Presentación de la compañía 2014

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1 Presentación de la compañía 2014 Servicios y Soluciones TIC Noviembre 2014 / 0

2 Índice Ibermática: Presentación de la compañía Posicionamiento: Misión y principios corporativos Mercado: Siempre cerca del cliente Capacidad de reinvención: Adaptación+anticipación+innovación Nuestra oferta: Tenemos la solución Clientes: Su éxito es nuestro éxito Proyectos: Algunas referencias Profesionales: El valor del conocimiento Innovación: Un compromiso sin límites Tecnología: Una palanca clave para el cambio Calidad y eficiencia: El valor del trabajo bien hecho Anexos: Dónde estamos Noviembre 2014 / 1

3 Ibermática Presentación de la compañía Una de las principales compañías de servicios TIC. Creada en 1973, su actividad se centra en las siguientes áreas: Consultoría TIC, servicios de infraestructuras, integración de sistemas de información, outsourcing e implantación de soluciones integradas de gestión empresarial. Asimismo, está presente en los principales sectores de actividad: finanzas, seguros, industria, servicios, telecomunicaciones, sanidad, utilities y administración pública, donde ofrece soluciones sectoriales específicas. Completa su oferta con soluciones tecnológicas como Business Intelligence, ERP y CRM, gestión de procesos (BPM), portales y negocio digital, gestión documental, Social Business, gestión de personas (HCM), movilidad, accesibilidad, seguridad e inteligencia artificial, así como servicios Cloud Computing. Más de 40 años de actividad al servicio de nuestros clientes y hoy somos una de las principales empresas españolas de consultoría y servicios TIC. Noviembre 2014 / 2 Ingresos: 310,27 millones $USD Utilidades: 7,71 millones $USD Fondos propios: 70,46 millones $USD profesionales en 11 países Más de 20 centros operativos en Europa y América 2 Factorías software (proyectos/servicios+producto) 3 Data Center propios y 1 centro de backup Nuestros accionistas: (Datos auditados 2013) (1 = 1,3759 $USD)

4 Posicionamiento Misión y principios corporativos La misión de Ibermática es ser líder en la aportación de soluciones innovadoras a sus clientes, garantizándoles el éxito en su evolución. De acuerdo con nuestra misión, los siguientes principios corporativos definen el carácter de Ibermática: Identificación de las necesidades de los clientes Competitividad Objetivo: Innovación Desarrollo, integración y motivación de los profesionales Crecimiento Creación de valor (Diferenciación) Eficiencia Calidad y eficiencia Valores: Iniciativa, Cooperación, Perseverancia Observación del mercado, Potenciación de oferta, Proyección internacional Noviembre 2014 / 3

5 Mercado Siempre cerca del cliente Desde su creación, Ibermática lleva proporcionando soluciones TIC de calidad a todo tipo de organizaciones de diferentes sectores. Hitos importantes: La proximidad a nuestros clientes nos ha permitido desarrollar un proceso de expansión permanente, acompañando a la propia evolución de sus negocios. En 1997 inició su desarrollo internacional en Latinoamérica a través de su filial Tecnet. Hoy estamos presentes en diferentes países de América y Europa. 1973: Creación en San Sebastián (Centro de Datos) 1980: Madrid 1982: Barcelona, Vitoria y Zaragoza 1997: Argentina 1998: Chile 1999: Europa (Alianza ESCAN) 2001: Brasil 2003: Perú 2007: México 2008: Portugal 2009: Colombia 2013: Andorra 2014: Estados Unidos Noviembre 2014 / 4 México Actividad internacional: Estados Unidos Colombia Perú Brasil 10% ingresos Centros operativos Chile Portugal España Argentina Andorra CPD s Factorías Software Presencia

6 Capacidad de reinvención Adaptación + Anticipación + Innovación 70 s 80 s 90 s De CPD de un grupo de accionistas CPD Hw Expansión nacional Consultoría Servicios Integración Aplicaciones Redes Soluciones especializadas Servicios Infraestructuras SW Factory BigData IberCloud BPO Posicionamientos sectoriales Internacionalización Latinoamérica A compañía TIC global en sectores/ tecnologías y en proyección internacional Gestionando sucesivas crisis Recesión económica 1993 Crisis financiera global Noviembre 2014 / 5

