PREMIUM IP IP TRANSIT

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2 PREMIUM IP Premium IP brinda conectividad a Internet de alta calidad. Le provee el método más adaptable y escalable de transporte de tráfico IP para datos, video y voz. Además puede contar con la flexibilidad de definir diferentes anchos de banda, nacional e internacional, de acuerdo a los requerimientos de su empresa. Beneficios Alta confiabilidad: sustentada por el backbone IP de IFX Networks. Escalable: ancho de banda incremental de acuerdo a sus necesidades. Soporte técnico 24x7: brindado por especialistas. Garantía de rendimiento: avalada por Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). Características Este servicio es ideal para compañías que necesitan una conexión veloz y de calidad, para ello le ofrecemos nuestro backbone IP, uno de los mejores y más modernos de América Latina (construido totalmente en fibra óptica y con múltiples interconexiones con otros backbones de Internet pública en toda Latinoamérica y Estados Unidos). Especificaciones Técnicas Ancho de banda: Desde 64 Kbps hasta 1 Gbps. Diferenciación entre ancho de banda nacional e internacional. Tipo de local loop: E1/T1 fraccional E3/T3, STM-1/OC-3 sobre SONET/SDH, Wireless Ethernet, xdsl, MetroEthernet, Frame Relay y ATM. Tipos de Interfases: Ethernet, FastEthernet, Gigabit Ethernet, E1/T1 Fraccional, V35, STM/OC-N. Tecnología de backbone: IP/MPLS. IP TRANSIT Es una conexión a Internet permanente, de alta velocidad y con un ancho de banda exclusivo y garantizado al backbone IP de IFX Networks. Adicionalmente, junto a IFX IP Transit se puede disponer del servicio IFX Bandwidth Allocation Manager (IBAM), que le permite al cliente definir diferentes anchos de banda nacional e internacional de acuerdo a los requerimientos de su empresa. IFX IP Transit es ideal para Internet Service Providers (ISPs) o Hosting Service Providers que necesiten una conexión veloz y de alta calidad, ofrecida mediante uno de los mejores y más modernos backbones IP de América Latina (construido totalmente en fibra óptica y con múltiples interconexiones con otros backbones de Internet pública en toda Latinoamérica y los Estados Unidos). 1

3 DIAL UP IFX ofrece toda la infraestructura necesaria para proveer acceso a Internet por discado telefónico (dial up), tanto para: ISPs, carriers, corporaciones multinacionales, empresas de comunicaciones orientadas a mobile office y pymes. 1. IFX Wholesale Dial Up Este servicio ofrece toda la infraestructura necesaria para proveer acceso a Internet por discado telefónico (dial up). Incluye: equipamientos de red, MODEMS, líneas telefónicas, conexión al backbone de Internet. Adicionalmente IFX Wholesale Dial Up le ofrece al cliente autenticación de usuarios (RADIUS), un número telefónico exclusivo, monitoreo continuo las 24 horas y soporte técnico de segundo nivel. 2. IFX Virtual ISP Este servicio ofrece toda la infraestructura necesaria para que una empresa pueda ser un proveedor de acceso a Internet por discado telefónico (dial up). Incluye: equipamientos de red, MODEMS, líneas telefónicas, conexión al backbone de Internet. IFX Virtual ISP le ofrece al cliente autenticación de usuarios (RADIUS), un número telefónico exclusivo, monitoreo continuo las 24 horas y soporte técnico de segundo nivel (con opción a mesa de ayuda directa para usuarios). 3. IFX Mobile Dial-Up Acceso a Internet por discado telefónico (dial up) para corporaciones multinacionales. Incluye roamming en Latinoamérica que permite a los usuarios la posibilidad de acceder a Internet, intranet o extranet cuando están de viaje. SMARTGUEST Es la plataforma de acceso medido a Internet orientada a Hoteles y Locales Comerciales que quieran controlar el acceso de sus huéspedes o clientes a su red. El equipamiento básico es poco costoso y las prestaciones están al nivel de la mayoría de las soluciones que ofrece el mercado de manera simple e intuitiva. El cliente puede montar su solución de Internet medido en muy poco tiempo y contar con las mas avanzadas herramientas de gestión, reportes y monitoreo. Asimismo, gracias a la Flexibilidad y la Escalabilidad del servicio, el cliente no necesitará sobredimensionar su solución y la ampliación de su infraestructura es una realidad que le permite optimizar su negocio. A diferencia de las soluciones convencionales, SmartGuest no requiere de personal especializado ni soporte del fabricante para su configuración y mantenimiento. A través de su inferfaz fácilmente administrable, cada empresa podrá diseñar su propio sistema de Internet medido y acompañar su crecimiento sin depender de personal externo. El cliente podrá mantener su red de acceso para Huéspedes o Clientes complementarla con esta herramienta de administración de permisos. actual y El sistema utiliza un equipo de control de acceso ubicado en el hotel que también puede ser utilizado como Acces Point y un servidor central. El control de acceso no requiere ninguna administración, siendo todo configurado en el control central. 2

4 Es posible integrar SmartGuest con la mayoría de los sistemas de administración y cada integración será diseñada y cotizada individualmente. Beneficios Autonomía: SmartGuest no requiere de personal especializado o externo para su mantenimiento, configuración o ampliación. El cliente podrá administrar su plataforma de manera sencilla y configurar cada funcionalidad a través de su interfaz Web simple e intuitiva. El cliente evita pagar cargos adicionales y mantenimientos fijos mensuales ya que todo el servicio es administrado directamente por IFX. Integración: el servicio permite la integración con la mayoría de los sistemas de administración y cada proyecto será evaluado individualmente Fuente de Ingreso: SmartGuest le permite al cliente sumar una fuente de ingreso inmediata con una inversión realmente baja a la vez que optimiza sus recursos y agrega valor a su servicio principal. Administración: el cliente podrá administrar su plataforma de SmartGuest de manera sencilla gracias a su herramienta de gestión simple y accesible desde cualquier computadora conectada a Internet. SmartGuest cuenta con un portal de administración donde podrá crear, eliminar o modificar todos los accesos de usuarios, así como también permisos permanentes para personal del cliente. Igualmente nuestro personal especializado siempre estará atento a brindar el soporte necesario para asistir al cliente en la de administración y mantendrá un monitoreo constante del funcionamiento de la misma. Retorno de Inversión: No es necesario comprar ni mantener ningún hardware o software. El costo inicial de SmartGuest es muy bajo comparado con las soluciones del mercado. De esta forma, el retorno de la inversión es significativamente menor gracias a que permite incrementar los ingresos del cliente. Funcionalidades ABM de Pines: Son accesos por horas que permiten acceso a internet desde el momento que se usan por primera vez durante las horas definidas. Orientado a Usuarios en sitios públicos o comunes como business centers, bares, restaurantes, etc. ABM de Accesos: son accesos definidos en días que se pueden usar desde el día de inicio hasta el día de vencimiento. Orientado a Habitaciones. ABM de Permisos: son accesos permanentes que habilitan a determinados equipos a ingresar a Internet sin la necesidad de gestionarlo en cada ocasión. Orientado a Staff del establecimiento. Asignación de cuentas: Asigna permisos por DHCP asociando la mac address del equipo con la cuenta creada. Esto facilita mucho el ingreso al sistema de los usuarios y permite una administración muy simple. Para esto, el sistema no enmascara la IP configurada del usuario. El sistema cuenta el tiempo de conexión y mide el Kb transferidos. Equipamiento: Se debe instalar en el cliente uno o mas Routers Linksys 54GL. Este equipo mantiene comunicación con el servidor central y validad los accesos a la red del cliente. También puede ser utilizado como Acces Point para accesos inalámbricos. 3

5 HOSTED PBX Esta completa solución, basada en tecnología IP, facilita las comunicaciones de su empresa y lo libera de la compleja administración de una central telefónica. El servicio integra todas las funciones de una PBX tradicional o IP PBX y las más avanzadas funcionalidades de la telefonía IP. Permite mejorar la calidad de sus comunicaciones, incrementar su productividad, optimizar su estructura de costos y lo más importante, integrar todas las oficinas de su empresa sin importar donde se encuentren geográficamente. Incluso permite la movilidad de sus usuarios para acceder desde distintos dispositivos como si estuvieran en la oficina. Beneficios Respaldo: Le brindamos soporte técnico 7x24 atendido por técnicos especializados. Calidad: soportada por una robusta plataforma de servicios y la red IP MPLS de IFX Networks. Flexibilidad: Cada usuario podrá recibir y realizar llamadas desde cualquier lugar y hacia cualquier destino del mundo, sin prefijos ni claves adicionales. Vanguardia: IFX Hosted PBX le permite a su empresa diferenciarse en el mercado ofreciéndole un servicio de voz de vanguardia. Escalabilidad: Una solución hecha a medida que acompañará el crecimiento de su empresa. Los nuevos puestos de trabajo y los servicios adicionales podrán ser instalados en el momento que se requieran. Facilidad: Usted podrá administrar su central telefónica desde cualquier PC conectado a Internet. Desde el portal web de administración puede, crear, modificar o eliminar lista de usuarios, bloqueos de llamadas y reglas de disponibilidad. Incluso revisar o modificar su libreta de contactos y consumos telefónicos en línea. Características A diferencia de las centrales convencionales o Centrales IP, IFX Hosted PBX no requiere de personal especializado ni soporte del fabricante para su configuración y mantenimiento. A través de su inferfaz, fácilmente administrable, cada empresa podrá diseñar su propio sistema de comunicaciones centralizado y acompañar su crecimiento sin depender de personal externo. Cuando su compañía crezca, o cuando necesite cambiar la ubicación de sus sedes usted podrá aprovechar la inversión realizada. Acondicionar las estaciones de trabajo adicionales será una tarea muy sencilla en la cual no necesitará invertir en plantas telefónicas ni complicadas interconexiones. Usted puede seguir utilizando sus equipos y líneas de telefonía actuales y disfrutar de todas las funciones que ofrece la telefonía IP en todos sus puestos de trabajo y sucursales. 4

