SERVICIOS DISEÑO GRÁFICO DESARROLLO WEB. Pondremos sus oficinas en www EDICIÓN DE VIDEO. Comunicación cuadro por cuadro

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1 Nos aventuramos en mezclar el talento de varios profesionales de todas las ramas y especialidades de la publicidad conocida, con el fin de fusionar ideas, sentimientos, apreciaciones y sobretodo estrategias que permitan ofrecer un servicio integral de publicidad a cualquier tipo de empresa, institución, empresario, emprendedor, visionario o simplemente ser humano. Sabemos que existen varias agencias de publicidad que al igual que nosotros dicen ofrecer todos los servicios basados en creatividad, profesionalismo, talento y efectividad, pues bien, te invitamos a conocernos para que compruebes las diferencia. HeinzLade.com

2 SERVICIOS DISEÑO GRÁFICO Crearemos una Identidad DESARROLLO WEB Pondremos sus oficinas en www ANIMACIÓN Crearemos una Identidad EDICIÓN DE VIDEO Comunicación cuadro por cuadro SOFTWARE Desarrollamos sistemas para automatización de tareas EMARKETING Hacemos que sus clientes lleguen a usted

3 PROPUESTA SITIO WEB / TIENDA VIRTUAL CON GESTOR DE CONTENIDO Y PLATAFORMA ADMINISTRABLE Diseño de Menú Desarrollo en HTML5 y CSS3 para la correcta visualización en dispositivos móviles, tablet s (Ipad) y equipos de escritorio. Idea Creativa Basada en estándares mundiales de ergonomía y usabilidad. Mapa de Sitio El objetivo del mapa de sitio es ofrecer al usuario una alternativa amable para navegar en el sitio. Esto nos garantiza que aquello que se planee comunicar, se logre de manera asertiva. Soporte Multilenguaje. Espejo en idioma inglés (no incluye traducción). Chat para atención en línea con operadores y diferentes departamentos - Características adicionales del chat: - Calificar el nivel de atención - Machotes para respuesta inmediata - Localización en mapa geográfico del usuario. -Chat s simultáneos -Alerta en cuanto la visita accede al sitio, despliegue inme diato de saludo -App para Blackberry y iphone -Entre otros. -Facilidad para subir y compartir archivos de cualquier tipo -Envio de comunicados (newsletter) -Calendarios de actividades -Facilidad para acceder vía cuenta de facebook

4 PROPUESTA SITIO WEB / TIENDA VIRTUAL CON GESTOR DE CONTENIDO Y PLATAFORMA ADMINISTRABLE CONTINUACIÓN... Generar análisis de como navegan los usuarios el portal Instalación de Google Analytics Estadística completa de las visitas: -Cantidad -Desplazamiento -Referencia -Ubicación - Destino -Flujo -Tiempo, Ubicación Geográfica -entre otros. Formulario de Contacto y/o para Reservaciones en línea o Los clientes constantemente no tienen tiempo o no quieren realizar la llamada, es para esto que un formulario pequeño, fomenta otra vía de comunicación. Dominio (.com o.com.mx) por 1 año Cuentas ILIMITADAS de correo empresariales por 1 año Hosting - Almacenamiento en disco duro ILIMITADO por 1 año Enlace a Redes Sociales, Shares con Redes Sociales o Tiene como finalidad, comunicar y viralizar el contenido del sitio Versión móvil (para su visualización en dispositivos móviles y tablet s -Diseño ESPECÍFICO para la perfecta navegación con dispositivos móviles. ) Buscador de contenido en el Sitio. Realiza la búsqueda en todo el contenido del sitio.

5 PROPUESTA SITIO WEB / TIENDA VIRTUAL CON GESTOR DE CONTENIDO Y PLATAFORMA ADMINISTRABLE CONTINUACIÓN... Meta Datos o Palabras Clave Configuración de palabras clave y descripciones a modo de que los buscadores indexen todo el contenido que el sitio contenga. De este modo y a un mediano plazo, el sitio obtendrá un valor como activo ya que se generarán clientes sin gasto publicitario. o Sistema para gestionar la información del sitio - Textos - Imágenes - Videos o El sistema es desarrollado en una plataforma amable, esto permite que cualquier persona sin conocimientos avanzados de programación pueda realizar cambios. -Implementación de los últimos widgets o herramientas de Google Maps para lograr una navegación interactiva en el sitio. -Metadatos Inseración de títulos, palabras clave y descripciones correctas a cada página del sitio. Esto con la finalidad de que indexemos correctamente a los motores de busqueda. - Diseño de Imágen del Sitio en bajo estándares mundiales de ergonomía, navegación y usabilidad. - Instalación de Plataforma Administrable para el contenido de la Página Principal. >> CMS... El usuario podrá cambiar sus contenidos de forma muy sencilla; esto evita la dependencia con una agencia de diseño o el diseñador. -Alta de Descripción y palabras clave para posicionamiento en buscadores. - Curso de Uso de la Plataforma (1 a 2 hrs). Ojo: Explicación de CMS en la última hoja de este documento.

