R e p o r t e A n u a l

Transcripción

1 R e p o r t e A n u a l

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3 R e p o r t e A n u a l /

4 Í n d i c e

5 4 Mensaje del Presidente del Consejo de Administración de TELMEX Lic. Carlos Slim Domit 36 Programa de Salud y Nutrición Cirugía Extramuros Donación y Trasplante de Órganos y Tejidos Amanece 6 Mensaje del Director General de TELMEX Lic. Héctor Slim Seade Dulce Nutritivo Sillas de Ruedas Best Buddies (Mejores Amigos) 8 Mensaje del Director General de Fundación TELMEX Lic. Arturo Elías Ayub 62 Fundación Origen Programa de Justicia Fianzas Sociales 10 Fundación TELMEX Comunidad Terapéutica Reeducativa 12 Misión, Visión y Valores 70 Museo Soumaya 14 Resultados Fundación TELMEX a Programa de Desarrollo Humano 16 Programas de Fundación TELMEX 78 Programa de Apoyo en Desastres Naturales 22 Programa de Educación Becas Ayúdame a Llegar Ver Bien para Aprender Mejor Educación Inicial Programa de Apoyo al Deporte Reconocimientos Fundación TELMEX y TELMEX En 2010 la Copa TELMEX de Futbol ganó por 4º año consecutivo el Récord Guinness TELMEX recibió en 2010 el distintivo Empresa Socialmente Responsable por 9º año consecutivo 90 Instituciones Públicas y Privadas Apoyadas

6 M e n s a j e d e l P r e s i d e n t e d e l C o n s e j o d e A d m i n i s t r a c i ó n d e T e l m e x L i c. C a r l o s S l i m D o m i t

7 fue muy significativo para TELMEX, ya que en diciembre cumplió 20 años de ser nuevamente una empresa privada. En estas dos décadas, TELMEX a través de un profundo programa de inversión y transformación, pasó de ser una empresa de telefonía a una de servicios de telecomunicaciones globales y soluciones tecnológicas para todos los sectores de la población, siendo el pilar del desarrollo de las telecomunicaciones en México. Entre algunos de los logros destacados durante estos 20 años, pasamos de infraestructura obsoleta que ubicaba a México como el lugar 67 del mundo por delante sólo de Haití, a 100% de digitalización de las centrales y redes telefónicas, de 360 a más de 112 mil kilómetros de red de fibra óptica, permitiéndonos ofrecer además de telefonía, servicios de telecomunicaciones, banda ancha, datos corporativos, entre muchos otros a todas las zonas del país, invirtiendo durante este tiempo más de 32 mil millones de dólares. Con nuestro equipo de trabajo se creó el Instituto Tecnológico de TELMEX, logrando crecer la capacitación promedio del personal que integra a Teléfonos de México de 5 a casi 16 años de escolaridad promedio, transformándonos en la empresa más actualizada tanto en conocimientos como en atención hacia nuestros clientes. Adicional a la labor que TELMEX realiza con la sociedad llevando todos sus servicios a las zonas más marginadas del país en condiciones de acceso universal, creamos hace 15 años Fundación TELMEX, como enfoque Institucional de nuestra convicción y actividad social, con el objetivo de apoyar a la población más desprotegida con acciones de alto impacto en áreas fundamentales como lo son: educación, salud, justicia, atención en desastres naturales, desarrollo humano, apoyo al deporte y cultura. Durante estos primeros 15 años de trabajo, Fundación TELMEX ha apoyado a la sociedad mexicana en los temas más apremiantes y trascendentes. Esto ha sido posible, gracias a la labor permanente de Fundación TELMEX y al apoyo de los más de 5 mil voluntarios en todo el país, que complementan los trabajos que realizamos diariamente. En este Reporte de Actividades 2010, podrá encontrar los programas más destacados que realizamos así como el informe de resultados en cada programa como muestra del compromiso de TELMEX por contribuir a mejorar la calidad de vida de los mexicanos e impulsar el desarrollo del país. Para TELMEX estos 20 años han sido tiempos de retos y desafíos que nos proyectan hacia adelante con un compromiso renovado para seguir siendo la gran empresa mexicana comprometida con su desarrollo, reiterando el alto sentido de responsabilidad y compromiso que tenemos con las telecomunicaciones, nuestros clientes, nuestra sociedad y nuestro país. Lic. Carlos Slim Domit

8 M e n s a j e d e l D i r e c t o r G e n e r a l d e T e l m e x L i c. H é c t o r S l i m S e a d e

9 7 TELMEX cumple y celebra 20 años como empresa privada. Durante este tiempo nos hemos modernizado y actualizado, transformándonos de una compañía que exclusivamente ofrecía telefonía, en la empresa líder en servicios de telecomunicaciones de nuestro país, dentro de un mercado altamente competido. A lo largo de este tiempo, nuestro compromiso ha sido proporcionar conectividad a México por medio de la mejor plataforma tecnológica, brindando a nuestros clientes los mejores servicios, impulsando la innovación tecnológica, así como las tecnologías de la información y de la comunicación en el país. De esta manera TELMEX presenta, entre otros, los siguientes logros: Las líneas fijas crecieron de 5.4 millones en 1990 a 15.6 millones en Las localidades atendidas aumentaron hasta cubrir más de 100 millones de mexicanos. Nuestra red de fibra óptica creció de 360 kilómetros a 112,570 kilómetros, una de las redes más modernas y confiables a nivel mundial. La digitalización del 100% de la planta telefónica se alcanzó en el año 2000, antes que en países como Estados Unidos y España, lo que benefició la calidad de servicio y mayor diversidad de los servicios proporcionados. Los años de escolaridad por empleado pasaron de 5.7 en 1990 a 15 en Hemos multiplicado varias veces la productividad de la empresa, lo que nos ha permitido bajar los costos y los precios de todos nuestros servicios en 76.8%, en tanto que, del año 2000 a la fecha, se redujo en un 93.8% el precio de acceso a Internet por kilobit. Toda esta labor se complementa y amplía con las actividades de Fundación TELMEX, que desde su creación hace 15 años también impulsa programas contundentes de alto impacto en beneficio de miles de habitantes y comunidades completas. TELMEX y Fundación TELMEX convergen en un mismo objetivo: que cada vez más mexicanos tengan acceso a servicios de telecomunicaciones, programas de educación, salud, justicia, desastres naturales, desarrollo humano y apoyo al deporte. La mejor forma de celebrar estos 20 años como empresa privada es con el posicionamiento que tenemos como la compañía líder de telecomunicaciones en el país, que contribuye al desarrollo de México. Lic. Héctor Slim Seade