6 Funcionalidades Básicas Buzón de mensajes. Transferencia de llamadas. Retorno de llamadas. Llamada en espera. Desvío de llamadas. Funcionalidades Avanzadas Portal Web de Administración. Soft Phone. Integración con PC. Timbres Distintivos. Desvío de llamadas a múltiples destinos Find me/ Follow me. Grupos de captura. No molestar. Identificación de llamada entrante. Música en espera. Discado rápido. Captura de llamadas. Llamadas simultaneas. Discado abreviado. Sala de conferencias. Front Desk. Avisos Emergentes. Historial de llamadas. HOSTED CALL CENTER Hosted Call Center es una completa plataforma de comunicaciones orientada a cubrir las necesidades de un Call Center. Sin la necesidad de invertir en equipamiento costoso, el cliente puede montar su negocio de Call Center diseñado a la medida de sus necesidades y contar con las más avanzadas herramientas de gestión, reportes y monitoreo. Asimismo, gracias a la Flexibilidad y la Escalabilidad del servicio, el cliente no necesitará sobredimensionar su plataforma y la ampliación temporal de su infraestructura es una realidad que le permite optimizar recursos acompañando cada una de sus campañas. A diferencia de las soluciones convencionales, Hosted Call Center no requiere de personal especializado ni soporte del fabricante para su configuración y mantenimiento. A través de su inferfaz fácilmente administrable, cada empresa podrá diseñar su propio sistema de comunicaciones centralizado y acompañar su crecimiento sin depender de personal externo. El cliente podrá mantener su numeración y sus líneas telefónicas actuales o contratar la Telefonía de IFX que incluye numeración local y un servicio de voz segurizado con los estándares de calidad y disponibilidad más altos. IFX cuenta con una de las redes de telefonía más extensas de la región con presencia en 10 países y acuerdos con los principales operadores de telefonía del mundo. Beneficios Escalabilidad: Hosted Call Center es la plataforma ideal para Clientes que necesiten crecer en poco tiempo para captar nuevas campañas por un tiempo determinado. El cliente contará con una plataforma a medida, que acompañará el crecimiento temporal o definitivo de su empresa sin necesidad de invertir en hardware costoso desde el primer día. Tanto las nuevas posiciones como los servicios adicionales que la empresa necesite podrán ser instalados en el momento que se requieran y por el tiempo que sea necesario. 5