6 CMS CMS CARACTERÍSTICAS CONTENT MANAGEMENT SYSTEM CON GESTOR DE CONTENIDO Y PLATAFORMA ADMINISTRABLE Con CMS sólo debes ocuparte de la información que desees publicar, ya que el sistema gestionará todos los demás detalles técnicos y administrativos. Organización del sitio web: está preparado para organizar eficientemente los contenidos de su sitio en secciones y categorías, lo que facilita la navegabilidad para los usuarios y permite crear una estructura sólida, ordenada y sencilla para los administradores. Desde el panel administrador de usted podrá crear, editar y borrar las secciones y categorías de su sitio de la manera en que más le convenga. Publicación de Contenidos: Con CMS podrá crear páginas ilimitadas y editarlas desde un sencillo editor que permite formatear los textos con los estilos e imágenes deseados. Los contenidos son totalmente editables y modificables. Escalabilidad e implementación de nuevas funcionalidades: ofrece la posibilidad de instalar, desinstalar y administrar componentes y módulos, que agregarán servicios de valor a los visitantes de su sitio web, por ejemplo: galerías de imágenes, foros, newsletters, clasificados, etc. Administración de usuarios: le permite almacenar datos de usuarios registrados y tambien la posibilidad de enviar s masivos a todos los usuarios. La administración de usuarios es jerárquica, y los distintos grupos de usuarios poseen diferentes niveles de f acultades/permisos dentro de la gestión y administración del sitio. Diseño y aspecto estético del sitio: Es posible cambiar todo el aspecto del sitio web tan solo con un par de clicks, gracias al sistema de templates que utiliza. Navegación y menú: Totalmente editables desde el panel administrador de Administrador de Imágenes: posee una utilidad para subir imágenes al servidor y usarlas en todo el sitio. Disposición de módulos modificable: En un sitio creado con, la posicion de módulos puede acomodarse como se prefiera. Encuestas: posee un sistema de votaciones y encuestas dinámicas con resultados en barras porcentuales. Feed de Noticias: trae incorporado un sistema de sindicación de noticias por RSS/XMS de generación automática Publicidad: es posible hacer publicidad en el sitio usando el Administrador de Banners Estadísticas de visitas: con información de navegador, OS, y detalles de los documentos (páginas) más vistos. Características de publicación de páginas web en : Automatización en la publicación: Las páginas y documentos de pueden programarse con fecha de publicación y fecha de caducidad. Es decir un documento puede programarse para que se publique automáticamente al llegar una determinada fecha, y luego despublicarse también de forma automática en otra fecha. Archivo e historial: Las páginas viejas o publicaciones que hayan perdido vigencia pueden enviarse a un "archivo" de almacenamiento, sin necesidad de tener que borrarlas. Esto permite también dar la posibilidad a los navegantes de consultar artículos viejos o documentos anteriores en un historial. Formatos de lectura: Cada documento es generado automáticamente por en formato PDF, en versión imprimible, y en XML. Envío por Los usuarios del sitio podrán enviar automáticamente a un amigo por cada documento publicado. Valoración de contenidos: Los visitantes del sitio podrán votar la calidad de lo publicado. Comentarios: (opcional) Los usuarios podrán comentar sus opiniones o expresar sus inquietudes en la misma página de contenidos.

