COBERTURA PLAN A ASISTENCIA FICOHSA PANAMÁ ASISTENCIA TARJETAS DE CRÉDITO

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1 COBERTURA PLAN A ASISTENCIA FICOHSA PANAMÁ ASISTENCIA TARJETAS DE CRÉDITO I. DEFINICIONES: Para los efectos de este Anexo de cobertura adicional a las tarjetas de crédito: 1. Beneficiario: Es la persona natural o jurídica designada como Tarjetahabiente. 2. Territorio Nacional: Es el territorio de la República de Panamá. II. PROCEDIMIENTO EN CASO DE SINIESTRO: Cuando se produzca alguno de los hechos objeto de las prestaciones garantizadas por este Anexo, el Beneficiario, antes de iniciar cualquier acción o efectuar cualquier pago, solicitará a EL PRESTADOR a la línea telefónica exclusiva de Asistencia Ficohsa Panamá (507) la asistencia correspondiente, e indicará sus datos identificativos y la clase de servicio que precise. El importe de estas llamadas telefónicas será por cuenta de EL PRESTADOR. No estarán cubiertos los servicios que el Beneficiario haya contratado, gestionado y pagado por su cuenta sin el previo consentimiento o autorización de EL PRESTADOR. III. EXCLUSIONES Y LIMITACIONES: No son objeto de la cobertura a que se refiere este Anexo las prestaciones y hechos mencionados en el clausulado general de la tarjeta principal y, además, los que se ocasionen como consecuencia directa o indirecta de los siguientes: 1) Los causados por dolo o mala fe del Beneficiario. 2) Los servicios que el Beneficiario haya contratado, gestionado y pagado por su cuenta sin el previo consentimiento o autorización de EL PRESTADOR, salvo en caso de comprobada fuerza mayor que le impida comunicarse con la misma; 3) Hechos o actos no cubiertos de acuerdo a las estipulaciones de la tarjeta principal, salvo que en este Anexo se establezca expresamente lo contrario. 4) Exclusiones : Canasta Básica Faltas grave Mutuo acuerdo Despido atribuye pos la conducta Vencimiento del plazo previsto en el contrato de trabajo o jubilación. Renuncia, fallecimiento Condena penal privativa de la libertad por delito doloso. IV. SERVICIOS DE ASISTENCIA A PÓLIZAS DE ACCIDENTES PERSONALES Asistencia al vehículo 1) Remolque del vehículo.- En caso de que el vehículo no pudiera circular por avería, se enviará una grúa y se hará cargo de su remolque hasta el taller. Límite máximo: Hasta $ ) Auxilio Vial. Se enviará a un prestador de servicios para atender eventualidades que consistan en un paso de corriente al vehículo, cambio de llanta o bien abasto de combustible suficiente para que éste

2 llegue a la estación de servicio más próxima. En este último caso, el importe del combustible deberá ser pagado por el beneficiario en el lugar de la asistencia. A partir de kilómetro 25 : Límite máximo: Hasta $ ) Envío y pago de cerrajero: EL PRESTADOR enviará a un cerrajero para efectuar la apertura del vehículo cuyas llaves hayan quedado en el interior del mismo imposibilitando su apertura. Límite máximo: Hasta $ ) Envío de ambulancia por accidente de tránsito: En caso de lesiones en un accidente de tránsito, EL PRESTADOR coordinará, por cuenta de EL CONTRATANTE, el envío de un amb ulancia de acuerdo a la disponibilidad que pueda haber en el lugar de estos servicios. Este servicio será brindado a vehículos de uso particular. Límite máximo: sin límites. 6) Asistencia por inmovilización del vehículo. En caso de avería o accidente del vehículo, ocurridos a más de 25 kilómetros de la ciudad de residencia habitual del beneficiario, se proporcionará uno de los siguientes servicios, a elección del beneficiario, una vez que éste haya reportado su solicitud de asistencia: a- Hotel: Si la reparación del vehículo no puede ser efectuada el mismo día de su inmovilización según el criterio del responsable del taller, éste gestionará el hotel para el beneficiario y los demás ocupantes del vehículo, este beneficio será aplicado siempre y cuando el beneficiario no se encuentre en el destino final de su viaje. b- Transporte al lugar de residencia: se gestionará un transporte hasta el lugar de residencia del beneficiario y los demás ocupantes del vehículo. c- Alquiler de vehículo sustitutorio: Se gestionará la renta de un vehículo sustitutorio de características similares al vehículo del beneficiario del que podrá disponer hasta un periodo máximo de 48 horas. Límite máximo: $ ) Custodia del Vehículo Asegurado reparado o recuperado: En caso de que el vehículo quedara inmovilizado, EL PRESTADOR proveerá el servicio de depósito y custodia del vehículo reparado. EL PRESTADOR sólo asumirá dichos gastos cuando el costo de reparación del vehículo no supere el de su valor comercial en este momento. Límite máximo: $ máximo 5 días. 8) Transmisión de mensajes urgentes: El prestador se encargará de transmitir los mensajes urgentes o justificados del Beneficiario, relativos a cualquiera de los eventos objeto de este servicio de asistencia. 9) Alquiler de vehículo sustitutorio: Se gestionará la renta de un vehículo sustitutorio de características similares al vehículo del beneficiario del que podrá disponer hasta un periodo máximo de 48 horas. Límite máximo: $300.00

