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11 Comunicación, archivo de la información y operatoria de teclados O pe r a t o r i a t e c l a d o s COMUNICACION, ARCHIVO DE LA INFORMACION Y OPERATORIA DE TECLADOS Analizar los canales y medios de comunicación en función de la estructura de la empresa. Aplicar procedimientos de recepción, registro, archivo y transmisión de información en función de la naturaleza de la información. Utilizar con destreza los medios y equipos de oficina en la elaboración y transmisión de documentación. Evaluar la importancia de la seguridad en la conservación y de la confidencialidad en el acceso a la información y documentación de la empresa. A. Capacidades terminales Interpretar la estructura funcional y organizativa de empresas tipo. Explicar los diversos tipos de correspondencia de empresas tipo y el tratamiento que debe darse en función de su naturaleza. Diferenciar los sistemas de ordenación y clasificación documental más relevantes. Aplicar las técnicas de clasificación, registro y archivo más idóneas, en función del tipo de documento. Explicar a quién y cómo serían distribuidos o transmitidos los diversos documentos. Describir las prestaciones de los equipos de oficina más habituales en cuanto a facilidad de manejo y velocidad del proceso. Realizar ejercicios prácticos de elaboración de documentos generales de forma correcta, con expresión clara y concisa y sin errores. Utilizar el teclado QWERTY con la destreza necesaria para conseguir, al menos 200 pulsaciones por minuto. Justificar la necesidad de establecer criterios de seguridad, conservación y acceso a la información. En función de los distintos documentos e información, determinar cuáles son los medios y equipos de oficina que mejor salvaguardan la información. 1. Tipos de teclado (estándar y extendido) y funciones de las teclas (función, numéricas, cursor,...) 2. Postura adecuada para el trabajo en oficina (ergonomía). 3. Procedimientos de agilidad en el posicionamiento por filas y de desarrollo de la velocidad en la operatoria de teclados. B. Criterios de evaluación C. Contenidos Primer trimestre 11

12 Familia profesional administración 4. Operatoria de teclados hasta un nivel mínimo de pulsaciones por minuto. Segundo trimestre 1. Comunicación oral y escrita: normas y expresiones. 2. La comunicación: sus elementos. 3. Principales modelos de comunicación escrita: contenidos, estructura y finalidades de cada tipo. 4. Clases de comunicación escrita. 5. Abreviaturas, siglas y acrónimos. 6. La información en la empresa. 7. Clases de información. 8. Fases en el tratamiento de la información. 9. Soportes de la información. 10. Ordenación y clasificación documental y de la correspondencia. 11. Medios y equipos de comunicación. Evolución y medios actuales. 12. Necesidad de la organización. 13. La estructura organizativa (departamentos de la empresa y áreas funcionales). 14. Tipos más comunes de estructura. 15. Organigramas básicos. 16. Organización formal e informal. 17. Conservación y seguridad de la información. 18. Operatoria de teclados hasta un nivel mínimo de 150 pulsaciones por minuto. Tercer trimestre 1. Clasificación y archivo de la información (criterios, finalidades, ubicación,...) 2. La empresa en el sistema económico. 3. Concepto de empresa y empresario. 4. La empresa: objetivos, funciones y elementos. 5. Clases de empresas (por sector de actividad, por su dimensión, por su titularidad y por su forma jurídica). 6. Operatoria de teclados hasta un nivel mínimo de 200 pulsaciones por minuto. D. Metodología Didáctica D1. Metodología del profesor El módulo de Comunicación, archivo de la información y operatoria de teclados se divide en 2 partes claramente diferenciadas: una teórica, en la cual se explican la mayoría de los contenidos del apartado C, y otra práctica, en la cual se desarrollan los contenidos que tienen una aplicación práctica en la empresa. Para el desarrollo de los contenidos teóricos se harán exposiciones en clase de los temas correspondientes a través de los apuntes elaborados 12

13 Comunicación, archivo de la información y operatoria de teclados por el profesor. Para un mejor entendimiento de dichos contenidos se procurará poner ejemplos relacionados con nuestro entorno, es decir, que los ejemplos sean de empresas de nuestra provincia para una mejor comprensión por parte del alumnado. Tras cada exposición teórica que requiera prácticas se harán éstas a continuación de la misma, de manera que el alumno antes de la prueba de evaluación (examen) demuestre sus conocimientos y le surjan dudas para resolverlas lo antes posible. Los contenidos que sean eminentemente prácticos, aunque siempre se deberán dar unas nociones teóricas básicas, se realizarán en clase con el objetivo de poder consultar al profesor cualquier duda que les pueda aparecer, y si es necesario, comentarlo a nivel general a todos los alumnos. La operatoria de teclados se realizará siempre en clase de forma que el profesor pueda llevar un seguimiento del trabajo del alumno y poder corregir vicios que el alumno tenga. El primer trimestre se centrará únicamente en la operatoria de teclados para que el alumnado alcance la destreza suficiente para que no pierda demasiado tiempo en el módulo de Aplicaciones informáticas. Los alumnos trabajarán en clase individualmente la operatoria de teclados y el profesor les irá anotando periódicamente el trabajo realizado para un mejor control del mismo. Mediante observación directa por parte del profesor se irán corrigiendo sobre la marcha vicios y posturas que el alumno inconscientemente vaya adquiriendo. Las prácticas que se realizan se corregirán en clase individual o colectivamente, dependiendo del tipo de actividad, comentando a nivel grupal los errores más comunes. D2. Actividades de los alumnos Puesto de trabajo individual compuesto por un ordenador de última generación. Disco para guardar el trabajo realizado. Impresora láser conectada en red a cada puesto de trabajo. Internet en el aula conectada en red a cada puesto de trabajo. Programas de mecanografía MECASOFT y MECA Diccionarios y libros de consulta. Proyector multimedia. D3. Materiales y recursos E. Evaluación de contenidos En cuanto a la operatoria de teclados, el nivel mínimo exigido por evaluación será: pulsaciones por minuto (1ª evaluación), 150 p.p.m. (2ª evaluación) y 200 p.p.m. (3ª evaluación). E1. Criterios generales de evaluación 13

