CAPÍTULO IV ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS.

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1 CAPÍTULO IV ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS. La tabulación de los resultados obtenidos se realizó en cuadros complementarios asignándoles, a cada dato de la frecuencia, el porcentaje correspondiente, luego presentándolos gráficamente en un diagrama circular y complementándolos con su respectivo análisis e interpretación. 4.1 ANÁLISIS E INTERPRETACION DE DATOS OBTENIDOS DE LA ENCUESTA ADMINISTRADA A LOS GERENTES, JEFES DE MERCADEO O PUBLICIDAD DE LA REGIÓN ORIENTAL. A continuación se presenta el análisis e interpretación de cada uno de los ítems de las encuestas administradas a los gerentes, jefes de mercadeo o publicidad de la Región Oriental. 49

2 Ítem No.1: Cree usted que la publicidad le genera mayores volúmenes de ventas a su empresa? Objetivo: determinar la efectividad de la publicidad en el aumento de las ventas. ITEM No. 1 ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJES SI % NO 0 0 % TOTAL % INTERPRETACIÓN: Todas las personas aseguran que es la publicidad la que les genera el mayor volumen de ventas, lo que demuestra que están conscientes que es necesario hacer anunciar su negocio o empresa en cualquier medio publicitario para poder obtener las mayores ganancias. 50

3 Ítem No. 2: Qué empresa actualmente le presta servicios de publicidad a su empresa? Objetivo: Conocer qué empresa les presta el servicio de publicidad para sus campañas. ITEM No. 2 ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJES PRENSA GRÁFICA % SOLUCIONES PUBLICITARIAS 2 1 % EDITORIAL EL MUNDO 1 0 % TROPIVISIÓN % TVO % SERVICIOS DIGITALES 6 2 % IMPRENTA MODELO 6 2 % NINGUNO % TOTAL % INTERPRETACIÓN: Los resultados demuestran que las empresas que prestan mayor servicio publicitario a las organizaciones empresariales de la Región Oriental son: La Prensa gráfica, Televisión Oriental (TVO) y Tropivisión, aunque la mayoría de los gerentes, jefes de mercadeo o publicidad encuestados dieron a conocer que ninguna empresa productora de publicidad les presta un servicio. 51

4 Ítem No. 3: Le otorga servicio post-venta la empresa que le trabaja los servicios de publicidad actualmente? Objetivo: Saber si las empresas de publicidad brindan servicio post- venta ALTERNATIVAS ITEM No. 3 FRECUENCIA PORCENTAJES SI % NO % TOTAL % INTERPRETACIÓN: Los resultados obtenidos, de la encuesta suministradas a los gerentes, jefes de mercadeo o publicidad de la Región Oriental, demuestran que son pocas las empresas que trabajan en servicios de publicidad que otorgan el servicio post-venta; lo que indica que existe la necesidad de una empresa productora de publicidad que les oferte ese servicio. 52

5 Ítem No. 4: Está satisfecho con los servicios que le brinda su agencia de publicidad? Objetivo: Conocer la satisfacción de las empresas en relación a quien produce su publicidad. ITEM No. 4 ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJES SI 10 4% NO % TOTAL % INTERPRETACIÓN: La mayoría de los gerentes, jefes de mercadeo o publicidad de la Región Oriental dan a conocer que no están satisfechos con los servicios que le brinda su agencia de publicidad; por lo que se hace necesario que exista una empresa productora de publicidad que les brinde un buen servicio publicitario que les genere el incremento en las ventas de sus productos. 53

6 Ítem No. 5: Qué tipo de servicios demandaría usted de la nueva empresa de publicidad? Objetivo: Investigar cuales son los servicios de mayor demanda de las empresa. ITEM No. 6 ALTERNATIVAS MENSUALMENTE FRECUENCIA PORCENTAJES SPOT % CUÑAS 46 7 % BROCHURES % RÓTULOS 46 7 % INV. DE MERCADO 29 4 % SERIGRAFÍA 17 3 % TOTAL 654* 100 % *El total de frecuencia no coincide con el número de encuestas administradas ya que la pregunta daba a elegir más de una opción. INTERPRETACIÓN: Según los resultados queda demostrado que la mayoría de los gerentes, jefes de mercadeo o publicidad de la Región Oriental encuestados; 54

