Soluciones Profesionales

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1 Soluciones Profesionales

2 Empresa Telcofel, S.L. es una empresa con más de 10 años de experiencia situadaenelsectordelas nuevas tecnologías de la información y comunicación, que ofrece servicios de consultoría y servicios informáticos para la pequeña y mediana empresa. Innovación Tecnología Profesionalidad Herramientas imprescindibles para una buena gestión

3 Filosofía Nuestra filosofía es generar una relación de confianza entre cliente y proveedor, pasando a ser su socio tecnológico para ayudar en el crecimiento yéxitodesuempresa.

4 Objetivo Nuestro principal objetivo, conseguir la mejor relación entre el área administrativa, las tecnologías de la información y comunicación en la empresa, aplicando de manera eficaz y eficiente las soluciones que más se adapten a su estrategia de empresa.

5 Servicios Informática Hotline+ Pack de Horas Mantenimiento Outsourcing Proyectos Hardware Redes Infraestructuras Seguridad Internet Marketing Online Gestión Software Proyecto Mantenimiento Aplicativo Soporte Gestión Formación

6 Servicios Informática Hotline Servicio importante para un primer diagnostico del problema. Este servicio intenta solucionar el problema telefónicamente indicando al usuario los pasos a realizar o si es necesario y posible conectándose al ordenador de manera remota interactuando con el usuario afectado. Pack de Horas Con el paquete de horas se da servicio de asistencia in situ al cliente para averías, nuevas instalaciones, mantenimiento preventivo, etc.

7 Servicios Informática Mantenimiento Servicio prioritario al cliente con respuesta de máximo 4 horas laborales. Este servicio incluye Hotline y asistencias en las oficinas del cliente. A la firma del contrato de mantenimiento se incluirán una auditoria inicial mas informe técnico. Los informes técnicos se realizaran eventual-mente según lo pactado con el cliente. Outsourcing Servicio que se contrata el desplazamiento de un técnico a las oficinas del cliente por unas horas acordadas que pueden ser, diarias, semanales... El técnico realizara trabajos de resolución de incidencias, mantenimiento preventivo, mejoras...

8 Servicios Informática Proyectos Este servicio abarca el estudio, planificación, instalación y seguimiento de nuevas instalaciones informáticas en el cliente (servidores, firewalls, etc.) Seguridad Servicio muy importante en el que se definen todos los sistemas de seguridad necesarios para garantizar el mínimo riesgo de pérdida de datos, intromisión, virus, mediante firewalls, sistemas antivirus, antispam, políticas de seguridad, backup, recuperación de desastres, etc.

9 Servicios Informática Redes Estudio y diseño de redes y comunicaciones informáticas, teniendo en cuenta las instalaciones del cliente, delegaciones, lugares de trabajo, etc. Dentro de este servicio se revisan ADSL, VPN, WIFI, LAN, etc.. Infraestructuras Servicio que abarca el estudio, diseño e instalación para CPD, armarios racks, cableado.

10 Servicios Informática Internet Creación de sitios web, correo corporativo, DNS, registro de dominios. Marketing Online Web 2.0, posicionamiento en buscadores, redes sociales, blogs, etc. - Planes Hosting - POP, IMAP, EXCHANGE - Webmail -...

11 Servicios Informática Hardware Venta, reparación e instalación de hardware de los principales fabricantes del mercado. - Equipos escritorio - Portátiles - Pantallas - Componentes - Tramitación garantías -... Cloud Servicio bajo sistemas virtualizados en entornos públicos y/o privados. - Estudio viabilidad - VMWare -Hyper-V

12 Servicios Informática Software Venta, distribución e implantación de software. Sistemas operativos, aplicaciones ofimáticas y/o de gestión. Proyectos Este servicio abarca análisis, planificación, implantación y puesta en marcha de software. - Microsoft - Symantec -Sage -...

13 Servicios de Gestión Mantenimiento Aplicativo Servicio que se ocupa del correcto funcionamiento de las aplicaciones instaladas en el cliente dentro del contrato de mantenimiento. Soporte Gestión Servicio de consultoría sobre el funcionamiento del software contratado.

14 Tel: Fax: C/Barcelona nº129 Castellar del Vallès Barcelona

PRESENTACION. Cobalto, 16-20 08038 Barcelona Tlf: 934 480 257 Fax: 933 341 482 www.alvin.es

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