Trabajo Práctico #5. Nacimiento comercial en la Web: Negocios sin espacio físico - Entornos

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1 Trabajo Práctico #5 Nacimiento comercial en la Web: Negocios sin espacio físico - Entornos Seguros, Interiorismo. Esta reflexión pretende verificar que tan factible es comunicar este emprendimiento por un medio tecnológico como es el internet, teniendo en cuenta que el cliente potencial son los adultos mayores y una gran parte de ellos no tiene el conocimiento para utilizar el computador y sus herramientas. Entornos Seguros, Interiorismo es el emprendimiento que por medio del conocimiento de un profesional en Diseño de Interiores, se dedica a asesorar, brindar soluciones y adecuar la vivienda de los adultos mayores para hacer de esta un espacio más seguro y confortable. Está dirigido a hombres y mujeres de 65 años en adelante, siendo este un grupo socio-económico medio y medio alto. Actualmente es una generación que no tuvo la enseñanza acerca de cómo utilizar el computador y mucho menos navegar en internet como si lo tuvo la generación actual. Es por esto que la página web se plantea como un medio de comunicación a mediano y largo plazo. Sin embargo no se descarta ya que algunas de estas personas actualmente toman cursos de manejo de computador y aprenden a interactuar en la red. Además, el otro segmento de mercado como familiares o conocidos de estos adultos mayores también pueden acceder a esta información y de esta manera llegarle al cliente potencial. Como menciona Ortiz León, en su artículo La informática y el adulto mayor, son diversas las razones por las cuales un adulto mayor decide aprender a emplear un computador. Pueden obtener nuevos conocimientos, subir la autoestima, estar preparado para ayudar a sus hijos o nietos con sus estudios, encontrar empleo o

2 seguir en el actual. Luego que controlan el computador empiezan a disfrutar de sus beneficios, lo utilizan como medio de interacción social y cultural, entretenimiento, para buscar información de interés, estar en continuo aprendizaje así como también herramienta para cálculos y escritura. Es frecuente que también utilicen el computador para visitar páginas de chat en busca de amigos, pareja o como un pasatiempo (2005). La idea de hacer una página web que respalde de manera gráfica e interactiva el emprendimiento, ayudaría a dar más confianza al cliente a la hora de querer adquirir un servicio ya, que se podría evidenciar trabajos anteriores. Se encontrará información acerca de la empresa y la diseñadora de interiores, los servicios que se ofrecen, los proyectos realizados, artículos interesantes, notas curiosas y datos para contactar el profesional. A medida que vaya creciendo el emprendimiento se plantea una página más completa de información, no solo del servicio sino también que se genere un espacio consulta y aprendizaje. Posibilidades Suponiendo que una gran parte de los adultos mayores a los cuales se les ofrece el servicio tienen acceso al computador y dominan el internet, se podría decir que este medio sería de mayor utilidad. Será el soporte virtual y comprobante de la información de las tarjetas de presentación y volantes repartidos como primera medida de publicidad. También se pueden crear cuentas en diferentes redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram; igualmente LinkedIn puede ser el soporte que muestra el perfil profesional de la diseñadora y que se vincule con otros profesionales o empresas. Otra opción viable, para acortar distancias, es Skype. Por medio de una videollamada el cliente dará a conocer su espacio y sus necesidades, el profesional podrá trabajar desde la casa en el asesoramiento y enviar por correo electrónico la presentación de la solución.

3 En el caso de que este adulto mayor no tenga acceso ni conocimientos acerca del internet existe la posibilidad de que sus hijos, nietos, familiares, amigos o conocidos sean quienes se encarguen de comunicar y mostrar la página o los diferentes medios virtuales por donde se brinde información acerca de la empresa. Para este cliente que no accede a internet, por no tener los conocimientos o los medios, es mucho más innovador porque está descubriendo dos beneficios al mismo tiempo, la tecnología informática y el diseño de interiores. Igualmente el servicio se podrá ofrecer por medio de llamadas telefónicas con el fin de concretar la visita en la casa del cliente, incluso se podría hacer publicidad por cadenas de radio o emisoras que manejen oyentes que pertenezcan al mismo segmento de mercado. Conclusiones Dar a conocer los servicios por medios tecnológicos actualmente es mucho más eficiente que cualquier otro, ya que las personas cada día se involucran más con las redes sociales, el correo electrónico, páginas de periódicos y noticieros, blogs, entre otros. Es mucho más fácil compartir la información con los demás por medio de un simple click que hacer una llamada o ir a la oficina del correo, además de la inmediatez de respuestas ya sean textuales o gráficas. Así como lo afirma el Diario Popular: Cada vez más adultos mayores asisten a cursos de computación en las universidades de tercera edad, centros de jubilados, bibliotecas populares y en los programas de distintos organismos gubernamentales. Le pierden el miedo al mouse y demuestran (y se demuestran) lo importante de aprender en todas las etapas de la vida. (2012) Es claro que depende de la manera en que se manejen los demás medios, en este caso los físicos, como tarjetas, folletos o avisos en los diarios o revistas, para que la página web llegue a ser conocida por los adultos mayores tanto los que poseen el

4 conocimiento del internet y sobre todo para los que no. De este modo cubrir la mayor cantidad de medios de comunicación para crecer a nivel empresarial y tener más clientes que propaguen y recomienden el servicio. Comunicar este emprendimiento por internet es factible, ya que se llegaría de una manera más rápida y concisa al cliente, con evidencias de la calidad y compromiso del servicio que se está ofreciendo. El adulto mayor conocedor podrá ser más participe e involucrarse con el profesional, el adulto que no, igualmente recibirá la información por terceros que se encargaran de comunicarla y de este modo involucrarlo en el servicio.

5 Bibliografía Ortiz Leon, M. (2005) La informática y el adulto mayor. México. Disponible en: Más de un millón de adultos mayores usan la computadora (8, julio de 2012) Diario Popular. Argentina, edición impresa. Disponible en: