Gerencia Levante. Sonia Herranz y Alfonso Sanz. Alicante, 19 de febrero 2.013

Transcripción

1 Gerencia Levante. Sonia Herranz y Alfonso Sanz Alicante, 19 de febrero

2 Plan de transformación A finales de noviembre Iberia anunció su nuevo Plan de Transformación que se basa, entre otros pilares, en: 1. Transformación del corto y medio radio y La red de rutas:. El objetivo es consolidar la presencia de la compañía en los mercados más importantes, y que, en el caso del corto y medio radio, sean relevantes en su contribución al largo radio. Construyendo una programación de largo radio eficiente con patrones estables y eficaces (7 y 14 vuelos semanales). 2. Un nuevo plan comercial: Se van a poner en marcha diversas iniciativas comerciales y se van a invertir en la mejora del producto de largo radio, en la compra de nuevos aviones, más eficientes, en la mejora del servicio en el hub, 2

3 Nuevas rutas desde Madrid Los Ángeles (01 abril) Luanda Accra Nouakchott Incremento frecuencias a: Bogotá Ecuador México Brasil 3

4 Rutas desde Alicante Madrid Bilbao Ibiza Londres - Heathrow (LHR T5) 3 frecuencias semanales Londres - Gatwick (LGW) Desde 01 abril frecuencias semanales Barcelona París Palma de Mallorca Bruselas ( Mayo) Moscow (Junio ) Copenhagen (Junio) 4

5 Nuevo plan comercial Iberia revoluciona su oferta comercial con la llegada del Airbus A330 y sus nuevas clases de largo radio Los Airbus A330 introducen en Iberia un nuevo modelo de operación de las rutas de largo radio mucho más eficiente. En clase Business Plus, destacan las nuevas butacas-camas completamente planas, cuyo diseño y disposición en el avión confieren mayor privacidad al cliente. Las nuevas butacas de la clase turista incorporan un sistema de entretenimiento individual y a la carta. Próximamente, Iberia ofrecerá a todos sus clientes WIFI a bordo para acceso a internet y conectividad GSM para envío y recepción de SMS. La nueva oferta comercial de Iberia incluye, entre otros, una transformación de y nuevos servicios en la T4 y en otros aeropuertos de su red. 5

6 Iberia Conecta Información en tiempo real Gracias a Iberia Conecta, la compañía podrá informar a sus clientes de una manera más rápida y eficaz, por SMS o correo electrónico, de cualquier novedad o incidencia relacionada con su vuelo. Tan solo es necesario que el cliente facilite a la compañía el número de móvil y correo electrónico que utilizará durante su viaje para que, en caso de que se produzca cualquier novedad, podamos contactar con él; bien para informarle sobre las incidencias que pueda haber en su vuelo, como un cambio de horario, cancelación o retraso del vuelo, entre otros; o bien para proporcionarle información de utilidad, por ejemplo, información sobre las conexiones que tiene previsto realizar en la T4 de Madrid-Barajas. Todo sin ningún coste para el cliente. Cómo darse de alta? Si el cliente es titular de la tarjeta Iberia Plus no es necesario que rellene ningún formulario, solo debe tenerlos actualizados, sobre todo el teléfono y dirección de correo electrónico que utilice habitualmente cuando está de viaje, para que la compañía contactar con él. Si no pertenece al programa Iberia Plus, puede acceder a Iberia Conecta en en el momento en que realice la reserva o compra el billete o en cualquier otro momento en el apartado Gestión de reservas. : 6

