7. LOCALIZACIÓN DE AVERÍAS

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1 7. LOCALIZACIÓN DE AVERÍAS PRECAUCIÓN No apague el interruptor de alimentación principal cuando el LED de alimentación esté encendido o parpadee. Para evitar dañar el disco duro o la memoria, pulse el interruptor de alimentación de funcionamiento para desconectar la alimentación, espere a que el LED de alimentación se apague y después desconecte el interruptor de alimentación principal. NOTA: el LED de alimentación principal ( ) se enciende o parpadea cuando el cristal de exposición o el ARDF están abiertos, cuando la máquina principal se está comunicando con una máquina de fax o con el servidor de la red, o cuando la máquina intenta acceder al disco duro o a la memoria para leer o escribir datos. 7.1 CONDICIONES DE LLAMADA AL SERVICIO TÉCNICO RESUMEN Las condiciones de llamada al servicio técnico pueden agruparse en cuatro niveles diferentes. Nivel Definición Procedimiento de reinicio A Para evitar que se dañe, la máquina principal no puede ponerse en marcha hasta que un representante del servicio técnico haya restablecido el SC (vea la nota a continuación de la tabla). Active el modo SP y apague y encienda el interruptor de alimentación principal. B C D SC que sólo desactivan las funciones utilizadas por el elemento Aunque en condiciones normales el usuario no ve estos SC, aparecen en el panel de mandos cuando se selecciona la función defectuosa. El histórico de SC se actualiza. La máquina puede utilizarse con normalidad. Al apagar el interruptor principal y luego encenderlo se reinician los SC en el panel de mandos. Si se repite el error, vuelven a aparecer. Apague y encienda el interruptor de funcionamiento o el interruptor principal. El SC no se visualiza. Sólo se actualiza el histórico de SC. Apague y encienda el interruptor de funcionamiento. NOTA: 1) Si el problema está relacionado con los circuitos eléctricos, primero desconecte los conectores y vuelva a conectarlos antes de sustituir los PCB. 2) Si el problema está relacionado con un bloqueo de motor, antes de sustituir motores o sensores compruebe la carga mecánica. 7-1

2 CONDICIONES DE LLAMADA AL SERVICIO TÉCNICO 5 de septiembre de DESCRIPCIÓN DE LOS CÓDIGOS SC 101 B 120 D 121 D 122 B 123 B Error de lámpara de exposición El nivel de blanco estándar no se ha detectado correctamente al escanear la placa blanca. Error de posición de reposo de escáner 1 El sensor de posición de reposo del escáner no detecta la condición de activado durante la inicialización o la operación de copia. Error de posición de reposo de escáner 2 El sensor de posición de reposo del escáner no detecta la condición de desactivado durante la inicialización. Sensor de posición de reposo del escáner Error 1 El sensor de posición de reposo permanece conectado mientras el carro vuelve a la posición de reposo. Sensor de posición de reposo del escáner Error 2 El sensor de posición de reposo no se activa después de volver el carro a la posición de reposo. Lámpara de exposición defectuosa. Estabilizador de lámpara Conector de la lámpara de exposición Placa blanca estándar sucia. Espejo o lente del escáner sucio o en posición incorrecta. SBU defectuosa. Motor de accionamiento del escáner Motor del escáner Cableado entre la SBCU y el motor del escáner desconectado. Cableado entre la SBCU y la fuente de alimentación del motor del escáner desconectado. Sensor de posición de reposo del escáner Cableado entre la SBCU y el sensor de posición de reposo desconectado. Cable del escáner, correa dentada, polea o carro defectuosos. SIB o motor de accionamiento del escáner defectuosos. Motor del escáner Cableado entre la SBCU y el motor del escáner desconectado. Cableado entre la SBCU y la fuente de alimentación del motor del escáner desconectado. Sensor de posición de reposo del escáner Cableado entre la SBCU y el sensor de posición de reposo desconectado. Cable del escáner, correa dentada, polea o carro defectuosos. SBCU, circuito de accionamiento del motor del escáner Motor del escáner Cableado entre la SBCU, el circuito de accionamiento del motor del escáner y el motor del escáner desconectado. Sensor de HP Cableado entre la SBCU y el sensor de posición de reposo desconectado. Instalación incorrecta del cable del escáner, correa dentada, polea o carro. SBCU, circuito de accionamiento del motor del escáner Motor del escáner Cableado entre la SBCU, el circuito de accionamiento del motor del escáner y el motor del escáner desconectado. Sensor de HP Cableado entre la SBCU y el sensor de posición de reposo desconectado. Instalación incorrecta del cable del escáner, correa dentada, polea o carro. 7-2

