1. Perfil profesional

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1 REFERENCIA DEL SISTEMA PRODUCTIVO 1. Perfil profesional Competencia general Realizar el diagnóstico y el mantenimiento, así como ensamblar y configurar equipos de cómputo, teniendo en cuenta los parámetros establecidos, según las normas técnicas. Capacidades profesionales Organización Poseer una visión integral del proceso para organizar las operaciones de diagnóstico y mantenimiento de equipos de cómputo. Cooperación y comunicación Mantener adecuadas relaciones de trabajo con el equipo, efectuando coordinaciones pertinentes y oportunas para el logro de los objetivos. Comunicarse con un lenguaje claro y conciso, utilizando de modo apropiado la terminología técnica. Establecer relaciones cordiales con los usuarios, brindando una eficiente asistencia técnica. Contingencias Reaccionar apropiadamente ante situaciones imprevistas, resolviendo problemas y tomando decisiones según las circunstancias. Adaptar su trabajo a nuevas situaciones derivadas de cambios en la tecnología, aspectos legales y económicos. Versión Experimental 1

2 Responsabilidad y autonomía 2. Evolución previsible de la profesión Es responsable de: efectuar el diagnóstico, elaborar los programas de intervención, formular los requerimientos de recursos, ejecutar el plan de mantenimiento, determinar la afinidad de partes de equipos compatibles, ensamblar y configurar equipos y periféricos. Es autónomo en el uso de procedimientos y en la aplicación de técnicas para el diagnóstico y el mantenimiento. En la interpretación de diagramas, armado de estructuras, conexión de placas y componentes, calibración, configuración y prueba de equipos. Puede ser asistido en la verificación del óptimo estado de los componentes, en la medición de las variables eléctricas y en la unión de las partes. Debe ser asistido en la determinación de normas técnicas para la realización del diagnóstico y mantenimiento. Nuestro país no es ajeno a los efectos de la tercera revolución tecnológica la cual está orientada al mejor manejo y explotación de la información. Por ello, es menester asociar la computadora y la tecnología de la comunicación para crear una sinergia, cuya evolución se presenta cada vez mas acelerada. El uso de computadoras en las empresas es cada vez más generalizado. El trabajo en las oficinas está asociado al manejo de paquetes de cómputo en todos los niveles. En este contexto, se presenta la necesidad de formar profesionales con un mayor grado de preparación para resolver los problemas relacionados con el mantenimiento y reparación de equipos cómputo cada vez más complejos. Las organizaciones en el actual entorno competitivo requieren mantener la operatividad de sus equipos porque su uso se traduce en una mayor productividad y su ausencia genera un impacto negativo, debido a que la paralización del sistema de información interrumpe la continuidad del proceso, redundando en mayores costos. Versión Experimental 2

3 3. Unidades de competencia 1. Realizar el diagnóstico y el mantenimiento de equipos de cómputo, teniendo en cuenta los parámetros de funcionamiento y los procedimientos establecidos. 2. Ensamblar y configurar equipos de cómputo teniendo en cuenta los parámetros establecidos, según las normas técnicas. Versión Experimental 3

