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1 - Valor ejemplar $ Año 25 - No Agosto ISSN Tarifa Postal Reducida Servicios Postales Nacionales S.A. No , vence 31 de Dic. 2014

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5 Consejo Editorial: Elisa Arjona Subgerente Clara Lemos Asistente de Gerencia Germán Bernate, Jorge Eduardo Estrada, Paul Jiménez Ciro Alfonso Villate Santander Director Dary Sandra Peña Manrique Jefe de Redacción Teletrabajo, un programa en ascenso Muy loable la iniciativa del gobierno, encabezada por entidades como MinTIC y Min Trabajo, en el ámbito nacional, y la Alcaldía de Bogotá, en el local. La idea central es descongestionar las calles y el transporte, al disminuir la movilidad; esto es especialmente importante en países anárquicos como Colombia, y ciudades caóticas como la capital. Disminuyamos el problema, a ver si así podemos encontrar una solución. En segundo lugar, damos oportunidad laboral a personas que por sus características personales (madres cabeza de familia, limitados físicamente, pluriempleados, etc.) tienen serias dificultades para concurrir a su puesto de trabajo. Como tercer punto, podemos señalar los ahorros en tiempo de desplazamiento, área ocupada y recursos en general que pueden hacer las empresas y que, de alguna manera, pueden ser trasladados, al menos en parte, al trabajador; inclusive, al cliente, a través de un mejor servicio. Cuando Inviarco, editora de Computerworld Colombia, inició su programa de trabajo en casa hace más de veinte años, se constituyó en un ejemplo dentro de la organización mundial a la que pertenece, pero fue mirada con escepticismo en el ámbito nacional. El tiempo no solo le ha dado la razón, sino que, ahora, es motivo de política estatal, lo cual nos enorgullece. Bruce Garavito Diseñador - Web Master Corrección de estilo: Hilda de Yepes Colaboradores: Manuel Dávila John Harol Rodríguez Proyectos Especiales Servicios Noticiosos: IDG Communications Preprensa: Foto Laser Editores Ltda. Impresión: Imprecal Ltda. COMPUTERWORLD/Colombia es una publicación de bajo licencia de Communications Inc., el mayor grupo editorial del mundo en el ámbito informático, que edita más de 250 publicaciones en 90 países. Prohibida la reproducción total o parcial, sin autorización expresa de los editores. No nos hacemos responsables de las opiniones emitidas por nuestros colaboradores, ni por los mensajes de los anuncios publicitarios. Licencia Mingobierno No , de junio 21 de Computerworld Colombia ComputerworldCo Computerworld Colombia Pero aparte de la satisfacción por una decisión acertada, queremos compartir con quien pueda beneficiarse de ella, esta experiencia que ha sido altamente productiva en términos de calidad de vida para los integrantes del equipo y motivo de interés por parte de nuestros socios de negocios. No es un modelo fácil de implementar; requiere una gran responsabilidad por parte del empleado y un buen esquema de control por parte de la empresa, amén de un eficiente sistema de comunicaciones. Pero, si hace veinte años, con la tecnología existente y con una cultura de ocho a cinco se pudo hacer, hoy en día con el concepto de 7 x 24 tan arraigado y la movilidad como algo nativo, las posibilidades de éxito son aún mayores. Anímese. Evalúe sus posibilidades y apuéstele al teletrabajo! Suscripciones: Bogotá, Cra. 90 No. 154 A - 75 Piso 4, Teléfonos: (1) Opinión 3 Notibitios 5 Actualidad 7 Especial Comunicaciones 12 En esta edición Ciro Villate Santander Director Infraestructura 22 Canales 25 Chip set 28 Especial 25 años 30 OPINION 3

6 anuncia el cierre de la convocatoria al Premio a la Mejor Solución Informática Viernes 29 de agosto de 2014 Comuníquese con nosotros Tel. (1) Comunicaciones ocultas y peligrosas: Esteganografía Manuel Dávila Sguerra - OPINION 4 Un hecho aceptado, aun por los expertos de la seguridad informática, es que no es posible tener un sistema completamente seguro. Tanto es así que dentro de las políticas de seguridad ha cobrado importancia el monitoreo para detectar las diferentes formas en que los atacantes intentan entrar a la red o a los sistemas para generar situaciones de conflicto. Hoy, trataremos de un mecanismo que en realidad no tiene las características de un ataque a los sistemas, sino que es una forma de comunicación oculta entre personas o grupos, cuyos contenidos pueden ser inofensivos o peligrosos dependiendo de los objetivos de dicho intercambio de información. Se trata de la esteganografía, a través la cual se cree que se comunicaron los terroristas de las torres gemelas de New York. - El portador debe ser tan popular que no cree sospechas y no debe ser visible, no solo a los ojos, sino por ejemplo al rendimiento o al aumento del tamaño de la información que sirva de transporte - Debe ser anónimo y privado Como a veces se confunde la esteganografía con el encriptamiento de datos, mencionaremos un par de ejemplos, tomados de los antiguos griegos, que nos muestran de manera sencilla las diferencias entre estos dos mecanismos de envío de datos. Una de las primeras formas de encriptamiento se llama escítala, que consiste en dos varas de igual espesor: Una, en manos del emisor y la otra, en manos del receptor. El emisor corta una cinta y la enrolla en espiral para escribir filas de mensajes, de tal manera que al desenrollar la cinta aparecerán una multitud de letras totalmente descoordinadas. El mensajero lleva esa cinta al receptor que al enrollarla en la vara, que le ha sido entregada previamente, se le reproducirán las líneas de los mensajes. El objetivo era hacer los datos ilegibles. De igual manera, se dice que Heródoto, 484 años antes de Cristo, fue el En la revista Communication of the ACM han venido apareciendo primero en usar la esteganografía enviando un mensaje en el cuerpo de algunos artículos sobre la esteganografía a los que les hemos hecho una liebre perseguida por un cazador, lo que pasaba desapercibido y el seguimiento y que nos iluminaron para tratar el tema en esta columna. mensaje llegaba en el cuerpo de la liebre. El objetivo era hacer Uno de estos artículos se titula Trends in Steganography (Tendencias en desapercibida la acción de enviar un mensaje.. Estenografía) escrito por Elzbieta Zielinska, Wojciech Mazurczyk y Krzysztof Szczypiorski. Este mecanismo de comunicación permite Hoy, los trucos de la esteganografía pueden variar enviando acrósticos transmitir mensajes de manera oculta dentro de archivos aparentemente camuflados, imágenes jpg o bmp transformadas, dentro de los mismos inocuos como puede ser una inocente fotografía, una imagen o una pieza campos de los servicios del TCP/IP, a través de los mensajes de la musical digitalizada. Los autores del artículo mencionado hacen telefonía IP o en transmisiones de streaminig. referencia a una noticia de CNN (http://edition.cnn.com/2001/us/09/ 20/inv.terrorist.search/) en la que se habla de los métodos de En esta forma de comunicación, se mezclan los conocimientos técnicos comunicación que usaron los terroristas de las torres gemelas en el con la creatividad, lo que hace más compleja la detección de su 2001, que no fueron detectadas en su momento pero en las que presencia o el desarrollo de sistemas automáticos de monitoreo aparentemente se utilizó esta estrategia. aumentando las probabilidades de éxito por parte de los involucrados. Pero cómo es posible comunicarse a través de objetos virtuales gráficos, como puede ser una fotografía? La respuesta tiene que ver con el hecho de que todo lo que se transmite en las redes de computadores obedece a cadenas de bits que viajan de acuerdo con ciertos protocolos de comunicaciones como el TCP/IP, el protocolo de Internet. La manera como se acomoda la información para ser transmitida obedece a estructuras de datos cuyos diseños determinan los campos en los cuales va la información de control, los datos mismos y espacios sin información en donde se pueden ocultar mensajes que, al ser decodificados por el receptor, pueden ser leídos. Estos textos podrían ir encriptados para dificultar aún más su presencia. A continuación, mencionaremos algunas características que definen el que una transmisión esté dentro de las normas de la esteganografía: - La información oculta debe ir embebida en un medio inocente que sirva de camuflaje al contenido oculto - El propósito es comunicar información de una manera encubierta - Se debe garantizar discreción en la comunicación, con eficientes algoritmos camuflados que deben resistir a análisis estadísticos que no den sospechas, como podría ser un aumento de los tiempos de transmisión o que genere cambios visuales o auditivos en el objeto virtual transmitido Así como con los virus se han desarrollado técnicas complejas para detectarlos, deben existir herramientas que automaticen el monitoreo de la esteganografía, pero, en realidad, aún no las hemos encontrado, así que nos queda pendiente la tarea.

