AGOSTO 2012 NUESTROS LÍDERES

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Emilia Escobar López
hace 8 años
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1 NUESTROS LÍDERES El deterioro de nuestro planeta y los cambios ambientales que se están generando hacen pensar que es necesaria una solución pronta. Las empresas como DHL son parte de esta situación y ha tomado conciencia a través de su programa de responsabilidad GoGreen. Pero, se ha preguntado cómo ayudar a convertir nuestra compañía para que logre ser una empresa verde? Unirse a la causa del mejoramiento del medio ambiente e impulsar la disminución de prácticas con impacto negativo para el planeta son uno de los motivadores para volver un negocio o empresa sostenible. Hoy en día, ser altamente productivo y, al mismo tiempo, reducir el impacto ambiental, es una tendencia de negocios que influye en todas las empresas vinculadas a la industria. Una de las estrategias con mayor éxito que apunta hacia este objetivo es la que se conoce como ecoeficiencia, la cual es parte de una filosofía integrada a los planes de desarrollo sustentable de las grandes organizaciones. Se define como ecoeficiencia a "la manera de crear más valor o producir más con menos impacto, reduciendo la generación de residuos tóxicos, utilizando menos energía y materias primas, lo cual resulta favorable para el medio ambiente Para la implementación de un sistema ecoeficiente la organización tiene que pasar por un profundo cambio cultural. Volverse verde requiere adoptar medidas de eficiencia ecológica que una vez puestas en práctica ofrecen variados beneficios a la empresa y a nosotros mismos, permitiendo reducir costos, captar nuevos clientes, y alcanzar mayor responsabilidad social. El objetivo de ser una empresa verde va a residir en motivar a sus colaboradores, compañeros y familia a implementar todo un cambio en el manejo de los recursos para ayudar al planeta. Para ser parte de la tendencia verde tenemos que empezar por cambiar nuestra visión del planeta y seguir rutinas ecológicas que puedan ayudar..01

2 Algunas de las prácticas verdes son: Familiarizarnos y buscar información sobre protección ambiental. Mantener un uso energético regulado. Reducir, reutilizar y reciclar en la medida de lo posible los residuos. Disminuir la impresión de correos electrónicos. Reciclar el papel e imprimir por las dos caras de la hoja. Utilizar el agua necesaria, fomentar cerrar los tubos de agua si no lo están utilizando. No dejar el agua correr para no desperdiciarla. Apagar la luz de la oficina cada vez que salga de ella. Cuando esté fuera de la empresa recordar apagar la computadora y demás artefactos electrónicos que pueda estar utilizando. Crear y buscar actividades para la protección ambiental. Alcanzar un nivel de compromiso es el primer paso para realizar prácticas eco-sostenibles en la empresa y en nuestra casa. Identificar aquellas acciones que pueden mejorar el ambiente y comenzar a incluirlas en la rutina diaria, tendrá un efecto que puede verdaderamente ejercer un verdadero impacto, que aportará mejoras a la organización y por supuesto al planeta. Vamos! Es tiempo de ayudar al planeta! Go Green! Jose Mata Senior Controller CCA.02

3 FIRST CHOICE Inicio de NPA en El Salvador En DHL El Salvador han tenido un excelente arranque del Proyecto de NPA el cual está liderado por Magdalena Bonilla y Marta de Cruz, bajo la dirección de Wallace Papadopolo. A continuación el comentario de las líderes del Proyecto: Hemos tenido un muy bien inicio del proyecto NPA, sabemos que esto es una gran oportunidad la cual nos ayudara a pasar de buenos a excelentes, hemos iniciado con un grupo muy comprometido, el uso de la herramienta es sumamente amigable, tenemos grandes expectativas de este proyecto, estamos ansiosos por saber cómo perciben los clientes nuestro servicio y qué oportunidades de mejora nos darán para trabajar en ellas de inmediato. Hemos abordado a más de 100 clientes y esto ya nos permitió ver que se sienten muy contentos de saber que en DHL estamos interesados en escucharles, que tomamos nota de lo que nos dicen y sobre todo porque les transmitimos que sus comentarios son muy importantes y que nos permitirán brindarles un servicio de mayor calidad..03

