MarketScope Para Gestión del Ciclo de Vida de Aplicaciones

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1 MarketScope Para Gestión del Ciclo de Vida de Aplicaciones Gartner RAS Nota de Investigación Central G , Jim Duggan, Thomas E. Murphy, 11 de Noviembre, 2010 Las organizaciones que adoptan prácticas ágiles, mediante el uso de equipos distribuidos a nivel global, o las que explotan procesos y tecnologías complejas, son las que tienen mayor posibilidad de beneficiarse del uso de las herramientas de ALM (gestión del ciclo de vida de aplicaciones) para planear, administrar y reportar sus actividades de desarrollo. Este MarketScope evalúa las ofertas del mercado y a sus proveedores. LO QUE DEBE SABER Las organizaciones están bajo la presión de acelerar la entrega de aplicaciones cada vez más complejas, al tiempo que mejoran la productividad y calidad general. Las organizaciones añaden paquetes, suites de administración de procesos de negocios, servicios externos y otros nuevos vehículos de entrega a su variedad de opciones. Éstos se combinan con tecnologías de legado, con frecuencia construidas por equipos virtuales distribuidos en todo el planeta. Las exigencias respecto a auditorías y supervisión continúan creciendo en los ambientes regulados y no regulados. Estas necesidades de mayor gobernabilidad suelen afectar negativamente la productividad. Para una eficiente coordinación y automatización del proceso de entrega se requieren enfoques colaborativos nuevos hacia la planeación, medición, ejecución, control y reporte de actividades. Estos nuevos enfoques son lo que diferencia las actuales herramientas de gestión del ciclo de vida de aplicaciones (ALM, por sus siglas en inglés) y lo que hace que los procesos ALM sean vitales para las actividades de desarrollo de punta. MARKETSCOPE Las organizaciones de TI están bajo la presión de entregar de manera consistente proyectos y coordinar una diversidad de proyectos combinados en grandes iniciativas. Para la coordinación entre equipos y la automatización de los flujos de trabajo se requiere un enfoque sobre la administración y gobernabilidad. El desarrollo con frecuencia se ejecuta bajo procesos manuales y sistemas de registro basados en papel, dependiendo del comportamiento heroico de un puñado de individuos para garantizar el éxito del proyecto. Esto introduce una gran cantidad de fricción en los flujos de entrega y mantenimiento, lo que produce insatisfacción tanto en el grupo de TI como entre los usuarios. Las herramientas de punto dificultan la colaboración y obstaculizan una eficiente comunicación entre los involucrados. Las soluciones de ALM evolucionan para permitir mejor planeación, medición, control y reporte de actividades, en todas las etapas de los diversos ciclos de vida de entrega de aplicaciones. Si bien las soluciones iniciales eran conglomeraciones de un sólo proveedor, los productos evolucionan para hacerse más abiertos y coordinar un mayor rango de actividades. Las suites de ALM han prometido una mejor automatización y enfoques integrados para la entrega de aplicaciones, pero con frecuencia su visión resulta insuficiente. Mientras que los usuarios buscan maneras de coordinar el trabajo y comparten información entre fases y actividades, lo que incluye definición y gestión de requerimientos, distintas actividades de prueba (incluyendo gestión de pruebas de caso), cambios a software y gestión de configuración, con frecuencia tienen herramientas para recreación de procesos para las varias actividades principales y son soluciones en potencia que no requieren un enfoque de quitar y reemplazar. Los clientes se resisten a la tendencia de los proveedores de productos de aplicar el término ALM ampliamente para incluir funciones enfocadas en la ejecución del proyecto, al reconocer que las suites de herramientas de aplicación de los últimos 10 años se quedan cortas en su capacidad de mantener visiones consistentes y completas en los muchos pasos del proceso.

2 2 Las principales soluciones están haciendo la transición para soportar un enfoque de repositorio federado que permite herramientas de implementación específicas (compiladores, debuggers, herramientas de modelamiento) para compartir información sobre artefactos; un sistema de flujo de trabajo que describe la secuencia de actividades (a veces muy desordenada) requerida para diseñar, desarrollar y desplegar el artefacto, y una bodega de datos que permite la captura de información respecto a las prácticas, de tal manera que puedan ser repetidas. Si bien ALM incluye la gestión de fases específicas requerimientos, diseño, prueba- la extensión del flujo de trabajo unificado y la gestión a lo largo de estas fases resulta el elemento clave de ALM. Este surgimiento de arquitecturas SOA permite esta evolución mediante el uso de XML, REST y RSS. Beneficios Qué se obtiene de las implementaciones ALM? Pueden esperarse tres valores principales de la adopción de ALM: Transparencia y visibilidad de gestión mejoradas. Esto implica metadatos comunes y modelos de flujo de trabajo que permiten que las funciones de planeación, medición, control y reporte se realicen con facilidad en las diversas fases, actividades y roles dentro del proceso de desarrollo. Ejecución efectiva de procesos desafiantes. Las organizaciones de aplicación encuentran nuevos retos en muchas direcciones. Los equipos con frecuencia están distribuidos geográficamente. Pueden cubrir múltiples empresas e incluir proveedores, socios y clientes. Los ciclos de vida que deben soportarse varían de un proyecto a otro, pero es posible que varios ciclos deban juntarse en un concierto para soportar necesidades multicapa o multi-empresa. Los mecanismos de entrega son cada vez más heterogéneos. Las arquitecturas de servicio, arquitecturas de web, software como servicio y plataformas de nube ofrecen todas nuevas variaciones de arquitectura de procesos y herramientas que deberán dominarse. A pesar de todas estas nuevas limitaciones y complicaciones, el negocio necesita resultados más rápidos y con mejor calidad. Estos beneficios derivan en un mejor control de costos y riesgos en proyectos de desarrollo en todo el espectro de aplicaciones. Los ahorros también se derivan de la reducción de retrabajo innecesario y de una mejor alineación de los proyectos con las necesidades del negocio. El entendimiento creado por ALM mejora las interacciones con los equipos de proyectos y operaciones y acelera las integraciones emergentes con estos ámbitos. Mejores resultados para el negocio. El negocio necesita una entrega consistente y predecible. Esto no se limita a cumplir con fechas de entrega y presupuestos. Se trata de satisfacer las necesidades reales de los usuarios, incluso aquellas que llegan a conocerse durante el desarrollo y entrega, y de satisfacer esas necesidades con un apego aceptable a fechas límite y presupuestos. Descripción del mercado / Segmento de mercado ALM abarca las prácticas, procesos y herramientas que ayudan a la gestión del ciclo de vida de desarrollo de la aplicación, específicamente el flujo de trabajo y artefactos asociados con la producción o mantenimiento de una aplicación de software a la medida. Las capacidades clave incluyen gestión de cambio, flujo de trabajo y gestión de puntos de trabajo y un backplane de integración que permite a una organización establecer la rastreabilidad y asignación de responsabilidades en diversos procesos, diversas ubicaciones, diversos tipos de herramientas y diversas herramientas de cada tipo en las distintas etapas del desarrollo y entrega. Fíjese como, a medida que las soluciones evolucionan, ganan mayor coordinación con la gestión de proyectos y carteras (PPM, por sus siglas en inglés) y herramientas de gestión de servicio de TI (ITSM, por sus siglas en inglés). Además de las facilidades generales mencionadas, las ofertas de ALM también deben incluir cuando menos una parte del conjunto de herramientas que soportan los roles de planeación, medición, control y reporte en el ciclo de vida de la aplicación. Las principales herramientas que se incluyen juegan roles de gestión: gestión de requerimientos, cambio de código fuente, gestión de versión y configuración, gestión de construcción, gestión de calidad, gestión de metadatos y algunos tipos de facilidades de reportes, con frecuencia basados en un almacén de datos especializado. La adopción de ALM trae beneficios sustanciales en cuatro situaciones particulares. Vemos cuando menos que uno de estos factores justifica virtualmente todos los despliegues significativos de ALM. Estas situaciones son: despliegue de métodos ágiles, equipos de desarrollo distribuidos geográficamente, situaciones que requieren procesos complejos (con frecuencia industrias reguladas) y situaciones donde los productos son complejos y tienen muchas variantes por ejemplo, cuando hay múltiples fuentes de requerimientos y múltiples plataformas de entrega que deben ser soportadas por software común. Los proveedores que atienden este marcado caen dentro de tres grupos, habiendo adoptado enfoques que explotan sus fortalezas particulares o conciencia de marca entre los practicantes de desarrollo de aplicaciones (AD, por sus siglas en inglés). Los proveedores de ambientes de desarrollo integrado (IDE, por sus siglas en ingles) encabezados por IBM y Microsoft (incluyendo contribuidores menos significativos como Oracle y Atlassian) tratan de mantener su lugar actual en el Mercado y transformar a los clientes en una base instalada para sus visiones de una amplia ALM. Los proveedores con posiciones fuertes en herramientas de punto (por ejemplo, requerimientos, cambio de software y gestión de configuración, pruebas o gestión de proyectos) construyen sobe esas bases, mientras acomodan otras herramientas, con frecuencia enfocados en preservar sus herramientas de punto instaladas. Finalmente, hay un grupo de proveedores emergentes que se han enfocado en habilitación de procesos y colaboración. La mayoría se enfocan en las diversas metodologías ágiles y esbeltas, pero otros proporcionan motores de gestión de propósito general, neutrales al proceso Gartner, Inc. y/o sus afiliados. Derechos reservados. Gartner es una marca registrada de Gartner, Inc. o sus afiliados. Esta publicación no podrá reproducirse o distribuirse de manera alguna sin previo permiso por escrito de Gartner. La información contenida en esta publicación se ha obtenido de fuentes que se consideran confiables. Gartner niega toda garantía respecto a lo preciso, completo y adecuado de dicha información y no tendrá responsabilidad alguna por errores, omisiones o por lo inadecuado de dicha información. Esta publicación está formada por las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deberá interpretarse como una declaración de hechos. Las opiniones aquí expresadas están sujetas a cambio sin previo aviso. Si bien la investigación de Gartner puede incluir una discusión de temas legales relacionados, Gartner no proporcional asesoría o servicios legales y su investigación no debe interpretarse o utilizarse como tal. Gartner es una empresa pública y sus accionistas pueden incluir muchas empresas y fondos que tengan intereses financieros en entidades cubiertas dentro de la investigación de Gartner. La Junta Directiva de Gartner puede incluir altos ejecutivos de estas empresas o fondos. La investigación de Gartner se produce de manera independiente por su organización de investigación, sin contribución o influencia de estas empresas, fondos o ejecutivos. Para mayor información respecto a la independencia e integridad de la investigación de Gartner, vea Principios Rectores de Independencia y Objetividad en su sitio web,