3 144 B 192 B 193 B 195 B 196 B 197 B 198 B 199 B 302 B 320 B 322 B Error de conexión de SBU La IPU no detecta la señal de conexión de la SBU. Error de ajuste automático de SBU Se ha detectado un error durante el ajuste automático de la SBU (SP4-428). Error de transferencia de imagen El circuito IPU no finaliza en un intervalo de 1 minuto después de que los datos de imagen se hayan transferido al circuito del controlador. Error de validación de DFGATE La señal DFGATE no se valida en un intervalo de 30 segundos después de que se ha explorado el original. Error de negación de DFGATE La señal DFGATE no se niega en un intervalo de 1 minuto después de haberse validado. Error de DFGATE La señal DFGATE ya se ha validado en la exploración del original. Error de dirección de memoria El circuito IPU no recibe la dirección de memoria del circuito del controlador. Error de finalización de exploración en el DF El original no termina de explorarse en un intervalo de 1 minuto. Fuga de corriente del rodillo de carga Se ha detectado una señal de fuga de corriente del rodillo de carga. Error del motor poligonal El motor poligonal no alcanza su velocidad operativa en los 10 segundos siguientes a la señal de activación, o la señal de bloqueo no se detecta de forma continuada durante más de 200 ms mientras está en funcionamiento. Error de sincronización láser El circuito del detector de sincronización de la exploración principal no puede detectar la señal de sincronización láser durante más de 10 intervalos consecutivos de 50 ms. Cable desconectado entre los circuitos SBU e IPU. SBU defectuosa. Circuito SBCU Estabilizador de la lámpara de exposición Lámpara de exposición defectuosa. Placa blanca sucia. Circuito IPU Circuito del controlador Controlador de vídeo defectuoso Cable de interface del ADF Circuito SBCU Firmware incompatible entre el circuito SBCU y el ADF. Cable de interface del ADF Circuito SBCU Firmware incompatible entre el circuito SBCU y el ADF. Cable de interface del ADF Circuito SBCU Firmware incompatible entre el circuito SBCU y el ADF. Firmware incompatible entre el circuito SBCU y el circuito del controlador. Controlador SBCU defectuosa. Circuito IPU Cable de interface del ADF Circuito SBCU Firmware incompatible entre el circuito SBCU y el ADF. Rodillo de carga dañado. tensión de carga Conexión defectuosa de la PCU. Motor del espejo poligonal Conexión defectuosa entre el driver del motor del espejo poligonal y el circuito SBCU. Circuito SBCU Conexión defectuosa entre el circuito del detector de sincronización láser y el circuito SBCU. Circuito detector de sincronización láser en posición incorrecta. Circuito detector de sincronización láser Circuito SBCU Unidad de diodo láser (LD) defectuosa. 7-3

4 CONDICIONES DE LLAMADA AL SERVICIO TÉCNICO 5 de septiembre de B 350 B 351 B 352 B 353 B 354 B 355 C Exceso de consumo del LD El circuito de la unidad del LD aplica más de 100 ma al LD. Calibración del sensor ID Error 1 Cuando se calibró el patrón del sensor ID durante la impresión, se produjo una de las siguientes condiciones: Vsp > 2,5 V Vsg < 2,5 V Vsp = 0 V Vsg = 0 V Calibración del sensor ID Error 2 Cuando se calibró el patrón del sensor ID durante la impresión, se produjeron simultáneamente las siguientes condiciones: Vsg = 5 V PWM = 0 (caída de corriente en el LED) Calibración del sensor ID Error 3 Durante la impresión, el valor 2,5 V de detección de bordes del patrón del sensor ID podría no detectarse después de 800 ms. Ajuste del sensor ID Error 1 El error se produjo durante el ajuste automático de Vsg: Vsg no consiguió llegar a 4 V, incluso con PWM = 255 (corriente máxima del LED) Vsg fue mayor que 4 V, incluso con PWM=0 (LED sin corriente) Ajuste del sensor ID Error 2 El error se produjo durante el ajuste automático de Vsg. Vsg no pudo ajustarse a 4,0 V 0,2 V en 50 ms incluso después de 20 intentos. Error del sensor ID Si desea más información sobre la causa del problema, consulte el SC350~354 anterior. Unidad de LD defectuosa (no tiene suficiente potencia debido al envejecimiento). Conexión defectuosa entre la unidad de LD y el circuito SBCU. Circuito SBCU Sensor ID defectuoso o sucio. Cableado del sensor ID desconectado o conector dañado. SBCU defectuosa. Avería del sistema de escaneo o del sistema de creación de imagen. tensión (transformador) Sensor ID defectuoso o sucio. Cableado del sensor ID desconectado o conector dañado. Circuito SBCU tensión (transformador) Sensor ID defectuoso o sucio. Cableado del sensor ID desconectado o conector dañado. SBCU defectuosa. tensión (transformador) Sensor ID defectuoso o sucio. Cableado del sensor ID desconectado o conector dañado. SBCU defectuosa. tensión (transformador) Avería del sistema de escaneo o del sistema de creación de imagen. Sensor ID defectuoso o sucio. Cableado del sensor ID desconectado o conector dañado. SBCU defectuosa. tensión (transformador) Avería del sistema de escaneo o del sistema de creación de imagen. Sensor ID defectuoso o sucio. Cableado del sensor ID desconectado o conector dañado. Circuito SBCU tensión (transformador) Avería del sistema de escaneo o del sistema de creación de imagen. 7-4

