CONDICIONES GENERALES DEL PROGRAMA DE PUNTOS CLUB GRUPO GASELEC

Transcripción

1 CONDICIONES GENERALES DEL PROGRAMA DE PUNTOS CLUB GRUPO GASELEC 1. OBJETO DEL PROGRAMA.- El programa de puntos Club Grupo Gaselec, gestionado por el Grupo Gaselec tiene como finalidad ofrecer ventajas y beneficios a los clientes de las empresas que forman el Grupo, y que se detallan a continuación: -CABLEMEL S.L. -GASELEC DIVERSIFICACIÓN S.L. Mediante acuerdo, y siempre que cumplan las condiciones que en cada momento determine el Grupo Gaselec, otras empresas del Grupo así como otras Sociedades pueden formar parte del Club Grupo Gaselec. El programa del Club Grupo Gaselec supone la obtención por parte del cliente de puntos canjeables por regalos y/o descuentos en las condiciones y términos que se indican en las presentes Condiciones Generales, mediante el uso de la tarjeta Club Grupo Gaselec, como eje del mismo. 2. CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN.- Pueden participar en el programa del Club Grupo Gaselec los clientes que figuren como titulares de, al menos, un contrato de prestación de servicios con las empresas del Grupo Gaselec mencionadas en la cláusula anterior u otras que entren a formar parte del mismo, que cumplan los siguientes requisitos: a. Ser persona física. b. Encontrarse al corriente de los pagos. No están incluidos, aquellos clientes que utilicen los servicios contratados en comercios, industrias u otros establecimientos que no tengan consideración de viviendas. 3. ADHESIÓN AL PROGRAMA.- La adhesión al Programa del Club Grupo Gaselec podrá solicitarse a través de la página Web: cumplimentado debidamente el contrato de adhesión que se anexará a las presentes Condiciones Generales. El citado contrato de adhesión, entrará en vigor tras ser cumplimentado, implicando la aceptación por parte del cliente y titular de la tarjeta, de todas las normas que a continuación se relacionan. 1

2 El cliente que cumpla las condiciones de participación del Programa del Club Grupo Gaselec, comenzará a acumular puntos en su Cuenta desde el momento de la formalización de la adhesión al mismo, si bien no podrá canjear puntos hasta que hayan transcurrido seis (6) meses desde la citada formalización. El cliente podrá, en cualquier momento, asociar nuevos contratos de prestación de servicios al Programa del Club Grupo Gaselec previa comunicación al Grupo Gaselec, por el procedimiento telemático que a tal efecto se establece (Web: quedando sujetos a las presentes Condiciones Generales. Asimismo, el cliente podrá, en cualquier momento, desvincular uno o varios contratos de prestación de servicios por el procedimiento establecido anteriormente. La desvinculación de todos los contratos de prestación de servicios implicará la suspensión o resolución del contrato de adhesión. La duración del contrato de adhesión será indefinida, si bien cualquiera de las partes podrá resolverlo, previa comunicación a la otra con una antelación de un (1) mes. 4. CUENTA DE PUNTOS.- A partir de la adhesión al Programa del Club Grupo Gaselec, el Grupo Gaselec abrirá una Cuenta de puntos para cada cliente, en la que se recogerán los puntos que vaya obteniendo. La Cuenta de puntos registrará todos los movimientos que se produzcan como consecuencia de la obtención y del canje de puntos y permanecerá abierta mientras se mantenga vigente el mismo. La titularidad de la Cuenta de puntos sólo la puede ostentar el titular del contrato o contratos de prestación de servicios vinculado/s al Programa del Club Grupo Gaselec, independientemente de quién abone la/s factura/s vinculada/s al mismo. No cabe la titularidad compartida de una misma Cuenta de puntos. El titular de la Cuenta es la única persona que puede canjear los puntos y a quien se van a dirigir todas las comunicaciones. Los puntos generados por un cliente no podrán ser cedidos a la Cuenta de puntos de otro/s cliente/s. Tampoco podrán sumarse los puntos obtenidos por distintos clientes a fin de canjear la suma total por regalos o descuentos. La Cuenta de puntos será cancelada: -En la fecha en la que se produzca la baja del Programa del Club Grupo Gaselec, por cualquier causa, con los efectos que se recogen en la condición undécima (11). 2

