1º Anuario IDC de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones para el sector financiero Quién es quien en la Tecnología para el sector

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1 1º Anuario IDC de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones para el sector financiero Quién es quien en la Tecnología para el sector financiero 06

2 Prólogo Es una gran satisfacción para IDC presentar el I Anuario de Tecnologías de la Información y Comunicaciones dirigido al Sector Financiero en España. Tras el rotundo éxito y aceptación que ha tenido en el mercado la III edición de la Conferencia Internacional del Sector Financiero organizada por IDC bajo el título Renovación, innovación y diferenciación: La nueva ola de cambios del sector financiero, entendimos que era fundamental ampliar la información independiente disponible en el mercado. En este contexto, este Anuario es nuestra primera iniciativa, y pretende recopilar todas las entidades con una oferta de productos y/o servicios TIC orientada de forma específica al sector financiero. De cara a los proveedores, el objetivo es dotarles de una plataforma de comunicación sobre la que dar a conocer al mercado sus soluciones, en tanto que para las empresas usuarias, principalmente para las grandes organizaciones, este documento ofrece la posibilidad de consultar de forma consolidada y bien estructurada la oferta existente en el mercado para mejorar y agilizar el proceso de toma de decisión. Nuestra intención por lo tanto es convertir este Anuario en un instrumento de referencia para identificar las principales empresas de la industria. Aunque las compañías presentadas en este directorio son consideradas por el mercado como las más importantes, es nuestra obligación poner de manifiesto que se trata de una lista muy completa, pero no exhaustiva. La realidad es que la gran fragmentación del mercado hace casi imposible la elaboración de un análisis completo. Así mismo, aunque IDC ha puesto todo su empeño en presentar la información más amplia, correcta y depurada posible, algunas empresas han sido excluidas debido a la falta de datos disponibles. Con el afán de mejorar, invitamos a todas aquellas empresas que no consten a ponerse en contacto con IDC España de cara a figurar en futuras ediciones del mismo. Por último, sólo nos queda destacar de nuevo que se trata de la primera edición de un Anuario dirigido a un sector muy amplio y difícil de cubrir, y que por lo tanto somos conscientes del largo camino que nos queda por recorrer, y de lo mucho que podemos mejorar. En esta labor es fundamental la colaboración de nuestros lectores, a los cuáles emplazamos a enviarnos sus comentarios o sugerencias a través de la dirección de correo electrónico Una última nota: Los artículos y opiniones expresadas en este Anuario son responsabilidad de los propios autores, a los que aprovechamos la oportunidad para agradecerles su interés y colaboración. Alejandro Soto Director de Análisis IDC España Prólogo

3 Índice Prólogo Editorial CECA Directorio Principal >01 Soluciones 1.1 De gestión: Tendencias en el Mercado de Software ERP Proveedores de soluciones de ERP CRM Proveedores de soluciones de CRM SCM Ariba Ciudadanía corporativa Proveedores de soluciones de SCM Bi/DW - BPM - Analíticas Alterian Análisis dinámico de datos con Alterian TCP Sistemas e Ingeniería Dirige tu negocio: Controla tus procesos Proveedores de soluciones de Bi/DW - BPM - Analíticas Aplicaciones específicas de la industria MedySIF Un Marketplace de la tecnología financiera? Proveedores de soluciones de Aplicaciones específicas de la industria elearning Proveedores de soluciones de elearning Document Management Proveedores de soluciones de Document Management 1.2 De infraestructuras: Seguridad EMC Software El marco legal regulatorio y las infraestructuras de información netfocus La Confianza Digital - Reto del Sector Financiero SUN Gestión del riesgo, a bajo coste: un impertaivo Trendmicro Una verdadera caja fuerte electrónica Proveedores de soluciones de Seguridad Redes D-Link Soluciones a medida Proveedores de soluciones de Redes Almacenamiento Proveedores de soluciones de Almacenamiento Software de Infraestructuras BEA Systems Iberia SOA: la solución al reto de los servicios financieros Proveedores de soluciones de Software de Infraestructuras 1.3 De canal: ebanking Adobe Las aplicaciones dinámicas de Internet (RIA) en la banca Proveedores de soluciones de ebanking Branch Automation GETRONICS IBERIA XBRL, el reporting financiero de nueva generación Proveedores de soluciones de Branch Automation Phone Banking & Call Center Proveedores de soluciones de Phone Banking & Call Center ATM & Kiosks Proveedores de soluciones de ATM & K iosks98