14 Familia profesional administración Se deberán presentar la totalidad de las prácticas requeridas en las fechas que vaya indicando el profesor. Se informará al alumnado de los conocimientos mínimos necesarios para considerar alcanzadas las capacidades terminales del módulo. E2. Estrategias de evaluación Para valorar cada unidad didáctica se tendrán en cuenta los siguientes porcentajes: Adquisición de conceptos: superar los contenidos de cada unidad didáctica haciendo hincapié en la ortografía (80%). Actitudes: participación e interés manifestado por el alumno, trabajo diario y asistencia a clase (20%). E3. Procedimientos de evaluación Para cada unidad didáctica se realizará una prueba escrita. Las prácticas no superadas serán devueltas al alumno y se les explicará individualmente los errores cometidos para su rectificación, siendo requisito indispensable tenerlas todas hechas para cada uno de los trimestres. Se realizarán pruebas individuales por trimestre para comprobar la velocidad alcanzada por el alumno en la operatoria de teclados, siendo esta evaluación continua. La nota de la evaluación trimestral se obtendrá como media de las notas obtenidas en cada una de las unidades didácticas del trimestre si todas están superadas, excepto la 1ª evaluación (sólo operatoria), sin olvidar las actitudes del alumno. La nota final será el promedio de las medias trimestrales. E4. Instrumentos de evaluación Observación directa e individualizada. Toma de datos del alumno. Pruebas escritas de los contenidos teóricos y prácticos de las diferentes unidades didácticas. Prueba de operatoria de teclados por trimestre para observar la velocidad alcanzada. Presentación de prácticas en las fechas indicadas teniendo muy en cuenta la limpieza, lenguaje utilizado, gramática y ortografía. E5. Formas de recuperación Para la operatoria de teclados la evaluación será continua. Corrección de las prácticas que no reúnan los requisitos mínimos exigidos. Superar el nivel mínimo exigido por unidad didáctica. 14

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19 Gestión administrativa de personal GESTION ADMINISTRATIVA DE PERSONAL G es p er Elaborar los documentos inherentes al proceso de contratación laboral, aplicando la legislación vigente. Realizar documentación referida a la retribución y liquidación de haberes, aplicando la legislación vigente. Aplicar la normativa que regula las relaciones laborales entre empresas y trabajadores. Utilizar aplicaciones informáticas de gestión de personal y realización de nóminas. A. Capacidades terminales t i ó n d e s o n al Identificar los organismos públicos que intervienen en el proceso de contratación laboral y la función que realizan. Interpretar la estructura básica de un contrato de trabajo. Analizar las modalidades de contratos laborales, identificando sus requisitos, duración, jornada y trámites de formalización. Explicar la función de los convenios colectivos como reguladores de la contratación laboral. Describir la tramitación documental en las distintas fases que comprende el proceso de contratación laboral. En un supuesto práctico con información convenientemente caracterizada sobre una empresa simulada, con trabajadores en distintas situaciones laborales y aplicando el convenio colectivo del sector, cumplimentar y elaborar: Inscripción de la empresa en la Seguridad Social, ofertas de empleo, modelos de contratos, afiliación, parte de alta - baja o variación de datos, prórrogas de contratos, modificación, suspensión o extinción de contratos. Identificar los organismos públicos involucrados en el proceso retributivo. Interpretar los conceptos salariales básicos. Describir la tramitación documental en las distintas fases que comprende el proceso retributivo: Hojas de salarios, recibos de liquidación, modelos de impresos usados en la administración de la Seguridad Social, etc. En un supuesto práctico en el que se propone información convenientemente caracterizada sobre una empresa simulada, sobre conceptos retributivos de diferentes trabajadores y sobre el convenio colectivo del sector: Elaborar las nóminas de distintos trabajadores, identificando y calculando correctamente los parámetros que deben B. Criterios de evaluación 19

