Matriz de decisión de Ovum: Selección de una solución de gestión del rendimiento de la aplicación, : Soluciones HP APM

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1 Matriz de decisión de Ovum: Selección de una solución de gestión del rendimiento de la aplicación, : Soluciones HP APM Código de referencia: IT Fecha de publicación: 18 de febrero de 2014 Autor: Michael Azoff RESUMEN Catalizador El mercado para las soluciones de gestión y rendimiento de la aplicación (APM) continúa ampliándose sobre el punto fuerte de la innovación en el sector de APM para originar herramientas de la nueva generación y también como consecuencia de cambios importantes en el uso de TI entorno a lo móvil y la nube, lo que conduce a la demanda de nuevas capacidades de APM. Para ayudar a quienes toman las decisiones de TI a elegir la solución adecuada para sus necesidades, la Matriz de decisión de Ovum sobre APMtoma10 de las soluciones líderes de APM del mercado,las evalúa y compara en forma paralela. Visión de Ovum APM es una actividad esencial para las empresas a múltiples niveles: durante el desarrollo ayuda a los desarrolladores y personal de QA en las pruebas de rendimiento previas al lanzamiento; durante la producción en vivo ayuda a las operaciones de TI a garantizar que las aplicaciones de misión crítica funcionen dentro de los límites de los SLA (acuerdos de nivel de servicios) y respalda la prestación de servicios de TI a la empresa.la tecnología avanzada puede prevenir problemas antes de que los usuarios finales se vean afectados y admite la resolución de problemas y reparación de defectos si se producen. Las Ovum. Se prohíbe la reproducción no autorizada Página 1

2 soluciones APM monitorean el entorno de TI, administración,recopilación de datos métricos y proporcionan informes y paneles de control para administradores, gerentes y otras partes interesadas. La definición y alcance de la cobertura de APM se toma aquí a grandes rasgos, no solo en términos de aspectos deinfraestructura pueden afectar la ejecución sin problemas de las aplicaciones de software, sino también en los ámbitos donde la métrica de APM ofrece información a nivel de la empresa y, por lo tanto, se superpone con la gestión del proceso empresarial. Por ejemplo, la capacidad de procesar altos volúmenes de flujos de métricas en tiempo real con tecnología de Big Data ha abierto nuevas posibilidades orientadas a los negocios para que las organizaciones gestionen la logística de sitios distribuidos en todo el mundo. Ovum también incluye el monitoreo de seguridad de la aplicación con el alcance más amplio de APM, lo que refleja el mayor uso de aplicaciones fuera del firewall y el aumento en el comercio en Internet; los problemas relacionados con la seguridad deben formar parte de una estrategia integral de monitoreo de la aplicación. APM continúa siendo un mercado con muchas clases diferentes de soluciones, desde aplicaciones basadas en hardware hasta soluciones de software puro. Típicamente, los proveedores abordan el merado con puntos fuertes específicos y construyen su portafolio de obertura sobre ellas, por ejemplo, creando soluciones en torno a motores complejos de procesamiento de eventos o capacidades de análisis de Big Data en tiempo real. El mercado ha visto un cambio definitivo hacia las soluciones que admiten las últimas tendencias de computación móvil y en nube. A medida que las empresas aprovechan mejor los servicios en nube y los usuarios finales y consumidores empresariales utilizan cada vez más dispositivos móviles inteligentes, crece en consecuencia la necesidad de gestionar el rendimiento en estos entornos. Cuando seleccionan soluciones, los clientes potenciales de APM deben buscar qué cobertura existe hoy para la nubelo móvil y qué hay en el plan de acción del proveedor, debido a que Ovum considera que estas tendencias son cambios significativos en cómo se utiliza la TI. Una categoría emergente en APM es la gestión de registros, que ha estado creciendo a un ritmo sólido y algunos proveedores nuevos ingresan al mercado; Splunk, en especial, ha causado una gran sensación. Estas soluciones pueden procesar vastas cantidades de datos de máquinas en tiempo real, por lo que representan una fusión de nuevas tecnologías aplicadas a categorías de datos existentes. A medida que los usuarios aprovechan las capacidades de las herramientas de gestión de registros, los desarrolladores escriben registros mejorados, creando un círculo virtuoso. Una serie de proveedores de APM que cubrimos en este informe pueden repicar estas capacidades modernas de gestión de registros y responden a esta categoría de solución emergente al focalizar mejor sus recursos existentes. Los proveedores en esta Matriz de decisión se evalúan sobre la base de recursos de tecnología, ejecución del mercado e impacto del mismo.. Nuestro análisis de proveedores de APM de nivel uso (CA Technologies, Compuware, HP e IBM) son los líderes claros y BMC y Dell Quest se sitúan justo fuera de este grupo. Todos los proveedores restantes en nuestra revisión (ExtraHop, itrinegy, Nastel y SolarWinds) son distintivos con sus puntos fuertes particulares, pero no tienen la amplitud de la cobertura de APM que pueden ofrecer los demás proveedores. Cómo un cliente potencial decide sobre qué solución es adecuada para él dependerá de muchos factores: herramientas heredadas existentes, puntos problemáticos específicos y necesidades de monitoreo más urgentes. Es por este motivo que ofrecemos dos herramientas poderosas para ayudar en la toma de decisiones: todos nuestros datos del análisis de los recursos de las Ovum. Se prohíbe la reproducción no autorizada Página 2