10 M e n s a j e d e l D i r e c t o r G e n e r a l d e F u n d a c i ó n T e l m e x L i c. A r t u r o E l í a s A y u b

11 9 En 2010, Fundación TELMEX cumplió 15 años de impulsar proyectos de alto impacto y cobertura nacional en beneficio de la población que menos recursos tiene. Fue un año de retos y nuevos desafíos, conseguimos metas que nos llenan de orgullo, una de las más importantes fue cumplir nuestro objetivo de realizar durante 2010, 120 mil cirugías extramuros en México, cifra que nunca se había alcanzado en un año. Cada año nuestra estructura es más sólida, tenemos más experiencia y herramientas para ofrecer programas del más alto nivel e impacto en los ámbitos de educación, salud, justicia y en situaciones de desastres naturales, también apoyamos con programas de desarrollo humano y promoción del deporte con un sentido social. Tenemos un compromiso con México y lo estamos cumpliendo. En 2010 continuamos con nuestras actividades y programas que mejoran la calidad de vida de la población más vulnerable del país, que los desarrollan como mejores seres humanos para que se integren y reincorporen activamente a sus familias y a la sociedad, convirtiendo los retos en oportunidades. Los logros que alcanzamos en Fundación TELMEX al cierre de 2010 son los siguientes: 226 mil 812 becas; 746 instituciones apoyadas con equipos de cómputo; 255 mil 494 bicicletas del programa Ayúdame a Llegar ; 620 mil 502 cirugías extramuros; 2 mil 564 equipos médicos especializados para el programa Amanece ; 6 mil 709 trasplantes de órganos y tejidos; 85 mil 616 fianzas sociales; 11 millones 93 mil bolsas de un kilogramo de dulce nutritivo; 28 mil 695 toneladas de ayuda humanitaria, y 126 mil 397 equipos que participaron en Copa TELMEX. Juntos: Fundación TELMEX, beneficiarios y sus familias, contribuimos para hacer un mejor país. Nuestro compromiso con el desarrollo de México es permanente y se fortalece en estos tiempos llenos de retos. A continuación presentamos el trabajo en equipo que a lo largo de 2010 realizamos en Fundación TELMEX. Agradezco a los beneficiarios su confianza que es el mejor estímulo que tenemos para seguir trabajando con nuevas metas, responsabilidad y absoluta entrega. Lic. Arturo Elías Ayub

12 F u n d a c i ó n T e l m e x

13 11 Fundación TELMEX, A.C., institución filantrópica no lucrativa, constituida en diciembre de 1995, impulsa programas de alto impacto y cobertura nacional. Con un enfoque totalmente social, contribuye a atacar problemas estructurales que aquejan a la población más vulnerable del país, en los ámbitos de la educación, salud, justicia y en situaciones de desastres naturales. Además, su labor se extiende a apoyar programas permanentes de cultura, desarrollo humano y promoción al deporte, en beneficio de mexicanos de todas las edades. Los programas de Fundación TELMEX se desarrollan en todas las regiones del país, aún en las poblaciones más alejadas, con un alto sentido de responsabilidad, calidad y atención humanitaria. La experiencia acumulada a lo largo de más de 15 años de labor permanente y comprometida, permite a Fundación TELMEX ofrecer sus apoyos con oportunidad y en forma integral. Los retos y desafíos de nuestros programas los fortalecemos año con año, con el fin de que las acciones que se emprendan den respuesta a la problemática social de los habitantes del país que menos recursos tienen y, de esta forma, ofrecerles a nuestros beneficiarios oportunidades reales para mejorar su calidad de vida.

14 M i s i ó n, V i s i ó n y V a l o r e s

15 13 Misión Instrumentar eficazmente programas creativos y permanentes de alto impacto y cobertura nacional, que contribuyan a resolver las profundas desigualdades sociales que han limitado el desarrollo de nuestro país y a mejorar la calidad de vida de los mexicanos. Visión Contribuir al desarrollo de México a través de programas de educación, salud, nutrición, justicia, cultura, desarrollo humano, deporte y ayuda en desastres naturales, generando oportunidades que propicien el desarrollo integral de los mexicanos por un mejor país. Valores Compromiso con México. Responsabilidad social. Eficiencia en la aplicación de recursos.

16 R e s u l t a d o s F u n d a c i ó n T E L M E X a

17 15 Resultados Fundación TELMEX a EDUCACIÓN Becas 209,043 17, ,812 Equipos de cómputo 131,450 1, ,665 Bicicletas (Programa Ayúdame a Llegar) * 234,712 20, ,494 Lentes (Programa Ver Bien para Aprender Mejor) 77,750 50, ,750 SALUD Y NUTRICIÓN Cirugías extramuros 499, , ,502 Trasplantes de órganos y tejidos 6, ,709 Amanece (Atención materna, neonatal, crecimiento y estimulación temprana) 2, ,564 Bolsas de 1 kg. de dulce nutritivo 9,791,000 1,302,000 11,093,000 Sillas de ruedas 35,125 20,000 55,125 Best Buddies (Mejores Amigos) 3,753 1,366 5,119 JUSTICIA Fianzas sociales 78,518 7,098 85,616 APOYO EN DESASTRES NATURALES Toneladas de ayuda humanitaria 28, , Plantas potabilizadoras de agua (contingencias apoyadas) Litros de agua potabilizada 935,878 3,934,944 4,870,822 Instituciones públicas y privadas apoyadas 1, ,636 Equipos de futbol Copa TELMEX 114,620 11, ,397 * En colaboración con gobiernos estatales y otras instituciones.

18 P r o g r a m a s d e F u n d a c i ó n T E L M E X

19 17 Programa de Educación Becas Una condición indiscutible para enfrentar con éxito la globalización mundial es la preparación académica de calidad, por ello Fundación TELMEX fortalece permanentemente sus programas orientados a la educación de los jóvenes mexicanos. En 2010 se entregaron 17 mil 769 becas en beneficio de estudiantes universitarios y de posgrado de excelencia de todo el país, con lo que se llegó a un total de 226 mil 812 en el periodo Instituciones apoyadas con equipo de cómputo Fundación TELMEX dona equipos de cómputo a escuelas primarias, así como a otras instituciones públicas y privadas, de zonas rurales y urbanas. Durante 2010 Fundación TELMEX entregó mil 215 equipos de cómputo, con lo que en el periodo se llegó a un total de 132 mil 665 equipos donados en beneficio de 746 instituciones. Ayúdame a Llegar A través de Ayúdame a Llegar, Fundación TELMEX dona bicicletas a estudiantes de primaria y secundaria de todo el país que tienen que caminar dos horas o más para ir de su casa a la escuela. Como parte de este programa, en 2010 Fundación TELMEX entregó 20 mil 782 bicicletas, que con las donadas en años anteriores, suman un total acumulado de 255 mil 494. Ver Bien para Aprender Mejor Fundación TELMEX dona lentes a estudiantes de primaria y secundaria de todo el país con problemas de agudeza visual, para que tengan un mejor desempeño académico. A través del programa Ver Bien para Aprender Mejor, Fundación TELMEX donó 50 mil lentes en 2010, con lo que se llegó a un total de 127 mil 750 lentes en el periodo Educación Inicial Desde 2008 Fundación TELMEX apoya el programa de Educación Inicial, que tiene como objetivo apoyar a instituciones públicas y a familias mexicanas a mejorar la labor educativa que realizan maestros, adultos cercanos y padres de familia de niños de uno a cuatro años de edad, y formarlos como agentes educativos, a través de talleres y cursos. Dentro del programa de Educación Inicial, de 2008 a 2010 se ha capacitado a 3 mil 391 agentes educativos en talleres de desarrollo humano y cursos, en beneficio de 25 mil 109 personas. Asimismo, se han difundido 338 mil 884 Guías de Estimulación Temprana, que han beneficiado a un millón 16 mil 652 personas.

20 18 Programa de Salud y Nutrición Cirugía Extramuros Este programa beneficia a la población más marginada del país, las cirugías son gratuitas. La atención médica que se brinda se centra en las especialidades de Ortopedia, Oftalmología, Cirugía Plástica y Reconstructiva, así como Cirugía General. En 2010 se realizaron 120 mil 950 cirugías extramuros, con lo que se llegó a un total de 620 mil 502 intervenciones quirúrgicas en el periodo Donación y Trasplante de Órganos y Tejidos A través de este programa, Fundación TELMEX ha apoyado trasplantes de riñón, corazón, hígado y pulmón, así como de tejidos, como córneas, médula ósea, hueso, piel y válvulas cardiacas, entre otros. Durante 2010 Fundación TELMEX apoyó 657 trasplantes, con lo que en el periodo , sumó un total de 6 mil 709 trasplantes de órganos y tejidos. Amanece Con el objetivo de disminuir la mortalidad materna y neonatal en nuestro país y detectar oportunamente malformaciones o problemas de salud durante la gestación, Fundación TELMEX dona equipo de alta tecnología a unidades de salud. En 2010 se entregaron 188 equipos médicos, con lo que de 2002 a la fecha se llegó a un total de 2 mil 564 equipos donados de alta tecnología para brindar atención materna y neonatal. Dulce Nutritivo Fundación TELMEX dona bolsas de caramelo suave de diversos sabores, enriquecidos con ingredientes como proteínas, sodio, fibra dietética, contenido energético, azucares, hierro y zinc. Por sus características nutrimentales, el consumo de este dulce es recomendable para niños, a quienes ayuda a tener un crecimiento sano y equilibrado, y consecuentemente un mejor aprendizaje escolar. En 2010 se entregaron un millón 302 mil bolsas de un kilogramo de dulce, con lo que en el periodo se llegó a un total de once millones 93 mil bolsas donadas. Sillas de Ruedas Fundación TELMEX dona sillas de ruedas en beneficio de personas de escasos recursos de todo el país con problemas de movilidad, así como a hospitales e instituciones de asistencia para que puedan brindar una mejor atención. En 2010 se donaron 20 mil sillas de ruedas, con lo que en el periodo , se llegó a un total acumulado de 55 mil 125 sillas de ruedas donadas.

21 19 Best Buddies (Mejores Amigos) Fundación TELMEX apoya las actividades de Best Buddies México como parte de su objetivo de integrar a la sociedad a grupos vulnerables. Este programa promueve la amistad entre jóvenes con discapacidad intelectual y estudiantes de preparatoria y universidad. En 2010 se contó con la participación de mil 366 participantes en este programa. Desde que inició en México el programa en 2003 a la fecha se ha contado con cinco mil 119 participantes. Fundación Origen Fundación TELMEX apoya a Fundación Origen en su labor de brindar a la mujer mexicana la oportunidad de mejorar su calidad de vida y la de su familia, ofreciéndole herramientas de desarrollo personal que le permitan superarse y salir de situaciones de crisis. A través de sus programas sociales, como Línea Pro Ayuda a la Mujer y Casa Origen, esta institución brinda prevención, rehabilitación y superación para resolver de manera integral y eficaz la problemática de las mujeres que atiende. En 2010, a través de la Línea Pro Ayuda a la Mujer se atendieron 27 mil 29 llamadas y los casos con seguimiento sumaron 17 mil 363, con lo que en el periodo se llegó a un total acumulado de 150 mil 275 llamadas atendidas y 71 mil 571 casos. Corriendo para Cambiar Historias Programa de labor social que apoya desde 2007 a personas de escasos recursos que no tienen acceso a servicios de salud. Corriendo para Cambiar Historias se realiza en forma paralela al campeonato automovilístico Nascar México, en 14 fechas en nueve ciudades del país En 2010 como parte de este programa, Fundación TELMEX apoyó la realización de dos mil 100 cirugías de cataratas y labio y paladar hendido; 28 trasplantes de riñón y córnea y donó 225 sillas de ruedas. Apoyo a Organizaciones Promotoras de Salud Fundación TELMEX apoya a instituciones públicas y privadas con objetivos afines a su misión de mejorar la calidad de vida de los mexicanos. Teletón.- En 2010 Fundación TELMEX apoyó nuevamente el Teletón, como lo viene haciendo desde que este evento dio inicio en Durante estos catorce años Fundación TELMEX ha participado en forma comprometida a favor de la niñez mexicana con capacidades diferentes y niños enfermos de cáncer. Programa de Justicia Fianzas Sociales Este programa apoya a personas privadas de la libertad por delitos menores y que por Ley tienen derecho a ella, pero que no cuentan con los recursos para poder pagar la fianza correspondiente.