5 389 B 390 D 391 B 392 B Error del sensor TD Se ha detectado más de diez veces seguidas que la tensión de salida del sensor TD es menor que 0,5 V o mayor que 0,5 V. Si está instalada la unidad de fax, este SC se envía inmediatamente. Si la unidad de fax no está instalada, este SC se envía después de imprimirse el número especificado de copias. Error del sensor TD Se ha detectado más de diez veces consecutivas que la tensión de salida del sensor de TD es menor que 0,5 V o mayor que 4,0 V durante la operación de copia. Fuga de bias de revelado Se ha detectado una señal de fuga de bias de revelado. Error en el ajuste inicial del sensor de TD Tras finalizar el ajuste inicial del sensor de TD, la tensión de salida del sensor de TD no se encuentra en el rango de ajuste (2,0 0,2 V). 399 B Botella de tóner incorrecta (sólo Corea del Sur) La botella de tóner instalada no está diseñada para esta máquina. 401 B Error de fuga en rodillo de transferencia B Error de fuga en rodillo de transferencia 2 Se ha detectado una señal de fuga de corriente en el rodillo de transferencia. No se ha detectado la señal de realimentación de corriente del rodillo de transferencia. 411 B Error de fuga de bias de separación Se ha detectado una señal de fuga de bias de separación. 490 B Error de fuga del motor de suministro de tóner Se ha suministrado más de 1 A al motor de suministro de tóner durante más de 200 ms. 500 B Bloqueo del motor principal No se detecta una señal de bloqueo de motor principal durante los 500 ms después de que el motor principal empiece a girar, o la señal de bloqueo no se detecta durante más de 500 ms mientras gira el motor después de la última señal. 501 B Funcionamiento incorrecto del motor de elevación de la 1ª bandeja de papel 502 B Funcionamiento incorrecto del motor de elevación de la 2ª bandeja de papel 503 B Funcionamiento incorrecto del motor de elevación de la 3ª bandeja de papel (unidad de bandeja de papel opcional) 504 B Funcionamiento incorrecto del motor de elevación de la 4ª bandeja de papel (unidad de bandeja de papel opcional) En sensor de elevación de papel no se activa en los 18 segundos siguientes a la activación del motor de elevación de la bandeja. Sensor TD Conector del sensor TD dañado. Sensor de TD anómalo. Conexión defectuosa de la PCU. Conexión defectuosa de la PCU. tensión No se ha retirado el precinto del tóner de la PCU. Sensor ID Sensor de TD anómalo. El tambor no gira. El rodillo de revelado no gira. Conexión defectuosa de la PCU. Instale el tipo de botella de tóner correcta. tensión Conexión defectuosa de la PCU. Unidad de transferencia/separación mal instalada. Rodillo de transferencia dañado. tensión Conexión defectuosa de la PCU. Circuito de descarga Motor de suministro de tóner Demasiada carga en el mecanismo de accionamiento. Motor principal Sensor de elevación de papel defectuoso Motor de elevación de la bandeja Demasiada carga en el mecanismo de accionamiento. Conexión defectuosa del motor de elevación de la bandeja. 7-5

6 CONDICIONES DE LLAMADA AL SERVICIO TÉCNICO 5 de septiembre de B 508 B 509 B 510 B Bloqueo del motor principal de la bandeja de papel (unidad de la bandeja de papel opcional) No se detecta una señal de bloqueo de motor durante más de 1,5 s, o la señal de bloqueo no se detecta durante más de 1,0 s mientras gira el motor. Error de accionamiento de guía posterior (LCT opcional) El sensor de posición de retorno no se ha activado durante los 8 segundos después de haberse activado el motor de accionamiento de la guía posterior para bajar la bandeja tándem. Error de accionamiento de la guía lateral (LCT opcional) El sensor de posición de la guía lateral tarda más de 3 segundos en activarse cuando la pila de papel de la bandeja izquierda se desplaza hacia la bandeja derecha. El sensor de cierre de la guía lateral tarda más de 3 segundos en activarse después de que la pila de papel se desplace hacia la bandeja derecha. Error de límite inferior de LCT El sensor de límite inferior no se activa en un intervalo de 8 segundos después de que se haya bajado la bandeja. Motor de la unidad de la bandeja de papel Demasiada carga en el mecanismo de accionamiento. Motor de guía posterior Sensor de posición de retorno Demasiada carga en el mecanismo de accionamiento. Motor de la guía lateral Sensor de posición de la guía lateral Sensor de cierre de la guía lateral Demasiada carga en el mecanismo de accionamiento. Motor de elevación de la bandeja Conexión defectuosa del motor de elevación de la bandeja. Sensor de límite inferior Demasiada carga en el mecanismo de accionamiento. 520 B 541 A 542 A 543 A 544 A Error de la bandeja de papel Se produce un error (error del motor, error del sensor, etc.) en cualquier bandeja de papel. Termistor de fusión abierto El termistor ha detectado una temperatura de fusión inferior a 0 C durante 5 segundos. Tras cinco intentos, la temperatura de fusión no aumenta +15 C (en el centro) o +12 C (en los extremos) en un intervalo de 2 minutos después de haber encendido las lámparas de fusión. Error de calentamiento de la temperatura de fusión La temperatura de fusión no alcanza la temperatura de espera en los 20 segundos siguientes a que se haya encendido el interruptor principal. Error de recalentamiento de fusión 1 El termistor de fusión ha detectado una temperatura de fusión superior a 231 C durante 5 segundos. Error de recalentamiento de fusión 2 El circuito de control de la temperatura de fusión del circuito SBCU ha detectado una temperatura de fusión de más de 251 C. Motor Sensor Demasiada carga en el mecanismo de accionamiento. Termistor de fusión defectuoso o en posición incorrecta. Lámpara de fusión abierta. Termostato de fusión abierto. Circuito de alimentación Conexión defectuosa de la unidad de fusión. Termistor de fusión defectuoso o en posición incorrecta. Lámpara de fusión abierta. Termostato de fusión abierto. Circuito de alimentación Conexión defectuosa de la unidad de fusión. Termistor de fusión Circuito de alimentación Circuito SBCU Termistor de fusión Circuito de alimentación Circuito SBCU 7-6