3 soluciones se encuentran disponibles en la Matriz de decisión interactiva de Ovum para APM, en el que los pesos del recurso pueden ser cambiados por el usuario según sea necesario; el Mapa arcoíris de Ovum para APM (Figura 3) muestra en resumen qué solución del proveedor cubre qué categorías de APM. Principalesconclusiones El mercado de soluciones APM ve un crecimiento continuo para los proveedores responsables, así como también la aparición de nuevos proveedores. La adopción de tecnología por parte de las organizaciones en la nube y lo móvil ve que la demanda correspondiente crece para APM que cubre estos entornos. Los proveedores de APM ofrecen cada vez más APM como opción de servicio y Ovum espera que esta tendencia crezca a medida que los usuarios se sientan más cómodos con este enfoque y también lo determinen compatible con su uso general de los servicios en nube. El análisis de Big Data en tiempo real impulsa las soluciones de la última generación, proporcionando APM predictivo optimizado así como también respaldando los avances de la gestión de registros. La gestión de registros ha tenido un impacto como una categoría distintiva complementaria al APM tradicional y las soluciones de la nueva generación explotan las tecnologías de Big Data en tiempo real. Ovum determina que CA Technologies, Compuware, HP e IBM son las soluciones líderes del mercado, al ofrecer la amplitud y profundidad de las capacidades del recurso, la capacidad de ejecutar con solidez en un mercado sumamente competitivo y un excelente impacto en el mercado. Ovum recomienda la inclusión de estas soluciones en las listas de seleccionados de APM de las empresas. BMC y Dell Quest cuentan con soluciones admirables que quedan apenas fuera de nuestra categoría líder y que también han rendido bien en términos de ejecución e impacto en el mercado. Ovum recomienda que las empresas consideren estas soluciones al evaluar a los proveedores de APM. Todas las soluciones de ExtraHop, itrinegy, Nastel y SolarWinds tienen puntos fuertes distintivos y Ovum recomienda que las empresas exploren estas soluciones cuando seleccionen una solución de APM. Calificaciones de Ovum: Líder del mercado: Esta categoría representa las principales soluciones que consideramos dignas de un lugar en la mayoría de las listas de selección de tecnología. El proveedor ha establecido una posición de mercado dominante con un producto que es ampliamente aceptado como lo mejor del mercado. Desafiador del mercador: Los productos de esta categoría tienen un buen posicionamiento en el mercado y también se venden y comercializan bien. Los productos ofrecen funcionalidad competitiva y una buena propuesta de precio-rendimiento y deben considerarse como parte de la selección de la tecnología. Ovum. Se prohíbe la reproducción no autorizada Página 3

4 Seguidor del mercado: Las soluciones de esta categoría suelen estar destinadas a satisfacer las necesidades de una determinada clase de cliente. Como oferta de un nivel, deben explorarse como parte del proceso de selección de la tecnología. Matriz de decisión interactiva de Ovum Para acceder a la Matriz de decisión interactiva para APM, una herramienta interactiva en línea que proporciona los recursos de tecnología que Ovum cree que son diferenciadores cruciales para las soluciones líderes en esta área, descargue la herramienta de la Matriz de decisión interactiva de Ovum del Centro de conocimientos de Ovum. ANÁLISIS DEL MERCADO Y DE LA SOLUCIÓN Matriz de decisión de Ovum: APM, APM se ha convertido en un campo muy amplio, ya que ha crecido a lo largo de los años para abarcar las siguientes áreas que requieren monitoreo y gestión: Desarrollo de aplicaciones, desde el conocimiento de cómo se desempeñan los requisitos no funcionales con pruebas de rendimiento hasta la corrección de defectos. Las operaciones, ya sea para reducir el riesgo en el entorno de TI, garantizar el cumplimiento de los SLA, abordar las cuestiones de la mesa de ayuda y monitorear las aplicaciones y la infraestructura de misión crítica son primordiales. Monitoreo de la experiencia del usuario final, con usuarios sintéticos y reales, para evitar los problemas de la aplicación, asegurando que se capturen antes de que interrumpan la experiencia del usuario. Superposición de aplicaciones en la red, almacenamiento y bases de datos, lo que garantiza el monitoreo de 360 grados de todos los aspectos que pueden interrumpir las aplicaciones. Infraestructura del centro de datos desde los servidores hasta el middleware, lo que garantiza que las transacciones de aplicaciones puedan cruzar el entorno de TI sin problemas. Las transacciones a nivel de los negocios pueden cortar transversalmente múltiples aplicaciones; la gestión de transacciones de negocios es una visión de alto nivel que trata a las transacciones comerciales como operaciones integrales significativas para la empresa. Las nuevas áreas de APM incluyen el monitoreo inteligente de los datos de la máquina y del cable para respaldar las operaciones comerciales, a través del monitoreo de la seguridad de las aplicaciones, a medida que APM encuentra nuevas maneras de ser de interés para las organizaciones. Las nuevas tecnologías de Big Data en tiempo real también están respaldando el análisis avanzado de APM. Ovum. Se prohíbe la reproducción no autorizada Página 4

