional en Miami, Lisboa y Viena, las oficinas de Internet o el servicio de cajeros ya de cara a 2011.

16 16 [Aplicación] Aborda la modernización de su red de la mano de Meinsa Sistemas y HP Networking Desigual, una infraestructura de comunicaciones diferente En colaboración con la empresa Meinsa Sistemas y haciendo uso de la tecnología de HP Networking, la enseña española de ropa Desigual ha abordado la modernización de su infraestructura de red para dar respuesta a los nuevos requerimientos de un negocio en clara expansión internacional. en el proceso de selección. La solución de HP Networking, constata Díaz, ofrece un rendimiento superior y la fiabilidad y escalabilidad que nos aportan sus soluciones apoyan la rápida expansión de nuestro negocio. La solución se concreta en el despliegue de dos conmutadores HP E5406 zl con una capacidad de 30 Gb que se han configurado en base a un esquema redundante. Se ha instalado asimismo un enlace ha elevado los niveles de eficiencia a la hora de procesar las transacciones que se originan en sus tiendas nacionales e internacionales. La solución de HP Networking, indica Díaz, nos ayuda a hacer frente a un número cada vez mayor de pedidos. No hay que olvidar que la marca de ropa gestiona una multitud de movimientos de mercancías en su almacén automatizado y su centro logís- La solución de HP nos ayuda a hacer frente a un número cada vez mayor de pedidos LOLA SÁNCHEZ Fundado en 1984 por Thomás Meyer, el proyecto empresarial Desigual ha convertido la diferencia en su seña de identidad. La empresa inició su actividad bajo el lema Desigual, no es lo mismo con el objetivo de comercializar un producto original, divertido y diferencial, y esa filosofía sigue caracterizando a esta conocida marca de ropa española que triunfa a escala internacional. No en vano, Desigual cuenta con alrededor de puntos de venta multimarca -700 localizados en España- y suma 180 tiendas propias en 72 países; cosechando actualmente más del 50 por ciento de su negocio fuera de las fronteras españolas. En los últimos siete años y a raíz de un ambicioso proyecto de desarrollo internacional, el volumen de negocio de Desigual, cuya sede central se localiza en Barcelona, ha experimentado un crecimiento más que notable y sus previsiones apuntan a cerrar el ejercicio 2010 con una facturación de 450 millones de euros, lo que supondría un crecimiento del 48 por ciento respecto a los 304 millones de 2009 y triplicar los 162 millones facturados en En este escenario, Desigual ha abordado un proyecto de modernización de su infraestructura de red dando así respuesta a los nuevos requerimientos de negocio derivados del importante crecimiento experimentado por la empresa en los últimos años. La iniciativa perseguía específicamente una modernización que permitiera elevar la eficiencia de la red. La enseña de moda abordó este proyecto estratégico en colaboración con la empresa Meinsa Sistemas y el Centro de Soporte y Atención Técnica de HP Networking (ENDC), que han trabajado conjuntamente en el diseño de una red optimizada. La apuesta de Desigual por el equipamiento de HP Networking estuvo en buena manera determinada por una adecuada relación rendimiento/precio. El equilibrio entre calidad, prestaciones y relación calidad/precio hizo que la propuesta de HP Networking fuese la más adecuada para nuestro proyecto, argumenta el CIO de Desigual, José Luis Díaz. Asimismo y como apostilla Díaz, la garantía de por vida fue también un factor determinante, ya que reduciría los gastos de mantenimiento. Fiabilidad y escalabilidad Pero este no fue el único aspecto que se tuvo en consideración de 1 Mbps que conecta el CPD de Desigual con el almacén; así como un total de 86 switches HP E2910 al, E2520 y E2410 zl con tecnología PoE (Power over Ethernet) y 10 conmutadores HP V1700, que se han desplegado en tres localizaciones. Para dar respuesta a los requerimientos de Desigual en materia de comunicaciones, la solución desplegada incluye también los necesarios controladores de red para apoyar la telefonía IP. En concreto, Desigual se ha decantado por HP Procurve Manager Plus, un software que permite a Desigual configurar, supervisar, solucionar problemas y actualizar el equipamiento de forma centralizada y remota. El software de HP Networking, subraya