7 Programa Fidelización. Iberia plus En 1991, Iberia creó un programa de fidelización de adhesión gratuita: Iberia Plus. Al volar con las compañías del Grupo Iberia o al utilizar los servicios de las empresas participantes en el programa, el titular de una tarjeta Iberia Plus acumula Avios que luego se pueden canjear vuelos u otros servicios. El programa cuenta en la actualidad con más de cinco millones de titulares. Existen cuatro tarjetas diferentes de Iberia Plus: Clásica, Plata, Oro y Platino. Reciprocidad programas viajeros frecuentes oneworld. Principales prestaciones a tener en cuenta: - Platino y Oro (Emerald y Sapphire) Garantía de plaza en turista (solo en obtención de puntos) con 24 horas de antelación. Franquicia adicional de 1pieza (23kgs) sobre peso permitido. Facturación en mostrador Business. Acceso a salas VIP de Iberia,,, - Plata (Ruby) Franquicia adicional de 1pieza (23kgs) sobre peso permitido (excepto en rutas JBA, es decir, viajes con origen-destino o tránsito en EEUU, Puerto Rico, México o Canadá). Facturación en mostrador Business. Iberia Plus online, información y gestiones en la red Las condiciones generales del programa de fidelización Iberia Plus, se encuentran a su disposición en 7

8 Acuerdos Empresas Acuerdo Comercial Preferente: Acuerdo de volumen, con Tarifa/s Negociada/s a destino/s frecuente/s. Adicionalmente, en su caso, bonificación por volumen alcanzado un objetivo Oferta Comercial: Descuentos en Tarifas con Iberia e I2. Tarifas negociadas en red IB5000 operados por Vueling. Tarifas negociadas en el mercado del Atlántico Norte. Acuerdo Iberia plus Empresa : Paralelo al programa Iberia plus, con bonificación con puntos empresa. 8

9 Iberia Sendo para Empresas Iberia Sendo Empresa Business e Iberia Sendo Empresa Corporate Dos Tarjetas complementarias (una American Express + una Visa) que ayudarán a su Empresa a conseguir muchos mas Puntos Empresa. o AVIOS en su caso, que transformarán en viajes gratuitos, con las mayores coberturas en seguros de Accidentes y Asistencia. 9

10 Acuerdo ANC - JBA En mercado Atlántico Norte 60 rutas sin escalas 91 vuelos diarios 36 vuelos diarios 26 rutas sin escala 10

11 Acuerdo ANC - JBA First Class* First Class LARGO RADIO Business Class Club World Business Plus World Traveller Plus Main Cabin* Main cabin extra World Traveller Economy First Class* Club Europe Business Class/ Club MEDIO RADIO Main Cabin Euro Traveller Economy (*) No ofrecido en España 11

12 Iberia. Miembro de Oneworld Doce grandes empresas asociadas: Iberia, Air Berlin, American Airlines, British Airways, Cathay Pacific, Finnair, Japan Airlines, LAN, Malaysia Airlines, Qantas, Royal Jordanian, y S destinos conjuntos en 150 países vuelos diarios, un despegue o aterrizaje cada cinco segundos. Una flota de aviones Más de 550 salas VIP en todo el mundo a disposición de sus clientes Reciprocidad en los programas de viajeros frecuentes. Tarifas especiales para dar la vuelta al mundo, tarifas multicontinente o de un sólo continente 12

13 Iberia. Miembro de Oneworld Explorer de oneworld. Su viaje Round-the-world La tarifa oneworld Explorer le permite su viaje alrededor del mundo. Con más de 800 destinos globales a lo largo de seis continentes, la red oneworld hace que viajar alrededor del mundo sea más fácil y más asequible que nunca. Ejemplo de seis continentes Madrid Nueva York Chicago Ciudad de México São Paulo Santiago Auckland Sidney Cairns Tokio Hong Kong Johannesburgo Ciudad del Cabo Londres Zurich Madrid Además, las tarifas Circle Fare de oneworld son ideales para aquellos viajeros que desean visitar varios continentes sin tener que volar literalmente alrededor del mundo. Ya sea que visite los continentes que lindan con los océanos Atlántico, Pacífico o Índico, las tarifas Circle Fare de oneworld le ofrecen una increíble flexibilidad, comodidad y precio. 13

14 Gracias por vuestro tiempo Nos vemos a bordo