7 se inclinan más por los spot publicitarios y el servicio de brochure como el tipo de servicios que demandaría a una nueva empresa de publicidad; son pocos los que tienen la tendencia hacia las cuñas publicitarias, rótulos inv. De mercedo, la serigrafía y por los brochures. 55

8 Ítem No. 6: Con qué frecuencia hace uso de los siguientes servicios de publicidad? Objetivo: Conocer la frecuencia que las empresas utilizan los diferentes servicios de publicidad ALTERNATIVAS ITEM No. 6 MENSUALMENTE FRECUENCIA PORCENTAJES SPOT % CUÑAS 46 7 % BROCHURES % RÓTULOS 46 7 % INV. DE MERCADO 29 4 % SERIGRAFÍA 17 3 % TOTAL 654* 100 % *El total de frecuencia no coincide con el número de encuestas administradas ya que la pregunta daba a elegir más de una opción. ALTERNATIVAS ITEM No. 6 CADA TRES MESES FRECUENCIA PORCENTAJES SPOT 0 0 % CUÑAS % BROCHURES 0 0 % RÓTULOS % INV. DE MERCADO % SERIGRAFÍA % TOTAL 509* 100 % *El total de frecuencia no coincide con el número de encuestas administradas ya que la pregunta daba a elegir más de una opción. ITEM No. 6 ALTERNATIVAS ANUALMENTE FRECUENCIA PORCENTAJES SPOT 0 0 % CUÑAS % BROCHURES 0 0 % RÓTULOS % INV. DE MERCADO % SERIGRAFÍA % TOTAL 385* 100 % *El total de frecuencia no coincide con el número de encuestas administradas ya que la pregunta daba a elegir más de una opción. 56

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10 INTERPRETACIÓN: Los resultados obtenidos de la encuesta suministrada a los gerentes, jefes de mercadeo o publicidad de la Región Oriental, todos los encuestados se inclinan por hacer uso de los servicios de spot para televisión o cine y brochures cada mes; en cambio sobre la utilización de cuñas publicitarias una minoría afirmó que cada mes; la mayoría dio a conocer que cada tres meses y cada año; sobre el uso de rótulos un pequeño porcentaje de los encuestados dice que cada mes, pero la mayoría afirma que prefiere utilizar ese tipo de publicidad tres meses y cada año; con relación al uso de las investigaciones de mercado pocos se inclinan por realizarlas que cada mes, pero la mayoría declaró que cada tres meses y cada año; con respecto a la publicidad en serigrafía, fue una pequeña cantidad que manifestó que prefieren hacer uso cada mes; y los restantes, que es un alto porcentaje, exteriorizaron que prefieren hacerlo cada tres meses y anualmente. Estos resultados demuestran que existe la necesidad de la creación de una empresa productora de publicidad que satisfaga los deseos, de las empresas estatales y privadas, en lo referente al uso de servicios publicitarios. 58

11 Ítem No. 7: En cuáles de los siguientes medios de comunicación social pauta su publicidad? Objetivo: Obtener información de cuál es el medio de comunicación que utiliza para la publicidad. ITEM No. 7 ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJES PRENSA ESCRITA % TELEVISIÓN % RADIO % REVISTA % TOTAL 468* 100 % *El total de frecuencia no coincide con el número de encuestas administradas ya que la pregunta daba a elegir más de una opción. INTERPRETACIÓN: Los resultados demuestran que la mayoría de los gerentes, jefes de mercadeo o publicidad de la Región Oriental, prefieren anunciar su empresa en la radio donde pauta su publicidad porque es menos onerosa y el medio publicitario más escuchado, pero el resto lo prefiere hacer por televisión, la prensa escrita y en las revistas. 59