7 Nuestra oferta Modelo de servicio y clientes Prestamos servicio en diferentes modalidades, evolucionando los modelos de prestación para así aportar cada vez mayor valor añadido y trasladar nuestro compromiso al cliente. BTO Proceso de transformación Creación de valor Outsourcing AMS BPO Proceso de negocio Outsourcing ITO+AMS Asistencia técnica AT Consultoría Proyectos Servicio gestionado Outsourcing ITO Compromiso Noviembre 2014 / 6

8 Nuestra oferta Funciones TI en las empresas La contratación y gestión de servicios TI es el punto de equilibrio para que las empresas se focalicen en el CORE, obviando el CONTEXT de su negocio. Visión del negocio Visión tecnológica Estrategia negocio Procesos Servicios Aplicaciones Tecnología Core del negocio Plan de negocio Propuestas de valor Acceso al mercado Gestión de RRHH Estrategia tecnológica Procesos de negocio Reglas de negocio Arquitectura funcional Arquitectura de datos Servicios gestionados Modelo de gestión Atención a usuarios Programas Módulos Bases de datos Conectividad Hardware Sistemas operativos Redes Middleware Gestión DBA Decisiones estratégicas Demanda Responsable TI Provisión TI Noviembre 2014 / 7 CORE (Innovar) Entrega TI (Gestionar) Provisión TI (Externalizar)

9 Nuestra oferta Servicios que ofrecemos Desde el punto de vista de las necesidades de los clientes, nuestra oferta permite actuar en diferentes niveles de la cadena de valor de los servicios de TI. Outsourcing integral Consultoría Outsourcing de procesos de negocio (BPO) Estrategia negocio Core del negocio Plan de negocio Propuestas de valor Acceso al mercado Gestión de RRHH Estrategia tecnológica Procesos Procesos de negocio Reglas de negocio Servicios Arquitectura funcional Arquitectura de datos Servicios gestionados Modelo de gestión Atención a usuarios Programas Módulos Bases de datos Conectividad Hardware Sistemas operativos Redes Middleware Gestión DBA Tecnología Aplicaciones Outsourcing de aplicaciones (AMS) Outsourcing de Infraestructuras (ITO) Decisiones estratégicas Demanda Responsable TI Provisión TI Noviembre 2014 / 8 CORE (Innovar) Entrega TI (Gestionar) Provisión TI (Externalizar)

10 Nuestra oferta Servicios que ofrecemos Consultoría Diagnósticos de situación en relación con las TIC y planes estratégicos de sistemas de información y comunicaciones. IT Governance, estructuración de la función informática, los servicios y el modelo de relación (COBIT). Valoración y selección de soluciones de sistemas de información. Oficina Técnica, para la gestión de programas y proyectos. Estrategia Procesos / Organización Consultoría Innovación Tecnología Personas Análisis, definición e implantación de la arquitectura de los sistemas de información. Planes de continuidad de los servicios de TI. Planes de continuidad del servicio. Análisis, definición e implantación de infraestructuras tecnológicas. Noviembre 2014 / 9 Identificación de procesos. Análisis y mejora de procesos de negocio. Reingeniería basada en TIC. Selección e implantación de herramientas BPM (Business Process Management). ITIL, definición e implantación de los procesos de gestión de infraestructuras y servicios TIC. BCM (Business Continuity Management), definición e implantación de los procesos de gestión de la continuidad de negocio. LEAN IT y Service Design Thinking Definición y soporte en la implantación de planes de innovación. Personalización y aplicación de modelos de innovación y conocimiento. Asesoría y acompañamiento en la gestión de la innovación. Formación y talleres de innovación. HCM (Human Capital Managemet) Innovación en personas. Hoja de ruta para la gestión eficaz de personas: People CMM Learning: Formación y desarrollo de personas Social Business Media Web 2.0 corporativo, Enterprise 2.0 Informal Learning Gestión del conocimiento