4 > 02 Infraestructuras 2.1 Infraestructuras TI: Tendencias en el Mercado de Hardware Servidores Proveedores de soluciones de Servidores Almacenamiento Proveedores de soluciones de Almacenamiento Networking Proveedores de soluciones de Networking Desktops Empresas de Desktops Portátiles Empresas de Portátiles Workstations Empresas de Workstations Periféricos Empresas de Periféricos 2.2 Dispositivos bancarios: ATM Proveedores de soluciones de ATM Kiosks Proveedores de soluciones de Kiosks TPV/POS Proveedores de soluciones de TPV/POS 2.3 De comunicaciones: Telefonia Móvil Vodafone Llevar la BANCA al MÓVIL Proveedores de soluciones de Telefonia Móvil Telefonia Fija Proveedores de soluciones de Telefonia Fija ToIP Interoute Comunicaciones fiables a través de redes IP multiservicio Proveedores de soluciones de ToIP VPN Proveedores de soluciones de VPN Internet Connections Proveedores de soluciones de Internet Connections > 03 Tendencias en el Mercado de TI 3.1 Consultoría Accenture Desde la Industrializacion a la Excelencia IBM La paradoja de la banca en 2015 Proveedores de soluciones de Consultoria 3.2 Outsourcing Unitronics Gestionados: garantía de continuidad del negocio y disponibilidad de la información Proveedores de soluciones de Outsourcing La COAS Treinta y cinco años de cooperación tecnológica entre las Cajas de Ahorros españolas Quién es quien en la Tecnología para el sector financiero 1º Anuario IDC de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones para el sector financiero

5 Editorial CECA Banca y tecnología: una perspectiva En los últimos tiempos hemos venido escuchando cómo la economía española, a pesar de destacar por un crecimiento superior al de la mayoría de los países europeos, sin embargo ha venido perdiendo productividad, aduciéndose que tal pérdida se debe a la conjunción de efectos tales como el desplazamiento hacia sectores más intensivos en fuerza laboral que en capital, como son el sector de servicios y el de la construcción, y al reducido aprovechamiento de nuevas tecnologías en las empresas, propio precisamente de tales sectores. El sector bancario español, sin embargo, no sólo ha venido creciendo en volumen y rentabilidad, aprovechándose para ello del crecimiento de nuestra economía, sino que ha estado demostrando mejoras sustanciales en productividad y eficiencia. Y ello se debe a que, a pesar de catalogarse comúnmente la actividad bancaria como una actividad del sector terciario, cada vez más reúne las características tradicionales del sector industrial. Como suele decirse, el dinero no es otra cosa que información, y los procesos de negocio bancarios que operan sobre dicha información, transformándola y distribuyéndola, se equiparan cada vez más a los procesos industriales por su creciente dependencia de capital tecnológico. Pues bien, en línea con esa realidad, las entidades financieras españolas han venido invirtiendo fuertemente en tecnología en los últimos años, lo cuál ha resultado esencial para compatibilizar su destacado crecimiento de negocio con mejoras significativas en productividad y eficiencia. Editorial CECA Como señala Juan Quintás, el Presidente de la Confederación Española de Cajas de Ahorros, En poco más de un cuarto de siglo hemos pasado del racionamiento del crédito y el sistema de coeficientes al entorno financiero actual, caracterizado por un régimen de supervisión tan excelente al menos como el de otros países y unos intermediarios financieros extraordinariamente competitivos. Bancos y Cajas de Ahorros españoles constituyen, sin duda, uno de los sistemas bancarios más eficientes del mundo, compiten ferozmente entre sí y aventajan a sus homólogos en Europa y América Ese liderazgo del conjunto del sistema financiero español, al que han contribuido de forma especial las Cajas de Ahorros, es fruto de una inequívoca y sostenida apuesta por parte de Cajas y Bancos por el uso intensivo de la tecnología para el desarrollo del negocio y sus servicios y de una aceptación también inequívoca de los riesgos y 4