7 Más velocidad y desempeño Para usuarios que requieren alto desempeño y jugadores que desean actualizar y tener más velocidad en sus portátiles y PC, HyperX, una división de Kingston Technology, anunció el lanzamiento de las memorias HyperX Impact. y HyperX Impact que reúnen las actuales ofertas de SO-DIMM bajo Génesis, PnP y LoVo en una sola familia. HyperX Impact estableció un nuevo récord mundial en frecuencia más rápida de SO-DIMM a 2666MHz,, en capacidades de módulos individuales de 4GB y 8GB y en kits de 2 de 8GB a 16GB. La nueva unidad de estado sólido HyperX FURY SSD ofrece velocidades de lectura y escritura de 500/500MB/s y resulta ideal para acelerar los tiempos de arranque, la carga de aplicaciones y la ejecución de archivos. Está disponible en capacidades de 120GB y 240GB, con unidad independiente con un adaptador de 7mm a 9.5mm incluido. Está respaldada por garantía de tres años, soporte técnico gratuito y la confiabilidad de HyperX. Accesorios para Samsung Diseñados para mejorar la funcionalidad y añadir protección al Galaxy Tab 4, Belkin anunció el teclado Qode Slim Style y la nueva cubierta Slim Style. El Qode Slim Style combina un teclado con una completa protección y un folio con diseño delgado y elegante. Cuenta con las exclusivas teclas TruType de Belkin, para ofrecer una experiencia de escritura superior, óptima respuesta táctil y una cómoda sensación similar a la de un portátil. Con teclas de accesos directos específicos para Android, múltiples ángulos de visión y un modo portátil, el Slim Style combina todos los beneficios de un portátil en un paquete liviano y de alta funcionalidad. Así mismo, la compañía introduce la cubierta Slim Style Cover. Un marco protector incorporado a la cubierta mantiene a la tableta a salvo, conserva al mínimo el peso y volumen extra añadido. La cubierta cuenta con múltiples ángulos de visión, una posición cómoda para la escritura y un cierre magnético para mantener la cubierta cerrada o plegada de manera segura, cuando se encuentra en uso. Colombia estará presente en el Mundial de Software El equipo UNALagoritmo, que se ganó el derecho a participar en el Concurso Internacional de Programación Universitaria (ICPC, por sus siglas en inglés), viajó a la competencia que se realizará en Ekaterinburg (Rusia). Este equipo, que representa a Colombia, está integrado por cuatro talentos de la Universidad Nacional, sede Bogotá: los estudiantes de matemáticas Jaime Andrés Silva (III semestre, 20 años) y Edward Lesmes (VIII semestre, 20 años), y Diego Niquefa ingeniería de Sistemas (III semestre, 18 años), y Rafael Niquefa, tutor. La Universidad Nacional los apoyó con los gastos de inscripción y los viáticos, y el dominio colombiano.co, les proporcionó los pasajes en avión hasta suelo ruso. Para Niquefa, ingeniero de Sistemas, estudiante de maestría en Sistemas y asistente docente en la Universidad Nacional, llegar a esta instancia no fue nada fácil. Este campeonato, que organiza anualmente la empresa IBM (International Business Machines), tiene una serie de eliminatorias de carácter local, nacional, regional y continental para clasificar a los mejores del mundo. Al final, clasifican solamente 120 equipos de un total de competidores. Nosotros fuimos, junto a los muchachos de la Universidad Tecnológica de Pereira, los únicos latinoamericanos en tener la fortuna de ir a Rusia, afirma el 'profe'. Edward, Jaime y Diego, tres gladiadores colombianos de la programación, debieron sortear las eliminatorias. Primero se erigieron campeones de Bogotá, luego se alzaron primeros en los nacionales, contra equipos de Medellín, Cali, Bucaramanga y otras ciudades del país; entonces pasaron a la Maratón Regional Latinoamericana de Programación, donde fueron campeones sobre competidores de 472 equipos (de 3 personas cada uno) de las mejores universidades de México, Cuba, República Dominicana, Venezuela, Chile, Perú, Bolivia, Brasil y Argentina. Zoom a las imágenes Para los amantes de la fotografía, Canon presentó dos nuevos lentes de zoom gran angular. Se trata de los modelos EF 16-35mm f/4l IS USM y EF-S 10-18mm f/ IS STM, que proporcionan a los usuarios de cámaras digitales SLR la capacidad de capturar impresionantes fotografías y videos de vastos paisajes y muchas otras escenas representativas. Por una parte, el lente EF 16-35mm f/4l IS USM es el primero gran angular de la serie L equipado con la estabilización de imagen, que ayuda a que los fotógrafos profesionales tengan muchas más opciones creativas, especialmente en condiciones de poca luz. Por otra parte, el lente gran angular EF-S 10-18mm f/ IS STM es una opción accesible para los usuarios de cámaras DSLR de nivel inicial que desean mejorar sus imágenes y videos con perspectivas únicas y creativas. Go Cali Cerca de 400 estudiantes del sistema educativo oficial se beneficiarán con el programa de bilingüismo Go Cali que la secretaria de Educación municipal socializó con los rectores y docentes de las instituciones educativas oficiales el pasado 29 de julio. Según el secretario de educación, Edgar José Polanco Pereira, "Go Cali es una estrategia de esfuerzos conjuntos entre la Secretaría de Educación y la empresa privada, con la que pretendemos cerrar brechas y crear oportunidades para nuestros niños y jóvenes, por eso le apostamos a este propósito; además, es un modelo de trabajo replicable y que debe tener continuidad sin importar el gobierno de turno, pues la idea es que sea sostenible en el tiempo, respondiendo a una política". Go Cali contempla cuatro ejes: Lifetime English, English Together, Masterful English, Conversation Club y será implementado inicialmente en las instituciones educativas: José María Carbonell, IETI Comuna 17, Simón Rodríguez, Normal Superior Farallones, Normal Superior Santiago de Cali, con un valor total del programa de $ "Uno de los objetivos del programa es elevar el nivel de inglés en los estudiantes de grados 10 y 11 de las instituciones seleccionadas, de tal forma que al finalizar los 15 niveles que comprende el programa básico de inglés, los estudiantes puedan entender, leer, escribir y hablar esta segunda lengua, lo que les permitirá acceder a mejores oportunidades de estudios y laborales", agregó el Secretario de Educación de Cali. La estrategia es una apuesta de la Mesa Municipal de Bilingüismo compuesta por diferentes organizaciones como la Secretaría de Educación, la Cámara de Comercio de Cali, Centro Cultural Colombo Americano, Centro Cultural Colombo Alemán, Comisión Regional de Competitividad del Valle de Cauca, Comisión Vallecaucana por la Educación, Fundación Empresarios por la Educación, Invest Pacific, Universidad Icesi Universidad Autónoma de Occidente y Universidad del Valle, que asumen el reto de aportar al mejoramiento de la calidad educativa para hacer de Cali una ciudad más competitiva. El programa iniciará en el mes de septiembre de NOTIBITIOS 5