Díaz, es una excelente herramienta de gestión. Al tratarse de una infraestructura que se gestiona de forma centralizada, Desigual ha ganado tiempo y ahorrado dinero a la hora de solucionar problemas, mejorando asimismo el servicio al cliente on line, con el que Desigual mantiene un compromiso de entrega de los productos en 24 horas. Por otro lado y al disponer de una infraestructura de red escalable y flexible, Desigual tico, con capacidad para tres millones de artículos. La nueva infraestructura de red permite a los operarios del almacén procesar una media diaria de aproximadamente pedidos, lo que equivale al despacho de alrededor de prendas. Puntos claves Junto con Meinsa Sistemas y el Centro de Soporte y Atención Técnica de HP Networking (ENDC), Desigual desarrolla un proyecto de modernización de su infraestructura de red con el objetivo de elevar su eficiencia. La solución se concreta en el despliegue de dos conmutadores HP E5406 zl, un enlace de 1 Mbps que conecta el CPD y el almacén de Desigual; un total de 86 switches HP E2910 al, E2520 y E2410 zl y 10 conmutadores HP V1700. Para la gestión, Desigual se ha decantado por HP Procurve Manager Plus, un software que permite a la empresa configurar, supervisar, solucionar problemas y actualizar el equipamiento de forma centralizada y remota.

17 1&1 HOSTING LAS PRESTACIONES DEL GRANDE AL PRECIO DEL PEQUEÑO CUALQUIER PACK DE HOSTING 1, 99 al mes durante los por sólo La última oferta de primeros meses* Decídete antes del 31 de diciembre! Elige tu pack de hosting y no mires el precio. Durante 3 meses, pagarás por tu pack de hosting lo que cuesta habitualmente nuestro pack más pequeño: 1,99, sea cuál sea tu pack. Sólo en 1&1! Y si quieres más en nuestra web encontrarás numerosas ofertas irresistibles en servidores, dominios y tiendas online. DOMINIOS: Oferta.info Llévatelo ahora por 0,99 el primer año! * * Después del periodo de oferta se aplicarán las tarifas regulares. Oferta Packs de Hosting sujeta a un periodo de permanencia de 12 meses y con coste por alta de servicio. Todos los precios mostrados no incluyen IVA. Para más información, consulta nuestras Condiciones Particulares en.1and1.es MIEMBRO DE and1.es

18 18 HP lanza el sistema Application Lifecycle Management Software Universe unifica la modernización de aplicaciones [Infraestructuras] tribuna Ferrán Serrano, director de Marketing y Comunicación de T-Systems Iberia Los cinco Core Beliefs que marcarán el camino de las TIC En el marco de su evento Software Universe, HP presentó la pasada semana HPApplication Lifecycle Management (ALM) 11, un sistema unificado pensado para acelerar la entrega fiable y segura de aplicaciones de software y servicios a través de entornos heterogéneos. Su objetivo es unificar y automatizar las actividades críticas de modernización de las aplicaciones, desde la gestión de los requerimientos hasta la calidad, el rendimiento y la puesta en marcha. En esta misma línea, un estudio de Forrester encargado por HP muestra que el 69% de aquellos que toman decisiones en el campo de las TI han asignado un cuarto de su presupuesto anual TI a la modernización de aplicaciones, mientras que el 30% le ha dedicado más de un 50 por ciento. Para HP, en este contexto la aplicación ALM 11 llega en un momento vital para acelerar la automatización de los procesos de flujo de trabajo dentro de y entre los equipos de aplicaciones, reforzando las mejores prácticas de gestión de su ciclo de vida. Entre sus objetivos, la compañía destaca la planificación y seguimiento de proyectos ALM11, trazabilidad en tres vías entre requisitos, desarrollo y artefactos de calidad, apoyo a las metodologías flexibles, menor riesgo empresarial por fallos en las aplicaciones derivados de defectos funcionales y de Las organizaciones confían en las aplicaciones para realizar funciones críticas del negocio seguridad, y reducción de costes y tiempo de entrega. Pero por otro lado, HP ALM también proporciona las bases para las nuevas versiones de HP Quality Center y Performance Center 11.0; soluciones que buscan ayudar a simplificar y automatizar la calidad de la aplicación y la validación del rendimiento para reducir los costes operacionales. Incluye beneficios asociados a acelerar el despliegue de aplicaciones mediante la automatización