BM&FBOVESPA protege plataformas de negocios con soluciones CA Service Assurance

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1 CUSTOMER SUCCESS STORY BM&FBOVESPA protege plataformas de negocios con soluciones CA Service Assurance PERFIL DEL CLIENTE Industria: Servicios financieros Compañía: BM&FBOVESPA Empleados: Facturación (2010): R$ 2,10 mil millones EMPRESA BM&FBOVESPA es la principal institución brasileña de intermediación para operaciones del mercado de capitales: desarrolla, implementa y provee sistemas para la negociación de acciones, derivados y títulos diversos. DESAFÍO BM&FBOVESPA debe centralizar el monitoreo y la gestión de su infraestructura, pues sus sistemas necesitan de alta disponibilidad los clientes y su rentabilidad son afectados por cualquier indisponibilidad. SOLUCIÓN Las soluciones CA monitorean servidores y 600 equipos de red. Ofrecen alertas e informes en tiempo real para la identificación y solución de problemas y gestión de capacidad. BENEFICIOS El departamento de TI mejoró acuerdos de nivel de servicio, ofrece datos precisos y garantiza la seguridad de plataformas de negocios, aumentando la rentabilidad y asistiendo al crecimiento de la empresa. agility made possible

2 Empresa Fomento al mercado de capitales en Brasil y en América Latina BM&FBOVESPA es una compañía de capital brasileño formada, en 2008, por la integración de la Bolsa de Valores de São Paulo y de la Bolsa de Mercaderías & Futuros. Como principal institución brasileña de intermediación para operaciones del mercado de capitales, la compañía desarrolla, implementa y provee sistemas para la negociación de acciones, derivados de acciones, títulos de ingresos fijos, títulos públicos federales, derivados financieros, monedas a la vista y commodities agropecuarios. Con sede en São Paulo, tiene oficinas en Rio de Janeiro, Estados Unidos, China y Reino Unido. En sus plataformas de negociación realiza el registro, la compensación y la liquidación de activos y valores mobiliarios correspondientes a las transacciones, listados de acciones y de otros activos, además de divulgar informaciones de asistencia al mercado. BM&FBOVESPA procesa más de R$ 1 billón por año en el mercado de acciones, con un promedio diario de cerca de R$ 6 mil millones. En total, son realizadas más de 100 millones de transacciones, con un promedio diario de aproximadamente 500 mil. Y más de 500 millones de contratos derivados son negociados en la bolsa anualmente. Única bolsa de valores, mercaderías y futuros en operación en Brasil, BM&FBOVESPA también ejerce el papel de fomentar el mercado de capitales brasileño. Para esto, elabora numerosos programas de educación y popularización de sus productos y servicios, desempeñando un papel vital en el desarrollo, formación e inclusión de una nueva generación de inversores. Desafío Minimizando problemas en las actividades de trading En 2010, BM&FBOVESPA intensificó las iniciativas para concretar su estrategia de crecimiento, basada en la expansión de mercados y de la base de inversores. Con la reanudación del crecimiento económico en el país, los volúmenes negociados en los mercados de acciones y de derivados alcanzaron niveles sin precedentes. Y este amplio movimiento es asistido por inversiones en tecnología por R$ 241,4 millones en Como todas las actividades de la compañía son realizadas en ambiente electrónico, el core business es totalmente dependiente de TI. Todo ambiente de negociación, por ejemplo, es asistido por una red de latencia ultra baja, que garantiza tiempos de respuesta para órdenes de compra y venta en cuestión de pocos milisegundos. En este negocio, un milisegundo puede significar millones de reales para la Bolsa y para nuestros clientes, explica Ricardo Redenschi, Director de TI (Infraestructura y Producción) de BM&FBOVESPA. Además, con la fusión de las empresas BM&F S.A y Bovespa Holding S.A, ocurrida en 2008 y que dio origen a BM&FBOVESPA, fue necesario integrar y unificar herramientas de monitoreo de TI que tenían la misma función, reduciendo costos y errores operativos. BM&FBOVESPA necesitaba adecuarse a la nueva realidad y conseguir no solo atender los altos estándares de desempeño exigidos por el mercado 02