7 PROPUESTA económica SITIO WEB/ TIENDA VIRTUAL CON GESTOR DE CONTENIDO Y PLATAFORMA ADMINISTRABLE Sitio Informativo : $ 4,500 Pago en una sola exhibición -10% Desc: $4,050 Incluye: - Almacenamiento o hosting ILIMITADO x 1 Año - Cuentas de correo ILIMITADAS - Dominio.com o.com.mx - Transferencia de Datos ILIMITADA - Diseño de Logotipo -Plataforma CMS para que tú puedas cambiar la información e imágenes cuando lo requieras. -Asesoría y Curso de uso de la plataforma. Costo Servidor: $ 60 USD entrega máx 10 días! (Primer Año incluido en el costo) Tienda Virtual : $ 7,500 Pago en una sola exhibición -10% Desc: $6,750 Incluye: - Almacenamiento o hosting ILIMITADO x 1 Año - Cuentas de correo ILIMITADAS - Dominio.com o.com.mx - Transferencia de Datos ILIMITADA - Diseño de Logotipo -Plataforma CMS para que tú puedas cambiar la información e imágenes cuando lo requieras. - Asesoría y Curso de uso de la plataforma. - Carga de los primeros 50 productos (producto adicional $10MXN) - Configuración de Pasarelas de Pago (Depósito Transferencia Bancaria, Oxxo, Paypal, Dineromal, Payu, Mercadopago) entrega máx 10 días! Costo Servidor: $ 60 USD (Primer Año incluido en el costo)

8 PROPUESTA económica SITIO WEB/ TIENDA VIRTUAL CON GESTOR DE CONTENIDO Y PLATAFORMA ADMINISTRABLE Adicionales: - Chat en Línea - Traducción a otro Idioma - Capacitación Uso de Plataforma 1 o 2 personas máx. Via Skype o Presencial - Versiòn Mòvil y Tablets Costo : $ 500 (Opcional) Costo : $ 1,500 (Opcional) Sin Costo (Opcional) Sin Costo (Opcional) Adicionales Impresos: Tarjetas de Presentación Trípticos Folletos Volantes Lonas Banners Stands y TODO TIPO DE PUBLICIDAD! costos directo de imprenta, solicita tu presupuesto!

9 PROCEDIMIENTO 1. CONTRATACIÓN Y TOMA DE REQUISITOS 2. PRODUCCIÓN 3. PRIMERA ENTREGA, REVISIÓN 4. PRODUCCIÓN 5. ENTREGA

10 CONTACTO Y REQUISITOS SITIO WEB / TIENDA VIRTUAL Recuerda que podemos hacer lo que tu necesites!.. Si gustas podemos concertar una cita para platicar en persona los detalles o lo podemos manejar todo vía electrónica. QUE NECESITAMOS PARA EL DESARROLO DE LA PÁGINA: 1) TODA LA INFORMACIÓN EL CONTENIDO. (ó en su defecto indicarme cual es la página que quieren renovar y si se va a conservar la misma información) Para tienda virtual: titulo/descripcion/precio/imagen(es) 2) IMÁGENES DEL CONTENIDO (EDITABLES DE PREFERENCIA.AI,.PSD,.CDR, ETC...) SI NO EN EL FORMATO QUE LO TENGAS, o yo propongo NTP 3) EL ANTICIPO 60% AL CONTRATAR 40% AL FINALIZAR.. o EL PAGO EN SU TOTALIDAD CON 10% DE DESC. ADICIONAL 4) UNO O DOS SITOS QUE HAYAS VISTO QUE TE GUSTEN DE EJEMPLO... (pueden ser del portafolio que tengo en hrinzlade.com o que hayas visto tu en algún otro lado) ESTO ES PARA ENTENDER A LO QUE PRETENDES LLEGAR CON LA NUEVA PÁGINA... 5) Nombres de dominio (por lo menos 2) para verificar su disponibilidad 6) Si ya cuentas con dominio y/hosting los accesos.

11 CONTACTO Y REQUISITOS SITIO WEB / TIENDA VIRTUAL Solicitamos el apoyo de alguien de su empresa para una constante retroalimentación. Con factura sumamos el.i.v.a. Si así lo requieren podemos firmar un contrato de prestación de servicios... (Opcional a discreción del contratante. Adjunto) Las modificaciones y cambios después de la primera sesión de cambios, la cual está incluida en esta cotización llevará un costo extra. Contrataciones menores a $3,000.00, el cargo será anticipado en un 100%, de lo contrario se maneja 60% de anticipo y 40% a la entrega. Espero haber satisfecho sus expectativas, cualquier duda o aclaración a la presente sigo a sus órdenes. A t e n t a m e n t e Heinz Lade heinzlade.com