6 costes que conlleva el ser pioneros en la aplicación de la innovación tecnológica a la actividad financiera a nivel internacional. Y esa apuesta se ha visto además reforzada y favorecida en los últimos años por la buena evolución de la economía española, que viene registrando de forma sostenida fuertes tasas de crecimiento e inversión, en cuya financiación participa muy significativamente el sector financiero. Y al margen de la evolución cíclica de la economía, parece bastante razonable pensar que el cambio tecnológico y la liberalización van a seguir impulsando un fuerte desarrollo del sector financiero, ampliando sus servicios en un sector multiforme en el que coexisten sin problemas muy diversos modelos de negocio. La colaboración pues entre el sector bancario y el sector productor de soluciones tecnológicas tiene así no solo una exitosa historia sino también unas magníficas perspectivas que intuyo pueden desarrollarse aún más en el futuro. Dos advertencias, sin embargo, me atrevo a hacer con el fin de aprovechar la ocasión que se me ofrece para aportar mi granito de arena al análisis de dicho proceso de colaboración. La primera es que se están produciendo cambios relativamente rápidos en la tecnología, pero que éstos no se proyectarán sobre el mercado y los hábitos de consumo o comportamiento de los ciudadanos tan rápidamente, proceso que siempre requiere su ritmo pausado de aprendizaje y prueba y error. La segunda es que, a pesar de la irrupción de tales nuevas tecnologías o ideas, los cambios suelen tener siempre raíces reincidentes, causas o motores de cambio que en lo esencial aparecen con recurrencia, aunque cambiando el nombre y mensaje promocional con el fin de renovar su capacidad de atracción de nuestro interés. Así, hemos visto una y otra vez desfilar bajo diferentes nombres, siempre anglosajones para impresionar aún más, propuestas como las relacionadas con data warehouse, olap, thin clients, redes pier to pier, multimedia, tarjetas chip, customer focused, CRM, marketing one to one, multicanalidad, risk management, balanced scored card, outsourcing, etc. Recurrir a algunos de estos términos, a ser posible introduciendo pequeños nuevos matices, siempre es garantía de efectividad para todo consultor que desee hablar de las tendencias de futuro en el desarrollo tecnológico aplicado a cualquier negocio, incluido la banca. Todos ellos parecen nuevos conceptos, sin embargo no dejan de estar presentes en el mercado desde hace ya mucho tiempo, con ritmos de penetración lentos y, lo que es peor, reuniendo frecuentes casos de fracaso en experiencias concretas empresariales. Por todo ello, en mi opinión, lo importante no es tanto adherirse sin más a tales tendencias o ideas, sino conseguir ser a la vez visionario y prudente en la proporción adecuada, para acertar con el ritmo e interpretación justa en la aplicación de tales tendencias a nuestra actividad o negocio. Voy por tanto a referirme a continuación a cuatro de esas tendencias, por las que tengo cierta predilección, y que creo que estarán presentes en la evolución tecnológica de las Cajas y Bancos en el futuro inmediato, aún reconociendo que se trata de tendencias que vienen de atrás y que con el tiempo se perfilan, matizan y van cobrando mayor fuerza. 1. Multicanalidad: Éste, al igual que otras muchos supuestos paradigmas de tendencias bancarias, ha estado muy presente en nuestro sector desde hace años. Las primeras interpretaciones de este término se enfocaron, a mi juicio, más en plataformas 5

7 2. y soluciones tecnológicas que en cuestiones de tipo comercial, que es donde sin embargo el concepto tiene más potencial e impacto. En mi opinión, la diversidad de canales para servir a un mismo cliente es un hecho indiscutible, como lo es también la necesidad de que todos esos canales accedan a los mismos procesos y datos de negocio. Lo que creo que está aún por hacer es que cada canal se posicione en el ámbito de servicios que más le corresponde, en función de su tecnología y estilo de uso, para adquirir entre todos ellos verdadera complementariedad y sinergia de cara al cliente. Así, la banca telefónica se irá poco a poco especializando en despejar las dudas de servicio al cliente, en tomar nota de peticiones o reclamaciones y en formar y asistir en el uso de canales más sofisticados como Internet y móviles. Internet crecerá en la oferta de opciones de contratación de productos online así como de servicios interactivos, en los que el cliente podrá participar en el tratamiento de la información para hacer simulaciones, cálculos de rentabilidad, comparaciones, etc. Los móviles tendrán un uso cada vez mayor para la realización de operaciones que podemos llamar transaccionales, compitiendo para ello con Internet. Los móviles servirán para algo más que simplemente consultar saldos y movimientos, y permitirán realizar pagos a distancia o incluso cara a cara, si bien para ello se deberán antes resolver otros problemas para que su uso sea verdaderamente sencillo y pueda competir con las tarjetas. Pero el canal, a mi juicio, más prometedor es el personal. Puede parecer que decir esto es contradecir no sólo la experiencia sino también la opinión más generalizada. Pero cuando me refiero a la atención personal no me refiero tanto al papel de la oficina, sino al del gestor de clientes. En el futuro veremos generalizarse la asignación de clientes a gestores y estos últimos serán cada vez más proactivos en dirigirse a los clientes para sugerirles nuevos productos o simplemente formarles mejor en el uso de los procedimientos y canales de la entidad. Veremos a los gestores tratar con los clientes a menudo por teléfono y , así como visitarles alguna vez al año en las propias dependencias del cliente, como hoy se hace tan sólo con las empresas. Orientación al Cliente: A menudo se hace referencia a esta condición para referirse a una mayor integración de la información disponible en torno a cada cliente que facilite gestionarle en función de su posición global con la entidad, particularizando las políticas de tarifas en función de su rentabilidad global. 6