22 20 En 2010, Fundación TELMEX entregó siete mil 98 fianzas sociales, con lo que entre 1996 y 2010, ha proporcionado 85 mil 616 fianzas en beneficio de personas de escasos recursos. Comunidad Terapéutica Reeducativa Fundación TELMEX apoya la labor de esta institución, enfocada a la rehabilitación y readaptación de jóvenes infractores. El programa incluye a la familia como factor fundamental para lograr que los adolescentes logren su inserción social. Durante 2010, la Comunidad Terapéutica Reeducativa atendió a 173 adolescentes de entre 15 y 18 años en programas de apoyo familiar, escolar y social, así como a 173 familiares. Museo Soumaya Durante 2010, Museo Soumaya mantuvo su vocación de coleccionar, investigar, conservar, difundir y exponer testimonios artísticos de México y Europa, principalmente, y continuaron los trabajos de la nueva sede del Museo en Plaza Carso, recinto que abrió sus puertas al público en marzo de 2011 y que albergará la colección de arte privada más grande del país y de Latinoamérica. Programa de Desarrollo Humano Bienestar Social de TELMEX Cada evento realizado durante 2010 por el área de Bienestar Social de TELMEX tuvo como objetivo el desarrollo y crecimiento integral de los telefonistas y sus familias, así como lograr un impacto directo en las comunidades a las que pertenecen. Durante el año se obtuvieron los siguientes resultados: 37 mil 37 personas asistieron a 643 eventos como parte del Programa de Salud. 41 mil 735 participantes en 617 eventos del Programa de Formación. 89 mil 132 personas asistieron a 458 actividades del Programa de Cultura y Recreación. ASUME, A.C. Realizó mil 704 eventos que beneficiaron a 43 mil 864 personas. Al finalizar este año se llegó a un total de 581 Facilitadores Voluntarios ASU- ME a nivel nacional. Red de Voluntarios TELMEX Se llegó a un total de 4 mil 175 Voluntarios TELMEX, que dedicaron 186 mil 874 horas de labor a lo largo del año.

23 21 Programa de Apoyo en Desastres Naturales A lo largo de sus 15 años de actividades, Fundación TELMEX ha sumado una vasta experiencia para dar apoyo en situaciones de emergencia en todo el país. Ha alcanzado un alto grado de eficiencia a través de acciones específicas, de acuerdo a la zona y tipo de contingencia, en apoyo a la población. Por situaciones de sismo, tormenta atípica, huracán, desbordamiento de ríos por lluvias y explosión de oleoducto, en 2010 Fundación TELMEX envió ayuda humanitaria a los estados de Baja California, México, Michoacán, Guerrero, Sonora, Nuevo León, Tamaulipas, Coahuila, Morelos, Veracruz, Tabasco, Oaxaca, Chiapas, Puebla y el Distrito Federal. Asimismo se envió ayuda humanitaria a la hermana República de Haití. Durante 2010 Fundación TELMEX entregó 590 toneladas de ayuda humanitaria, con lo que en el periodo se llegó a un total de 28.7 toneladas donadas, como parte del programa Apoyo en Desastres Naturales. Programa de Apoyo al Deporte Con un comprometido objetivo social, Fundación TELMEX apoya el deporte en todos sus niveles con actividades en todo el país, desde el deporte como una fuente de salud y esparcimiento hasta el deporte de alto rendimiento y el que se promueve en eventos de relevancia internacional. Entre los logros obtenidos dentro de este programa está que en 2010 la Copa TELMEX obtuvo por cuarto año consecutivo el Récord Guinness como el Torneo de Futbol Amateur más grande del mundo, al contar con la participación de 11 mil 777 equipos y 201 mil 287 jugadores en las categorías varonil y femenil.

24 B e c a s P r o g r a m a d e E d u c a c i ó n

25 23 Uno de los problemas estructurales en México es la educación. Por ello, Fundación TELMEX continúa con su objetivo de apoyar y promover el desarrollo académico de sus becarios para que enfrenten con optimismo los retos del mundo actual. Las becas de Fundación TELMEX contribuyen a que estudiantes puedan seguir una carrera universitaria sin distracciones, a que no tengan la necesidad de trabajar y enfoquen su capacidad y talento a estudiar. Lo que sustenta a la sociedad actual es el conocimiento, la educación y el nivel educativo. A más alto nivel de estudios hay más y mejores oportunidades de desarrollo personal, social y profesional, se elevan las posibilidades de bienestar de las personas. Para jóvenes que no estén preparados, el mundo globalizado presenta amenazas; para los profesionistas con capacidad significa acceder a un horizonte más amplio de crecimiento. Si queremos un México más competitivo e incluyente es preciso seguir apoyando la educación superior, y contribuir a evitar que los jóvenes abandonen sus estudios universitarios por falta de apoyo y estímulos.

26 24 La globalización mundial es un escenario complejo. Una condición indiscutible para enfrentar con éxito este entorno es la preparación académica de calidad. Fundación TELMEX otorga Becas en beneficio de estudiantes de excelencia de universidades públicas y privadas de todo el país. Los becarios reciben una computadora, el servicio Infinitum en forma gratuita, apoyo económico mensual y la invitación a cursos, talleres, conferencias y eventos especiales. Cada año, Fundación TELMEX organiza México Siglo XXI, una convivencia de características y dimensiones especiales que reúne a los becarios TELMEX de todo el país con destacadas personalidades en el ámbito nacional e internacional. Las Becas de Fundación TELMEX apoyan el proceso de formación y desarrollo de estudiantes universitarios, facilitándoles el acceso a la tecnología e ideas innovadoras para que se preparen y puedan tener las ventajas que ofrece una educación superior de calidad, de manera que contribuyan a hacer un México mejor. Invertir en la educación, sobre todo en la educación digital, es invertir en el futuro de México. Con esta convicción, Fundación TELMEX fortalece permanentemente sus programas orientados a la preparación académica de los jóvenes mexicanos. Fundación TELMEX brinda a sus becarios todo un programa integral para que sean capaces de superar los desafíos de la época actual. Del total de becas vigentes otorgadas por Fundación TEL- MEX, el 58% fueron obtenidas por alumnas de excelencia y el 42% por alumnos de excelencia. En 2010 Fundación TELMEX realizó la octava edición del encuentro anual de becarios México Siglo XXI en el Auditorio Nacional, que reúne a más de 10 mil alumnos de excelencia académica de todo el país. En el periodo Fundación TELMEX entregó un total de 226 mil 812 becas a estudiantes universitarios de excelencia académica.

