ONNECTIONS. entre. la Escudería Jaguar. Desarrollando la Colaboración. y AT&T

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1 ONNECTIONS ONNECTIONS SOLUCIONES DE RED PARA EUROPA ORIENTE MEDIO AFRICA Autobar Contrato de 7 años con AT&T para ampliar la red paneuropea de Autobar. página 6 Desarrollando la Colaboración entre Datamonitor Tecnologías de banda ancha para el mercado PYME. página10 GPRS Cómo AT&T está ampliando sus servicios inalámbricos de acceso remoto. página11 la Escudería Jaguar y AT&T John Saville, Dtor. Sistemas de Información de la Escudería Jaguar, explica cómo los servicios de AT&T ayudan a la escudería trotamundos de Fórmula N ọ

2 CONNECTIONS 2 Bienvenidos a la cuarta edición de la Revista Connections Bienvenidos al último ejemplar de AT&T Connections, revista para clientes de AT&T de Europa, Oriente Medio y África. Encontrará una amplia gama de artículos sobre cómo AT&T ha estado dando soporte a nuestros clientes en la región, y ahora que nos encontramos a mitad de año, ustedes estarán de acuerdo en que han sido unos meses muy intensos para todos nosotros. En el interior de la revista se describirán los principales puntos de nuestra colaboración global tecnológica con el equipo de Fórmula 1 de la escudería Jaguar y cómo nuestros productos y servicios están ayudando al equipo a enfrentarse a los desafíos y exigencias de uno de los deportes más duros del mundo. Como uno de los patrocinadores claves del equipo, estamos trabajando muy estrechamente con ellos, con objeto de facilitar la sólida infraestructura de comunicaciones de alta disponibilidad que necesitan para competir de forma eficiente. El artículo nos aporta, no sólo una visión fascinante dentro de uno de los deportes con mayor glamour del mundo sino también una demostración tangible de cómo el compromiso de AT&T y su conocimiento pueden ayudar a dar soporte a una empresa de ámbito verdaderamente global. También pueden encontrar artículos de cómo estamos ayudando a nuestros clientes como Autobar y Equifax a ampliar y hacer crecer sus negocios, así como características y funcionalidades de la Banda Ancha y GPRS. Un aspecto que yo veo en el mercado día tras día es cuán áspero es el clima económico actual. Deberíamos haber evitado lo peor de la temida recesión global que siguió a los trágicos acontecimientos del 11 de septiembre en Nueva York y en Washington, pero los clientes todos los días me dicen cuán competitivos son sus mercados y cuánto necesitan realmente a sus proveedores de comunicaciones para que les suministren una ventaja competitiva real a un precio también competitivo. A esto nosotros lo llamamos Retorno de las Comunicaciones... y esto coloca a AT&T claramente en una primera posición de parrilla. La capacidad para asegurar que nuestros productos y servicios proporcionan un valor real a los usuarios de empresas internacionales es el hilo conductor de nuestras inversiones en la región y nuestra visión es dotar a los usuarios de las empresas con una red omnipresente, escalable y muy eficiente en coste donde sea necesaria. Estamos en el proceso de acercarnos a esa visión con el despliegue de nuestra red global basada en MPLS y, con AT&T, una de las cosas que nuestros clientes y colaboradores deben estar seguros es que sabremos estar allí para ellos. Cada vez más, un factor de gran influencia sobre las decisiones de compra de los clientes es la estabilidad financiera de sus proveedores de red un área en la que AT&T tiene una altísima valoración. Tenemos una de las mejores calificaciones de crédito en la industria, y estamos gestionando los costes y la deuda de una forma exitosa en el año 2002, con unos gastos que se espera sean de 300 ó 400 millones de dólares por debajo de las estimaciones de los analistas. Cuando se nos pregunta por parte de los clientes qué tipo de garantía me puede ofrecer AT&T? Puedo decir que, en el actual clima, nada. Pero puedo direccionar esta pregunta a los informes existentes sobre nosotros. AT&T es un suministrador estable en una industria rodeada por el caos y la confusión. Con una cobertura de interés del 8% 9%, con un ratio de gastos de capital en ventas del 11% y una reducción de deuda de 22 millardos de dólares en el 2001, no existe ningún tipo de preocupación, de liquidez o de apalancamiento en lo concerniente a AT&T. AT&T tiene una de las mejores calificaciones de crédito en la industria, mientras que otros operadores están uno o dos puntos por encima de la calificación de no inversión normalmente referida como una chatarra por los analistas. Si está buscando un buen retorno de sus comunicaciones, parece que nosotros somos el mejor lugar a donde usted puede llamar. Un cordial saludo, Jon Stretch Vicepresidente de AT&T Business, EMEA.

