TÉRMINOS DE REFERENCIA CONSULTORIA

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1 TÉRMINOS DE REFERENCIA CONSULTORIA Estudio Mercado y Plan Estratégico para el Cierre Brechas l Producto Turístico Intereses Especiales en la Comuna Quellón- Chiloé - Región los Lagos - Octubre 2012-

2 I.- ANTECEDENTES SOBRE WWF WWF, la Organización Mundial Conservación, es una las organizaciones conservación inpendientes con mayor trayectoria a nivel internacional. Fue fundada en Suiza en 1961 y actualmente cuenta con cinco millones socios, empleados, 75 oficinas en todo el mundo y más proyectos en 157 países. Con el fin contribuir a la conservación los ecosistemas únicos encontrados en el sitio prioritario Sur Chile, WWF ha colaborado en el país, s hace varias décadas, junto con Organizaciones No Gubernamentales, servicios públicos, comunidas locales, sector privado, universidas y organizaciones internacionales. WWF Chile trabaja para asegurar que la biodiversidad única albergada en el sitio prioritario Sur Chile, tanto terrestre como acuática, esté acuadamente representada en un sistema áreas protegidas manejadas eficazmente, que se realice un uso sustentable los recursos naturales en todo el paisaje, que la conservación sea un compromiso todos los actores involucrados se beneficien la conservación y que disminuyan los impactos y mejoren las prácticas productivas, en el área forestal, acuícola y marina. II.- ANTECEDENTES PROGRAMA DE CONSERVACION COMUNITARIA DE WWF CHILE WWF Chile apoya a las comunidas indígenas y locales l Sur Chile para la conservación y el uso sostenible los recursos naturales sus territorios. El trabajo, que se realiza articuladamente con organizaciones la sociedad civil, empresas y gobierno, consiste en: Promover el sarrollo capital social para la conservación y el emporamiento comunitario. Promover medios vida sustentable para mejorar la calidad vida los habitantes áreas prioritarias para la conservación. Apoyar a comunidas en procesos regularización la tenencia la tierras en áreas prioritarias para la conservación. Incrementar el acceso las comunidas a los beneficios entregados por las áreas protegidas públicas y privadas. Replicar y masificar las experiencias para influenciar políticas publicas y privadas

3 III. ANTECEDENTES DEL PROYECTO MODELO DE GESTIÓN SUSTENTABLE DE UN PRODUCTO DE TURISMO DE INTERESES ESPECIALES E IMPLEMENTACIÓN DE BUENAS PRÁCTICAS, CON BASE CIENTÍFICA GENERADA POR SU CADENA DE VALOR, EN LA COMUNA DE QUELLÓN, REGIÓN DE LOS LAGOS. Este proyecto, apoyado por Innova Chile Corfo, se encuentra en plena alineación con la planificación estratégica la Región Los Lagos, ya que apunta a diversificar el turismo regional y contribuir a dinamizar la economía local, con la creación un nuevo producto innovador TIE (Turismo Intereses Especiales), basado en la vinculación entre la ciencia y el turismo, mediante la utilización datos científicos provenientes una Red Avistamientos 1, los que sistematizados por un equipo expertos en comportamientos fauna marina, entregan información relevante utilidad para llevar a cabo las operaciones turísticas en la zona con criterios buenas prácticas. La vinculación entre ciencia y turismo propuesta en el proyecto, se encuentra bajo el alero un molo gestión sustentable que involucra a la cana valor l producto incluyendo organismos científicos, instituciones públicas y privadas a nivel local y regional, empresarios y emprendores, organizaciones base y otros actores interesados relevantes. La creación l nuevo producto y su molo gestión sustentable, son un esfuerzo por agregarle valor a la zona Quellón como puerta entrada al Golfo Corcovado, para el aprovechamiento sustentable la flora y fauna presente en la zona, especialmente por la presencia grans cetáceos, y la permanencia habitual mamíferos marinos más pequeños como lfines, lobos marinos y aves gran interés. En todo el sarrollo l proyecto y sus bienes públicos, se dispondrá la experiencia internacional WWF, organización que ha priorizado este territorio para enfocar sus esfuerzos conservación ntro 35 lugares prioritarios en el mundo. Estas son eco-regiones terrestres, marinas y agua dulce que se intificaron científicamente, ya sea porque albergan biodiversidad única y amenazada o porque representan la oportunidad conservar los ecosistemas representativos. Así, mismo algunas las especies que ocurren en este hábitat se encuentran ntro las principales especies, cuya supervivencia no pue ser garantizada sólo conservando su hábitat. De este manera la estrategia planteada, entregara herramientas contribuirá también a la conservación l patrimonio natural l país, principal capital para el sarrollo un producto y molo gestión sustentable TIE. Los bienes públicos para la competitividad generados en el proyecto son: 1. Molo gestión sustentable un producto turismo intereses especiales y buenas prácticas, con base científica generada por su cana valor. 2. Base datos la información generada por la red avistamientos 3. Un producto turístico intereses especiales con su molo negocios implementado. Los objetivos l proyecto son los siguientes: Objetivo General Implementar un molo gestión sustentable un producto turismo intereses especiales y buenas prácticas con base científica, generada por su cana valor, en la Comuna Quellón, Región Los Lagos. 1 Red actores facilitadores para la recolección información necesaria para terminar la presencia flora y fauna marina.