8 Disco externo para almacenar su información AData anunció el lanzamiento de su disco externo HV611 de 2.5 con USB 3.0, que combina un atractivo diseño de rompecabezas con llamativos colores y la interfaz USB SuperSpeed 3.0. Su tamaño compacto y su aspecto moderno y elegante, ofrecen a los usuarios la posibilidad de llevarlo consigo a todos lados de manera sencilla y lucir con gran estilo. Con un diseño de piezas de rompecabezas intercaladas en colores brillantes y mate ofrecen una atractiva y llamativa apariencia. Su indicador LED azul brillante notifica a los usuarios el estado de la transferencia de datos. El disco duro externo viene disponible en capacidades de 500GB y 1TB, y brinda a los consumidores la posibilidad de mostrar su personalidad única con opciones de elegir entre cuatro diseños de piezas de rompecabezas brillantes y mates, en colores celeste, negro, rosado, y blanco, demostrando un estilo contemporáneo. Como valor agregado, quienes adquieran el veloz HV611 podrán descargar de manera gratuita el software el OStoGO, para mejorar la administración de datos, así como el HDDtoGo. Los dispositivos tienen una garantía por 3 años. TV: apagón análogo en el 2019 La Agencia Nacional del Espectro (ANE) publicó la resolución 0419 del 2014, por medio de la cual se adopta el Plan Técnico de Televisión para la planeación de las frecuencias del espectro, atribuido al servicio de televisión en tecnología digital. Esta resolución contiene la planeación de frecuencias que requieren los operadores de TV para continuar con el despliegue de la Televisión Digital Terrestre (TDT). En este documento está contemplado el recurso de espectro que necesitan, tanto los operadores de TV existentes, como los futuros. Con este plan, la ANE contribuye con el avance de la TDT, un proyecto de carácter nacional que les permitirá a los colombianos disfrutar de sus ventajas de manera gratuita, como son los contenidos en alta definición, mayor cantidad de contenidos e interactividad. Adicionalmente, la ANE garantiza la convivencia de la TV tradicional (analógica) con la Televisión Digital, hasta el apagón analógico, programado para el WiFi nacional Con el fin de acercar a todos los colombianos al uso del internet WiFi en plazas de mercado, terminales de transporte, parques principales y sitios emblemáticos, en el evento de Colombia 3.0, el ministro TIC, Diego Molano, anunció la iniciativa 'zonas i'. Junto a un grupo de empresarios del sector de telecomunicaciones, el ministro dio a conocer los beneficios que representa para la comunidad el uso del internet WiFi con el que contarán los colombianos a través de las "Zonas i". El Ministerio pretende, con este proyecto de 200 mil millones de pesos, hacer que más de 700 municipios a lo largo y ancho de Colombia, cuenten con "Zonas i", es decir, zonas inteligentes, innovadoras, interconectadas e incluyentes. Con la implementación de más de zonas Wi-Fi públicas en sectores urbanos, se quiere integrar la tecnología en las calles de las cabeceras municipales para ofrecer a las personas mejores servicios y más oportunidades. Esta iniciativa también busca consolidar la participación y vinculación del sector privado, para la implementación del proyecto, que se espera realizar entre 2014 y NOTIBITIOS 6 Empresas: a cumplir con el NIIF! Las empresas colombianas deben implementar las Normas Internacionales de Información Financiera NIIF. En este sentido, mientras la función del Estado es regular los principios y normas de contabilidad e información financiera para apoyar la internacionalización de las relaciones económicas, mediante la convergencia de las normas de contabilidad, de información financiera y de aseguramiento de la información, con estándares internacionales de aceptación mundial, con las mejores prácticas y con la rápida evolución de los negocios, la función del sector privado es asesorar a las compañías desde diferentes frentes: desde la academia, para certificar profesionales en NIIF; desde las firmas consultoras para asesorar a las compañías en su implementación, cultura y manejo y, desde la informática, para proveer y personalizar las soluciones informáticas. En este contexto trabajan desde lo público las diferentes superintendencias, la DIAN, la Contaduría General de la Nación y el Consejo Técnico de Contaduría Pública; y en el sector privado, las firmas consultoras, la academia y las compañías de Software, como DIGITAL WARE, que con sus soluciones SEVEN-ERP, HOSVITAL-HIS y KACTUS-HCM, ya incluyen el manejo de las NIIF, para que en el año 2015, las empresas del mercado, adopten esta obligatoria normatividad de clase mundial, con los estándares requeridos para generar estados contables y financieros. Pantallas de alta definición MediaTek, en conjunto con Japan Display, presentó la tecnología que permite pantallas de 120 hercios (Hz) en dispositivos móviles, que busca revolucionar la experiencia móvil de alto nivel. Este avance es posible al combinar la tecnología líder de pantallas de Japan Display con las capacidades de procesamiento de los Sistemas en Chip (SoC, por System on Chip) de MediaTek. Al romper las barreras de 60Hz en la frecuencia de actualización de pantalla (refresh rate) a la que los smartphones ha estado limitado hasta la fecha, las dos compañías llevan esa frecuencia a 120Hz, prometiendo un desplazamiento más suave y cero rastro borroso dejado por objetos en movimiento relativos a una pantalla de 60Hz común. Capaces de reproducir contenido a 120 cuadros por segundo (fps por frames per second), los chips MT6595 y MT6795 también permiten la mejor fluidez de movimiento en pantallas de 120Hz, mejorando todos los aspectos de la experiencia móvil desde la grabación de la cámara, reproducción de video y funcionamiento de juegos, hasta la experiencia completa de la interfaz de usuario (UI por User Interface). Un aspecto clave de este avance es la tecnología de Mejoramiento del Tiempo de Respuesta (Response Time Enhancement) de MediaTek, que disminuye en 50% el rastro dejado por objetos en movimiento que se experimenta en pantallas de 60Hz, lo cual hace más vívido todo lo que se muestra en la pantalla a través de un movimiento nítido y fluido. Además de la tecnología Response Time Enhancement, ClearMotion de MediaTek (que viene integrada en los SoCs) asegura la utilización total de las pantallas de 120Hz con una velocidad automática de cuadros para contenidos que están en 24 ó 30 cuadros por segundo y los presenta en 120 cuadros por segundo. De esta forma, los consumidores de todo el mundo podrán tener en sus manos una avanzada experiencia de visualizar los contenidos de sus dispositivos móviles. Resultados convocatoria de Talento Digital A través de la quinta convocatoria del fondo Talento Digital del MinTIC, 110 ciudadanos estudiarán, mediante créditos condonables, carreras relacionadas con tecnologías de la información en los niveles universitario y maestría personas se postularon a esta convocatoria y se seleccionaron 50 para el nivel universitario y 60 para maestría. Cabe destacar, que el 40% de las personas aprobadas en el nivel universitario, estudiarán en programas de modalidad virtual y el 86% se vincularán a programas de tecnologías de la información con registro de alta calidad. Talento Digital tiene los objetivos de fomentar la formación de capital humano especializado en el uso de TI, fortalecer la estrategia de Gobierno en Línea y desarrollar la competitividad, la investigación, la innovación y la proyección internacional de un sector con grandes potencialidades y expectativas de crecimiento local, nacional e internacional. En correspondencia con estos propósitos, surgió la quinta convocatoria del Fondo Desarrollo del Talento, la cual busca incentivar la formación de talento humano colombiano en programas universitarios y maestrías en áreas del conocimiento de las TI, específicamente en temas relacionados con desarrollo de software y aplicaciones informáticas, gestión de proyectos de TI, control y aseguramiento de calidad en TI, arquitecturas en TI, videojuegos, en mercadeo, venta consultiva, comercialización y gestión de ventas en TI, a fin de fortalecer la industria TI e ITO del país.

9 CIO Net Colombia Compartir conocimientos y experiencias de los CIO de todo el mundo en torno a la tecnología y la innovación es el principio de CIO Net, organización que inicia operaciones en Colombia, como el primero en Latinoamérica, y luego seguirá su plan de expansión en México y Brasil. Se creó en el 2005 en Bélgica, con el objetivo de que los CIO, además de su responsabilidad de infraestructura de TI, vayan a un nivel para que contribuyan a la estrategia del negocio. En nuestro país se está conformando el Consejo Asesor, que asumirá el liderazgo para decidir las prioridades, la agenda y será el representante ante la comunidad de CIO Net en el mundo, conformada por más de 4.440, en especial de Europa. La organización ya tiene más de 180 CIO inscritos en Colombia y, a finales de este mes, tendrá su primer encuentro, con la presencia del presidente mundial y de algunos CIO de España. La meta es tener entre 200 y 400 CIO en Colombia, según el tamaño de las empresas. Hay pocos CIO, en el país, no solo por la denominación (título en la empresa) sino su rol en la organización, comentó Ricardo Olarte, quien lidera el capítulo Colombia. En esta empresa participan todos los actores del sector. Los CIO tendrán su membresía, pero los fabricantes y distribuidores, podrán tener un mecanismo sistemático para contactar a esa comunidad, solo con contenido relevante, aclaró el directivo, quien destacó que la esencia es hacer networking entre colegas para generar las mejores prácticas y definir ese nuevo perfil de los CIO, concluyó Olarte. Soluciones en fibra óptica La fibra óptica está creciendo en el país, no solo por los grandes proyectos de conectividad, sino porque jugadores de talla mundial están instalando fábricas para abastacer el mercado. A su vez, esta tecnología, que en los 80 estaba reservada para las telecomunicaciones, hoy, está en las empresas y hogares. Justamente, para también competir en el mercado, Laumayer, con su portafolio de la línea VCP CONNECT+, ofrece una amplia gama de productos de conectividad en fibra óptica, para estar a la vanguardia con la infraestructura de sus redes: - Bandejas de fibra óptica modulares y extraíbles para montaje en rack y para utilizar con acoples y módulos preconectorizados MTP, ayudan a un fácil acceso durante la instalación y la adición de puntos, sin perturbar el cableado existente. - Cajas de empalme para montaje en pared, que aceptan placas con acoples y módulos preconectorizados MTP, con puerta abisagrada y opciones disponibles con llave. - Placas para bandejas y cajas de empalme, en versiones multimodo, monomodo y con adaptadores LC, SC, ST y FC; para ofrecerle al cliente una de las soluciones más flexibles del mercado por la variedad de configuraciones y densidad. - Conectores, adaptadores, patch cords, pigtails multimodo y monomodo y con la misma variedad de tipo de conector que las placas con acoples. - Bandejas porta-empalme y organizadores circulares: Esta bandeja redefine el concepto de gestión de empalme, que combina la gestión de las fibras y el organizador circular en un solo producto. Portaempalmes pivotantes que facilitan un control ininterrumpido de la fibra antes del empalme y durante reconfiguraciones posteriores. El organizador circular permite al instalador usar la unidad completa para el almacenamiento de la fibra o romper en un máximo de 6 componentes para el manejo adecuado del enrutamiento del cable. - Módulos MTP preconectorizados, disponible en polaridad A, B o C, que proporcionan una transición segura entre el conector multifibra MTP y los conectores directos LC y SC. Se ofrece en versiones de 12 y 24 fibras terminadas y probadas en fábrica y que pueden ser montadas en bandejas y en cajas de empalme. ACTUALIDAD 7