4 4. Realizaciones y criterios de realización de las unidades de competencia 4.1. Unidad de competencia 1: Realizar el diagnóstico y el mantenimiento de equipos de cómputo, teniendo en cuenta los parámetros de funcionamiento y los procedimientos establecidos Realizaciones Recolectar información acerca de los equipos de cómputo en la organización. Programar el mantenimiento preventivo de equipos de cómputo. Solicitar oportunamente el abastecimiento de repuestos y materiales de cómputo. Dar mantenimiento preventivo a los equipos de cómputo. Criterios de realización Elabora los formatos para registrar datos y características de los equipos como tipo, consumo de energía, capacidades, fecha de adquisición, proveedor, condiciones de la garantía, estado actual, ubicación, usuario responsable y toda información necesaria para un mantenimiento rápido y efectivo. Programa con los usuarios el llenado de los formatos de datos de equipos para prever una mejor atención. Llena cada campo del formato luego de inspeccionar el equipo y cuida de completar el formato en una sola sesión de trabajo. Ingresa los datos recopilados en los formatos en una base de datos computarizada y emite los reportes según el tipo de equipo y dependencias. Elabora un cronograma tentativo para efectuar el mantenimiento de la totalidad de equipos a su cargo. Coordina con los usuarios las fechas y tiempo para validar el cronograma de mantenimiento. Emite el cronograma definitivo y lo distribuya a los usuarios. Elabora un reporte completo de repuestos y materiales para los equipos a su cargo y asigna cantidades y prioridades considerando la frecuencia de cambio. Elabora el programa de abastecimiento de repuestos y materiales indicando fechas, cantidades y prioridades así como solicita su atención a la dependencia correspondiente. Recibe los repuestos y materiales, comprobando la conformidad de lo solicitado. Consulta el programa de mantenimiento preventivo para proceder al mantenimiento de los equipos de cómputo. Revisa el procedimiento de mantenimiento establecido para el tipo de equipo. Ejecuta el mantenimiento: limpia, verifica que cada componente esté operando de acuerdo a las especificaciones, calibra y reemplaza partes. Verifica que, luego del mantenimiento, el equipo funciona correctamente aplicando a cada una de sus componentes las pruebas respectivas. Actualiza el historial del equipo y emite un reporte del servicio. Versión Experimental 4

5 Atender las solicitudes de reparación. Detectar el tipo y causa de falla de los componentes de los equipos de cómputo. Corregir las fallas diagnosticadas en los equipos de cómputo. Actualizar la historia de equipos de cómputo. Configurar y probar la operatividad del equipo reparado. Recibe la solicitud y le asigna un orden para su atención de acuerdo al procedimiento diseñado. Recaba el historial del equipo y lo adjunta a la solicitud para atender su reparación. Luego de la atención devuelve el historial actualizado al archivo correspondiente y archiva la solicitud del usuario, ordenándola por dependencia. Recoge la información de los usuarios acerca de la falla del equipo para proceder a su atención. Revisa el historial del equipo para ver problemas anteriores. Identifica los posibles componentes donde puede originarse la falla para proceder a su prueba y calibración. Prueba cada componente con herramientas de precisión o software, tomando nota de las desviaciones con respecto a las especificaciones del componente, en la hoja de trabajo. Revisa la hoja de trabajo para ver el diagnóstico del equipo. Corrige la falla mediante limpieza, reemplazo, calibración de partes o configuración. Elabora reporte para actualizar el historial del equipo. Mantiene en orden el archivo del historial de equipos clasificados por tipos de equipo, dependencia y código de inventario. Lleva el formato correspondiente al lugar donde se encuentra el equipo que será sometido a mantenimiento preventivo o correctivo. Actualiza el historial del equipo al término de toda acción de mantenimiento. Adapta el equipo a las necesidades del usuario. Verifica que cada componente funcione de acuerdo a sus especificaciones. Somete el equipo reparado a una prueba de funcionamiento con las aplicaciones del usuario. Rubros del dominio profesional Medios y materiales de producción Principales resultados del trabajo Mesa de trabajo dotada con energía de 110 y 220 voltios. Lámparas de mesa de trabajo. Herramientas e instrumentos (multitester, destornillador, alicates, pinzas, cuchillas, brochas, aspiradoras, cautin, entre otros). Materiales (tornillos, cinta adhesiva, aceites, material de soldadura, etcétera). Componentes para pruebas (monitor, CPU, teclado, mouse, disquetes, etcétera). Repuestos para prueba y descarte. Lector externo de disco compacto y CD de instalación de software. Fichas de trabajo. Equipo operativo. Reporte histórico y situacional de los equipos. Información de apoyo para la logística de partes y repuestos. Versión Experimental 5