12 CUENTAS DE DEPÓSITO OJO: SI REQUIERE FACTURA SUMAR 16% I.V.A. HACER SU DEPOSITO A ESTA CUENTA (SIN FACTURA): CUENTA DE DEPOSITO NUMERO DE TARJETA TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA BANCO: BANAMEX SUCURSAL: 7527 CLABE: NOMBRE: HEINZ PETER LADE ROBLES DEPÓSITO BANCARIO BANCO: BANAMEX SUCURSAL: 7527 CUENTA: HEINZ PETER LADE ROBLES OJO: SI REQUIERE FACTURA SUMAR 16% I.V.A. Te paso los datos de la cuenta para que la puedas dar de alta. ESTA CUENTA ES CON I.V.A. GRUPO EMPRESARIAL GELDREICH S.A. DE C.V. RFC: GEG Q5 BANCO: BANAMEX SUCURSAL: 7006 CUENTA: CLABE:

13 CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS firma de contrato opcional Términos y Condiciones de Prestación de Servicios CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS, QUE CELEBRAN POR UNA PARTE HEINZ LADE QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ EL PRESTADOR Y POR OTRA PARTE EL CLIENTE. A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMI- NARÁ EL PRESTATARIO, SUJETÁNDOSE AMBAS PARTES A LAS DECLARACIONES Y CLÁUSULAS SIGUIENTES: D E C L A R A C I O N E S: A).- HEINZ LADE REPRESENTADO POR EL GRUPO EMPRESARIAL GELDREICH S.A DE C.V. DECLARA SER EL PRESTA- DOR Y TENER REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES CON EL NÚMERO GEG Q5 CON DOMICILIO FISCAL EN AURELIANO VALVERDE VALDEZ NO.20, COL. PRESIDENTES EJIDALES, DELEGACION COYOACAN C.P MÉXICO, D.F. C L Á U S U L A S: PRIMERA.- ES VOLUNTAD DEL PRESTATARIO CONTRATAR LOS SERVICIOS PROFESIONALES DEL PRESTADOR Y ESTE ÚLTIMO PRESTAR LOS SERVICIOS SOLICITADOS, DEBIDAMENTE RELACIONADOS EN LA SIGUIENTE CLÁUSULA. SEGUNDA.- EL PRESTADOR DE SERVICIOS SE OBLIGA A DESARROLLAR EL PROYECTO COMPRADO EN EL SITIO WEB. TERCERA.- LOS HONORARIOS QUE PERCIBIRÁ EL PRESTADOR, SERÁN LOS INDICADOS EN EL SITIO WEB SEGÚN EL PLAN CONTRATADO. CUARTA.- EL PRESENTE CONTRATO AMPARA UNA RELACIÓN DE TRABAJO DETERMINADA EN DONDE NO EXISTE NINGÚN VÍNCULO DE SUBORDINACIÓN Y MENOS AÚN DE CARÁCTER LABORAL, POR LO QUE EL PRESTADOR, SE OBLIGA A HACERSE CARGO DE TODAS LAS RESPONSABILIDADES QUE PUDIERAN EXISTIR DE CUALQUIER NATU- RALEZA LABORAL CON RELACIÓN AL PERSONAL QUE ÉSTE LLEGASE A CONTRATAR PARA CUMPLIR CON EL OBJETO DEL PRESENTE CONTRATO Y POR LO TANTO RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO LABORAL. QUINTA.- EL PRESTADOR, SE OBLIGA A PROPORCIONAR LOS SERVICIOS CON PROBIDAD, DEDICACIÓN, PROFE- SIONALISMO Y CONCLUIR CON OPORTUNIDAD LOS MISMOS QUE EL PRESTATARIO LE ENCOMIENDE DE TAL FORMA QUE SE LE ENTREGARA AL PRESTATARIO EL PROYECTO TERMINADO CONFORME AL PLAZO ESTABLECIDO EN EL PRESENTE. EN CASO DE QUE EL PRESTARIO REQUIERA DE OTRAS MODIFICACIONES SE PACTARÁ CON EL PRESTADOR EL PRECIO DE LAS MISMAS. SEXTA.- SON CAUSA DE TERMINACIÓN Y RESCISIÓN DE ESTE CONTRATO, LAS SIGUIENTES: 1.-EL INCUMPLIMIENTO EN TIEMPO Y FORMA DE PAGO POR PARTE DEL PRESTATARIO 2.-EL DESARROLLO DE CUALQUIER PROYECTO QUE ATENTE CON LA PROPIEDAD INTELECTUAL DE ALGÚN TERCERO 3.- QUE UNA VEZ REALIZADO EL PAGO DEL PROYECTO NO SE HAGA ENTREGA DEL MISMO, MISMAS QUE SON DEFINIDAS DE COMÚN ACUERDO ENTRE LAS PARTES, DÁNDOSE AVISO POR ESCRITO, CON QUINCE DIAS DE ANTICIPACIÓN. LAS PARTES CONVIENEN Y EL PRESTADOR ACEPTA EN FORMA EXPRESA, QUE EL PRESTATARIO PODRÁ RESCINDIR EL PRESENTE CONTRATO Y SUSPENDER LOS RESPECTIVOS PAGOS EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIERA DE LAS OBLIGACIONES A CARGO DEL PRESTADOR ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE CONTRATO. SÉPTIMA.- PARA CUALQUIER CONTROVERSIA QUE PUDIERA PRESENTARSE EN LA INTERPRETACIÓN E INCUMPLIM- IENTO DEL PRESENTE CONTRATO, LAS PARTES SE SOMETERÁN A LOS TRIBUNALES DEL FUERO COMÚN DE LA CIUDAD DE MÉXICO, D.F., RENUNCIANDO A CUALQUIER OTRO FUERO QUE PUDIERA CORRESPONDERLES POR RAZÓN DE DOMICILIO, PRESENTE O FUTURO. OCTAVA.- EN CASO DE QUE EL PRESTATARIO CONTRATE UN SERVICIO ADICIONAL CON OTRO PRESTADOR DE SERVICIO, EL PRESTADOR NO SE COMPROMETE A GARANTIZAR EL SERVICIO, LA CALIDAD O LA CANTIDAD DEL MISMO. ASÍ COMO NO SERÍA RESPONSABLE LABORALMENTE DEL TERCERO.