5 Los usuarios de APM tienden a encuadrarse en distintas categorías, que incluyen desarrolladores, operadores, administradores de sistemas, administradores de bases de datos, ingenieros de redes, administradores de páginas web, altos ejecutivos y gerentes de línea de negocios. El movimiento DevOps está ayudando a estos silos a participar en la mejora de la comunicación y está reduciendo las barreras entre ellos y, por lo tanto, es relevante para APM. Ovum ha evaluado y comparado las soluciones APM de los proveedores líderes del mercado en tres dimensiones: tecnología, incluido un análisis integral de los recursos; ejecución en el mercado, basada en la capacidad de los proveedores de servir al mercado; y el impacto de los proveedores en el mercado, que comprende el análisis de los ingresos, el crecimiento de los ingresos y la penetración de mercado. Los resultados se engloban en la Matriz de decisión de Ovum sobre APM para (véanse las Figuras 1 y 2). Ovum ha categorizado a estos proveedores como líderes, desafiadores y seguidores en base a los resultados de la Matriz de decisión de Ovum. Los proveedores se agrupan por categoría en la Tabla 1. Figura 1: Matriz de decisión de Ovum: APM, Fuente: Ovum Ovum. Se prohíbe la reproducción no autorizada Página 5

6 Figura 2: Vista ampliada de la Matriz de decisión de Ovum: APM, Fuente: Ovum Tabla 1: Matriz de decisión de Ovum: APM, Líderes del mercado Desafiadores del mercador Seguidores del mercado CA Technologies BMC ExtraHop Compuware Dell Quest itrinegy HP IBM Nastel SolarWinds Fuente: Ovum Mapa arco iris de soluciones de proveedores de APM El Mapa arco iris exclusivo de la solución de Ovum muestra un resumen de cómo le va a la solución de cada uno de los proveedores por categoría de APM. Una entrada negra indica que el proveedor ha optado por no ofrecer ninguna capacidad en esa área; de lo contrario, el índice de color funciona desde el extremo rojo del espectro, lo que indica la falta de recursos, hacia el verde y luego azul que indica una cobertura máxima del recurso de APM. Ovum. Se prohíbe la reproducción no autorizada Página 6

7 Figura 3: Mapa arco iris de Ovum en soluciones de proveedores de APM, Fuente: Ovum Líderes del mercado: soluciones de proveedores HP HP cuenta con una amplia gama de soluciones de APM que se integran bien con sus áreas de soluciones adyacentes en la gestión del ciclo de vida de la aplicación, como las pruebas donde tiene especial fuerza. HP puede aprovechar estas integraciones para proporcionar soluciones de ciclo de vida para DevOps. Por ejemplo, HP Diagnostics brinda visibilidad del código de la aplicación y se combina con el análisis predictivo disponible en HP AppPulse para activar las alertas que recogen las anomalías de los usuarios finales antes de que se conviertan en problemas de nivel de servicio. Las latencias pueden rastrearse hasta las capas de la pila de la aplicación. El valor en la integración de HP ALM-APM es que HP AppPulse percibirá, por ejemplo, que se efectuó un cambio de código reciente en la producción y dio lugar a cambios en las métricas de rendimiento. Las empresas deben seleccionar HP APM por su amplitud y profundidad de las capacidades. Ovum. Se prohíbe la reproducción no autorizada Página 7

8 LÍDERES DEL MERCADO Líderes del mercado: tecnología Figura 4: Matriz de decisión de Ovum: APM, Líderes del mercado tecnología Fuente: Ovum HP HP ha logrado puntajes en la parte superior de la matriz de recursos de APM de Ovum y tiene un conjunto de soluciones integrales. HP también puede integrar sus ofertas de APM con capacidades en áreas adyacentes de ITSM y la gestión de rendimiento de la red, una ventaja para las empresas de mayor tamaño que requieren soluciones de amplio alcance. Ovum. Se prohíbe la reproducción no autorizada Página 8

9 Líderes del mercado: ejecución Figura 5: Matriz de decisión de Ovum: APM, Líderes del mercado ejecución Fuente: Ovum HP Las calificaciones de ejecución de HP comparten igual posición en la parte superior y reflejan la capacidad de HP para ejecutar bien, aprovechando su fortaleza en áreas adyacentes de las pruebas de rendimiento e ITSM. Con una fuerza de ventas y un ala de servicios profesionales mundiales, HP Enterprise Services, HP es capaz de ofrecer soporte de primera clase en todo el ciclo de vida de la venta y posventa. Ovum. Se prohíbe la reproducción no autorizada Página 9