6 Procesos, métodos y procedimientos Información Procedimiento de interacción con el usuario: recepción del problema reportado por el usuario. Toma de contacto con el usuario. Indicaciones acerca del llenado de los formatos. Indicaciones respecto al procedimiento a seguir para realizar el mantenimiento del equipo. Advertencia de tiempos y contingencias. Presentación de la opción de uso de equipo de reemplazo (temporalmente) debido a la demora en la reparación o mantenimiento de los equipos. Garantías de seguridad de información y performance de equipos. Procedimientos para el mantenimiento: organización del trabajo, coordinación del mantenimiento, limpieza, reemplazo, calibración y verificación del equipo. Método RUE (Registro - Usuario - Equipo) para la recolección de información: obtener información del registro histórico; indagar al usuario (preguntas exploratorias, orientadoras y específicas) y lectura del diagnóstico del equipo (estados, atributos, valores). Procedimiento para la reparación: recolección de información, detección del tipo y causa de falla, corrección, calibración, configuración y prueba del equipo. Reporte emitido por el software de diagnóstico o valores señalados por el instrumento de diagnóstico. Reporte de problemas observados por el usuario. Características del equipo registradas en su ficha técnica. Comentarios acerca del funcionamiento proporcionados por el usuario. Antecedentes registrados en el historial del equipo. Manual de estándares de configuración de componentes. Manual de funciones y procedimientos de la sección de servicio técnico. Versión Experimental 6

7 4.2. Unidad de competencia 2: Ensamblar y configurar equipos de cómputo, teniendo en los parámetros establecidos, según las normas técnicas Realizaciones Interpretar el manual de ensamblaje de equipos de marca. Determinar la afinidad de las partes de equipos compatibles. Ensamblar computadoras. Ensamblar periféricos. Calibrar el equipo de acuerdo a las especificaciones técnicas. Configurar y probar la operatividad del equipo. Criterios de realización Reconoce el diagrama de bloques de ensamblaje y sus símbolos de relación para poder proceder al ensamblaje de los equipos. Identifica los componentes del equipo y sus características (dimensiones, capacidades, tipo de tecnología, conexiones) para verificar que estén completos y en buenas condiciones. Define la secuencia de ensamblaje expresada en el diagrama de bloque. Identifica las características del equipo definidas por el usuario o cliente y determina sus componentes. Prepara el diagrama de bloques para el ensamblaje del equipo de acuerdo a las especificaciones de los manuales. Selecciona los componentes tomando en cuenta su ubicación y compatibilidad con el gabinete (case). Arma la estructura estableciendo zócalos de ubicación para las placas (tarjetas: madre, de video, memoria RAM, sonido, faxmodem) y componentes (disco duro, drivers, lectora de CD). Conecta las placas y componentes de acuerdo al diagrama de bloques. Cierra, asegura y sella el gabinete (case) donde se ubican el CPU, las tarjetas y los componentes ensamblados. Conecta (temporalmente) los periféricos e instala el sistema operativo y los aplicativos. Arma la estructura de ubicación de los componentes del periférico Conecta los componentes de acuerdo al diagrama de ensamblaje. Cierra, asegura y sella el periférico ensamblado. Selecciona las herramientas de precisión o software (de diagnóstico y reparadores) necesarios para la calibración de acuerdo a las partes que estén involucradas. Ubica los componentes que requieren ajuste, de acuerdo al reporte de estado presentado por la herramienta de calibración. Ajusta los componentes del equipo según los parámetros establecidos en los manuales. Adapta el equipo a las necesidades del usuario. Verifica que cada componente funcione de acuerdo a sus especificaciones. Somete el equipo a una prueba de funcionamiento con las aplicaciones del usuario. Versión Experimental 7

8 Rubros del dominio profesional Medios y materiales de producción Principales resultados del trabajo Procesos, métodos y procedimientos Información Mesa de trabajo dotada con energía de 110 y 220 voltios. Lámparas de mesa de trabajo. Herramientas e instrumentos (multitester, destornillador, alicates, pinzas, cuchillas, brochas, aspiradoras, cautin, etcétera). Materiales (tornillos, cinta adhesiva, aceites, material de soldadura, etcétera). Componentes para pruebas (monitor, CPU, teclado, mouse, disquetes, etcétera). Repuestos para prueba y descarte. Lector externo de disco compacto y CD de instalación de software. Fichas de trabajo. Equipo ensamblado. Equipo operativo. Reporte histórico y situacional de los equipos. Información de apoyo para la logística de partes y repuestos. Procedimientos para el ensamblaje: interpretación de diagramas, armado de la estructura, conexión de placas y componentes, calibración, configuración y prueba del equipo. Reporte emitido por el software de diagnóstico o valores señalados por el instrumento de diagnóstico. Características del equipo registradas en su ficha técnica. Antecedentes registrados en el historial del equipo. Manual de estándares de configuración de componentes. Manual de funciones y procedimientos de la sección de servicio técnico. Versión Experimental 8