12 Ítem No.8: De los medios anteriormente mencionados cuál considera usted que es más efectivo? Objetivo: Conocer cuál es el medio de publicidad que ha sido más efectivo para la empresa. ITEM No. 8 ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJES RADIO % TELEVISIÓN % PRENSA ESCRITA % REVISTA 7 2 % TOTAL 389* 100 % *El total de frecuencia no coincide con el número de encuestas administradas ya que la pregunta daba a elegir más de una opción. INTERPRETACIÓN: Los resultados demuestran que la mayoría de los gerentes, jefes de mercadeo o publicidad de la Región Oriental, consideran la radio como el medio más efectivo para anunciarse debido a que llegan sus ondas hercianas a lugares donde la señal de televisión no tiene cobertura, por este motivo consideró este medio menos efectivo; como también la prensa escrita y las revistas. 60

13 Ítem No.9: Qué precios está dispuesto a pagar por los servicios de publicidad? Objetivo: Obtener información de cuál es el presupuesto destinado para publicidad de parte de las empresas. ITEM No. 9 ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJES $ % $ % $ % MÁS DE $ % TOTAL 288* 100 % *El total de frecuencia no coincide con el número de encuestas administradas ya que la pregunta daba a elegir más de una opción. INTERPRETACIÓN: Según los resultados obtenidos de la encuesta suministrada a los gerentes, jefes de mercadeo o publicidad de la Región Oriental, la mayoría consideran que el precio a pagar por la publicidad debe ser $ , que es el precio más accesible; aunque algunos consideran que debe ser de $ ; pero una minoría encuestada declaró que el precio que están dispuestos a pagar por servicios publicitarios oscila entre $ a $ ; por lo que se necesita una empresa publicitaria, para la Región Oriental que les ofrezca precios de publicidad más accesibles. 61

14 Ítem No. 10: Qué características considera que deben tener los servicios de publicidad que preste la nueva empresa para qué sean aceptados por usted? Objetivo: Investigar cuales características en el servicio debe tener una nueva empresa. ITEM No. 10 ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJES CALIDAD DEL SERVICIO % NIVEL DE INVERSIÓN % POSICIONAMIENTO DE MARCA 3 1 % REQUERIMIENTOS DE EQUIPO 0 0 % COMPETITIVIDAD 0 0 % TOTAL 486* 100 % *El total de frecuencia no coincide con el número de encuestas administradas ya que la pregunta daba a elegir más de una opción. INTERPRETACIÓN: Los resultados demuestran que la mayoría de los gerentes, jefes de mercadeo o publicidad de la Región Oriental, encuestados; consideran que las características que deben tener los servicios que preste la nueva empresa productora de publicidad, debe ser la calidad en el servicio y el nivel de inversión; muy pocos se refirieron al posicionamiento de marca. Es por esto que el equipo investigador debe tomar muy en cuenta los resultados para elaborar la propuesta. 62

15 Ítem No. 11: Qué aspectos considera usted que es necesario analizar en el Mix de Marketing? Objetivo: Conocer cuál de los componentes de mix marketing son de mayor interés para los empresarios. ITEM No. 11 ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJES PRECIO % PRODUCTO % PROMOCIÓN % PLAZA % OFERTA 8 1 % DEMANDA 16 3 % COMERCIALIZACIÓN 3 1 % TOTAL 545* 100 % *El total de frecuencia no coincide con el número de encuestas administradas ya que la pregunta daba a elegir más de una opción. INTERPRETACIÓN: Los resultados demuestran que la mayoría de los gerentes, jefes de mercadeo o publicidad de la Región Oriental, encuestados; consideran que es el precio que se debe analizar en el Mix de Marketing; otros creen que el producto, la promoción y la plaza; y un pequeño porcentaje consideró que se deben analizar la demanda, la oferta y la comercialización. 63