10 Líderes del mercado: impacto en el mercado Figura 6: Matriz de decisión de Ovum: APM, Líderes del mercado impacto en el mercado Fuente: Ovum HP La participación de HP en el mercado de APM es una de los más grandes, igualada solo por otro proveedor en nuestro análisis. Dado su tamaño de mercado, su tasa de crecimiento es perfectamente razonable y su penetración en el mercado en los segmentos de geografía, tamaño del cliente e industria vertical son excelentes. Ovum. Se prohíbe la reproducción no autorizada Página 10

11 ANÁLISIS DEL SWOT DE HP HP, recomendación de Ovum: Líder Introducción HP es capaz de ofrecer soluciones de APM para todas las áreas clave que requieren los desarrolladores y operadores de TI, que incluyen nube, móviles, DevOps/orientado a los desarrolladores, orientado a las operaciones, orientado a los negocios y mucho más. Las soluciones HP APM tienen recursos sofisticados y están disponibles en las instalaciones o como APM en SaaS basado en su oferta de servicios gestionados de larga data, así como su solución SasS de autoservicio AppPulse introducida a principios de este año. Además, HP cuenta con un amplio portafolio en áreas de TI adyacentes, tales como la gestión de servicios de TI (ITSM ) y la gestión del ciclo de vida de la aplicación (ALM) que permiten a sus soluciones beneficiarse con la integración. Mensajes clave HP puede aprovechar su experiencia en pruebas de rendimiento, como HP TruClient para pruebas de carga basadas en el navegador, con sus soluciones de APM. HP APM se integra con la solución HP ApplicationLifecycle Management para habilitar procesos de DevOps que incluyen el servicio continuo. HP DiagnosticsProfiler es una oferta gratuita para acercar las comunicaciones entre los desarrolladores, probadores y operadores. HP ofrece soluciones de monitoreo de usuarios reales y sintético para controlar la experiencia del usuario de web móvil, Android nativo, ios, clientes móviles híbridos. La oferta de monitoreo web sintética de SaaS, HP AppPulse, es rápida de implementar y puede ayudar a mantener una alta disponibilidad para las aplicaciones web y móviles. Las capacidades de análisis de correlación del evento y predictivo de HP complementan su oferta de APM y mejoran la eficiencia operativa. Ovum. Se prohíbe la reproducción no autorizada Página 11

12 Figura 12: Diagrama de radar de HP Fuente: Ovum Visión de Ovum HP es uno de los líderes en el espacio de APM y ha continuado invirtiendo en nuevas tecnologías, como el análisis avanzado. Tiene uno de los conjuntos de recursos más completos de APM del mercado disponible en un portafolio de soluciones de APM. HP ha abordado las necesidades de la TI empresarial con APM para las últimas olas de tecnología, que incluye la nube, lo móvil y DevOps. Otro punto fuerte de HP es su profundidad en seguridad cibernética, donde se aprovecha su capacidad de procesamiento de eventos complejos para vincular múltiples piezas de información, se correlacionan de manera efectiva, y proporcionar respuestas de amenaza casi en tiempo real. HP ha estado ofreciendo servicios gestionados desde hace muchos años por lo que su SaaS de autoservicio se basa en dicha experiencia. SaaS permite a los usuarios escalar según las necesidades y pagar por lo que utilizan, y los usuarios lo favorecen cada vez más, en particular la nueva generación de empresas basadas en la Web. Ovum. Se prohíbe la reproducción no autorizada Página 12

13 HP permite a los usuarios descargar las soluciones de APM directamente de su sitio web y desplegarlas rápidamente. Como proveedor líder de APM, HP está utilizando este canal como una oportunidad para ampliar su atractivo para las PyMEs y hacer crecer su mercado. Figura 1: Ejemplo de panel de control de HP AppPulse Fuente: HP RECOMENDACIONES PARA EMPRESAS Por qué considerar HP APM? HP cuenta con una amplia gama de soluciones de APM que se integran bien con sus áreas de soluciones adyacentes en la gestión del ciclo de vida de la aplicación, como las pruebas donde tiene especial fuerza. HP puede aprovechar estas integraciones para proporcionar soluciones de ciclo de vida para DevOps. Por ejemplo, HP Diagnostics brinda visibilidad del código de la aplicación y se combina con el análisis predictivo disponible en HP AppPulse para activar las alertas que recogen las anomalías de los usuarios finales antes de que se conviertan en problemas de nivel de servicio. Las latencias pueden rastrearse hasta las capas de la pila de la aplicación. El valor en la integración de HP ALM-APM es que HP AppPulse percibirá, por ejemplo, que se efectuó un cambio de código reciente en la producción y dio lugar a cambios en las métricas de rendimiento. Ovum. Se prohíbe la reproducción no autorizada Página 13