9 MÓDULOS EDUCATIVOS ASOCIADOS Mantenimiento de Equipos de Cómputo 1. Módulo profesional: DIAGNÓSTICO Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Asociado a la Unidad de Competencia 1: Realizar el diagnóstico y el mantenimiento de equipos de cómputo, teniendo en cuenta los parámetros de funcionamiento y los procedimientos establecidos CAPACIDAD TERMINAL 1.1. Elaborar formatos para el registro de datos del equipo de cómputo Mantener actualizado el historial de cada equipo de cómputo a su cargo y emitir reportes periódicos Elaborar el programa y realizar el mantenimiento preventivo de equipos de cómputo. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Diferencia los diferentes tipos de formatos para reportes técnicos (IEEE, ACM). Describe un formato para registro de las características Identifica el número de parte, el número de serie y los datos técnicos del equipo de cómputo. Inspecciona el equipo. Llena el formato. Realiza un reporte. Elabora el formato de registro de datos que incluye las características descriptivas y estado del equipo de cómputo. Identifica diferentes técnicas de inventarios y de equipos de cómputo. Describe un historial de equipos de cómputo y su actualización. Realiza el inventario de equipos de cómputo. Ingresa datos de los equipos y emite un reporte. Actualiza el historial de cada equipo. Identifica los manuales de distintos tipos de equipos de cómputo. Identifica diferentes tipos de procedimientos de mantenimiento preventivo de equipos de cómputo. Describe el cronograma de mantenimiento de los equipos de cómputo. Identifica los repuestos, materiales, instrumentos y grupos de trabajo para el mantenimiento. Realiza una inspección general del estado actual de los equipos a su cargo. Elabora un cronograma tentativo para realizar el programa de mantenimiento. Elabora la solicitud de repuestos e insumos a emplear. Versión Experimental 9

10 Presenta a los clientes el plan de mantenimiento para su aprobación. Revisa el procedimiento de mantenimiento para cada equipo. Recibe los insumos y repuestos de acuerdo a lo solicitado. Ejecuta el mantenimiento preventivo de los equipos de acuerdo al cronograma establecido. Verifica el funcionamiento óptimo de los equipos luego del mantenimiento. Emite el informe final y actualiza el historial del equipo. Entrega el equipo al cliente en perfecto estado Realizar pruebas de diagnóstico de los equipos de cómputo Corregir las fallas presentadas en los equipos de cómputo Realizar las pruebas de operatividad del equipo reparado. Describe el proceso de atención de solicitudes para reparación. Describe el origen de la falla a partir de la información del usuario cuando es posible. Identifica el software de diagnóstico más usado del mercado. Identifica las partes y accesorios componentes de un equipo de cómputo. Identifica el equipo y herramientas necesarios para realizar un diagnóstico. Analiza la información proporcionada por el cliente sobre la falla del equipo. Revisa el historial del equipo. Realiza la inspección visual de los posibles componentes defectuosos. Realiza pruebas con herramientas de precisión o software de diagnóstico. Compara los resultados obtenidos con las especificaciones del equipo. Emite un informe técnico acerca de los resultados de las pruebas. Describe las técnicas de reparación para los distintos componentes de un equipo de cómputo. Describe las técnicas y herramientas de verificación de resultados. Identifica las fallas mediante software de diagnóstico. Revisa el informe técnico sobre las pruebas de diagnóstico realizadas. Verifica los resultados obtenidos con las herramientas adecuadas. Identifica el componente defectuoso y procede a su limpieza, calibración, reemplazo o configuración. Elabora el reporte correspondiente para actualizar el historial del equipo. Explica las posibles necesidades de un usuario para la adaptación del equipo de cómputo. Verifica el funcionamiento del equipo luego de corregir la falla. Versión Experimental 10

