ESTUDIO QUE DETALLA EL USO QUE HACEN LOS COSTARRICENSES DE INTERNET Y REDES SOCIALES

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1 1 Estudio que detalla el uso que hacen los costarricenses de Internet y redes sociales ESTUDIO QUE DETALLA EL USO QUE HACEN LOS COSTARRICENSES DE INTERNET Y REDES SOCIALES

2 2 Metodología 600 ENTREVISTAS GAM COSTA RICA Universo Población de 13 a 65 años, residente en el GAM Áreas de cobertura Costa Rica: GAM, urbano y rural Tipo de Investigación Cuantitativa Recolección de la información Entrevista, presencial, con teléfono inteligente, en el lugar de residencia. Diseño muestral Selección de UPMS del marco muestral del INEC Censo 2011 Cantidad de encuestados: n= 600 margen de error = 4.0 pp al 95% confianza Duración de entrevista 25 minutos máximo

3 3 Ficha técnica 314 MUJERES HOMBRES EDAD ENTREVISTAS GAM COSTA RICA NIVEL SOCIOECONÓMICO Alto / Medio alto Medio 22 / Absolutos Medio bajo Bajo 25 33

4 4 Estudio que detalla el uso que hacen los costarricenses de Internet y redes sociales HÁBITOS DE NAVEGACIÓN

5 5 Cuáles dispositivos utiliza para conectarse a Internet? USO FRECUENTE El celular forma parte del cotidiano y el 71% declara usarlo todos los días durante todo el día. Es la forma más frecuente para conectarse a Internet, ya sea con el plan celular (56%), o bien, a través del Wifi de su casa (37%)

6 6 Utiliza más de un dispositivo electrónico a la vez es decir, combina el uso? Cuáles? COMBINACIÓN DE USO

7 7 Cuáles aplicaciones multiplataforma* utiliza? APPS *Que se puede acceder desde cualquier navegador web en diferentes sistemas operativos

8 8 Cuáles dispositivos utiliza de esta manera (multiplataforma)? MUTIPLATAFORMA* *Que se puede acceder desde cualquier navegador web en diferentes sistemas operativos

9 9 Estudio que detalla el uso que hacen los costarricenses de Internet y redes sociales USO DE REDES SOCIALES

10 Cuáles redes sociales utilizó en los últimos 30 días? Facebook WhatsApp Instagram Twitter YouTube 10

11 Cuál es la red social que utiliza con más frecuencia? Facebook WhatsApp Instagram Twitter YouTube 11

12 Cuáles beneficios asociaría usted al uso de su red social más frecuente? REDES SOCIALES Facebook WhatsApp Tengo a mis amigos Contacto con amigos Contacto con amigos Tengo a mis amigos Contacto con familia Contacto con familia Informado y actualizado Me divierte/entretiene 12

13 Con qué frecuencia usa su red social principal? REDES SOCIALES Pese a que en Facebook se tiene una mayor cantidad de amigos, el uso es más constante en WhatsApp. Aquí se crea una relación más directa y personal WhatsApp Facebook Todos los días, todo el día Todos los días, Varias veces al día Todos los días, una vez al día Entre 5 y 6 veces por semana Entre 2 y 4 veces por semana 13

14 14 Cuántos amigos tiene en red social principal? CANTIDAD DE AMIGOS 534 Facebook 105 WhatsApp = 100 amigos / seguidores Base: 273-Facebook; 112 -WhatsApp

15 15 Mientras está usando su red social, qué otras actividades está haciendo? ACTIVIDADES Facebook Ver TV Descanso laboral Escuchar música Viaje en bus/taxi Mensajear WhatsApp Ver TV Viaje en bus/taxi Escuchar radio En una fiesta En un paseo

16 16 En su opinión usted pasa más tiempo, menos tiempo o el mismo tiempo en redes sociales que hace un año? NIVEL SOCIOECONÓMICO Medio / Bajo Medio Alto / Medio alto Total Más tiempo Igual Menos tiempo

17 17 Las redes sociales se han convertido en parte común del uso de internet al igual que las apps, llevando a una confusa diferenciación. Solamente un 52% declaró haber hecho uso de redes sociales en los últimos 30 días; sin embargo el 80% asegura haber utilizado aplicaciones catalogadas como tal en el mismo periodo. NO SON COSIDERADOS REDES SOCIALES RECONOCIMIENTO INTERMEDIO POSICIONADA COMO RED SOCIAL You Tube Google Plus WhatsApp Facebook No Si

18 18 Estudio que detalla el uso que hacen los costarricenses de Internet y redes sociales APPS

19 19 Ha descargado aplicaciones en su celular? DESCARGA No Si

20 20 Cuáles aplicaciones ha descargado en su celular? APLICACIONES DESCARGA Waze u otro de tránsito Buscar amigos nuevos Si 64 Buscar sitios donde comer cercanos Hacer transacciones bancarias Compra tiquetes de eventos Solicitar taxis Buscar una gasolinera cerca 11 9 Comprar artículos del supermercado 4 /N 383

21 21 Cuáles de estas aplicaciones utiliza actualmente? APLICACIONES DESCARGA Waze u otro de tránsito Buscar amigos nuevos Si 64 Buscar sitios donde comer cercanos Hacer transacciones bancarias Compra tiquetes de eventos Solicitar taxis 8 Buscar una gasolinera cerca Comprar artículos del supermercado 3 5 /N 383

22 22 Estudio que detalla el uso que hacen los costarricenses de Internet y redes sociales CONSUMO DE CONTENIDOS