10 Moodle: por la innovación en la educación ACTUALIDAD 8 enseñanza y aprendizaje con comunidades, basa- en el estudiante que le ayuda a construir ese conodas en Internet. Su investigación tiene fuerte cimiento con base en sus habilidades y conociinfluencia en el diseño de Moodle, lanzado en mientos propios en lugar de simplemente publicar 2002, después de tres años de desarrollo. y transmitir la información que se considera que los estudiantes deben conocer. Debe despertar la Moodle (Module Object-Oriented Dynamic Lear- curiosidad. ning Environment- Entorno Modular de Aprendizaje Dinámico Orientado a Objetivos), es una aplica- "Nuestra visión de Moodle es que sea una platación web de ambiente educativo virtual, un siste- forma de aprendizaje de código abierto, flexible, ma de gestión de cursos, de distribución libre, que que pueda ser una caja de herramientas para los ayuda a los docentes a crear comunidades de educadores para que ellos puedan crear fácilmenaprendizaje en línea. Este tipo de plataformas te, experiencias de aprendizaje efectivas, tanto tecnológicas también se conoce como LCMS colaborativas como personales, en cualquier (Learning Content Management System). sector y sobre cualquier tema", agregó el CEO de Moodle Pty Ltd. Australia, compañía que cuenta El fundador de Moodle tiene una percepción del con desarrolladores que siguen generando código mundo más allá de la tecnología. Internet nos y dan soporte a la comunidad y las empresas. abrió el mundo. Moodle es un barco para navegar Martin Dougiamas y generar conocimiento. No solo para enseñar la Justamente, Nivel 7, en Colombia, es una emprehistoria, sino cuestionar el futuro. La educación sa consultora especializada en e-learning y tecnodebe ser ese motor de la innovación, dijo a Com- logía para la gestión del talento, única organiza- El creador de Moodle, Martin Dougiamas, quien puterword Colombia. ción colombiana certificada como Moodle Partner fue administrador de WebCT en la Universidad para Latinoamérica, acreditada por Moodle Aus- Tecnológica de Curtin (Australia), graduado en Sus intereses de investigación son la aplicación tralia, con presencia en más de 10 países, entre Ciencias de la Computación y profesor de Cien- de referentes constructivistas sociales y redes a la los que se destacan Perú, Brasil, Costa Rica y cias de la Educación, visitó por primera vez nues- tecnología de internet, y las metodologías y prácti- México. Entre sus clientes se destacan empresas tro país, con ocasión del MoodleMoot Colombia cas de desarrollo de software de código abierto. como: Bayer, Mazda, Cerrejón y Auteco, junto con 2014, realizado por la Asociación Colombiana de las universidades Rosario, La Sabana, Externado Ingenieros Acis-, con el respaldo de Nivel 7. Basó su diseño en las ideas del constructivismo de Colombia y la Universidad EAFIT. en pedagogía que afirman que el conocimiento se Dougiamas, de 46 años, vive en Perth, Australia y construye en la mente del estudiante, en lugar de MoodleMoot Colombia 2014, organizado por trabaja sobre Internet desde Su Ph.D. ser transmitido solo a partir de libros o enseñan- Acis, llegó a su quinta versión como el espacio examinó el uso del software abierto para el sopor- zas, y en el aprendizaje colaborativo. Un profesor para construir comunidad en torno a la educación te de una epistemología construccionista social de con esta metodología crea un ambiente centrado virtual y la gestión del talento. ConnectAmericas: al servicio de los empresarios El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) pre- ti, jefe de la Unidad de Comercio e Inversión del - Finánciate: los usuarios pueden encontrar sentó Connect Americas, una nueva plataforma BID. Recurrimos al poder de los medios sociales y oportunidades de financiamiento del comercio digital de redes sociales para ayudar a las empre- el uso extendido de la Internet en América Latina y internacional e inversiones ofrecidas por el sas de América Latina y el Caribe, especialmente el Caribe para ofrecer a las compañías información grupo del BID y bancos comerciales, y completar las pequeñas y medianas, a expandirse a los mer- accesible de fuentes fidedignas por medio de Con- formularios de solicitud en línea, para determinar cados internacionales. nectamericas. si son elegibles. También tendrán acceso a InvestAmericas, una plataforma creada por la ConnectAmericas ofrece a los miembros acceso a Tras cuatro meses de pruebas con más de cien CII con la finalidad de facilitar el proceso de posibles clientes, proveedores, socios e inversio- empresas, ConnectAmericas entró en funciona- inversión y diligencia debida entre empresas e nistas de la región y de todo el mundo. miento en el primer semestre. Ahora, cualquier inversionistas internacionales. compañía puede acceder al sitio Esta plataforma también proporciona una base de mericas.com sin costo alguno e inscribirse, con el Como cualquier red social, ConnectAmericas credatos informativa sobre aranceles y normas comer- fin de establecer contactos y usar los instrumentos. cerá orgánicamente y en forma gradual, a medida ciales y una variedad de cursos gratuitos, en línea, que se incorporen nuevos miembros y se establezpara ayudar a que las empresas aprendan a expor- Las herramientas son: can servicios y cursos de capacitación adicionales. tar o a incorporarse a cadenas internacionales de - Conéctate: los usuarios pueden publicar el perfil suministros. de su empresa y analizar los perfiles de posibles Inicialmente, los esfuerzos de comercialización se clientes, proveedores e inversionistas. Las orientarán hacia dos sectores que ya se han benefi- Además, provee a los usuarios información dispo- empresas pueden usar la plataforma para comu- ciado de actividades de promoción del comercio nible acerca de opciones de financiamiento dispo- nicarse con otros usuarios por medio de un internacional y establecimiento de contactos organibles en bancos comerciales, inversionistas y el sistema interno de mensajes seguro y privado. nizados por el BID, como LACFlavors y Outsourpropio BID. Los usuarios pueden calificar a otros usuarios, ce2lac, para exportadores de productos alimentisobre la base de sus intercambios de informa- cios y de servicios profesionales, respectivamente. Los miembros que creen perfiles de usuarios y ción y experiencias de negocios. compañías recibirán recomendaciones de contac- - Aprenda: los usuarios encontrarán un amplio Los usuarios frecuentes del sitio acumularán puntos con los cuales vincularse y acceso a nuevos caudal de bases de datos, cursos, seminarios taje y tendrán derecho a beneficios especiales materiales, sobre la base de sus perfiles empresa- web y cursos colectivos y abiertos en línea, que ofrecidos por el BID y sus asociados del sector rios y sus preferencias. ampliarán sus conocimientos acerca del proce- privado en ConnectAmericas, que son Google, so de las exportaciones, incluyendo materiales DHL, Visa y Alibaba.com. ConnectAmericas se creó en respuesta a las creados por la Corporación Interamericana de demandas de las PYME de la región y fue diseñada Inversiones (CII), sobre la preparación para Entre las recompensas para los usuarios frecuenpara ayudar a la superación de algunos de los exportar, y temas como el desarrollo de un plan tes figuran descuentos de Google para la difusión obstáculos principales que les impiden exportar, operativo para quienes exporten por primera de avisos en línea, tarifas especiales para fletes de como la falta de acceso a información técnica con- vez, o cómo cumplir con las normas fitosanita- DHL y promociones especiales de servicios de Visa fiable y contactos comerciales, dijo Fabrizio Opert- rias en todo el mundo. y Alibabacom.

11 Israel: modelo de innovación Start Tel Aviv 2014, una oportunidad para los emprendedores colombianos. Este mes se conocerá el nombre del ganador de la convocatoria para participar en Start Tel Aviv 2014, la competencia internacional, dirigida a emprendedores, organizada por el Ministerio de Relaciones Exteriores de Israel y Tel Aviv Global & Tourism y apoyada por Google. En Colombia, cuenta con el respaldo de Innpulsa. Este año, participan emprendedores de 18 países. Colombia, Chile y Perú son los representantes de Latinoamérica. De cada país se escoge un ganador que recibirá como premio la oportunidad de vivir una experiencia intensa, durante cinco días, en el ecosistema de emprendimiento de Tel Aviv, uno de los más robustos y reconocidos del mundo. Además de viajar con todos los gastos pagos, los emprendedores colombianos podrán interactuar en escenarios internacionales donde generarán conexiones de valor para el crecimiento de su empresa. La convocatoria va dirigida a representantes de compañías constituidas y preparadas para recibir capital semilla o que se encuentren en etapa temprana. Es importante aclarar que la iniciativa no acepta ideas de negocio. Las empresas deberán pertenecer a los sectores web, móvil y seguridad, además, deben contar con una solución que se pueda implementar globalmente. Para participar, cada startup debe realizar un video creativo e innovador en el que explique por qué su emprendimiento es global y debe ser merecedor de representar a Colombia en Tel Aviv. El video debe durar 45 segundos y ser mudo, aunque puede tener subtítulos en inglés y música. El año pasado, Juan David Rumpf, del Chocó, y representante legal de IdBoost, fue elegido para viajar con todos los gastos pagos al ecosistema de Israel, después de competir frente a otras 47 propuestas de colombianos que presentaron sus emprendimientos en etapas tempranas enfocados en páginas web, telefonía celular y seguridad. Los ganadores de esta versión 2014 se darán a conocer a finales en agosto. El Start Tel Aviv se realizará entre el 13 y el 19 de septiembre de este año. Este encuentro mundial se realiza por cuarto año consecutivo y es la segunda vez que participa Colombia. Vale la pena anotar que Tel Aviv, con frecuencia denominada la ciudad que nunca se detiene, fue la primera ciudad judía moderna que se levantó en Israel, y en torno a ella gira la vida económica y cultural del país. Visión Israel Israel es un estado joven, constituido en mayo de 1948, y hace veinte años comenzó un programa de innovación, basado en colaboración entre el gobierno, la empresa privada y la academia. De acuerdo con la secretaria política de la Embajada de Israel en Colombia, Michal Maayan, ha sido un tema cultural. Empezamos desde la educación (la más alta tasa de alfabetización) y hay muchos incentivos para los emprendedores. Hay que invertir en los proyectos, pues si no se arriesga, no sabremos si son exitosos o no. Lo importante es tener la mentalidad de innovar y pensar que sí se pueden hacer realidad las ideas, destacó la secretaria. Y la fórmula ha funcionado. El país es considerado como el más avanzado del sudoeste de Asia en el desarrollo económico e industrial; ha clasificado en lo más alto en la región por el Ease of Doing Business Index del Banco Mundial, así como en el Índice de Competitividad Global del Foro Económico Mundial. Tiene el segundo mayor número de compañías Startup en el mundo (después de Estados Unidos) y el mayor número de empresas que cotizan en la bolsa de NASDAQ fuera de América del Norte. Este año es la economía número 39 por volumen de PBI. Michal Maayan Vemos que Colombia también puede tener esa cultura Hay una nueva generación que produce ideas para innovar. Por ello, los invitamos por segunda vez a participar. Hay talento. El gobierno está apoyando unas iniciativas y nosotros incentivamos con este tipo de actividades, pero el verdadero gestor del cambio será crear un ecosistema de largo plazo, en colaboración entre todos los actores. Hay que unir al gobierno, a la empresa, a la academia y hacer planes de mediano y largo plazo, destacó la ejecutiva. Así, este concurso es la oportunidad para ir a una ciudad, calificada por la revista Newsweek entre las diez ciudades más influyentes del mundo en el ámbito tecnológico y, quizás, la que vea nacer el emprendedor colombiano que conquistará al mundo. ACTUALIDAD 9