7 545 A 546 A 547 B 548 A 590 B 611 B 612 B 620 B 621 B 630 C 632 D Error de recalentamiento de fusión 3 Después del calentamiento, el rodillo de calor alcanzó la temperatura de funcionamiento total y la mantuvo durante 10 s sin que el rodillo girara. Temperatura de fusión inestable La temperatura de fusión varía en 50 C o más en 1 segundo dos veces consecutivas. La señal de intersección con el eje cero no funciona correctamente No se detectan señales de intersección con el eje cero en un período determinado. Error de instalación de la unidad de fusión La máquina no detecta la unidad de fusión. Error del motor del ventilador de extracción La CPU detecta una señal de bloqueo del ventilador de extracción durante más de 5 segundos. Error de interrupción de la comunicación entre la SBCU y el ADF La SBCU recibe una señal de interrupción desde el circuito principal del ADF. Error de comando de comunicación entre la SBCU y el ADF La SBCU envía al circuito principal del ADF un comando que no se puede ejecutar. Error de fin de temporización de la comunicación entre la SBCU y el Finisher Después de enviar datos al Finisher, tras 3 intentos, la SBCU no recibe respuesta en un intervalo de 100 ms. Error de fin de temporización de la comunicación entre la SBCU y el Finisher Se recibió una señal de interrupción (baja) desde el Finisher. Fallo de comunicación con CSS (RSS) En el centro de CSS se ha detectado que la comunicación de la copiadora era anómala. Este error se produce cuando la señal de reconocimiento de LADP no se completa con normalidad. Error de dispositivo de contador 1 (Sólo Japón) Después de 3 intentos de envío de una trama de datos al dispositivo de contador opcional a través de la línea de comunicación serie, no se recibe ninguna señal ACK en 100 ms. La posición del rodillo de calor es incorrecta. Lámpara de fusión rota. Termostato roto. Termistor Conexión defectuosa de la unidad de fusión. Unidad de alimentación defectuosa. Circuito de alimentación Circuito SBCU Conexión defectuosa de la unidad de fusión. La unidad de fusión no se ha instalado. Conexión defectuosa del motor del ventilador de extracción. Demasiada carga en el sistema de tracción del motor. La línea en serie que conecta la SBCU y el ADF es inestable. Ruido externo. Circuito principal del ADF Circuito SBCU Circuito SBCU Descargue de nuevo el firmware de la SBCU. La línea en serie que conecta la SBCU y el Finisher es inestable. Ruido externo. La conexión entre circuito de la SBCU y el circuito principal del Finisher es defectuosa o inexistente. Circuito principal del Finisher Circuito SBCU La línea en serie que conecta la SBCU y el Finisher es inestable. Ruido externo. Ocurre con una llamada SC, una llamada CC, una llamada de administración de suministro, una llamada de usuario o una llamada CE. Fin de temporización al no obtener respuesta de LADP y señal anómala en la línea RS-485 entre PI y LADP. La línea serie entre el dispositivo de contador opcional, el circuito relé y el circuito de control de la copiadora está desconectada o dañada. Asegúrese de que SP5113 está ajustado para activar el dispositivo de contador opcional. 7-7