20 Familia profesional administración intervenir; elaborar los documentos de pago de nóminas; calcular las aportaciones de la empresa y los trabajadores a la Seguridad Social y elaborar TC1 y TC2 y confeccionar la declaración - liquidación de las retenciones realizadas a cuenta del IRPF. Identificar e interpretar la normativa específica que regula los derechos y obligaciones laborales. Señalar los elementos fundamentales del plan de seguridad en el seno de la empresa: Objetivos, responsables, condiciones materiales y controles e inspecciones. En un caso práctico suficientemente caracterizado, establecer los derechos y deberes de los trabajadores en materia de horario, jornada, vacaciones, representación colectiva, situaciones de conflicto y seguridad en el trabajo. Analizar las funciones y los procedimientos fundamentales de las aplicaciones informáticas instaladas. En un supuesto práctico en el que se proponen operaciones de gestión de personal convenientemente caracterizadas definir los archivos de parámetros, realizar altas, bajas y modificaciones en el archivo de trabajadores y elaborar nóminas, TC1 y TC2 y declaraciones - liquidaciones de las retenciones a cuenta del IRPF. C. Contenidos Primer trimestre 1. El departamento de personal: El área de personal. El control de personal. Registro y archivo de la documentación laboral. 2. Introducción al derecho laboral: El derecho laboral. Legislación laboral básica. Derechos y deberes del trabajador y el empresario. 3. Los trabajadores en la empresa: El tiempo de trabajo. La representación de los trabajadores y empresarios. Los convenios colectivos y los conflictos de trabajo. La salud laboral en la empresa. Registro y archivo de la información y de la documentación. Segundo trimestre 1. El contrato laboral: El contrato de trabajo. La política laboral del gobierno. Los distintos contratos de trabajo. 2. El proceso de contratación: La contratación de los trabajadores. Archivo y registro de la información y la documentación. 20

21 Gestión administrativa de personal 3. El sistema de la seguridad social: La seguridad social. Regímenes del sistema de la seguridad social. 1. La empresa y la seguridad social: Obligaciones del empresario en el régimen general. Cotización de la seguridad social. Tramitación de las principales prestaciones. Archivo de la información y de la documentación. 2. El salario: Tipos de salario. Estructura del salario. Garantías del salario. 3. La nómina: Cumplimentación de la nómina. Registro y archivo de la información y de la documentación. Tercer trimestre D. Metodología Didáctica Se partirá de una explicación - información del tema por parte del profesor con aclaración minuciosa de los conceptos legales de difícil comprensión para los alumnos. Continuadamente se tomarán ejemplos de la vida cotidiana para hacer más asequibles dichos conceptos. Los ejercicios propuestos deberán ser resueltos por todos los alumnos. Terminado el tema, el profesor, preguntará las soluciones lo que dará lugar a una nueva aclaración de los conceptos más difíciles de comprender y a un repaso de contenidos, participando en ello los propios alumnos. Se utilizarán impresos oficiales para realizar los ejercicios prácticos, en todos los temas que lo requieran. Los recursos informáticos del aula serán utilizados para recabar la información legal necesaria, sin perjuicio de que la misma esté disponible, habitualmente, en soporte papel. También se utilizarán para realizar los trabajos que se determinen. Se pondrá especial atención a las soluciones que, razonadamente, propongan los alumnos aunque estas se salgan de la solución legal o habitual, todo ello con objeto de estimular su motivación y participación. La atención será individualizada según los distintos niveles de capacidades del alumnado. Todos los trabajos que se encomienden a los alumnos serán corregidos individualmente por el profesor, repitiéndose aquellos que no estén correctos, con lo que se pretende conseguir que los alumnos aprendan a saber hacer. D1. Metodología del profesor 21

22 Familia profesional administración La materia se presta especialmente para trabajar en clase la transversalidad en actitudes y valores. Tomando como referente la empresa y el mundo del trabajo se fomentará el respeto, la responsabilidad, la honestidad, la solidaridad, etc..., en definitiva el saber estar, que tan importante será en su futuro profesional. D2. Actividades de los alumnos Tras la explicación del tema resolverán los ejercicios propuestos incluidos los de refuerzo, proponiendo su solución cuando el profesor les pregunte. Realizarán los supuestos planteados durante el curso. Para recopilar conocimientos realizarán un supuesto final de curso. Después de las explicaciones se dejará un tiempo para los ejercicios que, de no acabarse, se terminarán en casa. D3. Materiales y recursos Aula normal con puestos suficientes y equipada con los recursos habituales. Aula - taller con puestos equipados con mesa, ordenador de última tecnología con programas de gestión incorporados y silla ergonómica. Impresora láser y de inyección. Normativa legal Lex Nova Trabajo y Seguridad Social y Normas de Seguridad e Higiene. Libros de consulta de distintas editoriales Diccionarios y material de aula. E. Evaluación de contenidos E1. Criterios generales de evaluación Los contenidos conceptuales se evaluarán mediante pruebas escritas una vez terminadas las unidades temáticas y mediante las intervenciones del alumno en clase. Se considera necesaria la presentación correcta de todos los supuestos prácticos (100%), así como la presentación de los ejercicios de clase para evaluar positivamente los procedimientos. En las actitudes se valorará: el interés y participación, respeto y ayuda a los compañeros, asistencia y puntualidad y trabajo diario. E2. Estrategias de evaluación Para valorar cada unidad didáctica o grupo de ellas a través de pruebas y actividades se tendrán en cuenta los siguientes porcentajes orientadores: Contenidos conceptuales: 70% Contenidos procedimentales: 20% Contenidos actitudinales: 10% 22