14 ANÁLISIS DEL SWOT Evaluación del SWOT de Ovum Puntos fuertes La oferta incluye la correlación de eventos con la automatización del monitoreo: Los servicios EventCorrelation de HP son capaces de correlacionar eventos en la infraestructura y las aplicaciones. La correlación de eventos complejos es una forma avanzada de análisis de eventos y localización de las causas fundamentales. También cuenta con gamificación, un enfoque que mejora la participación de los usuarios: HP Operations Bridge (HP OMi) notifica a los operadores que han alcanzado metas notables, por lo general establecidas por su gerencia. El logro de estas metas requiere la adopción de mejores prácticas, por lo que también se mejora la eficiencia operativa. El monitoreo sintético de la aplicación está disponible en más de 80 lugares en todo el mundo: HP puede ofrecer el seguimiento del rendimiento sintético de más de 80 lugares distribuidos a nivel mundial, incluida la cobertura de las redes de Internet de telecomunicaciones y redes de los operadores móviles. Las transacciones pueden rastrearse en la cadena completa entre, por ejemplo, una aplicación móvil y el centro de datos empresarial. La interfaz de usuario visual en HP AppPulse permite que cualquier número de puntos en una cadena pueda controlarse con unos pocos clics. Desde la descarga de la solución hasta la implementación sin agentes instalados en los dispositivos cliente, el uso de una prueba de la URL de una transacción sintética simple para recibir datos útiles de rendimiento útil lleva tan solo 5 minutos. Puntos débiles La tecnología de Big Data requiere APM: HP utiliza tecnología de Big Data en sus soluciones de APM, lo que permite que conjuntos de datos muy grandes se procesen casi en tiempo real. HP también ofrece capacidades de monitoreo en torno a controladores de JDBC, JMX (Java Management Extensions) y servicios web, pero ahora necesita respaldar bases de datos propietarias de Big Data, que incluyen bases de datos NoSQL. El mercado en estas bases de datos es cada vez mayor ya que crece la adopción de Big Data. Si bien el APM de la base de datos ha sido siempre un juego especializado, un proveedor líder de APM como HP necesita mejorar aún más esta capacidad. El mercado de APM de mainframe aún es significativo: HP tiene algunas capacidades de APM de mainframe y para un proveedor importante que será preseleccionado por grandes organizaciones globales es necesario mejorarlo. El sector financiero continúa ejecutando una enorme cantidad de código COBOL en mainframes y las ventas de mainframe a nivel mundial están aumentando, por lo que este es un mercado con perspectivas aunque la tendencia es la migración de las mainframes. HP es capaz de ofrecer HP Diagnostics, que tiene visibilidad de las llamadas de CICS/MQ de mainframe realizadas desde aplicaciones Java, y HP TransactionVision ofrece sensores CICS, MQ e IMS para rastrear transacciones asíncronas en una infraestructura moderna y heredada de todo el recorrido a la mainframe. Ovum. Se prohíbe la reproducción no autorizada Página 14

15 Oportunidades La integración de ALM-APM de HP podría beneficiarse con el respaldo de herramientas de ALM de terceros:hp puede demostrar el valor de la integración de ALM- APM, en particular con el servicio continuo relacionado con DevOps. Dado que la mayoría de las empresas ejecuta un entorno de herramientas heterogéneas, HP debería considerar abarcar integraciones de terceros, como soluciones de ALM de código abierto. Se necesita APM móvil nativo del lado del cliente para un barrido completo de opciones: el cambio hacia el uso de aplicaciones móviles ha creado una necesidad de controlar este tipo de aplicaciones y HP es capaz de respaldar aplicaciones basadas en estándares web abiertos y soporte nativo para Android e ios. El agregado de Windows y BlackBerry merecería apoyo como un informe de seguimiento, si se recupera la demanda del cliente. Si bien el uso empresarial interno tiende a favorecer a ios y Android, muchas empresas crean aplicaciones para sus clientes de consumo y esto abre la necesidad de que APM cubra el mercado en general. Deben continuar los esfuerzos para abordar la complejidad y la concesión de licencias del portafolio: la amplia gama y los diversos nombres de las soluciones de HP hacen que el portafolio parezca complejo para un nuevo usuario. Así que estamos muy contentos de ver que Software HP está simplificando su precio. Todos los productos de Software HP se venderán por ediciones/paquetes y para APM habrá tres ediciones disponibles: Community, Premium y Ultimate. Amenazas Los proveedores de gestión de registros hacen que el mercado de APM sea más competitivo: la gestión de registros es una categoría de rápido ascenso en APM y HP está abordando esta amenaza con OpsAnalytics, actualmente en la versión 2.0 (junio de 2013). OpsAnalytics 2.0 es una nueva arquitectura que aprovecha las tecnologías de HP Big Data como Vertica y admite datos estructurados y no estructurados en una herramienta consolidada (es decir, datos de métricas, datos de eventos, datos de archivos de registros y mucho más). OpsAnalytics está dirigido tanto a la gestión y las operaciones de APM y de la infraestructura. ANÁLISIS DE LA SOLUCIÓN Descripción general Los productos compatibles con la nube de HP incluyen HP Business Process Monitor, que puede medir la experiencia del usuario final de los servicios basados en la nube. Utiliza pruebas sintéticas desde lugares distribuidos geográficamente para detectar cualquier problema de servicio y se utiliza HP Diagnostics para controlar el rendimiento de la nube. Las tecnologías cubiertas incluyen Java,.NET y Python. HP Business Service Management (BSM) for Mobile ApplicationMonitoring ofrece monitoreo de usuarios reales. La combinación de HP APM con el software HP Operations Bridge proporciona una solución de gestión de Big Data para Hadoop, como la combinación de procesamiento de eventos complejos con Big Data y con el análisis predictivo para respaldar las operaciones de TI. HP AppPulse ofrece monitoreo web sintético como una solución de SaaS de autoservicio, que incluye aplicaciones en la nube y móviles. Ovum. Se prohíbe la reproducción no autorizada Página 15