8 CONDICIONES DE LLAMADA AL SERVICIO TÉCNICO 5 de septiembre de D 634 D 635 D 640 C 641 C 650 B 670 D 672 D 720 B Error de dispositivo de contador 2 (Sólo Japón) Después de 3 intentos de envío de una trama de datos al dispositivo de contador opcional a través de la línea de comunicación serie, no se recibe ninguna señal ACK en 100 ms. Error de dispositivo de contador 3 (Sólo Japón) El dispositivo de contador ha devuelto un error de RAM de reserva. Error de dispositivo de contador 4 (Sólo Japón) El dispositivo de contador ha devuelto un error de batería de reserva. Error de suma de control en la transferencia de datos de control de la SBCU Un muestreo de los datos de control enviados desde la SBCU hasta el controlador revela un error de suma de control. Sólo se realiza el recuento de registro. Transferencia de datos de control de la SBCU anómala Un muestreo de los datos de control enviados desde la SBCU revela una anomalía. Error de fin de temporización de la comunicación entre la SBCU y la unidad dúplex La SBCU no recibe una respuesta de la unidad dúplex en un intervalo de 1 segundo. Error de respuesta del motor Después de encender la máquina, no se recibe una respuesta del motor en un intervalo de 30 segundos. Error de comunicación entre el controlador y el panel de mandos en el inicio Después de encender la máquina, el circuito de comunicación entre el controlador y el panel de mandos no está abierto o la comunicación con el controlador se interrumpe después de un inicio normal. Error del motor del emparejador del Finisher (Finisher de 500 hojas) El sensor de posición de reposo del emparejador del Finisher sigue desactivado durante un período de tiempo determinado al regresar a la posición de reposo. El sensor de posición de reposo del emparejador del Finisher sigue activado durante un período de tiempo determinado al distanciarse de la posición de reposo. La línea serie entre el dispositivo de contador opcional, el circuito relé y el circuito de control de la copiadora está desconectada o dañada. Asegúrese de que SP5113 está ajustado para activar el dispositivo de contador opcional. Circuito de control del dispositivo de contador Batería de reserva del dispositivo de contador defectuosa. Circuito de control del dispositivo de contador Batería de reserva del dispositivo de contador defectuosa. Circuito del controlador Ruido externo. Circuito SBCU Circuito del controlador Ruido externo. Circuito SBCU La línea en serie que conecta la SBCU y la unidad dúplex es inestable. Ruido externo. La conexión entre circuito de la SBCU y el circuito principal de la unidad dúplex es defectuosa o inexistente. Circuito principal de la unidad dúplex Circuito SBCU SBCU instalada incorrectamente. SBCU defectuosa. Circuito del controlador Suspensión del controlador. Circuito del controlador instalado incorrectamente. Circuito del controlador Conector del panel de mandos suelto o Sensor de posición de reposo del emparejador Motor del emparejador 7-8

9 722 B 724 B 725 B 726 B 727 B 728 B 730 B Error del motor del emparejador del Finisher (Finisher de hojas) El sensor de posición de reposo del emparejador del Finisher sigue desactivado durante un período de tiempo determinado al regresar a la posición de reposo. El sensor de posición de reposo del emparejador del Finisher sigue activado durante un período de tiempo determinado al distanciarse de la posición de reposo. Error del motor del martillo para grapado del Finisher (Finisher de hojas) El proceso de grapado no finaliza en un intervalo de 600 ms tras la activación del motor del martillo para grapado. Error del motor de expulsión de la pila de papel del Finisher (Finisher de hojas) El sensor de posición de reposo de la correa de expulsión de la pila de papel no se activa en un período de tiempo determinado tras la activación del motor de expulsión de la pila de papel. Error del motor de elevación del Finisher (Finisher de hojas) El sensor de altura de la pila de papel no se activa en un período de tiempo determinado tras la activación del motor de elevación de la bandeja de desplazamiento. Error del motor del martillo para grapado del Finisher (Finisher de 500 hojas) El grapado no finaliza en un período de tiempo determinado tras la activación del motor del martillo de la grapadora. Error de altura de la pila de papel en el Finisher (Finisher de 500 hojas) La palanca de detección de altura de la pila de papel no vuelve a la posición de reposo antes de proceder a detectar la altura de la pila. Error del motor de la grapadora del Finisher (Finisher de hojas) La grapadora no regresa a la posición de reposo en un período de tiempo determinado tras la activación del motor de la grapadora. El sensor de posición de reposo de la grapadora no se activa en un período de tiempo determinado tras la activación del motor de la grapadora. Sensor de posición de reposo del emparejador Motor del emparejador Atasco de grapas. Grapadora sobrecargada al intentar grapar demasiadas hojas. Motor de martillo de grapado Sensor de posición de reposo de expulsión de la pila de papel Motor de expulsión de la pila de papel Motor de elevación de la bandeja de desplazamiento Sensor de altura de la pila de papel Atasco de grapas. Grapadora sobrecargada al intentar grapar demasiadas hojas. Motor de martillo de grapado Solenoide de la palanca de altura de la pila de papel Sensor de altura de la pila de papel Sensor de palanca Circuito de control principal Motor de la grapadora Sensor de posición de reposo de grapadora Conexión de motor de la grapadora defectuosa. 7-9