7 Autonomía: Hosted Call Center no requiere de personal especializado o externo para su mantenimiento, configuración o ampliación. El cliente podrá administrar su plataforma de manera sencilla y configurar cada funcionalidad a través de su interfaz Web simple e intuitiva. El cliente evita pagar cargos adicionales y mantenimientos fijos mensuales ya que todo el servicio es administrado directamente por IFX. Integración: el cliente podrá conservar sus líneas o tramas de telefonía e integrarlas a Hosted Call Center para mantener su numeración entrante y su servicio de llamadas salientes. También podrá contratar el servicio de telefonía de IFX para sumar numeración entrante local o gratuita y llamadas salientes a todo el mundo con tarifas muy competitivas. Movilidad: Mudar una posición o contar con agentes remotos es muy sencillo y no requiere inversión adicional. Los agentes podrán registrarse via Web en la campaña que se le asigne desde cualquier lugar del mundo y estar totalmente integrado a la plataforma de comunicaciones del Call Center. El usuario conserva su perfil sin importar donde se encuentre o que terminal utilice para comunicarse. Eficiencia: Hosted Call Center le permite al cliente centralizar sus comunicaciones y lograr usuarios más productivos, optimizar los recursos y atender mejor a sus clientes. La plataforma de IFX esta diseñada para cubrir las necesidades del mercado de Call Centers y permite llevar un estricto control y monitoreo online de cada llamada. Cuenta con un detallado sistema de reportes muy fácil de gestionar y administrar que le permite al supervisor dar seguimiento y evaluar el rendimiento de cada agente o de la campaña en general. Administración: el cliente podrá administrar su plataforma de Call Center de manera sencilla gracias a su herramienta de gestión simple y accesible desde cualquier computadora conectada a Internet. Hosted Call Center cuenta con un portal de administración donde podrá crear, eliminar o modificar todos los usuarios, así como también permisos, perfiles y asignar campañas. Igualmente nuestro personal especializado siempre estará atento a brindar el soporte necesario para asistir al cliente en la de administración y mantendrá un monitoreo constante del funcionamiento de la misma. Retorno de Inversión: No es necesario comprar ni mantener ningún hardware o software. El costo inicial de Hosted Call Center es muy bajo comparado con las soluciones tradicionales de Plataformas IP no hosteadas. De esta forma, el retorno de la inversión es significativamente menor. Funcionalidades Contestador - IVR: servicio de pre-atendedor multinivel y configurable. El cliente proporciona el audio y la configuración de los menús del contestador de su Hosted Call Center. Adicionalente el cliente puede solicitar como un desarrollo especifico información de la persona que llama y ponerla en pantalla del agente que reciba la derivación de esa llamada entrante. Integración con CRM: el IVR de Hosted Call Center puede interactuar tanto con el usuario como con CRMs o Bases de datos del cliente y cada integración debe ser evaluada con el área de Investigación y Desarrollo de IFX para adecuar la cotización del proyecto. Reportes Online: Hosted Call Center cuenta con una interfase web de status en vivo del los agentes, colas y llamadas en curso. El supervisor puede contar con información instantánea del estado de cada uno de los agentes, tiempo 6

8 registrado, llamadas atendidas, perdidas, en curso, estadísticas y penalizaciones. tiempos promedios, Reportes de Performance: agrupados por agentes, colas, llamadas, periodos y gráficos configurables. Exportación a archivos en formato Standard e indicadores tipo semáforo del cumplimiento de los objetivos. Grabación y monitoreo: serán grabadas todas las llamadas entrantes y salientes a Hosted Call center para la totalidad de los puestos instalados. El cliente podrá ampliar el tiempo del historial de llamadas grabadas siendo 1 (un) mes el tiempo estándar. Las llamadas son grabadas en formato mp3 y estarán disponibles para su descarga a través de la interfase de Hosted Call Center. Los archivos estarán identificados por numero entrante, saliente, día, mes, año y hora. o El puesto del supervisor de Hosted Call Center podrá monitorear las llamadas en curso en tiempo real y el costo esta incluido en el servicio de grabación. En el caso de requerirse únicamente el puesto de supervisor, el mismo tendrá un costo diferenciado. o El precio es mensual por puesto. Todos los puestos serán grabados sin excepción y deben incluirse en el cálculo del servicio. Posiciones Hosted Call Center: cada puesto de call Center permite múltiples agentes no simultáneos. Las funcionalidades que se describen a continuación son configurables según las características del cliente. ACD - Distribución automática de llamadas. Música en espera. Registración de agentes en colas con User y password desde cualquier terminal. Asignación de múltiples colas con políticas de prioridades y asignación de llamadas configurable. Avisos emergentes en PC configurables con la información de la llamada entrante y bases de datos. Grupos de captura. Tiempo de descanso. Tiempo máximo de espera. Modo Pausa: modo en el que todos los agentes están en pausa, las llamadas se encolan automáticamente cuando entran y cada agente elige de la lista de llamadas encoladas, cual atiende desde la interfaz web (con un click en la llamada). Sistema de puntajes para evaluar a los agentes según el tiempo promedio de atención de las llamadas y penalidades. Historial de llamadas: Llamadas entrantes, Llamadas salientes, Llamadas no entendidas, Llamadas derivadas, Llamadas bloqueadas, Tiempos de espera y Penalidades. INTEROFFICE Permite intercomunicar las distintas sedes de una empresa a través de una red privada de voz por un costo fijo mensual. Con este servicio se logra fluidez en las comunicaciones, minimizando los costos de llamadas locales, nacionales y/o internacionales. 7