3 de negociación electrónica, sino que también entregar informaciones confiables para la toma de decisiones importantes. Todo esto exige el constante monitoreo del ambiente de TI, comenta Redenschi. Con la fusión entre BM&F S.A. y Bovespa Holding S.A. en 2008, el departamento de TI tenía que administrar seis diferentes herramientas de monitoreo de infraestructura de cuatro diferentes fabricantes. Todas estas con funciones semejantes. Nuestro gran desafío era conseguir la integración de soluciones de monitoreo, con reducción de costos operativos y contractuales y una visibilidad centralizada de todos los componentes de TI que atienden al negocio y apoyan las rápidas tomas de decisiones, detalla el ejecutivo. Nuestro desafío era tener soluciones de monitoreo integradas, con total visibilidad de los componentes de TI. Ricardo Redenschi Director de TI Infraestructura y Producción, BM&FBOVESPA Solución Visibilidad centralizada de la infraestructura de TI BM&FBOVESPA decidió centralizar e integrar la administración de TI con base en las soluciones de CA Technologies, incluyendo CA NSM, CA yhealth y CA Spectrum. Nosotros elegimos las soluciones de CA Technologies porque estas ofrecen una gran variedad de funcionalidades y ya estaban implementadas en nuestro ambiente, explica Redenschi. CA NSM es utilizada para monitorear 600 equipos de red y servidores de BM&FBOVESPA. Estos servidores asisten a sistemas críticos de negocios y procesos de post negociación en la bolsa, así como también sistemas de , backup y back Office. Al utilizar CA NSM, el departamento de TI tiene visibilidad de cualquier potencial problema antes incluso que él ocurra o impacte en la continuidad de los negocios de la empresa. El CA Spectrum está integrado al CA ehealt y CA NSM y centraliza alertas emitidos por estas soluciones, así como también por herramientas de terceros. Cualquier alerta relacionado al ambiente Exchange, sistemas operativos, aplicativos o red de la BM&FBOVESPA son administrados por esta solución. 03

4 Además, esta solución ofrece dashboards para que el departamento de TI y ejecutivos séniores logren monitorear los componentes que asisten la nueva plataforma de trading de la compañía. Los dashboards de CA Spectrum nos dan visibilidad de toda la situación de la plataforma electrónica de negocios a partir de un punto central de comando, explica Redeschi servidores y 600 equipos de red monitoreados por las soluciones de CA Technologies BM&FBOVESPA monitorea elementos por medio del CA ehealth. La solución permite que los equipos de administración de capacidad correlacionen el desempeño de servidores con el crecimiento esperado para la empresa, consiguiendo garantizar que esta infraestructura continúe asistiendo los negocios a medida que ellos aumentan. Recientemente hicimos un upgrade para asistir hasta 3 millones de negocios realizados diariamente en el ambiente de equities y 500 mil negocios realizados diariamente en el ambiente de derivativos, cuenta Redenschi. Nosotros utilizamos los informes del ehealth para identificar los componentes de TI que debían ser actualizados para atender ese volumen de negocios. El equipo de asistencia a la red también utiliza el CA ehealth para solucionar problemas relacionados a switches y ruteadores. Beneficios Asistiendo el crecimiento de los negocios Al adoptar las soluciones de CA Technologies, el departamento de TI de BM&FBOVESPA consigue identificar, solucionar y prevenir problemas con mayor eficiencia. Ahora tenemos total visibilidad y control sobre la infraestructura de TI. Esto significa que las empresas pueden tener la seguridad 04

5 que sistemas críticos, como la plataforma de trading, tendrán altísima disponibilidad, dice Redenschi. Las soluciones también permiten que el departamento de TI pase a áreas de negocios informaciones precisas sobre el número de clientes conectados a sus sistemas de negocios. Además, también consiguieron mejorar en un 90% el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLAs) llamados críticos. Como resultado de la mayor visibilidad y mejor administración de infraestructura de TI, BM&FBOVESPA consigue: Maximizar la eficiencia de TI Tomar mejores decisiones de negocios Facilitar el crecimiento e innovación Redenschi comenta: al aumentar la disponibilidad de nuestra plataforma de transacciones, conseguimos maximizar el lucro de la empresa y de nuestros clientes, así como apoyar nuestros planes de expansión. Maximizamos el lucro de la empresa y de nuestros clientes, y apoyamos nuestros planes de expansión. Ricardo Redenschi Director de TI - Infraestructura y Producción, BM&FBOVESPA Copyright 2011 CA Technologies. Todos los derechos reservados. Todas las marcas registradas, nombres comerciales, marcas y logotipos de servicios aquí referidos pertenecen a las respetivas empresas. Este documento se destina apenas a fines informativos. CA no asume cualquier responsabilidad por la precisión ó agotamiento de las informaciones. En la extensión permitida por la ley aplicable, CA suministra este documento tal como está sin cualquier garantía, incluyendo, sin limitación, cualesquiera garantías implícitas de comercialización, adecuación para determinado fin ó no infracción. CA no será nunca responsabilizada por pérdidas ó daños, directos ó indirectos, decurrentes del uso de este documento, incluyendo, sin limitación, pierda de rentas, interrupción del negocio, buena fe ó pérdida de datos, aún en el caso de que CA sea expresamente avisada con antelación sobre la posibilidad de tales daños. 05

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