10 CONDICIONES DE LLAMADA AL SERVICIO TÉCNICO 5 de septiembre de B 732 B 770 B 791 B 792 B 793 B 800 D 804 D 818 D 819 D 820 D Error del motor de la bandeja de salida (Finisher de 500 hojas) Error del motor de la placa de transporte de salida (Finisher de hojas) El sensor de límite superior de la bandeja no se activa en un período de tiempo determinado tras la activación del motor de desplazamiento (Finisher de 500 hojas). El sensor de apertura de la placa de transporte de salida o el sensor de posición de reposo de la placa de transporte de salida no se activa en un período de tiempo determinado tras la activación del motor de la placa de transporte de salida. (Finisher de hojas). Error del motor de desplazamiento del Finisher (Finisher de hojas) El desplazamiento del rodillo no finaliza en un período de tiempo determinado tras la activación del motor de desplazamiento. Error del motor de desplazamiento de la bandeja de desplazamiento Durante una operación de desplazamiento, el estado del sensor no ha cambiado (desactivado a activado o viceversa) en 2,4 s. Error de comunicación de enlace La SBCU no puede comunicarse correctamente con la unidad puente cuando se ha instalado el Finisher. Error de conexión del Finisher La SBCU no puede comunicarse correctamente con el Finisher cuando se ha instalado la unidad puente. Error de comunicación con la unidad de intercambio La SBCU no puede comunicarse correctamente con la unidad de intercambio cuando se ha instalado la unidad dúplex. Error de inicio sin fin de salida de vídeo (K) La transferencia de vídeo al motor comienza, pero el motor no emite un comando de fin de transmisión de vídeo dentro del tiempo especificado. Error de inicio sin fin de entrada de vídeo (K) Se solicitó una transmisión de vídeo desde el escáner, pero el escáner no emitió un comando de fin de transmisión de vídeo en el tiempo especificado. Error de vigilancia La CPU no accede al registro de vigilancia en un período de tiempo determinado. Error de incompatibilidad de núcleo Error de software. Error de autodiagnóstico: CPU La CPU ha devuelto un error durante la prueba de autodiagnóstico. Finisher de 500 hojas Motor de bandeja de salida Sensor de límite superior de bandeja Finisher de hojas Motor de la placa de transporte de salida Sensor de posición de reposo de la placa de transporte de salida Sensor de apertura de la placa de transporte de salida Motor de desplazamiento Sensor de posición de reposo de la bandeja de desplazamiento Sensor de desplazamiento Motor de desplazamiento Conexión defectuosa entre la máquina principal y la unidad puente. Circuito SBCU Conexión defectuosa entre el Finisher y la unidad puente. Circuito SBCU Conexión defectuosa entre la unidad de intercambio y la máquina principal. Circuito SBCU Circuito del controlador Circuito del controlador Circuito del controlador Funcionamiento incorrecto del software vuelva a descargar el firmware del controlador. Descargue de nuevo el firmware del controlador. Circuito del controlador Descargue de nuevo el firmware del controlador. 7-10

11 821 D 822 D 823 D 824 D 825 D 826 D 827 D 828 D 829 D 835 D 836 D 837 D 838 D 840 D Error de autodiagnóstico: ASIC ASIC ha devuelto un error durante la prueba de autodiagnóstico porque se compararon las interrupciones de los temporizadores de ASIC y CPU, y estaban fuera del rango. Error de autodiagnóstico: HDD La unidad de disco duro ha devuelto un error durante la prueba de autodiagnóstico. Error de autodiagnóstico: NIB El circuito de interface de red ha devuelto un error durante la prueba de autodiagnóstico. Error de autodiagnóstico: NVRAM residente La memoria RAM residente no volátil ha devuelto un error durante la prueba de autodiagnóstico. Error de autodiagnóstico: NVRAM opcional La memoria RAM residente no volátil ha devuelto un error durante la prueba de autodiagnóstico. Error de autodiagnóstico: NVRAM/NVRAM opcional La NVRAM o la NVRAM opcional ha devuelto un error durante la prueba de autodiagnóstico. Error de autodiagnóstico: RAM La memoria RAM residente ha devuelto un error de verificación durante la prueba de autodiagnóstico. Error de autodiagnóstico: ROM La memoria de sólo lectura (ROM) residente ha devuelto un error durante la prueba de autodiagnóstico. Error de autodiagnóstico: RAM opcional La RAM opcional ha devuelto un error durante la prueba de autodiagnóstico. Error de autodiagnóstico: Interface paralelo Error de comprobación de bucle Error de autodiagnóstico: ROM de fuentes residente La ROM de fuentes residente ha devuelto un error durante la prueba de autodiagnóstico. Error de autodiagnóstico: ROM de fuentes opcional La ROM de fuentes opcional ha devuelto un error durante la prueba de autodiagnóstico. Error de autodiagnóstico: Generador del reloj Se ha producido un error de verificación cuando se leían datos de ajuste desde el generador de reloj a través del bus I2C. Error de EEPROM 1 Durante la entrada/salida con la EEPROM, se produjo uno de los siguientes errores: Error de lectura que continuó tras 3 reintentos. Error de escritura. Circuito del controlador HDD Conector del disco duro Circuito del controlador Circuito de interface de red Circuito del controlador Sustituya la NVRAM residente del circuito del controlador. Sustituya el circuito del controlador. Sustituya la NVRAM opcional (unidad de mejora de cuenta de usuario) del circuito del controlador. Sustituya el circuito del controlador. Sustituya la NVRAM del circuito del controlador. Descargue de nuevo el firmware del controlador. Circuito del controlador Descargue de nuevo el firmware del controlador. Cambie la tarjeta de memoria opcional. Circuito del controlador Conector de bucle no detectado. Conector IEEE1284 Circuito del controlador Sustituya el circuito del controlador. Sustituya el circuito del controlador. Sustituya el circuito del controlador. EEPROM defectuosa; sustituya el circuito del controlador. La EEPROM ha llegado al final de su vida de servicio. 7-11