16 Conjunto de la solución HP APM El portafolio de HP APM incluye: HP Business ProcessInsight (BPI): monitoreo de los procesos de negocios para identificar los problemas y cuantificar su impacto en la empresa con métricas clave. HP Business Process Monitor (BPM): monitoreo proactivo de rendimiento y disponibilidad de las aplicaciones experimentados por los usuarios finales. HP Diagnostics: información práctica sobre los cuellos de botella del rendimiento de la aplicación para una resolución rápida. HP Real User Monitor: gestión de la experiencia del usuario real, con visibilidad de la experiencia del usuario, las transacciones y el comportamiento. HP ServiceLevel Management (SLM): mide, rastrea e informe sobre el rendimiento de TI para asegurar la alineación con los objetivos del negocio y satisfacer la demanda. HP TransactionVision: seguimiento de transacciones que abarcan entornos distribuidos y de mainframe complejos. HP Operations Manager i (OMi): software basado en un motor universal de correlación de eventos para todos los dominios de TI. HP AppPulse: monitoreo web sintético basado en SaaS a bordo de autoservicio para el mantenimiento de la disponibilidad de aplicaciones web, en la nube (SaaS) y móviles. Se admite en más de 80 lugares en todo el mundo. El período de suscripción de licencias de SaaS está disponible mensualmente y en adelante. La concesión de licencias de HP AppPulse se basa en la cantidad de transacciones o URL que se monitorearán yla cantidad de lugares desde los cuales se monitorea. La concesión de licencias de HP Diagnostics se basa en la cantidad de instancias de sistemas operativos del servidor de aplicaciones que se deben monitorear con HP AppPulse. HP Business Service Management para aplicaciones móviles El monitoreo de aplicaciones móviles involucra a tres segmentos: la aplicación en el dispositivo cliente, que pueden estar basada en la web, ser nativa o híbrida; el operador y el rendimiento del operador de telecomunicaciones; y el final del servicio de la cadena que ofrece la aplicación móvil (servidor, almacenamiento, base de datos y middleware). El extremo del servicio está bajo el control del centro de datos, que puede estar cubierto por HP RUM o HP Diagnostics, pero los segmentos de cliente móvil y de telecomunicaciones no lo están. HP aborda este desafío al proporciona monitoreo sintético, de usuario real y funcionalidad de rastreo de las transacciones. HP ofrece una experiencia de usuario final para la web móvil, Android nativo, ios nativo, así como también soporte de aplicaciones móviles híbridas del lado del cliente. Windows está en la hoja de ruta en función de la acepción del cliente. Los puntos de presencia sintéticos en el aire se encuentran disponibles a través de productos HP SaaS como HP AppPulse. Esto permite que la disponibilidad de las telecomunicaciones se incluya como parte de la cadena completa de monitoreo del rendimiento. Ovum. Se prohíbe la reproducción no autorizada Página 16

17 Compatibilidad de HP APM para DevOps APM atraviesa el desarrollo, las pruebas/qa y las operaciones. Este enfoque del ciclo de vida está en la raíz de DevOps, para el que HP ofrece una solución de automatización continua de la implementación (CDA). Para garantizar un rendimiento de CDA, HP ha integrado HP Diagnostics con CDA. HP Diagnostics monitorea las transacciones de las aplicaciones en entornos tradicionales, virtualizados y de nube, proporcionando una profundización de las transacciones desde el usuario final hasta el back end. Su uso en la pre-producción y producción posibilita adoptar un ciclo de vida y un enfoque de colaboración. También ayuda a diagnosticar cuellos de botella de rendimiento de las aplicaciones y juega una parte importante de DevOps y del servicio continuo. HOJA TÉCNICA Datos clave sobre la solución Tabla 1: Hoja técnica: Soluciones HP APM Nombre del producto Soluciones HP APM Clasificación del producto APM Número de versión On-Prem 9.23, AppPulse 1.3 Fecha de lanzamiento Diciembre de 2013 Industriascubiertas Todas Áreasgeográficascubiertas Todas Tamaños de compañíasrelevantes Todos Plataformasadmitidas Todaslasprincipales Idiomas compatibles Inglés, francés, alemán, japonés, coreano, ruso, chino simplificado, español Opciones de licencias Community, Premium, Ultimate Opciones de implementación En lasinstalaciones, SaaS Ruta(s) al mercado On-Prem: ventas directas/var, AppPulse: ventas internas, web URL Sede central de la compañía Palo Alto, EE.UU. Sede central en Europa Bracknell, ReinoUnido Sede central en América del Norte Palo Alto, EE.UU. Sede central en Asia-Pacifico Melbourne, Australia Fuente: Ovum SELECCIÓN DE LA SOLUCIÓN DEL PROVEEDOR Criterios de inclusión El mercado de las herramientas de software de APM es amplio por tener una gama de muchos productos de nicho para los conjuntos abarcativos y también por el alcance de la cobertura. Nos hemos concentrado en los principales proveedores del mercado, que tenían que cumplir los siguientes criterios de selección: Ovum. Se prohíbe la reproducción no autorizada Página 17