16 Ítem. No. 12: Qué requerimientos considera necesarios para la efectividad del recurso humano de la nueva empresa de publicidad? Objetivo: Identificar los requerimientos que los empresarios evalúan en el equipo de producción. ITEM No. 12 ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJES RAPIDEZ DE SERVICIO % CALIDAD DE MARCA 0 0 % ORDENAMIENTO DE EQUIPO 0 0 % TOTAL % INTERPRETACIÓN: Los resultados obtenidos de la encuesta suministrada a los gerentes demuestra que el 100 % de los jefes de mercadeo o publicidad de la Región Oriental, está de acuerdo que es, la rapidez en el servicio, el principal requerimiento para la efectividad del recurso humano de la nueva empresa de publicidad a crearse. 64

17 Ítem. No. 13: Qué factores considera necesarios para la efectividad del recurso humano de la nueva empresa de publicidad? Objetivo: conocer los factores necesarios para el mejor desempeño de la empresa de publicidad ITEM No. 13 ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJES ESPECIALISTAS EN EL ÁREA % TRABAJO EN EQUIPO % FUNCIONES POR DEPARTAMENTO 15 5 % EMPOWERMENT 0 0 % TOTAL % INTERPRETACIÓN: La mayoría de los gerentes, jefes de mercadeo o publicidad de la Región Oriental, encuestados manifiestan que el factor que consideran necesario para la efectividad del recurso humano de la nueva empresa de publicidad de los encuestados es que existan especialistas en el área es decir que posean experiencia; sólo una minoría considera necesarios los factores el trabajo en equipo y el área de funciones por departamento. 65

18 Ítem. No. 14: Qué lugar de la ciudad de San Miguel considera apropiado para la nueva empresa de publicidad? Objetivo: Identificar la ubicación que los clientes consideran apropiado para la nueva empresa de publicidad ITEM No. 14 ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJES AVENIDA ROOSVELT % METROCENTRO SAN MIGUEL % CENTRO DE LA CIUDAD DE SAN MIGUEL 0 0 % TOTAL % INTERPRETACIÓN: La mayoría de los gerentes, jefes de mercadeo o publicidad de la Región Oriental, consideran que el lugar apropiado de la ciudad de San Miguel para que ofrezca sus servicios la nueva empresa de publicidad es la Avenida Roosevelt por ser un lugar muy accesible, el 18 % manifestó que en Metrocentro de San Miguel pues es visitado por muchos clientes en potencia; ninguno consideró apropiado que funcione en el centro de la ciudad de San Miguel. 66

19 Ítem. No. 15: Si la nueva empresa le ofreciera servicios de publicidad estaría dispuesto a adquirir sus servicios? Objetivo: Conocer la disponibilidad de los clientes de adquirir servicios de publicidad de una nueva empresa. ITEM No. 15 ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJES SI % NO 0 0 % TOTAL % INTERPRETACIÓN: Todos los gerentes, jefes de mercadeo o publicidad de la Región Oriental, están dispuestos a adquirir los servicios de la nueva empresa de publicidad si ésta se los ofreciera; pues la consideran como una buena opción en publicidad comercial. 67

20 4.2 ANÁLISIS E INTERPRETACION DE DATOS OBTENIDOS DE LA CÉDULA DE ENTREVISTA DIRIGIDA A EMPRESAS PRODUCTORAS DE PUBLICIDAD EN LA REGIÓN ORIENTAL. A continuación se presenta el análisis e interpretación de cada uno de los ítems de la cédula de entrevista dirigida a las empresas: Radio Chaparrastique, Televisión Oriental (TVO), Conceptos, Soluciones publicitarias, Macro publicidad, Servicios digitales Xerox; productoras de publicidad en la Región Oriental. Ítem No. 1: Qué tipo de servicios publicitarios ofrece su empresa? Objetivo: Conocer cuales servicios publicitarios ofertan las empresas que se dedican al área publicitaria. ITEM No. 1 ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJES CUÑAS RADIALES 1 5 % SPOT TV 1 5 % ESTUDIOS DE MERCADO 3 17 % RÓTULOS 3 17 % SERIGRAFÍA 5 28 % BROCHURE 5 28 % TOTAL 18* 100 % *El total de frecuencia no coincide con el número de entrevistas administradas ya que la pregunta daba a elegir más de una opción. 68