11 Somete el equipo reparado a una prueba de funcionamiento con las aplicaciones del usuario. Contrasta el resultado obtenido con las expectativas del usuario. CONTENIDOS BÁSICOS Electricidad básica Electrónica digital Arquitectura de computadoras Instrumentación electrónica Utilitarios y software de diagnóstico Seguridad en el taller Calidad de servicio Administración Cálculo numérico. Razonamiento lógico. Principios de corriente eléctrica alterna y directa. Componentes pasivos. Componentes activos. Circuitos y sistemas digitales. Arquitectura de computadoras y periféricos. Principios de funcionamiento de los diversos equipos de cómputo. Interpretación de la hoja de datos técnicos del equipo. Lectura de manuales técnicos del equipo (inglés técnico). Instrumentos de medición electrónicos. Instrumentos y equipos de calibración y ajuste. Reconocimiento de las etapas funcionales de los equipos. Manejo de herramientas e instrumentos electrónicos de diagnóstico. Manejo de componentes y equipos de prueba y descarte. Utilitarios y software de diagnóstico. Antivirus. Configuración del equipo. Insumos químicos utilizados para la limpieza de los equipos. Precauciones en el uso de herramientas e insumos empleados en el mantenimiento preventivo de equipos de cómputo. Precauciones al manipular, transportar e instalar los equipos de cómputo. Garantías de los equipos. Normas de seguridad personal y grupal. Planes de contingencia. Servicio al cliente. Trabajo en equipo y proactividad. Organización del trabajo. Ética personal y profesional. Administración de recursos. Inventarios. Contabilidad. Almacenes. Facturación. Versión Experimental 11

12 Arquitectura de computadoras Reparación de periféricos Herramientas e instrumentación Utilitarios Seguridad en el taller Calidad de servicio Evolución de las computadoras. Electrónica digital y circuitos integrados. Arquitectura de microprocesadores. Subsistema de memorias. Arquitectura de buses. Sistemas de almacenamiento. Unidades de entrada y salida. Tarjetas de interface. Cables de conexión. Computadoras portátiles. Reparación de fuentes switching. Reparación de monitores. Reparación de impresoras. Hardware de redes de computadoras. Técnicas de soldadura. Instalaciones eléctricas para computadoras. Instrumentos de medición electrónicos. Instrumentos de calibración y ajustes. Herramientas mecánicas. Procedimientos de mantenimiento correctivo Software de diagnóstico y utilitarios. Software antivirus. Software de recuperación. Transferencia de archivos. Precauciones en el uso de herramientas e insumos empleados en el mantenimiento correctivo de equipos de cómputo. Precauciones al manipular, transportar e instalar los equipos de cómputo. Garantías de los equipos. Normas de seguridad personal y grupal. Planes de contingencia. Servicio al cliente. Trabajo en equipo y proactividad. Organización del trabajo. Ética personal y profesional. Versión Experimental 12

13 2. Módulo profesional: ENSAMBLAJE Y CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Asociado a la Unidad de Competencia 2: Ensamblar y configurar equipos de cómputo teniendo en cuenta los parámetros establecidos, según las normas técnicas CAPACIDAD TERMINAL 2.1. Realizar el desensamblaje y ensamblaje de equipos de cómputo. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Explica el principio de funcionamiento de los componentes del equipo. Identifica las partes, piezas y componentes del equipo, verificando el estado de los mismos. Describe el proceso de ensamblaje y desmontaje de los equipos y periféricos. Describe un diagrama de bloques de ensamblaje y sus símbolos. Describe las conexiones relacionándolas a la ubicación de tarjetas y componentes. Describe la conexión de periféricos. Interpreta el manual de procedimientos de desensamblaje y ensamblaje de equipos de cómputo. Identifica los accesorios de sujeción de las cubiertas de protección del equipo. Identifica las diversas placas y componentes del gabinete del equipo. Identifica los cables de conexión de los dispositivos de almacenamiento y periféricos. Desconecta los dispositivos de acuerdo al procedimiento de desensamblaje. Conecta los dispositivos de acuerdo al procedimiento de ensamblaje. Cierra, asegura y sella el gabinete que aloja los componentes del equipo. Conecta los periféricos estándares para pruebas de funcionamiento Realizar la calibración y configuración de los equipos de cómputo. Identifica el software y las herramientas de calibración. Describe el proceso de configuración. Describe el proceso de calibración. Describe e interpreta los parámetros de los manuales del fabricante. Explica las posible necesidades de un usuario para la adaptación del equipo de cómputo. Configura el equipo e instala el sistema operativo. Utiliza herramientas de precisión y software de calibración del equipo de cómputo. Versión Experimental 13