12 CONDICIONES DE LLAMADA AL SERVICIO TÉCNICO 5 de septiembre de D 850 D 851 D 853 D 854 D 855 D 856 D 857 D 860 B 861 B 862 A 863 B 864 D Error de EEPROM 2 Los valores leídos en las tres áreas durante la fase de comprobación en espejo no coinciden. Los datos se han escrito en las tres áreas de forma diferente. I/F de red anómalo Error de interface de NIB. I/F IEEE 1394 anómalo Error de interface IEEE1394. Error en la tarjeta de LAN inalámbrica 1 Se puede acceder al circuito de LAN inalámbrica en el arranque, pero la tarjeta de LAN inalámbrica (IEEE b o Bluetooth) no puede acceder al circuito. Error en la tarjeta de LAN inalámbrica 2. Se puede acceder al circuito que contiene la tarjeta LAN inalámbrica, pero no a la propia tarjeta (802.11b/Bluetooth) cuando la máquina está funcionando. Error en la tarjeta de LAN inalámbrica 3 Se ha detectado un error en la tarjeta LAN inalámbrica (802.11b o Bluetooth). Error del circuito de LAN inalámbrica Se ha detectado un error en la tarjeta LAN inalámbrica (802.11b o Bluetooth). Error de I/F USB El driver USB es inestable y ha generado un error. La I/F de USB no se puede utilizar. El driver USB puede generar tres tipos de errores: RX, CRC y STALL. Sólo el error STALL puede generar este SC. Inicio sin conexión de disco duro en el encendido principal No se detecta la conexión del disco duro. Inicio sin detección de disco duro al pulsar la tecla de encendido No se detecta la conexión del disco duro. Se ha detectado el número máximo de sectores dañados en el disco duro Han aparecido hasta 101 sectores dañados en el área del disco duro donde se archivan los datos de imagen, y puede que sea necesario sustituir el disco. Inicio sin lectura de datos del disco duro Los datos almacenados en el disco duro no se leen correctamente. Error de CRC de los datos del disco duro Durante el funcionamiento del disco duro, éste respondió con un error de CRC. EEPROM defectuosa; sustituya el circuito del controlador. La EEPROM ha llegado al final de su vida de servicio. NIB Circuito del controlador Circuito de interface IEEE1384 Circuito del controlador Al conectar la máquina, la tarjeta de LAN inalámbrica no estaba insertada en el circuito de LAN inalámbrica. La tarjeta de LAN inalámbrica se ha retirado durante el funcionamiento de la máquina. Tarjeta de LAN inalámbrica defectuosa. La conexión de la tarjeta no es correcta. Circuito de la tarjeta de LAN inalámbrica Conector PCI suelto. USB 2.0 desconectado. Circuito del controlador Cable entre el HDC y el HDD suelto o Conector de alimentación del HDD suelto o HDD Sustituya el circuito del controlador. Cable entre el HDC y el HDD suelto o Conector de alimentación del HDD suelto o HDD Sustituya el circuito del controlador. Se ha devuelto el SC863 mientras se leían datos del disco duro y el número de sectores dañados registrado era de 101. Sector dañado durante el funcionamiento del disco duro. Transferencia de datos anómala en la lectura de datos del disco duro. 7-12

