INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES EN EMPRESAS

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Alfredo Arroyo Naranjo
hace 8 años
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1 INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES EN EMPRESAS Juan Lucas Dapena

2 Diferencias Clave Hombre económico: maximiza sus resultados, esto según la teoría económica tradicional, Hombre administrativo (el gerente de la vida real): busca un curso de acción que sea satisfactorio o suficientemente bueno

Hombre administrativo (el gerente de la vida real):

3 Satisfaciente Implica ante todo que uno no cuenta con las alternativas sino que debe salir y hurgar por ellas, y uno dispone de medios extremadamente endebles para evaluarlas una vez que las ha encontrado. De manera que se buscan alternativas hasta dar con una, que, en términos de la propia experiencia y en términos de lo que razonablemente se puede esperar, se obtendrá un resultado también razonable (Simon,1979).

De manera que se buscan alternativas hasta dar con una, que, en términos de la propia experiencia y en

4 Satisfaciente Implica ante todo que uno no cuenta con las alternativas sino que debe salir y hurgar por ellas, y uno dispone de medios extremadamente endebles para evaluarlas una vez que las ha encontrado. De manera que se buscan alternativas hasta dar con una, que, en términos de la propia experiencia y en términos de lo que razonablemente se puede esperar, se obtendrá un resultado también razonable (Simon,1979).

5 Proceso de toma de decisiones reunir información analizar dicha información entender la situación decidir el curso de acción o la decisión a tomar ejecutar el curso de acción o la decisión a tomar bajo lineamiento del entendimiento de la situación

acción o la decisión a tomar ejecutar el curso de acción o la

6 Proceso de toma de decisiones (modificado) reunir información analizar dicha información seleccionar y decidir en que información voy a fundamentar mi decisión entender la situación decidir el curso de acción o la decisión a tomar ejecutar el curso de acción o la decisión a tomar bajo lineamiento del entendimiento de la situación

entender la situación decidir el curso de acción o la decisión a tomar ejecutar el

7 Características de Proceso multifacético, emotivo, conservador y sólo parcialmente cognoscitivo (Keen,1981). Los sistemas de información en la empresa no contemplan todo el proceso de toma de decisiones como los técnicos presumen

Los sistemas de información en la empresa no contemplan

8 Meta de un sistema de información Mantener atención, y no simplemente inundar a la gente con información que, de alguna manera desordenada, pudiera acaso tener algún uso potencial para ellos. Es cuestión de dirigir la atención de la gente a los asuntos importantes y prioritarios.

pudiera acaso tener algún uso potencial para ellos.

9 Aspectos clave de un adecuado sistema de Inf. para la gestión Complementar los objetivos de corto y largo plazo dentro del empresa Trascender la perspectiva financiera dentro de la empresa para abarcar toda la gestión de la misma, utilizando indicadores financieros y no financieros Reflejar la información útil para tomar decisiones en función de la estrategia implementada por la empresa

la perspectiva financiera dentro de la empresa para abarcar toda la gestión de la misma,

10 Aspectos clave de un adecuado sistema de Inf. para la gestión Realizar un adecuado feedback de la gestión de la empresa teniendo en cuenta no sólo los aspectos internos sino también analizando las condiciones externas (económico y social) que enfrenta la misma Encadenar todas las actividades de manera que se establezca una relación causa - efecto entre las mismas

cuenta no sólo los aspectos internos sino también analizando las condiciones externas

11 Aspectos clave de un adecuado sistema de Inf. para la gestión Permitir que cada trabajador entienda como su trabajo contribuye a que la empresa cumpla con su objetivos Reflejar adecuadamente los costos de los servicios y/o productos del empresa.

trabajo contribuye a que la empresa cumpla con su objetivos

12 Perspectivas a tener en cuenta ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ Sector externo (entorno económico y social) Cliente (atributos de la Empresa para los clientes) Mercados (donde provee los bs. y ss.) Productos y servicios. Incluye todo lo relacionado al posicionamiento de productos existentes y lanzamiento de nuevos productos Recursos Humanos

provee los bs. y ss.) Productos y servicios.

13 Perspectivas a tener en cuenta ƒ ƒ ƒ Financiera. Incluye lo financiero operativo y lo financiero de largo plazo Procesos internos o producción. Implica la evaluación de la gestión de los procesos productivos y productividad. Calidad

14 INVESTIGACIÓN DE CAMPO Se analizaron dos dimensiones: 1. La dimensión estratégica 2. La dimensión de sistema información

15 Dimensión estratégica si poseen objetivos de corto plazo sin poseen objetivos de largo plazo si planificaron como alcanzarlos si evalúan el desempeño de la empresa a la luz de esos objetivos si los empleados conocen dichos objetivos

alcanzarlos si evalúan el desempeño de la empresa a la

16 Dimensión estratégica 52,17% no posee objetivos a largo plazo 8,69% se maneja sin objetivos para el año en curso 81,15% no ha planificado como va a lograr los objetivos de largo plazo. 21,73% no ha planificado como lograr esos objetivos de corto plazo. 95,65% no realizan evaluación del cumplimiento de lo planificado para lograr los obj. de largo p. 28,98% no evalúan el desempeño de la empresa a la luz de los objetivos de corto plazo

21,73% no ha planificado como lograr esos objetivos de corto plazo.

17 Dimensión estratégica En el 98,55% de la muestra los empleados no conocen los objetivos de largo plazo del empresa. En el 43,47% de la muestra los empleados no conocen los objetivos de la empresa para el corto plazo.

18 Dimensión sistemas de información utilizan presupuesto a tres años utilizan presupuesto a un año utilizan flujo de fondos anual utilizan flujo de fondos mensual

19 Dimensión sistemas de información 91,31% de la muestra no confecciona presupuesto a tres años 49,27% de la muestra no confecciona presupuesto anual 69,56% de la muestra no confecciona flujo de fondos anual 82% de la muestra utiliza flujo de fondos mensual

confecciona presupuesto anual 69,56% de la muestra no

20 Observaciones Generales No queda constancia de la utilización de indicadores cualitativos o no financieros en las empresas que se estudiaron, salvo con algunas excepciones. Tampoco queda constancia en ningún caso que toda esta información se presente en lo que podemos denominar un informe gerencial periódico.

21 Observaciones Generales Los empresarios no contemplan más que una o dos perspectivas en la gestión de la empresa de las enunciadas anteriormente. También existe gran escepticismo en lo que hace considerar información contable como información útil para tomar decisiones

22 Observaciones Generales En un gran porcentaje los empresarios consideran que no existe información con la que no cuentan y que podría ser útil para la gestión de la empresa, lo que refleja un gran conformismo en la información que se utiliza para la toma de decisiones

23 Patrones de Homogeneidad Sólo se dan las condiciones para utilizar sistemas como los descriptos anteriormente en estas clases: clase uno (que realizan presupuesto a tres años y realizan flujo de fondos anual) clase dos (que poseen como variable homogénea la realización de evaluación de los objetivos a largo plazo).

24 Patrones de Homogeneidad En cambio en estas clases... clase tres ( agrupa la mayor cantidad de empresas) no queda constancia de que se contemple el largo plazo en la gestión de las mismas. clase cuatro, realmente negativa dado que la variable que caracteriza a la misma muestra claramente la imposibilidad de implementar sistema información estratégica (no poseen objetivos ni a corto ni a largo plazo).

25 Patrones de Homogeneidad Aproximadamente en el 86,95% de la muestra analizada no se dan las condiciones ya sea en forma total o parcial para implementar sistema de gestión estratégicos.

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