Movistar TV Manual de Usuario. Publicación: mayo de 2013

Transcripción

1 Movistar TV Manual de Usuario Publicación: mayo de 2013 Este manual de servicio es propiedad de Telefónica de España SAU, queda terminante prohibida la manipulación total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita por parte de Telefónica de España SAU. TdE, 2006

2 Índice Índice Introducción Bienvenido a Movistar TV Ver TV Guía TV Videoclub Proceso de compra Acciones sobre el contenido Adultos (+18) Menú superior Buscador Mi Cuenta Alquileres Últimos consumos Mensajes Bonos Canales Suscripciones Configuración Modo de Pantalla Sintonización TDT PIN de Compra PIN Parental Bloqueo Videoclub Bloqueo de canales Mensajes Ayuda Grabaciones Mando a distancia Configuración del mando a distancia

3 1. Introducción Este Manual de Usuario contiene todo lo necesario para acceder al mundo de Movistar TV. La oferta de servicios de Movistar TV se compone de: Canales de Televisión Digital Videoclub: un amplio catálogo de contenidos bajo demanda disponible las 24 horas al día (cine, música, series de televisión y documentales) Fútbol Grabación de contenidos Televisión Digital Terrestre Aunque el servicio Movistar TV te ha sido instalado y configurado de forma completa, si tuvieses alguna duda respecto al funcionamiento o configuración del equipamiento que te ha sido suministrado, puedes llamar a nuestro número de atención técnica (1004). Este Manual de Usuario se actualiza periódicamente por lo que te recomendamos que consultes la web de Movistar TV, para obtener la última versión. 2. Bienvenido a Movistar TV Una vez encendido tu descodificador, en unos segundos te aparecerá el último canal sintonizado y la Miniguía de Movistar TV en pantalla, en la que podrás encontrar información sobre el programa en emisión e información de otras cadenas. Nombre del canal: Con las flechas de navegación puedes navegar por los canales pudiendo ver la programación correspondiente. Con OK se sintoniza el canal seleccionado. Programa actual: presenta información asociada al programa (ej: título, horario, duración, clasificación de edad, etc.) Programa siguiente 3

4 Esta Miniguía desaparecerá automáticamente pasados unos segundos. Podrás volver a consultarla en cualquier momento cambiando de canales o con el botón [OK]. Pulsando el botón [Inicio / Menú principal] de tu mando a distancia, aparecerá el Menú Principal de Movistar TV. El menú principal está dividido en tres zonas: Los iconos del centro de la pantalla te dan acceso directo al contenido de televisión o videoclub. En la parte inferior te hacemos nuestras recomendaciones y destacamos todas las novedades para que disfrutes al día de tu televisión. Arriba a la derecha, está la zona de Usuario. Aquí encontrarás un buscador, el menú de Ayuda, opciones de configuración y personalización. En esta sección, tendrás la información de los servicios de televisión que tienes contratados. Para navegar por la pantalla solo necesitas las flechas y el botón [OK]. Cada vez que pulsas [OK] pasa algo: consultar información sobre el programa que estás viendo, cambiar el idioma o activar los subtítulos. Todo con [OK]. Para que disfrutes de tu programa favorito como a ti te gusta. Cabecera: sección de gestión y configuración del servicio. Menú Superior: Buscador, Mi Cuenta, Configuración y Ayuda. Menú Televisión: identifica de forma rápida las principales secciones dentro del menú Televisión. Pie de página: presenta información asociada al contenido seleccionado en el menú Televisión, en el menú Videoclub o en el menú Adultos (+18). Menú Videoclub: identifica de forma rápida las principales secciones dentro del menú Videoclub. Menú Adultos (+18): al pulsar el botón OK del mando a distancia sobre la flecha vamos a otra pantalla donde se muestra el menú Adultos (+18). 4

5 Desde la sección Televisión podrás acceder a ver la televisión y a la nueva Guía de Televisión, más completa y rápida. Ver TV: acceso directo a la visualización de los canales de Televisión. Guía TV: acceso directo a la guía de programación de televisión. Y desde la sección Videoclub accederás a todos los contenidos de películas, series, conciertos, etc, de nuestro catálogo, tanto en la modalidad de alquiler como de suscripción, pulsando la techa [OK]. 5