4 Objetivos Específicos - Diseñar el molo gestión sustentable un producto turístico intereses especiales. - Generar y recopilar información científica s organismos académicos y plataformas oportunidad que permitan la vinculación con el sarrollo turístico. - Implementar producto turístico diseñado - Implementar molo gestión sustentable TIE. - Difundir molo gestión sustentable turismo intereses especiales entre los actores involucrados en el proyecto y otros interesados. El proyecto tiene una duración 18 meses, dividido en 3 etapas especificadas en el siguiente esquema: Etapa 1: Instalación l proyecto y sarrollo l Molo Gestión Sustentable TIE Etapa 2: Implementación l Molo Gestión TIE Etapa 3: Difusión l Molo Gestión Sustentable TIE a los beneficiarios finales y stakeholrs para su replicación. En la actualidad el proyecto se encuentra en la etapa instalación, con la elaboración las herramientas técnicas para la implementación l molo gestión sustentable TIE y elaboración l producto turístico. Los principales productos que estarán a disposición l equipo consultor que se adjudique esta propuesta, son: Línea base turística la cana valor. Documento scriptivo l producto turístico lineado, sujeto a modificaciones con los resultados esta consultoría. IV.- RAZONES Y EXPECTATIVAS PARA LA CONSULTORÍA Para la finición un producto TIE exitoso para este proyecto, capaz posicionarse en el mercado turístico Quellón, como una alternativa sustentable que potencie el recurso avistamiento fauna marina, diversificando la oferta y dinamizando la actividad turística l sector, será imprescindible contar con una herramienta para conocimiento l mercado real y potencial l producto turístico, el cual diseñado preliminarmente durante la primera etapa l proyecto, podrá ser reestructurado en base al Estudio Mercado y Plan Estratégico para el cierre brechas l Producto TIE, sarrollado por esta consultoría. Como referencia, para este proyecto, el producto turístico se sustenta en la implementación un molo negocios competitivo, basado en el análisis la cana valor l producto turismo intereses especiales, en don se finen y se implementan los roles, las vinculaciones y la agregación valor que se genera s la articulación los propios actores la cana. Amás el molo negocios contempla una aplicación productiva nueva, es cir, una nueva figura comercial que vida al producto y que será capaz implementar la estrategia marketing para la articulación l producto con el mercado.

