ACOSO LABORAL. Ley 1010 del 23 de Enero de 2006 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR SEPTIEMBRE 2006

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1 Ley 1010 del 23 de Enero de 2006 ACOSO LABORAL FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR SEPTIEMBRE 2006 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

2 Me instalaron en un despacho cerca de la cocina, me hostilizaron en todas las formas hasta negarme el papel de escribir. Ya comenzaba a llegar a las puertas del edificio de la embajada la ola de los indeseables: combatientes heridos, juristas y escritores, profesionales que habían perdido sus clínicas, obreros de todas las especialidades. Como se abrían paso contra viento y marea hasta mi despacho, y como mi oficina estaba en el cuarto piso, idearon algo diabólico: suspendieron el funcionamiento del ascensor. Muchos de los españoles eran heridos de guerra y sobrevivientes del campo africano de concentración, y me desgarraba el corazón verlos subir penosamente hasta mi cuarto piso, mientras los feroces funcionarios se solazaban con mis dificultades. Pablo Neruda, Confieso que he vivido 2 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

3 3

4 Aquí hay mucha gente haciendo fila para su puesto 4 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

5 Quieres salir más temprano? Yo te enseño como 5 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

6 Usted ha visto como trabaja Rojas? pues él es mejor que usted 6 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

7 "tres años en esto y todavía no sabe escribir un párrafo" 7 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

8 "ya van tres veces que hace lo mismo, no se preocupe que hojas de vida me llegan a diario" 8 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

9 "Si en cinco minutos no me manda eso le digo al jefe que usted fue incapaz de mandar la información a tiempo" 9 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

10 Crecen las denuncias por acoso laboral Bogotá, Colombia (RCN) Septiembre 19, 2006 En tan sólo ocho meses de haber entrado en vigencia la ley que sanciona el acoso laboral ya se han registrado denuncias sólo en la regional Cundinamarca. En Bogotá y Medellín están los peores jefes del país. 10

11 11 CONTENIDO Objeto y Bienes Protegidos Definición y Modalidades Conductas que constituyen y no constituyen Acoso Laboral Circunstancias Agravantes Conductas Atenuantes Sujetos y Ámbito de Aplicación Medidas Preventivas y Correctivas Graduación Tratamiento Disciplinario FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

12 OBJETO DE LA LEY Definir, Prevenir, Corregir y Sancionar 12 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

13 Las formas de: Agresión, Maltrato, Vejámenes, Trato desconsiderado, Ofensivo, Ultrajes a la Dignidad Humana, sobre quienes realizan actividades económicas en el contexto de una Relación Laboral Privada o Pública. 13 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

14 BIENES PROTEGIDOS 1. El Trabajo en Condiciones Dignas y Justas. 14 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

15 Toda persona tiene derecho a un trabajo en condiciones dignas y justas 15 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

16 Toda persona es libre de escoger profesión u oficio. 16 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

17 Se garantiza el derecho de libre asociación para el desarrollo de las distintas actividades que las personas realizan en sociedad 17 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

18 Los trabajadores y empleadores tienen derecho a constituir sindicatos o asociaciones, sin intervención del Estado. 18 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

19 Se garantiza derecho de negociación colectiva para regular relaciones laborales Es deber Estado promover concertación y medios para la solución pacífica de conflictos colectivos de trabajo 19 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

20 Es obligación del Estado y de los empleadores ofrecer formación y habilitación profesional y técnica a quienes lo requieran. 20 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

21 BIENES PROTEGIDOS 2. La Libertad. Todas las personas nacen libres e iguales ante la 21 ley FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

22 Nadie será sometido a desaparición forzada, a torturas ni a tratos o penas crueles, inhumanos o degradantes 22 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

23 BIENES PROTEGIDOS 3. La Intimidad. Todas las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar y a su buen nombre 23 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

24 Derecho a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido en bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas. 24 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

25 La correspondencia y demás formas de comunicación privada son inviolables. 25 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

26 La honra, la dignidad y la intimidad de la familia son inviolables. 26 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

27 Las relaciones familiares igualdad de derechos y deberes de pareja respeto recíproco entre sus integrantes 27 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

28 La mujer y el hombre tienen iguales derechos y oportunidades. La mujer no podrá ser sometida a ninguna clase de discriminación. 28 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

29 Todas las personas tienen derecho al libre desarrollo de su personalidad 29 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

30 Se prohiben la esclavitud, la servidumbre y la trata de seres humanos 30 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

31 Se garantiza la libertad de conciencia. 31 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

32 Se garantiza a toda persona la libertad de expresar y difundir su pensamiento y opiniones 32 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

33 BIENES PROTEGIDOS 4. La Honra. Se garantiza el derecho a la honra. 33 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

