PROCESO GENERAR CARTAS A CLIENTES

Transcripción

1 PROCESO GENERAR CARTAS A CLIENTES Con el fin de generar en lote la lista de clientes a los que desea enviar carta de cobro se diseñó proceso especial para tal fin. Dependiendo de la altura de mora se debe generar el modelo de carta así: 1. Para clientes con alturas de mora de 1 a 29 días de atraso selecciona la opción Ca Cu 1. (Ver Anexo 1) 2. Para clientes con alturas de mora de 30 a 90 días de atraso selecciona la opción Ca Cu 2,3 (Ver Anexo 2) 3. Para clientes con alturas de mora superiores a 90 días de atraso selecciona la opcíon G. Terreno. (Ver Anexo 3) Para ingresar a Generar el listado siga los siguientes pasos: 1. Ingresa al Módulo de Cobranza 2. Seleccionar Listado Teléfono Terreno 3. Seleccionar el modelo de carta que se requiere (Ca Cu 1, Ca Cu 2,3, G. Terreno) 4. Aparece una nueva pantalla así: Si los datos de Empresa, Ciudad, Centro, Dirección, Barrio y Teléfono no están digitados por favor ingréselos una única vez y de click en ACTUALIZAR.

2 5. Digite el número de cédula del cliente y dar click en CARGAR Aparece la información así: Verifique la fecha de último pago y el valor cancelado, si ya canceló en el mes tiene la opción de eliminar dando click en el cuadro que está en blanco ubicado en la misma fila en el lado izquierdo. Si no ha cancelado en el mes correspondiente, se deja en la fila. Digite todos los números de cédula que desea listar carta ingresando el número y cargar. 6. Después de cargados los números de cédula da click en GENERAR.

3 7. Descargue el listado dado click en DESCARGAR así: Nota: La lista se genera en formato PDF y no está sujeta modificación.

4 Anexo 1. Modelo de Carta Para clientes con alturas de mora de 1 a 29 días de atraso selecciona la opción Ca Cu 1. DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. CENTRAL CARTERA BUCARAMANGA BUCARAMANGA Señor(a) NOMBRE DEL CLIENTE DIRECCION FIADOR DIRECCION E.S.M REF: CLASE DE CLIENTE FACTURA: Conocedores de lo importante que representa para usted, su imagen crediticia y de lo que conlleva a un mejoramiento continuo en cuanto a las relaciones comerciales se refiere, nuestra organización lo invita a presentarse a la Central de Cartera ubicado en la PARQUEADERO MERCADEFAM CENTRO AL FONDO CENTRO para dar cumplimiento oportuno a su compromiso comercial que se encuentra vencido por valor de: $25866 mas intereses por mora; en caso contrario le invitamos a comunicarse al teléfono para que reporte dentro del mes su respectiva fecha de pago. De otra parte, le informo que Distribuidora Rayco S.A., se encuentra vinculada al programa de Centrales de Riesgo DATACREDITO, FENALSISTEMAS Y CIFIN reportando el comportamiento de pago de la obligación en mención. SI YA CANCELO POR FAVOR HAGA CASO OMISO A ESTA COMUNICACIÓN. CENTRAL CARTERA BUCARAMANGA NOMBRE DEL USUARIO DE QUIEN GENERO CARTAS PARQUEADERO MERCADEFAM CENTRO AL FONDO CENTRO

5 ANEXO 2. Para clientes con alturas de mora de 30 a 90 días de atraso selecciona la opción Ca Cu 2,3 DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. CENTRAL CARTERA BUCARAMANGA BUCARAMANGA Señor(a) NOMBRE DEL CLIENTE DIRECCION FIADOR DIRECCION E.S.M REF: CLASE DE CLIENTE FACTURA: FV NOMBRE JEFE DE CARTERA, JEFE DE CREDITO Y CARTERA O AUXILIAR DE CREDITO Y CARTERA, en calidad de Jefe de Cobranza de la Empresa Distribuidora Rayco S.A. me dirijo a usted con el fin de comunicarle que su obligaciòn Crediticia se encuentra vencida en: $ mas intereses por mora. En consecuencia a lo anterior, le solicito de forma inmediata acercarse a Caja de nuestros Almacenes a cancelar la totalidad de su atraso, en caso contrario usted debe presentarse a la Central de Cartera ubicada en la PARQUEADERO MERCADEFAM CENTRO AL FONDO CENTRO dentro de los (2) días siguientes al recibido de esta comunicación a realizar compromiso de pago; es importante que tenga presente que al no conciliar la deuda se cederá a un Abogado Externo para que inicie los tramites pertinentes para la recuperaciòn de la misma De otra parte, le informo que Distribuidora Rayco S.A., se encuentra vinculada al programa de Centrales de Riesgo DATACREDITO, FENALSISTEMAS Y CIFIN reportando el comportamiento de pago de su obligaciòn. SI YA CANCELO POR FAVOR HAGA CASO OMISO A ESTA COMUNICACIÓN. CENTRAL CARTERA BUCARAMANGA NOMBRE DEL USUARIO DE QUIEN GENERO CARTAS PARQUEADERO MERCADEFAM CENTRO AL FONDO CENTRO

6 ANEXO 3. Para clientes con alturas de mora superiores a 90 días de atraso selecciona la opcíon G. Terreno.