3 Además, están emergiendo integraciones que apalancan PPM o funciones de gestión de operaciones para entregar una funcionalidad de planeación y control que se traslapa con las características de ALM que hemos subrayado. Asimismo, las herramientas de ALM añaden más funciones de gestión de proyecto, entrega y distribución. Esperamos que estos traslapes continúen creciendo, para que puedan surgir ofertas de planeación y control de TI de un nivel más alto. Esta tendencia se discute más a fondo en Flying on Instruments: The IT Planning and Control Panel y DevOps: Born in the Cloud and Coming to the Enterprise. Las funciones subyacentes de gestión de versión y configuración no son un factor de impulso de estas soluciones en la misma medida que alguna vez lo fueron. Encontramos una buena funcionalidad básica en Subversion, la herramienta de código abierta más popular, que con frecuencia es soportada además de la propia oferta del proveedor. Los clientes que buscan un mejor desempeño y un manejo más sofisticado de versiones, pueden considerar herramientas como el Software Perforce, AccuRev o Plastic SCM. Los sistemas de control de versión distribuidos (DVCS) como Git y Mercurial de código abierto surgen como alternativas, pero actualmente carecen de las características necesarias para un amplio uso empresarial. A medida que las organizaciones evalúan las soluciones, deben tomar en cuenta la mezcla de productos, los tipos de proyectos y las personas involucradas desde la perspectiva de sus habilidades y roles, al igual que desde la perspectiva de suministro. Las herramientas de ALM en este MarketScope evolucionan con rapidez a medida que añaden funcionalidad y construyen sociedades. También evolucionan a través de la consolidación de mercados. Muchas están pasando del enfoque tradicional compre todo mi paquete a uno que reconoce la necesidad de integrarse con otros productos de una manera más profunda y significativa que el tradicional nivel de interfaz de programación de aplicaciones (API), dirigido por el menú, la sincronización manual o los artefactos. Otro de los valores clave que pueden entregar las herramientas ALM es la visión en tiempo real del estatus del proyecto. Esto elimina la necesidad de recabar información manualmente y construir reportes que invariablemente resultan antiguos para el momento en que se entregan. Las principales soluciones pueden sintetizar información no sólo de la herramienta sino de componentes integrados, y pueden hacerlo sin la necesidad de llevar a cabo un paso de sincronización manual. Permiten a los miembros del equipo ir al portal de reporte y ver la información. Criterios de inclusión y exclusión Para que se incluya en este MarketScope como ALM, la oferta deberá: Soportar dos o más de los siguientes ámbitos de gestión: Requerimientos Cambio, versión y configuración Calidad Construcción Distribución Facilitar actividades de equipos distribuidos Soportar flujos de trabajo personalizables que puedan aprovechar definiciones y permisos por equipo Gestionar flujos de trabajo de procesos de cambio, desde las solicitudes de cambio iniciales o requerimientos, hasta la construcción y producción para despliegue Variar flujos de trabajo para procesos de desarrollo, de equipo a equipo y de proyecto a proyecto Compartir información entre fases y actividades Soportar compartición federada o almacenamiento central de metadatos para el desarrollo de recursos y procesos Soportar reportes a la medida e integraciones a la medida más allá de las que ofrece el proveedor Gestionar aspectos de trabajo y acciones del desarrollador hasta las ediciones individuales hechas a través de los edi tores o IDEs Estar generalmente disponible Haber sido tema de consulta por parte de los clientes durante el año anterior Tener cuando menos tres clientes de referencia en producción Debe tener distribución en múltiples mercados nacionales Debe contar con apoyo comercial La integración de los productos ALM con las herramientas de gestión de cartera de proyectos y aplicaciones resulta útil, pero aún no constituye un criterio de selección central. Asimismo, la integración con instalaciones de distribución de software u otras herramientas operativas aún no tiene un peso importante. Algunas tareas de gestión de proyectos pueden hacerse en herramientas de ALM. Estas funciones no necesariamente hacen lo que haría una herramienta de gestión de proyecto, pero abordan las necesidades de algún subconjunto de método y tamaño de proyecto. Otra integración interesante para gestión de demanda sería en la forma de conexión a un escritorio de atención/ servicio (por ejemplo, BMC Remedy) porque los tickets de cambio suelen ser iniciadores de un proyecto. La mayoría de los productos considerados en este Market- Scope son enfocados en desarrollos a la medida y neutrales a la plataforma, con capacidad de soportar proyectos Java y.net. Los productos no se excluyen con base en la cobertura de la plataforma, pero este resulta un criterio de selección clave para el cliente. Si está en juego una combinación de plataformas y los equipos no son completamente autónomos, entonces resulta preferible tener una solución ALM única que funcione con todas las plataformas seleccionadas o sistemas que puedan enviar y regresar la información de manera efectiva. Si bien las herramientas de ALM pueden ser comunes, aún esperamos que los paquetes de ejecución sigan siendo especializados, de manera que haya diferentes conjuntos de diseño, construcción, prueba y herramientas de construcción para Java,.NET y otros ambientes objetivos importantes. El desarrollo móvil es una desviación notable de este enfoque, con la aparición de muchas herramientas de plataforma cruzadas (que hacen compilación cruzada). 3

4 4 Hemos excluido las ofertas ALM enfocadas en paquete. Las instalaciones ALM especializadas que emergen para los principales ambientes ERP, como las de SAP y Oracle, deben considerarse por separado. Los clientes de SAP deben explorar SAP ALM y ofertas de empresas como RealTech, Revelation Software Concepts, Panaya o IntelliCorp. Los usuarios de Oracle pueden explorar empresas como Quest Software, Unitask y Phire. En este momento, no existe ninguna oferta que por sí sola sea capaz de atender todas las necesidades ALM en desarrollos a la medida y ambientes de paquete. También excluimos las ofertas que requerían una cantidad significativa de servicios de programación individualizados para completarlas. Hay muchos productos que tienen algunas capacidades de ALM, pero no cumplieron con uno o más de los criterios anteriores, por lo que quedaron excluidos (véase la Nota 1 para conocer una lista parcial de estos productos). Calificación para el mercado general / Segmento de mercado Calificación general para el mercado: Positiva La adopción de ALM se recuperó rápidamente tras la recesión, ya que las organizaciones debían mejorar la eficiencia entre equipos y construir y sostener la productividad en ingeniería. La mayoría de las empresas hacían una o dos cosas, pero no seguían un enfoque ALM amplio. La necesidad de soportar una iteración rápida y mejorar la colaboración ha mostrado a las organizaciones el valor de ALM. La mayor parte de quienes adoptan productos ALM caen en una de cuatro situaciones: equipos ágiles, proyectos distribuidos geográficamente, procesos complejos o productos complejos. Los clientes rara vez comienzan con una visión de despliegue masivo en la empresa. Muchos de los productos evaluados en este mercado son evoluciones de soluciones en silo. En consecuencia, vemos despliegues iniciales para probar los conceptos y luego se pasa a la adopción viral y a una construcción más amplia (por ejemplo, la gestión de requerimientos puede lanzarse primero, luego la gestión de pruebas y la conexión de requerimientos a casos de prueba). La adopción incremental- la evolución de silos a soluciones ALM- significa que la mayor parte de las empresas tienen varias soluciones de ALM que se traslapan y no sólo una. Esta realidad refuerza la necesidad de herramientas que trabajen juntas y de soluciones que tiendan puentes entre los silos con flujo de trabajo, reporte, etc. Además, la mayoría de las compañías seguirán necesitando una mezcla de soluciones para desarrollo de aplicaciones. Entre más diverso sea su negocio y tecnología, más diversas serán las herramientas que necesitará para apoyar la entrega del servicio. Las evaluaciones deben dar un alto valor a mecanismos de integración de herramienta a herramienta que usen XML y REST o mecanismos propietarios ampliamente adoptados. El mercado de ALM, con valor estimado de 1,400 millones para el año calendario 2009, históricamente ha tenido una tasa de crecimiento cercana al 8%. El crecimiento se vio afectado de manera significativa por la recesión económica del año pasado, pero el impacto se notó más durante el último trimestre de 2008 y los primeros dos trimestres de Si bien las ventas en general se han recuperado, ciertos productos más antiguos, más grandes, se han estancado. Empresas más pequeñas e innovadoras, que tienden a tener ofertas tipo software como servicio (SaaS) de menor precio se están beneficiando a medida que los clientes tratan de hacer más con menos. Los proveedores de herramientas que no tienen un flujo de efectivo sólido se verán en dificultades, y esperamos que haya retiro de productos y más adquisiciones. Las organizaciones deben solicitar cláusulas de garantía de fuente para asegurar acceso al código fuente de herramientas si el proveedor falla, pero también reconoce que la complejidad de estas soluciones dificultarán de manera importante la capacidad de los equipos de TI internos para mantener las herramientas, si alguna vez resulta necesario ejercer las condiciones de garantía. Las compañías con modelos de precio y opciones flexibles, como soluciones hospedadas tendrán una ventaja. Las alternativas de código abierto a los productos cubiertos en este MarketScope aún tienen que surgir. Muchas de las ofertas comerciales soportan diversos componentes de código abierto, apalancando las capacidades de productos como Subversion. Los componentes de código abierto, por lo tanto, tienen el potencial de reemplazar piezas comerciales del ecosistema ALM. Además, las barreras técnicas a los ALM de código abierto continuarán cayendo, con ofertas viables de código abierto de ALM que emergerán en los próximos tres años. Un mayor despliegue de ALM en organizaciones de desarrollo conservador más allá de las cuatro áreas que hemos discutido resultará lento, en tanto las alternativas de código abierto y SaaS no comiencen a reducir el costo de adquisición y despliegue. En aproximadamente el mismo tiempo, los productos comerciales en maduración, con mayor integración a herramientas de proyecto y operativas, también acelerará el despliegue y crecimiento. Las tiendas ágiles forman un mercado significativo para las versiones más ligeras de las ofertas ALM. ALM permite prácticas ágiles sostenibles. ALM crea un marco de gestión que proporciona registros consistentes, auditables, de las decisiones y actividades de los equipos ágiles. La colección de historias y el pulso de las actividades de cambio y desarrollo del equipo ágil forman una especie de memoria del equipo. La orientación de colaboración y flujo de trabajo en las herramientas más nuevas se adapta a las prácticas ágiles y evita el encorsetamiento implícito de procesos que el equipo teme. Si bien algunas ofertas en la actualidad están especializadas para productos ágiles ALM que no pueden acomodar una variedad de métodos, los procesos o estilos de proyectos difícilmente encontrarán una amplia aceptación de largo plazo en empresas grandes. Esperamos encontrar aspectos de prácticas ágiles y aspectos de metodología de cascada, al igual que otros estilos adaptados para la mayoría de los productos en los próximos dos años. La mayoría de las organizaciones tendrán una mezcla de proyectos ágiles y otros más tradicionales. La mayoría de las empresas deberán coordinarse entre una organización de desarrollo ágil y operaciones no ágiles y organizaciones de oficina de gestión de proyecto (PMO, por sus siglas en inglés). Las necesidades del equipo evolucionarán con los cambios en las mezclas de métodos y herramientas, y las soluciones ALM deberán ser durables y soportar esos cambios. Los desarrolladores de productos complejos (por ejemplo, sistemas embebidos en la aplicación, industrias automotriz o aeroespacial) son otro grupo significativo de adoptadores. Gran parte del atractivo en este caso se relaciona con la gestión de requerimientos complejos y variables complejas en la configuración y despliegue de productos. Un marco de trabajo de software común puede soportar muchos dispositivos, y el equipo de desarrollo debe gestionar la creciente complejidad del hardware en evolución. Hay muchos proyectos de gran escala, que integran cientos de elementos y la comparación y gestión de los flujos paralelos de desarrollo se hace crítica, debido al gran volumen de artículos, por un lado y al costo o consecuencia de los errores, por el otro. La carga de la complejidad variable es tal, que este segmento puede encontrar valor si impulsa a sus equipos a usar un conjunto de herramientas y procesos comunes, más que permitir la variedad más común para las TI comerciales.