34 BIENES PROTEGIDOS 5. La Salud Mental. 34 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

35 BIENES PROTEGIDOS 6. La Armonía entre quienes comparten un ambiente laboral. 35 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

36 BIENES PROTEGIDOS 7. El buen Ambiente de la empresa 36 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

37 Son deberes de la persona y del ciudadano: Respetar los derechos ajenos y no abusar de los propios 37 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

38 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT Acoso Laboral: Toda conducta persistente y demostrable, 38

39 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT Acoso Laboral: Ejercida sobre un empleado o trabajador por parte de: 1. Empleador, 2. Jefe o Superior jerárquico inmediato 3. Superior mediato, 4. Compañero de trabajo o 5. Subalterno. 39

40 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT Acoso Laboral: Encaminada a infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo, o inducir a la renuncia. 40

41 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT Acoso Laboral: Toda acción, incidente o comportamiento que se aparta de lo razonable mediante el cual una persona es agredida, amenazada, humillada o lesionada por otra en el ejercicio de su actividad profesional o como consecuencia directa de la misma. ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO. 41

42 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT Modalidades Maltrato Laboral: Todo acto de violencia contra la integridad física o moral, la libertad física o sexual y los bienes de quien se desempeñe como empleado. 42

43 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT Toda expresión verbal injuriosa o ultrajante. 43

44 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT Comportamiento tendiente a menoscabar la autoestima y la dignidad. 44

45 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT 2. Persecución Laboral: Toda conducta cuyas características de reiteración o evidente arbitrariedad permitan promover el propósito de inducir la renuncia. 45

46 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT 3.Discriminación Laboral: Todo trato diferenciado por razones de raza, género, origen familiar o nacional, credo religioso, preferencia política o situación social. 46

47 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT 4.Entorpecimiento Laboral: Toda acción tendiente a obstaculizar el cumplimiento de la labor o hacerla mas gravosa o 47 retardarla.

48 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT 5.Inequidad Laboral: Asignación de funciones a menosprecio del trabajador. 48

49 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT 6. Desprotección laboral: Toda conducta tendiente a poner en riesgo la integridad y la seguridad del trabajador. 49

50 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT Actos de Agresión Física. 50

51 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT Expresiones Injuriosas o Ultrajantes. 51

52 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT Comentarios hostiles y humillantes de descalificación profesional. 52

53 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT Amenazas injustificadas de despido. 53

54 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT Las múltiples denuncias disciplinarias, cuya temeridad quede demostrada 54

55 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN ACOSO LABORAL 55

56 La descalificación humillante de las propuestas de trabajo 56 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

57 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT Burlas sobre apariencia física o forma de vestir 57

58 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT Alusión pública a hechos pertenecientes a la intimidad de la persona. 58

59 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT Imposición de deberes extraños 59

60 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT Exigencias desproporcionadas sobre el cumplimiento de la labor 60

61 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT Brusco cambio de lugar de trabajo o de labor contratada sin justificación. 61

62 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT Exigencia de laborar en horarios excesivos respecto a la jornada laboral contratada. 62

63 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT Trato notoriamente discriminatorio en cuanto a otorgamiento de derechos, prerrogativas laborales e imposición de deberes. 63

64 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT Negativa a suministrar materiales e información absolutamente indispensable para cumplir la labor. 64

65 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT Negativa injustificada a otorgar permisos, licencias y vacaciones. 65

66 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT Envío de anónimos, llamadas telefónicas y mensajes virtuales con contenido injurioso, ofensivo o intimidatorio 66

67 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT Sometimiento a situación de aislamiento social. 67

68 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT CONDUCTAS QUE NO CONSTITUYEN ACOSO LABORAL 68

69 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT Exigencias y ordenes necesarias para mantener la Disciplina. 69

70 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT Actos destinados a ejercer la potestad disciplinaria que legalmente corresponde. 70

71 Formulación de exigencias razonables de fidelidad laboral o lealtad empresarial. 71 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

72 Formulación de Circulares o Memorandos de servicio encaminados a solicitar exigencias técnicas o mejorar la eficiencia laboral. 72 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

73 Solicitud de cumplir deberes extras de colaboración con la empresa. 73 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

74 Las actuaciones administrativas o gestiones encaminadas a dar por terminado el contrato de trabajo. 74 FERNANDO RAMIREZ RAYO ABOGADO CONSULTOR COPYRIGHT

75 La solicitud de cumplir los deberes de la persona y el Ciudadano señalados en las normas vigentes. 75

76 Las exigencias de cumplir con las estipulaciones contenidas en los reglamentos y cláusulas de los contratos de trabajo. 76

77 77 La exigencia de cumplir con las obligaciones, deberes y prohibiciones de que trata la legislación disciplinaria aplicable a los servidores públicos.