14 NOVENA.- EL TIEMPO DE ENTREGA DEL DESARROLLO SERA DE: 10 (DIEZ) DIAS HABILES A PARTIR DE LA ENTREGA DEL CONTENIDO Y EL ANTICIPO CORRESPONDIENTE AL PROYECTO. DE NO CUMPLIR CON LA FECHA DE ENTREGA O FINIQUITO SE APLICARA UN CARGO DEL 5% DE LA CANTIDAD PACTADA POR CADA DÌA HABIL (SIEMPRE CUANDO ESTA NO SEA POR UN CASO DE FUERZA MAYOR; TERRE- MOTO, PROBLEMAS POLITICOS O SEMEJANTES.) ESTA PENALIZA-CION APLICA PARA EL PRESTATARIO Y PARA EL PRESTADOR RESPECTIVAMENTE. EN CASO DE QUE SE PIDAN MODIFICACIONES O AJUSTES, ESTE PLAZO CAMBIARA. DÉCIMA.- EL DESARROLLO WEB NO SERA MONTADO BAJO EL DOMINIO DEL CLIENTE, NI DURANTE EL PROCESO DE PRODUCCION NI AL TERMINO DEL MISMO, SI NO HASTA SER FINIQUITADO EL PROYECTO. SE MONTARA EN DOMINIOS DE NUESTRO SERVIDOR COMO DEMOSTRACIÒN. DÉCIMO PRIMERA.- UNA VES TERMINADO EL DESARROLLO EL PRESTATARIO PODRA DISPONER DE LOS ARCHIVOS EDITABLES EN CASO DE QUE QUIERA CAMBIAR DE PROVEEDOR. DECIMO SEGUNDA.- EN CASO DE QUE EL PRESTATARIO CUENTE CON DOMINIO Y/U HOSPEDAJE EL PRESTA- DOR NO SE HACE RESPONSABLE POR LAS LIMITACIONES QUE PUDIERA TENER LOS MISMOS. DÉCIMA TERCERA.- EL PRESTADOR SE HACE RESPONSABLE DE CORREGIR A ENTERA SATISFACCIÓN TODAS LAS MODIFICACIONES QUE EL PRESTATARIO DESEE, EN UNA SOLA SESIÓN, CON ESTO DAMOS REFERENCIA A QUE EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA, EL PRESTATARIO PODRÁ REVISAR TODO EL SITIO Y ASEGURARSE DE QUE TODAS LAS CARACTERISTICAS DEL SERVICIO CONTRATADO (CLAUSULA SEGUNDA) SE ENCUENTREN SEGÚN LO ACORDADO. HACIENDO ASI LA SOLICTUD DE LAS MISMAS CON UN PLAZO NO MAYOR A 15 DIAS HABILES. A) LAS MODIFICACIONES QUE SE PUEDEN HACER SIN CARGO EXTRA SON: TEXTOS, SIEMPRE Y CUANDO NO SEA MAYOR SU CANTIDAD DE LA CANTIDAD ENTREGADA INICIALMENTE. IMÁGENES SIEMPRE Y CUANDO NO REBASE LA CANTIDAD CONTRATADA ERRORES DE CODIGO, EN DONDE SE DESPLIEGUE CODIGO EN EL SITIO. COLORES DE MENU, FUENTES Y TAMAÑOS ACOMODO Y ORGANIZACIÓN DE, TEXTO, IMÁGENES, FORMULARIOS. LOS DATOS QUE PREGUNTA EL FORMULARIO CONTRATADO. CAMBIOS EN LAS ANIMACIONES GRAFICOS ANIMACION Y VIDEOS B) LAS MODIFICACIONES QUE LLEVARAN COSTO EXTRA SON: MODIFICACIONES A SISTEMAS ERP, CMS, CRM, SISTEMAS DE AUTOMATIZACIÓN. CAMBIOS ESTRUCTURALES, (DISTRIBUCION DE LA PAGINA.) UBICACIÓN DE MENUS AUMENTO DE SECCIONES Y SUBSECCIONES DE REQUERIR MAS MODIFICACIONES DESPUES DE LA PRIMERA SESIÓN DE CAMBIOS O A SU VEZ CAMBIOS A TEMAS RELACIONADOS CON LA CLAUSULA DECIMA CUARTA, INCISO B, DEBERÁN DE SER CON UN PAGO ANTICIPADO DEL 60% Y DE IGUAL MODO SU FINIQUITO SE PAGARÁ EN CONJUNTO DE LO CONTRATADO INICIALMENTE EN ESTE DOCUMENTO. DÉCIMA CUARTA.- ENTERADAS LAS PARTES DEL CONTENIDO Y ALCANCE LEGAL DEL PRESENTE ACUERDO DE VOLUNTADES Y CONSIDERANDO QUE EN EL MISMO NO HA EXISTIDO: ERROR, DOLO, VIOLENCIA O MALA FE, LO RATIFICAN Y FIRMAN DE CONFORMIDAD EN LA CIUDAD DE MÉXICO, D.F. PARA QUE SURTA LOS EFECTOS LEGALES CORRESPONDIENTES. DÉCIMA QUINTA.- EL PRESENTE CONTRATO TERMINARÁ POR EL ACUERDO ENTRE LAS PARTES Y UNILATERAL- MENTE POR EL INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DERIVADAS DEL CONTRATO. DÉCIMA SEXTA.- EL PRESTADOR NO PODRÁ CEDER PARCIAL NI TOTALMENTE LA EJECUCIÓN DEL PRESENTE CONTRATO A UN TERCERO, SIN LA PREVIA, EXPRESA Y ESCRITA AUTORIZACIÓN DEL PRESTATARIO