3 Los puntos generados en el Programa del Club Grupo Gaselec no tienen ningún valor monetario y no podrán utilizarse para el pago de bienes y servicios excepto los incluidos en el Catálogo al que se hace referencia en la condición OBTENCIÓN DE PUNTOS.- Se podrán obtener puntos por los siguientes conceptos: a. Promociones. b. Facturación por venta de productos y prestación de servicios. La anterior relación tiene carácter orientativo y no limitativo y podrá ser modificada por el Grupo Gaselec, comunicándoselo al cliente en el Catálogo de Regalos o a través de su página Web. Igualmente, los puntos que se pueden obtener por cada concepto serán los que en cada momento establezca el Grupo Gaselec, por los procedimientos anteriormente expuestos. El cliente podrá acceder al cómputo total de puntos acumulados y a los movimientos realizados en su Cuenta de puntos, dirigiéndose en la página Web: Número máximo de puntos acumulables por cliente: ciento veinticinco mil ( ). Una vez alcanzado el número máximo de puntos, la totalidad o parte de los puntos acumulados deberán ser redimidos y canjeados en la forma prevista en estas bases. Cuando el saldo máximo de puntos vuelva a ser nuevamente inferior al máximo indicado, el titular de la tarjeta Club Grupo Gaselec podrá volver a acumular puntos hasta dicho máximo. El Grupo Gaselec no se responsabiliza en los supuestos de fallo del sistema, averías o de cualquier otra circunstancia que imposibilite la operación de asignación de puntos. 6. CATÁLOGO DE REGALOS.- Los puntos obtenidos se podrán canjear por los regalos y/o descuentos disponibles en cada momento, que serán los establecidos en el último Catálogo editado antes de efectuarse el canje, salvo que aún fuera aplicable el Catálogo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el párrafo siguiente. En el Catálogo se incluirá información sobre los regalos o descuentos y las condiciones para su obtención. La edición de un nuevo Catálogo anula la validez de los Catálogos anteriores, excepto en aquellos casos en que así se disponga expresamente. La fotografía de los artículos contenidos en el catálogo, únicamente pretende ser ilustrativa y sólo compromete al Grupo Gaselec a la entrega de un objeto de similar valor y características, por lo que el objeto efectivamente 3

4 entregado al cliente puede presentar pequeñas variaciones. Por tanto, si por alguna circunstancia excepcional, algún producto incluido en el Catálogo no pudiera ser ofrecido por el Grupo Gaselec, éste se reserva el derecho de ofrecer otro de similares características y valor al cliente que hubiera solicitado dicho regalo, el cual podrá aceptar o no la sustitución, sin que se origine por ello ningún derecho de indemnización a favor del cliente. El catálogo tendrá carácter exclusivamente on line, por lo que sólo podrá consultarse en la web donde será actualizado de forma automática. Asimismo, se enviarán s donde se informará de ofertas y promociones a todos los socios o a segmentos de los mismos en base a criterios de facturación o en base a cualquier otro criterio que las empresas integrantes del Grupo Gaselec determinen. 7. CANJE DE PUNTOS.- A partir de la fecha de entrada en vigor del contrato de adhesión, el cliente podrá canjear sus puntos acumulados en su tarjeta, por el/los regalo/s, o descuentos conforme a lo establecido en la condición 3, efectuándose la entrega en el plazo más breve posible. En ningún caso se concederá la devolución de los puntos canjeados por el cliente, una vez que retire el obsequio o artículo canjeado o haya obtenido el descuento correspondiente. En ningún caso los puntos serán canjeables por dinero. Procedimiento: Se establecerá el número de orden de la solicitud de canjeo, en base a la fecha de su entrada, consignando asimismo la hora de entrada de la misma. La asignación del orden de solicitud como de la hora se realizarán de forma automática a través de la web. El Grupo Gaselec podrá dejar sin efecto la/s solicitud/es para el caso de que el titular de la/s misma/s no cumpla las condiciones de participación establecidas en el presente, al momento de instar el cajeo de puntos por el servicio elegido. Cuando la oferta esté limitada a un nº de unidades o a un espacio de tiempo, se especificará en la misma y se canjearán los puntos por los productos o servicios siguiendo el orden de entrada establecido en este procedimiento. En caso de que el regalo recibido presentase algún defecto de fabricación o deterioro, el cliente dispondrá de una (1) semana de plazo desde la recepción del mismo para devolverlo, teniendo derecho a su cambio, presentando el ticket de canje. En cualquier caso, para llevar a cabo cualquier tipo de gestión será necesaria la presentación de su tarjeta. 4