23 Gestión administrativa de personal Cada unidad didáctica se evaluará a partir de: Un control al final de la misma. Los ejercicios o supuestos prácticos que correspondan. El cuaderno de ejercicios de clase. La asistencia, puntualidad y trabajo diario. Los supuestos prácticos no se considerarán entregados hasta tanto reúnan los requisitos de contenidos correctos, pulcritud, orden etc. La nota de evaluación trimestral se obtendrá con la media aritmética de las notas obtenidas en cada unidad didáctica, si todas están superadas. La nota final será, a su vez, la media de las notas trimestrales, salvo recuperación. E3. Procedimientos de evaluación Pruebas escritas y, en su caso, orales para comprobar el grado de comprensión de los contenidos teóricos. Nivel de aplicación de las normas legales aplicables a cada supuesto. Presentación de trabajos: Redacción, formato, orden y limpieza. No serán anotados hasta reunir dichos requisitos. Observación directa e individualizada del trabajo de clase. E4. Instrumentos de evaluación Repetición de las pruebas no superadas. Presentación de los trabajos y supuestos no entregados. E5. Formas de recuperación 23

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25 Contabilidad general y tesorería CONTABILIDAD GENERAL Y TESORERIA Analizar las características de los elementos patrimoniales y su función en el desarrollo de la actividad empresarial. Interpretar el contenido básico del Plan General de Contabilidad (PGC) y su función como normativa contable. Realizar el proceso contable de la información correspondiente a un ejercicio económico, aplicando adecuadamente la metodología contable y los criterios del Plan General de Contabilidad. Interpretar la legislación mercantil que regula el tratamiento de la documentación contable. Analizar las funciones del servicio de tesorería y las características de la documentación relativa a su gestión. A. Capacidades terminales C on t a b il y t e s o re r i í d a a d Distinguir las fases fundamentales del proceso de la actividad empresarial. Precisar los conceptos de patrimonio, elemento patrimonial y masa patrimonial. Definir los conceptos de activo, pasivo exigible y neto y explicar su relación fundamental. Analizar las masas patrimoniales que componen el activo, el pasivo exigible y el neto, ordenando elementos patrimoniales en masas y explicando la situación de equilibrio o desequilibrio patrimonial resultante. Explicar el carácter reglamentario del PGC y su relación con la legislación mercantil española y de la Unión Europea, así como su función en la normativa contable. Interpretar cada una de las partes en que se estructura el PGC así como su codificación. Explicar el concepto de cuenta, sus tipos y los criterios de cargo y abono aplicables en cada caso; la partida doble; el balance de comprobación; amortización contable; la periodificación y regularización contable; el balance de situación y los asientos de cierre y apertura. Identificar los tipos de libros contables y su función y diferenciar entre los obligatorios y no obligatorios. Analizar las relaciones del servicio de tesorería con los demás departamentos de la empresa y con empresas y entidades externas. Analizar la función de los registros y libros auxiliares de tesorería, la información que registran y sus relaciones con el proceso contable. B. Criterios de evaluación 25

26 Familia profesional administración Interpretar, registrar, realizar y elaborar un supuesto práctico correspondiente a un ejercicio económico completo de una empresa comercial tipo. C. Contenidos Primer trimestre 1. La actividad empresarial. Contabilidad y patrimonio. La actividad empresarial. La Contabilidad. El patrimonio: Masas patrimoniales. 2. Metodología contable. Metodología contable. La cuenta: definición, estructura y elementos. Clasificación de las cuentas y su tratamiento. 3. Libros contables. El libro diario y libro mayor. El libro de inventarios y cuentas anuales. Balance de comprobación de sumas y saldos. 4. Una aproximación al ciclo contable. Sistemas de llevar una cuenta. Cuentas de gestión. Resultados de la contabilidad: Pérdidas y ganancias. 5. El Plan General de Contabilidad. Principios contables. Cuadro de cuentas. Definiciones y relaciones contables. Cuentas anuales y normas de valoración. Segundo trimestre 1. Mercaderías y existencias. El Impuesto sobre el Valor añadido (IVA). La cuenta de mercaderías: desglose y registro. Existencias de mercaderías en almacén. El IVA en la contabilidad. 2. El activo no corriente. Concepto y clasificación. Inmovilizado material e intangible. Depreciaciones y revalorizaciones del inmovilizado. Métodos de amortización. 3. Acreedores y Deudores. Cuentas de Acreedores. Cuentas de Deudores. Operaciones con la letra de cambio. 4. Gastos e ingresos. Significado y funcionamiento de las cuentas de Gastos. - Significado y funcionamiento de las cuentas de Ingresos. 26