8 3. Aunque aún queda mucho por hacer en pro de dicha integración de la información disponible, incluso en definir con precisión quiénes son los clientes (unidades familiares, empresariales, etc.), la verdadera orientación al cliente debería ser la de saber ponerse en el lugar del cliente para anticipar sus necesidades y gustos, adaptando mejor nuestro servicio, más incluso que el precio, a dichas condiciones. También en esta materia se ha hecho mucho hasta ahora, pero será la verdadera apuesta por un gestión personalizada, con la extensión de los gestores de clientes, lo que conducirá paulatinamente a entender mejor a los clientes y acondicionar los servicios a éstos. La orientación al cliente no sólo exige flexibilizar la política y procedimientos de aplicación de tarifas, sino las prestaciones y parámetros con los que se configuren los diversos servicios, la integración de éstos en paquetes que comporten sinergias o valores especiales según cada colectivo, las políticas de aprobación y seguimiento de riesgos, los canales de distribución, etc. Los servicios deberán ser cada vez más amplios y personalizados, contemplando prestaciones que hoy asociamos más con las figuras de gestorías y consultoras, como ayudas a la contabilización, asesoramiento fiscal, facturación electrónica, intermediación en subvenciones, etc. Pagos Electrónicos: España ha progresado más que muchos otros países en la automatización de los pagos y la desmaterialización o truncamiento de los documentos. Sin embargo seguimos teniendo una tasa de utilización baja de las tarjetas en comercios. La masiva reconversión de las tarjetas al chip es inminente en nuestro país, si bien aún llevará unos 3 años. Dicho cambio no debe ser enfocado simplemente hacia el objetivo de mejorar la seguridad del pago, que es como técnicamente se diseñó el estándar EMV, sino que debe aprovechar el cambio para buscar experiencias de pago más rápidas y cómodas para el cliente. Sólo así, el cliente preferirá pagar con la tarjeta frente al efectivo en mayor número de casos y por importes cada vez más reducidos. En concreto, las nuevas tarjetas, combinadas con comunicaciones always on, deberán permitir en muchos casos pagar sin necesidad de esperar al establecimiento de la llamada, sin necesidad si quiera de entregar la tarjeta (con contactless) e incluso en algunos casos sin necesidad de teclear pin ni firmar el recibo. 4. Pero no sólo el pago presencial tiene aún recorrido para progresar. Las empresas tendrán pronto ante sí la alternativa de poder enviarse facturas de manera electrónica, evitándose no sólo el coste y tiempo de la impresión y envío postal, sino mejorando su información de gestión, el control de sus deudas y la posible financiación de las mismas. Las entidades financieras pueden ser catalizadoras de ese cambio afianzándose como proveedoras de servicios de valor frente a las empresas clientes. Todos estos cambios tendrán un nueva dimensión en su desarrollo que será la europea. La nueva realidad política nos obliga a contribuir al llamado SEPA, que impide crear soluciones nacionales dispares y nos obliga a converger en unos mismos estándares europeos. Gestión Interactiva: La actividad de gestión no está exenta del impacto de las nuevas tecnologías. El desarrollo cada vez mayor de las llamadas intranet posibilitarán el trabajo en colaboración y el acceso compartido a la información de la empresa, no sólo entre los niveles administrativos o profesionales de la empresa, sino también entre los propios gestores y mandos intermedios. El gestor o responsable de una unidad se habituará a usar la intranet como instrumento cotidiano de trabajo, constituyendo ésta la más moderna versión del centro de información que en su día fue precursor de los data warehouses. Dichas intranets permitirán integrar información de datos, informes, documentos y hasta voz y vídeo, haciendo cada vez más frecuente la integración multimedia en las comunicaciones interpersonales. Esta es mi visión de lo que van a ser los escenarios principales de encuentro entre el sector financiero y el sector productor de soluciones y herramientas tecnologicas. Un encuentro entre sectores que sería deseable que se produjese con la mayor eficacia y eficiencia. Al logro de todo ello, sin duda, colaboran con enorme utilidad iniciativas como esta publicación del Anuario de Actividades 2006 de las Soluciones tecnológicas para el Sector Financiero que, publicado a iniciativa de IDC Research España tenemos en las manos. Agustín Márquez Dorsch Director General Adjunto Confederación Española de Cajas de Ahorros. 7

9 Directorio Principal ABAST GRUP Agastia, 44-46, 1ºB T F ERP, CRM, SCM ACCENTURE Plaza Pablo Ruiz Picasso, Torre Picasso s/n T F Consultoría, Outsourcing ACENS TECHNOLOGIES San Rafael, Alcobendas T F Outsourcing ACER COMPUTER Samuntá T F Desktops, Portátiles, Workstations, Periféricos ACTEBIS 29 De Parc Logistic Saint Joan Despi Barcelona T F Servidores, Desktops, Portátiles, Periféricos ADL TECHNOLOGY Mecánicos T Servidores, Networking, Desktops, Portátiles, Workstations, Periféricos ADOBE SYSTEMS IBÉRICA Torre Mapfre-Villa Olímpica. Marina Planta Barcelona Barcelona T F Document Management ADONIX Labastida 10 y T ERP, CRM, SCM ADP Pau Claris, Barcelona Barcelona T F Aplicaciones especificas de la industria, Outsourcing AFINA SISTEMAS Nuñez de Balboa, T F Seguridad, Redes, Almacenamiento, Software de infraestructura Servidores, Almacenamiento AGRESSO SPAIN S.L Axia la Horra s/n Urbanización El Serrallo Granada Granada T F ERP, CRM ALCATEL ESPAÑA S.L Ramírez de Prado, T F CRM, Bi/DW-BPM- Analíticas, Aplicaciones especificas de la industria, Document Management Seguridad, Redes, Almacenamiento, Software de infraestructura Soluciones de Canal Phone Banking-Call Center Servidores, Almacenamiento, Networking, Desktops Infraestructuras de Comunicaciones T. Móviles, T. Fijos, ToIP, VPN, Internet Connections 8 Consultoría