78 CIRCUNSTANCIAS AGRAVANTES Reiteración de la conducta Concurrencia de causales. 78

79 CIRCUNSTANCIAS AGRAVANTES Motivo abyecto, fútil o mediante precio, recompensa o promesa remuneratoria. 79

80 CIRCUNSTANCIAS AGRAVANTES Mediante ocultamiento, o aprovechando condiciones de tiempo, modo y lugar, que dificulten la defensa del defendido o la identificación del autor /partícipe. 80

81 CIRCUNSTANCIAS AGRAVANTES Aumentar deliberada e inhumanamente el daño psíquico y biológico causado al sujeto pasivo. 81

82 CIRCUNSTANCIAS AGRAVANTES La posición predominante que el autor ocupe en la sociedad, por su cargo, rango económico, ilustración, poder, oficio o dignidad 82

83 CIRCUNSTANCIAS AGRAVANTES Ejecutar la conducta valiéndose de un tercero o de un inimputable. 83

84 CIRCUNSTANCIAS AGRAVANTES Cuando en la conducta desplegada se causa daño psíquico o físico 84

85 CONDUCTAS ATENUANTES Haber observado buena conducta anterior. 85

86 CONDUCTAS ATENUANTES Obrar en estado de emoción o pasión excusable. (No se tiene en cuenta por violencia contra libertad sexual) 86

87 CONDUCTAS ATENUANTES Procurar voluntariamente, después de realizada la conducta, disminuir o anular sus consecuencias. 87

88 CONDUCTAS ATENUANTES Reparar, discrecionalmente, el daño ocasionado, aunque no sea en forma total. 88

89 CONDUCTAS ATENUANTES Condiciones de inferioridad síquicas, determinadas por la edad o por circunstancias orgánicas que hayan influido. 89

90 CONDUCTAS ATENUANTES Los vínculos familiares y afectivos. 90

91 CONDUCTAS ATENUANTES Cuando existe manifiesta o velada provocación o desafío. 91

92 CONDUCTAS ATENUANTES Cualquier circunstancia de análoga significación a las anteriores 92

93 SUJETOS Y AMBITO DE APLICACIÓN Sujetos Activos o Autores del Acoso Laboral 93

94 SUJETOS Y AMBITO DE APLICACIÓN La persona natural: gerente, jefe, director, supervisor o cualquier otra posición de dirección y mando y cuya relación laboral sea regida por el Código Sustantivo del Trabajo. 94

95 SUJETOS Y AMBITO DE APLICACIÓN La persona natural que se desempeñe como superior jerárquico en entidad estatal. 95

96 SUJETOS Y AMBITO DE APLICACIÓN La persona natural que se desempeñe como trabajador o empleado. 96

97 Sujetos Pasivos o Víctimas del Acoso Laboral: Los trabajadores o empleados vinculados a una relación laboral de trabajo en el sector privado. 97

98 Sujetos Pasivos o Víctimas del Acoso Los servidores públicos, tanto empleados públicos como trabajadores oficiales y servidores con régimen especial que se desempeñen en una dependencia pública. Laboral: 98

99 Sujetos Pasivos o Víctimas del Acoso Laboral: Los jefes inmediatos cuando el acoso provenga de sus subalternos. 99

100 Sujetos Partícipes del Acoso: La persona natural que como empleador promueva, induzca o favorezca el acoso laboral. 100

101 Sujetos Partícipes del Acoso: La persona natural que omita cumplir los requerimientos o amonestaciones que se profieran por los Inspectores de trabajo en los términos de la Ley. 101

102 ACCIONES PREVENTIVAS Las Áreas de Recursos Humanos son las responsables de diseñar mecanismos de prevención de las conductas de acoso laboral. Tener en cuenta recomendaciones del Departamento Administrativo de la Función Pública 102

103 Sistema de Estímulos: Calidad de Vida Laboral se deberán diseñar acciones tendientes al mantenimiento de unas relaciones interpersonales adecuadas; Cajas de Compensación 103

104 1. Talleres de Relaciones Humanas o de integración. Facilitan la integración de los servidores de la entidad y el mejoramiento y mantenimiento de relaciones interpersonales adecuadas. 104

105 2. Terapias Grupales Modalidad terapéutica en la que se trabaja bajo programas establecidos, dirigidas a integrantes de un grupo que cuentan con una problemática común, logrando su planeación a futuro, así como el restablecimiento emocional, buscando su integración en cualquier ámbito. 105

106 3. Educación Experiencial: Herramienta de aprendizaje usada para generar procesos de autoconocimiento y crecimiento en el ámbito personal, interpersonal y grupal. Basa el proceso en la utilización de actividades retadoras que las personas no realizan en su vida diaria para resaltar y descubrir habilidades, actitudes y acciones que les permitirán reflexionar crítica y objetivamente acerca de su desempeño, tanto en el campo laboral como en el personal. 106