11 Nuestra oferta Servicios que ofrecemos Integración de Infraestructuras Nuestra misión es dar respuesta integral a las necesidades de infraestructuras y usuarios al menor coste posible, por medio de productos, proyectos y servicios enfocados a superar los niveles de servicio demandados por nuestros clientes. Desde el punto de vista de las necesidades de los clientes, nuestra oferta permite actuar en diferentes niveles de la cadena de valor de los servicios de TI. Proyectos - Soluciones Servicios TI Provisión de equipamiento y soluciones HW Entornos de Sistemas CPD Migración, archivo y recuperación (ILM) Archivado y Recuperac./ILM Gestión del dato Soluciones Cloud Privada/Pública/Híbrida Entorno de usuarios VDI / BYOD Continuidad de negocio Salvaguarda y restauración datos Backup Replicación datos Seguridad puesto Alta disponibilidad Continuidad negocio Dotaciones hardware / Almacenamiento Comunicaciones y seguridad Consultorías TI Servicios gestionados Centro de datos Gestión de redes y sistemas Soporte distribuido Atención a usuarios Atención a clientes Capacidades Continuidad de negocio Hosting gestionado Monitorización / Operación IT Correo electrónico Seguridad gestionada Gestión entornos SAP Gestión puesto de trabajo Service Desk Contact Center BPO Procesos de negocio Plataformas Cloud Noviembre 2014 / 10

12 Nuestra oferta Servicios que ofrecemos Integración de Aplicaciones Como integrador de sistemas, ofrecemos servicios que abarcan el ciclo de vida completo de los sistemas de información: requisitos, análisis, diseño, desarrollo, pruebas, implantación y posterior mantenimiento y evolución, siempre con el objetivo de conseguir una mayor eficiencia y productividad. Consultoría Administración Pública Implantación de soluciones Gest.Aplicaciones-AMS In-house A medida de IB Factorizado Proyectos Servicios Desarrollo a medida Factorías Software Pruebas Outsourcing BPO s Soluciones Sectoriales Soluciones tecnológicas BPM Procesos ECM G. documental Justicia Sanidad Banca y Finanzas Cliente concreto Portales y negocio digital G. contenidos e-administración Oficinas Técnicas G. Servicios (AMS) G. Calidad SW G. Proyectos (PMO) Asistencia Técnica Puras Gestionadas Cosntrucción Entorno de desarrollo Frameworks Lenguajes Metodologías Ciclo de vida SW Herramientas soporte metod. Disponemos de Centros de Competencia especializados en las diferentes plataformas y tecnologías: SOA Service-Oriented Architecture Accesibilidad Noviembre 2014 / 11

13 Outsourcing integral Nuestra oferta Servicios que ofrecemos Externalizar es la decisión estratégica por la cual una empresa transfiere procesos de su cadena de valor, que no representan el centro de su negocio, a un proveedor eficiente. Si bien otros tipos de externalización se focalizan sobre algunas de las áreas o funciones propias de un departamento TIC, el outsourcing integral implica traspasar al outsourcer la responsabilidad de ejecutar la gestión y evolución de la globalidad del servicio informático. Ibermática dispone de un sistema de gestión compartida que articula la relación entre cliente y proveedor. 1 Diagnóstico del servicio actual Benchmarking Análisis de rentabilidad de externalización 2 Diseño y planificación de solución de externalización Eje técnico y organizativo Alcance de servicios Plan profesionales Trasvase de activos Eje de gestión de procesos y servicio Sistema de gestión Cuadro de mando Indicadores ANS Eje económico y contractual Modelo económico Modelo de contrato DECISIÓN OFERTA FORMAL CONTRATO 3 Implantación y normalización del servicio Plan de comunicación Plan de arranque Proceso Due-Dilligences ANS verificación niveles de servicio EVOLUCIÓN Noviembre 2014 / 12

14 Nuestra oferta Sectores Ibermática está presente en los principales sectores de actividad, donde ofrece soluciones sectoriales específicas: Administración Pública Justicia, Penitenciarias, Universidades Industria Ingenierías, Fabricación y Pymes Finanzas y Seguros Energía y Agua Servicios Telecom y Media Sanidad Noviembre 2014 / 13