9 LINEAS VIRTUALES / LINEAS 800 Con este servicio sus clientes o allegados podrán ubicarlo en cualquier parte del mundo por medio de un número local en su país de origen, ya sea reenviándolo hacia una línea fija, un celular o un broadband pone. (Este reenvío tendrá costos adicionales de terminación dependiendo hacia donde se haga). Este servicio incluye la modalidad 800 o líneas de cobro revertido. TELEFONIA LOCAL IFX provee telefonía local en distintas ciudades de la región tanto sobre tecnología IP como sobre interfaces tradicionales. SMARTCALL Gracias a este novedoso producto, los clientes pueden manejar su servicio de llamadas como cabinas telefonicas. Es por esto que esta diseñado principalmente para Locutorios, de esta manera cada cabina puede ser controlada por separado contabilizando el tiempo y el total a cobrar basado en las tarifas estipuladas por el cliente. Sacar reportes por turno de operador, editar tarifas e imprimir tickets son alguna de las funcionalidades adicionales con las que cuenta este producto. BROADBAND PHONE Basado 100% en tecnología IP, este servicio permite recibir y realizar llamadas a cualquier destino. El servicio funciona por medio de un dispositivo conectado a una conexión de banda ancha, ya sea un Gateway análogo, un Teléfono IP o un Softphone instalado en una PC tradicional. PARTNER SERVICES En IFX contamos con una plataforma especialmente diseñada para Partners o Resellers, pequeñas o medianas empresas de telecomunicaciones que quieran brindarle a sus propios clientes servicios de Voz sin la necesidad de invertir en costosas infraestructuras. Gracias a esto podrá revender todos nuestros servicios de Vanguard bajo su propia marca y sus propias condiciones con la garantía de que IFX mantendrá en todo momento la confidencialidad de sus clientes. WHOLESALE SERVICES También podemos brindarle servicio de terminación de voz wholesale a grandes empresas o carriers que tengan su propia plataforma de voz y solo necesiten un proveedor para terminar sus llamadas en los diferentes destinos del mundo. Somos compatibles con las más comunes plataformas del mercado y ofrecemos un servicio de alta calidad con los precios más competitivos. Adicionalmente brindamos servicio técnico y monitoreo 24/7. 8

10 MPLS VPN Pensando en las empresas que poseen una casa matriz y filiales ubicadas alrededor del mundo, ofrece su portafolio de servicios de transmisión segura de datos que integran múltiples aplicaciones como voz, video e Internet en una única red. Asegurando una alta disponibilidad y desempeño para aplicaciones exigentes de Business to Business y/o Comercio Electrónico. Beneficios Seguridad: al ser una red privada todo el tráfico generado en ella estará aislado, brindando un excelente nivel de protección. Convergencia: soluciones de voz, datos, video e Internet en una única red. Flexibilidad: es posible elegir la topología de red deseada de acuerdo a las necesidades y seleccionar la mejor tecnología y oferta de última milla para cada sitio de la VPN. Calidad de Servicio: cuatro (4) clases de servicio respaldadas por acuerdos de nivel de servicio SLA (Service Level Agreement). Escalabilidad: el agregado de nuevo puntos a su red es de fácil implementación y no tiene límites. Soporte Técnico: 7x24 atendido por nuestros operadores con la experiencia de más de 5 años administrando redes MPLS. Cobertura: Red propia en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, Europa y Asia. Características y Funcionalidades Ancho de Banda: Desde 128kbps hasta 1Gbps por sitio. Tecnologías de acceso soportadas o Frame Relay o ATM o Ethernet (Wired/Wireless) o Private Line o DSL Tecnología de Backbone: Fibra Submarina. SDH sobre DWDM. Acceso a Internet: Centralizado - para todos o algunos sitios de la VPN - o bien distribuidos individualmente - por sitio de la VPN. Confiabilidad: IFX provee diversos mecanismos de protección. Fibra submarina SONET/SDH completamente protegida. Backhaul terrestre completamente protegido. Equipamiento completamente redundante. Además, para el caso de los accesos de última milla y equipamiento alojado en el sitio del cliente (CPE) existen diversas configuraciones de alta disponibilidad, según los requerimientos del cliente. Para mas información ver IFX Local Loop Back Up Proposals. Calidad de Servicio QoS: Sin duda alguna, la funcionalidad más destacada e importante de IFX MPLS VPN es el contar con los features de QoS (Quality of Service), logrando 4 Clases de Servicio (CoS) que permiten hacer realidad la tan ansiada y famosa convergencia de voz, video, datos e Internet en una misma red IP. Para que esto sea posible, IFX cuenta con un backbone IP/MPLS DiffServ- 9