23 23 Qué medios digitales utiliza regularmente? TV en línea para noticias Prensa Digital Radio en líneal TV en línea para deportes Vídeo blogs Blogs o foros Foros de juegos Cuestiones técnicas Educativos Consejos medicinales

24 24 Qué aplicaciones ha usado en los últimos 30 días, para buscar, descargar o visualizar contenido? AUDIO, VÍDEO, TUTORIALES, IMÁGENES WhatsApp Facebook You Tube Googleplus Playstore TubeMate Instagram Twitter Pinterest Tubidy

25 25 Sobre qué es ese contenido que busca, descarga o visualiza? 59 TIPO DE CONTENIDO Entretenimiento Noticias Deportes Moda y belleza Estilo de vida Turismo Compras en línea Referencias en línea Restaurantes

26 26 En los últimos 30 días, qué aplicaciones ha usado para compartir o generar contenido? AUDIO, VÍDEO, TUTORIALES, IMÁGENES WhatsApp Facebook You Tube Googleplus Messenger Instagram Twitter Pinterest

27 27 Sobre qué es ese contenido? TIPO DE CONTENIDO Entretenimiento Noticias Deportes Estilo Moda y de vida belleza Compras en línea Turismo Restaurantes Referencias en línea Vida personal

28 28 En los últimos 30 días ha ingresado a páginas web? INGRESO No Si

29 29 ESTUDIO Estudio que QUE DETALLA detalla EL el USO uso que QUE HACEN hacen LOS los COSTARRICENSES costarricenses DE de INTERNET Internet Y y REDES redes SOCIALES sociales De qué productos o servicios son esas páginas de Internet o sitios web que ha visitado? SITIOS WEB INGRESO Si 58 Compra / venta de artículos Moda / Ropa /Accesorios Música Redes sociales Información Médica/ Salud Banca Instituciones del Gobierno Universidades Videos / películas Turismo / tours /viajes Restaurantes Entretenimiento Artículos deportivos

30 30 Qué estaba buscando o qué hizo en esas páginas web? SITIOS WEB TIPO DE BUSQUEDA Compra / ventade artículos Moda / Ropa /Accesorios Música Redes sociales Información Médica/ Salud Banca Instituciones delgobierno Buscar información Hacer consultas Ver videos /imágenes Escuchar música Universidades Videos / películas Compra y venta de artículos 7 Turismo / tours /viajes Restaurantes Hacer trámites 6 Entretenimiento Artículos deportivos Utilizar redes sociales 4

31 31 Estudio que detalla el uso que hacen los costarricenses de Internet y redes sociales INTERACCIÓN CON MARCAS

32 32 Se ha hecho amigo o seguidor de una empresa o marca? Sigue alguna marca en redes sociales que también visita en su sitio web? INTERACCIÓN CON MARCAS INTERACCIÓN CON MARCAS No Si No Si

33 33 Qué hace en el sitio de Internet de la marca que no hace en la página de la marca en la red social? SEGUIMIENTO DE MARCA QUE HACE EN INTERNET 24 Buscar información 42 Detalles 12 Más variedad de productos 11 Consultas 7 Si Compra y venta Trámites 3 5 / Base 414

34 34 Ha hecho clic sobre la publicidad que aparece en páginas web? Ha hecho clic sobre la publicidad que aparece en redes sociales? INTERACCIÓN CON MARCAS INTERACCIÓN CON MARCAS No Si No Si

35 35 Ha realizado compras en línea? Con qué frecuencia compra en línea? 19 Menos de un mes Mensual Cada 3 a 6 meses / 2a 4 veces al año Cada 7 a 12 meses / 1a 2 veces al año Con menos frecuencia No Si

36 36 Estudio que detalla el uso que hacen los costarricenses de Internet y redes sociales COMPARACIÓN

37 37 Parámetros clave en Telecomunicaciones 2015 Población total: 4,937,755 Usuariosde Internet: 2,511,139 Crecimiento en usuarios: 172,205 Porcentaje de crecimiento: 7 Transmisión por Telefonía 17.7 PENETRACIÓN DE SERVICIOS Transmisión de alta velocidad 11.6 Por SIM celular Suscriptores a Internet móvil Suscripciones a Internet fija 4,028,302 De acuerdo a la Sutel, hay aproximadamente 4,028,302 suscriptores a Internet; 88% correspondena Internet Móvil / Absolutos

38 38 Más selectivos con el paso del tiempo USO DE REDES SOCIALES CANTIDAD DE AMIGOS POR RED SOCIAL Facebook Twitter 11 Facebook Instagram You Tube Twitter Pinterest WhatsApp TENDENCIA HACIA LA BAJA Instagram Cantidad de amigos

39 Estudio ESTUDIO que QUE detalla DETALLA EL el uso USO que QUE HACEN hacen LOS los Usted puede encontrar la siguiente información en el estudio completo Red 506 Segmentación tecnográfica del costarricense en línea. Uso de medios digitales. Hábitos de participación. Uso de smartphones, modelos, dispositivos, sistemas operativos. Hábitos de uso del móvil. Uso de segunda pantalla e integración con medios masivos. Consumo de contenidos. Tipos de contenidos que consumen. Compra online y offline. Frecuencia de consumo y duración de períodos. Expectativas sobre marcas y empresas. Hábitos de compra en línea. Compra en línea internacional vs compra local. Quién compra, cuándo compra y qué compra. Perspectiva y futuro. Además, resultados del estudio cualitativo sobre hábitos de uso de la tecnología y consumo de Millenials y generación Z en Costa Rica. 39 Para comprar u obtener más información sobre el estudio Red 506 completo puede escribir a

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