15 Nuestra oferta Soluciones Buscamos la solución más adecuada. SAP: Desde 1996, Ibermática cuenta con un área específica para la práctica SAP, consolidándose como una de las primeras empresas de servicios de implantación de soluciones SAP en España. Actualmente agrupa a más de 250 profesionales y dispone de las certificaciones de SAP Service Partner, SAP Hosting Partner, SAP Cloud Services Partner, Run SAP Implementation Partner, SAP AMS Partner y SAP HANA. Como SAP Service Partner, Ibermática dispone de certificación en buena parte de las áreas funcionales de SAP ERP, Business Intelligence y SAP Nw. Adicionalmente, Ibermática es Special Expertise Partner en Sector Público y Utilities. Asimismo, es SAP Channel Partner y dispone de la certificación del SAP Partner Center of Expertise (PCoE). Sector Público E-Admin Presupuestación Consolidación Tributos Subvenciones Servicios Sociales Contratación electrónica Business Intelligence (BI / BO) Analytics (BPC,PCM,SSM) SAP HANA - Movilidad SAP ERP ISU Industria, Servicios y Utilities Presupuestación Consolidación Proveedores SAP Hosting, SAP App. Management, Run SAP y SAP Cloud ERP y CRM: Además de SAP ERP anteriormente mencionado, integramos productos líderes como Oracle e-business Suite (Platinum Partner), Microsoft Dynamics (AX, CRM y NAV), Oracle-Siebel y RPS (solución propia que ha ido evolucionando a partir de su primera versión en 1994). Su objetivo es el de aportar soluciones a la problemática de negocio concreta de cada empresa, contemplando a su vez las específicas de su sector empresarial. BI Business Intelligence: Business Intelligence (BI) se compone de un conjunto de metodologías, aplicaciones y tecnologías que permiten reunir, depurar y transformar multitud de datos de los sistemas transaccionales y la información desestructurada en información estructurada, para su explotación directa o para su análisis y conversión en conocimiento soporte a la toma de decisiones sobre el negocio. Realizamos proyectos con las grandes empresas de software, SAP BI BO, IBM Cognos, Oracle Business Intelligence, Microstrategy, Microsoft, QlikView e Information Builders, siendo partner destacado de SAP BI BO, Cognos-IBM, Oracle, Microsoft y SAS. Noviembre 2014 / 14

16 Nuestra oferta Soluciones BPM Gestión de procesos: BPM es una metodología orientada a aumentar la eficiencia y eficacia de las organizaciones a través de la gestión óptima de los procesos de negocio. Ibermática ofrece a sus clientes un amplio abanico de servicios y soluciones. Estos servicios vienen reforzados por nuestras alianzas estratégicas con los proveedores tecnológicos de mayor prestigio en el mercado: Oracle (BPM Suite), SAP (BPM), BonitaSoft y VDoc. Y las relaciones colaborativas con: IBM (Lombardi) e Intalio. Portales y negocio digital: Ibermática ofrece tanto servicios como soluciones para el diseño, desarrollo e implantación de portales y gestión de contenidos web, plataformas ecommerce, Intranets, sistemas de gestión del conocimiento y soluciones multicanal, todo ello con un enfoque global y completo que abarca desde la consultoría Service Design Thinking y la estrategia digital, Social Business, SEO/SEM y analítica web, hasta la experiencia de usuario y temas de diseño, creatividad y usabilidad. Para ello trabajamos con tecnologías líderes como Oracle WebCenter Sites, Microsoft SharePoint, OpenCart Gestión documental: Ibermática ofrece diferentes soluciones: Gestión documental (DM), Digitalización & archivística, Record Management (RM), Digital Asset Management (DAM), Information Rights Management (IRM) y Content Integration (CI). Para ello trabajamos con soluciones líderes como Microsoft SharePoint, Oracle WebCenter Sites, VDoc, Collective Access También proporcionamos servicios de digitalización y documentación (Kofax y Digital File). Social Business: Social Business es el uso de tecnología para la colaboración, la transparencia y la participación en empresas e instituciones con objetivos corporativos. Ofrecemos soluciones de plataformas de software social y de Learning de los principales fabricantes: Acquia - Drupal Commons, JIVE, IBM, HootSuite, SABA y Assima. Estas soluciones tienen un doble objetivo: dentro de las organizaciones, para promover la colaboración entre empleados, aprendizaje informal, Learning 2.0, conocimiento, innovación, etc.; y entre las empresas y sus grupos de interés, también denominado Social CRM, para fidelizar clientes, aumentar las ventas, mejorar la relación con el mercado HCM Gestión de personas: Como partners de SABA, líder en soluciones de Human Capital Management, ayudamos a las empresas a definir e implantar sistemas para gestionar sus recursos humanos. Asimismo, Ibermática es líder en implantaciones del módulo SAP HR en España, desarrollando especialmente soluciones de gestión orientadas a los empleados, business Noviembre 2014 / 15 intelligence y gestión de procesos HCM. También cuenta con Iberper, solución propia de gestión de recursos humanos, con más de 100 referencias.