10 ALHAMBRA-EIDOS Albasanz, T CRM, Bi/DW-BPM- Analíticas Seguridad, Redes, Almacenamiento, Software de infraestructura Servidores, Almacenamiento, Networking, Desktops, Portátiles, Workstations, Periféricos ALMA TECHNOLOGIES Valentín Beato 23, Edificio ALMA T F Redes ALTERIAN Frederic Mompou 5- Edificio Euro Sant Just Desvern Barcelona T F Bi/DW-BPM- Analíticas AQUA e-solutions S.A Avenida de Bruselas, Alcobendas T ERP, CRM, SCM, Bi/DW-BPM- Analíticas Seguridad, Redes Servidores, Networking Consultoría, Outsourcing ARIBA Aragón, 264-Ático, Barcelona Barcelona T F SCM ARINSO Proción 7 portal 3 1º T F ERP, Aplicaciones especificas de la industria ARYAN COMUNICACIONES S.A Av Industria 4 Natea Business Park ed 2 portal 2 3ª T Servidores, Networking, Desktops, Portátiles, Workstations, Periféricos Infraestructuras de Comunicaciones ToIP, VPN ASG (Allen Systems Group), Inc. Sucursal en España Enrique Granados, 6 Edif B Pta 2ª Pozuelo de Alarcón T F Aplicaciones especificas de la industria, Document Management Seguridad, Redes Consultoría ATD MICROTRÓNICA Albasanz,75,2º T F Redes Servidores, Networking ATOS ORIGIN SAE Albarracín, T F ERP, CRM, SCM, Bi/DW-BPM- Analíticas, Aplicaciones especificas de la industria, e-learning, Document Management Seguridad, Redes, Almacenamiento, Software de infraestructura Soluciones de Canal ebanking, Branch Automation, Phone Banking-Call Center, ATM- KIOSKS Servidores, Almacenamiento, Networking, Desktops, Portátiles, Workstations, Periféricos Infraestructuras Dispositivos Bancarios ATM, Kiosks Infraestructuras de Comunicaciones T. Móviles, T. Fijos, ToIP, VPN, Internet Connections Consultoría, Outsourcing

11 Directorio Principal 10 AVAYA COMUNICACIÓN Paseo de la Castellana, 216- planta T F CRM Redes Soluciones de Canal Phone Banking-Call Center, Infraestructuras de Comunicaciones T. Fijos, ToIP, VPN AXPE CONSULTING Arturo Soria, 122 A-B T F axpe.com Consultoría, Outsourcing AZERTIA C/ Anabel Segura Alcobendas T F Consultoría, Outsourcing BARATZ Raimundo Fernández Villaverde,28 1º T F Document Management BEA SYSTEMS C/Serrano Galvache 56, C.E Parque Norte, Edf Olmo 7ª planta T F Software de infraestructura Soluciones de Canal ebanking, Branch Automation, Phone Banking-Call Center, ATM-KIOSKS Infraestructuras de Comunicaciones ToIP Outsourcing BEARINGPOINT Zurbano, T F Consultoría, Outsourcing BG&S ONLINE CONSULTORES S.L. Anabel Segura, Alcobendas T F Bi/DW-BPM- Analíticas Consultoría BIT DEFENDER Balmes 191, 2º 1ª planta 8023 Barcelona Barcelona T F Seguridad BITAM Rodríguez San Pedro, 2 Edif. Inter T F Bi/DW-BPM- Analíticas BMC SOFTWARE Camino Cerro de los Gamos, Pozuelo de Alarcón T F Seguridad, Redes, Almacenamiento, Software de infraestructura Almacenamiento BORLAND Gobelas 13 Urb La Florida T F Software de infraestructura

12 BT ESPAÑA Salvador de Madariaga, T CRM Seguridad, Redes, Almacenamiento Soluciones de Canal ebanking, Branch Automation, Phone Banking-Call Center, ATM- KIOSKS Almacenamiento Infraestructuras de Comunicaciones T. Fijos, ToIP, VPN, Internet Connections Outsourcing BULL Paseo de las Doce Estrellas, T F Seguridad, Redes, Almacenamiento Servidores, Almacenamiento Consultoría, Outsourcing BUSINESS OBJECTS SL Avda. Burgos, 12 planta T F businessobjects.com Bi/DW-BPM- Analíticas CA WTC Almeda Park.Plaça de la Pau, s/n, PLANTA Cornellá de Llobregat Barcelona T F Bi/DW-BPM- Analíticas, Document Management Seguridad, Redes, Almacenamiento, Software de infraestructura Almacenamiento Consultoría CAPGEMINI Anabel Segura, Alcobendas T F Consultoría, Outsourcing CCS Plaza Carlos Trías Bertrán, T F ERP, CRM, SCM, Bi/DW-BPM- Analíticas, Aplicaciones especificas de la industria CELESTICA VALENCIA Ctra Valencia Ademuz km La Pobla de Valbona Valencia T F Desktops, Portátiles CIBERNOS Vizconde de Matamala, T F ERP, Bi/DW-BPM- Analíticas, e- Learning, Document Management Redes Consultoría, Outsourcing CIENA LTD Paseo de la Castellana T F Redes Networking CINCOM Plaza de Colón, 2 - Torre 1 - Planta 9ª B T F CRM, Bi/DW-BPM- Analíticas, Aplicaciones especificas de la industria 11