4 PASIÓN POR NUESTRA GENTE DHL Guatemala celebra en grande el Día del Courier El pasado 28 de Julio DHL Guatemala realizó su celebración anual del día del Courier en la cual participan todos los colaboradores de la empresa. Este año todos disfrutaron de un delicioso almuerzo, tuvieron música en vivo con la cantante Cinthya Arana, contaron también con la presencia de las chicas Courier quienes alternaron con el famoso dúo de reggaeton Cash y Cartagena y con la animación de uno de sus couriers. La actividad fue todo un éxito!.04

5 Celebración del Día del Niño en DHL Panamá A finales de Julio, DHL Panamá celebró el día del niño de una manera ecológica y divertida, enseñando a los niños mediante diversas actividades como reducir, reutilizar y reciclar. Hubo concurso de sombreros hechos con material reciclado, concurso de disfraces, eco manualidades, fotos, baile, juegos y sobre todo mucha diversión. Los niños disfrutaron muchísimo está novedosa actividad. Felicitaciones!.05

6 Actividad de Responsabilidad Social en DHL Cayman El pasado 8 de Julio 9 empleados de DHL Cayman participaron en la limpieza del área recreativa de la Comunidad de Scranton en Gran Cayman. Esta área recreativa estuvo descuidada desde hace bastante tiempo y tenía mucha basura y escombros. A las 7:30 de la mañana iniciaron sus labores movilizándose a pie así como autos de DHL. El equipo se dedicó a limpiar la cancha de baloncesto y la zona de arena donde se ubican los juegos para niños. La camaradería entre los compañeros de DHL fue estupenda y dejó a los participantes con la moral en alto por la sensación de haber servido a los niños y jóvenes de la comunidad. El grupo tiene la intención de hacer de este un evento mensual, planean sustituir las redes de baloncesto en la cancha, y posiblemente hacer una solicitud al Fondo de Responsabilidad Social de DHL para reemplazar a algunos de los equipos de juego y resurgir la cancha de baloncesto para que más niños y jóvenes aprovechen este lugar. Felicitamos al equipo de DHL Cayman por organizar esta actividad de apoyo a la comunidad!.06

7 CAPACITACIÓN Y DESARROLLO CIS Welcome to my Country en Honduras, Guatemala y El Salvador Durante los meses de Junio y Julio, se llevo a cabo el training de CIS Welcome to My Country en Honduras, Guatemala y El Salvador certificando a todo su personal. Como parte del curso, se hizo un repaso de la historia de DHL en cada país, de sus líderes, del negocio así como un refrescamiento de las actividades que se realizan en cada área de la compañía. Todos en CCA nos certificaremos en CIS Welcome to My Country, espéralo muy pronto en tu país..07

8 NOVEDADES DEL NEGOCIO DHL El Salvador gana el premio Global Customer Service Nos complace informar que DHL El Salvador ha resultado ganador del Premio Global Customer Service Award (Wave 1, 2012). El enfoque de nuestra compañía se ha vuelto "Apasionadamente centrados en el cliente" invirtiendo en tecnología, en su gente, tomando un rol activo en mejorar continuamente la experiencia del cliente. El equipo de Servicio al Cliente de El Salvador ha alcanzado los más altos resultados, subiendo la barra en cuanto a los estándares de calidad a nivel global, destacándose en la región de Américas. Este premio denota consistencia en los resultados -garantizando el no tener resultados en rojo ni 1 solo día - y lográndolo con un equipo comprometido, que se reta a sí mismo diariamente. Felicitamos al Equipo de El Salvador por haber obtenido este premio..8

9 DHL Honduras consigue el 1er lugar de Américas en la Campaña FTB Accelerator El propósito de la Campaña FTB Accelerator era detectar nuevas oportunidades y convertirlas en First Time Buyers! Los resultados generales de la campaña muestran un impresionante crecimiento del 18% en la cantidad de FTBs (compradores por primera vez) en comparación con el mismo período del año anterior, como también un crecimiento del 17% en los ingresos por FTB, lo que da por resultado un crecimiento interanual final de la campaña del 18%, superando así nuestro objetivo global! Estos resultados son realmente excelentes y demuestran el nivel de dedicación de nuestros Equipos de Ventas en todo el mundo. Estamos muy orgullosos de informar que DHL Honduras consiguió el primer lugar de Américas en esta campaña. Felicidades a Daniel Umaña, Mariana Zepeda y a todo el equipo de DHL Honduras por este logro..9

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