11 aware, con el que se puede asegurar extremo a extremo ( End-to-End ), los parámetros de desempeño que permitan el correcto funcionamiento de las aplicaciones IP más exigentes. IFX TDM Consiste en una conexión TDM (multiplexión por división de tiempo) de punto a punto para uso exclusivo del cliente. Una de las características de IFX TDM, es que el cliente define el protocolo y la tecnología a ser implementada sobre el circuito (A-Z / End-to-End). IFX EPL Consiste en una solución de Línea Privada Ethernet punto a punto para uso exclusivo del cliente. Acceso IFX cuenta con una robusta y extensa infraestructura en Latinoamérica para ofrecer, mediante distintas tecnologías, el transporte de voz y datos de un sitio a otro (punto a punto y multipunto). IFX brinda servicios de interconexión entre dos o más sitios, tanto a nivel local como regional, de bajas y altas velocidades. Mediante tecnologías como Acceso discado (Dial-Up), MetroEthernet, DSL y Wireless, IFX resuelve la última milla (local loop) para la conexión requerida. IFX WLL (Wireless) IFX DSL IFX MetroEthernet Dial Up 10

12 Especificaciones técnicas y características de los servicios Velocidades Disponibles Disponibilidad Calidad de Servicio (QoS): Cliente Ideal: Aplicaciones: Extra IFX MPLS VPN IFX IPSEC VPN IFX PRIVATE LINES En incrementos desde 128Kbps hasta 1 Gbps. Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, Europa y Asia Disponibilidad, Latencia, Priorización de Tráfico. Multinacionales y PYMES. Redes basadas en IP con requerimientos de alto rendimiento como ser la integración de voz, datos y video. Conectividad encriptada y autenticada mediante la utilización del estándar IPSec. Disponibilidad. Corporaciones multinacionales y PYMES que requieren de vínculos codificados de comunicación internos de la empresa. Datos de misión crítica con un alto nivel de seguridad. Acceso remoto SSL (Secure Sockets Layer). En incrementos desde 128Kbps hasta STM-1 + Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Perú, Uruguay y Venezuela. Disponibilidad, cumplimiento con el estándar G.826 de la UIT Proveedores de servicios Internet (ISPs), carriers y corporaciones multinacionales. Transmisión de voz, video y datos. Cobertura regional 11

13 HOSTED EXCHANGE Es una solución de y colaboración basada en la plataforma Micorsoft Exchange que almacena y administra los s, calendarios, libreta de direcciones y centraliza archivos de su compañía. Con este servicio su empresa logrará un intercambio eficaz de información, garantizando la optimización de procesos y la interacción de las diferentes áreas para consolidar el trabajo en equipo. Usted tendrá a su disposición todas las herramientas necesarias para mejorar la comunicación interna, hacer seguimiento de la información, sincronizar las agendas de trabajo, mayor seguridad en la información, movilidad y garantía de servicio. Beneficios Backup de sus s: Realizamos un resguardo de la información segundo a segundo. Comunicación eficaz en su negocio: Soncronización y colaboración entre los empleados de su negocio. Aumento de la productividad: Cuenta con una herramienta que centraliza actividades logrando el trabajo en equipo. Ahorro de costos: Tanto en tiempo como en dinero, al tener un sistema que automatice los procesos internos de la compañía. Acceso a la plataforma desde dispositivos móviles: Acceso desde cualquier lugar al servicio. Efectividad e inmediatez: Usted puede ingresar desde el webmail y ver el histórico completo de su correo. Características avanzadas Backup contínuo de su información y de sus s. Comunicación permanente. Movilidad Acceso vía Outlook Web Access o dispositivos del estilo SmartPhones/PDAs. Colaboración y trabajo en equipo. Sincronización de tareas. Compartir tareas y agendas. Administración de contactos. Ahorro: Drástica disminución del costo de adquisición, costos de operación y mantenimiento. 12