3 3 CONNECTIONS Entre bastidores con la Escudería El patrocinio de AT&T de la escudería Jaguar de Fórmula Uno durante tres años, representa una importante colaboración comercial además de una iniciativa estratégica de marketing. Las sinergias entre las dos organizaciones son claras. La Fórmula Uno es una operación de alta tecnología con carreras a lo largo de todo el mundo, cuyo éxito depende en parte de colaboraciones de socios, de igual modo, globales y de alta tecnología. AT&T es un socio de este tipo. Su patrocinio del equipo de Fórmula Uno demuestra la naturaleza mundial de las personas, servicios y capacidades de AT&T, mientras proporciona a la escudería Jaguar Soluciones Globales de Red que ayudan a asegurar el éxito del equipo. Jaguar de Fórmula Uno Los servicios proporcionados por AT&T están ayudando al equipo de Fórmula Uno antes, durante y después de cada carrera, como usted descubrirá con John Saville, responsable de los sistemas de información de la Escudería Jaguar. Mientras echamos un vistazo entre bastidores sobre la preparación necesaria para poner el equipo a punto para un evento de la Fórmula Uno en Europa. A pesar de contar con 350 empleados, la Escudería Jaguar es una pequeña compañía de Ingeniería que fabrica coches de carreras, que tiene muchas características propias de una corporación multinacional. Debido a la naturaleza global de este deporte es como si cada carrera fuese una sede internacional para nuestra compañía. Salvo, como se mostrará abajo, que nosotros construimos y trasladamos nuestras oficinas de continente a continente cada dos semanas! Semana anterior a la carrera l mxjvsd El lunes es cuando el equipo de soporte técnico en la fábrica de la escudería Jaguar en Milton Keynes reúne todo el equipamiento necesario para la próxima carrera y realiza las pruebas para comprobar que todo funciona como debería. Esto ocupa la mayor parte del día y por eso hasta última hora o primeras horas del día siguiente no se puede cargar en los camiones para trasladarlo al lugar de la carrera. l m xjvsd Martes. Dos camiones parten de Milton Keynes, además otros dos de la fábrica de Motores Cosworth en Northampton. Emplearán las próximas 24 horas en la carretera, su hora de llegada dependerá del país de Europa donde esté programada la próxima carrera. lmx jvsd Miércoles es el día de la puesta a punto. John Saville explica lo que tiene que estar terminado: Nosotros habremos solicitado previamente las líneas RDSI y analógicas a través de la organización del circuito o del operador local, de forma que en cuanto se hayan descargado los camiones en el garaje, los ingenieros de soporte técnico pueden empezar a conectar todos los racks, servidores y portátiles como una red de área local. Una vez se han conectado los routers de la Red a las líneas RDSI para crear la LAN, comunicando coche, camiones y el garaje, es el momento de poner el equipamiento en funcionamiento y comprobarlo para estar seguros que los datos de carreras anteriores y las pruebas de fábrica se pueden descargar. La conectividad vía es también importante, ya que por ahora se dispondrá de información sobre los ajustes del coche, los cuales se precisa que fluyan rápidamente entre el circuito y la fábrica. lmxj vsd Jueves se dedica a ensamblar los coches, la especificación depende de la pista y las condiciones de carrera, si por ejemplo, es una pista rápida o una con muchas curvas, o el clima, como recientemente en Melbourne, es presumiblemente un día de carrera lluvioso. Un coche de Fórmula Uno nunca está acabado, es siempre un prototipo y, por lo tanto sujeto a constantes modificaciones, por eso los datos estarán circulando libremente entre la pista y la fábrica aunque hoy no habrá coches funcionando.

4 CONNECTIONS 4 lmxjv Sd Viernes se dedica a dos sesiones prácticas, normalmente en horas separadas, y evaluación de los datos obtenidos. Hay racks y portátiles separados para los coches, cada uno de ellos tiene más de 100 sensores incorporados, funcionando a una tasa de muestreo de hasta 100 Hz. Los datos de rendimiento, normalmente generando 2 MB por vuelta, se envían utilizando la telemetría desde el coche al garaje y se observan constantemente por los ingenieros que buscarán señales vitales críticas, como presiones de los neumáticos y temperatura del motor. Cuando cada coche finaliza una carrera el equipo de soporte comienza a analizar los datos de rendimiento de las diferentes evaluaciones, por ejemplo, velocidad con el depósito de combustible lleno o vuelta más rápida. El objetivo es siempre modificar los ajustes para obtener el mejor rendimiento basado en el correcto equilibrio aerodinámico, consumo de gasolina y velocidad. Esas pruebas de simulación permiten realizar ajustes en la suspensión para optimizar el comportamiento del coche en el entorno específico de la carrera. Las pruebas se llevan a cabo una y otra vez después de cada batería de ajustes y los muchachos estarán trabajando durante la noche con el objetivo de que el sábado por la mañana podamos tener mejor idea de cómo optimizar la suspensión para ambos coches. lmxjvs d Sábado. La sesión de clasificación, discurre normalmente entre las 13:00 y las 14:00 horas y cada coche puede rodar 12 vueltas, incluyendo las vueltas de salida y entrada en boxes. Por lo general, habrá cuatro sesiones de tres vueltas después de las cuales el equipo de soporte realizará los ajustes en la máquina. Al final del día conoceremos la parrilla de salida. De vuelta a la fábrica, los técnicos revisarán los datos transmitidos desde la pista y obtenidos el viernes y el sábado. El equipo está aquí menos en el paddock En paralelo durante la semana anterior a la carrera, los tres camiones de la escudería Jaguar que forman la base de la casa rodante y la instalación de recepción a invitados, llegarán a la zona del Paddock. Están gestionados por terceros y se utilizan constantemente desde la noche del miércoles hasta la noche del domingo, actuando como el centro neurálgico del equipo para reuniones y sesiones informativas a la prensa. La casa rodante y la zona de recepción están cableadas para tener acceso a la Red de AT&T y proporcionar a la escudería Jaguar una Red Privada Virtual (VPN) durante la carrera. La VPN se utiliza por los R.R.P.P. para enviar comunicados de prensa (porque durante la carrera, velocidad y fiabilidad son esenciales), para conectividad y para acceso a Internet (no a través de la VPN sino a través de la web de AT&T). Durante el tiempo de las sesiones prácticas, los equipos se reúnen para decidir la estrategia de la siguiente sesión, al final de las cuales se realiza la evaluación final y los datos obtenidos se envían a la fábrica. Aquí es donde AT&T comienza a mostrar su valía, desde que los datos se envían a través de la red RDSI de Ford que está soportada por AT&T. En la fábrica de Milton Keynes hay una réplica de los ajustes del coche de carreras en una instalación de siete paneles y, para ello está conectada a un número de impulsores que pueden simular una vuelta en cualquiera de los 17 circuitos del campeonato. Cuando los datos que provienen de la pista se envían desde el coche, esos impulsores muestran exactamente cómo se está moviendo el vehículo en el momento en que se grabaron los datos. El coche se mueve tanto sobre el lugar que las tres personas que están en el proceso de simulación se preguntan cómo hace el piloto para permanecer en el coche! comenta John admirado. apresurado por la urgencia de la acción y a menudo puede ofrecer una visión más imparcial, explica John. Es una forma de complementar la inteligencia del equipo en la pista. Históricamente hemos procesado estos datos en modo batch por lotes, pero cada vez más, surge la necesidad de hacer el análisis en tiempo real. Y aquí es donde un socio como AT&T es capaz de ayudar, con su experiencia en el manejo de aplicaciones críticas tales como las de los bancos. Los servidores de las fábricas mantienen los datos de todas las pruebas y las carreras durante varios años y por tanto se pueden buscar similares condiciones de carrera y soluciones entrenadas previamente. Aunque naturalmente, una idea ya probada puede necesitar ser modificada a la luz de recientes descubrimientos. El flujo de datos en este período es del orden de 2 a 4 Gigabytes, mucho menos que durante una sesión de entrenamiento donde se pueden alcanzar 11 Gigabytes o más. También en la casa rodante, el cibercafé fue una mejora introducida la pasada temporada para permitir a los periodistas acceder a Internet desde la zona del Paddock. Esto fue muy valorado y dio como resultado largas colas de personas esperando para hacer uso de esa instalación. No sólo proporciona el servicio, sino que además permite a los tres socios interesados (Escudería Jaguar, AT&T y HP) mostrar sus tecnologías. fuera de pista No sólo durante el día los miembros del equipo necesitan acceder a la fábrica. Los ingenieros de carrera necesitan enviar s frecuentemente o consultar datos de la Intranet desde su hotel durante la noche o a horas tardías. Los costes del teléfono en los hoteles son notablemente altos y por eso AT&T soluciona este problema también, suministrando una solución de acceso remoto de tarifa local y cuyo valor se ha puesto de manifiesto en la drástica disminución del coste de las llamadas.