6 3. Ver TV Desde esta sección accederás a ver tus canales preferidos, pudiendo ver en pantalla información de lo que se está emitiendo en la Miniguía durante unos segundos. Las acciones que puedes realizar en la Mini guía son las siguientes: Arriba: muestra la información de lo que se muestra en un canal con un dial superior al que se está mostrando actualmente. Abajo: muestra la información de lo que se muestra en un canal con un dial inferior al que se está mostrando actualmente. Izquierda: si la mini guía está mostrando la información del programa que está emitiéndose ahora no tendrá ninguna función. Si se está mostrando la información del programa siguiente mostrará la información del canal actual en emisión. Derecha: si la mini guía está mostrando la información del programa que está emitiéndose ahora mostrará la información del programa siguiente. Si se está mostrando la información del programa siguiente, no tendrá ninguna función. Con el foco foco situado en la información del programa y pulsando el botón [OK] se despliega un menú con varias opciones, Guía TV, Información, Idiomas y Subtítulos: Guía TV: acceso a la guía de programación de TV. Información: acceso a la ficha de detalle del programa de TV seleccionado. Subtítulos: permite activar o desactivar los subtítulos para el programa seleccionado (habrá programas para los que esta opción no sea posible). Idioma: permite seleccionar el idioma del programa (no siempre habrá varios idiomas disponibles). 6

7 Al pulsar la opción Información se presenta una pantalla donde aparece información asociada al programa de TV seleccionado. Desde esta pantalla podrás realizar varias acciones, como volver al programa que estaba visualizando o bien acceder directamente a la guía de programación, dependiendo desde donde hayas accedido a la ficha del programa. Si dispones de un grabador podrás grabar, o programar la grabación, del programa seleccionado. Guía TV: acceso a la guía de programación. Resumen del contenido del programa. Título del programa. Información asociada al programa (género, clasificación por edad, duración, etc. ). Ver: visualización del programa. 7

8 4. Guía TV A Guía TV se accede desde el menú principal o pulsando el botón Guía TV del mando a distancia. Programación: en el lado derecho se muestra la programación para cada uno de los canales. El foco se sitúa sobre el programa seleccionado. Pie de página: muestra información adicional del programa sobre el que esté situado el foco. Lista de canales: en el lado izquierdo se muestra la lista de canales. El foco se sitúa sobre el canal seleccionado (bien con las flechas arriba y abajo del mando a distancia, o marcando directamente el dial). Línea vertical: una línea vertical muestra el instante horario actual para facilitar la visibilidad de los programas actuales. En la guía de programación podrás moverte por la programación de los canales con las teclas de navegación, y con P+ y P- para poder avanzar más rápido. Además podrás ver la programación de toda la semana con las teclas avance y retroceso rápido de reproducción de vídeo del mando, para ver diferentes días. 8

9 5. Videoclub A las diferentes secciones del Videoclub se accede desde cualquiera de las opciones de la sección Videoclub del Menú Principal: Películas, Series, Conciertos, etc. Te encontrarás una pantalla con el siguiente aspecto: Al enfocar un elemento se mostrará el precio de la película y el género. Tres carpetas principales: Portada (muestra películas alquiladas y destacadas) Alquiler Videoteca Las secciones agrupadas se muestran/ocultan al seleccionar (pulsando «OK») el elemento padre o carpeta. Por defecto, cuando se abre el Videoclub no se ven los hijos de los nodos principales. En el área principal de esta sección se muestran carátulas de películas que enlazan con la página de detalle de la misma. Para poder realizar alguna acción sobre ellas (alquilar, ver trailer, etc.) se deben seleccionar con los botones de navegación del mando a distancia, pulsar la tecla OK y realizar la acción desde su página de detalle. Dentro de cada nodo principal podrás encontrar diferentes subcategorías. Y si ya tienes alquilado un contenido lo verás una pestaña verde sobre la caratula que te lo indicará. Del Videoclub se puede salir con el back o cualquier tecla de acceso directo (menú, guía TV, etc.). 9

10 Pulsando sobre una caratula verás la ficha de detalle de dicha película con más información adicional. Título de la película. El precio se sustituye por un tick de comprado cuando la película ya está alquilada. Información asociada al contenido: año de producción, género, duración edad, HD, últimos días/novedades, información de disponibilidad, etc. Indicador de que la película ya ha sido alquilada. Acciones posibles sobre el contenido: Alquilar: se accede al proceso de alquiler del contenido. Ver: se accede directamente al vídeo del contenido seleccionado. Ver Trailer Reanudar: se retoma la reproducción desde el punto de su último acceso. Las opciones no posibles sobre el contenido no se muestran. 10