3 10) Servicio de Información sobre el Vehículo: Se facilitará información al beneficiario sobre especificaciones y uso del vehículo siguiendo el manejo de preguntas frecuentes y el manual del vehículo. Sin límite de cobertura. Asistencia médica 1) Mediphone: Servicio telefónico que ofrece orientación clínica y consejo médico las 24 horas, proporcionando soporte y orientación en situaciones médicas como medicación y contrain dicaciones de fármacos, urgencias y primeros auxilios, pruebas de laboratorio, evolución de tratamientos y valoración sobre la necesidad de acudir de urgencia al médico. Orientación médica telefónica respecto a consultas específicas sobre la salud Derivación a especialistas según la consulta Detalle de compatibilidad de medicamentos, relativos, genéricos Consultas sobre especialistas de la salud Orientación salud materno infantil Consultas pediátricas Alimentación de los niños Referencias de y asignación de turnos con médicos de la red. 2) Visita Médica a Domicilio por emergencia: En caso de urgencia médica real, EL PRESTADOR, coordinará a través de su Central operativa el envió de un médico al domicilio del Beneficiario. Este médico será asignado por el PRESTADOR, y autorizado exclusivamente por el médico que atienda la asistencia médica en la Central operativa. Las visitas médicas domiciliarias en otras circunstancias, o por médicos extraños a los autorizados no están cubiertas por el PRESTADOR. Límite máximo: $ Limite de eventos: uno al mes. 3) Traslado en Ambulancia en caso de emergencia: En caso de urgencia, EL PRESTADOR, coordinara de su Central operativa el envió del servicio de ambulancia: Límite máximo: Hasta $ ) Servicio de Referencias Médicas y Hospitalarias: Se tendrá a disposición del Tarjetahabiente una red de proveedores integrada por especialistas de todas las áreas de la medicina. Este servicio no cubre económicamente el costo de la consulta o servicio. Límite máximo: Sin límite Asistencia en viaje 1) Asistencia médica por lesión o enfermedad del Beneficiario en el extranjero: En caso de lesión o enfermedad del Beneficiario en el extranjero, EL PRESTADOR, proveerá el servicio de hospitalización, intervenciones quirúrgicas, honorarios médicos y medicamentos prescritos por el médico que lo atienda. El límite máximo acumulado por tales conceptos será de US$5,000 dólares por cada Beneficiario, por evento. Sin límites de eventos. 2) Asistencia odontológica de emergencia en el extranjero: En caso de una emergencia dental del Beneficiario en el extranjero, EL PRESTADOR coordinará y sufragará los gastos de atención dental