12 Las cosas sí hablan ACTUALIDAD 10 Recientemente, la firma Level 3 invitó a sus clientes al foro anual para mostrarles cómo el denominado Internet de las cosas va a afectar su vida personal y corporativa. El sexto foro de Level 3 de tecnología y negocios, ha servido para adelantarnos a lo que serán nuestras transacciones y actividades diarias bajo el concepto del internet de las cosas, algo que aún suena muy futurista para muchos oídos, pero que en realidad transformará en algo completamente diferente a lo que conocemos a la logística, las líneas de producción, la maquinaria industrial, el transporte e incluso los servicios médicos y los supermercados. De igual manera, algunos asuntos como la seguridad y la defensa podrían asumirlos nuevos sistemas autónomos que podrían salvar vidas en situaciones críticas o de conflicto o que podrán arriesgar menos en actividades de reconocimiento, por ejemplo. Empezar por lo más simple Sin embargo, para avanzar a estos estados, es necesario transitar por otros más básicos. Más de 200 asistentes al centro de convenciones AR, lograron superar las expectativas de los anfitriones y, también, demuestran el interés que el internet de las cosas genera. Pero qué envuelve este concepto? El internet de las cosas es un diálogo, una interacción y un intercambio de decisiones entre objetos: antenas, receptores, sensores, entre otros dispositivos, que unidos a otros objetos o de manera individual, inciden en el comportamiento de un proceso o una actividad. Jaime Alberto Peláez, presidente de Level 3, comenta que Cada día cobra más importancia el concepto de internet de las cosas y cada vez será más preponderante en la vida personal y en el ámbito empresarial. Nosotros estamos preparados con nuestros centro de datos, como Colombia XV, uno de los más avanzados de América Latina. Un ejemplo es la domótica, actividad dedicada a la automatización de los hogares. Bajo el internet de las cosas, determinados sensores pueden detectar la presencia de un individuo, su estado de ánimo e incluso sus intenciones de tal forma que podrán ajustar el ambiente para la actividad más adecuada: si se va a cocinar, se aumentará la luz en la cocina; si se va a dormir, se encenderán los detectores de intrusos y las alarmas; si se tiene invitados, se activarán la chimenea, el sistema de audio y el dispensador de hielo, entre otros. Según Alejandro Girardotti, gerente senior de media, IP y VPN en Level 3, El asunto va más allá de las operaciones básicas. La idea es que con miles de sensores, la gente de operaciones sepa qué está pasando en toda la cadena de producción. Pero en un ambiente empresarial, el internet de las cosas podrá detectar y anticipar procesos de mantenimiento para algunos componentes de la cadena de producción, los sensores podrán detectar el desgaste y el riesgo que pueden generar algunas máquinas e incluso pueden activar todo el sistema con detectar el ingreso de la materia prima a la planta. Internet de las cosas va afectar el ambiente y toda la infraestructura de TI y, en particular, los centros de datos, desde almacenamiento hasta la toma de decisiones y en el uso de Big Data, así como en el ancho de banda, para enviar y transmitir información a velocidades adecuadas. Por otro lado, Emiliano Espineta, gerente regional de servicios en la nube en Level 3, afirma que Los centros de datos en internet de las cosas, tendrán un papel vital, pues se va a requerir que se transfieran las funciones y las tareas de las cosas al datacenter. Será necesario hacer tareas de procesamiento, almacenamiento y análisis, por ejemplo, en lugar de hacer cálculos muy complejos, con procesadores muy costosos en cada máquina, podemos transferir esas tareas al centro de datos donde podemos aprovechar mejor el procesamiento. Todo al centro de datos Y cómo pensarán estas máquinas? Cómo interactuarán? Dónde reposarán sus procesadores y su experiencia? Su inteligencia? Gran parte de ese proceso estará en manos de los centros de datos, donde se analizarán las actividades, la información acumulada y se hará analítica para resolver algunas preguntas. La firma Arcos Dorados, operadora de la franquicia de McDonalds en América Latina, ya está instalando cocinas inteligentes en toda la región, que definen cuándo las hamburguesas están listas, midiendo el calor del aceite, el tiempo de cocción, comenta Emiliano Espineta. Según Espineta, Definitivamente estamos progresando en cuanto a automatización y a la robotización. Pero en realidad aún la inteligencia artificial no ha llegado a que los robots analicen, piensen, sientan. Estamos lejos de lo que llamamos la singularidad, como se entiende el concepto de que un sistema o una aplicación tome conciencia de sí misma y sepa que está viva.

13 Colombia, país estratégico Durante su reciente visita a Colombia, Mark Hurd, presidente de Oracle, se refirió elogiosamente al potencial del país, al que calificó de estratégico para los planes de la compañía en el subcontinente. La visita de Hurd se llevó a cabo con cierta discreción y en medio de medidas de seguridad, apenas naturales, si tenemos en cuenta que es la cabeza de un emporio que puede asimilarse a un pequeño país, con un presupuesto de más de treinta y ocho mil millones de dólares y una nómina de ciento veinte mil empleados, y que invierte en investigación cerca de cinco mil millones de dólares al año, que es más de lo que Colombia ha invertido en este rubro en medio siglo. En su entrevista con los medios, Hurd resaltó los cuatro pilares de la estrategia de Oracle: La calidad del portafolio de productos, que trata de tener lo mejor de la cosecha; en esto ha influido la compra de otras empresas del sector. La integración vertical, que permite desarrollar soluciones especializadas con piezas propias en todos los niveles, desde el sistema operativo hasta las aplicaciones específicas. La nube, tendencia que se ha convertido en la directriz de la empresa; hoy ofrece el portafolio más completo, según Hurd, de servicios en la nube, con SaaS, Software as a Service, PaaS, Plataform as a Service y IaaS, Infraestructure as a Service, como elementos claves del negocio. Como cuarto pilar, el ejecutivo destacó la investigación en las diferentes industrias y la diferenciación de mercados para ofrecer soluciones verticales, adecuadas a cada caso. Colombia, que está estrenando gerente, el argentino Carlos Arguindegui, es considerado el tercer país de Latinoamérica y plaza estratégica dentro de las políticas de desarrollo de la compañía. Tanto Hurd como Arguindegui, se refirieron al recurso humano como una pieza fundamental de este desarrollo y destacaron el potencial del país. El mayor call center de Oracle en Latinoamérica, por ejemplo, está en Colombia. En cada país buscamos talento, personas recién egresadas que puedan ser entrenadas y que crezcan con nosotros, resaltó Hurd. El presidente de Oracle se refirió a la serie de adquisiciones de empresas como una estrategia para fortalecer el portafolio de la compañía. No se trata de manejar un flujo de caja; cada compra obedece a un plan establecido para fortalecer cada elemento de las soluciones que ofrecemos; tratamos de adquirir la mejor tecnología. Anunció la reciente compra de TOA, una compañía de servicios, creada por dos israelíes en Ohio, y con la que espera poder competir en mejores condiciones contra SalesForce, un rival de cuidado en este campo. Como una estrategia para enfrentar el futuro, Hurd destacó la investigación del mercado y el cambio en las necesidades de los consumidores; Oracle, una compañía generalmente enfocada a las grandes empresas está viendo como el mercado de consumidor final está superando al empresarial, y trata de adaptarse a ello. Tenemos que pensar en ese mercado y ofrecer respuestas a cada necesidad para participar de ese mercado emergente. Un paso importante es la simplificación tanto de procesos como de interfaces para hacer más sencillo y asequible el producto, que la gente no pierda tiempo con la complejidad del sistema. ACTUALIDAD 9

