Corporación Megasuper: Acompañando el crecimiento con SAP

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1 SAP Estudio de la Transformación del Negocio Productos de consumo masivo J. Macêdo Corporación Megasuper: Acompañando el crecimiento con SAP

2 Corporación Megasuper Locación Costa Rica Industria Retail Productos y Servicios Venta detallista de artículos de consumo (supermercados) Sitio Web Partner Crystalis En la actualidad, Megasuper es el supermercado de Costa Rica líder en ofertas a nivel nacional. Inició sus operaciones como una empresa local, y hacia el 2005 fue adquirida por Olímpica, empresa de retail con base en Colombia. Desde ese entonces, Megasuper es una de las compañías de mayor crecimiento y expansión en los últimos años. Para mejorar el desempeño comercial y económico del grupo, y modernizar su estructura, se puso en marcha un ambicioso programa de actualización tecnológica, con base en la experiencia previa colombiana, con SAP como socio tecnológico 2

3 Corporación Megasuper: Un supermercado líder en expansión Corporación Megasuper es una cadena de supermercados costarricense enfocada a ofrecer a sus clientes mayores oportunidades de compra a través de precios bajos y ofertas permanentes en la amplia variedad de productos que maneja: artículos para el hogar, electrodomésticos y textiles, abarrotes, frutas y verduras, carnes y panadería. Megasuper es una fuente de trabajo importante para la economía de Costa Rica. Actualmente, cuenta con más de colaboradores directos, muchos de los cuales son jefes de familia, y más de indirectos. El objetivo de la empresa es ser la compañía de supermercados líder en las preferencias de los consumidores costarricenses, asegurándoles el mayor valor en sus compras, a través de precios bajos, productos de calidad, variedad y excelencia en el servicio. La corporación tiene 13 años de experiencia en el mercado y cuenta con 84 supermercados en Costa Rica. 3

4 Tiempos de cambio Antes de contar con la solución de SAP, uno de los mayores retos de Corporación Megasuper era integrar sus sistemas, mejorar los problemas de calidad de la información, administrar la información y agilizar la toma de decisiones. Megasuper es una de las compañías de mayor crecimiento en los últimos años. Frente a este escenario de expansión fue necesario evaluar la posibilidad de introducir una nueva herramienta empresarial que permitiera integrar las distintas plataformas utilizadas y unificar las operaciones en un único sistema. Esta fue la razón principal que llevó a Megasuper a elegir a SAP. El proceso de cambio ya se había iniciado en Colombia, donde reside la casa matriz de la Empresa, y la decisión tomada por la alta gerencia no tardó en llegar a Costa Rica. Antes de comenzar a trabajar con SAP la empresa tenía una colección de sistemas en distintas plataformas. Es decir, que las operaciones se manejaban con varias plataformas según las marcas y las diferentes necesidades. El objetivo de tener mayor control sobre la operación, mejorar el proceso de aprovisionamiento y el control del inventario así como integrar la compañía en la parte logística, comercial, operativa y financiera fueron los motores del cambio hacia una plataforma unificada que garantizara acceder a información confiable, oportuna y de calidad, en todo momento. Integramos en el proyecto a todas las áreas, obteniendo información estratégica más confiable, y en consecuencia, redefiniendo las políticas de toda la organización Omar Villamil, Director de TI, Corporación Megasuper 4

5 Una decisión pensando en el futuro Antes de realizar la elección definitiva se evaluaron tres proveedores: SAP, Oracle y Retek, un software de origen francés. La decisión se tomó pensando en el futuro y evaluando la experiencia de SAP en la industria de Retail, la integración de todos los procesos y la posibilidad de crecimiento de la empresa. El proyecto se dividió en distintas fases: la primera abarcó el núcleo financiero y logístico del negocio; en la segunda fase se trabajó con las funcionalidades de la solución de industria Retail y en la tercera fase se implementó en forma simultánea el módulo de gestión de capital humano (HCM), e inteligencia de negocio (SAP BW y BusinessObjects). Así, con las soluciones de SAP en funciomiento, la empresa empezó a percibir los beneficios clave que estaba buscando. La decisión se tomó pensando en el futuro, evaluando la experiencia de SAP en Retail, la integración de todos los procesos y la posibilidad de crecimiento de nuestra empresa Omar Villamil, Director de TI, Corporación Megasuper 5

6 Una plataforma de alta tecnología que aumenta la competitividad Corporación Megasuper, posicionada como la líder en ofertas a nivel nacional en Costa Rica, incorporó SAP ERP para homologar los componentes administrativos y logísticos del negocio. De esta forma la competitividad de la compañía pasó de tener 50 puntos de venta a 84 en sólo cinco años, en todo el país. La empresa cuenta con más de 2000 empleados y más de 500 colaboradores indirectos, además, es parte de Grupo Olímpica, firma colombiana con más de 59 años de experiencia. La solución SAP ERP permite que los procesos de negocios se proyecten hacia una mejora importante, evita reprocesar la información en diferentes sistemas y facilita un repositorio único de datos de todas las aplicaciones para no generar doble información. SAP ERP es una sistema robusto que permite planificar los recursos de las empresas de manera de poder responder a las necesidades empresariales básicas de las organizaciones más exigentes. SAP ERP está construido sobre una plataforma de tecnología abierta, que reduce la complejidad de TI mientras que apoya la escalabilidad y el crecimiento. Además se integra estrechamente para optimizar multi-funcionales y procesos de negocio para permitir la colaboración global dentro y fuera de una organización. 6

7 Historia dehistoria de Éxito Retail Corporación Megasuper La cadena detallista en Centroamérica con más procesos operando bajo el sistema de SAP Tras el éxito en la implementación de la solución, el corporativo tiene un mayor control sobre la información que se genera en todos los niveles, repercutiendo así en el nivel de servicio de calidad que ofrece al cliente. Una de las mayores ventajas es tener el control de la información porque la empresa ha logrado independizar el proceso financiero de expertos que antes eran necesarios para hacer el cierre. A medida que el proyecto se desarrollaba empezaron a mejorar los niveles de eficacia de los diversos procesos. Se redujeron los tiempos de cierre y de respuesta, se logró mayor control de la información y se simplificaron los procesos de reportes. También se alcanzó una mayor visibilidad de las acciones comerciales ya que la reorganización de las operaciones de la compañía permitió conceptualizar las transacciones como una gestión global, que se inicia con una operación comercial/logística y termina con una operación financiera/administrativa. De esta manera, Corporación Megasuper se ha convertido en la cadena detallista en Centroamérica con más procesos integrados y en operando bajo el sistema de SAP, lo que les permite atender las necesidades de sus clientes de manera más estructurada y con mejor calidad, y así lograr una ventaja competitiva. Para Megasuper no se trata sólo de un cambio tecnológico sino también cultural porque involucra una nueva forma de operar y de trabajar que se traduce en mayor eficiencia y productividad. Una de las mayores ventajas es tener el control de la información porque logramos independizar el proceso financiero de expertos que antes eran necesarios para hacer el cierre Omar Villamil, Director de TI, Corporación Megasuper 7

8 Proyectando el Futuro La solución SAP ERP es la garantía futura de que los procesos de negocios se continuarán proyectando hacia una mejora importante, evitando reprocesamientos innecesarios en la información en diferentes sistemas y facilitando un repositorio único de datos de todas las aplicaciones. 8

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