17 Nuestra oferta Soluciones Provisión de equipamiento y soluciones HW Proyectos - Soluciones Entornos de Sistemas CPD Migración, archivo y recuperación (ILM) Archivado y Recuperac./ILM Gestión del dato Soluciones Cloud Privada/Pública/Híbrida VDI / BYOD Entorno de usuarios Continuidad de negocio Salvaguarda y restauración datos Backup Replicación datos Seguridad puesto Alta disponibilidad Continuidad negocio Dotaciones hardware / Almacenamiento Consultorías TI Soluciones/Proyectos de Infraestructuras: Ibermática realiza proyectos para implantar la infraestructura necesaria que soporte de forma adecuada los sistemas de información: Consolidación y virtualización de servidores, en base a procesos de planificación de capacidad, diseño de escenarios de virtualización, etc., sobre las soluciones líderes del mercado. Consolidación y virtualización del almacenamiento de datos, en base a las nuevas tendencias que permiten mejorar de manera significativa las sinergias en soluciones de almacenamiento. Gestión del ciclo de vida de la información (ILM), en las diferentes vertientes, que van desde la propia salvaguarda y restauración de datos, a la continuidad de negocio (BRS) y alta disponibilidad. También en las áreas de migración, archivado y recuperación de los datos. Redes y comunicaciones, tanto de datos como VoIP, y para diferentes vertientes de monitorización, optimización, securización, etc. Entornos operativos y bases de datos, para las nuevas soluciones del mercado, sistemas operativos, su integración y evolución, procesos de migración, etc. Comunicaciones y seguridad Mensajería, colaboración y productividad. No sólo de las funcionalidades de correo electrónico, sino de todas las posibilidades que las nuevas herramientas permiten para el incremento de la productividad. Seguridad, tanto perimetral como de acceso, en base a diferentes productos y soluciones. SIMu Movilidad: Desarrollamos aplicaciones para todo tipo de plataformas móviles (IOS, Android, Blackberry y Windows Phone). Estamos especializados en sistemas de gestión de dispositivos móviles (MDM) para permitir una administración eficaz de los terminales desde el punto de vista de la seguridad y productividad. Asimismo, suministramos e integramos productos y soluciones de los principales fabricantes tanto de terminales industriales (Motorola, Intermec, Psio ) como de uso general (Apple). Accesibilidad: Ibermática es una compañía especializada en el diseño, desarrollo y mantenimiento de sistemas accesibles con muchos años de experiencia en el sector de la accesibilidad. Realizamos proyectos en múltiples entornos tecnológicos y plataformas, y siempre bajo los criterios de diseño universal no sólo en lo que se refiere al software. Noviembre 2014 / 16

18 Clientes Su éxito es nuestro éxito Finanzas y Seguros Sector público Servicios Sanidad Energía y Agua Industria Telecom y Media Noviembre 2014 / 17

19 Proyectos Algunas referencias Aspiramos a superar las expectativas en cada proyecto para sorprender a nuestros clientes. Europa y EEUU: Adaptación de los aplicativos de las filiales extranjeras Varios países: Outtasking estratégico (más de usuarios en 40 países: EEUU, Europa ) Reino Unido: Servicios de mantenimiento de aplicaciones SAP Varios países: Integración de las aplicaciones de la planta de producción de todas las filiales en la plataforma SAP corporativa México: Desarrollo de una plataforma unificada España: Desarrollo plataforma tecnológica Andorra: Implantación core bancario y externalización servicios TI México: Diseño, desarrollo e implantación de un sistema para automatizar el control de las instalaciones Noviembre 2014 / 18 España y Perú: Servicio de soporte a la gestión IP y de capacidad prestado desde Perú España y Perú: Externalización de servicios e infraestructuras Chile: Sistema centralizado de telecontrol y supervisión de líneas eléctricas Colombia: Consolidación de la información operacional de todas las unidades de proceso Argentina: Implantación de una solución para gestión de la red de comunicaciones España: Desarrollo e implantación sistema de información asistencial integrado España: Outsourcing integral España y Portugal: Soporte a usuarios