14 FLEXMAIL Este servicio le ofrece una comunicación más ágil con sus clientes y/o con otras sucursales de su empresa. Una de sus principales características es la posibilidad de tener las cuentas de correo con el dominio que usted desee (por además le brindamos la forma más evolucionada de chequear sus correos a través de los protocolos POP3, IMAP y también desde el webmail. Por otra parte, con IFX FlexMail, podrá administrar las cuentas a través de un panel de control web dinámico y fácil de utilizar. FlexMail cuenta con dos servicios adicionales, SpamController y Saf . CORPORATE MESSENGER Es una completa y segura herramienta de mensajería privada para empresas, que facilita un contacto mucho más rápido, directo y simple que a través del correo electrónico. Asimismo, posibilita disminuir los costos de las comunicaciones telefónicas, ya que permite entablar conversaciones al instante. Con Corporate Messenger podrá: enviar mensajes instantáneos a una o más personas, establecer salas de conferencias, guardar sus conversaciones en un historial, transferir archivos de manera simple y rápida, recibir alertas por los mensajes que le han enviado mientras Ud. se encontraba desconectado y muchas más funcionalidades. VIDEO CONFERENCE IFX ofrece un sistema de comunicación diseñado especialmente para que pueda llevar a cabo encuentros a distancia en tiempo real a través de la red con mayor cobertura de la región. IFX Videoconference le da la posibilidad de escoger dentro de un conjunto de soluciones aquella que mejor se amolde a sus necesidades, permitiéndole la interacción audiovisual con participantes remotos: Reuniones ejecutivas, formación a distancia, cursos específicos, conferencias, consultas y negocios son algunos de los ambientes de aplicación de nuestro servicio. 13

15 Secure Internet Gateway (SIG) SIG es la primera línea de defensa de su red. Protege la información crítica, aplicaciones y dispositivos a través de funciones de última generación y del monitoreo permanente de todas sus conexiones hacia o desde la red. Desarrollar y mantener una plataforma de seguridad requiere un expertise especializado, mantenimiento 24X7 y monitoreo constante. IFX ofrece este servicio contando con tecnología y soporte técnico de primer nivel, sin necesidad de realizar una elevada inversión inicial y eliminando costos relacionados con la implementación y mantenimiento. Servicio Estándar Stateful Packet Inspection: Permite el control y monitoreo permanente de todo el tráfico que atraviesa el filtro. Detecta comportamientos anormales y bloquea el tráfico no autorizado. Network Address Translation (NAT): Permite acceso a Internet, sin necesidad de disponer de una dirección IP pública por PC. Brinda un aislamiento adicional que fortalece la seguridad de la red. Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP): Permite la configuración automática de las estaciones de trabajo, agilizando y facilitando la conexión a la red. Servicio Plus El servicio Plus agrega las siguientes opciones además de las mencionadas en la opción estándar. Custom L3-L7 Firewall: Permite definir reglas de firewall. Agrega una flexibilidad adicional con capacidad de establecer restricciones por aplicación. Port to Application Mapping: En conjunto con la facilidad de NAT permite configurar servicios dentro de la red del cliente que estén disponibles para usuarios externos. Web Control Panel: Es una herramienta de gestión Web que permite configurar el servicio, monitorear los eventos y alarmas y ejecutar las pruebas que permitan evaluar la seguridad de la red y la efectividad de las configuraciones aplicadas. Application Based Control: Permite definir políticas según aplicación. Por ejemplo, es posible limitar el ancho de banda del tráfico web. Control de Usuarios Permite restringir el tráfico de diversas aplicaciones o servicios según el usuario. IPSEC VPN Este servicio brinda conectividad encriptada y autenticada mediante la utilización del estándar IP Security (IPSec) entre dos o más instalaciones del cliente, utilizando protocolo IP. IFX IPSEC VPN requiere de hardware/software en cada instalación del cliente para establecer un túnel VPN codificado desde cada punto de conexión. También posibilita al cliente conectar sus instalaciones con otras por medio de Internet. 14