de actividades manuales de testeo, a mejorar la creación de pruebas del rendimiento con HP TruClient y reducir los defectos funcionales de una aplicación tanto para pruebas GUI (interfaz gráfica de usuario) como no GUI con HP Unified Functional Testing 11.0, una combinación de HP Functional Test y HP Service Test 11. Las organizaciones confían en las aplicaciones para realizar funciones críticas para el negocio, y herramientas obsoletas, metodologías complejas y un constante avance de las nuevas tecnologías hacen que sea difícil para las TI ofrecer aplicaciones efectivas, afirma Bill Veghte, vicepresidente ejecutivo de Software y Soluciones de HP. HP completa su propuesta con unos Servicios de Consultoría de Gestión del Ciclo de Vida de las Aplicaciones de HP (ALM) destinados a que los clientes puedan reducir el coste total de entrega, el riesgo, acelerar los plazos de implementación y aumentar la incorporación de software a través de las prácticas de prueba de expertos. Actualmente nos encontramos ante cinco tendencias fuertes e imparables que están marcando la evolución del sector de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación. La primera de ellas corresponde a los servicios dinámicos. Ya que nada es indiferente al paso del tiempo, necesitamos disponer de unas infraestructuras tecnológicas que se adapten continuamente a las necesidades de los clientes, a nuestro ritmo de vida y a nuestra actual forma de entender los negocios. En un futuro a medio o largo plazo no toleraremos que existan unas estructuras rígidas que nos impidan adaptarnos a cualquier circunstancia, ya que lo que hoy deseamos tener, es muy posible que mañana no. En segundo lugar nos encontramos con la movilidad, una gran tendencia que describe muy bien nuestro entorno, ya que hoy estamos en Madrid, mañana en Barcelona y pasado, quizás, en otro país. Hay estudios que determinan que a finales del año 2012, principios de 2013, aproximadamente mil millones de personas trabajarán desde sus casas o desde cualquier otro lugar, pero fuera o lejos de los ambientes laborales que estamos acostumbrados a ver. Gracias a las nuevas tecnologías como los móviles o los ordenadores ligeros se podrán cubrir todas las necesidades de comunicación para superar satisfactoriamente esta movilidad, de manera que podamos sentir que trabajamos en un entorno seguro independientemente de donde nos encontremos. La colaboración es la tercera de las grandes directrices y no sólo ha de darse dentro de la empresa, sino que debe ir más allá de nuestras fronteras para dar respuesta y adaptarse a la creciente globalización. Las redes sociales son un ejemplo claro que indican hacia dónde nos dirigimos. Si podemos echar una carrera de motos, jugar al trivial, hablar o vernos a través de la red con amigos, familiares o incluso desconocidos que están en la otra punta del mundo, cómo no vamos a ser capaces de trabajar, colaborar y buscar el conocimiento juntos allí donde se encuentre? Ante esta situación actual marcada por los principios de colaboración y movilidad, la seguridad pasa a ser algo vital. Trabajar en un lugar donde reine la confianza y donde esté totalmente garantizada tanto la protección como la recuperación de datos y la accesibilidad esté controlada en todo momento, será una situación necesaria en esta sociedad cada vez más virtual. Los entornos de cloud computing, por ejemplo, se plantean hoy en día como privados, pero en el futuro es posible que acaben siendo públicos y sólo serán posibles sobre soportes extremos de seguridad. La última y quinta tendencia que encontramos es la de la sostenibilidad y la responsabilidad corporativa, donde la tecnología jugará un papel protagonista. Tenemos que ser conscientes de que las soluciones verdes TIC también ofrecen posibilidades económicas que nos pueden ayudar a reducir costes. El sector tecnológico, uno de los de mayor consumo de CO 2, tendrá que buscar fórmulas básicas para reducir energía y emisiones, de manera que ayuden a respetar el medio ambiente y colaboren a la hora de crear un mundo más responsable y sostenible. Es cierto que nadie puede definir a ciencia cierta cómo será nuestro futuro, pero entre todos tenemos que conseguir que sea mucho más dinámico, colaborativo, móvil, seguro y, por supuesto, responsable.