5 La falta de pago de una o más facturas de cualquier contrato impedirá el canje de puntos. 8. CADUCIDAD DE LOS PUNTOS.- Los puntos tendrán una validez limitada, llegado el 31de diciembre del ejercicio en el que se cumplan los tres años desde su obtención, sin que hayan sido canjeados, los puntos caducados se cancelarán. Cuando un cliente canjea sus puntos por regalos o descuentos, se entiende que los puntos canjeados son los más antiguos. 9. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.- El cliente autoriza la incorporación de sus datos personales contenidos en este contrato a un fichero automatizado, autorizando expresamente, a CABLEMEL S.L. y/o GASELEC DIVERSIFICACIÓN S.L., responsable/s del/los fichero/s, la cesión recíproca entre ellas y a las empresas que forman parte del Grupo Gaselec de sus datos personales, a fin de recibir informaciones comerciales sobre productos, servicios, ofertas o promociones especiales así como para la gestión de clientes: generación de facturas, pagos. En especial autoriza la comunicación entre las empresas participantes en el Programa del Club Grupo Gaselec de la información referente a los pagos pendientes por los contratos (adheridos o no al Programa) de cada titular/cliente, su existencia, cuantía y antigüedad. Respecto del/los mencionado/s fichero/s, el cliente podrá ejercitar en los términos y condiciones previstos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. El responsable de cada uno de los ficheros es CABLEMEL S.L. y GASELEC DIVERSIFICACIÓN S.L., con dirección para el ejercicio de tales derechos en la Calle Carlos V, 4, CP: SUSPENSIÓN DEL CONTRATO DE ADHESIÓN El contrato de adhesión será suspendido cuando concurra alguna de las siguientes causas: -Desvinculación de todos los contratos de prestación de servicios asociados al Programa del Club Grupo Gaselec. -Cambio de titularidad de todos los contratos de prestación de servicios vinculados al Programa del Club Grupo Gaselec. La suspensión del contrato de adhesión se mantendrá hasta que el cliente vuelva a tener algún contrato de prestación de servicios vinculado al Programa de Puntos del Club Grupo Gaselec. 5

6 Durante el periodo de suspensión del contrato de adhesión el cliente podrá canjear los puntos que tenga acumulados. Si transcurridos seis (6) meses desde la fecha de la suspensión del contrato de adhesión, el cliente siguiera sin tener ningún contrato de prestación de servicios vinculado al Programa del Club Grupo Gaselec, se resolverá el contrato de adhesión y se cancelarán los puntos pendientes. 11. TERMINACIÓN O RESOLUCIÓN DEL CONTRATO DE ADHESIÓN El contrato de adhesión finalizará o se resolverá cuando concurra alguna de las siguientes causas: a) La decisión de cualquiera de las partes mediante denuncia comunicada a la otra con la antelación prevista en la Condición 3. b) La terminación del Programa del Club Grupo Gaselec por cualquier causa. c) La suspensión del contrato de adhesión durante un plazo de seis (6) meses, de conformidad con lo dispuesto en la condición anterior. En los casos señalados en las letras a) y b), si la resolución del contrato de adhesión se produce a instancias del Grupo Gaselec, el cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días (a contar desde la fecha de terminación o resolución del contrato) para canjear los puntos que tuviera acumulados. En caso contrario, si la resolución se produce por voluntad del cliente, éste deberá canjear los puntos en el mismo momento en el que comunique al Grupo Gaselec su decisión. 12. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS El presente contrato se regirá por la legislación vigente. Las partes someten cualquier litigio, controversia o reclamación que pudiera surgir en cuanto al cumplimiento, validez o interpretación de este contrato a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Melilla. 6