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28 A y ú d a m e a L l e g a r P r o g r a m a d e E d u c a c i ó n

29 27 En algunas zonas del país hay estudiantes que caminan hasta dos horas desde su casa a la escuela, lo que llega a desmotivarlos para ir a clases, así como a sus padres, que optan por ya no enviarlos a estudiar. El desgaste físico que los estudiantes tienen en estos recorridos largos, cargando libros y cuadernos, soportando muchas veces climas extremosos, afecta su desempeño escolar. Ante esta situación, Fundación TELMEX apoya el programa Ayúdame a Llegar para que los niños cuenten con una bicicleta que les facilite ir a la escuela. Fundación TELMEX apoya el programa Ayúdame a Llegar para que estudiantes de primaria y secundaria que viven en zonas alejadas, cuenten con una bicicleta que les permita transportarse para asistir a la escuela, y con ello contribuir a evitar la deserción escolar y el ausentismo de alumnos en las aulas.

30 28 Fundación TELMEX, a través del programa Ayúdame a Llegar, apoya el esfuerzo de estudiantes de primaria y secundaria de todo el país que no tienen un medio para trasladarse de sus casas a sus distantes escuelas, pero sí un ánimo decidido por superarse. Con las bicicletas nuevas que reciben, los estudiantes reducen considerablemente el tiempo de traslado hacia sus escuelas; por ejemplo, en lugar de caminar dos horas, hacen 20 minutos y van con más gusto y entusiasmo a clases. Ayúdame a Llegar beneficia fundamentalmente a escolares que viven en áreas rurales, en comunidades lejanas, para que cuenten con una herramienta que contribuya a que continúen en la escuela y mejoren su aprendizaje escolar, que es la base para tener planes de desarrollo y de un futuro mejor. Con este programa, Fundación TELMEX fortalece la esperanza de niños de seguir estudiando y la de sus padres por verlos estudiar y asegurarles un mejor futuro. Fundación TELMEX dona las bicicletas del programa Ayúdame a Llegar en colaboración con gobiernos estatales y otras instituciones, como los Sistemas DIF de cada entidad, con el fin de contribuir a abatir el rezago educativo en nuestro país. Los indicadores educativos en el país han registrado avances. La población de seis a 14 años en los servicios de educación básica aumentó de 91.3% en el año 2000, a 95.7% en 2010.* En el periodo a través del Programa Ayúdame a Llegar, Fundación TELMEX entregó 255 mil 494 bicicletas. * Fuente: INEGI. XII Censo General de Población y Vivienda 2000 y Censo de Población y Vivienda 2010.

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32 V e r B i e n p a r a A p r e n d e r M e j o r P r o g r a m a d e E d u c a c i ó n

33 31 Los alumnos con problemas de salud visual que no usan lentes se van rezagando en el proceso escolar, no ponen atención en clase, son inquietos y distraen a sus compañeros. Asimismo, presentan problemas asociados con la vista, como visión borrosa, dolor de cabeza, ojos rojos, lagrimeo e imágenes fantasma, lo que afecta su aprendizaje en el aula. Considerando que es fundamental Ver Bien para Aprender Mejor, Fundación TELMEX apoya este programa que ayuda a que estudiantes de primaria y secundaria de todo el país con problemas de agudeza visual como miopía, astigmatismo e hipermetropía sean beneficiados con lentes que les permiten mejorar su visión. El programa está enfocado a contribuir a evitar el bajo desempeño académico y la deserción escolar de los alumnos con problemas de agudeza visual.

34 32 Los anteojos que dona Fundación TELMEX a través del programa Ver Bien para Aprender Mejor, brindan a los beneficiados herramientas para que tengan un mejor desempeño académico y desarrollo de su niñez, que se manifiesta en su socialización en el ambiente escolar y familiar. Ver Bien para Aprender Mejor permite que los alumnos que necesitan lentes tengan las mismas oportunidades que quienes no tienen problemas de agudeza visual, con un claro reflejo en su aprendizaje. Asimismo, los beneficiados obtienen una mejor calidad de vida al mejorar sustancialmente su salud visual. Los anteojos se donan a alumnos de escuelas públicas, previo diagnóstico para determinar la problemática visual y la graduación necesaria para cada escolar. En ocasiones los padres de familia no saben que sus hijos tienen baja visión, hasta la consulta personalizada que Ver Bien para Aprender Mejor realiza a sus pequeños. Año con año, Fundación TELMEX apoya este programa que brinda a la niñez mexicana en edad escolar una herramienta que impulsa sus deseos de estudiar, de Aprender Mejor. El programa Ver Bien para Aprender Mejor tiene sus orígenes en un estudio realizado en 1997 por la Secretaría de Educación Pública (SEP), que mostró que aproximadamente el 12.7% de alumnos de primarias y secundarias públicas padecían problemas de agudeza visual. A través del programa Ver Bien para Aprender Mejor, Fundación TELMEX donó 127 mil 750 lentes en el periodo

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36 E d u c a c i ó n I n i c i a l P r o g r a m a d e E d u c a c i ó n

37 35 Como parte del programa de Educación Inicial, de 2008 a 2010 se han capacitado a alrededor de 3 mil 391 agentes educativos en talleres de desarrollo humano y cursos, en beneficio de 25 mil 109 personas. Asimismo, se han entregado 338 mil 884 Guías de Estimulación Temprana, que han beneficiado a un millón 16 mil 652 personas. Consciente de la trascendencia de la educación en México para el desarrollo integral de la niñez, desde 2008 Fundación TELMEX apoya el programa de Educación Inicial, que tiene como objetivo apoyar a instituciones públicas y a familias mexicanas para mejorar la labor educativa que realizan los maestros, adultos cercanos y padres de familia de pequeños de uno a cuatro años de edad, con el fin de cimentar las bases de generaciones de niños competentes, emocionalmente sanos, que puedan desenvolverse con seguridad y éxito en el mundo actual y futuro. De esta manera, a las personas participantes se les forma como agentes educativos, a través de los siguientes programas: Crecer Juntos, Metodología de Educación Inicial, Creatividad y Guía de Estimulación Temprana, que les brindan las herramientas para propiciar en los niños el aprendizaje por medio de la observación, experimentación, el juego, la convivencia y la resolución de problemas dentro de ambientes afectivos y seguros. Entre las instituciones beneficiadas con el programa de Educación Inicial se encuentran las siguientes: Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF), Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), Secretaría de Desarrollo Social (Sedesol), Secretaría de Educación Pública (SEP), Programa de Educación Básica para Niños y Niñas de Familias Jornaleras Agrícolas Migrantes (Pronim) y Casas Hogar.