19 [Infraestructuras] 19 Simpple facilita la visión integral de la información corporativa con Boonsai Simpple, compañía española especializada en el desarrollo de herramientas al servicio de la gestión de las empresas, ha puesto en el mercado un nuevo software con el que asegura reunir en dos minutos toda la información necesaria para ayudar a tomar una decisión acerca de cualquier departamento o proceso. Se trata de Boonsai, una aplicación web dinámica (AJAX) desarollada en Java, que permite reunir, organizar, gestionar y analizar toda la información de cualquier organización y obtener una visión integral de la misma. De acuerdo con David Pàmies, jefe de Producto de Boonsai, el hecho de estar desarrollada en Java permite su independencia de la plataforma tanto en la parte servidor como en la parte cliente. En este sentido, hay que destacar que a nivel de bases de datos también es independiente de la plataforma. Puede utilizar tanto MySQL a Oracle, como SQLServer o PostgreSQL, entre otras. Además, soporta un amplio abanico de sistemas operativos, desde Windows 2000 hasta Windows 7, Linux (cualquier distribución que use de Kernel 2.4 en adelante), MacOs X, Solaris, etc, asegura Pàmies. Destacar, también, que Boonsai es compatible con otras tecnologías de gestión de la información como ERP o herramientas de BI. Según Pàmies, tiene un sistema de BI propio, pero la solución se integra con otros de terceros, así como fuentes de información de lo más diversas. En cuanto a ERP, es complementario y compatible; es decir, complementario porque los ERPs se centran más en la gestión diaria de la organización y Boonsai está centrado en la gestión estratégica de la misma. Y compatible, ya que puede extraer e incorporar datos de la gestión diaria para facilitar la toma de decisiones o implantar las decisiones tomadas. Finalmente, destacar que está previsto que esta aplicación incluya un sistema de workflows para que el mismo sistema pueda automatizar gran parte de los procedimientos de una organización, así como obtener automáticamente información de la ejecución de los mismos, encontrar cuellos de botella, ayudar a optimizar los mismos, etc. Desarrolla 18 soluciones e introduce mejoras en otras 7 IBM enfoca hacia el cloud sus últimos lanzamientos IBM ha desarrollado 18 nuevas soluciones y ha ampliado las funcionalidades de siete de sus soluciones que la firma tiene en su portfolio. Todo, con el objetivo de ayudar a las empresas a adoptar el modelo de cloud computing. En primer lugar, el Gigante Azul ha querido destacar sus nuevos servicios de seguridad para los entornos cloud, ya que forma parte de los principales inhibidores de la adopción de este modelo. Por este motivo, IBM quiere acercarse a sus clientes y ayudarles a planificar su estrategia de seguridad cloud computing a través de la consultoría con IBM Cloud Security Strategy Roadmap e IBM Cloud Security Assessment. Asimismo, la compañía ha presentado dos servicios nuevos de seguridad gestionada que presta desde su cloud público: IBM Managed Security Services Hosted Vulnerability Management, servicio por el que la firma hace un análisis de las infraestructura del cliente para detectar alguna vulnerabilidad en sus sistemas, e IBM Managed Security Services Hosted Security Event and Log Management, para monitorizar la seguridad desde el cloud de IBM. También, ha ampliado las funcionalidades de IBM CloudBurst con la finalidad de proporcionar una solución integrada (con hardware, almacenamiento, redes, virtualización y software de gestión), para que las empresas puedan crear su propio cloud privado. En este sentido, ha anunciado la disponibilidad de la solución en los procesadores Power7, al tiempo que ha presentado un software que proporciona más flexibilidad para que los clientes puedan utilizar el hardware con el que ya contaban (sea de IBM o no), para crear su propia nube privada. Les acompaña la nueva versión de LotusLive, una solución de colaboración también disponible en el cloud de IBM que incluye correo electrónico empresarial, agenda, mensajería instantánea, conferencia Web, compartición de ficheros