20 Profesionales El valor del conocimiento La persona y el conocimiento están en el centro de nuestro proyecto empresarial. La aportación de valor por parte de nuestros profesionales es la clave de nuestro éxito. Encontramos a los mejores profesionales, les preparamos para una carrera profesional global y hacemos que superen sus propias expectativas mediante una cultura de innovación. Apoyamos el desarrollo personal y profesional mediante programas de formación internos y externos. La conciliación entre la vida laboral y personal es uno de los principales retos para Ibermática. Asimismo y en relación con la integración social de las personas con capacidades diferentes, Ibermática Social es una iniciativa pionera en el sector TIC para incorporación de estas personas al mercado laboral. Titulados superiores: 51% Edad media: 39 años Mujeres: 35% Hombres: 65% 769 cursos de especialización en 2013 Otros programas e iniciativas: Políticas de igualdad Evaluación del desempeño Formación y planes de desarrollo profesional Sistema de gestión del conocimiento Noviembre 2014 / 19

21 Innovación Un compromiso sin límites La innovación constituye el pilar fundamental sobre el que asentamos nuestra estrategia de diferenciación con el fin de generar espacios de cambio para nuestros clientes. En 2005 Ibermática creó su propio Instituto de Innovación (i3b), un centro de investigación aplicada, cuyo objetivo es promover soluciones y servicios innovadores mediante el empleo de las Tecnologías de la Información. Formado por más de 100 profesionales, i3b pretende desarrollar herramientas y modelos de innovación específicos para diferentes ámbitos de actividad. Participamos en programas públicos de promoción de la I+D+i desde 1985: Programas marco Eureka Esprit Acts Race Artemis Itea Otros programas internacionales de I+D+i Inversión en proyectos de innovación: >68,805 millones $USD en los últimos 5 años Noviembre 2014 / 20

22 Tecnología La palanca clave para el cambio En Ibermática colaboramos estrechamente con los principales fabricantes del mercado con el fin de ofrecer la mejor alternativa a nuestros clientes. Noviembre 2014 / 21

23 Tecnología La palanca clave para el cambio IBM Cognos IBM InfoSphere IM Data Management Authorized Rational IBM SPSS Statistics Lotus Social SW & Unified Comm Lotus Portal IBM SPSS Enterprise Desarrollo de aplicaciones Colaboración y contenido Dispositivos e implementación Identidad y acceso Administración y virtualización Messaging Server Platform Volumen Licensing Data Platform Midmarket Solution Provider SAP Service Partner SAP BO Partner Special Expertise Partner en S. Público, Sanidad y Educación Special Expertise Partner en Sector Servicios Certified Partner en Utilities SAP-certified in Hosting Services SAP-certified in Application Management Services SAP-certified in Run SAP Implementation SAP-certified in Cloud Services Centro de Competencia SAP HANA Partner de canal SAP SAP Partner Center of Expertise (PCoE) Noviembre 2014 / 22 HP Gold Specialist en: Cloud Builder Server Service Provider ServiceOne Enterprise ServiceOne Printing and Computing Storage HP Gold Partner en: PPS Hardware Partner Oracle PartnerNetwork Exadata Database Machine Models X2-2 and X2-8 Oracle Business Intelligence Foundation 10 Oracle Database 11g Oracle Database 11g Performance Tuning Oracle Database 11g Data Warehousing Oracle Linux 5 Oracle Real Application Clusters 11g Oracle SOA Suite 11g Oracle Webcenter Sites

24 Calidad y eficiencia Nuestro modelo de gestión de la calidad Gobierno TI Oficina Técnica Desarrollo software Gestión proyectos Centros de Competencias SOA Sistema de Gestión y Seguridad de la Calidad integrado Gestión de servicios ISO 9001 ISO ISO ISO ISO Procesos de transformación Innovación en procesos de negocio Noviembre 2014 / 23