38 C i r u g í a E x t r a m u r o s P r o g r a m a d e S a l u d y N u t r i c i ó n

39 37 A través de Cirugía Extramuros, Fundación TELMEX apoya a personas que ya no caminan por un problema ortopédico, que no ven por tener cataratas o que pierden calidad de vida a causa de una malformación congénita, como labio y paladar hendido; incluso hay niños que por está circunstancia no van a la escuela. Este programa se pone al alcance de la población en condiciones de dispersión, marginación y pobreza con problemas específicos de salud visual, como estrabismo; de ortopedia, como pie equino varo y luxación congénita de cadera; secuelas de quemaduras, cirugía de mano y hernias inguinales y umbilicales, entre otros. Se apoya a personas que, de no contar con esta ayuda, no tendrían otra opción para atender su padecimiento, con el consecuente deterioro de su salud, su situación económica y sus relaciones familiares y sociales.

40 38 El programa de Cirugía Extramuros beneficia a la población más marginada del país, que está en desventaja por no tener acceso a servicios de salud. La atención médica que se brinda se centra en las especialidades de Ortopedia, Oftalmología, Cirugía Plástica y Reconstructiva, así como Cirugía General. Las cirugías son gratuitas y son realizadas por médicos del más alto nivel en su área, que además llevan conocimientos y capacitación a los especialistas que trabajan en los estados y poblaciones a las que acuden. Los beneficiados son habitantes de todo el país y de todas las edades, que con las cirugías mejoran sustancialmente su calidad de vida. En los casos de corrección de malformaciones, los pacientes cambian notablemente su actitud ante la vida y la forma de relacionarse en la sociedad. Este exitoso programa, apoyado por Fundación TELMEX se realiza previa convocatoria en la zona, a través de campañas quirúrgicas, para que los interesados acudan a valoración médica, se determine si son candidatos a cirugía y se integren sus expedientes clínicos. Gracias a las cirugías, los beneficiados se reincorporan a la sociedad, vuelven a sus actividades, a estudiar, a trabajar, de tal forma que el programa contribuye también al bienestar y desarrollo de sus familias y comunidades. Más del 50% de las intervenciones quirúrgicas que se realizan a través del programa Cirugía Extramuros en el país son de cirugía general, le siguen las de oftalmología, ortopedia y plástica y reconstructiva. En 2010 Fundación TELMEX apoyó la realización de 120 mil intervenciones quirúrgicas del programa Cirugía Extramuros, cifra nunca antes lograda en el país en un solo año. En el periodo a través del programa Cirugía Extramuros, Fundación TELMEX apoyó 620 mil 502 intervenciones quirúrgicas.

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42 D o n a c i ó n y T r a s p l a n t e d e Ó r g a n o s y T e j i d o s P r o g r a m a d e S a l u d y N u t r i c i ó n

43 41 Los enfermos que requieren un trasplante de órgano viven y se despiertan cada día con la muerte, ya no pueden hacer su vida normal, como estudiar o trabajar; su actitud ante la vida cambia y requieren tratamientos costosos para atender su padecimiento. El trasplante de órganos y tejidos es una oportunidad invaluable para aquellos pacientes con enfermedades crónico-degenerativas cuya consecuencia es la insuficiencia de algún órgano. En la mayoría de los casos un trasplante es la única opción para conservar la vida. Hay personas con insuficiencia renal que viven gracias a la diálisis y esperan un trasplante. La actitud ante su padecimiento y ante el tratamiento puede ser de rechazo y miedo, por ello es muy importante el apoyo familiar; si el enfermo es crónico, ello implica casi siempre un proceso de invalidez, que inicia con el deterioro físico, después con la limitación funcional, hasta llegar a la incapacidad. Lo anterior repercute en la vida familiar y social del enfermo. A través de este programa, Fundación TELMEX apoya a personas de todo el país de todas las edades que requieren trasplantes de órganos y tejidos.

44 42 Este programa permite que órganos sanos puedan reemplazar órganos enfermos de personas en peligro de muerte. Cada donante puede salvar varias vidas y mejorar la calidad de muchas más. Fundación TELMEX ha apoyado trasplantes de riñón, corazón, hígado y pulmón, así como de tejidos, como córneas, médula ósea, hueso, piel y válvulas cardiacas, entre otros. El objetivo es devolver la dignidad y calidad de vida a las personas a través del trasplante que necesitan. Los trasplantes abren al paciente la esperanza de una nueva vida, de llevar una vida normal, de hacer planes para estudiar, trabajar o viajar. La vida de niños trasplantados de riñón, por ejemplo, cambia radicalmente; su aspecto, su talla, su actitud; son alegres y tienen ganas de jugar, de hacer más actividad física; antes de la cirugía se les ve cansados y bajos en peso y talla. Los adultos trasplantados pueden volver a trabajar, a valerse por sí mismos. En este programa cada historia es única, como la vida misma. La donación de órganos es uno de los actos solidarios de mayor entrega que podemos realizar como seres humanos; es donar vida, trascender más allá de la muerte. En México desde 2003, el 26 de septiembre de cada año se celebra el Día Nacional de la Donación y Trasplante de Órganos. Fundación TELMEX apoya la campaña que se realiza para festejar este día, en la que se promueve y alienta la cultura de la donación de órganos, como un medio indispensable para elevar la calidad de salud de los mexicanos. De 2001 a 2010, Fundación TELMEX apoyó un total acumulado de 6 mil 709 trasplantes de órganos y tejidos.