27 Contabilidad general y tesorería 5. La financiación. La financiación básica. Cuentas financieras. Los valores mobiliarios. El activo disponible. 1. Operaciones de fin de ejercicio. Pérdidas y Ganancias como cuenta de resultados. Regularización y cierre de libros. 2. Ciclo contable. Cuentas anuales. Ciclo contable del ejercicio económico. El Balance de situación. La cuenta de Pérdidas y Ganancias. 3. El servicio de tesorería. Proceso de cobros y pagos. La tesorería y la importancia de su gestión. El servicio de tesorería en la empresa: sus relaciones internas y externas. 4. Control y registro en la gestión de tesorería. La tesorería y sus libros auxiliares. La gestión de tesorería: procedimientos de control y previsión. Tercer trimestre D. Metodología Didáctica Describir cada unidad y sus contenidos básicos, utilizando para ello una presentación oral y un mapa conceptual de la unidad didáctica. Presentar a los alumnos interrogantes y actividades de cada tema que puedan resolverse sin los conocimientos del tema o crearles la necesidad de los mismos. Exposición de los diferentes contenidos de la unidad, partiendo de realidades concretas y en continuo diálogo con el alumnado. Propuesta de actividades para realizar en clase o fuera de ella. Corrección en clase de las actividades anteriormente mencionadas. En la medida de lo posible, se respetarán los ritmos de aprendizaje de cada alumno. Se fomentarán actitudes y valores que faciliten la convivencia, la participación dinámica y el respeto entre los compañeros dentro del aula. D1. Metodología del profesor Trabajarán en clase y corregirán individual o colectivamente las diversas actividades propuestas. El carácter de estas actividades será di- D2. Actividades de los alumnos 27

28 Familia profesional administración verso proponiéndose: conceptualizaciones, resolución de tablas de clasificación de elementos y cuentas, descripciones esquemáticas, anotaciones y registros contables, búsqueda de información, experiencias, estudios de casos, análisis, etc.. Los documentos realizados en las actividades tendrán que presentarlos de forma ordenada y limpia. D3. Materiales y recursos Libros contables: libro diario, libro mayor y libro de inventarios y cuentas anuales. Libros de consulta para la asimilación y ampliación de contenidos: Plan General de Contabilidad... Libro de texto. Documentos contables: informes de gestión, balances, hojas de diario... Documentos administrativos: cheques, letras de cambio, facturas, cuentas corrientes... Catálogos y publicaciones varias: Banco de España, Agencia Tributaria. Prensa local y nacional. Calculadora. E. Evaluación de contenidos E1. Criterios generales de evaluación Se valorarán las capacidades terminales de cada unidad didáctica en base a los criterios de evaluación programados en cada una de dichas unidades. Se utilizará la evaluación continua como elemento integrador del proceso individual de aprendizaje del alumnado. Se informará al alumnado de los conocimientos mínimos necesarios para considerar alcanzadas las capacidades terminales del módulo. E2. Estrategias de evaluación Cada unidad didáctica se valorará en función del trabajo realizado y las pruebas que se estimen oportunas. Para valorar cada unidad didáctica se tendrán en cuenta los siguientes porcentajes: Aplicación de conceptos y procedimientos: 80%. Actitudes: Participación e interés manifestado por el alumno, asistencia a clase y trabajo diario: 20%. E3. Procedimientos de evaluación Para cada unidad didáctica se realizará una prueba escrita. La nota obtenida en la prueba de cada unidad podrá servir para recuperar unidades 28

29 anteriores, ya que la secuencia de contenidos es piramidal. La nota de las evaluaciones, trimestrales y final, será la media ponderada de las puntuaciones obtenidas en cada una de las unidades didácticas de los periodos respectivos. Contabilidad general y tesorería Observación directa e individualizada. Toma de datos del alumno. Pruebas escritas de los contenidos teóricos de las diferentes unidades didácticas, pudiéndose utilizar para ello: cuestionarios abiertos, cuestionarios semiabiertos, creación de esquemas o cuadro-resúmenes de determinados contenidos... Resolución de casos prácticos. E4. Instrumentos de evaluación Dada la naturaleza del contenido de este módulo y ser evaluación continua, al superar el nivel mínimo exigido en cada unidad didáctica hace posible la recuperación de las unidades anteriores. E5. Formas de recuperación 29

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35 Principios de gestión administrativa pública PRINCIPIOS DE GESTION ADMINISTRATIVA PUBLICA Analizar las normas y procedimientos establecidos en los servicios de información y atención en organismos públicos. Aplicar los procedimientos establecidos en la tramitación, registro y archivo de los expedientes administrativos tipo. Aplicar los procedimientos establecidos en la tramitación y registro de operaciones de caja en organismos públicos. Aplicar las normas y procedimientos relativos a la gestión de suministros en unidades administrativas públicas. A. Capacidades terminales A partir de la norma organizativa de una determinada unidad de la Administración Pública, elaborar un organigrama en el que se destaquen las unidades básicas, comunes a cualquier órgano administrativo. Dadas unas supuestas solicitudes de información planteadas por unos ciudadanos que se personan en una determinada dependencia y el organigrama del órgano correspondiente, señalar a qué unidad administrativa debería dirigirse cada uno de ellos para que les pudiera ser facilitada la información de su interés. En función de los datos disponibles sobre algunos expedientes administrativos y de las solicitudes de información formuladas al respecto por determinados ciudadanos, indicar qué datos deberían facilitarse a cada uno de los solicitantes. A partir de un supuesto práctico relativo a la visita de un ciudadano, realizar una simulación de cómo debería atendérsele, señalando los medios que serían más apropiados para facilitarle información precisa, de la forma más ágil posible, siguiendo las normas que rigen los servicios de información administrativa. Relacionar los formularios y documentos administrativos tipo con las diferentes clases de expedientes, y con normas para su cumplimentación. Diferenciar los tipos de archivo y los criterios de ordenación de documentos en el ámbito de la Administración Pública. Dados un conjunto de documentos y una relación de diferentes tipos de expedientes, asignar a cada expediente los documentos que correspondan. Según unos datos determinados y las instrucciones correspondientes, cumplimentar los formularios y documentos necesarios para un expediente concreto. B. Criterios de evaluación 35 A d m i n is t r a c i ó n p ú b li c a