5 5 dia de carrera Domingo. A primera hora, se lleva a cabo la última sesión de prácticas, en la que puede realizarse cualquier ajuste que haya sido detectado durante la noche por algún miembro del equipo. La carrera en sí comienza a las 14:00, hora local, por eso la mayor parte de la mañana se dedica a decidir la estrategia de carrera y el número de paradas en los boxes por coche. Un coche con menos gasolina rueda más rápido, pero cada parada en boxes representa normalmente unos 30 segundos. La decisión por tanto tiene que tener un equilibrio entre el peso del combustible y el tiempo empleado a parar en boxes. Pero como añade John Saville, así como el coche nunca está terminado, la estrategia tampoco. Incluso durante la carrera, nosotros y otros equipos podemos cambiar los planes basándonos en lo que podemos ver y sentir de los rendimientos de los otros coches. Tan pronto como ha acabado la carrera con la esperanza de haber rodado todas las vueltas los datos del rendimiento serán descargados a un disco seguro y transmitidos de vuelta a la fábrica. Entonces es el momento de desmontar toda la CONNECTIONS instalación y cargar todo en los camiones para que puedan regresar al Reino Unido, que, dependiendo de dónde haya sido la carrera pueden tardar, como mucho, hasta el miércoles. Semana posterior a la carrera Durante esta semana el equipo de soporte técnico de la escudería Jaguar tendrá una sesión completa de informes para revisar todas las cosas que fueron mal, lecciones que pueden ser aprendidas para la próxima carrera y, qué cambios del sistema podrían ser introducidos a largo plazo para mejorar el soporte de Tecnologías de la Información. También se estarán realizando pruebas durante la semana posterior. En esta temporada, los 70 entrenamientos más fuertes del equipo se han realizado en los circuitos de Barcelona y Valencia. Por eso, mientras los camiones de carrera están regresando a la fábrica, los camiones de pruebas estarán yendo de camino hacia la pista de entrenamientos. Estos entrenamientos están regulados por las autoridades del Campeonato y se pueden convertir en eventos en sí mismos, si más de un equipo está utilizando el circuito al mismo tiempo. AT&T está también implicado en la extranet de los Patrocinadores La escudería Jaguar deseaba ayudar a patrocinadores y proveedores a desarrollar sus acuerdos de colaboración con el equipo y entre ellos, incrementando dicha colaboración. El desarrollo natural consistió en la instalación de una extranet. AT&T ha desarrollado una solución de alojamiento de contenidos con los más altos niveles de seguridad tanto física como de red. Ha demostrado ser una herramienta de negocio muy útil, proporcionando a los patrocinadores el acceso a toda la información que necesitan para sacar el máximo provecho a su inversión en la Fórmula Uno. Y el ciclo comienza de nuevo Excepto en el caso de que la próxima carrera punto de vista de los equipos es que el alojamiento sea en otro continente, 22 toneladas de equipos en el extranjero es provisional puede ser una tendrán que ser empaquetadas dentro de habitación individual con varias mesas en lugar contenedores y volar al siguiente circuito en cuatro de las casas rodantes utilizadas en los circuitos Jumbos 747 alquilados por las once escuderías. europeos. Esto significa que mucho tiene que Esta no es la única diferencia entre los circuitos hacerse al vuelo. La temperatura también tiende europeos y los circuitos de lugares más distantes, a ser más alta, afectando a las condiciones de la como John apunta otra gran diferencia desde el pista y a los ajustes del coche. GMIS en la fábrica El servicio GMIS de AT&T se utiliza para envío y recepción de s, además de acceso a Internet en la fábrica. Es un servicio utilizado, por ejemplo, durante la celebración de la carrera cuando las notas de prensa enviadas, vía acceso remoto a la fábrica, se pueden copiar para publicarlas en Internet. Este mismo servicio tunelizado se utilizó también para mantener al mundo de la prensa y fotógrafos informados durante el lanzamiento del coche de la escudería Jaguar para el año 2002, el modelo R3, en enero de este año. El futuro En lo que al futuro se refiere, la escudería Jaguar, ya ha empezado a identificar otras áreas en las que AT&T puede ser de ayuda, por ejemplo, Voz sobre IP (VoIP) podría desempeñar un papel dinámico en la mejora de las comunicaciones en este campo. Para más información de la escudería Jaguar, visite:

6 CONNECTIONS 6 Dos redes que se convierten en una red ampliada EVPN Una de las mayores compañías privadas del mundo, Autobar, es una compañía paneuropea con operaciones en trece países a lo largo y ancho de Europa. El grupo tiene cerca de empleados y en el alcanzaron una cifra de facturación en torno a los 1.2 millardos de euros. Aunque las tres principales áreas de negocio de Autobar distribución automática y servicios de alimentación, distribución y servicios, y embalaje tienen sus propios segmentos de mercado y sedes de operaciones, se han integrado verticalmente y tienen unas aplicaciones y sistemas de gestión de acceso común. La compañía sigue una estrategia de crecimiento por adquisiciones y, a medida que se adquiere una nueva empresa, sus operaciones y sistemas tienen que ser integradas rápidamente con aquellas de la compañía matriz. Adelante a toda máquina El trabajo de migración empezó a principios de año: ya están instalados los Hub routers y la provisión de la Clase de Servicio sobre la red de Frame Relay estará terminada en Junio de este año. En ese momento Autobar espera percibir beneficios muy concretos. El nuevo contrato de siete años, que representa una inversión de 11 millones de dólares, convierte a Autobar en uno de los mayores clientes de AT&T en el reino Unido. Jonathan Smith, Director de Cuentas del Cliente de AT&T, cuenta esta historia. Estamos suministrando un incremento en ancho de banda cuadruplicado para asegurar que la nueva red será capaz de dar servicio a la demanda incremental que se hace sobre ella. En Julio esperamos tener conectadas aproximadamente 