Magdalena Román Ballesteros Alejandro Suárez Gámez José Magaña R

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1 Magdalena Román Ballesteros Alejandro Suárez Gámez José Magaña R

2 Ciclo de distribución Tienda online Cliente Mundial Distribuidor FEDEX UPS almacén 7 almacenes: UK Canadá Japón Alemania Italia Francia China

3 Situación actual Tiene presencia de 7 países con más de 20 almacenes alrededor del mundo. Actualmente algunas tiendas (Borders.com,Walden books.com, virgin mega.com, CDNOW.com, HMV) en línea son clientes de amazon. Ya que re direcciona los pedidos a la pagina de amazon.com, amazon.uk dependiendo el lugar de la distribución. Amazon ha absorbido varias empresas pequeñas como ventas de libros viejos y venta de libros en línea. Almacenes de amazon normalmente están situados cerca de aeropuertos. Tiene sitios web separados para cada uno de los 7 países, con el fin de ofrecer productos locales. Actualmente existe un programa que permite a los afiliados construir sus sitios web basados enteramente en la plataforma de amazon. Cuentan con un sistema de devolución eficiente y sencillo.

4 Fortalezas Venta de todo tipo de producto. DIVERSIDAD. Ofrece venta personalizada, con el uso de una cuenta personal seleccionando de acuerdo a los intereses del comprador los productos. Sistema de soporte para distribución para sus afiliados. (incremento en categorías de producto) Tiene 7 paginas web distribuidas en 7 países claves para satisfacer la demanda. Están constantemente actualizados en las necesidades de compra. Oportunidades Reducir costos de envío: Incluir en su cadena de distribución el envío del producto sin subcontratar el servicio UPS y FEDEX. Crece la demanda libros vituales. Debilidades Amenazas Sistema de entrega depende de la disponibilidad y rapidez de un proveedor. Preferencia de compra de los clientes. Preferir la compra física del producto. Hackers Nueva reglamentación en ventas para el comercio en línea.

5 1.- Why is Amazon.com building more warehouses as it grows? How many warehouses should it have, and where should they be located? Parte del negocio considera el almacenaje de productos de alta demanda con la finalidad de disminuir tiempos de entrega y costos (centraliza inventarios)*; el negocio de compra de artículos por internet va en aumento con el incremento de usuarios de internet en el mundo En 1994 el incremento de usuarios de internet era del 2,300% *1. El número de almacenes tendrá que estar relacionado con el incremento en ventas y variedad de productos; deberán estar localizados en ciudades que cuenten con acceso a servicios de transporte aéreos, cercanos a los principales distribuidores de los productos con mayor venta. Importante evaluar los países con mayor demanda para la apertura de los nuevos almacenes. El costo del metro cuadrado de una tienda de libros es más caro que el costo de un almacén.* 2.- What advantages does selling books via internet provide over traditional bookstore? Are there any disadvantages to selling via the internet? Ventajas: Acceso a gran variedad de libros de diferentes especialidades; comodidad para llevar a cabo la compra desde cualquier lugar en cualquier momento; descuento en productos considerados clasificados como Best Sellers y soporte técnico en línea *1 Compras desde el hogar; desde cualquier lugar del mundo, a cualquier hora, ventaja competitiva en precio, entrega a domicilio, con servicio en línea. *2 Desventajas: Altos costos de envío cuando se compra un solo ejemplar. No se tiene una disponibilidad inmediata del libro como en una librería común. Falta privacidad datos personales, demora para recibir el producto, el usuario no hace una inspección directa de lo que compra antes de pagarlo, elimina la interacción social entre personas durante la compra, dificultad para llevar a cabo proceso de devoluciones,.*2 Los clientes siguen prefiriendo seleccionar el libro físicamente antes de comprarlo. *4

6 3.- Why does Amazon.com stock best-sellers while buying other titles from distributors? Para disminuir tiempos de entrega con envíos inmediatos con la confirmación del pedido, disminuir precios de compra y disminuir la obsolescencia de productos con poca venta. 4.- Does the internet channel provide greater value to a bookseller like borders with retail outlets or to an e- business like Amazon.com? Al e-business ya que la mayor parte del proceso de compra se lleva a cabo por el internet. El internet se convierte en su base y fuente de trabajo. Para las librerías representaría un valor agregado sin embargo el sistema de distribución es caro para abarcar la mayor parte del territorio que actualmente abarca amazon. 5.- Should traditional booksellers like Barners & Noble integrate e-commerce into their current supply chain or manage it as a separate supply chain? Si, ya que debe aprovechar la infraestructura instalada para disminuir costos de transporte, almacenaje y operación. Aunque actualmente están aprovechando la cadena de distribución que amazon tiene para en conjunto con todas las demás empresas de venta en línea abaratar costos.*3 6.- For what products does e-commerce channel offer the greatest advantage? What characterizes these products? Productos especializados: alta tecnología, conocimiento intelectual, deben ser ligeros, novedosos, de alto consumo ó demanda. (Datos obtenidos de los mas vendidos de amazon.com, borders.com, barners&noble.com)

7 Bibliografía 1 E-commerce: business, technology and society / Kenneth C. Laudon, Carol Guercio Traver 2 nd ed. 2 E-commerce: strategy, technology and applications / David Whiteley, The Mcgraw-Hill Companies. 3 Qué es amazon y como funciona?/ Marketing en casa, Recuperado el 14 de Agosto de 2011 de: 4 Why Borders Failed While Barnes & Noble Survived/ Yuki Noguchi Recuperado el 14 de Agosto de 2011 de:

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