36 Familia profesional administración Clasificar los escritos y documentos más usuales que los ciudadanos pueden presentar a las Administraciones Públicas. Conocer las normas de funcionamiento de los registros administrativos. Dados varios documentos y escritos dirigidos a la Administración Pública: Describir los trámites administrativos que deben seguir en función de su naturaleza. Describir los parámetros o datos que los caracterizan desde el punto de vista legal. Sintetizar su contenido. Verificar si cumplen con los planes establecidos. Verificar si la documentación está completa y es la requerida. Distinguir las características y estructura básica del régimen presupuestario de las Administraciones Públicas. Distinguir las fases de los procedimientos de ingresos, así como de la ordenación de gastos y pagos y los órganos que intervienen en cada caso. Identificar los documentos y trámites básicos para llevar a cabo la contabilidad presupuestaria y de gestión en las Administraciones Públicas. Dados diversos documentos de ingreso y de gasto y pago, clasificarlos según la aplicación presupuestaria a que correspondan y de acuerdo con la fase contable a que afecte cada uno de ellos. Considerados diversos documentos, relativos a varios expedientes, verificar si contienen todos los datos necesarios. Identificar e interpretar la normativa aplicable y los modelos de formularios e impresos necesarios para el suministro de material y equipamiento de oficina. Describir los procedimientos de inventario de existencias en la Administración Pública. A partir de los documentos correspondientes, efectuar la simulación de la solicitud de suministro de tres elementos inventariables de diferente tipo. C. Contenidos Primer trimestre 1. Derecho y Sociedad. Las fuentes del Derecho. La división de poderes. La jerarquía de las normas. 2. Organización del Estado y de la Unión Europea. La Administración General del Estado. Las Comunidades Autónomas. La Administración Local: El municipio y la Provincia. 3. Administración financiera. Presupuestos Generales del Estado. Segundo trimestre 1. Los contratos públicos. 2. Los recursos humanos en la Administración Pública. 36

37 Principios de gestión administrativa pública 3. El procedimiento administrativo. Las Administraciones Públicas. El administrado. El acto administrativo. El procedimiento administrativo. La Jurisdicción Contencioso-Administrativa. 1. Tratamiento de la documentación en la Administración. Los archivos en la Administración. El archivo de oficina. El registro general. 2. Los documentos administrativos. Documentos de comunicación. Documentos administrativos de constancia. Documentos de los ciudadanos. Los recursos administrativos. 3. Información y atención al ciudadano. El derecho de los ciudadanos a la información. Tercer trimestre D. Metodología Didáctica Se comenzará con una explicación global para hacer ver a los alumnos la necesidad e importancia de los contenidos de la materia desde el punto de vista de cualquier trabajo administrativo y como ciudadanos. Las clases se iniciarán con una explicación del tema propuesto, por parte del profesor, con explicación detallada de los contenidos, pues, estos presentan serias dificultades de comprensión en bastantes alumnos. Se utilizará la Constitución en clase, con la máxima frecuencia, para que los alumnos comprendan la base legal de las distintas Administraciones y sus actos. Los ejercicios propuestos, tras cada unidad temática, deberán resolverlos todos los alumnos. Terminado el tema, el profesor, preguntará las soluciones lo que dará lugar a un diálogo aclaratorio que permitirá repasar los contenidos con participación del alumnado. La atención será individualizada según los distintos niveles de capacidades de los alumnos. Los recursos informáticos del aula serán utilizados para recabar la información necesaria y realizar los trabajos encomendados. Se procurará realizar visitas a las oficinas de distintas Administraciones Públicas para relacionar y situar correctamente los conceptos estudiados. Todos los trabajos que realicen los alumnos serán corregidos individualmente por el profesor, repitiéndose aquellos que no estén correctos, con lo que se pretende conseguir que los alumnos aprendan a saber hacer. D1. Metodología del profesor 37