y servicios de redes sociales desde, 9,42 euros por usuario al mes. Además, ha ampliado su oferta de middleware con el fin de que los clientes puedan alcanzar mayores niveles de eficiencia, flexibilidad y reducción de costes a través de la virtualización, la integración y el cloud computing. En este sentido, ha anunciado IBM WebSphere DataPower Cast Iron Appliance XH35, la cual, hace que la solución de integración Cast Iron Cloud esté disponible en la plataforma WebSphere DataPower. La compañía también ha ampliado su oferta de software para Business Process Management (BPM) con la presentación del nuevo Blueworks Live, una solución cloud para gestión de procesos de negocio que ofrece a las empresas una nueva forma de adquirir y utilizar Tecnologías de la Información. IBM, asimismo, ha querido potenciar su oferta de servicios y soluciones cloud para desarrollo y prueba de aplicaciones. Con este propósito, la firma ha lanzado la disponibilidad de los servicios: IBM Testing Services for Cloud - Application Virtualization; IBM Testing Services for Cloud - Performance Testing; IBM Rational Load Testing on the IBM Cloud; e IBM Deployment Planning and Automation. HP Instant-On Enterprise lleva las TIC a toda la empresa Micro Focus integra Microsoft Office en Rumba versión 8.1 HP ha dado a conocer Instant-On Enterprise, un nuevo concepto para aquellas organizaciones, tanto privadas como públicas, que integran la tecnología en todo lo que hacen con el fin de responder mejor a las necesidades cambiantes del entorno que les rodea. En este sentido, HP se compromete en primer lugar a transformar esas aplicaciones antiguas en herramientas válidas para el presente, unas veces desde cero y otras trabajando desde lo que hay. La multinacional ofrece para ello una infraestructura convergente que optimize la información y que lleve ligada la seguridad empresarial. Para cumplir con estas premisas HP ofrece la posibilidad de trabajar en entornos de cloud privada, pública o híbridos. De esta manera, todas aquellas organizaciones que quieran convertirse en Instant-on Enterprise tienen a su disposición todo el portfolio de HP para probarlo. Un portfolio que incluye soluciones abiertas, construidas sobre sistemas abiertos y soluciones moduladas para ir creciendo poco a poco. Soluciones como HP Application Transformation, para transformar las aplicaciones y procesos; Infraestructura Convergente; para la Micro Focus ya ha puesto a disposición de sus clientes Rumba 8.1. Se trata de una versión mejorada que ofrece a los desarrolladores la capacidad de utilizar herramientas personalizadas para crear nuevas aplicaciones, así como aprovechar todas las funcionalidades de las aplicaciones críticas de negocio que se ejecutan en el mainframe, ahora, con la novedad que se integra con Microsoft Office. Gracias al soporte de Office, los usuarios finales pueden transferir los datos y detalles de la transacción dentro de Rumba hacia dichas aplicaciones de Microsoft. De acuerdo con la firma, esta funcionalidad permite una transferencia de información rápida y fácil a otros usuarios, garantizando un mínimo de interrupción del negocio. No obstante, además de la integración de Microsoft Office, Rumba 8.1 captura los datos históricos y las pantallas durante el uso normal de la solución. Asimismo, los usuarios entrega ágil de servicios, a través de la integración de los servidores, almacenamiento, networking y gestión de recursos; HP Enterprise Security, abordando todos los aspectos relacionados con la seguridad; y, HP Information Optimization, que ayuda a las organizaciones a replantearse cómo se recopila, almacena y utiliza la información. Todo ello en el marco de un entorno colaborativo donde, según la compañía, se prioriza el cómo se hacen las cosas por encima del qué se hace, aportando soluciones innovadoras para resolver problemas. pueden crear perfiles de temas específicos o manuales de buenas prácticas, permitiendo a los equipos del servicio del cliente, acceder instantáneamente a información sobre las ciertas consultas y ayudar a los usuarios finales a resolver los problemas con precisión.