5 V.- ÁMBITO DE LA CONSULTORÍA El trabajo se sarrollará en la Región los lagos, provincia Chiloé, comuna Quellón, se berán realizar actividas en terreno, reuniones coordinación en la oficina local l proyecto ubicadas en la Municipalidad Quellón y eventualmente, participar en las sesiones los comités regionales y/o locales 2. Así mismo, se berán sostener reuniones coordinación y seguimiento en las oficinas WWF Chile en Valdivia. Amás se espera que se sarrolle trabajo gabinete, en las penncias trabajo l equipo consultor. Para ello se berá consirar un trabajo basado en una metodología con perspectiva territorial, trabajo inclusivo y participativo 3 con todos los actores involucrados. La metodología y cronograma propuesta mínima es: Objetivo Especifico Actividas Metodología propuesta Productos M 0 Plazos a partir firma contrato MES 1 MES 2 MES Acordar y finir plan trabajo Reunión coordinación con equipo técnico WWF Chile. Reuniones oficinas WWF. en Documento con acuerdos trabajo consensuado. Definir cuantitativa y cualitativamente el mercado real y potencial l producto TIE. Recopilación información secundaria para el sarrollo l estudio. Levantamiento información primaria para el sarrollo l estudio. Procesamiento la información. Reuniones Trabajo Gabinete Presentaciones Validación información con actores involucrados. Focus Group Documento que contenga estudio mercado l producto TIE. Presentación los resultados y validación la información. Entrega informe avance estudio mercado. Trabajo campo, operadores turísticos actores relevantes. y Desarrollar un Plan Estratégico para el Cierre Brechas l Producto TIE Análisis brechas para el producto TIE. Determinar las estrategias para el cierre brechas l producto TIE. Reuniones Trabajo gabinete Validación la información. Documento que contenga el Plan Estratégico para el Cierre Brechas l Producto TIE Entrega Informe avance Plan Estratégico. Procesamiento la información. Entrega informe final Estudio mercado y Plan Estratégico para el Cierre Brechas l Producto TIE. 2 Conjunto actores estratégicos para el sarrollo l proyecto, nivel local y regional. 3 Factor relevante a consirar en la evaluación las propuestas, pues medirá calidad la información primaria recopilada.

6 VI.- OBJETIVOS DE LA CONSULTORÍA Objetivo General: Desarrollar un estudio mercado y plan estratégico para el cierre brechas l producto TIE, que fina claramente su mercado real y potencial, y las directrices para posicionarlo. Objetivos específicos: Acordar y finir plan trabajo. Definir cuantitativa y cualitativamente el mercado real y potencial l producto TIE. Desarrollar un plan estratégico para el cierre brechas l producto TIE. VII.- PRODUCTOS 1. Documento con acuerdos y plan trabajo consensuado. 2. Documento que contenga el estudio mercado para el producto TIE. (Ver anexo 1 sobre estructura propuesta para este producto). 3. Documento que contenga informe avance l producto Documento que contenga plan estratégico para el cierre brechas l producto TIE. (Ver anexo 2 sobre consiraciones para este producto). 5. Documento que contenga informe avance l producto 4. VIII.- PLAZOS La consultoría tiene una duración 3 meses a partir la firma l contrato. IX.- PRESUPUESTO El presupuesto total para la consultoría es $ brutos (Siete millones pesos chilenos) monto con el cual el equipo consultor (persona jurídica) berá incluir: - Gastos viajes y estadía l equipo consultor. - Materiales oficina y otros que el/la consultor(a) estime necesarios. - Honorarios para el equipo trabajo. X.- CALENDARIO DE PRODUCTOS Y PAGOS Primer pago por gastos operación contra firma contrato. Segundo pago l 40% los honorarios, contra la aprobación los productos 3 y 5. Amás l informe financiero los gastos incurridos. Tercer pago l 60 % los honorarios contra la aprobación los productos 2 y 4, y un informe consolidado todos los productos validados. Amás el informe financiero los gastos incurridos.

