ENTREVISTA PARA JEFE DE DEPARTAMENTO O SUPERVISOR

Transcripción

1 ENTREVISTA PARA JEFE DE DEPARTAMENTO O SUPERVISOR El objetivo del presente cuestionario es captar la organización y el control sobre el proceso de trabajo. Se entrevistará al menos un informante calificado del departamento seleccionado: supervisor, ingeniero, jefe de departamento, etcétera. Aclare al entrevistado que la información que proporcione será totalmente confidencial y anónima, y se utilizará únicamente para fines académicos. Clave de la empresa: Entidad y municipio o localidad: Número de folio: Clave del departamento: Fecha de aplicación: Clave del encuestador: A) DIVISION DEL TRABAJO 1. Quién o quiénes realizan el control de calidad principalmente en el Departamento? (Marque una sola opción) El mismo personal de producción Existe un departamento o personal especializado No se realiza control de calidad No sabe B) FORMALIZACION DEL TRABAJO 2. Cuál es el principal procedimiento para asignar a un trabajador en el Departamento a un puesto de producción cuando ingresa? (Marque una sola opción) Examen de conocimientos Examen de habilidades y aptitudes Aprobación de cursos de capacitación Por propuesta del equipo de trabajo Propuesta del jefe inmediato o del Dpto. de recursos humanos No existen procedimientos formales Otra forma, especifique: No sabe 3. Cuál es el principal procedimiento para promover a un trabajador de producción en el Departamento? (Marque una sola opción) Antigüedad en el trabajo Examen de conocimientos Examen de habilidades y aptitudes Dominio de operaciones y tareas Aprobación de cursos de capacitación Por propuesta del equipo de trabajo Propuesta del jefe inmediato No existen procedimientos formales Otra forma, especifique: No sabe 1

2 4. Este departamento cuenta con manuales de puestos y de procedimientos? Se utilizan? (Marque una sola opción por renglón y columna) Sí existen y se Sí existen pero No a) Manuales de puestos b) Manuales de procedimientos utilizan no se utilizan existen 5. En este departamento se realizan estudios de tiempos y movimientos? (Marque una sola opción) Sí No No sabe 6. Los trabajadores tienen que cumplir cuotas mínimas de producción en el departamento? (Marque una sola opción) Sí No No sabe 7. Hay incentivos económicos cuando se rebasan las cuotas mínimas de producción en el Departamento? (Marque una sola opción) Sí No No sabe C) MANTENIMIENTO Y SUPERVISION 8. Quién realiza principalmente las tareas de mantenimiento en el Departamento? (Marque una sola opción) El mismo personal de producción Personal especializado de mantenimiento Ambos Otros, especifique: No sabe 9. Cuál es la principal forma de supervisión de los trabajadores de producción en el Departamento? (Marque una sola opción) No hay forma sistemática de supervisión Mediante un grupo de supervisores Mediante equipo automatizado Mediante grupos de trabajo o círculos de control de calidad Otras formas, especifique: D) COMUNICACION 10. Cuál es la principal forma de comunicación de los directivos y gerentes con los trabajadores de producción del Departamento? (Marque una sola opción) En forma verbal directa Por medio de jefes y supervisores Por medio de oficios y/o mermoranda No hay comunicación Otras formas, especifique: 2

3 11. Cuál es la principal forma de comunicación de los trabajadores de producción del Departamento con los jefes, gerentes y la dirección del establecimiento? (Marque una sola opción) En forma verbal directa Por medio de jefes y supervisores Por medio de informes, escritos, reportes, gráficas, etc. A través del sindicato Mediante sistemas informáticos No hay comunicación Otras formas (especifique): 12) De qué manera los directivos del establecimiento estimulan la comunicación entre los trabajadores del departamento para que traten los problemas de la producción? (Marque una sola opción por columna) Por medio de juntas En equipos de trabajo Asambleas Cursos De otra manera, especifique: No se estimula la comunicación E) MOVILIDAD INTERNA 13) Indique si se practican las siguientes formas de movilidad interna para el personal de producción en el Departamento (Marque las opciones que sean necesarias por columna): Cambio de funciones en el mismo puesto de trabajo Cambio entre puestos de trabajo con las mismas funciones Cambio entre categorías Rotación de turnos Cambio entre departamentos Cambio entre establecimientos de la misma empresa Otro tipo de cambios, especifique: 14) Indique si las siguientes causas son motivo para mover internamente al personal de producción en el Departamento (Marque las opciones que sean necesarias): Por ausentismo Por renuncias frecuentes Por aumento en la producción Para estimular la polivalencia Para eliminar la monotonía Para promover el pago por conocimientos Otros criterios, especifique: 15) Cuál es la principal característica que se toma en cuenta del trabajador para la movilidad interna en el Departamento? (Marque una sola opción) Conocimiento o aptitudes Antigüedad Disposición del trabajador Historia laboral del trabajador Otro criterio, especifique: No sabe 3