13 870 B 871 D 880 D 865 D 900 D 901 D 920 D 925 D 951 B 953 B 954 B 955 B 964 B 984 D Error de datos de la libreta de direcciones Se ha detectado que los datos de Address Book (libreta de direcciones) almacenados en el disco duro eran anómalos al acceder a ellos desde el panel de mandos o la red. Error de la ROM flash de la FCU Se ha detectado que la libreta de direcciones grabada en la ROM flash instalada en la FCU es defectuosa. Error del convertidor de formatos de archivo (MLB) La solicitud para acceder al convertidor de formatos de archivo (MLB - circuito de enlace de medios) no se contestó dentro del período de tiempo especificado. Error de acceso al disco duro El disco duro ha detectado un error. Error del contador electrónico de totales El valor del contador de totales ya ha superado la cifra Error del contador de totales mecánico El circuito de SBCU no recibe los datos del contador mecánico de totales. Error de impresora 1 Se ha detectado un error de la aplicación interna y el funcionamiento no puede continuar. Error del archivo de red El archivo que gestiona NetFile está corrupto y la operación no puede continuar. Error de señal F-gate en una solicitud de escritura Después de que la IPU reciba una señal F-gate, recibe otra señal F-gate. Error de ajuste del escáner La IPU no responde con la señal de ajuste del escáner necesaria para iniciar el proceso de exploración. Error de ajuste de impresora. La IPU no responde con los ajustes necesarios para que la impresora empiece a procesar las imágenes. Error de ajuste de memoria La IPU no responde con los ajustes necesarios para iniciar el procesamiento de las imágenes utilizando la memoria. Error de impresora preparada La señal de impresora preparada no se genera en un intervalo de 17 segundos después de que la IPU haya recibido la señal de inicio de impresión. Error de transferencia de los datos de imagen de impresión La transferencia de imágenes desde el controlador hasta el motor a través del bus PCI no termina cuando ya han transcurrido 15 s desde su inicio. Software HDD Dispositivo de ROM flash Cambie la ROM flash de la MBU. MLB Sustituya el circuito del controlador. Sustituya la NVRAM del circuito del controlador. Contador mecánico de totales Software Memoria insuficiente. Software Archivos corruptos en el HDD. Descargue el firmware del controlador. Circuito SBCU Descargue el firmware del controlador. Sustituya el circuito de la IPU. Sustituya el circuito del controlador. Descargue el firmware del controlador. Sustituya el circuito de la IPU. Sustituya el circuito del controlador. Descargue el firmware del controlador. Sustituya el circuito de la IPU. Sustituya el circuito del controlador. Descargue el firmware del controlador. Circuito del controlador Circuito SBCU Conectores entre la SBCU y el controlador sueltos o defectuosos. 7-13

14 CONDICIONES DE LLAMADA AL SERVICIO TÉCNICO 5 de septiembre de D 990 D 991 C 992 D 995 D 996 B 997 B 998 D Error de ajuste del parámetro de escritura de software. Un área inestable en el destino de almacenamiento de la tabla de ajustes está definido como NULL para el parámetro recibido por el módulo de escritura. Error de rendimiento de software El software intentó realizar una operación imprevista. Error de continuidad de software El software intentó realizar una operación imprevista. Sin embargo, a diferencia de SC990, el objeto del error es la continuidad del software. Error inesperado de software El software ha detectado un funcionamiento inesperado que no está definido en ningún SC. Error de información sobre el tipo de máquina Tras encender la máquina, se ha detectado una incoherencia entre la información CPM enviada desde el controlador al motor. Los circuitos de controlador de B089 (22 cpm) y B94 (27 cpm) no son intercambiables. Error del circuito de la FCU El circuito de la FCU está conectado pero no está preparado. Error de selección de funciones de la aplicación La aplicación seleccionada al pulsar una tecla del panel de mandos no se inicia o termina de manera anómala. Error de inicio de aplicación Después del encendido, la aplicación no se inicia en 60 segundos ninguna aplicación se inicia o termina con normalidad). Descargue de nuevo el firmware del controlador. Software Parámetro interno incorrecto. Memoria de trabajo insuficiente. Si se produce este SC, el nombre del archivo, la dirección y los datos se almacenarán en la NVRAM. Esta información puede comprobarse utilizando SP Anote los datos anteriores y la situación en la que se produce este SC. Notifique la información y las condiciones al centro de control técnico. No se requiere ninguna operación. Este de SC no aparece en el panel y sólo se registra. Software Se ha producido un error que no puede detectar ningún otro SC. Sustituya el circuito del controlador por el circuito correcto. El circuito de la FCU es defectuoso y debe cambiarse. Descargue el firmware de la FCU. Descargue el firmware de la aplicación que ha fallado. Una opción que la aplicación necesita (RAM, DIMM, circuito) no está instalada. Descargue el firmware del controlador. Sustituya el circuito del controlador. Una opción que la aplicación necesita (RAM, DIMM, circuito) no está instalada. 7-14

15 999 D Error al descargar el programa La descarga (programa, datos de impresión, datos de idioma) de la tarjeta IC no se ejecuta normalmente. Circuito incorrectamente instalado. Circuito SBCU Circuito del controlador Tarjeta IC defectuosa. NVRAM defectuosa. Pérdida de potencia durante la descarga. Notas importantes sobre SC999 Pensado principalmente para funcionar en el modo de descarga; el registro no se realiza con SC999. Si la máquina pierde potencia durante la descarga, o si la descarga no termina normalmente por alguna otra razón, puede dañarse el circuito del controlador o la placa de circuito impreso dedicada a la descarga, con lo que se impide la descarga. Si se produce este problema, deberá sustituirse la placa de circuito impreso dañada. 7-15