15 DÉCIMA SÉPTIMA.- LAS PARTES CONVIENEN EN QUE LA VIGENCIA DEL PRESENTE CONTRATO SERÁ A PARTIR DE LA FECHA DE SU FIRMA Y HASTA QUE EL PRESTADOR ENTREGUE Y REALICE LOS SERVICIOS A ENTERA SATISFACCIÓN DEL PRESTATARIO. DÉCIMA OCTAVA.- EL PRESTADOR SE COMPROMETE A TENER TOTAL CONFIDENCIALIDAD CON TODO EL MATE- RIAL E INFORMACION (BASES DE DATOS, ESTADISTICAS DE VENTA ETC) QUE EL PRESTATARIO LE PROPORCIONE. DÉCIMA NOVENA.- EL PRESTATARIO TIENE DERECHO A RECIBIR SOPORTE TÉCNICO VIA TELEFONICA O POR DE LUNES A VIERNES EN HORARIO DE OFICINA(DE 10 AM A 5 PM). TODA PETICIÓN DEBERÁ HACERSE POR ESCRITO A TRAVÉS DE CORREO ELECTRÓNICO O POR EL SISTEMA EN NUESTRA PÁGINA WEB. LAS LLAMADAS TELEFÓNICAS SE TOMARÁN EN CUENTA SOLO EN CASO DE EXTREMA URGENCIA, SIN EMBARGO LA PETICIÓN POR DEBERÁ ENVIARSE POSTERIORMENTE PARA EVIDENCIA FÍSICA Y EL REPORTE DE TRABAJO. FECHA FRIMAS PRESTADOR PRESTATARIO

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