4 de emergencia y medicamentos prescritos por el dentista que lo atienda, el cual será seleccionado de la lista de dentistas que le brindan servicios a EL PRESTADOR. Quedan expresamente excluidos trabajos de ortodoncia, periodoncia y tratamientos estéticos. El límite de cobertura máximo: $ por evento. 3) Repatriación o traslado médica por accidente o enfermedad: EL PRESTADOR, a solicitud del Beneficiario o sus familiares, proporcionará el traslado en ambulancia o en el medio que considere más idóneo el médico que designe EL PRESTADOR, hasta el centro hospitalario adecuado, o bien, según las circunstancias, al domicilio habitual. El límite de cobertura máximo: $5, por evento. 4) Transporte o repatriación del cuerpo del Beneficiario fallecido: En caso de fallecimiento de uno de los Beneficiarios durante el viaje, EL PRESTADOR realizará los trámites necesarios para el transporte o repatriación del cuerpo y cubrirá los gastos de traslado hasta su inhumación, siempre que la misma ocurra en Territorio Nacional. Límite de cobertura máximo por todos los conceptos será el equivalente a $ 5, por evento. Sin límites de eventos. 5) Hotel para un familiar por hospitalización del beneficiario: En caso que la hospitalización fuese superior a cinco días y el Beneficiario viajara sin el acompañamiento de un familiar, EL PRESTADOR gestionará y asumirá los gastos de hospedaje del familiar. Límite máximo: $ por día y con un máximo de 10 días por evento. 6) Transporte de familiar por hospitalización del beneficiario: En caso de que la hospitalización del Beneficiario fuese superior a cinco días y el mismo viajara sin el acompañamiento de un familiar, EL PRESTADOR proporcionará a un familiar designado por éste, un boleto de ida y vuelta en el medio de transporte que resulte más ágil para que el familiar se desplace hasta el lugar donde se encuentra el beneficiario. En el caso de boleto de avión, éste será siempre en clase económica. 7) Interrupción de viaje por fallecimiento de un familiar: EL PRESTADOR proporcionará al beneficiario un boleto de avión en clase económica o bien el complemento necesario al que utilizó para hacer el viaje, para que éste regrese a su país de residencia a la brevedad posible, cuando deba interrumpir el viaje por fallecimiento de su cónyuge, padres, hijos o hermanos. En el caso de boleto de avión, éste será siempre en clase económica. 8) Localización y envío de equipajes extraviados. EL PRESTADOR asesorará al beneficiario en la denuncia del robo o extravío de su equipaje o efectos personales, y colaborará en las gestiones para su localización. En caso de recuperación de dichos bienes, EL PRESTADOR sufragará los gastos de expedición hasta el lugar de destino del viaje previsto por el beneficiario o hasta su domicilio habitual, a elección del mismo. Sin límite de cobertura. 9) Asistencia en caso de robo o pérdida de pasaporte documentos: EL PRESTADOR facilitará información al beneficiario de los trámites de denuncia ante la policía local y/o consulado por robo o pérdida de documentos o pasaporte. 10) Transmisión de mensajes urgentes: EL PRESTADOR se encargará de transmitir, por su cuenta, los

5 mensajes urgentes o justificados del beneficiario relativo a cualquiera de los acontecimientos objeto de los servicios a que se refiere este contrato. 11) Información previa a un viaje: El PRESTADOR facilitara al beneficiario información de lugares importantes tales como hoteles, restaurantes en la localidad de viaje. Asistencia hogar 1) Envió y pago de los siguientes servicios: Vidriería: Cubre la reposición de un vidrio exterior del domicilio Plomería: Cubre la mano de obra y materiales necesarios para reparar una pérdida de agua que ocasione daños a la propiedad. Cerrajería: Cubre el envío de un cerrajero y los gastos necesarios para abrir el acceso al hogar. Electricidad: Cubre la mano de obra y materiales necesarios para resolver un corto circuito que impida el normal suministro de electricidad total o parcial al hogar. Canasta Básica En caso de desempleo involuntario derivado de la relación laboral, siendo caus a ajena a la voluntad del trabajador, El Servicio de Asistencia entregará al beneficiario el apoyo de una canasta básica de alimentos, Limite de cobertura: $ mensual, 3 bonos de compra en supermercados rey, 99 o Extra. Limite de eventos: hasta un máximo de tres (3) meses, siempre que tal estado haya continuado interrumpidamente por dicho periodo y se hubiera iniciado durante la vigencia de su cobertura. Nota: Esta cobertura no maneja rembolso de compras de alimentos, al momento de una reclamación el cliente deberá presentar: Endoso (con beneficio de canasta básica) Carta despido (mínimo 6 meses laborales) Última ficha CSS Copia de Cédula

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