4 F) INVOLUCRAMIENTO EN LA TOMA DE DECISIONES 16) En cuáles de los siguientes aspectos los trabajadores de producción del Departamento participan directamente en la toma de decisiones? (Marque las opciones que sean necesarias) Selección de personal Promoción de personal Definición de cargas de trabajo Sanciones a los trabajadores Asignación de premios y bonos Contenidos de programas de capacitación Selección de maquinaria, equipo o herramienta Selección de materias primas Mejoramiento del método de trabajo Diseño de programas de mejoramiento de la productividad y calidad Otros aspectos, especifique: G) NUEVAS FORMAS DE ORGANIZACION DEL TRABAJO 17) Existen en este Departamento formas grupales de participación de los trabajadores de producción? (Marque una sola opción) Sí No 18) Señale en cuáles de las siguientes funciones participan los trabajadores de producción en el Departamento (Marque las opciones que sean necesarias): a) Presupuestos de producción b) Ajuste de maquinaria o de variables de proceso c) Cambios en las especificaciones del producto d) Control estadístico del proceso e) Control no estadístico del proceso f) Relación cliente-proveedor g) Identificación de causas de riesgo en el trabajo h) Elaboración de programas de previsión de riesgos i)control de ausencias, permisos y horas extras j) Prevención de conflictos laborales k) Detección de necesidades de capacitación l) Elaboración de programas de capacitación m) Elaboración de programas de movilidad interna n) Otras funciones (especifique): H) RELACIONES LABORALES 19) Sabe usted si existe sindicato en el establecimiento? (Recuerde pedir una copia del contrato colectivo de trabajo) Sí No 20. A qué confederación, federación o sindicato nacional de la industria está afiliado? 4

5 21) Marque con una X en cuáles de los siguientes aspectos intervienen el sindicato y/o los trabajadores (puede marcar ambos casos) a través de procedimientos formales (establecidos por contrato colectivo de trabajo, reglamentos internos de trabajo o convenios): a) Cambio Tecnológico Sindicato Trabajadores a.1) Se les informa a.2) Discuten y proponen a.3) Deciden sobre el cambio tecnológico a.4) Evalúan el cambio tecnológico a.5) Mejoramiento permanente b) Cambio en la organización del trabajo Sindicato Trabajadores b.1) Se les informa b.2) Discuten y proponen b.3) Deciden sobre el cambio en la organización b.4) Evalúan el cambio en la organización b.5) Mejoramiento permanente c) Empleo Sindicato Trabajadores c.1) Selección de personal c.2) Reajuste de personal c.3) Empleo de eventuales c.4) Creación de puestos de confianza c.5) Empleo de subcontratistas d) Proceso de trabajo Sindicato Trabajadores d.1) Definición de manuales de puestos d.2) Movilidad interna d.3) Asignación de las horas extras d.4) Sanciones a trabajadores d.5) Definición de los métodos de trabajo d.6) Definición de estándares de producción y calidad 22) Marque con una X en cuáles de los siguientes aspectos intervienen el sindicato y/o los trabajadores (puede marcar ambos casos) a través de procedimientos informales a) Cambio Tecnológico Sindicato Trabajadores a.1) Se les informa a.2) Discuten y proponen a.3) Deciden sobre el cambio tecnológico a.4) Evalúan el cambio tecnológico a.5) Mejoramiento permanente b) Cambio en la organización del trabajo Sindicato Trabajadores b.1) Se les informa b.2) Discuten y proponen b.3) Deciden sobre el cambio en la organización b.4) Evalúan el cambio en la organización b.5) Mejoramiento permanente 5

6 c) Empleo Sindicato Trabajadores c.1) Selección de personal c.2) Reajuste de personal c.3) Empleo de eventuales c.4) Creación de puestos de confianza c.5) Empleo de subcontratistas d) Proceso de trabajo Sindicato Trabajadores d.1) Definición de manuales de puestos d.2) Movilidad interna d.3) Asignación de las horas extras d.4) Sanciones a trabajadores d.5) Definición de los métodos de trabajo d.6) Definición de estándares de producción y calidad I) MOVILIDAD EXTERNA 22) Cuáles son las principales causas por las que los trabajadores renuncian al trabajo? 22) Cuáles son las principales causas por las que los trabajadores son despedidos? 6