14 La teoría unificada ESPECIAL COMUNICACIONES 12 Tendencias que impactan las comunicaciones unificadas y transforman el negocio profundamente. Las comunicaciones unificadas están viviendo una acelerada Tal es el caso de las redes sociales y los servicios de mensajería evolución que impacta en todas las áreas del negocio. Este poder instantánea, los cuales se deben sumar a los sistemas de va más allá de la voz, del video o de la colaboración, pues genera comunicaciones corporativas. Productos y servicios como Lync sinergias con otros fenómenos tecnológicos y estos multiplican de Microsoft o Webex de Cisco, junto con soluciones de Avaya, su efecto. Polycom, Unified, entre otras, que se convierten en vértices de las estrategias de comunicaciones de las empresas, los cuales Un proyecto por desplegar deben permitir el flujo voz, video y la colaboración de forma constante. La firma Wainhouse Research, por encargo de Polycom, presentó recientemente su Guide to the Unified End User (Guía Estos modelos no excluyen a ningún tipo de negocio. Los grandes para el Usuario Unificado), que se trata de un modelo de adopción entes corporativos ven como las pequeñas y medianas de comunicaciones unificadas, en el que se explica cómo apenas empresas, también, están en capacidad de contar con productos 23% de las empresas han deplegado modelos completos de y servicios de comunicaciones unificadas que les permitan comunicaciones unificadas. interactuar, conectarse globalmente y resolver necesidades tanto propias como de sus clientes en cualquier momento y lugar. Esto se debe a la necesidad de interactuar con aplicaciones legadas, que han quedado desconectadas de otros formatos de comunicaciones unificadas o que, simplemente, requieren ser usadas por la empresa pues no han logrado el punto de equilibrio en la recuperación de la inversión. Puede resultar un desafío completo, realizar la transición de sistemas antiguos a un modelo que unifique la presencia, la voz, la telefonía, el video, la conferencia a través de navegadores web, la mensajería instantánea y otros servicios, comenta Alan Greensberg, analista de Wainhouse Researh. Pero estamos viendo que se está en el proceso de romper los silos de las comunicaciones unificadas con el fin de aprovechar al máximo su potencial. Expresar la empresa El futuro de las comunicaciones estará definido y enmarcado por estas tendencias que entrañan importantes avances con los cuales se pueden olvidar algunos de los elementos más convencionales de las comunicaciones, por ejemplo, el número telefónico o la dirección de correo, los cuales se han tornado vitales para identificar y comunicar a una persona o una empresa. Pero ahora no están solos. Hoy se requieren más medios de interacción, algunos concebidos como un producto o una marca propia y otros como parte de la estrategia de interacción con clientes e interesados. Así, las comunicaciones unificadas y la colaboración no solo han madurado y se han consolidado, sino que se han convertido en una unidad de comando y fuerza dentro de la estrategia de las empresas. Estos son los elementos que rompen con los conceptos establecidos y se convierten tanto en los retos para superar, como en las mismas oportunidades para ganar participación y espacio en un mercado competido.

15 Los nuevos estándares SIP, WebRTC y HTML5 Podríamos haber comenzado con la consecuencia, pero el trabajo desarrollado en torno a los sistemas SIP (Session Initiation Protocol o protocolo de inicio de sesión), a los estándares de navegación y gestión de contenidos denominados HTML5, que es simplemente la quinta versión del estándar HTML y el ambicioso WebRTC (Web Real Time Comunicación o Comunicación en Tiempo Real a través de la Web), que buscan hacer más eficiente y sencillo el uso del navegador para intercambio de archivos, las conversaciones de voz y el uso de video para las comunicaciones. entorno digital con soluciones avanzadas de colaboración corporativa, que parezcan tan o más atractivas que las usadas personalmente y que apoyen el desarrollo del negocio. Así, las terminales, no importa si en realidad son un PDA, un teléfono inteligente, una tableta o un computador portátil, deben albergar aplicaciones interactivas, intuitivas y fáciles de usar para evitar pérdidas de tiempo en buscar números o correos para el contacto. Detrás de ellos están todos los jugadores importantes del mercado, Microsoft, Oracle, Cisco, IBM, HP, entre otros, a través de organizaciones, fundaciones y consorcios que pretenden acelerar la implementación transparente de comunicaciones en tiempo real por audio o video y el intercambio de archivos Peer to Peer. La consecuencia de esta evolución será, simplemente, nuevos modelos de comunicaciones y servicios más fluidos que interactuarán a través del navegador favorito del usuario o de la empresa y que incluso recibirán comandos táctiles, a través de la pantalla,o de voz, dejando atrás los teclados. Pero la idea es que esto evolucione pronto. La demanda es creciente y no contar con estos desarrollos y estándares dentro de los navegadores se está convirtiendo en un cuello de botella. Movilidad & BYOD La llave de las comunicaciones está en el bolsillo de cada usuario y las puertas que puede abrir son incontables. Total, cada equipo es un universo de aplicaciones y funciones diseñado por el usuario. Esto lo han asumido con presteza los fabricantes y desarrolladores de soluciones que buscan complementar el Es más, la evolución de los estándares sumada a la consolidación de la oferta de servicios de comunicaciones de cuarta generación, los proveedores de soluciones de comunicaciones unificadas no sienten temor de ofrecer aplicaciones móviles funcionales al ciento por ciento, desde la ejecución de tareas básicas como mensajería y voz, hasta el uso de terminales móviles para video conferencia e intercambio de archivos. Esto sin dejar de lado la afectación de otras plataformas como la ERP y la CRM con el fin de hacer transacciones con los clientes. ESPECIAL COMUNICACIONES 13

16 Redes Sociales Agregar la inteligencia donde y cuando se necesita, será el diferencial entre hacer un negocio por instinto, con prueba y error, a hacer negocios más decantados e incisivos. Un ejemplo de esto es el desarrollo de HP in Context Analytics, de HP evidentemente, una solución que se integra a los sistemas de mensajería instantánea y agrega valor y poder a las comunicaciones. Al usar esta solución, en una conversación entre dos usuarios a través de un IM como el de Lync, se pueden obtener documentos de respaldo en una ventana adjunta o se pueden conocer datos que fortalezcan el contexto. ESPECIAL COMUNICACIONES 14 Por qué las redes sociales son importantes en un ambiente de comunicaciones unificadas? Por encima de cualquier otra alternativa, está de la oportunidad. Si se está presente en las redes sociales de conveniencia, principalmente Facebook y Tweeter, se tendrá acceso a un buen volumen de personas afines al usuario o a la empresa, que requieran interactuar y tener conocimiento de primera mano sobre las ofertas y las novedades. O.J. Winge, visepresidente de video y colaboración en Cisco, comentába hace poco más de dos años que el ambiente de trabajo del futuro será mucho más social, móvil, visual y virtual. Tenemos que recordar que no se trata de los servicios, sino de la gente y de permitirles su transformación para que sean más productivos y para que creen más valor en sus compañías. Y, en realidad, Jabber, la versión social de los servicios de comunicaciones unificadas de Cisco, aporta esa interfaz familiar de los chats de las redes sociales públicas, pero con un toque corporativo confiable. Esta misma visión la comparten sus competidores en el escenario de la comunicación y la colaboración. Micosoft Lync, es fácil de reconocer y recordar luego de usarlo por un rato, igual sucede con las aplicaciones de IBM y la lista podría continuar con soluciones de otras marcas disponibles en el mercado. Inteligencia y Big Data De acuerdo con la firma Transparency Market Research, de los millones de dólares que se transaron alrededor de Big Data en 2012, este negocio pasará a los millones en Una buena cifra para tener en cuenta frente a los desarrollos tecnológicos que la agregación de inteligencia le está dando a los negocios. Si tenemos en cuenta que el conocimiento circula como savia a través de los sistemas de comunicaciones de las empresas, es evidente que es a estos sistemas a los que se debe dedicar mayor cuidado y atención con el fin de generar no solo la colaboración hoy, sino también en un mes, un año, cinco años, para compartir archivos, historias y conocimiento de manera fluida. La nube, la solución Las comunicaciones unificadas y la colaboración no podrían funcionar en la actualidad sin un modelo basado en la nube. El negocio de las comunicaciones basadas en la nube pasará a convertirse en uno de los negocios prioritarios para los próximos 10 años. Alcanzando en 2025 la astronómica cifra de los 500 mil millones de dólares, según la firma de consultoría KMcKinsey & Co. Este aporte provendrá en gran medida de las pequeñas y medianas empresas. Otro estudio de Avaya, realizado por Frost Sullivan, entre 73 empresas PyME de Brasil, Chile, Colombia y Perú, indica que un 59% de las empresas está interesado en soluciones de SaaS (Software como servicio) para el despliegue de sus estrategias de CU, por la efectividad y la recuperación rápida de la inversión. Por cierto, las empresas usan en la actualidad soluciones basadas en la nube de manera transparente y esto hará aún más sencillo el proceso de transición a un modelo de este tipo. Video, el rey Ahora, el video abarca mayor cantidad de contenidos tanto en tiempo real como archivados: conferencias, cursos, foros, entrenamientos, juntas, lluvias de ideas, presentaciones de productos y las opciones seguirán en aumento. Las empresas, por su parte, analizan el video como un costo posible de sostener, pero si quieren mayor calidad y mejor definición, deben acudir a una mayor inversión en ancho de banda para la transmisión de la información. Así, entran a jugar servicios como los de telepresencia, que obligan a invertir aún más, pero se puede lograr una experiencia cercana a la de la asistencia directa a los eventos. Sin embargo, las variables seguirán creciendo y las comunicaciones se sustentarán cada vez más en video, inclusive las más básicas. La demanda de video se basa en la experiencia y la recordación y ha dejado de ser un lujo para convertirse en otra opción de comunicación disponible donde y cuando se necesite. Cisco, Avaya, Polycom, entre otras empresas, han desplegado soluciones fáciles de entender y adaptar a todo tipo de clientes en la región y algunos escenarios son más adecuados para valorar el peso que tiene el video frente a la evolución de los negocios, por ejemplo en el campo.