100 sedes, con más que seguirán en los próximos dos años. Es un plan de entregas muy agresivo pero confío en que lo conseguiremos. La fecha objetivo, estimada para enero del 2003, Una nueva estrategia de red Todo esto, requiere una red segura y fiable. Hasta hace muy poco tiempo Autobar operaba con dos tipos de redes una red MDNS de Frame Relay, suministrada por AT&T, y una segunda red operada por otro suministrador transportando el tráfico de Internet y actuando como back up de la primera. Cuando este proveedor alternativo entró dentro de la administración de red, sin embargo, Autobar se vio forzada a rediseñar sus operaciones de red y aprovechó la oportunidad al mismo tiempo para ampliar la capacidad de la red y su rendimiento. Había varios factores que condicionaban el rediseño: la necesidad de conectar sedes europeas adicionales a la red; la necesidad de mejorar las comunicaciones de Internet y el acceso a las aplicaciones de negocio principal y el deseo de desarrollar servicios de alojamiento en web. Y conseguir esto, a través de una red sencilla gestionada remotamente, con un único cortafuegos. Después de pasar varios meses verificando las propuestas de los diferentes suministradores, Autobar se decidió a favor de la solución de AT&T. Richard Larter, Director de Tecnología de la Información del Grupo de Autobar, recuerda que estaba impresionado con la oferta de AT&T. Ellos Centros de negocio Autobar Una operación pan-europea ampliamente extendida han hecho sus deberes y proponían no sólo el aumento de Ancho de Banda y Clase de Servicio que queríamos, sino también un camino para migrar desde una red Frame Relay a una única red VPN basada en MPLS mucho más amplia. La Clase de Servicio era importante ya que Autobar quería separar el tráfico de del acceso a aplicaciones vitales on line, con el fin de minimizar el riesgo de sobrecarga en la red. Larter explicó que aunque nuestras necesidades ahora son bastante sencillas una fiabilidad de red consistente y una disponibilidad respaldada por una Clase de Servicio y un buen servicio de resolución de problemas técnicos una vez que esté instalada empezaremos a buscar oportunidades que por el momento permanecen en una prioridad baja. para el completo desarrollo, significa que la presión está ahí encima pero Autobar tiene confianza que la migración a la nueva red E-VPN/MPLS se llevará a cabo de acuerdo con el plan. Esto es lo que Richard Larter dice, tanto la tecnología como las necesidades de negocios, cambian muy rápidamente. En un plazo de dos años deberíamos estar deseando implementar servicios mejorados de voz, Banda Ancha con un alto ancho de banda, capacidad de proceso móvil para nuestros ingenieros de servicio o videoconferencia. Para más información de los negocios y servicios de Autobar, visite:

7 7 CONNECTIONS Javier Gonzaléz Ferrán Un líder mundial en el comercio global Equifax es un suministrador líder de sistemas y servicios de crédito comercial y para consumidores en América del Norte, central y del sur, así como en Europa. Equifax opera en 17 países con ventas en un total de alrededor de 50 países a nivel mundial y una facturación en el año 2000 de 1,7 millardos de dólares. Equifax en España, Equifax Ibérica, ha alcanzado un record envidiable de crecimiento y diversificación, y se pueden destacar entre sus clientes muchas de las principales organizaciones bancarias, financieras, de telecomunicaciones y de utilidades en la Península Ibérica. Colaboración más estrecha Cuando sus competidores incluyen semejantes nombres muy reconocidos como Experian, Dun&Bradstreet e Informa, es crucial que su infraestructura de sistemas y acceso a la red sea de la más alta calidad y fiabilidad. Al mismo tiempo, Equifax Ibérica está orgullosa de su capacidad para ofrecer a los clientes un servicio personalizado y ha sido muy rápida en reconocer la importancia estratégica de la gestión de la relación con el cliente. No es sorprendente, por tanto que Equifax Ibérica haya asegurado el soporte de colaboradores y suministradores de servicios de élite mundial. AT&T ha estado dando soporte al negocio de Equifax Ibérica durante varios años a través de su colaboración con IBM. En el 2000, sin embargo, cuando el contrato existente con IBM estaba a punto de expirar, Equifax Ibérica comenzó una negociación directa con AT&T Business en base a la experiencia, fiabilidad y prestigio de AT&T en el sector de redes, junto con su infraestructura de red, única a nivel mundial. El ejecutivo de cuentas, Ángel Espinosa explica: Nuestra capacidad para reducir los costes de redes de Equifax fue clave. La eficiencia obtenida ha sido cuantificable. Equifax no sólo ha conseguido ahorros operativos muy significativos, sino que también ha conseguido un mejor control sobre la relación que fue posible en el pasado, con acceso directo a un equipo de cuenta dedicado. Alcance del contrato El rango de los servicios de AT&T contenidos en este importante contrato que representa aproximadamente 1.4 millones de euros es impresionante: servicios de acceso conmutado, tecnología VPN, servicio por líneas dedicadas, gestión de red, gestión de proyectos, diseño y arquitectura de red, gestión de red física y lógica, operaciones de red y provisión, instalación e integración de red. La integración de la oferta de AT&T asegura un posterior y muy importante beneficio: flexibilidad. Satisfacción en todos los aspectos AT&T ganó este sustancial contrato debido a la capacidad de la organización para ayudar a Equifax a reducir el coste anual de la operación de red a la vez que mejoraba su rendimiento. Su éxito en el logro de este objetivo ya está siendo patente, como Javier González Ferrán (Director de los Sistemas de Información de Europa) de Equifax confirma: Con un negocio basado en la venta de información, es esencial una red de gran calidad y altamente eficiente. AT&T no sólo ya está ayudándonos a conseguir resolver nuestras necesidades de mejora del rendimiento general de nuestros servicios, sino que continúa ayudándonos a conseguir una mayor eficiencia de coste a través de una reingeniería de red. Este tipo de aproximación no es sólo buena para nosotros sino también un gran beneficio para nuestros clientes. Para más información de Equifax Ibérica, visite:

8 CONNECTIONS 8 GENTE DE AT&T GENTE DE AT&T GENTE DE AT&T GENTE DE AT&T GENTE Trabajo y deporte juntos de la mano Afincado en Londres, Santiago Urio es el Director Comercial de AT&T Business de la región Norte. Santiago empezó su carrera con IBM en Después de ocupar diferentes puestos técnicos y de dirección, incluyendo una estancia de dos años en el Reino Unido, en 1993 se trasladó desde España para realizar un Master (MBA) de dos años en la Escuela de Negocios de Londres (LBS). Fue una experiencia impresionante en un entorno multicultural. Se aprende cómo se hacen los negocios en diferentes culturas mientras los principios básicos permanecen iguales. Después Liderando un Equipo Global La estadounidense Wendy Sussman es la Directora de Oferta Global de AT&T Business en París. Wendy, graduada en económicas e informática por la Universidad de Rutgers, comenzó su carrera en los laboratorios Bell desarrollando herramientas y software para las bases de datos de equipos de conmutación electrónica. Después, hace 21 años, se trasladó a Francia donde ha vivido desde entonces con su marido francés. Su extensa carrera la ha llevado desde el desarrollo del equipamiento de conmutación público francés, ayudando a crear la primera centralita basada en RDSI, y la dirección de producto de servicios de voz y precios de Eunetcom, hasta la Dirección de Ofertas en AT&T, en primer lugar de MDNS y ahora de EVPN. Durante todo esto, incluso encontró tiempo para estudiar una segunda carrera de Ingeniería de Sistemas en la Universidad de Marie y Pierre Curie en París. Energía y compromiso Tal energía es típica en muchas de las personas de AT&T. Ésta, combinada con talento, compromiso y Para más información sobre nuestros servicios EVPN, vea el folleto Red Privada Virtual Mejorada de AT&T Servicio Global Gestionado en: services/factsheets.html de su Master, Santiago se reincorporó a IBM para liderar los Servicios de Red como un elemento clave de la estrategia del e-business en España. Trabajando junto con otros equipos dentro de los Servicios Globales de IBM creamos soluciones de gran valor para los clientes. Y obtuvimos el premio al país de crecimiento más rápido!. En 1999 lideró la transición de IBM Network Services a la región Sur visión, fue necesaria para la creación de la nueva red global de MPLS de AT&T en la cual está basada la EVPN. Frame Relay está muy bien posicionada en Estados Unidos, pero el escenario es muy diferente en el resto del mundo explica Wendy. Eso nos dio una gran ventaja, debido a que no estábamos obstaculizados por una tradición de Frame Relay muy arraigada. Fuimos capaces de implementar rápidamente la nueva tecnología MPLS con un rápido despliegue de Puntos de Presencia MPLS basado sobre el Servicio existente MDNS. El trabajo empezó en la segunda mitad del año Al principio éramos un pequeño equipo de gente muy activa afincados en toda Europa y después de cuatro meses estábamos en el mercado IP-VPN, continúa Wendy. El mayor desafío fue asegurar que éramos capaces de cumplir con las fechas previstas de puesta en el mercado y demostrar que éramos capaces de llevar a cabo la estrategia. Pero nosotros lo hicimos y hemos demostrado que tenemos la fuerza y la experiencia para lograrlo. Visión global Wendy es clara en su visión de lo que EVPN ofrece a los clientes. EVPN permite la optimización de servicios sobre una Red Privada. Es la Internet, pero con la seguridad añadida y la Clase de Servicio añadida que quieren los clientes para sus comunicaciones entre sedes. Ella es clara también acerca del papel más extenso del equipo. Nosotros somos realmente globales. Tenemos las personas adecuadas en la calle hablando el idioma adecuado a los clientes allí donde se encuentren. Y globalidad significa exactamente eso. No sólo siendo capaces de atender las necesidades de las grandes organizaciones estadounidenses, si no más importante para nosotros en EMEA, a todas las multinacionales afincadas en los mercados de EMEA de AT&T, también la integración de InTeSa, en AT&T Italia antes de ocupar su puesto actual. Nuestro desafío inmediato es posicionar a AT&T como el socio líder en servicios de redes para Corporaciones. Para conseguirlo, hemos desplegado una organización de ventas única que puede ofrecer a los clientes el catálogo completo de los Servicios de AT&T. Tenemos una combinación única de presencia global, un catálogo global de servicios integrados, precios y contratos globales y la tecnología líder mantenida y mejorada con importantes inversiones y todo ello a precios muy competitivos. Queremos estar seguros de que nuestros clientes obtienen más de nosotros que de cualquier otro competidor del mercado. Santiago es un gran aficionado al deporte y practica varios de ellos por diversión, como natación, waterpolo y más recientemente Triathlon, con un alto nivel competitivo. Entrenar y competir en deportes, se parece mucho al trabajo de la vida diaria, afirma. nuestra región y para atender ayudándoles a hacer que el nombre de AT&T sea una marca global reconocida instantáneamente. Como un equipo tuvimos que posicionarnos para ganar, y la forma en la que fuimos capaces de retener a clientes ya existentes y ganar nuevos con EVPN demuestra que estuvimos haciendo exactamente eso! Wendy vino a Francia debido a que se sentía locamente enamorada del país y en particular de un francés. El matrimonio tiene dos hijos adolescentes y todos juntos disfrutan esquiando y viajando. Además, encuentra tiempo para ser miembro activo de la Asociación de Esposas Americanas de Europeos una organización que recauda fondos para la caridad y defiende los derechos de los americanos en el extranjero. Es una extraordinaria catadora de vinos franceses, adora ir a comprar alimentos frescos en mercados al aire libre y, dedica muchas horas intentando llegar a ser el siguiente chef francés de cinco estrellas.

