Evoluciona el paradigma de la buena empresa para trabajar

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1 REPUTACIÓN Cambio de aires Evoluciona el paradigma de la buena empresa para trabajar 94 Capital Humano

2 Autor: VILLAFAÑE, Justo Ficha técnica Título: Cambios de aires Evoluciona el paradigma de la buena empresa para trabajar Resumen: Justo Villafañe, director de Merco, nos resume los resultados del análisis de la sexta edición del ranking para conocer cuáles son las mejores empresas para trabajar en España. La finalidad era elaborar y difundir un monitor que identifique, de manera rigurosa, las mejores empresas para trabajar y optimice la gestión corporativa del talento. Conseguido! El ranking de Merco se ha constituido como el monitor de referencia para evaluar el Clima laboral, la marca como empleador y la reputación interna de las empresas en nuestro país. Descriptores: Reputación / Clima Laboral / Marca como Empleador Localizador en el buscador de la web:. DT Los factores determinantes de lo que hoy se considera un empleo atractivo están evolucionando desde un paradigma dominado por la calidad laboral y la satisfacción en el desempeño hacia otro en el que la marca empleador, y sobre todo la reputación interna, adquieren una importancia notable. Merco Personas ha modificado su metodología en 2011 adoptando este nuevo paradigma para identificar las mejores empresas para trabajar en España. Justo Villafañe, Catedrático de la Universidad Complutense de Madrid y Director de Merco Si somos rigurosos tendremos que concluir que no hay buenas empresas para trabajar, simplemente hay buenas empresas. Al menos eso es lo que se desprende de los resultados de Merco Personas 2011 que identifica las 100 mejores empresas para trabajar en España y cuyo podio lo ocupa en esta sexta edición Inditex, Mercadona e Iberdrola. El top ten lo completan Santander, Google, Microsoft que lo lideró en 2010 Telefónica, Repsol BBVA y CaixaBank. Ocho de estas diez compañías coinciden con las top ten de Merco Empresas, lo que parece poner en entredicho el mito de los best places, es decir, que existan buenas empresas para trabajar. Lo que hay son buenas empresas, es decir, empresas con buena reputación, que lo son para trabajar, para comprar, para invertir, etc., y lo que debemos analizar son los factores que hacen que una empresa sea > Nº 262 Febrero

3 > un lugar deseado para trabajar, los cuales, como nos indica Merco Personas 2011, están evolucionando. incluía hasta la edición de 2011, que se ha hecho pública recientemente, en la primera categoría. La iniciativa tiene por objetivo convertirse en el monitor de referencia para evaluar el clima laboral, la marca como empleador y la reputación interna de las empresas. La mayoría de los monitores de empleo serios que existen en el mundo pueden dividirse en dos grandes categorías: aquellos que utilizan como criterio central de evaluación la calidad laboral y la satisfacción en el desempeño y los monitores especializados, que identifican las mejores empresas para trabajar de acuerdo al criterio de su especialización: madres trabajadoras, mayores de 50 años, homosexuales, minorías étnicas, discapacitados Merco Personas, el monitor de empleo del Monitor Empresarial de Reputación Corporativa, se Entre esos monitores en los que para identificar las mejores empresas para trabajar se evalúan fundamentalmente variables de calidad laboral, aunque no solo, se encuentran el que elabora The Great Place to Work Institute que basa sus análisis en la satisfacción de los empleados en su puesto de trabajo y en las acciones emprendidas por la empresa para mejorar la vida laboral y personal de sus trabajadores; el de la Corporate Research Foundation (CRF) que otorga el sello de Top Employers a aquellas compañías que sobresalen en cinco variables: salario, formación y desarrollo, carrera profesional, condiciones laborales y cultura corporativa; el ranking brasileño Las 150 melhores empresas para voce trabalhar elaborado por la revista Voce/a a Examen que añade a las del CRF dos nuevas variables: salud e identidad corporativa. Merco Personas ha hecho evolucionar su metodología incorporando un nuevo enfoque en la evaluación de las empresas que, entendemos, se adapta mejor a lo que en estos momentos constituye el modelo aspiracional de una empresa admirada como lugar para trabajar. Este nuevo enfoque se basa en tres factores de evaluación: la calidad laboral, la marca empleador y la reputación interna. El primero de ellos, la calidad laboral, sigue siendo el que mayor peso tiene (34,1%) en el desiderátum del buen empleo, pero que ya es similar al de la reputación interna (32,2%) que es el factor que más crece, como resultado probablemente de la crisis, y también al de la marca empleador (32,2%). La determinación de este nuevo paradigma, con los tres factores y pesos citados, no ha sido caprichosa, sino el resultado de una investigación cualitativa y cuantitativa en la que se identificaron y jerarquizaron las variables más importantes en lo que se considera el desiderátum de un buen empleo. A partir de varias decenas de variables obtenidas se efectuó un Análisis de componentes principales y se establecieron los tres factores anteriormente citados, determinantes del paradigma de la buena empresa para trabajar para, ulteriormente, elaborar el árbol de las 15 variables definitivas que se ha empleado en la evaluación de Merco Personas LAS VARIABLES A LA HORA DE ELEGIR UNA EMPRESA PARA TRABAJAR La calidad laboral es la conditio sine qua non de la buena empresa para trabajar, pero es la menos discriminado- 96 Capital Humano