25 Calidad y eficiencia El valor del trabajo bien hecho Gestionamos los proyectos y servicios de acuerdo a un Sistema de Gestión de la Calidad y Seguridad integrado, orientado a la calidad en la gestión y basado en Normas Internacionales, sujeto a controles y auditorías para su renovación: Noviembre 2014 / 24 ISO 9001 (ER-0698/ ER-1444/ ER-1445/2010) para las diferentes actividades que componen el Sistema de Gestión de Calidad, siendo la primera empresa española que obtuvo la certificación para outsourcing integral. ISO (STI-0008/ SGI /114) para el Sistema de Gestión de Servicios (SGS). ISO (SI-0071/ SGI /19) para el Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI). ISO (SGI /114) para el Sistema de Gestión de Continuidad de Negocio (SGCN). ISO ( AE-IBE-ENAC) para el Sistema de Gestión de Medio Ambiente (SGMA). La mejora continua está garantizada por profesionales full-time que identifican y proponen mejoras de manera coordinada: Equipos de aseguramiento de la calidad, Oficinas de Proyectos y Servicios, Oficinas Técnicas y Centros de Competencia. Adoptamos modelos internacionalmente reconocidos de buenas prácticas en: Desarrollo de software: CMMI (Capability Maturity Model Integration) nivel 2 (con certificación desde 2007, renovada en 2011) y nivel 3 (con certificación desde 2009, renovada en 2012). PMBOK (Project Management Body of Knowledge) con multitud de gestores con certificación PMP (Project Management Institute). Primera empresa española con la certificación en la metodología Run SAP Implementation Gestión de servicios: ITIL (Information Technology Infrastructure Library) con más de 200 profesionales certificados entre Foundation y Service Manager. LEAN IT Foundations, la empresa con más certificaciones a nivel mundial. Gobierno TI: COBIT5 (10 profesionales certificados) Certificación de productos generados por la factoría orientada a producto.

26 Anexos Dónde estamos Ibermática dispone de centros operativos en más de 20 ciudades en Europa y América. Algunos de los centros más relevantes: Europa DONOSTIA - SAN SEBASTIÁN (Headquarters) Paseo Mikeletegi, Donostia - San Sebastián Tel.: (34) Fax: (34) BIZKAIA - Derio Parque Tecnológico de Bizkaia Ibaizabal Bidea. Edif. 501-A Derio (Bizkaia) Tel.: (34) Fax: (34) MADRID - Las Mercedes Centro Empresarial Las Mercedes Campezo, Madrid Tel.: (34) Fax: (34) PORTUGAL-SQÉDIO LISBOA Taguspark - Núcleo Central, Oeiras (Portugal) Tel.: Fax: Argentina TECNET S.A. 25 de Mayo 81 - Piso 1 Ciudad Autónoma de Buenos Aires (Argentina) (C1002ABA) Tel: +54 (11) Fax: +54 (11) Chile TECNET CHILE S.A. Avenida Los Leones Nº 1053 Providencia Santiago de Chile Tel: +56 (2) Fax: +56 (2) México TECMÁTICA MÉXICO SA de CV Leibnitz, 1 Oficina 602 Colonia Anzures México, D.F. C.P Tel: +52 (55) USA IBERMÁTICA USA LLC 510 Clinton Square Rochester New York (USA) Tel: Brasil IBERMÁTICA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Ltda. Rua Barão de Jundiaí, 294 Centro CEP Jundiaí/SP.BRASIL Tel/Fax: +55 (11) Colombia TECMÁTICA COLOMBIA S.A.S. Calle 100 No.8A-55, Building C, 10th Floor Bogotá DC (Colombia) Tel:+57 (1) Fax:+57 (1) Perú IBERMÁTICA PERÚ S.A.C. Av. Larco Piso 3º Miraflores - Lima 18 Tel: +51 (1) Fax: +51 (1) IBERMÁTICA PERÚ S.A.C. Av. 28 de Julio, Piso 3º Miraflores - Lima 18 Noviembre 2014 / 25

27 Gracias por su atención Noviembre 2014 / 26

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