38 Familia profesional administración La materia se presta especialmente para trabajar en clase la transversalidad en actitudes y valores. Tomando como referente los derechos y deberes fundamentales recogidos en la Constitución se fomentará el civismo, la ciudadanía responsable, el respeto en general y a la Constitución, la responsabilidad, solidaridad, etc..., en definitiva el saber estar social y personal, que tan importante será en su futuro profesional. D2. Actividades de los alumnos Tras la explicación del tema, los alumnos, resolverán los ejercicios propuestos incluidos los de refuerzo, proponiendo su solución y corrigiéndose, en su caso, cuando el profesor les pregunte en grupo. Realizarán los supuestos planteados durante el curso y redactarán y confeccionarán los impresos y documentos que se indiquen. Para fijar y recopilar conocimientos realizarán un proceso documental completo a final de curso. Después de las explicaciones se dejará un tiempo para los ejercicios que, de no acabarse, se terminarán en casa. D3. Materiales y recursos Aula normal con puestos suficientes y equipada con los recursos habituales. Aula - taller con puestos equipados con mesa, ordenador de última tecnología con programas de gestión incorporados y silla deslizante ergonómica. Impresoras láser y de inyección. Normativa legal. Libros de consulta de distintas editoriales. Diccionarios y material de aula. E. Evaluación de contenidos E1. Criterios generales de evaluación Los contenidos conceptuales se evaluarán mediante pruebas escritas una vez terminadas las unidades temáticas, mediante las intervenciones del alumno en clase y, en su caso, con pruebas orales. Se considera necesaria la presentación correcta de todos los documentos y supuestos prácticos (100%), así como la presentación de los ejercicios de clase para evaluar positivamente los procedimientos. En las actitudes se valorará: el interés y participación, el cumplimiento de las normas, el respeto y ayuda a los compañeros así como la asistencia, puntualidad y trabajo diario. E2. Estrategias de evaluación Para valorar cada unidad didáctica a través de pruebas y actividades se tendrán en cuenta los siguientes porcentajes orientadores: Contenidos conceptuales: 70% Contenidos procedimentales: 20% Contenidos actitudinales: 10% 38

39 Principios de gestión administrativa pública Cada unidad didáctica se evaluará a partir de: Un control escrito al final de la misma. Los ejercicios, documentos o supuestos prácticos que correspondan. El cuaderno de ejercicios de clase. La asistencia, puntualidad y trabajo diario. La nota de evaluación trimestral se obtendrá con la media aritmética de las notas obtenidas en cada unidad didáctica, siempre que se hayan superado todas. La nota final será, a su vez, la media de las notas trimestrales, salvo recuperación. Los documentos y supuestos prácticos no se considerarán entregados hasta tanto reúnan los requisitos de contenidos correctos, pulcritud, orden y buena presentación. E3. Procedimientos de evaluación Pruebas escritas y, en su caso, orales para comprobar el grado de comprensión de los contenidos teóricos. Nivel de aplicación de las normas legales o convencionales aplicables a cada supuesto. Presentación de documentos y supuestos: redacción, formato y pulcritud. No serán anotados hasta reunir dichos requisitos. Observación directa e individualizada del trabajo de clase. E4. Instrumentos de evaluación El alumno deberá superar mediante prueba escrita y/o resolución de casos prácticos, el nivel exigido de aquellas unidades didácticas no superadas durante los trimestres. Se presentarán los trabajos y supuestos no entregados. E5. Formas de recuperación 39

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41 Aplicaciones informáticas APLICACIONES INFORMATICAS Diferenciar los elementos lógicos y físicos que componen un sistema informático. Conocer, gestionar y utilizar los periféricos que comparte el ordenador. Aplicar las utilidades, funciones y procedimientos de un sistema operativo monousuario. Conocer los recursos de un sistema de red para realizar funciones de usuario. Manejar a nivel de usuario un procesador de textos, una hoja de cálculo y una base de datos, incluyendo el intercambio de datos entre dichas aplicaciones. Utilizar aplicaciones informáticas en la realización del proceso contable y para la realización de las funciones administrativas relacionadas con los cobros y pagos. Aplicar procedimientos, utilidades y funciones del sistema operativo y de las aplicaciones de propósito general que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada. A. Capacidades terminales Describir, identificar y definir las funciones generales de un ordenador y los diferentes periféricos, así como los distintos soportes físicos de almacenamiento de la información. Realizar, a través del sistema operativo de red, operaciones de copia, actualización y transmisión de la información. Manejar las utilidades, funciones y procedimientos de un sistema operativo monousurario. Manejar hojas de cálculo utilizando las funciones, procedimientos y utilidades elementales para el tratamiento de datos. Manejar el procesador de textos, utilizando las funciones, procedimientos y utilidades elementales para la edición, recuperación, modificación, almacenamiento e integración de textos. Manejar bases de datos utilizando las funciones, procedimientos y utilidades elementales para el almacenamiento de datos. Intercambiar datos o información entre un procesador de textos, hoja de cálculo y bases de datos. Manejar las utilidades y procedimientos fundamentales de la aplicación de gestión contable y de tesorería. Cumplimentar, registrar y comprobar, con medios informáticos, un ciclo contable y las operaciones de cobros y pagos de tesorería en base B. Criterios de evaluación 41 A pl i c a c i o n es i n f o r m át i c a s