11 6. Proceso de compra Si has decidido alquilar un contenido lanzarás el proceso de compra que describimos a continuación. Para alquilar o suscribirse a algún contenido siempre te solicitaremos el PIN de compra que inicialmente siempre es 1111, pero que podrás cambiar en cualquier momento desde la sección Configuración. 2a. Si el PIN es incorrecto, se solicita nuevamente 2b. PIN correcto 3. Película comprada correctamente 11

12 7. Acciones sobre el contenido Mientras estás visualizando un contenido tendrás opción de actuar sobre él. Y si no puedes verlo de una sola vez, no te preocupes te damos la opción de reanudar la visualización donde lo dejaste. Acciones posibles sobre el contenido: pausar, reproducir, rebobinar, avanzar, parar, comenzar, selección de idiomas y subtítulos. Una vez comprado el contenido, el cliente tendrá la opción de reanudar la visualización del mismo. 12

13 8. Adultos (+18) En esta sección podrás encontrar contenido de adultos siempre previa introducción del PIN parental. 13

14 9. Menú superior Desde el menú superior puedes realizar búsquedas de contenido, acceder a sus alquileres, suscripciones, factura y realizar ajustes de configuración/personalización del servicio. Buscador Mi Cuenta: acceso a alquileres, últimos consumos, mensajes, bonos, canales y suscripciones. Ayuda Configuración 14

15 9.1 Buscador Desde esta sección podrás buscar un contenido concreto tanto en el Videoclub como en Todo Movistar TV (Videocclub + canales de televisión). La búsqueda se lanza automáticamente cuando se rellenan 3 caracteres en el cuadro de búsqueda, y se irá actualizando si se rellenan más caracteres. Zona de búsqueda: se tienen que introducir un mínimo de 3 caracteres para empezar a obtener resultados. Zona de resultados: en esta pantalla se van mostrando los resultados para la búsqueda realizada. Los contenidos del cine de adultos no se muestran como resultado de una búsqueda. 15

16 9.2 Mi Cuenta Dentro de la sección Mi Cuenta tienes disponibles las siguientes categorías y subcategorías: Alquileres: Videoclub Últimos consumos Mensajes Bonos: Disponibles Canales: Contratados/Añadir Canales Suscripciones: Contratados/Añadir Suscripciones 16

17 9.2.1 Alquileres Dentro de la sección Mi Cuenta/Alquileres puedes acceder a la lista de contenidos alquilados o comprados (películas, series, conciertos, programas) que todavía están dentro de su período de validez, y que por lo tanto pueden ser visualizados. En la parte derecha de la pantalla se muestran los alquileres realizados, indicándose hasta cuando está disponible cada uno de ellos. 17

18 9.2.2 Últimos consumos Dentro de la sección Mi Cuenta/Últimos Consumos puedes consultar en todo momento el consumo de contenidos alquilados y comprados del mes en curso y del mes anterior. En esta sección se muestra el listado de los consumos realizados en el mes en curso y en el mes anterior. El listado de precios se mostrará con el precio final de facturación. 18

19 9.2.3 Mensajes Dentro de la sección Mi Cuenta/Mensajes puedes acceder a su buzón de mensajes. En caso de que no exista ningún mensaje, se indicará que no tienes ningún mensaje Bonos Dentro de la sección Mi Cuenta/Bonos puedes consultar el listado de bonos adquiridos con el detalle de los contenidos pendientes de consumir y la fecha de caducidad. En la parte derecha aparecen los bonos que tienes disponibles. En caso de que no tengas ningún bono comprado, se indicará que no hay contenidos. 19

20 9.2.5 Canales Dentro de la sección Mi Cuenta/Canales puedes consultar la lista de los canales incluidos en tu paquete de acceso (Familiar, Deportes, Ocio) o comprados, y tienes la posibilidad de añadir nuevos canales a tu oferta y/o dar de baja canales ya comprados. Contratados: información de los canales que tienes incluidos en tu paquete de acceso (Familiar / Deportes / Ocio) así como otros canales que hayas contratado. Añadir Canales: tienes la posibilidad de incorporar canales a tu oferta, como por ejemplo, canales a la carta. 20