20 20 [Estrategia corporativa] Constantino Fernández, presidente de Altia Salir al MAB nos permitirá hacer alguna compra no por aplastamiento, sino por enamoramiento El 1 de diciembre, la firma gallega de servicios TIC, Altia, se ha estrenado en el Mercado Alternativo Bursátil (MAB). Es la LORES SERRANO, Madrid Cuál es el motivo que les ha llevado a entrar en el mundo bursátil? El principal motivo es reforzar el proceso de crecimiento captando una serie de recursos que impulsen nuestra expansión. Por ello, se hace esta ampliación de capital. Por otro lado, nos refuerza de cara a nuestros clientes y a los futuros posicionándonos como una compañía más sólida y que nos permite entrar en una nueva división. Y por último, las acciones serán parte del pago para futuras adquisiciones de compañías. El disponer de una valoración objetiva de la empresa nos favorece también en procesos de cambio en el futuro. Cómo se efectuará ese proceso de expansión? décima empresa que accede a este mercado y la segunda del área tecnológica. Su cotización le facilitará el abordaje de Tenemos un plan de negocio para los próximos años que tiene como objetivo impulsar el crecimiento en términos económicos desde un punto de vista conservador. Es cierto que ya lo tenemos casi alcanzado y seguramente será superior. Lo llevaremos a cabo reforzando nuestra actividad en Madrid, ya que supone casi el 50% de los presupuestos que se destinan a las TI en España. Estamos más fuertes en Galicia porque es ahí donde hemos nacido, pero sólo representa un 2,5% del conjunto de esa presupuestación. Por tanto, el estar en nuevas zonas, reforzándonos territorialmente como puede ser también Levante (Valencia) y Andalucía, es uno de los objetivos de ese plan de expansión, que incluye abrir una oficina con recursos propios para materializar nuestro valor diferencial de proximidad física y emocional al cliente. No obstante, tenemos proyectos en todas las Comunidades. Cuál es el objetivo de crecimiento concreto y que afirman están a punto de superar? Para este año 2010 tenemos prevista una facturación de 17,8 millones de euros; de cara a 2011, unos ingresos de 19,9 millones de euros; y en 2012, de 22 millones. Hemos querido ser conservadores en cuanto a los objetivos de crecimiento, -en los últimos años estábamos experimentando cifras del 14-15%-, y para este trienio los hemos marcado en torno al 11-12%. En cuanto al Ebitda, aunque en 2009 fue de 1,9 millones de euros, prevemos pasar a 3,2 millones en 2012; y en beneficio neto, de un plan de crecimiento del negocio conservador, y de un proyecto de expansión territorial y por medio de adquisiciones. 1,4 a 2,2 millones de euros en También ha hablado de hacer adquisiciones. Qué papel jugarán en su proyecto de crecimiento? Además del crecimiento orgánico, otra vía son las adquisiciones. Ahora mismo tenemos varias negociaciones abiertas, aunque están en paréntesis por nuestra entrada en el MAB, y como ya he mencionado, buscan reforzar nuestro posicionamiento en Madrid o en el País Vasco. De momento, no están contempladas en el plan de negocio porque no tenemos prisa ya que no sólo se trata de aumentar el negocio; queremos que sean empresas de tipo mediano-pequeño parecidas a Altia, con unos valores, una filosofía y productos ya que nosotros no trabajamos como subcontratistas como otras empresas del sector. Pero seguramente en 2011 incorporemos alguna compañía de este tipo que nos reforzarán a nivel territorial, pero también sectorial como la Administración Pública, entidades financieras o telecomunicaciones. No será una compra por aplastamiento, sino por enamoramiento. Cómo está estructurado su plan de negocio? Fundamentalmente en la apuesta en aquellas líneas de negocio que nos dan mayor valor añadido, principalmente el área de outsourcing, desarrollo de aplicaciones informáticas y soluciones propias como Flexia para la gestión de