14 Ajusta los parámetros del equipo de acuerdo a las especificaciones técnicas del equipo. Optimiza y adapta el equipo a las necesidades del usuario. Instala las diversas aplicaciones de los usuarios. Somete el equipo a una prueba de funcionamiento con las aplicaciones del usuario. Emite el reporte de configuración del equipo para adjuntarlo al historial. CONTENIDOS BÁSICOS Sistemas digitales y microprocesadores Seguridad en el taller Calidad de servicio Sistemas digitales. Arquitectura de computadoras. Subsistemas de memoria. Arquitectura de buses. Subsistemas de almacenamiento. Tarjetas de expansión. Optimización del hardware. Optimización del software. Actualización del hardware. Instalación de periféricos de entrada y salida. Precauciones al manipular, transportar e instalar los equipos de cómputo. Garantías de los equipos. Normas de seguridad personal y grupal. Planes de contingencia. Servicio al cliente. Trabajo en equipo y proactividad. Organización del trabajo. Ética personal y profesional. Versión Experimental 14

15 3. Módulo transversal: FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL CAPACIDAD TERMINAL 1. Identificar los conceptos y aspectos legales relacionados a sus derechos y obligaciones laborales. 2. Orientarse en el mercado laboral, identificando sus capacidades e intereses, así como sus posibilidades de empleo, definiendo los procedimientos a seguir. 3. Identificar las formas y procedimientos de inserción laboral como trabajador independientes. 4. Determinar acciones preventivas o de protección de la salud y seguridad personal en el centro de trabajo. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Define las nociones básicas sobre legislación laboral. Identifica los tipos de trabajo existentes. Reconoce los beneficios laborales, correspondientes a su ubicación. Identifica y señala la diferencia entre los sistemas de pensiones existentes. Representa una negociación colectiva, a través de un juego de roles. Identifica la oferta de capacitación, así como la demanda de trabajo en su área ocupacional. Ordena la información referida a las áreas potenciales de trabajo. Elabora un currículo, adjuntando los documentos de sustentación. Representa una negociación de remuneración, a través de un juego de roles. Describe el proceso a seguir para constituir una pequeña empresa, así como las diversas formas de asociaciones, discriminando las responsabilidades y beneficios. Define los requisitos establecidos por la legislación para ejercer su profesión de manera independiente. Identifica las situaciones de riesgo más comunes en el centro de trabajo. Tipifica lo probables accidentes que pueden ocurrir en el centro de trabajo. Aplica las medidas de prevención y protección de la salud y seguridad, de acuerdo a su función. Participa en brigadas de atención de emergencias, cumpliendo con las responsabilidades asignadas. Versión Experimental 15

16 5. Preservar las condiciones ambientales del centro de trabajo y del entorno, sea rural o urbano. 6. Establecer una comunicación eficaz, intercambiando información y coordinando tareas con las personas del entorno laboral. 7. Afrontar de manera adecuada los conflictos que se presenten en el entorno de trabajo, definiendo el origen, así como proponiendo las posibles soluciones. 8. Tomar decisiones frente a contingencias, considerando las opiniones de los miembros del entorno de trabajo. Identifica situaciones de riesgo ambiental más comunes, considerando la tecnología aplicada, así como los insumos utilizados en el proceso productivo. Tipifica los daños al medio ambiente y su impacto en el ecosistema. Aplica las medidas de prevención y protección medioambientales necesarias, de acuerdo a su función. Identifica tipos de comunicación en su contexto de trabajo. Define los agentes que intervienen en u proceso de comunicación. Aplica estrategias efectivas para establecer una adecuada comunicación. Evalúa las formas de comunicación utilizadas. Identifica una situación conflictiva en su contexto de trabajo. Establece las causas que definen el evento conflictivo. Propone y aplica las posibles soluciones. Identifica la contingencia frente a la cual hay que tomar decisiones. Recoge y considera las opiniones de los miembros del equipo de trabajo. Plantea, en conjunto, las soluciones pertinentes. CONTENIDOS BÁSICOS Legislación y relaciones laborales Texto Único Ordenado de la Ley de Fomento al Empleo. Artículos. Normas fundamentales. Relación laboral y relación civil. Modalidades. Tipos de contrato. Suspención y extinción. Seguridad social y otras prestaciones. Convenios laborales. Negociación colectiva. Prestaciones y bonificaciones. Seguro social, AFP, IES, CTS. Versión Experimental 16