16 FIREWALL Es un elemento indispensable dentro del esquema de seguridad de las redes de datos y sirve para controlar las comunicaciones, permitiéndolas o prohibiéndolas según las políticas de red que haya definidas por el administrador. Las características principales de nuestro servicio de Firewall son: Funcionalidades de Router para compartir el acceso a Internet en todos los equipos de su Red (NAT). Bloqueo por puertos lógicos, direcciones IP para restringir o permitir el acceso a un usuario o grupo de usuarios a determinados recursos. Control basado en aplicaciones, Ej.: bloqueo Messenger, Facebook, software de descargas p2p tales como kazza, ares y programas autoejecutables, etc. Gestión de Operación Remota Monitoreo y control centralizado desde el SOC de IFX, soporte telefónico en horario 7x24 ANTIVIRUS / ANTISPAM Servicio basado en la distribución de soluciones de software y hardware encargadas de monitorear la red y los equipos del cliente y establecer las respectivas acciones en contra de virus, spam y cualquier tipo de software malicioso o intrusivo. Nuestros clientes ya no tendrán que preocuparse por el manejo de este tipo de herramientas, las cuales están siendo actualizadas constantemente y renovadas de acuerdo con los más altos estándares de seguridad informática. SMARTCAM SmartCam es un completo sistema de grabación y reproducción de video a través de Internet. Con esta solución, los usuarios podrán acceder a las cámaras que han sido ubicadas estratégicamente en diferentes locaciones de su hogar, empresa o el lugar elegido en el momento en que lo desee. Sólo requiere tener un nombre de usuario y contraseña para ingresar al sitio web donde se encuentran registradas todas sus cámaras y listo! Permite conectar cámaras IP y realizar control de seguridad. Se configuran las distintas cámaras en grupos o ubicaciones y se agrupan en paneles según los grupos de cámaras. Grabación: permite configurar horarios y días de grabación para que el sostema realice grabaciones en distintos formatos, en los cuadros por segundo que uno desee. Estos videos quedan alojados en nuestro servidor central, evitando que sean borrados y permitiendo ser accedidos desde cualquier lugar de Internet. 15

17 COLOCATION Este servicio consiste en el arrendamiento de espacio para alojamiento de equipos o servidores de telecomunicaciones en los datacenters de IFX, con monitoreo de red durante las 24 horas del día, los 365 días del año, posibilitando al cliente la total administración y procesamiento de sus aplicaciones. El servicio de Hosting provisto por IFX Networks está dividido en tres tipos: Hosting Compartido, Hosting Dedicado y Hosting Dedicado Virtual. HOSTING COMPARTIDO Este servicio es proporcionado desde un único servidor físico, conectado permanentemente a Internet, que permite alojar contenido de varios clientes simultáneamente. Este contenido puede ser web, bases de datos, aplicaciones o cualquier otro tipo de software. Cada servidor cuenta con cierta cantidad de recursos tales como espacio en disco, frecuencia en procesamiento y memoria física o RAM. HOSTING DEDICADO Consiste en el alojamiento de contenido en servidores exclusivos y únicos asignados a cada cliente. Este contenido se aloja en la infraestructura de servidores proporcionados por IFX Networks. Estos servidores están permanentemente conectados a Internet y/o a través de enlaces dedicados de alta velocidad, según la necesidad. Nuestros clientes pueden alojar en el servidor asignado cualquier tipo de contenido, ya sea contenido web, bases de datos y/o aplicaciones, y será responsable por su administración y el mantenimiento de las mismos. HOSTING DEDICADO VIRTUAL A diferencia del Hosting Dedicado, un servidor físico es dividido en varios servidores virtuales las cuales son asignados de manera exclusiva a cada cliente. Cada máquina o servidor virtual tiene su propio sistema operativo, sus propios recursos y puede ser reiniciado de forma independiente. WEBHOSTING Permite al cliente alojar contenidos Web en nuestros servidores utilizando un espacio y capacidad determinada de tráfico, recibiendo además un servicio completo que involucra todas las operaciones de soporte y mantenimiento. 16

18 Así mismo nuestro servicio cuenta con aplicaciones que le permiten al cliente administrar sus contenidos de página y monitorear las estadísticas de su negocio y diseñar de manera rápida y fácil su página web. STREAMING IFX Networks cuenta con soluciones de streaming en audio y video. Estas soluciones no requieren que el usuario deba descargar un archivo para poder iniciar su reproducción, sino que este se reproduce desde nuestros servidores, ya sea en directo o en diferido, gracias al envio de pequeños paquetes con la información necesaria para ser vista en el momento requerido por el usuario. Por medio de este servicio, usted podrá retransmitir conciertos, eventos deportivos, presentaciones de resultados de empresas, comunicaciones internas, formación, capacitaciones y entrenamientos a distancia. ONLINE BACKUP Porque entendemos la importancia de la información crítica que toda empresa tiene, hemos elaborado el servicio IFX Online Backup, que posibilita prevenir la pérdida de archivos, almacenándolos en nuestro cluster de servidores situado físicamente en el NAP de las Américas. PROFESSIONAL SERVICES Cuente con nuestro asesoramiento profesional, en IFX diseñamos soluciones basadas en las necesidades específicas de su negocio. Nuestro equipo de profesionales le brindará la ayuda que Ud. necesita para tomar decisiones en cuanto a los productos y servicios de telecomunicaciones que su empresa requiere. Brindamos soluciones efectivas y flexibles tanto en lo operativo como en lo económico que se adaptan a medida que su negocio crece. 17

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