expedientes y Mercurio para la tramitación electrónica. Pensamos que estas áreas contribuirán a mejorar nuestros resultados. De cara a su entrada en el MAB, qué financiación esperan obtener? Estamos valorando una capitalización de entre 17,5 a 20,5 millones, pero con el maremoto actual de las bolsas, veremos a ver qué sucede. Por qué han decidido entrar en este momento? Casi diría que el momento nos ha escogido a nosotros. Iniciamos este proceso hace dos años elaborando un estudio previo de si tenia sentido, si encajaría en nuestra estrategia de negocio, y decidimos llevarlo a cabo cuando se planteó la posibilidad de realizar una adquisición, que al final no se ha hecho. No somos una empresa con una gran infraestructura organizacional, estamos absolutamente más orientados al cliente y por ello hemos abierto la puerta del MAB. Además, el tamaño de nuestra empresa no nos permite retrasar la salida, digamos cinco meses más. Hemos ido avanzando y ahora ha llegado el momento a pesar de las tormentas financieras que nos rodean. Cuando nacimos, en 1994, también salimos con fuerte marejada por la crisis que entonces había en el mercado; y ahora somos 400 profesionales en siete oficinas en toda España. Qué requisitos han tenido que cumplir para lograr entrar en el MAB? Desde el punto de vista formal, hemos tenido que realizar la conversión de Altia en sociedad anónima, y crear un Consejo de Administración designando como consejero independiente a Luis María Huete, profesor del Iese y una autoridad en el mundo de la gestión empresarial, que encaja muy bien con nosotros. Y luego aplicar las normas de contabilidad y asumir los principios de transparencia, entro otros. En todo el proceso previo a la salida al MAB, hemos contado con el apoyo de la consultora DCM como asesor registrado y de la financiera Bankinter como entidad colocadora y proveedora de liquidez. Cisco ha anunciado sus planes para adquirir la compañía LineSider, especializada en la automatización de la gestión de redes y con la que Cisco ya mantenía un acuerdo de partnership. La tecnología de LineSider reforzará los servicios de cloud computing de Cisco al facilitar su integración con los sistemas TI de los clientes. La compañía privada LineSider ofrece un software para la provisión de redes que responde al reto de los administradores TI de gestionar el siempre cambiante escenario de las redes. La operación se cerrará en abril de Alvarion cumple 10 años en Iberia acercando al mercado la tecnología WiMax. En estos dos lustros, el fabricante ha logrado una buena posición en España y Portugal gracias a los servicios WiMax y 4G, y sus soluciones de conectividad radio. La compañía ha desarrollado numerosos proyectos que van desde la creación de redes de comunicación, ofreciendo servicios WiMax en diversos municipios, hasta soluciones de seguridad para videovigilancia y control de instalaciones de empresas y ayuntamientos. Al cumplirse dos años de su puesta de largo oficial, la división de Servicios Profesionales y Soluciones de Kyocera ha alcanzado en España los 10 millones de euros de facturación al haber incrementado las ventas un 20%. Según los consultores de este área, este crecimiento se explica por la tendencia que se observa en el ámbito de la impresión hacia servicios on-going management y de gestión proactiva, como parte del concepto MDS (Managed Document Services) en el que Kyocera forma parte activa. Como parte de su plan estratégico de internacionalización, Panda Security ha adquirido su franquicia en Canadá y ha abierto oficinas en nueve países, ampliando a 61 mercados su presencia directa internacional. La adquisición en Canadá se suma a la recientemente anunciada compra de su distribuidor en Brasil y eleva hasta 14 su red de subsidiarias. Las nueve franquicias abiertas están en Indonesia, Singapur, Ecuador, Honduras, Nicaragua, Panamá, la región Balcanes, Malta y Rumania.