17 Prevención y atención de la salud en el trabajo Orientación e inserción sociolaboral Comunicación y resolución de conflictos Condiciones de trabajo y seguridad. Salud laboral. Calidad de vida. El medio ambiente y su conservación. Principales factores de riesgo. Medidas de prevención y protección. Casos prácticos. Prioridades y secuencias de acción en caso de accidentes. Aplicación de técnicas de primeros auxilios. Aplicación de normas de Defensa Civil. El mercado laboral. Perspectivas del entorno. Convenios con empresas y compañías de seguros. Búsqueda de empleo. Fuentes de información. Mecanismos de selección. Iniciativa de trabajo por cuenta propia. Trámites de constitución de una pequeña empresa. Análisis y evaluación de capacidades e intereses. Elaboración del itinerario de formación profesional. Comunicación. Tipos. Contextos. Agentes. Motivaciones. Estrategias de comunicación. Resolución de conflictos. Toma de decisiones. Versión Experimental 17

18 4. Módulo transversal: FORMACIÓN EN EL CENTRO DE TRABAJO CAPACIDAD TERMINAL 1. Realizar el mantenimiento preventivo de los equipos de cómputo de la empresa. 2. Realizar el mantenimiento correctivo de los equipos de cómputo de la empresa. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Identifica los equipos de cómputo del centro de trabajo. Verifica la ficha técnica de los equipos y el estado de los mismos. Manipula los equipos de cómputo adecuadamente y genera la ficha actualizada. Realiza la limpieza, ajuste, calibración y optimización de los equipos de cómputo. Realiza la prueba de funcionamiento del equipo en presencia del cliente. Identifica las partes y piezas de los equipos de cómputo y el estado de los mismos. Realiza el despiece de los equipos de cómputo. Realiza mediciones y prueba de diagnóstico de las partes y piezas de los equipos de cómputo. Repara o reemplaza la parte o pieza defectuosa del equipo. Configura y prueba el equipo reparado. 3. Elaborar informes técnicos que se generan en los procesos de mantenimiento preventivo y correctivo. Prepara informes técnicos detallados sobre los resultados obtenidos al realizar el mantenimiento. Elabora el informe de partes, piezas y materiales diversos empleados. Elabora el informe de incidencias registrando las anomalías ocurridas durante el trabajo de mantenimiento. 4. Cumplir los objetivos encomendados con responsabilidad y eficiencia profesional. Interpreta las instrucciones que recibe y responde por el trabajo realizado. Demuestra una actitud de respeto y consideración a las normas y procedimientos de la empresa. Cumple los objetivos y tareas encomendadas en orden de prioridad, con criterios de productividad y eficacia en el trabajo. Muestra una actitud de superación de problemas, de permanente aprendizaje y adaptación a los cambios tecnológicos. Versión Experimental 18

19 REQUERIMIENTOS MÍNIMOS 1. REQUERIMIENTOS MÍNIMOS DE PROFESORADO Especialidades del profesorado para impartir los módulos profesionales de la carrera de Mantenimiento y Reparación de Computadoras. MÓDULO PROFESIONAL 1. Diagnóstico y mantenimiento de equipos de cómputo 2. Ensamblaje y configuración de equipos de cómputo ESPECIALIDAD DEL PROFESORADO Mantenimiento y reparación de computadoras Mantenimiento y reparación de computadoras TÍTULO PROFESIONAL Profesional técnico Profesional técnico Versión Experimental 19

20 2. REQUERIMIENTOS MÍNIMOS DE ESPACIOS E INSTALACIONES Los espacios e instalaciones mínimas requeridas para brindar la carrera de Mantenimiento y Reparación de Computadoras. Espacio requerido Área Taller de cómputo 100 m 2 Aula polivalente 60 m 2 Versión Experimental 20