4 ra porque no es fácil establecer diferencias notables entre las variables de las que depende dentro de un sector; por ejemplo, el salario en una red comercial bancaria. Sin duda no todos los bancos pagan lo mismo a sus empleados, pero seguro que las diferencias no son importantes entre una entidad y otra. Si un banco quiere ser atractivo como empleador, la calidad laboral o la flexibilidad horaria no constituirán zonas francas de mejora; éstas habrá que buscarlas en otros factores más ligados a la marca empleador o la reputación interna, en los que existe mayor margen para la mejora porque las variables de las que dependen no están tan estandarizadas sectorialmente. La calidad laboral solo discrimina negativamente, no en positivo, porque un empleo atractivo no es concebible sin un desempeño satisfactorio. VARIABLES EMERGENTES DEL NUEVO PARADIGMA La calidad laboral es la conditio sine qua non de la buena empresa para trabajar Todas las variables dependientes del factor calidad laboral superan la media de importancia de las quince variables (7,96/10), siendo las dos más importantes el desarrollo profesional y la promoción interna (8,35) y la motivación y el reconocimiento (8,26); sin embargo las siguientes en importancia valores éticos y profesionales (8,18) y el orgullo de pertenencia (8,18) son variables de reputación interna, el factor más emergente y en el que la importancia de cuatro de sus cinco variables supera el valor medio. Otra variable que continua ascendiendo es la conciliación de la vida personal y laboral (8,08), que aspiracionalmente se identifica con la flexibilidad. En un repertorio de las once medidas de conciliación preferidas por los trabajadores, elaborado para Merco Personas 2011, las cuatro primeras se refieren a la flexibilidad. Flexibilidad en cuanto a horarios (el 23,7% de las medidas preferidas por los trabajadores), vacaciones (13,6%), teletrabajo (13,4%), jornada flexible (13,3%) y la undécima también: asesoramiento a los trabajadores en materia de flexibilidad (1,5%). Aunque el dato, quizá, más importante es el incremento de la percepción que los propios empleados tienen del apoyo de sus jefes inmediatos a las medidas de conciliación: más de un 71% creen que sus superiores directos apoyan la conciliación mucho o bastante. PERCEPCIÓN DEL APOYO DEL JEFE DIRECTOS A LA CONCILIACIÓN El tercer factor del nuevo paradigma de la buena empresa para trabajar la marca empleador también cuenta con una variable, la empresa exitosa en su actividad, que puede considerarse una variable emergente más porque supera, con un 8,03, en base 10, la importancia media (7,96). Según el conjunto de los trabajadores que constituyen la muestra de Merco Personas 2011, las dos variables más importantes para ellos desarrollo profesional y promoción interna y motivación y reconocimiento son también las que más insatisfacción suponen, produciendo un gap de un 1,59% y un 1,50% respectivamente, insatisfacción que supera la clásica referida a la percepción sobre el salario recibido, que es la tercera en importancia (1,38%). ALGUNAS CONCLUSIONES SOBRE EL NUEVO PARADIGMA La tesis que he mantenido en este artículo no es tanto la de un cambio de paradigma sobre lo que se considera una empresa deseable para trabajar como una evolución de uno pretérito, caracterizado por un peso determinante de la calidad laboral, hacia otro más evolucionado en el que, fundamentalmente la reputación interna y también la marca empleador, igualan la importancia de la citada calidad laboral, aunque este igualamiento no está exento de una cierta retórica porque el primer factor se convierte en una conditio previa de cualquier paradigma, el clásico y el evolucionado. De esta primera conclusión es posible deducir otra, probablemente más importante en la tarea de dirección de las personas en una organización: si en el factor de la calidad laboral no es posible, la diferenciación positiva, los esfuerzos de una empresa orientados hacia la mejora de su atractivo como empleador deben dirigirse hacia la optimización de su reputación interna y el fortalecimiento de su marca empleador comunicando, respectivamente, los valores éticos y profesionales de la empresa para generar alineamiento y orgullo de pertenencia entre los > Nº 262 Febrero