5 Los desarrollos geográficamente distribuidos requieren una compleja comunicación del progreso del proyecto de una ubicación a otra y la gestión de las contribuciones distribuidas a un núcleo de código común. En casos particularmente difíciles, la complejidad que introduce la geografía se encuentra con la complejidad de plataformas de objetivos múltiples y las habilidades de ALM se hacen incluso más vitales. ALM entrega valor en cualquier lugar donde se requiere una colaboración mejorada. Un ALM bien implementado permite que se utilicen procesos ágiles entre equipos separados geográficamente. Cualquier latencia entre el momento en que ocurre un cambio y cuando el equipo en su totalidad tiene la nueva información, reduce la efectividad del desarrollo, haciendo la actividad más lenta y, en el peor de los casos, haciendo necesario reducir la calidad o efectuar un re trabajo. Las tiendas centradas en procesos son otras beneficiadas por el flujo de trabajo y disciplina de proceso de las ofertas ALM. Puede tratarse de tiendas de desarrollos técnicos, particularmente las involucradas con el desarrollo de software con requerimientos de desempeño críticos (por ejemplo, exigencias para seguridad de vuelos). También pueden encontrarse en industrias reguladas, como la farmacéutica, donde los requerimientos reglamentarios de procesos justifican la inversión en ALM. Actualmente, la mayoría de las organizaciones aún no están comprando herramientas desde la perspectiva de ALM integrado. Esto se debe generalmente a que un grupo de necesidades específicas requiere un conjunto de funcionalidades específicas, y no existe un esfuerzo concertado para lograr que toda la organización de TI esté de acuerdo con un sólo producto integrado. Sin embargo, vemos proveedores que tienen un pie en la puerta con un grupo y luego expanden su presencia. Sin embargo, por lo general, la mayoría de las organizaciones tienen una barrera económica importante para la compra de una solución sólo para obtener integración, en particular si requiere el cambio de las soluciones preferidas existentes. Así pues, la mayor parte de las compras son sólo un ejercicio para llenar los huecos: mejorar los requerimientos, soportar un proceso de desarrollo específico o reemplazar una herramienta existente que no satisface las necesidades. Una adopción más amplia de ALM requerirá de un cambio significativo en la organización. La adopción entre la mayor parte de la población de organizaciones hará necesario que adopten procesos de ejecución disciplinados en diversas fases del ciclo de desarrollo. A medida que se acumula evidencia de la efectividad de ALM, estos cambios culturales parecerán prohibitivos y se acelerarán desarrollos más amplios. Hasta entonces, esperamos que las iniciativas de mejora de procesos comunes continúen enfocándose en la implementación de ofertas en gestión de pruebas, formulación y gestión de requerimientos y otros procesos similares. Condiciones del mercado En un mercado en etapa temprana, las calificaciones de Market- Scope reflejan nuestra evaluación de la posibilidad de que los prospectos de proveedor ejecuten en sus dominios seleccionados. Los clientes deben enfocarse en el subconjunto de proveedores que satisfacen sus necesidades particulares y las arquitecturas de solución que desean. Debido a las recientes condiciones económicas, los clientes han estado poniendo mayor énfasis en la viabilidad de las compañías y su acceso al financiamiento. Esto se vio reflejado por el peso creciente de la viabilidad general este año, en comparación con Este es el cambio más significativo en los criterios. Las condiciones económicas actuales favorecen a proveedores que tienen acceso a efectivo o líneas de crédito para permitir un crecimiento continuo e inversión en investigación y desarrollo. Dentro de los próximos tres años, esperamos que las ofertas maduren y esperamos comenzar a ver una racionalización a través de fusiones y adquisiciones, enfoque en nichos de mercado y salidas del mercado. Si bien algunos proveedores estarán mejor en sus posiciones, otros comenzarán a quedarse atrás. 5

6 6 Criterios de evaluación Tabla 1. Criterios de evaluación Criterios de evaluación Viabilidad general (Unidad de negocios, estrategia financiera, organización) Comentario La viabilidad incluye una evaluación de la salud financiera general de la organización, el éxito financiero y práctico de la unidad de negocios y la probabilidad de que la unidad de negocios individual continúe invirtiendo en el producto, continúe vendiendo el producto y avance a la tecnología de punta dentro del portafolio de productos de la organización. Peso Alto Entendimiento del mercado Habilidad del proveedor de entender los deseos y necesidades del comprador y traducir dichas necesidades en productos y servicios. Los proveedores que muestran el mayor grado de visión, escuchan y entienden los deseos y necesidades del comprador y pueden dar respuesta o mejorarlos con su visión añadida. Alto Estrategia de oferta (producto) El enfoque del proveedor al desarrollo y entrega de productos que enfatiza la diferenciación, funcionalidad, metodología y conjuntos de funciones y la manera en que se mapean con requerimientos actuales y futuros. Estándar Producto/ Servicio Bienes y productos centrales ofrecidos por el proveedor que compiten o atienden el mercado definido. Esto incluye capacidades de los productos/ servicios actuales, su calidad, conjunto de características y habilidades, ya sea que se ofrezcan de manera nativa o a través de acuerdos/ sociedades de OEM según se define en la definición de mercado y se detalla en los subcriterios. Estándar Ejecución de ventas/ Precio Las capacidades del proveedor en todas las actividades de preventa y la estructura que los soporta. Esto incluye gestión de tratos, precios y negociación, soporte para preventa y la efectividad general del canal de venta. Estándar Experiencia del cliente Relaciones, productos y servicios/ programas que permiten a los clientes tener éxito con los productos evaluados. Esto incluye específicamente las maneras en que los clientes reciben soporte técnico o soporte de cuenta. Esto también puede incluir herramientas auxiliares, programas de soporte a clientes (y su calidad), la disponibilidad de grupos de usuarios, acuerdos de nivel de servicio, etc. Estándar Fuente: Gartner (Noviembre, 2010)

7 Figura 1. MarketScope para gestión de ciclo de vida de aplicaciones 7 Fuente: Gartner (Noviembre 2010) Análisis del producto / servicio del proveedor AccuRev La oferta de versión central y configuración de AccuRev se encuentra con frecuencia como la base que sostiene soluciones exitosas, las mejores de su clase de ALM. Sus gastos administrativos indirectos, funcionalidad innovadora (incluyendo un modelo basado en el flujo y desarrollo de paquetes de cambio integrado, basado en temas), facilidad de uso y precio lo hacen una alternativa fuerte a las ofertas de IBM y Serena Software y a Subversion de código abierto. AccuRev resulta particularmente útil para equipos de desarrollo de software grandes, distribuidos geográficamente y complejos. A principios de 2010, Rally Software, Urbancode y AccuRev formalizaron una oferta que se había convertido en una parte de facto importante para las ventas de productos de las tres compañías. Bajo la etiqueta AgileCycle, se trata de una suite de productos ALM totalmente integrados, que enfatizan los enfoques ágiles a la gestión de proyectos, gestión de configuración y procesos, integración continua y despliegue para producción. Se trata de una solución híbrida, donde el Software Rally se entrega principalmente como un producto SaaS, mientras que el resto de la oferta por lo general se encuentra ya en las instalaciones Si bien los tres productos han tenido éxito en el ámbito ágil, también tienen o están desarrollando características para ampliar la solución e incluir los enfoques de cascada dentro de la misma organización. Hay buenas integraciones disponibles para HP Quality Center y los ambientes de desarrollo comúnmente disponibles.