42 Familia profesional administración a un supuesto práctico en el que se proporciona información convenientemente caracterizada de una empresa simulada. C. Contenidos Primer trimestre 1. Introducción a la informática. Concepto de informática. Elementos del ordenador. Estructura física del ordenador. Unidad central de proceso. Unidades de entrada y salida. Estructura lógica del ordenador. Tipos de software. Representación interna de datos. 2. Sistemas Operativos. Concepto y evolución de los sistemas operativos. Funciones y tipos. Entorno Windows. Órdenes al sistema operativo. 3. Redes informáticas. Concepto y clasificación. Configuración de la red. Internet. 4. Hoja de cálculo Microsoft Excel. Concepto y estructura. Características, usos y funciones. Introducción de datos y fórmulas. Diseño, edición y gráficos. Gestión de archivos e impresión. Segundo trimestre 1. Procesador de textos Microsoft Word. Estructura y funciones. Diseño y edición de documentos. Gestión de archivos e impresión. Formularios. 2. Base de datos Microsoft Access. Concepto y funciones. Creación y gestión de una base de datos. Diseño, consultas e impresión de informes y formularios. Operaciones entre aplicaciones. Tercer trimestre 1. Aplicación de gestión contable y de tesorería. Creación, modificación y eliminación de empresas. Creación del fichero de cuentas. Gestión de asientos y utilidades. Registro y control de las operaciones de cobros y pagos, y de la tesorería. 42

43 Aplicaciones informáticas Gestión y liquidación de IVA. Elaboración de Balance de Sumas y Saldos, cuenta de Pérdidas y Ganancias y Balance de Situación. Operaciones de fin de ejercicio. Elaboración de listados, impresos y documentos de las operaciones de cobros y pagos, y de la tesorería. Copias de seguridad. 2. Simulación informatizada de un proceso global de gestión empresarial. D. Metodología Didáctica Exposición teorico-práctica de las técnicas y procedimientos fundamentales de cada unidad didáctica. Propuesta de actividades y supuestos prácticos, para realizar en clase, ajustados al desarrollo de contenidos sobre procesos de trabajo lo más cercanos posible a la realidad administrativa y con un grado creciente de dificultad. Corrección individual en clase de las actividades anteriormente mencionadas que serán controladas con fichas y carpetas individuales. En la medida de lo posible se respetarán los ritmos de aprendizaje de cada alumno. Se tratarán cuestiones relacionadas con temas legales y éticos del tratamiento de la información. Se fomentará el desarrollo de una conciencia ambientalista, la valoración de los equipos informáticos como meros instrumentos de trabajo, la autoestima y empatía, la importancia de la imagen personal y el desempeño saludable del puesto de trabajo. D1. Metodología del profesor Trabajarán en clase y corregirán las diversas actividades propuestas, acostumbrándose a utilizar los manuales de referencia de programas, aplicaciones, etc., así como los menús de ayuda que pueden visualizar en pantalla. Los documentos realizados en las actividades tendrán que presentarlos de forma correcta y limpia, ajustándose a las indicaciones establecidas por el profesor. Archivarán los documentos realizados y mantendrán la ficha de control al día. D2. Actividades de los alumnos Puesto de trabajo formado por un ordenador de última generación en red, equipado con los programas informáticos propios de este módulo. Impresora a color de chorro de tinta e impresora láser. Proyector multimedia. Discos y carpetas de prácticas. Libros de consulta y diccionarios. Manuales de las aplicaciones. Fotocopias. D3. Materiales y recursos 43

44 Familia profesional administración E. Evaluación de contenidos E1. Criterios generales de evaluación Las unidades didácticas se evaluarán de forma independiente quedando exentas de exámenes posteriores las unidades que hayan sido evaluadas positivamente. Es imprescindible la entrega de la totalidad de las actividades propuestas con el desarrollo de la unidad didáctica. Se informará al alumno de los conocimientos mínimos necesarios para considerar alcanzadas las capacidades terminales del módulo. E2. Estrategias de evaluación El control de cada unidad didáctica se realizará, basándose en los criterios de evaluación de cada una de ellas, mediante pruebas teorico-prácticas en las que se tendrán en cuenta los siguientes porcentajes: El dominio que el alumno haya adquirido en el manejo de los procedimientos estudiados: 60%. La correcta aplicabilidad de los mismos: 20%. Actitud del alumno en clase: comportamiento, participación, asistencia, trabajo diario, ayuda a compañeros, etc.: 20%. E3. Procedimientos de evaluación Para poder tener una evaluación positiva en la unidad didáctica no basta con superar la correspondiente prueba. Es imprescindible la entrega de las actividades propuestas. La presencia de actividades mal resueltas invalida el trabajo, ya que el alumno tiene tantas oportunidades como necesite para corregir las equivocaciones que tenga. Los trabajos deben ser entregados antes del control correspondiente. Por causas justificadas se podrán admitir trabajos fuera de plazo, pero siempre antes de empezar la siguiente unidad didáctica. La nota de cada una de las tres evaluaciones será la media de las obtenidas en las unidades didácticas desarrolladas en el trimestre correspondiente. Es condición imprescindible para alcanzar una evaluación positiva, tener aprobadas al menos con cinco todas las unidades didácticas trabajadas. La nota final será la media de las notas trimestrales. E4. Instrumentos de evaluación Observación directa e individualizada. Toma de datos del alumno. Pruebas teorico-prácticas. Presentación de documentos: orden, limpieza y cumplimiento de plazos. 44

45 Aplicaciones informáticas Los alumnos que no hayan superado las pruebas teorico-prácticas deberán repetirlas. Entregarán las actividades no presentadas. Realizarán actividades de refuerzo ordenadas igualmente en grado creciente de dificultad. El número de las mismas lo determinará el profesor en función del nivel de consecución de objetivos alcanzado por el alumno. E5. Formas de recuperación 45

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