18 Metodología El mercado objetivo de la solución es clientes empresariales medianos y grandes, por lo general los que tienen más de empleados. El proveedor debe tener ingresos por licencia de la solución APM mayores o iguales a US$50m, o ingresos totales relacionados con APM, que incluyen servicios, mayores o iguales a US$80m y tener compañías de clientes individuales mayores o iguales a 150. El proveedor no se concentra en APM en una sola industria vertical y no se limita a una plataforma de aplicaciones. La solución del proveedor debe incluir respaldo para al menos cinco áreas funcionales principales y cuatro áreas adicionales: Disciplinas básicas de APM: monitoreo y optimización del rendimiento de las aplicaciones (cubre los servidores de aplicaciones); gestión de transacción de negocios; APM relacionado con lanube (cubre APM como servicio, APM para aplicaciones que funcionan en la nube, APMB de servicio de hosting en la nube); panel de control e informes; monitoreo de la experiencia del usuario final; gestión del rendimiento de la aplicación móvil; gestión del rendimiento del servidor físico y virtual; y análisis predictivo del rendimiento de TI. Disciplinas adicionales de APM: pruebas de rendimiento de la aplicación; control y monitoreo de seguridad de la aplicación; gestión del rendimiento de la base de datos; diagnóstico y análisis de la causa raíz para el detalle de la línea del código fuente; APM de mainframe; soporte de middleware; monitoreo de rendimiento de la red; monitoreo del SLA; topología y análisis de cambio-impacto; y gestión del rendimiento de comunicaciones unificadas. La Matriz de decisión de Ovum en APM se evalúa en tres dimensiones (tecnología, ejecución del mercado e impacto en el mercado) y se basa en nuestra extensa investigación del campo de APM, con el apoyo de un amplio cuestionario, la matriz de recursos de tecnología e informes con los proveedores involucrados. Es posible ver la matriz de los recursos asociados con la evaluación de la tecnología, que incluyen los pesos que utilizamos, como un producto en el Centro de conocimientos de Ovum(Matriz de decisión interactiva de Ovum: APM: ). Este producto permite al usuario restablecer las ponderaciones en función de sus propios requisitos organizativos para APM y crear una evaluación personalizada. Se incluye una serie de recursos como puntos de información y cero ponderado en la evaluación de Ovum; sin embargo, estas entradas prevén criterios útiles de selección en la Matriz de decisión interactivo de Ovum. Análisis de la tecnología Se invitó a los proveedores clave de informes a completar una matriz de recursos de APM, una hoja de cálculo que enumera los recursos de productos que Ovum cree que se requieren en una solución de APM. Ovum luego ponderó estas entradas por fila individual y por sección. La clasificación final de los proveedores en la dimensión de tecnología de la Matriz de decisión de Ovum se basa en los puntajes que lograron los proveedores en este análisis. El criterio para que un proveedor responda "sí" a un recurso es que tiene que Ovum. Se prohíbe la reproducción no autorizada Página 18