8 8 Pre empacar la combinación de productos mejorará el tiempo para evaluación y la integración de procesos. La combinación de mentoría y consultoría de Rally sobre las fuertes plataformas de versión/ configuración y construcción de los otros, abre un grupo de cuentas que tienen necesidades más complejas, que ninguna de estas compañías estaba resolviendo en lo individual. La funcionalidad integrada de AccuRev ayuda a AgileCycle a dar servicio a equipos de desarrollo de software grandes, geográficamente distribuidos y complejos. Las instalaciones que conocemos en su mayoría preceden al acuerdo formal, pero han mostrado buena productividad y entrega exitosa. Las organizaciones que buscan pasar a una adopción amplia del modelo ágil dentro de la empresa se verán atraídas por la amplitud de la solución. La velocidad de despliegue, continua evolución y soporte consistente deben diferenciar a esta oferta de soluciones hechas localmente, en particular con clientes que no quieren dar soporte directo a componentes de código abierto. El apego a los principios ágiles junto con costos administrativos inferiores y una funcionalidad sólida y amplia, se compara de forma favorable contra las ofertas de proveedores mejor conocidos (como IBM, Microsoft y HP). Aldon Aldon tiene una herencia de 20 años atendiendo a clientes de empresas exigentes. Esto se demuestra con su base de clientes, que se enfoca principalmente en las tareas de gestión del cambio. La herramienta Aldon explota un repositorio común y la empresa soporta ampliamente las tareas ALM, al igual que la gestión de versiones y servicio. El enfoque de Aldon de soportar procesos tradicionales está en línea con lo anterior y la empresa proporciona diversas soluciones para cumplimiento y específicas por industria. Esto incluye biblioteca de infraestructura de tecnologías de información (ITIL, por sus siglas en inglés), modelo de capacidad y madurez integrado (CMMI, por sus siglas en inglés) y soluciones para Sarbanes-Oxley. También se nota la base sólida de gestión de cambio en las fuertes facilidades para manejar múltiples versiones, que reconoce que los proyectos no sólo inician y concluyen, sino que tienen versiones de mantenimiento. La solución Aldon se adapta mejor a equipos con procesos complejos que trabajan metodologías de desarrollo relativamente convencionales. Atrae también a organizaciones reguladas o a las que necesitan soporte de servidores multiplataforma amplios. Existe un soporte creciente para equipos que trabajan en el cambio hacia un proceso ágil. Aldon no tiene herramientas para requerimientos, pero introdujo facilidades para gestión de casos de prueba. Las herramientas de reporte y analíticas son buenas para los elementos centrales, pero son limitadas por la falta de integraciones a requerimientos y pruebas. Sin embargo, la configuración de Aldon y su función de distribución de software facilitan el análisis de impacto y una integración cercana con procesos de operación. Los productos están enfocados hacia compañías que desean tener eficiencia y requieren una fuerte gobernabilidad y cumplimiento. Atlassian Atlassian busca habilitar el desarrollo económico rápido de soluciones en equipos planos de organización propia. Tiene establecido un punto de precio bajo para licencias empresariales y herramientas serias bajo cualquier presupuesto. La empresa se ha construido alrededor de Jira y Confluence, sus productos más populares, y ha añadido características innovadoras para el desarrollador como flujos de actividad, tableros de OpenSocial, integración con Google Apps y paneles. Mantiene un programa de publicación ágil rápida (uno a tres meses por iteración). También resulta significativo que Altassian se ha resistido a desarrollar integraciones para herramientas PPM o herramientas para operaciones de empresa. Busca un modelo de ventas de bajo costo, bajo contacto. Atlassian ofrece una oferta hospedada Jira Studio así como un grupo de productos de punto siempre en expansión a lo largo del proceso de desarrollo. La compañía soporta acceso para Visual Studio, Eclipse e IntelliJ IDEA. También soporta desarrollos y herramientas de prueba de terceros que resultan comunes. Es posible establecer una buena red de consultores de implementación y hacer adaptaciones para necesidades específicas. La estrategia de Altassian es crecer desde abajo deleitando a los desarrolladores. Espera que las metodologías ágiles (XP, Scrum y Kanban) continúen proliferando con poco acomodo de las prácticas de cascada. Además, la empresa espera que la realización rápida de prototipos de productos se convierta en una característica obligatoria en muchos procesos de desarrollo. Altassian ha asumido un papel fundamental en el proyecto Mercurial, esperando que los sistemas de control de versión distribuidos se conviertan en alternativas significativas al control de fuente basado en archivos. Finalmente, Altassian espera que los desarrollos en la nube se conviertan en la norma. Al orientarse hacia estas expectativas, la empresa espera ser capaz de tener la ventaja de haber sido el primero en movimiento respecto a las prácticas actuales y generar un crecimiento significativo. Altassian debe continuar disfrutando un buen éxito con los desarrolladores que pueden elegir sus propias soluciones ALM, equipos independientes y organizaciones de desarrollo de software independientes. Habrá suficiente desarrollo dentro de las comunidades a las que se dirige, para permitir a Altassian prosperar en el mediano plazo. Por otra parte, las organizaciones con grandes necesidades de rastreabilidad, procesos formales o manejo sofisticado de versiones, deben buscar en otra parte. De igual manera, las organizaciones que busquen un almacén común para metadatos de herramientas y reporte común, encontrarán que el modelo de Altassian está fuera de su espacio objetivo. Calificación: Positivo CollabNet TeamForge es la principal oferta ALM de CollabNet. TeamForge es una plataforma ALM orientada a la colaboración, que utiliza una facilidad de rastreo de cambios expandible. El sistema puede usarse para definir flujos de trabajo y artículos requeridos para cambio de estado. La arquitectura de CollabNet integra facilidades colaborativas (incluyendo compartición de documentos, wikis, portales de proyecto personalizables, gestión de discusiones, publicación de archivos y más) con facilidades para asocial cualquier objeto con cualquier otro y ganar visibilidad y rastreabilidad entre ellos. La arquitectura de integración del producto utiliza un framework de servicio web que puede soportar un esquema de repositorio federado. Al igual que Open Services for Life cycle Collaboration (OSLC) de IBM, esto permite que TeamForge encaje en organizaciones donde ya existen otras herramientas de gestión. El mecanismo de integración de esta herramienta debe evaluarse con cuidado respecto a qué tanto se adapta a las herramientas usadas en la organización. Los usuarios suelen citar el flujo de trabajo de TeamForge y su sistema de aprobación como factores críticos que permiten la extensibilidad y el control de proceso deseado.

9 TeamForge tiene aplicaciones ricas para el cliente, que permiten a los usuarios permanecer con la herramienta de su preferencia por ejemplo, Eclipse, Visual Studio o Microsoft Windows para poder colaborar entre equipos funcionales y en las distintas etapas del ciclo de vida. Las facilidades de reporte son más o menos estándar y el producto ha demostrado escalar bien para equipos grandes, distribuidos propiedad heredada de su uso inicial como repositorio para proyectos de código abierto CollabNet. TeamForge es la base de Forge.mil, una solución de hosting destinada a proporcionar rápidamente paquetes de desarrollo para el Departamento de Defensa de Estados Unidos. El producto está disponible como SaaS y como instalación local tradicional. CollabNet ha crecido su oferta mediante desarrollos y adquisiciones. Esto proporciona un conjunto de opciones para los usuarios con base en sus necesidades. Una adición reciente es CollabNet ScrumWorks Pro una herramienta de gestión de programas ágil, enfocada para equipos que han dejado atrás el pizarrón blanco y Excel, pero que aún no están del todo listos para un producto ALM de escala completa. ScrumWorks Pro soporta sprint, iteración y planeación de despliegues, al igual que colaboración y reporte básicos. ScrumWorks Pro puede integrarse con CollabNet TeamForge para integrar la funcionalidad subyacente de un software ALM. La compañía sigue siendo el principal proveedor de soporte de Subversion, la plataforma de gestión de versión y configuración de código abierto más popular. CollabNet recientemente lanzó Subversion Edge, un producto gratuito de código abierto que ofrece instalación, administración, seguridad y gobernabilidad simplificadas para Subversion. CollabNet también adquirió recientemente Codesion, uno de los principales proveedores de hosting de Subversion, lo que permitió a los equipos seleccionar y aprovisionar a Subversion con otras herramientas de código abierto y todos los productos en línea de CollabNet en minutos. CollabNet ha desarrollado una comunidad abierta para integraciones de productos llamada CollabXchange. Este sitio maneja integraciones creadas por CollabNet, socios y usuarios. Todos estos conectores están disponibles de manera gratuita en este sitio. La herramienta está muy orientada al producto y tiene soporte limitado para agregación entre proyectos. Las definiciones de proyecto pueden usarse para facilitar el rastreo de requerimientos de productos entre proyectos. Existe una capacidad de búsqueda de palabra clave centralizada, que devuelve artefactos coincidentes (y otros activos, como documentos o publicaciones en foros) en resultados de búsqueda que se extienden a lo largo de todos los proyectos. También es posible definir y rastrear diversos proyectos del mundo real, bajo un sólo proyecto lógico CollabNet para incrementar el nivel de agregación más allá de las capacidades de búsqueda amplias. El producto tiene herramientas de reporte integradas y un flujo de trabajo configurable. Quienes buscan una implementación limpia de libro de texto de Scrum con reportes a la medida de Scrum (como un tablero de proyecto, por ejemplo), necesitarán incluir la herramienta ScrumWorks en su evaluación. CollabNet se usa en muchos proyectos ágiles, pero tiene la flexibilidad de soportar otros métodos. El proceso, estructura y flujo de trabajo del proyecto pueden convertirse en una plantilla y ser reutilizados por otros equipos. Más allá de la habilidad central de flujo de trabajo y colaboración, el set de herramientas también permite la creación de tareas individuales. Las herramientas pueden administrar los documentos y su estado, así como facilitar la colaboración alrededor de estos documentos, pero no capturan las historias de los usuarios directamente, salvo en los campos de descripción de texto en los artefactos de rastreo. Al carecer de un enfoque que vaya más allá de la idea de que todo es un activo, existe una falta de automatización a lo largo del ciclo de vida que otras herramientas están comenzando a demostrar (por ejemplo, los casos de uso automáticamente crean casos de prueba). Los cambios son rastreados y manejados con una visión clara de las dependencias, con base en las asociaciones entre activos. El análisis de impacto es manual. La simplicidad del sistema es al mismo tiempo su fortaleza y su debilidad. Un acuerdo de asociación con HP complementa las soluciones de CollabNet y amplía en gran medida el alcance del producto. También ayuda a HP a llenar el hueco para conectar con desarrolladores y otros, fuera del público central de pruebas de HP. La organización de servicio de CollabNet tiene buenas notas. Proporciona soporte comercial para Subversion, además de dar servicio al resto de la línea. La asociación de CollabNet con Subversion le ha ayudado a ganarse un lugar en muchas selecciones. El producto Scrum- Works ayuda a proporcionar funcionalidad ágil a nivel de entrada. TeamForge ofrece un enfoque económico hacia ALM para tiendas iterativas o en cascada, y es cada vez más capaz para proyectos ágiles. TeamForge también soporta organizaciones y proyectos de mayor tamaño, tanto de manera directa como mediante el uso de Codesion. Codesion es un servicio en la nube que permite a los usuarios seleccionar, aprovisionar y comprar las herramientas para desarrollo de software de CollabNet en minutos. CollabNet continúa cerrando las brechas funcionales con otros productos. Calificación: Positivo Digite Digite Enterprise es una suite de productos colaborativos enfocada en procesos, basada en la web, disponible como SaaS o entregable en las instalaciones. Está formada por más de 20 módulos, que abarcan tres categorías amplias gobernabilidad de procesos, PPM y AD. Las facilidades incluyen herramientas para gestión de requerimientos, pruebas y cambio. Existen integraciones en versión de software y herramientas de gestión de configuración, IDE y otras herramientas de desarrollo. Se proporcionan plantillas para métodos de cascada, iterativos y ágiles. Las versiones recientes han ampliado los métodos ágiles y añadieron mejor integración con herramientas para colaboración y requerimientos para responder a estos cambios en los intereses de los clientes. Digite soporta tres diferentes enfoques a la integración: servicios web, un framework de integración y uno ad hoc. Proporciona un conjunto de servicios web, incluyendo servicios web genéricos que pueden añadir, actualizar, borrar y verificar el estatus de todas las entidades de negocios. También proporciona un framework de integración que permite interconexiones estilo huso y rueda. Finalmente, Digite Enterprise ha estado integrada de manera nativa con diversas herramientas de ALM que utilizan técnicas específicas a la herramienta. Por ejemplo, se utiliza Mylyn para integrar el IDE Eclipse. La funcionalidad PPM de Digite le ha llevado a competir directamente contra CA Technologies y HP. La compañía típicamente ha 9