5 LAS DIEZ MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR EN ESPAÑA 1. Inditex 2. > Mercadona 3. Iberdrola 4. Santander 5. Google 6. Microsoft 7. Telefonica 8. Repsol 9. BBVA 10. CaixaBank Las tres categorías que definen a una buena empresa (clima laboral, marca y reputación interna). Merco Personas ha inaugurado tres nuevos rankings. Mercadona es líder en dos de ellos: clima laboral y reputación interna. Por su parte, Inditex es la compañía con mejor marca empleador y Google es la única que triplica presencia en el pódium. En las tres categorías sobresalen las empresas de consumo y las de tecnología. Los grandes ascensos. Entre las variaciones más significativas de la 6ª edición del monitor, destaca la subida de 32 puestos de CLH, de 30 del Grupo Siro, de 26 de la ONCE, de 18 de Adif, de 16 de Apple y de 15 de Indra. La entrada más relevante se produce en el sector transportes: Metro de Madrid se cuela en la posición 55ª. También acceden Toyota, BMW o Prosegur, entre otras. Inditex se sitúa, por primera vez, a la cabeza de las empresas más valoradas para trabajar de nuestro país en el ranking Merco Personas. Le siguen Mercadona e Iberdrola que ascienden dos posiciones, desbancando así al sector financiero del triunvirato. Santander consigue el cuarto puesto, mientras que la Caixa, segunda en 2010, cae hasta el décimo lugar. BBVA y Caja Madrid también pierden posiciones, la primera pasa de la 6ª a la 9ª posición y la segunda cae 30 puestos hasta la posición 42ª. Pero el descenso es generalizado en todo el sector bancario; todas las entidades, a excepción de Banco Popular (38º) y Banco Sabadell (47º), sufren retrocesos respecto a la edición anterior. Las preferencias de los diferentes públicos. Merco Personas cuenta con la valoración de seis grupos de opinión: empleados de las compañías, estudiantes universitarios de último curso de carrera, antiguos alumnos de escuelas de negocios, directores y expertos en gestión del talento y población general. En 2011, para los empleados la mejor empresa es, por primera vez, Mercadona. Google se sitúa como su segunda opción un año más e Iberdrola sube un puesto hasta completar el top 3. BBVA es la preferida para los universitarios, seguida de Inditex y NH Hoteles. Los alumni de las escuelas de negocio vuelven a indicar a Google como su primera opción y a Mercadona como su segunda. Finalmente, directores y expertos en talento sitúan a Mercadona en primer lugar seguida de Inditex. Las preferencias de la población son completamente distintas a las del resto de públicos. Once y Renfe, tercera y quinta en 2010, se alzan este año con la primera y tercera posición. En medio de las dos, Metro de Madrid entra con fuerza en el listado. El salario, el sexto factor más importe para los trabajadores. De un total de 15 aspectos, el salario es el sexto factor más importante para los trabajadores que participaron en Merco Personas Como indica el Catedrático de la UCM y Director de Merco, Justo Villafañe, parece que el dinero no lo es todo cuando hablamos de la satisfacción del empleado. El desarrollo profesional y la motivación y el reconocimiento son, en cambio, los dos factores más relevantes para los empleados. Por su parte, directores y expertos en RRHH son conscientes de la importancia de la conciliación, pero reconocen que la media de las empresas no aprueba en esta materia. Estrecha relación entre las empresas más reputadas y las más deseadas para trabajar. Las compañías más reputadas en Merco Empresas 2011 son también las más deseadas para trabajar. De las 10 primeras empresas del ranking Merco Personas, ocho fueron escogidas este año como las empresas con mejor reputación de nuestro país. Especialmente, destaca Inditex, primera en Merco Personas y segunda en Merco Empresas. Igualmente lo hace Santander, empresa más reputada y cuarta mejor empresa para trabajar de España. MASInformación Dossier Merco Personas España 2011: Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (www. slideshare.net/merco_ranking/ dossier-merco-personas-2011) 98 Capital Humano

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7 > empleados y los factores de éxito de la compañía hacia el exterior para atraer al talento. Cualquier análisis de las empresas como entornos deseables para trabajar deben evolucionar en el mismo sentido en el que parece, al menos en opinión de quienes hacemos Merco Personas, está cambiando el paradigma que dibuja las aspiraciones de la gente sobre lo que ellos consideran una buena empresa para trabajar. En este sentido la metodología de Merco Personas combina evaluaciones que responden a la perspectiva de la imagen, basada en percepciones estudiantes universitarios, alumni de escuelas de negocio y población general con la perspectiva claramente reputacional, fundamentada en la experiencia y el conocimiento directo trabajadores y expertos en RR.HH. y complementadas ambas con un benchmarking entre 76 empresas sobre sus políticas de gestión de personas. Todo ello verificado por un auditor, KPMG, que efectúa una revisión independiente de los resultados y del proceso de elaboración de los cuatro rankings que desde 2011 elabora Merco Personas: el de Las 100 mejores empresas para trabajar en España y las mejores empresas en función de su calidad laboral, su reputación interna y su marca empleador.¾ MASInformación And the winner is Las empresas y sus directivos se transfieren la reputación (Capital Humano, N.º 254, Mayo 2011): capitalhumano.wke.es/cb Podio de las mejores empresas para trabajar en España Capital Humano

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