21 9.2.6 Suscripciones Dentro de la sección Mi Cuenta/Suscripciones puedes consultar las suscripciones hechas y dar de baja las que ya no sean de tu interés. Contratados: información de las suscripciones que tienes contratadas. Añadir Suscripciones: tienes la posibilidad de incorporar suscripciones a tu oferta. 21

22 9.3 Configuración Dentro de la sección Configuración tienes disponibles las siguientes categorías y subcategorías: Modo de pantalla: tipo de conexión y ajustes de pantalla. Sintonización TDT: permite sintonizar nuevos canales de la Televisión Digital Terrestre. PIN de Compra: desde esta pantalla puedes modificar el PIN de compra. PIN Parental: desde esta pantalla puedes modificar el PIN de control parental. Bloqueo Videoclub: desde esta pantalla puedes elegir el nivel de bloqueo por edad (elegir los contenidos para los que será necesario introducir el PIN parental). Bloqueo de canales: desde esta pantalla puedes elegir los canales para los que será necesario introducir el PIN parental. Mensajes: desde esta pantalla puedes configurar el modo de aviso en la recepción de los mensajes. 22

23 9.3.1 Modo de Pantalla Dentro de la sección Configuración/Modo de pantalla podrás configurar el aspecto de Movistar TV en función de las características de tu televisor. Se pueden realizar los siguientes ajustes: Tipo de conexión: Salida doble: Euroconector y HDMI (calidad SD), HDMI - 720p (calidad HD), HDMI i (calidad HD) y Auto. En el caso de tener conectado el descodificador por Euroconector, la única opción posible es Salida doble: Euroconector y HDMI (calidad SD). En caso de tener conectado el descodificador por HDMI, puedes seleccionar la opción que mejor se ajuste a la calidad de tu televisor. Conversión de pantalla: Enmarcar, Expandir y Zoom. Opciones configurables para los tres tipos de conexión disponibles. 23

24 9.3.2 Sintonización TDT Dentro de la sección Configuración/Sintonización TDT puedes sintonizar todos los canales de la Televisión Digital Terrestre disponibles. Pulsando la opción Buscar se iniciará la búsqueda de canales, pudiendo cancelarla en cualquier momento. 24

25 9.3.3 PIN de Compra El PIN de compra te permite alquilar con seguridad películas, series, conciertos, etc. Dentro de la sección Configuración/PIN de Compra puedes modificar tu PIN de compra. El código asignado por defecto es el Introducir PIN de compra actual 2. Si el PIN no es correcto, se vuelve a solicitar 3. Se solicita nuevo PIN de compra Nuevo PIN de Compra: hay que introducir los cuatro dígitos del nuevo PIN de compra que desees fijar. Para borrar pulsar el botón Atrás del mando a distancia. Confirmación del PIN de Compra: por seguridad, se te solicita volver a introducir el PIN de Compra elegido. Una vez introducido, hay que fijar el foco en OK y pulsar la tecla OK del mando a distancia para aceptar los cambios efectuados. 25

26 9.3.4 PIN Parental El PIN parental te permite acceder a contenidos de acceso restringido. Dentro de la sección Configuración/PIN Parental puedes modificar tu PIN parental. El código asignado por defecto es el

27 9.3.5 Bloqueo Videoclub Dentro de la sección Configuración/Bloqueo Videoclub puedes restringir el acceso a determinados contenidos del videoclub en función del rango de edad al que van dirigidos. Al acceder a la sección de Bloqueo Videoclub se te solicitará introducir tu PIN parental. Puedes marcar a partir de qué edad es necesario introducir el PIN parental para comprar y visualizar un contenido del Videoclub (+7, +12, +16, +18 o No pedir PIN). 27

28 9.3.6 Bloqueo de canales Dentro de la sección Configuración/Bloqueo de Canales puedes restringir el acceso a determinados canales de televisión en función del rango de edad al que van dirigidos. Para poder acceder a la sección de Bloqueo de Canales, deberás introducir previamente el PIN parental. Se muestra el listado completo de canales de televisión contratados. Puedes marcar los canales que por su contenido quieres que sea necesario introducir el PIN parental para poder visualizarlos. Los canales que no estén bloqueados aparecerán con el recuadro en blanco, y aquellos que estén en situación de bloqueo estarán marcados. Para modificar el estado de un canal, hay que posicionarse sobre él y mediante el botón OK del mando a distancia se irán alternando los dos estados. 28