17 Casos de éxito Protección Protección ha crecido a los largo de los últimos años y esto es suficiente argumento para buscar soluciones de comunicaciones unificadas que faciliten la interacción y el desempeño de su plantilla. Buscaron una solución que reemplazara su servicio de correo electrónico y mensajería instantánea, que se integrara con los servicios de telefonía, para lo cual buscaban también cambiar su obsoleta central, de forma tal que al final contaran con un avanzado sistema de comunicaciones basado en protocolos de internet que redujera costos y aumentara la productividad. Para lograrlo, tomaron como aliado a Intergrupo, empresa que apoyó la implementación general de la plataforma de comunicaciones Lync, junto con Exchange, ambas de Microsoft. De acuerdo con Andrés Felipe López Arbeláez, director de Infraestructura y Servicios, Este proyecto surgió de la necesidad de incrementar la productividad de los empleados, basado en una estrategia de tecnología de comunicaciones unificadas. Buscamos una integración con Lync, y una vez que analizamos los productos que había en el mercado identificamos que la solución que más se acomodaba a nuestras necesidades era la de Polycom, de la cual ya teníamos sistema de videoconferencia básica, debido a que se podía integrar con Lync de Microsoft y además podíamos sacarle todo el provecho al tema de videoconferencias, si hacíamos una integración con este producto. Cumplía con las especificaciones en un nivel mucho más alto que sus competidores. Por eso escogimos a Polycom. Luego de la implementación de la solución de comunicaciones unificadas, Protección goza no solo de todos los servicios descritos anteriormente, sino de más sistemas de colaboración y opciones de teleconferencia y videoconferencia, con lo cual se enriqueció la experiencia de los más de usuarios, pero lo más importante: se redujo en más de mil millones el costo de la operación de las comunicaciones. Droguerías Continental Con 27 puntos de venta en Bogotá y otras zonas del país, esta tradicional red de farmacias ha comenzado a utilizar la tecnología informática y de telecomunicaciones como el mecanismo más adecuado para reducir costos y aumentar su productividad y capacidad de respuesta ante sus clientes. Desde 2012, esta empresa aprovechó su experiencia con un equipo Avaya Merlin, como central telefónica y decidieron hacer su transición hacia la telefonía IP, con el servicio Avaya IP Office, y el respaldo de la firma Bercont. En seis meses esta empresa desplegó su red de comunicaciones que se enfocaban directamente hacia la atención de clientes y la solución de órdenes y servicios a domicilio. Durante este tiempo, han tenido una operación exitosa y esperan centralizar las comunicaciones de sus puntos de venta, para hacer aún más eficientes y confiables sus operaciones, dado que cada una las Droguerías Continental usa líneas telefónicas independientes. Este cambio, con la puesta en marcha de un call center, hará aún más sencilla la gestión de la información. Hospital Universitario de San Vicente Fundación Las comunicaciones unificadas pueden cambiar un ambiente de trabajo y hacerlo más productivo y eficiente y esto sucedió con el Hospital Universitario de San Vicente Fundación, que cuenta con 650 camas y una circulación promedio de pacientes anuales, atendiendo desde Medellín cuidados de alta complejidad y transplantes. Para perfeccionar sus sistemas de comunicaciones y cumplir su visión de obtener el mejor retorno posible de la inversión, mediante la implementación de soluciones de TI innovadoras para mejorar continuamente procesos complejos, alcanzar estándares más altos de calidad y optimizar recursos y crear un sistema de información consolidado e integrado para apoyar las funciones clínicas, técnicas, administrativas, de investigación y capacitación, se valieron de una solución denominada Connected Health, ofrecida por Cisco, la cual conecta a las personas con la información y el conocimiento dentro de la organización. El hospital implementó la red que incluye un componente cableado y otro inalámbrico para permitir el acceso en cualquier lugar de la instalación. El personal clínico utiliza los sistemas de comunicaciones de Cisco, basados en el switche Cisco Nexus de la serie 7000 para el centro de datos y los switches CAtayst 2960 y 3750 para la red LAN. De igual manera, se instaló el sistema Rouland-Borg para llamar a las enfermeras, el cual acelera los tiempos de respuesta y atención a los pacientes. Por último, utilizaron el Cisco Unified Computing System, para apoyar la virtualización de procesos sobre servidores y consolidar aplicaciones y sistemas de control. Estos pasos, les han permitido, aparte de atender mejor a sus pacientes, mejorar la calidad y tiempo de respuesta, además de reducir costos energéticos y de telecomunicaciones, con lo cual el Hospital puede redefinir el curso de estos presupuestos en proyectos de mayor calado, en cuanto a atención y servicio a sus pacientes. Valencia, Ocampo y Jaramillo Evidentemente, las soluciones de comunicaciones unificadas están dirigidas hacia todo tipo de empresas, sin importar su tamaño, pero qué mejor que una empresa pequeña para disfrutar de tecnología de punta a costos coherentes. Valencia, Ocampo y Jaramillo contaba con siete empleados al momento de desplegar su solución, basada en un equipo Cisco de la serie 500, la cual permite interactuar con voz, video e intercambio de archivos de forma sencilla, pero a la vez rápida y confiable. Sumado al ahorro en el servicio de llamadas, también se puede resaltar la flexibilidad que le otorgó a los funcionarios de la empresa, quienes pueden ahora trabajar fuera de las oficinas sin importar si se encentran donde los clientes, en un café, en vuelo o en el hogar, lo cual significa mayor productividad. ESPECIAL COMUNICACIONES 15

18 Teletrabajo: una realidad en Colombia ESPECIAL COMUNICACIONES 16 Quiere tener horarios flexibles; trabajar desde cualquier lugar y con sus propios dispositivos (BYOD); ser evaluado por resultados y asistir a reuniones presenciales de vez en cuando e intensificar las reuniones virtuales con participantes ilimitados, y todo con contrato laboral? Se puede! Es la modalidad de teletrabajo. Requiere disciplina, responsabilidad y un cambio de mentalidad como trabajador y como empleador. El Teletrabajo se define como una forma de organización laboral, que consiste en el desempeño de actividades remuneradas o prestación de servicios a terceros utilizando como soporte las tecnologías de la información y la comunicación - TIC para el contacto entre el trabajador y la empresa, sin requerirse la presencia física del trabajador en un sitio específico de trabajo, según la Ley 1221 de Dentro del Plan Vive Digital, el Ministerio TIC, en alianza con el Ministerio del Trabajo, promueven esta modalidad como instrumento para incrementar la productividad en las empresas, incentivar la innovación organizacional, mejorar la calidad de vida de los trabajadores, generar una movilidad sostenible, fomentar el uso efectivo de las TIC y generar empleo y autoempleo. Logros: incorporará a la población vulnerable, como personas en condición de discapacidad, desplazamiento forzado y mujeres cabeza de hogar. Estudio Fedesarrollo El cuarto informe de Fedesarrollo y la CCIT señala que en la actualidad existen en Colombia más de teletrabajadores, en Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla, y empresas que han adoptado este esquema, de las cuales se ubican en la capital del país. Según el estudio, el teletrabajo alcanza 9% de penetración en el país, en organizaciones que ya reportan bondades como el aumento de la productividad, bienestar de los trabajadores, reducción de costos y mejor servicio al cliente. 1. Expedición decreto 0884 de 2012 que regula la Ley de Teletrabajo en Los ministerios de las TIC y del Trabajo destacaron los resultados de este Colombia informe, que revela que 4 de cada 5 trabajadores disponen de mayor 2. Diez departamentos vinculados a los Pactos Regionales de tiempo para su formación académica, gracias a la vinculación laboral a Teletrabajo (Cundinamarca, Antioquia, Santander, Valle del Cauca y distancia. Eje Cafetero) 3. Publicación del Libro Blanco de Teletrabajo en Colombia organizaciones recibiendo acompañamiento técnico de la Comisión Asesora de Teletrabajo para la implementación de este modelo Libro Blanco: el ABC El Libro Blanco: el ABC del Teletrabajo en Colombia busca facilitar el 5. Programa de formación y certificación para teletrabajadores desarrollo de proyectos de adopción de esta forma laboral en las autónomos y teletrabajadores en relación de dependencia (20.000). organizaciones públicas y privadas del país, incluyendo completas guías 6. Creación de la Red Nacional de Fomento al Teletrabajo en materia organizacional, tecnológica y jurídica, basadas en la 7. Firma de convenio de cooperación bilateral con Argentina, en legislación vigente, el análisis de prácticas internacionales y los materia de Teletrabajo resultados de iniciativas desarrolladas en Colombia. 8. Expedición decreto 596 de 2013, "por el cual se dictan medidas para la aplicación del teletrabajo en organismos y entidades del Distrito El gobierno nacional, liderado por los ministerios de TIC y del Trabajo, Capital". junto con la Función Pública, y en alianza con entidades del sector 9. Más de 135 empresas colombianas implementan el teletrabajo en privado, está generando un entorno favorable para impulsar el sus organizaciones, a julio de teletrabajo en Colombia. Así, el Libro Blanco: el ABC del Teletrabajo en 10. Proceso de firma del Conpes por parte del Departamento Nacional de Colombia hace parte de la estrategia de promoción a la cultura del Planeación Nacional y se desarrollará la política pública que teletrabajo en el país, en convenio con la Corporación Colombia Digital.