9 9 La Vida vivida a tope CONNECTIONS GENTE DE AT&T GENTE DE AT&T GENTE DE AT&T GENTE DE AT&T GENTE Gur Rotkop trabajó a tiempo parcial para IBM Global Network Services mientras era estudiante, incorporándose a tiempo completo en 1999 como diseñador de redes en Soporte Pre-venta con AT&T Business, en Tel Aviv. Esto es un desafío que él apreció mucho entonces y ahora: Mi papel es amplio pero me viene bien porque me gusta conocer nuevas tecnologías y obtener la satisfacción de diseñar redes complejas que satisfacen todas las necesidades específicas de los clientes. A Gur le gusta vivir la vida a tope, y así trabaja a tiempo parcial como arquitecto técnico para Israel, y es miembro del Campus EMEA del grupo de Centro de Excelencia (CoE) además de ser un auténtico profesional del trombón. Comenzó a tocarlo con 11 años y estuvo estudiando en la Academia de Música de la Universidad de Tel Aviv. Ha tocado en varios conjuntos en Israel y el extranjero incluyendo Reflex que, como Gur explica, está entre los conjuntos líderes en música contemporánea en Israel, interpretando música interdisciplinar en cooperación con varios artistas y compositores. Creemos que no es conveniente limitar nuestras colaboraciones con otros músicos y a menudo damos conciertos con actores de teatro, danza y de vídeo. Es un perfecto complemento a mi trabajo en AT&T. Experiencia y paciencia son dos cualidades esenciales Gur Rotkop aprobó el examen CCIE Gur Rotkop es la primera persona del equipo en la región Sur en aprobar la difícil prueba CCIE (Experto Certificado en Interconexión de redes Cisco), actualmente, la certificación más avanzada existente en la Industria de Redes. No sólo fue Gur uno de los dos únicos que superaron la prueba ese día, el pasado Julio, sino que lo hizo con una brillante calificación de 96 puntos sobre 100 que no está nada mal para alguien con una calificación de música clásica que jamás había visto un router antes de entrar a trabajar en AT&T en 1999! El presidente del consejo de los trabajadores que atiende a las sedes de AT&T de Sttutgart y Ehningen, Nikolaus Dey, es responsable junto con los otros miembros, de representar alrededor de 200 empleados. Algunas veces es duro tomar decisiones, dice Dey. Las negociaciones con la Dirección precisan de mucha experiencia y paciencia, especialmente cuando los intereses vitales de los empleados están en juego. Las mismas cualidades son esenciales para su hobby los globos aerostáticos. Todo comenzó con un viaje en globo que le dieron como regalo de bodas. Le causó tal impresión que llegó a convertirse en su pasión, y ahora Nikolaus tiene una licencia de piloto. Como en muchos de nuestros proyectos en el trabajo, las fases críticas son el despegue y el aterrizaje, apunta el consultor de redes. Puede que no necesites una pista para despegar, pero necesitas la ayuda de la tripulación experimentada del club. Una vez despegas te elevas a metros, simplemente haciendo que el globo sea más ligero que el aire que lo rodea. El aterrizaje es una cosa muy diferente, entonces, todo depende de ti. Las condiciones del viento pueden cambiar repentinamente y para evitar un accidente, tienes que reaccionar muy rápido o,... ser paciente. MDNS EVPN MPLS IP Servicios de Red de Datos Gestionados Red Privada Virtual Mejorada Conmutación de Etiquetas Multi Protocolo Protocolo de Internet

10 CONNECTIONS 10 Punto de Vista de la Industria Caroline Bryan, Analista Jefe en la Unidad de Negocio Técnico de Datamonitor, habla de las ventajas del DSL para las PyMES. Abriendo la lucrativa última milla La diversificación de las tecnologías de Banda Ancha, Acceso a Internet de Alta Velocidad y liberalización del bucle local, ha abierto esta parte de la red a la competencia. La tecnología última milla es la parte más lucrativa de la red, ya que el propietario de esa parte puede decir que el cliente es suyo. Las tecnologías de acceso de Banda Ancha son auténticos catalizadores del crecimiento real de las aplicaciones, contenidos y servicios de Banda Ancha. Sin embargo, sin la aplicación de Banda Ancha definitiva qué pueden ofrecer los SP para convencer a los usuarios finales a migrar hacia la Banda Ancha?, cómo utilizarán las empresas la Banda Ancha? Beneficios para la PyME El mercado PyME tiene ahora la oportunidad de hacerse con un rango de tecnologías de acceso de Banda Ancha a un precio asequible. A medida que la utilización de Internet y el número de aplicaciones basadas en IP crece, la demanda de un mayor ancho de banda crecerá. Por otro lado los SP s empezarán a ofrecer tecnologías capaces de gestionar soluciones empaquetadas. SP PyME DSL ADSL CRM LAN VPN Acceso Conmutado/RDSI Pros Bajos costes de conexión Utiliza conexiones ya existentes Proveedores de Servicios Pequeña y Mediana Empresa Línea de Abonado Digital Línea de Abonado Digital Asimétrica Gestión de Relación con el Cliente Red de Área Local Red Privada Virtual Cons Baja velocidad Acceso lento a la red Costes impredecibles Escalabilidad limitada El tipo inicial de la tecnología de acceso a Internet por Banda Ancha disponible actualmente para las empresas incluye DSL, módem cable y línea dedicada. Aunque otras formas de conectividad por Banda Ancha, incluyendo fijo-inalámbrico y Gran Ancho de Banda Siempre conectado Bajo coste predecible Fácil instalación Banda Ancha por satélite, están siendo desarrolladas, éstas actualmente solamente son tecnologías de nicho en el mercado europeo. La variedad más popular del DSL es ADSL, el cual es DSL asimétrico que trabaja bajo la hipótesis de que los usuarios finales bajan más información de la Red que la que suben a la misma. Beneficios de la tecnología DSL Comparado con tecnologías de acceso actuales bien aceptadas por las PyMES, el DSL proporciona una mayor velocidad de acceso al mismo coste total. Además el DSL ofrece una característica de conectividad permanente proporcionando a los usuarios acceso instantáneo a servicios como correo electrónico, y otras aplicaciones orientadas a los clientes. ADSL rellenará el vacío que era evidente entre las tecnologías de banda estrecha, lentas pero asequibles, y las líneas dedicadas, rápidas pero costosas. El gráfico ilustra como ADSL se compara con tecnologías de banda estrecha y líneas dedicadas. La instalación de DSL es relativamente sencilla, dado que la tecnología utiliza una línea de teléfono estándar y precisa muy pocos componentes en las dependencias del cliente. Sin embargo, una ventaja principal de la utilización del ADSL es la convergencia de voz y datos que permiten que se hagan y se reciban las llamadas telefónicas analógicas mientras que se está usando la conexión para servicios de datos como la navegación por web y el correo electrónico. Las PyMES, por lo tanto, se benefician de una solución verdaderamente integrada de voz Línea Dedicada Pros Conexión de alta velocidad Siempre conectado Coste mensual Predecible Escalable Cons Costes muy altos Proceso de instalación complejo y datos muy eficiente en coste, mientras que los SPs atraerán a los clientes con soluciones de voz y datos empaquetadas. Beneficios empresariales del DSL 1. Eficiencia y productividad mejorada El acceso a Internet por DSL permite a las PyMES que sean conscientes de unos beneficios de eficiencia y productividad muy significativos. Velocidades de transmisión de datos rápidas y la oportunidad de estar constantemente conectado, reduce el tiempo que se consume en los servicios de acceso de datos y la espera en la descarga de los ficheros. 