10 10 hecho una personalización amplia para adaptar la solución para sus clientes más grandes. Digite ha resultado particularmente popular entre clientes que buscan dar soporte a equipos separados geográficamente, incluyendo diversos proveedores de integración de sistemas. El soporte para CMMI e ITIL complacerá a los clientes que procuran esos frameworks. Los clientes que estén por adoptar un desarrollo geográficamente distribuido o que busquen una integración PPM/ALM estrecha, deben considerar particularmente a Digite. Los clientes que busquen soportar una diversidad de métodos entre equipos, también encontrarán atractivo el conjunto de características. HP La evolución del enfoque ALM en HP se está acelerando. HP se asoció con Blueprint y CollabNet para extender sus facilidades de gestión de proyecto, requerimientos y calidad. Las soluciones que están surgiendo pueden resultar muy interesantes, primero para la base instalada de herramientas de calidad de software HP. Este grupo típicamente está involucrado con equipos geográficamente separados o procesos complejos y tiene una mayor necesidad de gestión de configuración y calidad. Los mayores activos de HP son la base instalada existente para PPM y calidad, su fuerza de ventas y su grupo de consultoría. Creemos que esto ayudará a establecer a HP como uno de los principales proveedores de la funcionalidad ALM. Un factor clave será la habilidad de HP de administrar asociaciones para completar las soluciones para los clientes con mayor necesidad de métodos ágiles o un desarrollo de productos complejo. Calificación: Positivo IBM IBM es uno de los pocos proveedores con ofertas creíbles en casi todas las subcategorías de ALM- requerimientos, cambio y configuración de software, calidad, ámbitos de construcción y distribución- que ofrece al mismo tiempo una gran cantidad de contenidos de metodología y soporte de flujo de trabajo, mediante Method Composer. La pieza central de la oferta actual de IBM es Rational Team Concert (RTC), que proporciona flujo de trabajo, integración y almacenamiento común para productos más antiguos de IBM, Telelogic y otros, y para ofertas de IBM más recientes construidas sobre la plataforma Jazz. IBM posiciona a RTC como la solución para equipos de tamaño pequeño y mediano, que están comenzando a usar las herramientas de Rational y como el elemento central de la solución para equipos que están implementando métodos ágiles. La solución de ALM de Rational original, construida alrededor de ClearCase y ClearQuest, sigue siendo la principal oferta para organizaciones grandes que usan métodos tradicionales, pero será reemplazada eventualmente por productos más nuevos, creando una ruta de actualización para la base instalada. Las ofertas basadas en la plataforma Jazz están disponibles para definición/ gestión de requerimientos, SCCM, planeación de proyectos, gestión de pruebas y gestión de activos. Con el tiempo, los productos Rational que evolucionen a implementaciones basadas en Jazz de manera nativa, ampliarán y profundizarán aún más las capacidades colaborativas de ALM IBM está manejando una compleja transición de productos. Los clientes de Gartner que son usuarios tanto de la Suite original Rational como de herramientas de Telelogic, nos han comentado que estaban considerando alternativas de código abierto y otras alternativas buscando facilidad de uso, menores gastos administrativos indirectos, menor costo de propiedad y distintas mezclas de funcionalidad. La iniciativa Jazz fue concebida para actualizar la arquitectura, entregar nuevas funcionalidades sustanciales y reducir los gastos indirectos. En esta etapa, nuestras discusiones con clientes indican que Jazz ha reducido la deserción de la base instalada de IBM. Gartner no espera que se vea claro si Jazz volverá a ganar o ampliará la participación de mercado que disfrutó la generación de productos pasada, hasta que se complete más de esta iniciativa. El mapa publicado para la plataforma Jazz establece que muchos de los productos Rational pueden adquirir los beneficios de la plataforma Jazz a través de integraciones de producto que permitan una participación rica en procesos administrados con Jazz y que la interoperabilidad con IBM y productos de terceros está diseñada para hacer que la transición a la plataforma Jazz sea una experiencia productiva y positiva. Esta visión solo se ha logrado en parte. Existen muchos adaptadores para integrar los productos de IBM existentes. Existen pocas integraciones soportadas por IBM, y los productos de terceros más comunes con HP Quality Center, por ejemplo. Los pequeños proveedores de terceros si proporcionan integraciones para HP Quality Center y Microsoft Visual Studio. Para permitir la integración basada en estándares entre las herramientas de IBM y las de terceros, IBM soporta OSLC (un formato de integración de herramientas de XML abierto y basado en REST) como la manera estándar para conectar herramientas a lo largo del ciclo de vida, sin la necesidad de integraciones de punto a punto. La adopción entre otros de los principales jugadores de ALM es limitada actualmente. IBM está haciendo un uso significativo de OSCL a nivel interno, lo que refuerza la probabilidad de que pequeños proveedores exploten OSLC para tener acceso a la base instalada de IBM. Gartner considera que faltan unos dos o tres años para tener un rango amplio de productos sobre la plataforma Jazz. Incluso entonces, esperamos que los clientes existentes de Rational se enfrenten a algunas decisiones difíciles. La gran base instalada puede crear desafíos para IBM en el sentido de que será difícil migrar a los clientes existentes a las nuevas soluciones y al mismo tiempo mantenerse al día con las innovaciones de competidores más pequeños. La escalabilidad y desempeño de los productos basados en Jazz continuará mejorando. IBM está soportando a un gran número de usuarios internos y está refinando el uso de redes y caché para mejor escalamiento. IBM aún tiene que eliminar las diferencias entre las diversas ofertas sobre la plataforma Jazz, a fin de resolver las dificultades de instalación y uso reportadas por muchos de nuestros clientes. Calificamos a IBM como Fuerte Positivo por su base instalada y la amplitud de su cartera. La amplitud de sus ofertas permite a IBM atender a una gran variedad de usuarios. En el mediano plazo, las deficiencias en las relativamente nuevas ofertas PPM pueden poner en desventaja algunas de las integraciones más amplias. El modelo de desarrollo comunitario de Jazz, combinado con el agresivo ritmo de adquisición de IBM y la reformulación de las ofertas de Rational establece un ritmo fuerte. Los deseos de los clientes de encontrar soluciones de costo más bajo y su interés en soluciones ALM especializadas, de enfoque estrecho, ágiles o basadas en la nube, serán amenazas para las actuales ofertas de IBM. Calificación: Fuerte Positivo