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46 A m a n e c e P r o g r a m a d e S a l u d y N u t r i c i ó n

47 45 La falta de recursos económicos y la marginación son factores que contribuyen a que las mujeres no lleven un buen control prenatal. La mayoría de las mujeres en estas condiciones, llegan sin atención médica previa a las unidades de salud. De esta forma, los meses de gestación pueden interrumpirse dramáticamente por diversas complicaciones como hemorragias obstétricas, infecciones y problemas de hipertensión en el embarazo. La falta de cuidados y atención médica también provocan partos prematuros y bebés con bajo peso al nacer que llegan a tener ceguera o problemas de audición si no son atendidos debidamente. La muerte de una mujer durante el proceso reproductivo es un problema de salud pública, pero también es un indicativo de injusticia social, inequidad de género y de pobreza. Para contribuir a atacar esta problemática, Fundación TELMEX, a través de Amanece, dona equipo de alta tecnología a instituciones de salud de todo el país para atender y fortalecer la atención materna y perinatal.

48 46 Fundación TELMEX dona equipo de alta tecnología a unidades de salud con el objetivo de disminuir la mortalidad materna y neonatal en nuestro país, así como detectar oportunamente malformaciones o problemas de salud durante la gestación, apoyando así el derecho a la vida. Son equipos especializados para el monitoreo y atención médica de las madres y sus hijos, antes y después de su nacimiento, como ultrasonidos, cunas térmicas, monitores pediátricos, tococardiógrafos, ventiladores neonatales, transductores transfontanelares y lámparas de fototerapia. La mortalidad materna y neonatal es una problemática que en la mayoría de los casos se puede evitar dando una atención oportuna y adecuada durante el embarazo, parto y puerperio. Fundación TELMEX da el equipo médico en comodato a las instituciones de salud y capacita al personal para que se obtenga el mayor provecho de ellos. Amanece está presente en diversas comunidades donde se ha logrado mejorar la atención con una mayor calidad y sentido humano, se brindan diagnósticos tempranos, así como un manejo integral y oportuno que permite reducir discapacidades en niños. En el año 2000 hubo 63 muertes maternas por cada 100 mil niños nacidos vivos. En 2010 por el mismo número de nacimientos se registraron 49.8 muertes maternas.* De 2002 a 2010, Fundación TELMEX donó un total de 2 mil 564 equipos médicos de alta tecnología para brindar atención materna y neonatal. *Fuente: Programa de Salud , Secretaría de Salud. Comunicado de Prensa No. 69, febrero 28, Secretaría de Salud.

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50 D u l c e N u t r i t i v o P r o g r a m a d e S a l u d y N u t r i c i ó n

51 49 Fundación TELMEX dona mensualmente bolsas de dulce nutritivo en beneficio de niños, mujeres embarazadas y ancianos de diversas regiones del país, que viven en poblaciones rurales, principalmente. El dulce que dona Fundación TELMEX es un caramelo suave de diversos sabores, enriquecido con proteínas, sodio, fibra dietética, contenido energético, azucares, hierro y zinc. Por sus características nutrimentales, el consumo de este dulce es recomendable para niños, a quienes ayuda a tener un crecimiento sano y equilibrado, y consecuentemente un mejor aprendizaje escolar, y para mujeres gestantes y lactantes, ya que las fortalece en este periodo, al enriquecer su alimentación. Así también el dulce nutritivo se proporciona a personas de la tercera edad. En el periodo Fundación TELMEX sumó un total de once millones 93 mil bolsas de un kilogramo de dulce nutritivo donadas.

52 s i l l a s d e R u e d a s P r o g r a m a d e S a l u d y N u t r i c i ó n

53 51 La falta de movilidad y de un medio para desplazarse dentro y fuera del hogar, afecta el estado de ánimo y la actitud ante la vida de las personas que requieren una silla de ruedas y en muchos casos, esa circunstancia agrava su padecimiento, lo que impacta negativamente su relación familiar y entorno social. Para las personas que no pueden caminar y no tienen recursos económicos, tener una silla de ruedas es un sueño. No contar con una herramienta para su movilidad, para su independencia, las condena a quedarse encerradas en sus casas. El objetivo de este programa es mejorar las condiciones de vida de los beneficiados e incorporar a la sociedad a personas con capacidades diferentes.

54 52 Fundación TELMEX dona sillas de ruedas en beneficio de personas de escasos recursos de todo el país con problemas de movilidad, causados por enfermedad genética, accidente o por efecto del paso de los años, con el objetivo de mejorar su calidad de vida y contribuir a su inclusión social, en busca de que todas las personas tengan las mismas oportunidades y puedan acceder a los recursos necesarios para disfrutar de condiciones de vida normales. Las sillas de ruedas se convierten en una herramienta fundamental para las personas con limitaciones de movilidad, ya que niños, jóvenes y adultos ven cumplidos sus sueños de valerse por sí mismos y logran cambios estructurales en su vida personal y social. Mejorar la calidad de vida de los mexicanos es parte esencial de la misión de Fundación TELMEX, por ello dona sillas de ruedas, en beneficio de habitantes de comunidades urbanas y rurales para que cuenten con un medio alternativo de movilidad y puedan tener una vida más sana y feliz. También se donan sillas de ruedas a hospitales e instituciones de asistencia para que puedan brindar una mejor atención. En 2010 se identificaron 3 millones 345 mil 994 mexicanos con limitaciones de movilidad. De las discapacidades registradas, ésta es la de mayor frecuencia entre la población y representa alrededor de la mitad del total de limitaciones declaradas.* En 2010, Fundación TELMEX, a través del Sistema Nacional DIF, y en coordinación con Wheelchair Foundation, donó 20 mil sillas de ruedas en beneficio de personas de escasos recursos en todos los estados de la República Mexicana. En el periodo , Fundación TELMEX llegó a un total acumulado de 55 mil 125 sillas de ruedas donadas. *Censo de Población y Vivienda 2010.

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56 B e s t B u d d i e s ( M e j o r e s A m i g o s ) P r o g r a m a d e S a l u d y N u t r i c i ó n

57 55 Los jóvenes con discapacidad intelectual tienen problemas en aspectos como la toma de decisiones, comprensión y resolución de problemas, adaptación social, autocontrol, desarrollo de conductas de autocuidado, autonomía en diversos ambientes y manejo de dinero. Con el objetivo de que puedan conducirse mejor en situaciones de la vida cotidiana, Best Buddies les proporciona oportunidades de amistad con estudiantes de preparatoria y universidad. Este programa apoyado por Fundación TELMEX, contribuye a evitar el aislamiento de jóvenes con discapacidad intelectual, y a disminuir los problemas de conducta que dificultan su adaptación al entorno y a la convivencia con personas ajenas a su círculo familiar.