13 Directorio Principal CISCO SYSTEMS Av Diagonal Barcelona Barcelona T F Seguridad, Redes, Almacenamiento Almacenamiento, Networking, COGNOS Paseo Club Deportivo, s/n - La Finca - Bloque Pozuelo de Alarcón T F CRM, Bi/DW-BPM- Analíticas COLT TELECOM Telémaco, T F Seguridad, Redes, Almacenamiento, Software de infraestructura Servidores, Almacenamiento, Networking, Desktops, Portátiles Infraestructuras de Comunicaciones T. Fijos, ToIP, VPN, Internet Connections Outsourcing COMPAREX Plom, 5-7,5ª Planta 8038 Barcelona Barcelona T F Seguridad, Redes, Almacenamiento Servidores, Almacenamiento, Networking, Desktops, Portátiles, Workstations, Periféricos COMPUTER SCIENCES ESPAÑA S.L Avenida Diagonal, 545 6ª planta 8029 Barcelona Barcelona T F ERP, CRM, SCM, Bi/DW-BPM- Analíticas, Aplicaciones especificas de la industria, Document Management Seguridad, Redes, Almacenamiento, Software de infraestructura Soluciones de Canal ebanking, Branch Automation, Servidores, Almacenamiento, Networking, Desktops, Portátiles, Workstations Infraestructuras Dispositivos Bancarios ATM Infraestructuras de Comunicaciones ToIP, VPN, Internet Connections Consultoría, Outsourcing COMPUWARE Rda.Poniente, T F Consultoría, Outsourcing CRONOS IBÉRICA Vía de los Poblados, 9-11 Edf. Trianon B 2º T F Seguridad, Redes, Almacenamiento, Software de infraestructura Almacenamiento Consultoría, Outsourcing DAEDALUS López de Hoyos 15 3º T F Bi/DW-BPM- Analíticas, Document Management 12

14 DATA PROCESS S.L COLL INFORMÁTICA Avda, Prat de la Riba, nº Granollers Barcelona T F ERP, CRM, SCM Seguridad, Redes, Almacenamiento, Software de infraestructura Servidores, Almacenamiento, Networking, Desktops, Portátiles, Workstations, Periféricos Infraestructuras de Comunicaciones VPN, Internet Connections Consultoría, Outsourcing DATAPOINT Costa Brava,13,Planta 2.Edificio Mirasierra T F CRM DAVINCI Parque Empresarial Alvento - Vía de los Poblados, 1 - Edificio A 6ª planta T Consultoría DEISTER Sant Pere Claver, 15 Bajos 8017 Barcelona Barcelona T ERP, CRM, SCM, Bi/DW-BPM- Analíticas, Aplicaciones especificas de la industria Software de infraestructura DELL Basauri T F Servidores, Networking, Desktops, Portátiles, Workstations, Periféricos DENODO TECHNOLOGIES Alejandro Rodríguez, 32 Planta Baja T F Bi/DW-BPM- Analíticas DENY ALL Velázquez, 126 7º D T F Seguridad Soluciones de Canal ebanking Servidores Consultoría DIASA Paseo Imperial T F Almacenamiento Servidores, Almacenamiento, Networking, Desktops, Portátiles, Workstations, Periféricos DIODE ESPAÑA Salvatierra T F ERP, CRM Seguridad, Redes, Almacenamiento, Software de infraestructura Soluciones de Canal Branch Automation Servidores, Almacenamiento, Networking, Desktops, Portátiles, Workstations, Periféricos Infraestructuras de Comunicaciones VPN, Internet Connections Consultoría, Outsourcing DISTRILOGIE Parque Empresarial de Barajas.Calle San Severo, T F Software de infraestructura D-LINK IBERIA Diagonal, º planta 8014 Barcelona Barcelona T F Redes Networking 13