11 Kovair El motor de proceso y flujo de trabajo resulta particularmente fuerte, pero la funcionalidad cubre la mayor parte del ciclo de vida de desarrollo, incluyendo gestión de solicitudes, requerimientos, proyectos, pruebas, artículos de trabajo y proveedores. También existe una oferta de gestión de servicio de TI, construida sobre la misma tecnología. Si bien Kovair proporciona mucha funcionalidad, su tecnología Omnibus Integration Middleware también se integra con los productos de prueba y desarrollo más comunes, por lo que se adapta a ambos, donde ya existen otras herramientas, o como instalación en nueva construcción. Esto es adecuado para organizaciones que necesitan crear flujos de trabajo comunes, para ofrecer corrientes de trabajo estilo fábrica, pero que al mismo tiempo deben conectarse con cualquier otra herramienta a la que deban soportar. Esta muy configurable herramienta permite a los usuarios crear sus propias aplicaciones ALM dentro del mismo framework usando su interfaz administrativa de arrastrar y soltar. El motor de proceso tiene todas las funcionalidades y soporta tareas paralelas. También tiene plantillas para Scrum y cascada. El soporte de Scrum no se adhiere de manera tan estricta al texto como algunas de las otras herramientas, pero todos los procesos clave, reportes y elementos de backlog/sprint se capturan. Un elemento clave del proceso de flujo de trabajo es el grado de automatización del sistema, que incluye temas como generación automática de requerimientos a partir de las solicitudes de los usuarios, automatización del proceso de revisión de requerimientos y conexión de requerimientos y casos de prueba para análisis de impacto. El motor de políticas ayuda a aplicar las políticas a lo largo del ciclo de vida, reduciendo el re trabajo e impulsando una mentalidad de aseguramiento de calidad. Las tecnologías de integración y proceso de Kovair trabajan en conjunto para habilitar el proceso de aquellas herramientas externas que no tienen ninguna capacidad de proceso integrada propia. El crecimiento ha sido relativamente lento, pero constante. Kovair ha sido seleccionado por algunas organizaciones muy grandes y distribuidas. El precio resulta atractivo para sus ofertas SaaS y en sitio. La oferta SaaS proporciona un vehículo para acceso fácil a pruebas y promoción en el mercado, como el que disfrutan Rally y otros. Kovair necesita establecer una diferenciación con competidores más grandes y fuertes. La clave será construir un reconocimiento más amplio entre los clientes potenciales. Kovair debe combinar esto con un esfuerzo de asociación concertado y el desarrollo de una comunidad más fuerte donde los usuarios puedan compartir plantillas de procesos e integraciones. Esperamos que las organizaciones que necesitan crear flujos de trabajo comunes y las que buscan procesos e integraciones o dar soporte a equipos geográficamente separados sean las que con mayor probabilidad elijan a Kovair. Micro Focus Micro Focus participa en el mercado ALM a través de las herramientas que adquirió de Borland y Compuware. Las piezas centrales de funcionalidad: Caliber (para definición y gestión de requerimientos), Silk (para calidad de software automatizado) y Star Team (para SCCM) todas están recibiendo inversiones nuevamente, lo que no habían visto en últimos años. Cada uno de estos productos tiene integraciones sólidas con otras herramientas de Micro Focus así como de terceros, pero no tienen un centro específico para ALM. Las ofertas actuales tienden a ser interesantes para clientes que están enfatizando los requerimientos y calidad en su proceso de selección de ALM. Micro Focus tiene la oportunidad especial de ser capaz de aproximarse directamente a su renovación de legado y clientes de calidad con soluciones ALM. Microsoft Visual Studio 2010 da a la oferta de ALM de Microsoft una apariencia más cohesiva, y resuelve los obstáculos de precios y administración que han limitado el uso y adopción de la oferta ALM. La estrategia de Microsoft es construir a partir de la base significativa en el núcleo IDE de construcción (Visual Studio); desde el amplio uso empresarial de Office y SharePoint para requerimientos, tareas y flujo de trabajo, y con su modelo de precios agresivo. Continúa reforzando el flujo de trabajo y manejo de metadatos, así como expandiendo las herramientas desde las que se pueden usar las funciones ALM. Con Visual Studio 2010, Microsoft redujo los precios del VS Client y el componente Team Foundation Server (TFS). Microsoft también incorporó interfaces para apalancar sus ofertas de proyecto y PPM, así como sus posiciones en metodología ágil para generar conciencia y compromiso con clientes grandes. Si bien aún existen deficiencias en algunas áreas de herramientas de gestión y ejecución, el enfoque técnico está bien adaptado para soportar múltiples instancias de herramientas de múltiples proveedores. Como Visual Studio tiene un soporte tan amplio en la industria, muchos de los huecos son llenados y los clientes tienen la capacidad de explotar inversiones existentes en productos como HP Quality Center. Las contribuciones recientes de Microsoft para llenar los huecos incluyen pruebas, gestión de laboratorio y modelamiento en la versión de 2010 de Visual Studio. Visual Studio Team System (VSTS) y TFS tenían una escalabilidad demostrada, pero la configuración de instalación resultaba complicada y habían existido desafíos administrativos para organizaciones con gran número de proyectos. En Visual Studio 2010 hay mejoras sustanciales de las facilidades administrativas. Otra área de mejora es la habilidad de personalizar los flujos de trabajo, añadiendo flexibilidad para soportar procesos de desarrollo ágiles y más ágiles así como permitir soporte de terceros. Adicionalmente, hay más capacidades de reporte y analíticas. La oferta de Microsoft está bien construida para proporcionarse como servicio y para dar soporte a estilos ágiles y otros estilos emergentes de entrega de aplicaciones. El compromiso de Microsoft con el desarrollo del mercado de herramientas y la profundidad de sus recursos debe resultar en una continua ampliación de la solución. El soporte de Microsoft para Eclipse y otros ambientes que no son de Microsoft mejoró con Visual Studio Team Explorer Everywhere Esto permite a los usuarios almacenar artefactos en TFS. El soporte de plataforma cruzada en otras partes de la solución está limitado, por lo que posiblemente se requiere un paquete de herramientas de Java separado. Otro plus de Microsoft es la fortaleza de su franquicia Microsoft Developer Network (MSDN). Su costo relativamente bajo y facilidad de adquisición, hacen de MSDN un canal realista para vender ALM en muchas cuentas. Microsoft tiene un fuerte alcance en el Mercado y un precio moderado para un proveedor grande y estable. Tiene una arquitectura escalable probada. Una gran comunidad de proveedores que los apoyan llenan los huecos en la cartera de herramientas. Calificación: Positivo 11

12 12 MKS MKS construye sobre una herencia fuerte en SCCM y herramientas para el desarrollador, particularmente en empresas grandes. Ha tenido un éxito particular con equipos que tienen necesidades significativas de procesos auditables y con compañías que desarrollan productos complejos, procesos complejos o soportan muchas variantes (por ejemplo, muchos dispositivos móviles diferentes navegadores o vehículos de entrega múltiples). MKS también ha tenido éxito al apoyar proyectos de desarrollo geográficamente distribuidos. Los clientes tienen un mayor interés en el soporte ágil de MKS, en particular en organizaciones que tienen que soportar una mezcla de equipos ágiles, tradicionales e híbridos. Parasoft Parasoft se unió a otros proveedores de herramientas de prueba, al abrazar ALM como una extensión del servicio a su base de clientes existente. Parasoft no solo entrega una suite de capacidades de prueba integradas con la solución ALM, sino que también apalanca estas capacidades de prueba automatizadas para entregar retroalimentación objetiva y oportuna sobre el flujo de las actividades de desarrollo, con el objetivo de mejorar la productividad al tiempo que entrega versiones más consistentes. Existen diversas cosas que diferencian el enfoque de la compañía. Parasoft entrega artículos de trabajo en los principales IDE (Eclipse, Visual Studio, JDeveloper, IntelliJ, etc.), y entrega control de gestión vía un motor de política y proceso para la consolidación de artículos de trabajo en el escritorio. Parasoft utiliza el término desarrollo impulsado por políticas para enfocarse en la mejora de procesos, en lugar que hacerlo totalmente en la gestión de tareas. La política permite a la gerencia establecer expectativas respecto a qué y cómo deben realizarse las acciones. Las expectativas actúan como puntos de control de proceso, con el objetivo de adquirir mayor control de proceso. Parasoft trabaja a partir de las mismas declaraciones de valor que casi todas las otra herramientas ALM, pero describe su entrega en términos más centrados en la calidad: gestión de proyectos integrado, dirigido por políticas, con prevención de defectos y pruebas de aseguramiento de calidad de punta a punta. Parasoft ha apalancado BPEL para implementación de procesos, e incluye una autoría de proceso similar a la gestión del proceso de negocios (BPM, por sus siglas en inglés) además de pre configurar flujos de proceso. Los productos se entregan en imágenes de máquina virtual, que permite el modelo en instalaciones o el modelo hospedado. Parasoft prefiere un modelo de suscripción, apuntando a costos por asiento, que son una fracción de lo que cuestan la mayoría de las soluciones en las instalaciones. El set de herramientas de Parasoft se integra con la mayor parte de las herramientas existentes para proyectos, pruebas, versión y configuración; asimismo, Parasoft también proporciona sistemas pre configurados de aplicación virtual con las principales soluciones de código abierto (por ej., Subversion, Maven y Bugzilla). Esta oferta resulta particularmente adecuada para clientes que buscan implementar procesos complejos y productos con metas de calidad desafiantes, o para clientes que deben demostrar cumplimiento con lineamientos industriales o regulatorios. Esperamos que las organizaciones que buscan impulsar procesos y políticas de calidad de alta productividad entre varios equipos encuentren el enfoque de Parasoft particularmente atractivo. Software Polarion El producto ALM de Polarion de base web implementa colaboración, flujo de trabajo y rastreabilidad en un repositorio central. Este diseño se utiliza con buen efecto, pues el producto entrega una buena capacidad de gestión de cambio, propagación de cambio y rastreabilidad. El producto ofrece apoyo para una amplia gama de funcionalidad, incluyendo la gestión de requerimientos, casos de prueba, cambios, tareas y construcciones, así como colaboración de base wiki. Los flujos de trabajo pueden definirse globalmente para una empresa y personalizarse para los proyectos individuales. Los proyectos pueden organizarse en diferentes niveles y ser vistos con diferentes grados de agregación. El producto corre sobre un paquete de código abierto de Subversion y Apache Tomcat. Todos los datos se representan en XML y tienen versiones. De esta manera, la información resulta disponible, consistente y fácilmente auditable. El producto puede personalizarse ampliamente mediante un interfaz administrativo dirigido por tablas. Polarion ha pre configurado para Agile (XP, SCRUM), variaciones de método iterativo, formal (CMMI) y diversas otras variaciones de método. Un sitio comunitario permite compartir integraciones u otros artefactos. Las integraciones están disponibles para Eclipse y Visual Studio, así como para un número sustancial de herramientas de desarrollo comunes. Polarion ofrece soporte comercial para Apache Tomcat, al igual que para Subversion, las porciones de código abierto de este paquete. Polarion ALM es un producto centrado en wiki. La gente puede colaborar al compartir contenidos, discutir piezas de trabajo individuales y crear piezas de trabajo usando la tecnología wiki embebida. El wiki también es la tecnología de reporte clave. Los usuarios pueden usar macros en el wiki para extraer reportes y exportar a muchos formatos diferentes. Además de lo anterior, se proporcionan tableros ricos y generación de reportes en Microsoft Word y Excel. Polarion ofrece diversos puntos de entrada a su línea de productos con la capacidad de ir hacia arriba en un continuo, a medida que la organización está lista para procesos de gestión adicionales. Esto incluye un rastreador de defectos básicos y un portal de colaboración wiki que están integrados. Polarion ha demostrado tener buena escalabilidad entre un número razonable de compañías. Los reportes respecto a su estabilidad y calidad de servicio son buenos. La compañía aún necesita crecer sus ventas y ejecución de mercadotecnia, incluyendo ecosistemas de comunidad y socios, al tiempo que continúa proporcionando buen soporte. Polarion sería una buena opción para compañías que buscan manejar procesos complejos o una diversidad de procesos. Los clientes con una alta necesidad de rastreabilidad y auditabilidad también encontrarán que se ajusta bien a sus necesidades.