58 56 Best Buddies México tiene como objetivo mejorar la calidad de vida de personas con discapacidad intelectual y contribuir a su integración a la sociedad, a través de lazos de amistad de persona a persona. El programa enlaza a estudiantes de preparatoria y universidad con jóvenes con discapacidad intelectual de entre 15 y 25 años para que establezcan una relación de amistad durante un semestre o año escolar. Las actividades del programa, que incluyen capacitación especializada a los participantes, permiten a los jóvenes con discapacidad intelectual obtener logros en cuanto a su nivel de independencia y autonomía personal, que les facilita una integración social, e incluso laboral, adecuada; reciben tiempo y atención, que es un estímulo para mejorar su convivencia familiar y social. Por su parte, los estudiantes de preparatoria y universidad viven todo un proceso de enseñanza sobre el respeto, tolerancia, amistad y amor a sus semejantes. Actualmente este programa está presente en las ciudades de México, Monterrey, Cuernavaca, Hermosillo, Xalapa, Guadalajara y Querétaro. Fundación TELMEX apoya las actividades de Best Buddies México como parte de su objetivo de integrar a la sociedad a grupos vulnerables que han sido excluidos por temor o ignorancia. En 2010 se identificaron 487 mil 837 mexicanos con discapacidad mental.* Best Buddies sumó de 2003, año en que inició actividades en México, a 2010 un total de 5 mil 119 participantes- * Censo de Población y Vivienda 2010.

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60 F u n d a c i ó n O r i g e n P r o g r a m a d e S a l u d y N u t r i c i ó n

61 59 Fundación Origen brinda a mujeres mexicanas la oportunidad de mejorar su calidad de vida y la de su familia, ofreciéndoles ayuda integral para prevenir y atender: agresiones, lesiones, homicidios y suicidios, adicciones, depresiones, baja autoestima, así como incapacidad física y emocional, consecuencia de la violencia intrafamiliar. Los programas también están orientados a prevenir agresividad, abandono familiar, asilamiento social y baja productividad en el hombre, y en los hijos el síndrome de niño maltratado, reproducción de los modelos de agresividad, deserción escolar, embarazo precoz, adicción y depresión, violencia callejera y delincuencia, abandono del hogar, homicidios y suicidios. La labor de Fundación Origen, apoyada por Fundación TELMEX, previene en la mujer diversas situaciones que afectan a su pareja, a los hijos, a la familia y a la sociedad.

62 60 Fundación TELMEX apoya los programas de Fundación Origen, asociación civil sin fines de lucro dedicada a preparar integralmente a la mujer, ayudándola a entender y enfrentar sus problemas, ofreciéndole herramientas de desarrollo que apoyen y permitan su superación personal. A través de sus programas sociales, Línea Pro Ayuda a la Mujer y Casa Origen, entre otros, Fundación Origen ofrece atención en las áreas de prevención, rehabilitación psicológica y superación para que las mujeres que reciben atención en sus centros, puedan resolver de manera integral y eficaz la problemática que viven. La superación personal que logran las mujeres atendidas se refleja en cambios significativos en su familia y, en consecuencia, en la sociedad. Son mujeres que recobran la esperanza, le encuentran un nuevo sentido a la vida, reconstruyen su autoestima y tienen estímulos y ganas de vivir. El maltrato a la mujer tiene altos costos sociales. Consciente de ello, Fundación TELMEX apoya a Fundación Origen en su labor de prevenir los problemas que aquejan a la mujer mexicana. En 2010, el programa de Fundación Origen Llamadas que cambian vidas, cuyo fin es contribuir a acabar con la violencia contra la mujer, obtuvo el segundo lugar de Iniciativa México, que reconoció a personas que trabajan por lograr una sociedad más justa y un país mejor. El total de llamadas recibidas en Línea Pro Ayuda a la Mujer, de Fundación Origen, en el periodo ascendió a un total de 150 mil 275.

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64 F i a n z a s S o c i a l e s P r o g r a m a d e J u s t i c i a

65 63 En nuestro país hay personas que están privadas de su libertad porque se pelearon o robaron por la necesidad de comer, que están en la cárcel por no tener recursos económicos y que podrían permanecer años en un reclusorio, con el consecuente abandono de sus familias, que trae consigo desintegración familiar y otros problemas que impactan en la sociedad. La lamentable experiencia de tener a un familiar en la cárcel, muchas veces el único sostén de la familia, provoca que las personas deban vender o empeñar los pocos bienes que tienen para pagar una fianza para que su familiar pueda salir libre. El miedo, la desesperación y la angustia invaden al detenido y a toda su familia al no reunir la cantidad fijada por la ley. Ante esta problemática, Fundación TELMEX proporciona fianzas en todo el país a personas que tienen derecho a la libertad pero no tienen dinero.

66 64 El objetivo del programa de Fianzas de Fundación TELMEX es apoyar a personas que han cometido un delito menor para que puedan obtener su libertad y tengan la oportunidad de reincorporarse a la sociedad con nuevas herramientas de vida, a través de cursos de desarrollo humano y asesoría psicológica profesional que se brinda tanto a los beneficiados como a sus familias. Una vez en libertad, los beneficiados pueden volver a sus hogares y estar atentos a las necesidades de sus familias, regresar a trabajar y llevar el sustento diario. Así, el programa contribuye a evitar la desintegración del núcleo familiar y fortalece las capacidades de personas, familias y comunidades de bajos recursos. Las condiciones que deben cumplir las personas para recibir una fianza de Fundación TELMEX son que no hayan delinquido antes y que los delitos sean considerados menores. Las fianzas que otorga Fundación TELMEX tienen un alto impacto en la sociedad mexicana ya que las personas se reintegran en poco tiempo a sus actividades productivas, de estudios o de atención a la familia. Las fianzas que otorga Fundación TELMEX no afectan en absoluto el patrimonio de la persona procesada, es gratuita 100 por ciento, no se pide al beneficiado ninguna garantía, pues la proporciona Fundación TELMEX. Entre 1996 y 2010, Fundación TELMEX ha proporcionado 85 mil 616 fianzas sociales en beneficio de personas de escasos recursos, primodelincuentes, acusadas de delitos menores.