15 Directorio Principal DMI COMPUTER S.A Fundición, 61-67, Pol. Ind. Santa Ana Rivas Vaciamadrid T T SCM Servidores, Networking, Desktops, Portátiles, Workstations, Periféricos DOC6 S.A. Mallorca, Barcelona T F Document Management Almacenamiento, Software de infraestructura Almacenamiento Consultoría, Outsourcing DOMINION Josefa Valcarcel T ERP, SCM, Aplicaciones especificas de la industria Consultoría, Outsourcing DRAGO SOLUTIONS, S.A. Cronos, T F Bi/DW-BPM- Analíticas, Consultoría, Outsourcing EASYNET ESPAÑ A Albasanz, T F Seguridad Networking Infraestructuras de Comunicaciones VPN, Internet Connections Outsourcing EDS Avenida de Europa,16(Parque Empresarial la Moraleja) Alcobendas T F ERP, CRM, SCM, Bi/DW-BPM- Analíticas, Aplicaciones especificas de la industria, e-learning, Document Management Soluciones de Canal ebanking, Branch Automation, Phone Banking-Call Center, ATM-KIOSKS Servidores, Almacenamiento, Networking, Desktops, Portátiles, Workstations, Infraestructuras Dispositivos Bancarios ATM, Kiosks, TPV/POS Consultoría, Outsourcing ELOGOS Nuñez de Balboa, T F e-learning, Consultoría, Outsourcing EMC COMPUTER SYSTEMS SPAIN Ribera del Loira, T Document Management Seguridad, Almacenamiento Almacenamiento Consultoría Seguridad, Redes, Almacenamiento, Software de infraestructura 14

16 ENCAMINA Av 9 de octubre, Sagunto Valencia T F CRM, Bi/DW-BPM- Analíticas, Aplicaciones especificas de la industria Consultoría, Outsourcing ENTER SYSTEMS INTEGRHO Muntaner, 479, 6º,2ª 8021 Barcelona Barcelona T F ERP, Bi/DW-BPM- Analíticas, Aplicaciones especificas de la industria Consultoría, Outsourcing ENTERASYS Santaló, Barcelona Barcelona T Seguridad, Redes, Almacenamiento Almacenamiento EPSON Av de Roma Barcelona Barcelona T F Document Management Periféricos ERICSSON Retama T Aplicaciones especificas de la industria, Redes Soluciones de Canal Branch Automation, Phone Banking- Call Center, ATM-KIOSKS Infraestructuras Dispositivos Bancarios ATM Infraestructuras de Comunicaciones T. Móviles, T. Fijos, ToIP, VPN, Internet Connections Consultoría, Outsourcing ERICSSON NETWORK SERVICES S.L Hungría, Fuenlabrada T Aplicaciones especificas de la industria, Redes Networking Consultoría, Outsourcing ERMESTEL Antonio González Echarte T F Seguridad, Redes, Almacenamiento Servidores, Almacenamiento, Networking, Desktops, Portátiles, Workstations, Periféricos Consultoría, Outsourcing EVER DOCUMENTICA SAU Avenida de la Industria Alcobendas T F Document Management EVERIS SPAIN S.L Paseo de la Castellana, 141 9ª planta - Edificio Cuzco IV T F Consultoría, Outsourcing 15

17 Directorio Principal EXACT SOFTWARE Cañada Real de las Merinas, 7 Edificio III 2ª T F com ERP, CRM, SCM F5 NETWORKS Paseo de gracia, 21, Barcelona Barcelona T F Seguridad, Redes Networking Infraestructuras de Comunicaciones VPN, Internet Connections FATWIRE Reyes Católicos, 6 - Oficina 3B Majadahonda T F Document Management FIBRATEL C/ Xaudaro T F Aplicaciones especificas de la industria Redes Desktops, Portátiles, Workstations Infraestructuras de Comunicaciones T. Fijos, ToIP, VPN, Internet Connections FILENET IBÉRICA Avenida Partenón 8-10 Campo de las Naciones T F Bi/DW-BPM- Analíticas, Document Management FOCALIA Rodríguez San Pedro, T F Consultoría FRS GLOBAL AvGeneral Perón, 8 Edificio Masters I, planta Aplicaciones especificas de la industria FUJITSU Camino Cerro de los Gamos, Pozuelo de Alarcón T F Bi/DW-BPM- Analíticas, Aplicaciones especificas de la industria, e-learning, Document Management Seguridad, Redes, Almacenamiento, Software de infraestructura Soluciones de Canal Branch Automation, ATM- KIOSKS Servidores, Almacenamiento, Networking, Desktops, Portátiles, Workstations, Periféricos Infraestructuras Dispositivos Bancarios ATM Consultoría, Outsourcing FUNDACIÓN BARCELONA DIGITAL Plaza de la Universidad, 5 principal, Barcelona Barcelona T F Consultoría 16

18 GETRONICS IBERIA Miguel Yuste T F Aplicaciones especificas de la industria Seguridad Soluciones de Canal Branch Automation Workstations Infraestructuras Dispositivos Bancarios Kiosks Infraestructuras de Comunicaciones ToIP Outsourcing GFT Avd.de la Generalitat s/n 8174 Barcelona Barcelona T F ERP, CRM, SCM, Aplicaciones especificas de la industria Consultoría, Outsourcing GMV SOLUCIONES GLOBALES INTERNET S.A. Isaac Newton 11 ptm Tres Cantos T F Bi/DW-BPM- Analíticas, Aplicaciones especificas de la industria, e-learning, Document Management Seguridad, Redes, Almacenamiento, Software de infraestructura Soluciones de Canal ebanking, ATM-KIOSKS Servidores, Almacenamiento, Networking, Desktops, Portátiles, Workstations, Periféricos Infraestructuras Dispositivos Bancarios ATM Infraestructuras de Comunicaciones T. Móviles, VPN, Internet Connections Consultoría, Outsourcing GRUPO CENER Orense 25 3ºC T F Servidores GRUPO GESFOR Avda. Manoteras, 32 Edificio Gesfor T F ERP, CRM, SCM, Bi/DW-BPM- Analíticas, Aplicaciones especificas de la industria, e-learning, Document Management Seguridad, Almacenamiento Soluciones de Canal ebanking Almacenamiento Infraestructuras Dispositivos Bancarios Kiosks Consultoría, Outsourcing GRUPO SAGE Labastida T ERP, CRM, SCM, Bi/DW-BPM- Analíticas, Aplicaciones especificas de la industria 17