107 Plan Nacional de Formación y Capacitación Los Planes Institucionales de Formación y Capacitación, en la parte de Inducción y reinducción, deben contemplar el tema sobre la Ley de Acoso Laboral, dentro del cual deberán estar contempladas las acciones preventivas y correctivas que se adelantaran en la Entidad; así como un programa de sensibilización al equipo directivo. 107

108 1. Inducción: Para nuevos servidores. El Jefe de Recursos Humanos deberá responsabilizarse por asignar a una persona que se encargue de manejar rigurosamente el tema durante el desarrollo de la inducción. 108

109 2. Reinducción: Definición e inclusión del tema en el Programa de Reinducción de la Entidad; teniendo en cuenta que la presentación debe ir mas allá de la simple información del contenido de la Ley, haciendo énfasis en que se debe dar un uso adecuado y racional de los ámbitos de aplicación de la misma. En todo caso esta Reinducción debe llevarse a cabo entre los meses de Abril y Mayo, indicando las acciones concretas que desarrollará la Entidad. 109

110 3. Sensibilización Alta Dirección Adicionalmente deberá brindarse una capacitación, de carácter obligatorio a Jefes y Directivos, pues es sobre ellos sobre quien según la Ley recae la mayor parte de responsabilidad en la presentación de situaciones de Acoso laboral Responsable del Proceso Conciliatorio Uno o varios servidores Comisión de Personal 110

111 Tratamiento Disciplinario del Acoso El acoso laboral, cuando estuviere debidamente probado, se sancionará como falta disciplinaria gravísima (art L. 1010/2006), cuando su autor sea un servidor público, Laboral 111

112 112 Sancionable con destitución e inhabilidad para el desempeño de empleos públicos entre 10 y 20 años.

113 113 El procedimiento disciplinario a seguir es el VERBAL que contempla el Capítulo XI del Código Disciplinario Único, en los eventos que contempla La Ley 734 de 2002.

114 OTRAS CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN ACOSO LABORAL Gritar, avasallar o insultar a la víctima tanto cuando se está sola como en presencia de otras personas. Asignarle objetivos o proyectos con plazos que se saben inalcanzables o imposibles de conseguir, y tareas que son manifiestamente inacabables en ese tiempo. Quitarle áreas de responsabilidad clave, ofreciéndole a cambio tareas rutinarias o sin ningún interés, e incluso no darle ninguna actividad. 114

115 Modificar repentinamente y sin decir nada al trabajador las atribuciones o responsabilidades de su puesto. Ignorarle o excluirle, hablando sólo a una tercera persona presente, simulando su no existencia o su no presencia física en las reuniones a las que asiste o en la oficina. Retener información crucial para su trabajo o manipularla para inducirle a error en su desempeño laboral, y acusarle después de negligencia o faltas profesionales. 115

116 Extender por la empresa rumores maliciosos o calumniosos que menoscaban su reputación, su imagen o su profesionalidad. Infravalorar o no valorar en absoluto el esfuerzo realizado, mediante la negativa a reconocer que un trabajo está bien hecho o la renuencia a evaluar periódicamente su trabajo. Ignorar los éxitos profesionales o atribuirlos maliciosamente a otras personas o a elementos ajenos a él, como la casualidad, la suerte, la situación del mercado, etc. 116

117 Suelen ser víctimas de acoso laboral, las personas que poseen un mejor rendimiento en su trabajo, esos que despiertan envidias y celos profesionales en los demás. JAQUE AL MEJOR 117

118 JAQUE AL MEJOR Personas con elevada ética, honradez y rectitud, así como alto sentido de la justicia. Personas con características que difieren de la mayoría de trabajadores existentes en el lugar de trabajo Personas autónomas, independientes y con iniciativa. Personas altamente capacitadas por su inteligencia y aptitudes, que destacan por su brillantez profesional. Personas populares, líderes informales entre sus compañeros o con carisma para liderar grupos. 118

119 Para prevenir o reconducir este fenómeno es necesario sensibilizar a los directivos, compañeros y a la Empresa, y generar habilidades e instrumentos para detectarlo a tiempo e impedir que progrese. 119

120 120 La actuación no debe limitarse a la terapia de los afectados sino que debe considerar los elementos de tensión que están actuando desde la empresa y derivan en el hostigamiento de un individuo o grupo, revisándose las costumbres o pautas culturales propias de la empresa favorecedoras del acoso laboral.

121 Una palabra a tiempo Puede matar o humillar Sin que uno se manche las manos Una de las grandes alegrías de la vida Es humillar a nuestros semejantes. Pierre Desproges 121

122 122

123 GRACIAS 123

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