19 Características - Promueve la inclusión social - Una actividad laboral que se lleva a cabo fuera de la organización en la cual se encuentran centralizados todos los procesos. Beneficios para las empresas - La utilización de tecnologías para facilitar la comunicación entre las partes, sin necesidad de estar en un lugar físico determinado para Para el negocio: cumplir sus funciones. - Un modelo organizacional diferente al tradicional que replantea las - Mayor productividad equivale a mayores ingresos y mayor formas de comunicación interna de la organización y, en crecimiento del negocio. consecuencia, genera nuevos mecanismos de control y seguimiento - Costos predecibles asociados a la flexibilidad de la inversión en a las tareas. planta física, tecnología y recursos humanos que responderán a la demanda. A mayor demanda, crecimiento de la organización con inclusión de teletrabajadores; a menor demanda, escasos costos Modalidades fijos. - Reducción de costos fijos en planta física, mantenimiento, servicios En Colombia, la Ley 1221 de 2008 establece tres modalidades que públicos, entre otros. responden a los espacios de ejecución del trabajo, las tareas por ejecutar y el perfil del trabajador: Para las operaciones: 1. Teletrabajo Autónomo: trabajadores independientes o empleados - Control y seguimiento permanente al desarrollo de las tareas que se valen de las TIC para el desarrollo de sus tareas, programadas a través de las herramientas tecnológicas. ejecutándolas desde cualquier lugar elegido por ellos. - Procesos descentralizados, pero interconectados. 2. Suplementario: trabajadores con contrato laboral que alternan sus Para el área de recursos humanos: tareas en distintos días de la semana entre la empresa y un lugar fuera de ella, usando las TIC para dar cumplimiento. Se entiende que - Mejoramiento de las condiciones del reclutamiento, al poder teletrabajan al menos dos días a la semana. contratar al personal más calificado sin importar su ubicación o disponibilidad de desplazamiento hacia la sede de la organización. 3. Móvil: trabajadores que utilizan dispositivos móviles para ejecutar - Mayor índice de retención del personal capacitado. sus tareas. Su actividad laboral les permite ausentarse con - Equilibrio entre los espacios laborales y personales de los empleados frecuencia de la oficina. No tienen un lugar definido para ejecutar sus que generan mayor calidad de vida, que se traduce en mayor tareas. productividad. Para el área de tecnología: Beneficios generales - Reducción del costo en adquisición de hardware y software. - Mejora la calidad de vida de los trabajadores e incentiva el trabajo en - Política Bring Your Own Device -BYOD- que aprovecha los equipo dispositivos de propiedad del trabajador y no aumenta costos para la - Aumenta la productividad y reduce los costos fijos organización. - Impulsa el uso y apropiación de las nuevas tecnologías - Control total sobre los escritorios virtuales y el flujo de la información. - Aporta al mejoramiento de la movilidad en las ciudades y reduce los - Reducción del esfuerzo en mantenimiento de equipos y optimización índices de contaminación de la capacidad de respuesta frente al crecimiento de la compañía. ESPECIAL COMUNICACIONES 17

20 Para los programas de responsabilidad social: Implementación ESPECIAL COMUNICACIONES 18 - Reducción de la huella de carbono al evitar el desplazamiento de los El proceso de implementación y adopción del modelo de teletrabajo trabajadores hacia la empresa. incluye cinco etapas, cada una con pasos definidos: - Inclusión socio-laboral de población vulnerable gracias a las TIC: situación de discapacidad, aislamiento geográfico, cabezas de familia. - El compromiso institucional que da claridad sobre la voluntad y los - Aporte al mejoramiento de la movilidad de las ciudades y reducción del objetivos de la dirección con la implementación del modelo. tráfico asociado a las jornadas de trabajo. - La planeación general del proyecto, en la cual se define un plan de - Aplicación de buenas prácticas laborales que contribuyen al ruta para alcanzar esos objetivos y los recursos necesarios para mejoramiento de la calidad de vida de los trabajadores y a su desarrollo, lograrlos. con la integración de los últimos avances de la tecnología y nuevas - La autoevaluación en materia jurídica, tecnológica y formas de trabajar. organizacional, para identificar los recursos y necesidades por suplir para iniciar el proceso de implementación. Beneficios para los trabajadores - El desarrollo de la prueba piloto, que medirá la capacidad de adaptación de la organización y los empleados a este cambio. - La apropiación, en la cual se adopta el modelo con la aplicación de Los colaboradores de las organizaciones reciben la posibilidad de trabajar procedimientos y políticas del teletrabajo como modalidad laboral en lugares distintos a su oficina como una oportunidad para mejorar su de manera continuada. calidad de vida y aumentar su rendimiento. Entre los beneficios específicos para ellos se encuentran: Las etapas propuestas, que parten de la revisión de modelos implementados a nivel mundial y nacional, se enmarcan en un - Ahorros en tiempos por desplazamientos entre hogar y oficina. proceso de gestión del cambio organizacional, que busca preparar la - Ahorros en dinero derivados de la disminución de desplazamientos, estructura necesaria y a las personas involucradas para ser exitosos tangibles en la reducción de costos de combustible o pagos de en su aplicación. transporte público. - Ahorros y mejoras significativas en la alimentación y la salud de los El proyecto de implementación del teletrabajo requiere: trabajadores, al consumir alimentos preparados en sus hogares. - Mejoras en la salud al reducir el estrés derivado de los desplazamientos - Identificar cargos aptos para teletrabajar y áreas en que podría y los gastos asociados, además de oportunidades de incluir en la rutina aplicarse el modelo. diaria tiempo para el cuidado físico. - Definir condiciones de planta de personal: trabajadores por tipos - Reducción de la huella de carbono y el impacto ambiental producido por de contrato, niveles y áreas, estabilidad en la estructura. cada trabajador durante los desplazamientos y el consumo de energía - Identificar rasgos y procesos culturales que puedan facilitar o retar en las oficinas. el éxito del proyecto. - Mejora en los lazos familiares y vecinales al tener mayor presencia física - Identificar los procesos existentes para medir indicadores en el hogar y otros espacios de socialización. relacionados con el desempeño y la productividad, competencias, - Optimización de las actividades personales gracias al desarrollo de riesgos laborales, satisfacción laboral y de calidad de vida. habilidades para la gestión del tiempo y las tareas. - Identificar herramientas de comunicación y recursos sobre los cuáles se puede soportar la gestión del cambio. Riesgos - Dificultades del trabajador para adaptarse al modelo, los cuales deriven en atrasos en el cumplimiento de los objetivos y, por ende, baja en la productividad. - Amenazas o riesgos informáticos por la inadecuada gestión de la información por parte del trabajador. - Pérdida del sentido de pertenencia del trabajador respecto de la organización que impacte la calidad del trabajo o el compromiso con el mismo. Su empresa está preparada? - La organización tiene empleados cuya actividad principal está relacionada con el procesamiento de información o generación de conocimiento? - La organización cuenta con cargos susceptibles de ser trabajados a distancia, es decir que no requieren estar necesariamente en la oficina para ser desarrollados? - La política de seguridad de la información supone restricciones para tratar algún dato o documento fuera de las instalaciones físicas de la entidad? - Existen las herramientas para que los empleados se comuniquen con la organización: líneas telefónicas, conexión a Internet, aplicativos seguros, servicios de mensajería, chat y videoconferencia? - Es posible establecer objetivos medibles sobre las actividades laborales desempeñadas por los trabajadores? Las anteriores respuestas demostrarán la viabilidad de teletrabajar en la organización en lo relacionado con los cargos; sin embargo, en materia de recursos humanos es necesario considerar el perfil de las personas que ejecutan las labores, quienes deben contar con ciertas competencias necesarias para un trabajo a distancia. En relación con las tareas desarrolladas, los perfiles más deseables para teletrabajar cuentan con alguna de estas características: - El tipo de tareas es de innovación, generación de conocimiento, gestión de información a través de las TIC. - No tiene contacto presencial con el cliente. - No tiene a su cargo un gran número de personas. Además de lo anterior, es necesario que cada una de las personas que ejecuta los cargos susceptibles de teletrabajar cuente con unas competencias mínimas que lo conviertan en un candidato idóneo para participar en el piloto. Esto deberá tenerse en cuenta en el momento de realizar la selección de los teletrabajadores. - Identificar los recursos necesarios para efectuar procesos de selección, capacitación y seguimiento de posibles teletrabajadores. Pacto de Teletrabajo El Pacto por el Teletrabajo brinda a las entidades que lo firman, el acompañamiento necesario por parte de la Comisión Asesora, así como visibilidad de sus procesos de innovación organizacional. El Pacto es un marco de cooperación para el fomento y promoción de esta modalidad laboral en el país y se basa en el intercambio de experiencias para identificar mejores prácticas en su adopción y, así, alcanzar mejores resultados.

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