21 INTERPRETACIÓN: Los resultados demuestran que, las empresas productoras de publicidad en la Región Oriental, el tipo de servicios publicitarios que más ofrecen las empresa son la serigrafía y los brochure, otras ofrecen los estudios de mercado y rótulos publicitarios y son pocas las empresas que se dedican a producir las cuñas publicitarias y los Spot TV; pero esta producción se debe al tipo de publicidad que cada una de ellas elabora. 69

22 Ítem No. 2: Qué precios maneja usted en sus servicios publicitarios? Objetivo: Sondear que precios manejan los posibles competidores para determinar los de la nueva empresa. ITEM No. 2 ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJES DE $ % DE $ EN ADELANTE % DE $ EN ADELANTE 3 18 % TOTAL 17* 100 % *El total de frecuencia no coincide con el número de entrevistas administradas ya que la pregunta daba a elegir más de una opción. INTERPRETACIÓN: Los resultados obtenidos de la cédula de entrevista dirigida a empresas productoras de publicidad en la Región Oriental, demuestran que son pocas las empresas que tienen precios bajos por los servicios publicitarios, pues la mayoría tienen precios que oscilan entre $ y más de $

23 Ítem No. 3: Cuáles son sus márgenes de ventas mensuales? Objetivo: Indagar sobre sus márgenes de ventas para tener un aproximado de sus ganancias. ITEM No. 3 ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJES $ % $ % $ 10, % TOTAL % INTERPRETACIÓN: Los resultados que se obtuvieron de la cédula de entrevista que se aplicó a empresas productoras de publicidad en la Región Oriental, demuestran que sólo una de las empresas tiene un ingreso mensual de $ la mayoría de ellas tienen ingresos mensuales de $ a $ 10,000.00; lo que da a conocer que las empresas radiales tienen menos ingresos mensuales que las otras empresas que producen publicidad. 71

24 Ítem No. 4: Cuáles, de los siguientes servicios publicitarios, son los más demandados por sus clientes? Objetivo: Determinar cuáles son los servicios publicitarios más demandados por los clientes. ITEM No. 4 ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJES CUÑAS RADIALES 1 5 % SPOT TV 1 5 % ESTUDIOS DE MERCADO 3 17 % RÓTULOS 3 17 % SERIGRAFÍA 5 28 % BROCHURE 5 28 % TOTAL 18* 100 % *El total de frecuencia no coincide con el número de entrevistas administradas ya que la pregunta daba a elegir más de una opción. INTERPRETACIÓN: Los resultados han demostrado que de los servicios más demandados por los clientes de las empresas productoras de publicidad en la Región Oriental, son la serigrafía y los brochure, en segundo lugar está la preferencia por los estudios de mercado y la rotulación y en tercer lugar están las cuñas radiales y los Spot para la televisión. 72

25 Ítem No. 5: Qué ventajas competitivas posee su empresa para lograr la aceptación de sus clientes? Objetivo: Conocer las ventajas que hacen fuerte a la competencia. ITEM No. 5 ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJES CALIDAD EN EL SERVICIO 7 35 % PRECIOS RACIONABLES 7 35 % RAPIDEZ EN ENTREGA 6 30 % TOTAL 20* 100 % *El total de frecuencia no coincide con el número de entrevistas administradas ya que la pregunta daba a elegir más de una opción. INTERPRETACIÓN: Los resultados, obtenidos de la cédula de entrevista, demuestran que las empresas productoras de publicidad en la Región Oriental, consideran que las ventajas competitivas que posee su empresa, para lograr la aceptación de sus clientes, son la calidad en el servicio y los precios razonables; aunque algunas dieron a conocer que es la rapidez en la entregas. 73