29 9.3.7 Mensajes Dentro de la sección Configuración/Mensajes puedes configurar la forma de visualizar los mensajes que recibirás con promociones u otras informaciones de tu interés. Podrás seleccionar una de las siguientes opciones: No mostrar mensajes: no recibirás notificaciones, salvo que se trate de mensajes de emergencia o de contenido importante. Mostrar icono: cuando se reciba un mensaje se mostrará un icono con la imagen de un sobre en la franja inferior de la pantalla. Mostrar mensajes: opción seleccionada por defecto. Los mensajes se podrán leer en pantalla en cuanto se reciban. En el caso de que Movistar TV considere que la información es de importancia para el cliente, se mostrará en pantalla el mensaje en el momento de su recepción, independiente de la opción seleccionada. Podrás seleccionar la opción deseada mediante los botones del mando a distancia y pulsando la tecla OK. 29

30 9.4 Ayuda En la sección Ayuda encontrarás la información necesaria sobre el funcionamiento de Movistar TV. Se puede acceder desde el menú superior o bien desde el botón de Ayuda del mando a distancia. 30

31 10. Grabaciones Si tienes contratado el Servicio de Grabación de Contenidos verás un nuevo botón en la sección de Televisión del Menú Principal: Grabaciones. Con este servicio tendrás acceso a una serie de funcionalidades avanzadas que, mediante un nuevo descodificador con disco duro, te permitirán en todo momento y sin necesidad de que programes ninguna grabación: Hacer una pausa sobre la emisión en vivo, pudiendo posteriormente recuperar esta emisión desde el momento del pausado de la misma. Rebobinar la emisión en vivo para ver de nuevo alguna imagen o recuperar el inicio de un programa que ya ha empezado. Además podrás grabar el contenido que te interese y almacenarlo durante un tiempo indefinido sin necesidad de cintas ni DVDs. 31

32 Desde la sección Grabaciones podrás: Programar nuevas grabaciones. Acceder a las grabaciones ya finalizadas. Acceder a las grabaciones programadas. Configurar el tiempo extra de grabación antes y después de una programación para no perderte nada. Comprobar el tiempo de grabación que tienes disponible en tu disco duro. Además podrás programar una grabación desde la Miniguía y desde la Guía de Televisión de una forma muy sencilla, tan solo seleccionando el programa que te interese y pulsando el botón de grabación de tu mando a distancia, o bien navegando con el botón OK. Con OK puedes conseguir lo que te propongas. 32

33 11. Mando a distancia A continuación se muestra la funcionalidad de los botones del mando a distancia de Movistar TV: Mando a distancia 33

34 11.1 Configuración del mando a distancia El mando a distancia asociado al descodificador, tiene la funcionalidad de mando universal, permitiendo manejar tanto el descodificador, como la televisión y el DVD. Para configurar tu mando Movistar TV en modo televisión y poder controlar así las funciones básicas de tu TV (encendido y apagado, control de canales, control de volumen, selección del dispositivo de entrada de vídeo y teclado numérico), debes realizar los siguientes pasos: Con el TV encendido: Paso 1: Pulsa la tecla "TV/Imagenio del mando. Paso 2: Mantén pulsada la tecla FUNC unos segundos hasta que el anillo luminoso de la tecla TV/Imagenio parpadee dos veces. De esta manera, el mando está preparado para iniciar el proceso de identificación con tu TV. Paso 3: Busca en el listado de códigos del TV (Anexo del manual de usuario del mando a distancia disponible en el/los código/s de 4 dígitos asociados a tu TV e introdúcelos secuencialmente. Tras introducir cada código debes comprobar que tu TV funciona correctamente con el mando Movistar TV, para ello prueba a subir/bajar el volumen o cambiar de canal en tu TV utilizando este mando. Si existe más de un código asociado a tu modelo de equipo, elije de forma secuencial entre los que aparecen en la lista, hasta que el funcionamiento de tu equipo sea correcto. Una vez que identifiques cual es el código que activa el modo televisión ya no será necesario probar con el resto de códigos de la lista. 34