13 Rally Software Rally se enfoca en organizaciones que están adoptando y escalando métodos ágiles. Soporta esto no sólo con las herramientas, sino con capacitación y una comunidad de apoyo. Además del fuerte soporte de Scrum, Rally soporta otros métodos ágiles incluyendo XP, Agile UP y Dynamic Systems Development Method (DSDM) así como métodos emergentes como Kanban. Promueve el uso de principios lean en todo lo largo del ciclo de vida ALM, y ofrece un set de herramientas fuerte e independiente que se integra con muchos productos, a través de una arquitectura sólida. El producto soporta actividades a lo largo del ciclo de vida de desarrollo de la aplicación, incluyendo generación de idea, requerimientos, prueba de caso, defecto, programa, proyecto y funciones de gestión de productos. Rally tiene integraciones interesantes con los IDE de Eclipse y Visual Studio. Rally soporta el OSLC de IBM. Se integra con TFS de Microsoft al igual que con Visual Studio para la vista y actualización de tareas. El producto tiene una buena habilidad para mostrar vistas consolidadas en múltiples proyectos. El equipo de gestión tiene buen registro de rastreo que muestra la arquitectura de la aplicación. Reconoce la necesidad de algo más allá de la mera gestión de proyecto y que existen más roles involucrados además de los desarrolladores o gerentes de proyecto. La oferta es flexible y está bien soportada por las ofertas de capacitación y consultoría de Rally, incluyendo una comunidad en línea y su Agile University. Debido al enfoque web de esta herramienta, Rally también proporciona facilidades de integración únicas con Ruby y un kit de herramientas AD. Esto permite que los wikis, páginas Web y reportes puedan usar rally o scripts comunitarios y temas embebidos sin la herramienta Rally. También tiene una oferta de plataforma como servicio para soportar los intercambios entre la comunidad, aplicaciones y populares kits de herramientas en la nube. La compañía proporciona 40 aplicaciones pre-construidas en su catálogo de aplicaciones, para extender y personalizar la plataforma. Rally se ofrece principalmente como SaaS. Esto proporciona flexibilidad en costos y configuración instantánea, y simplifica el uso de recursos remotos. El producto puede manejarse en sitio, pero está un tanto restringido porque debe correrse en una configuración de máquina virtual completa. Esta limitación en la configuración interna y en el formato en línea proporciona beneficios a quienes seleccionan el producto, pero limita su aceptación en organizaciones que tienen normas de seguridad estrictas o que requieren acceso a componentes específicos en la imagen. La entrega vía SaaS aporta facilidad de administración, elimina los desafíos de actualizaciones y reduce los costos de propiedad. Las organizaciones que usan salesforce.com para servicio a clientes y las que también están basadas en proyectos de aplicación web ágiles, son buenos candidatos para la adopción de Rally. Rally ofrece una edición comunitaria gratuita, que soporta hasta a 10 usuarios. Rally ha continuado extendiendo su funcionalidad tanto a nivel interno como a través del desarrollo de una red de socios. Uno de sus enfoques está en mejorar la amplitud de tipos de proyectos soportados; otro es continuar construyendo funcionalidad para soportar métodos ágiles. Socios como StreamStep, AccuRev y Tasktop extienden la solución, mientras que los socios de servicios permiten a Rally dar servicio a una base de clientes más amplia y diversa. Rally había demostrado un éxito continuo, generando bastante conciencia de marca. Este producto se adapta mejor para organizaciones con equipos distribuidos (incluyendo el uso de trabajo de desarrollo contratado externamente) y donde las organizaciones se sienten cómodas con un enfoque ágil y no tienen inversiones significativas en un sistema SCCM de alto nivel. Rally ofrece principalmente un formato hospedado con soporte muy sólido en términos generales para métodos ágiles. La arquitectura e integraciones de la compañía son sólidas y razonablemente completas. La oferta hospedada es fácil de adoptar y económica para propagarla a lo largo de la organización. Calificación: Positivo Seapine Software Seapine se dirige a empresas de tamaño mediano en industrias donde la calidad resulta crítica, como servicios financieros, ciencias para la vida, sistemas embebidos y defensa. Ha crecido su base de requerimientos de menos costo, herramientas para prueba y SCCM al añadir funcionalidad gradualmente. Seapine ofrece licencias con nombre y flotantes para sus cuatro ofertas: TestTrack Pro, TestTrack TCM, TestTrack RM y Surround SCM. La herramienta de prueba automatizada QA Wizard Pro está disponible como licencia dedicada, por máquina y licencia flotante por subred. Seapine también vende licencias para la suite ALM, lo que permite a los clientes comprar modelos de licencia que se ajusten a sus sitios de instalación, con base en los tipos de usuarios por producto. No hay cuotas adicionales para servidores. La virtualización es proporcionada por la integración con VMware y VMware vcenter Lab Manager. Si bien es neutral al método, Seapine ha añadido características específicas y algunos servicios para acomodar desarrollo ágil. El costo de propiedad se reporta más bajo que el de productos híbridos similares que intentan cubrir los procesos ágiles y estándar. Existen buenas integraciones con Visual Studio y Eclipse y con Microsoft SharePoint y Project, así como con las más importantes herramientas de versión y configuración. La implementación es rápida y los costos indirectos de administración son bajos. Tiene un alto nivel de satisfacción de clientes. Organizaciones de tamaño mediano y pequeño encontrarán que la combinación de un soporte de método amplio y bajo costo de propiedad resultan una atractiva alternativa para los proveedores más grandes. Las empresas que buscan una solución de un sólo proveedor también gustarán de Seapine. La falta de un amplio reconocimiento del nombre continuará limitando el crecimiento. Serena Software Serena ha construido su oferta ALM Orchestrated alrededor de las capacidades de Dimensions CM, añadiendo requerimientos vendidos características de gestión de proyectos para configuración profunda y capacidades de publicación. Dimensions funge como el principal repositorio y base para integración y reporte. La solución la complete el producto para flujo de Serena Business Manager (SBM). SBM puede entregarse localmente o mediante un kit de herramientas entregado vía Saas para construir una variedad de facilidades, incluyendo reporte, gestión de activos y auditoría. 13