19 estar disponible de inmediato en cualquier producto dentro de su gama de productos. Un proveedor independiente, la integración personalizada o una asociación no es suficiente para merecer un "sí". Debe observarse que la Matriz de decisión interactiva de Ovum para APM proporciona información adicional, como si un recurso forma parte de la oferta principal de la solución o requiere un producto complementario con una licencia por separado del portafolio del proveedor. Los grupos de criterios identificados para APM son los siguientes: Alcance de la solución APM: la solución se entrega como una aplicación o software únicamente; utiliza agentes; está diseñada para utilizarse en forma constante, 24x7; qué servidores de aplicaciones de lenguaje de computación específico instrumenta; y qué middleware y sistema operativo monitorea? Desarrollo y APM orientado a QA: Para respaldar el desarrollo y control de calidad, el producto tiene una resolución de fallos a la línea de detalles del código fuente, puede registrar transacciones y datos de las aplicaciones que configuran en el entorno hasta un evento de falla para la reproducción o proporciona una gama de capacidades de pruebas de rendimiento de las aplicaciones? APM orientado a operaciones: Para respaldar las operaciones de TI buscamos un monitoreo de aplicaciones dinámicas en entornos físicos, virtuales y de nube; rendimiento de componentes de la interfaz del usuario con navegador sofisticado; triaje automatizado; automatización de manual de ejecuciones; monitoreo unificado de todos los cambios, en tiempo real; integración inmediata con CMDB; gestión del tráfico de la aplicación: optimización del enrutamiento de la aplicación a nivel del paquete de datos; medición del tráfico de usuarios finales reales a través de redes de entrega de contenido (CDN); monitoreo de disponibilidad del sitio web y de las aplicaciones y tiempo de respuesta de ida y vuelta; y topología y análisis de cambio-impacto. Monitoreo de rendimiento de la infraestructura de red: medir pérdida del paquete; monitorear retransmisiones; gestión del tráfico de red, incluida la gestión de la carga; identificar y definir los cuellos de botella de la red entre componentes de la aplicación; gestión/planificación de la capacidad; gestión del rendimiento de enrutador y conmutador; gestión del rendimiento de WAN; monitoreo remoto del centro de datos; y diversos recursos de gestión del rendimiento de comunicaciones unificadas. APM de servicios en nube: ofrecer APM como servicio; monitorear las aplicaciones en servicios en nube pública;monitorear las aplicaciones en servicios en nube privada; rastrear eficientemente aplicaciones en entornos de nube y en las instalaciones; relacionar cambios dinámicos de la infraestructura de nube física/virtual para el rendimiento de las aplicaciones; ofrecer mapa de topología de dependencias en entorno de nube; detectar y reconocer el uso del servicio en nube de terceros; y controlar el costo de uso de la nube pública. Gestión de transacción de negocios: ofrecer rastreo de transacciones comerciales en niveles de nube, móvil, virtual y físico; rastrear cada transacción comercial en aplicaciones y niveles; ofrecer tiempo de respuesta de la transacción comercial; monitorear carga de la transacción comercial; Ovum. Se prohíbe la reproducción no autorizada Página 19

20 ofrecer detección de error de la transacción comercial; visualizar y alertar sobre transacciones lentas y detenidas; exhibir visualmente rutas de topología y transacciones comerciales; ofrecer gestión del impacto en el negocio; ofrecer un SLA definido como una línea de base del rendimiento automático; ofrecer un SLA que se defina manualmente como objetivos a nivel del servicio para transacciones calve; ofrecer alertas de incumplimiento de SLA con normas de tolerancia personalizables; y ofrecer BTM unificado en entornos distribuidos y de mainframe. Monitoreo de experiencia del usuario final: rastreos basado en el navegador; APM del lado del cliente del dispositivo móvil; equipo de escritorio/laptop; monitoreo en todos los dispositivos, todos los navegadores; capturar rutas de clics y acciones de páginas de Web 2.0; rastrear la lógica de clics de usuarios finales de componentes sofisticados del lado del servidor; rastrear la satisfacción del visitante, p. ej. satisfecho/tolerante/frustrado; comparar la experiencia y el desempeño del usuario final con los líderes y competidores del sector con líneas de base dinámicas; y detectar y monitorear automáticamente el desempeño de las páginas de destino. Monitoreo de rendimiento de la aplicación móvil: por geografía; rendimiento del proveedor de red móvil; rendimiento del dispositivo móvil; monitorear por versiones de aplicaciones; solución de rendimiento de la aplicación dl lado del servidor; y solución de rendimiento de la aplicación del lado del cliente en una serie de normas del sistema operativo y web. Monitoreo de rendimiento del servidor: Criterios para APM de inmersión profunda en recursos de rendimiento de la máquina física y virtual desde el uso de la CPU hasta la gestión de APM en la migración de VM en vivo. Gestión del rendimiento de bases de datos y almacenamiento: Bases de datos tipo NoSQL, bases de datos basados en la nube, análisis y ajuste de consultas de SQL, gestión del rendimiento de almacenamiento de datos y gestión del rendimiento de inmersión profunda en bases de datos empresariales específicas. Gestión del rendimiento de mainframe: solo monitoreo del tráfico de E/S del sistema de mainframe; seguimiento completo de transacciones en entornos CICS, de transacción IMS y MQ; monitoreo del rendimiento profundo de z/sistema operativo; solución única para APM distribuido y de mainframe; soluciones separadas para APM distribuido y de mainframe; y monitoreo de rendimiento de COBOL. Alertas, informes y paneles de control: Alertas en tiempo real, paneles de control ejecutivos, informes prediseñados y paneles de control e informes personalizados. Análisis de rendimiento: detección de irregularidades; capacidades de Big Data; análisis de correlación estadística avanzada; análisis de historial y tendencias; análisis predictivo detección de aplicaciones en tiempo real; y correlación de eventos complejos. Monitoreo de seguridad de la aplicación: informes y monitoreo de seguridad de la aplicación y cambios en el papel del usuario; intentos de acceso no autorizados, análisis de tamaño de tráfico inusual, análisis de longitud de URL, análisis de la cadena del agente de usuario de HTTP y monitoreo de seguridad de aplicaciones móviles. Ovum. Se prohíbe la reproducción no autorizada Página 20