7 XI PROCEDIMIENTO Se solicita enviar una propuesta con plan trabajo tallado basado en la propuesta anterior y acuerdo al formato adjunto, e indicando lo siguiente acuerdo a cada objetivo y productos esperados: - Metodología trabajo para el logro objetivos y productos. - Carta gantt en meses acuerdo a resultados generados. - Propuesta financiera. Las propuestas serán recibidas vía electrónica hasta el 22 noviembre 2012 a las 16:00 hrs. en el correo electrónico indicado en el punto siguiente. XII.- CONTACTO Para cualquier consulta o antecentes adicionales, por favor contactarse solo vía con María Elisa Arroyo, Encargada Ecoturismo y Microempresas Rurales

8 ANEXO 1 ESTRUCTURA PROPUESTA MINIMA PARA EL DESARROLLO DEL PRODUCTO 2 ESTUDIO DE MERCADO PARA EL PRODUCTO TIE 1. Introducción 2. Resumen y conclusiones l estudio 3. Contextualización 3.1 Definición l Problema. 3.2 Análisis la zona Quellón y el Golfo Corcovado Aspectos socioeconómicos Aspectos ambientales. 3.3 Delimitación geográfica l mercado y scripción. 4. Análisis la oferta en la comuna Quellón y el Golfo Corcovado. 4.1 Caracterización la oferta turística en la comuna Quellón y Golfo corcovado Tipo oferta Condiciones la oferta Oferta actual para el producto TIE Oferta potencial para el producto TIE. 5. Análisis la manda en la comuna Quellón y el Golfo Corcovado. 5.1 Caracterización la manda turística en la comuna Quellón y Golfo corcovado. 5.2 Percepciones l entorno y las condiciones físicas l stino. 5.3 Intificación y segmentación mercado. 5.4 Perfil l turista actual y potencial para el producto TIE Características sociomográficas Actividas en el stino Gasto turístico Relación con el entorno (medio ambiente y comunidad) Valorización los atractivos para una experiencia satisfactoria en el stino Valorización la planta e infraestructura turística para una experiencia satisfactoria en el stino (Alojamiento, Alimentación, esparcimiento) Toma cisiones. 5.5 Tamaño l mercado Mercado real Mercado potencial. 5.6 Comportamiento la manda frente a productos TIE similares. 6. Análisis FODA. 7. Análisis Marketing Mix 7.1 Análisis l producto. 7.2 Análisis l Precio. 7.3 Análisis la Promoción. 7.4 Análisis la Plaza Análisis los canales directos distribución Análisis los canales indirectos distribución (operadores turísticos) Operadores turísticos potenciales para el producto Evaluación comercial la cana distribución. 8. Métodos la investigación 8.1 Recolección Información primaria Información cualitativa Información cuantitativa Diseño y selección muestra. 8.2 Recolección información secundaria Tipo fuentes utilizadas. 9. Producto TIE rediseñado en base a resultados Estudio Mercado y Plan Estratégico para el Cierre Brechas.

9 Anexo 2 CONSIDERACIONES PARA EL PRODUCTO 4 PLAN ESTRATÉGICO PARA EL CIERRE DE BRECHAS DEL PRODUCTO TIE. Para efectos este producto la consultoría, se entenrá como plan estratégico, el resultado l análisis brechas, proceso evaluación tallada la distancia entre el producto actual y el producto potencial óptimo para enfrentar el mercado turístico, terminando estrategias para lograr el salto hacia esa situación seada, con una probabilidad razonable éxito. PASOS PROPUESTOS PARA EL ANALISIS DE BRECHAS. Definir una metodología para resolver la problemática que limita el sarrollo l producto. Desarrollo las estrategias l plan para enfrentar manera efectiva las brechas tectadas. Determinación las brechas a resolver, con un enfoque en los atributos vitales l producto (necesidad que satisface y característica diferenciadora l producto). Cierre la brecha, contribuyendo tanto a los resultados inmediatos l producto, como a su capacidad generar logros en el futuro.

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