14 14 La solución de Serena se adapta a organizaciones que tienen una mezcla de plataformas mainframe y distribuidas, que desean un conjunto unificado de herramientas para cambio y reporte. El producto es particularmente fuerte cuando se requiere una fuerte planeación de publicación. Una sociedad con Nolio promete mayores capacidades en esta área. Las capacidades mejoradas para desarrollo distribuido geográficamente y para variantes complejas son relativamente nuevas, pero deben permitir ventas adicionales en esos segmentos. Un nuevo equipo de administración entró en funciones hace menos de dos años. Han mejorado el enfoque, la estrategia y la ejecución, particularmente el último año. Serena necesita restablecer la confianza de los clientes en su historia. Reconectar con los clientes existentes de ChangeMan y PVCS podría proporcionarles una oportunidad de crecimiento significativa. Calificamos a Serena como positivo por su profundidad técnica, amplia base de clientes y fuerza de ventas directa. Ofrece una solución sólida para compañías que tienen una mezcla de piezas ya instaladas y desean algo para juntarlas a todas más que algo para reemplazarlas. Un alto nivel de auditabilidad, rastreabilidad y transparencia hacen que Serena resulte adecuado para procesos complejos (ambientes altamente regulados). Los equipos separados geográficamente y los equipos de variantes complejas también encontrarán atractivo a Serena. Calificación: Positivo SmartBear Software Anteriormente llamado Software Planner, SmartBear ha sido rebautizado y re empacado y estará comercializando: ALMComplete (todas las funcionalidades), DevComplete (requerimientos, rastreo de defectos y gestión de proyectos) y QAComplete (requerimientos, gestión de casos de prueba y rastreo de defectos). Entre sus productos gratuitos se encuentran DevPlanner (solo gestión de proyectos) y QAPlanner (gestión de casos de prueba). Las herramientas gratuitas, DevPlanner y QAPlanner, están disponibles como ofertas SaaS. ALMComplete, QAComplete (y TestComplete, integración para pruebas automáticas) al igual que DevComplete se ofrecen en instalaciones o como SaaS, pero la intención es enfocarse en alternativas de bajo costo, basadas en la nube, semejantes a las de HP e IBM. La visión de SmartBear es la de ajustar a la medida y entregar de la manera que resulte más útil a los equipos de desarrollo y pruebas. Sus estrategias de enfoque en los equipos técnicos, reduciendo precios y creciendo a través de adquisiciones inteligentes son positivas, como también lo es su capacidad de ir con soluciones hospedadas. Formado como una fusión del Smart- Bear Software original, Pragmatic Software y AutomatedQA, la nueva entidad (SmartBear Software) parece tener un buen potencial para explotar partes del mercado de rápido crecimiento. Los negocios pequeños y medianos sensibles al costo, proveedores de software y equipos departamentales de grandes empresas son quienes más probablemente gusten de SmartBear. Completar su cambio de empaque y nombre es una prioridad para la empresa en el corto plazo. TechExcel TechExcel proporciona un sólo conjunto integrado de herramientas que soporta prácticas fuertemente reguladas, así como gestión de revisión y cambio. El sistema tiene buenas facilidades para gestión de flujo de trabajo y puede soportar revisiones formales o informales por parte de individuos o grupos. La habilidad de conducir y registrar a participantes y resultados de revisiones de grupo es única de este producto. La empresa es también uno de las pocas que tiene ligas específicas a herramientas ITSM, y TechExcel proporciona herramientas CRM para conectar las actividades de soporte a clientes. El flujo de trabajo para los productos de TechExcel es flexible y soporta métodos ágiles o métodos más estructurados. Este sistema también es escalable en su soporte para subproyectos, y cada uno de estos puede tener un flujo de trabajo individual. Los flujos de trabajo estrechamente amarrados entre requerimientos, desarrollo y procesos de prueba han sido un diferenciador fundamental. La solución está disponible como hospedada o instalación tradicional. Además de los productos centrales, TechExcel ofrece un conjunto de escenarios pre construidos para manejar áreas específicas del ciclo de vida de la aplicación, así como soluciones específicas a la industria. El producto está integrado a un número de sistemas de control de versión, incluyendo Perforce, Microsoft TFS, Subversion y AccuRev. No hay un hub de integración general, pero se soportan servicios web para sincronización. La trazabilidad se maneja en todo lo largo del ciclo de vida que soporta TechExcel. TechExcel tiene una base de clientes establecida y un precio atractivo. Las herramientas son flexibles y bien integradas. Los productos se adaptan a los cuatro principales escenarios de ALM- ágil, geográficamente distribuido, proceso complejo y producto complejo. ThoughtWorks ThoughtWorks Studios es la división de productos de Thought- Works. Durante más de 17 años, ThoughtWorks ha entregado aplicaciones de empresa de gran escala, usando métodos ágiles para clientes empresariales grandes a muy grandes. Los productos ThoughtWorks Studios buscan encarnar la experiencia colectiva del mundo real y las mejores prácticas de su empresa matriz, ThoughtWorks. Las soluciones de la compañía son relativamente nuevas para el espacio de herramientas. Su solución Adaptive ALM es una oferta integrada compuesta por tres productos dirigidos a las prácticas ágiles, llamados Mingle, Go y Twist: Mingle es el componente de gestión y colaboración de proyecto ágil de Adaptive ALM. Soporta colaboración de equipo, planeación de publicación, rastreo y reporte de métricas, rastreo de equipos y asuntos y PPM. Go, se enfocó en gestión de liberaciones ágiles e integración continua, proporciona visibilidad en tiempo real y control de los procesos de construcción, implementación, prueba y publicación para equipos de operaciones, encargados de pruebas, desarrolladores y gerencia. Twist es el componente de prueba colaborativo ágil. Es una plataforma de prueba centralizada para crear, ejecutar y mantener todos los escenarios de prueba automatizados y manuales en un espacio.

15 La suite Adaptive ALM también incluye una oferta de servicio llamada Agile Workshops. Agile Workshops proporciona capacitación y educación respecto a un amplio plan de estudio de técnicas ágiles (por ejemplo, desde cursos fundamentales hasta avanzados, al igual que cursos a la medida). Introduce a los clientes a los métodos de los que ThoughtWorks fue pionero (por ejemplo, nuevas maneras de aplicar gestión de publicación y pruebas automáticas). Calificación: Positivo VersionOne El enfoque de VersionOne continúa puesto en la gestión de procesos y proyectos ágiles, a lo largo del espectro de metodologías ágiles. En versiones recientes, VersionOne ha extendido sus capacidades en cada etapa del ciclo de vida. Ha añadido facilidades para gestión de idea para estructurar y administrar el envío de ideas del usuario y su priorización. Una aplicación de mapa de producto se integró para planeación de entrega. La planeación de casos de prueba, rastreo y reporte se expandieron para equipos de prueba y aseguramiento. La autoría de reportes a la medida, análisis y un datamart local tienen capacidades de reporte expandidas. Estas adiciones completan la oferta para proporcional planeación y reporte a nivel de proyecto, producto y programa a lo largo de los ciclos de iteraciones. Aunque está disponible como una oferta SaaS, VersionOne también puede con facilidad instalarse en sitio y accesar desde navegadores, lo que constituye una de las razones por la que los clientes lo eligen. VersionOne suministra plantillas Scrum, DSDM, XP y Agile UP. El producto es menos adecuado para compañías que utilizan el sistema de cascada tradicional. Las plantillas son altamente personalizables respecto a terminología y métodos alrededor de un modelo de proceso iterativo general. Una ventaja con VersionOne es su precio y modelo de licenciamiento. Es con frecuencia un modelo de suscripción, y VersionOne ofrece una edición de entrada gratuita y una de muy bajo precio que permite a una gran base de quienes lo apoyan promover el producto. VersionOne proporciona una plataforma de integración abierta, así como un API de servicio web abierto. Se proporcionan kits de herramientas de desarrollo para.net y Java. Integraciones previamente escritas se proporcionan para muchas herramientas de desarrollo comunes, como VisualStudio, HP Quality Center o Perforce. El actual conjunto de integraciones está documentando en el sitio web de la compañía. Están mejorando las facilidades para administración. Ahora los equipos pueden definir y controlar sus propios flujos de trabajo específicos y hacer una personalización de campo y nivel a nivel de proyecto o equipo y aún así concentrar y reportar a nivel de la organización. Se han alcanzado rápidos indices de adopción. Los primeros adoptadores han reportado algunas dificultades de ajuste, pero grandes inversiones más o menos en el último año para mejoras de desempeño parecen haber resuelto esos problemas. VersionOne atrae a los compradores preocupados por deficiencias problemáticas específicas o cambios de procesos, porque la compañía se enfoca en dar una implementación ágil rica en funcionalidades. La calificación positiva de VersionOne se basa en el enfoque de la compañía en Scrum ay otros métodos ágiles, su precio atractivo y su habilidad para alcanzar una adopción viral. Calificación: Positiva Proveedores añadidos o eliminados Revisamos y ajustamos nuestros criterios de inclusión para Magic Quadrants y MarketScopes conforme cambian los mercados. Como resultado de esos ajustes, la mezcla de proveedores en cualquier Magic Quadrant o MarketScope puede cambiar con el tiempo. Un proveedor que aparece en un Magic Quadrant o MarketScope un año y no aparece al siguiente no indica necesariamente que hayamos cambiado nuestra opinión sobre dicho proveedor. Puede ser un reflejo del cambio en el mercado y por tanto el cambio en los criterios de evaluación o en el enfoque de un proveedor. Gartner MarketScope Definido El MarketScope de Gartner proporciona orientación específica para usuarios que despliegan o han desplegado productos o servicios. Una calificación en el MarketScope Gartner no implica que el proveedor cumpla todos, pocos o ningunos de los criterios de evaluación. La evaluación MarketScope de Gartner se basa en una evaluación ponderada de los productos de un proveedor en comparación con los criterios de evaluación. Considere los criterios de Gartner conforme se apliquen a sus propios requerimientos específicos. Contacte a Gartner si desea discutir la manera en que esta evaluación puede afectar sus necesidades específicas. Nota 1. Ejemplo de proveedores de flujo de trabajo, calidad, PPM y SCCM con algunas características ALM Axosoft CA Technologies Compuware Fujitsu Oracle SAP SemanticSpace Technologies Workspace.com Nota: Esta no es una lista exhaustiva 15

16 16 En la tabla a continuación se definen las distintas calificaciones: Marco de referencia de calificaciones en MarketScope Fuerte Positivo Se considera como proveedor de productos, servicios o soluciones estratégicos: Clientes: Continúen con planes de inversión. Clientes potenciales: Consideren a este proveedor como una opción importante para inversiones estratégicas. Positivo Demuestra fortalezas en áreas específicas, pero la ejecución en una o más áreas puede estar aún en desarrollo o ser inconsistente con otras áreas de desempeño: Clientes: Continúen con inversiones planeadas. Clientes potenciales: Consideren a este proveedor como una opción viable para inversiones estratégicas o tácticas, al tiempo que prevén las limitaciones conocidas. Prometedor Muestra potencial en áreas específicas; sin embargo, la ejecución es inconsistente: Clientes: Consideren el impacto a corto y largo plazo de los posibles cambios en estatus. Clientes potenciales: Hagan planes y estén conscientes de los problemas y oportunidades asociados con la evolución y madurez de este proveedor. Precaución Enfrenta retos en una o más áreas: Clientes: Entiendan los desafíos en áreas relevantes y desarrollen planes de contingencia basados en tolerancia al riesgo y en posible impacto al negocio. Clientes potenciales: Tomen en cuenta los desafíos del proveedor como parte de la diligencia debida. Fuerte Negativo Tiene dificultad para responder a los problemas en múltiples áreas: Clientes: Ejecuten planes para mitigación de riesgo y opciones de contingencia. Clientes potenciales: Consideren a este proveedor sólo para inversión táctica con recuperación de costo rápida a corto plazo.

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