2. Costes totales predecibles Los SPs de DSL normalmente cobran una tarifa plana por el acceso de Banda Ancha, permitiendo a las PyMES controlar fácilmente este área de gastos de Tecnologías de la Información. Por otro lado, el coste de DSL es mucho menor que el de las conexiones por línea dedicada. 3. Servicio al cliente mejorado Utilizando Internet, las empresas pueden extender su alcance geográfico para direccionarse a un mercado potencialmente global. La utilización de Banda Ancha les da un mayor apalancamiento permitiendo un uso más rápido y eficiente de las tecnologías de cara al cliente, tales como las aplicaciones de CRM. DSL también les permite una asociación más estrecha con los proveedores. 4. Trabajo en remoto y conectividad entre las oficinas Las tecnologías de Banda Ancha proporcionan una solución a un coste fijo para un Ancho de Banda entre oficinas que permite a las empresas acelerar el despliegue de aplicaciones multisede que pide el mercado, tales como los sistemas de CRM y los Centros de Llamada. Sin embargo, Datamonitor, cree que a corto plazo es más bien el uso diferencial más que la aplicación definitiva la que nos conducirá a la opción de la Banda Ancha. Esto se aplica particularmente a los teletrabajadores que utilizan tecnologías de Banda Ancha para acceder a aplicaciones de empresas muy intensivas en datos y a las redes de área local corporativas desde casa. Servicios y aplicaciones futuras sobre ADSL Instalar una conexión a Internet por Banda Ancha, permite a las empresas aprovecharse de las ventajas de la amplia gama de servicios externalizados ofrecidos por los SPs, mientras que alquilar los equipos y servicios de TI permiten a una organización alcanzar los requerimientos de TI con un gasto de TI que evite los riesgos de sumar ambos, que es la compra de TI y la falta de competencia tecnológica. Probablemente, las PyMES están particularmente interesadas en soluciones de VPN de acceso remoto, donde seguridad, fiabilidad y accesibilidad son las claves. Conexiones de mayor Ancho de Banda también permiten aplicaciones como videoconferencia, radio en directo y streaming (transmisión de vídeo/sonido en directo) para ser utilizados de forma eficiente y por lo tanto ayudar a la PyME a diferenciarse de sus competidores. Para más información acerca de Datamonitor, por favor vea:

11 11 AT&T plantea una nueva gama de servicios Inalámbricos Un artículo de la 2ª edición de Connections (publicado en verano del 2001) hacía mención a la creciente importancia de la transmisión de datos GSM y el foco de AT&T para mejorar su impronta de GSM en la región de EMEA. Varios meses después las cosas han avanzado rápidamente, concretamente en Europa donde los estándares de inalámbricos están bien establecidos y la cobertura para dispositivos de datos inalámbricos está más avanzada que en muchas otras partes del mundo. Un área que está despertando mucho interés es GPRS, el estándar del 2.5G para acceso remoto inalámbrico basado en la impronta GSM ampliamente desplegada. Aunque se ha prestado mucha atención a los beneficios potenciales de los consumidores, como un sistema basado en IP, el GPRS es una tecnología muy utilizable que tiene considerablemente más potencial para el sector corporativo. Esto es debido a que los usuarios que disponen de GPRS se beneficiarán de una tecnología siempre conectado, movilidad total, mayor capacidad, así como correo electrónico en movimiento, potentes comunicaciones visuales, mensajería multimedia y servicios orientados a las sucursales. CONNECTIONS HSCSD estarán también disponibles (a 28.8 Kb o 43.2 Kb) por medio de AT&T GSM-direct o por los números de acceso a través de la RTB. HSCSD puede ser más adecuado para algunas aplicaciones y muchos dispositivos que están ahora abriendo mercado soportarán tanto el GPRS como el HSCSD, para que los usuarios de itinerancia tengan la mayor elección de métodos de acceso. El cliente de la Red Global de AT&T AT&T considera los datos inalámbricos, no solamente como un conjunto de capacidades dispersas sino como una nueva oportunidad muy significativa en servicios de Redes de Datos Gestionados, en los cuales las capacidades de acceso de datos por circuito y paquete conmutado inalámbrico son importantes para los diferentes Acceso Remoto Inalámbrico El enfoque de AT&T para el 2002 en EMEA son las conexiones de red de acceso remoto basadas en GPRS. Sin embargo, el utilizar GPRS sobre Internet abierto para acceder mediante túneles a servidores VPN puede degradar el rendimiento y disminuir los beneficios del usuario. La solución de AT&T, por lo tanto, trata de buscar la interconexión directa a redes GPRS donde sea posible de tal forma que los clientes puedan acceder a la red IP segura de AT&T y rodar sus aplicaciones LAN corporativas, sin cruzar por Internet. Alternativamente, los clientes del servicio de tunelización de VPN de AT&T pueden utilizar también la interconexión directa para acceder a la red troncal de Alta Velocidad de Internet de AT&T, y luego llegar a sus pasarelas gateway o incluso, acceder a cualquier otro nodo en el resto de Internet. GSM Sistema Global para Comunicación Móvil GPRS Servicio por Radio de Paquetería General IP Protocolo de Internet VPN Red Privada Virtual LAN Red de Área Local HSCSD Datos en Circuitos Conmutados de Alta Velocidad DSL Línea Digital de Abonado RTB Red de Telefonía Básica GSM direct La necesidad de datos GSM por circuitos conmutados, no debería, sin embargo, ser subestimada. Existen circunstancias en las cuales puede ser más barato y más rápido que el GPRS. Por lo tanto AT&T proporcionará a sus usuarios de Acceso Remoto Inalámbrico el acceso conmutado por defecto. Esto incluye la capacidad de usar métodos de circuitos conmutados GSM para acceder a la Red Global de AT&T, ya sea utilizando dispositivos GSM para marcar los números de acceso a través de la RTB o, si se dispone de ellas, las conexiones directas de GSM propias de AT&T. En muchos casos los servicios más novedosos y más rápidos grupos o distintas aplicaciones dentro de una empresa. Una de las fortalezas y diferenciadores más significativos de los servicios planificados por AT&T y basados en GPRS, por ejemplo, es que los usuarios serán capaces de utilizar el mismo Cliente, ya sea usando acceso inalámbrico, DSL o conmutado. Si los usuarios se mueven, y están constantemente cambiando entre DSL y GPRS o, HSCSD y RTB, el software del cliente y la cuenta asociada al servicio, permanece inalterable. Y esto es sólo un ejemplo de las posibilidades en las cuales la nueva oferta de AT&T proporcionará una solución completa de datos inalámbricos para todos los clientes corporativos, usuarios y aplicaciones. Para más información sobre las posibilidades relativas a los servicios de Acceso Remoto Inalámbrico de AT&T busque en GSM-direct Feature y en el dispositivo de acceso global de AT&T para Windows CE (PC de bolsillo) en: Para más información general sobre GRPS y otras tecnologías inalámbricas visite: Para detalles sobre el despliegue de red actual GPRS por operador y país, vea:

12 CONNECTIONS Roger Leboff, especialista de relaciones con los medios en el sector de Telecomunicaciones en el Grupo GCI, refleja en este artículo el estado del mercado de las Telecomunicaciones en Europa y la reciente actividad de AT&T en los medios de comunicación. El sector de telecomunicaciones de Europa está en mal estado después del varapalo de los últimos dos años. Es difícil predecir una rápida recuperación de una resaca de enormes proporciones lo que algunos comentaristas han descrito incluso como el invierno nuclear de las telecomunicaciones. El mercado tiene que enfrentarse a unas deudas crecientes, una saturación posterior a una masiva sobreinversión de capacidad y, el enorme coste del despliegue de las redes 3G. Como resultado, muchos operadores están buscando urgentemente vías de reducir costes y la deuda, y si es posible conseguir dinero para sanear sus balances. Las autoridades de la industria predicen que la consolidación industrial largamente esperada tendrá lugar en los próximos 12 meses. Esto puede ayudar a la industria a absorber la amplia sobrecapacidad de fibra desplegada por los operadores a lo largo de las rutas troncales de telecomunicaciones de los principales operadores de Europa, desplegada durante un período frenético de dos años y, empezar a equilibrar el suministro y la demanda de nuevo. Este entorno ha incitado a algunas compañías norteamericanas a retirarse de Europa en el último año. AT&T, sin embargo, permanece totalmente comprometida y, el final de Concert representa una maravillosa oportunidad para relanzar AT&T en EMEA. El grupo anunció a primeros de este año que invertiría alrededor de 300 millones de dólares en la renovación de su red alrededor del mundo, desplegando una red MPLS (Conmutación de Etiquetas Multi Protocolo). Verdaderamente, la mayor parte de las inversiones del grupo en la ampliación de la red han sido dedicadas a Europa. La intención es desarrollar la última tecnología de IP e invertir otros 200 millones de dólares Qué dicen los periódicos? Una oleada de compañías americanas pueden haber sido apartadas de Europa en el último año, pero los pesos pesados supervivientes están empezando a incrementar sus inversiones a lo largo y ancho de la Región. Una semana después de dar por terminada la sociedad conjunta Concert, el operador americano estaba anunciando sus planes de ampliar sus actividades en Europa, uno de sus mercados principales... Mientras que muchos otros operadores han detenido o ralentizado sus despliegues de red en Europa, AT&T dice que para el próximo año se plantea desplegar una red de Conmutación de Eiquetas Multi-Protocolo (MPLS) a lo largo de toda la región y gastar alrededor de 200 millones de dólares en el desarrollo de la red y la captación de clientes. Communications Week International, Noviembre 2001 Handelsblatt, Febrero 2002 Réseaux, Febrero 2002 AT&T no empieza desde cero. Mientras que Concert iba desintegrándose lentamente, AT&T estaba todavía buscando nuevos clientes: hoy tiene una base de alrededor de unos clientes europeos. Aparte de sus clientes franceses... hay nombres muy conocidos como Lafarge, Seb o Siemens. El gigante de telecomunicaciones americano AT&T dice que está manteniendo sus planes de inversión en Europa a pesar del fracaso de su empresa conjunta con British Telecom. AT&T no abandonará Europa y no abandonará Alemania, dijo Martín Schütz (Vicepresidente de la Región Central de AT&T)... Con estas palabras Schütz disipó los rumores sobre que AT&T, de ahora en adelante, se focalizaría en el mercado de Estados Unidos después de su colapso con Concert, su sociedad conjunta con BT. adicionales en la creación de una plataforma de Sistema de Gestión de Empresa Global Integrada, (IGEMS), totalmente novedosa y que esté disponible por primera vez para clientes globales. La intención de AT&T es llegar a ser el suministrador líder de datos gestionados y servicios de telecomunicación de las empresas de EMEA con unos requerimientos de telecomunicación verdaderamente globales. Este año se añadirán más de 50 nuevos POPs (puntos de presencia) MPLS en EMEA. Las principales ciudades incluyen Londres, Manchester, Edimburgo, París, Lyon, Marsella, Frankfurt, Munich, Ámsterdam, Bruselas y Roma. Los esfuerzos de AT&T para ocuparse del mercado europeo en los últimos meses han sido muy bien recibidos. El grupo ha compartido de forma muy activa las buenas noticias con la prensa y con los analistas claves de la industria AT&T está aquí en EMEA, AT&T está invirtiendo y AT&T está aquí para seguir estando-. 12 Connections es una publicación de AT&T Business AT&T. Publicado por: AT&T Marketing & Communications EMEA, Quadrant House, Thomas More Square, 17 Thomas More Street, London E1W 1YE. Advertencia: La información del producto, correcta en el momento de la publicación, puede estar sujeta a cambios. Nuestro agradecimiento a todos los participantes en este ejemplar, con especial mención a Jaguar Racing, Autobar y Equifax. Cómo contactar con nosotros y haga click en EMEA locations Por favor, envíenos cualquier comentario a: Manténgase al día Visite la página web de AT&T EMEA: Información de mantenimiento Estos fines de semana se dedican fundamentalmente a modificaciones requeridas por la legislación gubernamental (por ejemplo, cortes obligatorios en el servicio por motivos de seguridad). Asimismo, pueden utilizarse para modificaciones las cuáles, dada su naturaleza compleja, no son viables en la ventana semanal. Fin de Semana planificado El último plan de mantenimiento GSDA para este año se celebra el Sábado 12 y Domingo 13 de Octubre desde las a las CET AT&T. El resto de las marcas comerciales registradas, marcas comerciales y marcas de servicios pertenecen a sus propietarios respectivos. La disponibilidad de los servicios, características y funciones, depende del país. Para más información al respecto, contacte con su representante de servicios de Marketing. 004/SPA02

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