26 Ítem No. 6: Qué requerimientos posee el equipo de publicidad para ser efectivos? Objetivo: Saber cómo califican su equipo de trabajo y que los hace fuerte en el medio publicitario. ITEM No. 6 ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJES QUE NO SEAN DESFASADOS 1 6 % TAN RÁPIDO EN EL MERCADO. DE BUENA CALIDAD 6 38 % RAPIDEZ PARA REALIZAR EL 6 38 % TRABAJO VIDA ÚTIL LARGA 1 6 % BUENAS GARANTÍAS 1 6 % TOTAL 16* 100 % *El total de frecuencia no coincide con el número de entrevistas administradas ya que la pregunta daba a elegir más de una opción. INTERPRETACIÓN: Los resultados de la cédula de entrevista aplicada a empresas productoras de publicidad en la Región Oriental, han demostrado que los requerimientos más importantes que posee el equipo de publicidad para ser efectivo, es la buena calidad y la rapidez para realizar el trabajo; en segundo lugar están: que los equipos no sean desfasados tan rápido en el mercado, que sean rápidos, que tengan una vida útil larga y buenas garantías. 74

27 Ítem No. 7: Qué marca es el equipo que utiliza para la producción de sus servicios publicitarios? Objetivo: Conocer qué tipo de equipo utilizan para prestar servicios publicitarios. ITEM No. 6 ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJES PANASONIC 2 6 % SHARP 1 3 % SONY 6 20 % JVC 1 3 % HP 6 20 % OFFSET 5 16 % SHISF 5 16 % XEROX 5 16 % TOTAL 31* 100 % *El total de frecuencia no coincide con el número de entrevistas administradas ya que la pregunta daba a elegir más de una opción. 75

28 INTERPRETACIÓN: Los datos obtenidos, de la entrevista administrada a las empresas productoras de publicidad en la Región Oriental, dan a conocer que la marca del equipo que más utilizan para la producción de sus servicios publicitarios es Sony y HP; el resto prefiere utilizar las marcas de equipo OFFSET, SHISF y XEROX; y una minoría los equipos Panasonic y Sharp. Pero la utilización de estas marcas difiere de la producción de publicidad a que se dedica cada una de las empresas que fueron seleccionadas para administrarles la entrevista. 76

29 Ítem No. 8: Qué técnicas administrativas utiliza para la administración de personal? Objetivo: Conocer como controlan a su personal, para lograr el buen funcionamiento de la empresa. ITEM No. 8 ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJES CONTROL HORARIOS 2 10 % BUENA ADMINISTRACIÓN DE HORARIOS 1 5 % INCENTIVOS 6 30 % CAPACITACIÓN 6 30 % CUMPLIMIENTO DEL TRABAJO CON RELACIÓN AL HORARIO 5 25 % TOTAL 20* 100 % *El total de frecuencia no coincide con el número de entrevistas administradas ya que la pregunta daba a elegir más de una opción. INTERPRETACIÓN: Los datos que se obtuvieron, de la cédula de entrevista aplicada a empresas productoras de publicidad en la Región Oriental, han demostrado que las técnicas administrativas que más utilizan para la administración de personal son: los incentivos y la capacitación; el resto el cumplimiento del trabajo con relación al horario, el control de horarios y la buena administración de horarios. 77

30 Ítem No. 9: En qué zona geográfica brinda sus servicios publicitarios? Objetivo: Determinar cuál es la cobertura de ventas de las empresas competidoras. ITEM No. 8 ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJES TODA LA REGIÓN ORIENTAL % TOTAL % INTERPRETACIÓN: Todos los datos, que se obtuvieron, de la cédula de entrevista aplicada, han demostrado que todas las empresas productoras de publicidad en la Región Oriental brindan sus servicios publicitarios en toda la Zona Oriental de El Salvador; porque es la zona donde tienen ubicadas sus negocios publicitarios principalmente en la ciudad de San Miguel. 78

31 Ítem No. 10: Cuál, de los departamentos anteriormente mencionados, es su mayor porcentaje de ventas? Objetivo: Saber cuál de los departamentos representa su mayor porcentaje de ventas. ITEM No. 8 ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJES SAN MIGUEL % TOTAL % INTERPRETACIÓN: Los datos que se obtuvieron han demostrado que, todas las empresas productoras de publicidad en la Región Oriental, su mayor porcentaje de ventas lo tienen en el departamento de San Miguel; pues es el departamento donde se concentra más la actividad comercial de toda la Zona Oriental. 79