19 Directorio Principal GRUPO SIA Avd.de Europa,2.Alcor Plaza, Edificio B San Sebastián San Sebastian T F Seguridad, Redes, Almacenamiento, Software de infraestructura Servidores, Almacenamiento, Networking, Desktops, Portátiles, Workstations, Periféricos GTI Guitard Barcelona Barcelona T Desktops, Portátiles, Workstations, Periféricos Infraestructuras Dispositivos Bancarios ATM HEWLETT PACKARD ESPAÑOLA Vicente Aleixandre, 1 Parque Empresarial -Las Rozas Las Rozas T F Seguridad, Redes, Almacenamiento, Software de infraestructura Servidores, Almacenamiento, Networking, Desktops, Portátiles, Workstations, Periféricos Consultoría, Outsourcing HISPASEC SISTEMAS Parque Tecnologico de Andalucia. Av Juan Lopez Peñalver17,3planta T Seguridad Consultoría HR ACCESS Anabel Segura, 16 - Arroyo de la Vega Alcobendas T F Outsourcing HYPERION Rambla de Catalunya, 18, 6ª planta 8007 Barcelona Barcelona T F Bi/DW-BPM- Analíticas, Aplicaciones especificas de la industria Soluciones de Canal ebanking IBERMATICA Pso Mikeletegi T F Consultoría, Outsourcing IBM Santa Hortensia T ERP, CRM, SCM, Bi/DW-BPM- Analíticas, Aplicaciones especificas de la industria, Document Management Seguridad, Redes, Almacenamiento, Software de infraestructura Soluciones de Canal ebanking, Branch Automation, Phone Banking-Call Center, ATM-KIOSKS Servidores, Almacenamiento, Networking, Desktops, Portátiles, Workstations Consultoría, Outsourcing IBS IBERIA Raimundo Fernández Villaverde,26,escalera 2ª,Planta 3ª.Oficina T F ERP, SCM Seguridad Consultoría ICONMEDIALABS Alcalá, T Aplicaciones especificas de la industria 18 Consultoría

20 INDRA Avd. de Bruselas, Alcobendas T F ERP, CRM, SCM, Bi/DW-BPM- Analíticas, Aplicaciones especificas de la industria, Document Management Seguridad, Redes, Almacenamiento, Software de infraestructura Servidores, Almacenamiento, Networking, Desktops, Portátiles, Workstations, Periféricos Consultoría, Outsourcing INFINITY SYSTEM Pol Ind Cabanillas s/n Donostia San Sebastian T Desktops, Portátiles, Periféricos INFODOC S.A Luis Cabrera, T Bi/DW-BPM- Analíticas, Document Management Consultoría INFORMÁTICA EL CORTE INGLÉS Travesía Costa Brava, T F ERP, CRM, SCM, Aplicaciones especificas de la industria, Document Management Seguridad, Redes, Almacenamiento Soluciones de Canal ebanking, Branch Automation, Phone Banking-Call Center, ATM- KIOSKS Servidores, Almacenamiento, Networking, Desktops, Portátiles, Workstations, Periféricos Infraestructuras Dispositivos Bancarios Kiosks Consultoría, Outsourcing INFORMATION BUILDERS SPAIN Centro Empresarialel Plantío. Ochandiano, 12; T F Software de infraestructura INTELLIGENT DATA Vía Complutense, 117, Polígono Industrial. Alcalá I, Edificio Central Alcalá de HenareS T F Soluciones de Canal ATM-KIOSKS INTENTIA CONSULTING María Tabau, T F ERP, CRM, SCM INTERNACIONAL PERIFÉRICOS Y MEMORIAS Vallespir, T F Servidores, Networking, Desktops, Portátiles, Periféricos INTEROUTE Cardenal Marcelo Spínola, 42 planta baja T F Infraestructuras de Comunicaciones ToIP, VPN, Internet Connections INFOR Paseo de Gracia, 56 4ª Planta 8007 Barcelona Barcelona T F ERP, CRM, SCM, Bi/DW-BPM- Analíticas INGENICO Rivera del Loira, 4-6,4ª Planta Cabanillas del Campo Guadalajara SCM Outsourcing 19

Presentación: Abril del 2011

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